藥店店長崗位説明書範本（精選15篇）

藥店店長崗位説明書範本（精選15篇）

藥店店長崗位説明書範本 篇1

1、公司各項指令和規定的宣佈與執行。

傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等。

2、完成公司下達的各項經營指標。

經營指標的主要目標包括:營業目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

3、掌握藥店銷售動態，調整經營品種結構。

店長要掌握藥店商品銷售動態，並根據銷售動態，調整經營品種結構，建立客户需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不苟的登記並組織進貨。通常首次數量不宜太多，售完再進，根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每週、每月的銷售指標的完成情況，並及時向公司總部彙報本店銷售動態、庫存情況和新產品引進銷售情況等，並對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

4、確定合理的零售價格。

連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監督和審核藥店會計、收銀等作業。

5、商品的消耗管理。

店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

不但藥品和非藥品要嚴格分區管理，醫療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在櫃枱上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

7、維護藥店的清潔衞生與安全。

(1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等

(2)藥店前場與後場的環境衞生。一般按區域安排，責任到人，由店長落實檢查。

(3)在營業結束後，店長應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最後的核實、確保安全保衞工作萬無一失。

8、店內職工的工作安排與管理。

店長應負責考勤的記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規範執行情況進行監督與管理，建立合理的獎金分配製度，體現“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環境衞生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金)。通過制度與經濟雙管齊下，不但激發了員工的熱情，藥店的各項規章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執行。

9、教育、指導工作的開展。

教育指導員工自覺遵守公司規範，積極開展細緻的思想工作，協調人際關係，使員工有一個融洽的工作環境，增強藥店的凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客的心，這有賴於對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長對店員進行醫學、藥學知識的輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑑並使用。

10、職工人事考核、提升、降級和調動。

店長要客觀評估員工的表現，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務後，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閒逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。

11、加強服務質量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。

要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見。同時，保持與顧客經常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務。

12、各種信息的書面彙報。

有關競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時用書面的形式向企業總部彙報。

13、意外事件的處理。

店長面對門店各種突發事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷並能夠迅速處理。

藥店店長崗位説明書範本 篇2

一、 崗位描述

1、部門：門店

2、直接上級：副總經理

3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員

4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困;負責本門店的計劃採購、經營管理，一切日常事務的管理。

5、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

6、職業目標：經理

二、 工作細則：

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、負責組織、落實GSP認證工作。

3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。

4、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批准後執行。

5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。

6、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

7、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

8、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。

9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

11、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

12、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。

13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

14、積極完成上級交待的其他工作。

15、處理好周圍商家及有關部門的關係，協調好本店內部員工關係，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

16、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

17、負責門店內配發的設備設施維護、保養、維修。

18、負責計算機、通訊、傳輸系統設備、設施的維護、保養、維修。

19、負責收集市場信息並及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

20、協助營業員、收銀員工作。

21、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

藥店店長崗位説明書範本 篇3

一、制定並分解專賣店月底銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。

二、主持專賣店的例會，傳達相關政策及信息;

三、監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衞生、人員形象、pOp佈置等方面的展廳形象維護工作;

四、制定培訓計劃，並對導購人員進行培訓與輔導;

五、監督導購員日常工作紀律，對違反有關規範的人員進行處理;

六、總結本店銷售情總，分析全盤產品銷售趨勢;

七、掌握當地市場的競爭環境和消費習慣，發現問題及時反映;

八、及時反饋相關信息，提出有助於完成銷售目標的建設性意見;

九，每月及時提供準確的商品盤點數據;

十、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理;

十一、與售後服務人員及跟單人員保持日常溝湧、協調、銜接，並瞭解有關生產廠家的情況;

十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況;

十三、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門;

十四、對導購員進行業績評估和考核。

藥店店長崗位説明書範本 篇4

目前中國的電子商務行業正在蓬勃發展中，天貓是電子商務的一個體現形式，一般來説天貓的旗艦店店長要求如下：

1、一年以上網店工作經驗;年齡：23-40 學歷：大學專科及以上學歷，廣告、市場營銷、電子商務，旅遊等相關專業; 有相關工作經驗的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經驗，熟悉電腦的操作。

2、熟悉淘寶等網店平台操作及推廣模式;並能制定相關的計劃,能獨立完成淘寶平台的產品管理流程; 較強的數據分析能力; 提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標

3. 熟悉電子商務平台特別是淘寶網的操作和其各種營銷工具的使用

5. 能根據淘寶網絡市場不定期策劃淘寶商城營銷活動，及策劃相應活動的廣告

6. 一流的執行力 , 有良好的學習能力、溝通能力和領悟能力

7. 有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動的工作態度

8. 有旅遊電子商品銷售工作經驗的優先

9、有一定的團隊管理經驗，可以充分調動員工積極性和創造性，提高效率。

10、性格開朗，責任心強，為人誠信正直，有耐心，能夠以愉悦的態度為客户提供優質服務

藥店店長崗位説明書範本 篇5

1、全面負責門店管理及運作。

2、提出門店銷售計劃，並指導落實。

3、傳達並執行公司的工作計劃。

4、負責與公司的聯繫溝通。

5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。

6、指導員工的工作，努力提高銷售、服務業績。

7、倡導並督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境。

8、嚴格控制損耗率、經營成本，樹立“低成本”的經營觀念。

9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時提交。

10、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理，設備的日常 保養。

11、負責店內其他日常事務。

12、向總公司反饋有關運營的信息。

藥店店長崗位説明書範本 篇6

1、認真貫徹執行公司的方針、政策、指示、規定，努力把餅店辦成一個產品標準化、管理規範化、品質個性化、品種多元化、服務系統化、經濟效益不斷提高的餅店。

2、每週向公司報告工作，認真貫徹執行公司的各項決定。

3、執行、貫徹餅店的經營方向和管理目標，包括一系列的規章制度和服務操作規程。

4、協助健全餅店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化，主持每週的領班例會，並針對存在的問題進行重要的講評和指示。處理好人事關係，協調各餅店之間的聯繫，使餅店有一個高效率的工作系統。

5、經常巡視本店的工作情況，檢查服務質量。及時發現問題，解決問題，並將巡視結果傳達到上級領導。

6、加強餅店的安全管理工作，加強餅店設備、設施維修保養工作。

7、與顧客保持良好的公共關係，樹立企業形象。

8、協助人事招聘調配工作，指導員工培訓工作，培養人才，提高整個餅店的員工素質和服務質量。

9、以身作則、關心員工、獎罰分明、使餅店有高度凝聚力，並要求全體員工以高度熱忱和責任感去完成本職工作。

10、每天檢查門店POS系統的使用情況，收銀對賬交接班情況。

11、通過計算機系統檢查門店的日盤點情況、交接班盤點情況。

12、處理門店會員投訴、退換貨、更換密碼等情況。

13、檢查門店POS系統掛單情況、刪除單據情況，及時發現存在的問題。

14、檢查門店POS系統過期報廢情況、訂貨到達率、正確率情況，蒐集每天的斷貨情況，並輸入計算機系統。

藥店店長崗位説明書範本 篇7

超市店長助理崗位職責是對超市店長助理工作內容的概括。超市店長助理崗位職責用於指導超市店長助理的日常工作。每個超市店長助理都應該明確超市店長助理崗位職責並嚴格按照超市店長助理崗位職責去規範自己的工作。

一：對超市店長負責，根據店長指示開展工作。

二：協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在超市得到貫切、落實。

三：協助店長做好超市銷售工作：

(1) 協助店長落實超市的銷售計劃，並監督執行情況向店長反映。

(2) 帶頭做好周邊市場調查，收集市場信息，向店長反饋詳細的調查情況。

(3) 指導員工進行新商品的推介、促銷的調整或更換。

(4) 跟蹤促銷活動的執行情況，並提出促銷建議。

(5) 指導和跟蹤超市的換季銷售工作。

(6) 跟蹤超市貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率週轉。

(7) 對銷售情況進行分析、總結並向店長反饋。

四：協助店長做好超市基層人員的培訓和管理工作。

五：及時向店長反饋超市的運行情況。

六：在店長授權下代行店長職責，對店長和超市負責。

藥店店長崗位説明書範本 篇8

店長工作職責主要有以下幾個方面:

1.對餐廳的Q(質量)、S(服務)、C(衞生).負完全責任。

2.確保勞工法/員工手冊/財務手冊等確實執行。

3.負責員工及主管的招聘及保留。

4.負責維持損益表中可控制部分的各項目在預算之內。

5.負責店內全體管理組的發展計劃。

6.完成餐廳管理組的排班表。

7.主持主管會議。

8.確保員工福利計劃正確執行。

9.執行LSM活動，並配合地區與全國性的促銷活動在店內執行。

10.審核每月所有的餐廳報告，包括月初與月中的損益表，並呈交給加盟者或地區經理。

11.與公司或會計人員複核每月的損益表。

12.根據員工的個人實際情形給予停職或開除。

13.僱傭、訓練維護人員，並給予工作績效評估。

14.查證銀行是否在正確的時間內收到所有正確數量的存款。

15.確保餐廳遵守安全操作程序。

16.確保所有投訴都能及時周全地處理。

17.訓練餐廳管理人員。

18.主持意見調查與臨時座談會,包括每月員工大會和每日例會

19.完成管理組的績效評估。

20.計劃、核准並安排時間，以完成員工的績效考核與薪資考核。

21.負責店內新產品的推出與新程序的執行。

22.辨別可升遷的管理組，並協助招聘管理組。

23.月底固定資產的盤點。

24.設定餐廳QSC、營業額和人員發展的長期目標與行動計劃。

25.設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業額的機會點。

藥店店長崗位説明書範本 篇9

1:負責本門店的全面工作,嚴格執行公司的各項規章制度和工作作業流程.

2:負責本門店的業務處理(移動、工商、税務、城管關係)和顧客的投訴處理.

3:負責店內每日盤點工作，對店內所有物資的安全負責。

4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

5：積極開展本門店的營業推廣及各項促銷活動。

6：配合公司做好各項市場信息收集工作(價格、產品、及對手的促銷信息)，並及時上報區域主管。

7：負責門店物業的維護工作。

8：負責對辦公用品的領用和保管工作。

9：負責對售後檢測、維修機的跟蹤業務工作。

10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。

11：負責對本門店員工的服務、形象及作業流程監督、施實工作。

12：負責對本門店運營成本控制工作。

13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。

14：負責本門店商品陳列工作。

藥店店長崗位説明書範本 篇10

1、嚴格按營運規範操作並監督所屬部門的具體實施;

2、負責協助經營業務的洽談、新商品的開發、引進;

3、負責商品陳列、商品衞生、商品價籤、商品護養及設備、用具的維修與護養工作;

4、負責協助大宗商品退貨;

5、負責協助客户結算，並與其友好溝通;

6、負責部門績效考核及員工獎勵與處罰;

7、協助總經理做好商品質量、計量、價格及消防、安全、衞生工作;

8、負責組織實施各種營銷計劃及促銷活動，完成部門下達的各項經營指標;

9、關心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心願，充分發揮員工的積極性;

10、負責部門員工的培訓和考核;

11、負責組織、領導班前會及部門例會，貫徹執行公司各項規章制度 ;

12、負責組織、實施商品盤點，並對盤點結果進行分析;

13、參加部門值班;

14、負責協調處理部門之間的關係;

15、代表超市與顧客溝通及時向公司反饋顧客意見;

16、定期(週一)向直接上級彙報工作。

藥店店長崗位説明書範本 篇11

1、通過阿里旺旺與客户溝通，精通阿里旺旺，解答客户提出的各種問題，擅於把握客户的心態，積極尋找銷售機會，促成交易;

2、跟蹤發貨信息，及時與客户溝通，避免客户不滿意;

3、定期做好客户回訪，維護老客户關係，促進二次銷售，做好客户需求分析，信息收集及反饋總結;

4、日常論壇發帖，微博轉帖，Q羣轉發等信息推廣等工作;

5、諮詢貨物相關進度查詢，解答客户諮詢的問題、客户投訴處理、退貨處理，部分需要電話溝通，聲音甜美有耐心者優先錄用;

6、具備一定的網絡銷售能力，針對公司現有的客户進行營銷，讓客户接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果;

7、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;

藥店店長崗位説明書範本 篇12

(1)解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才

(2)制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力

(3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾

(4)定期瞭解客源拓展情況和市場競爭動態，並分析形勢，制定對策

(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關係，維持良好的紀律

(6)督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

(7)選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值

(8)合理佈置院內設施，儘可能方便顧客

(9)定期培訓員工，以提高服務素質

(10)依照市場情況，制定合理的收費價格

(11)明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

(13)負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督

藥店店長崗位説明書範本 篇13

1、每天核對好營業額後向上級主管彙報核對並移交，或到銀行存入指定賬户，無特殊情況不可拖至第二天存入，如當天有特殊情況必須在第二天12點前存入，否則視為非法行為報警處理。

2、每天清點庫存機器並向上級主管彙報庫存詳細型號、數量、單價、總數量、總庫存價。

3、基本每天都會有貨物通過快遞寄過來，必須當着快遞員核對當天寄到的貨物規格、數量是否正確，如無疑問即可簽收並鎖入保險櫃，如有疑問先不簽收或查清楚後才可以簽收

4、店長依靠有組織的努力，依靠管理把店面責任落到實處，明確每一個下屬職務的內容及工作任務。

5、店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針，執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

6、加強對店員的管理、指導、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻。

藥店店長崗位説明書範本 篇14

1、服從公司的統一領導，負責本店的全面工作，執行公司的一切規章制度及行政命令。

2、及時準確地向公司反映經營中遇到的各種問題。開拓進取，結合實際，敢於、善於提出各種合理化建議。

3、負責制定服務規範 、程序和推銷策略，報營運部核准後負責組織實施。業務上精益求精，不斷提高管理水平。

4、審閲當天的營業報表，進行營業分析，做出相應的經營決策，並保證營業款安全。

5、經常組織調料師、大堂主管、領班等，根據就餐客人的意見，改進和提高服務、菜品質量。

6、督促完成本店日常經營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衞生。

7、熱情待客、態度謙和，常與客人溝通，徵詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務質量。

8、加強現場管理，營業時間堅持在一線，全面掌握店內營業情況，及時發現和解決營業中出現的各種問題。

9、加強財產管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。

10、認真抓好服務質量、菜品質量、食品衞生、環境衞生、治安安全、防火安全等幾個主要環節工作,責任到人，嚴防各類安全事故發生。

11、隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養、維護、更換，認真執行店內開支上報制度，超出職權範圍的先請示後執行。

12、加強員工在崗培訓工作，定期組織員工以老帶新學習服務技能及營銷知識。

13、做好所有員工的考勤(包括店長本人考勤記錄)、考核、考評工作，堅持公平、公正、公開的原則，並將考核情況上報公司人事部，店長非日常事務在工作時間內離開達30分鐘以上的必須報上一級批准後，並明確告知下屬方可離開。

14、定期組織培訓員工業務技能，不斷的學習各項規章制度，增強本店凝聚力和競爭力。

15、定期組織店內管理層召開管理會議。

藥店店長崗位説明書範本 篇15

1.合理分解公司制定的各項銷售任務，調動員工銷售積極性，保持員工積極向上的工作態度;

2.門店存貨管理及貨源管理，在實現門店合理庫存週轉天數的前提下，對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源;

3.結合店內經營需要，不定期組織、實施各項促銷活動，擴大門店影響力，增強門店競爭力，促銷具體方案報公司審批後實施;

4.發揮領導藝術，有效提升團隊凝聚力;

5.新員工融入後，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內給新員工作個人鑑定;

6.將公司首推商品落實到個人，發揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現按勞分配，實現個人價值;

7.做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報，促銷工作。

8.保障門店內、外部衞生清潔工作;

9.負責店內其他日常事務。