店面管理制度

“時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內的佈置是超市留住客户的一大法寶”為了有效地保持店面的清潔衞生，設備的完好無損，為客户創建一個良好的購物環境，特制定本管理規定：

¨店內物品的管理

店內物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。

（1）商品實物由前台導購負責定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄髒和損壞商品實物；

（2）宣傳資料前台導購負責保管、發放；

（3）每個員工需維護所轄區域桌椅，應經常清理和維護。

¨超市衞生管理

1、維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；

2、每個員工需維護所轄區域的清潔衞生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發現地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除；

3、公共區域的衞生工作應由前台導購負責清理；

4、物品擺放要整齊、美觀。

¨超市安全管理

1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災；

2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災；

3、收取的押金、支票必須當天存入銀行；

4、 下班後應該注意關閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。

¨超市辦公設備管理制度

為規範超市管理制度，保障超市業務開拓的順利進行，規範員工的行為特製度本制度。

1、辦公設備包括設計用計算機、加密狗、經理管理系統、可視化銷售服務系統、調制解調器、複印機、傳真機、打印機、空調、音響、電視和投影儀等；

2、 電腦應指定專人操作使用並負責定期殺毒，不允許在電腦中安裝遊戲軟件，不允許無關人員動用電腦，以確保hds系統正常運行；

3、超市經理應設專人對辦公設備進行登記明細帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用；

4、使用計算機、系統和設計軟件時，要嚴格遵守操作程序，不得違章操作，注意計算機的清潔、保養，嚴禁在計算機台上抽煙、喝水、吃飯；

5、使用複印機、傳真機要遵守操作規程，發現故障要及時通知設備供應商户進行維修；

6、對於個人使用、保存的超市辦公設備，必須加以愛護，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用；

7、空調、音響、電視應指定專人負責清理、保養，配有投影儀的超市，超市應指定專人負責保管、操作，不允許他人動用，並要求按操作説明書進行定期的維護、清理。

8、員工損壞或丟失超市辦公設備，價值超過３０元以上XX元以下的如丟失，按原值賠償；XX元以上（含XX元）按原價值的80％賠償。

人員管理制度

f超市人員的職業素質

1、愛崗敬業

2、嚴以律己

3、以誠待人

4、創造性積極工作的心態

5、創造性思維

6、持續學習

f超 市 員 工 行 為 守 則

遵紀守法、服從管理、嚴格自律；

講究誠信、好學上進、追求卓越；

愛崗敬業、鑽研業務、奮發進取；

講究禮貌、注重儀表、尊重他人；

追求理想、淡泊名利、無私奉獻；

崇尚道德、包容意見、團隊協作。

f超市員工文明規範

着裝整齊、大方得體、配戴胸卡；

環境優雅、乾淨整潔、擺放整齊；

語言文明、行為規範、克己奉公；

誠實待人、樂於奉獻、實現價值。

f超 市 員 工 儀 表 儀 容

為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風貌，以良好的精神狀態進入工作角色，體現超市整體形象和超市文化，要求超市員工都要遵守此規定。

1、 頭髮：乾淨無異味，不漂染異色，不留怪髮型

2、 臉部：清潔無異物。

3、 手：清潔、無過多飾物，女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油。

4、 着裝：要求乾淨、平整、無皺褶、無掉扣開線處，領帶不鬆散。

5、 胸牌：必須佩戴左前胸，且端正。

6、 行走：腳步輕快，靠右側行走，不奔跑，遇客人或上級放慢腳步。