員工手冊和規章制度（精選17篇）

員工手冊和規章制度 篇1

1、目的：為保證公司內外通訊信息暢通，對來訪人員進行友好接待，塑造企業良好形象。

2、範圍：公司前台工作人員。

3、內容：

3.1服飾要求：

前台人員直接代表着公司形象，故應着裝得體、整潔大方、舉止文雅、化淡粧。

3.2電話接轉

3.2.1電話鈴聲響兩下，前台人員應迅速接聽，接聽電話時應音調柔和，語氣平穩，使用規範用語“您好，大眾聯合”或“大眾聯合，您好”等。

3.2.2對待來電者禮貌、熱情，首先弄清來電者身份、意圖，可應用以下話語詢問來電者：“請問你貴姓?”，“請問您哪裏找?”，“請問你找哪位?”，“請問有什麼可以幫到你?”等。

3.2.3明白來電者意願後，在徵得被訪問者同意的情況下迅速將電話轉給被訪者接聽，當被訪者正忙無法接聽或因特殊原因拒絕接入來電，前台人員應代被訪者表示歉意，並婉言相告，同時記錄來電者之聯繫電話及聯絡人，必要時獲悉來電者的留言，然後將所記錄信息轉達給被訪者。

3.2.4待來電者結束談話先掛斷，使用禮貌道別語：“謝謝，再見”等，道別後將電話輕輕放下，並將必要內容作記錄。

3.2.5前台人員不得利用工作之便，在上班時間私自或幫人接打私人電話。

3.3訪客接持

3.3.1當客人來訪時，前台人員應禮貌大方，積極主動熱情予以接待，不以貌取人，不分貴賤，平等相待，徵詢對方需訪對象後遞送茶水，並通知被訪人員;會客、洽談原則上在會議室，未徵得人力資源部同意，不得帶入辦公室內;對於來訪公司高層領導之客人應先問清楚是否事先有約，並主動通知被訪領導，徵得領導同意後帶至其辦公地點，並作記錄。

3.3.2客人走後，應及時收拾茶具，以保持良好辦公環境。

3.3.3嚴守公司祕密，不得同客人過多寒暄。

3.3.4對於個別不受歡迎之客人，應馬上向公司報備。

擬文審核核准

員工手冊和規章制度 篇2

一、 績效工資

1、績效工資以個人崗位工資為基數，佔崗位工資與績效工資之和的40%。是工資構成中相對靈活的部分，並與績效考核結果掛鈎。

2、個人績效工資具體計算公式如下：

實發績效工資=應計績效工資×計發係數(績效考評分數)

其中：應計績效工資佔崗位工資與績效工資之和的40%;

績效工資計發係數根據考核評分結果而定。

3、 績效考核按照酒店相關規定執行。

4、試用期內員工不享受績效工資。

5、績效工資實行"上不封頂、下不保底"的原則。

二、津貼

1、根據具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補償，體現多勞多得的原則，同時兼顧職工收入的穩定增長，特在工資結構中設立津貼一項。

a)特殊崗位津貼： 此類津貼並非普遍享受，僅僅針對於工作表現優秀的人才。具體標準主要按照個人能力與對酒店貢獻大小，崗位責任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。

b)其他補貼：

1).店齡補貼：員工在酒店連續工作滿一年後，可享受店齡補貼50元/月，以四年為最高年限。(一年內員工請病事假累計超過一個月或曠工1次，取消年限增資資格)

2). 住房補貼：非温州市區員工可享受住房補貼50元/人，(酒店如安排住宿，則住房補貼自動取消)

三、 年終獎金

1、酒店實行年底雙薪的年終獎勵制度，即十二月份發放兩個月的薪水作為鼓勵。具體發放額度根據個人在酒店工作時間長短確定，不足一年者，按實際工作月數折算。

按以下公式計算：月年終獎金=月工資/12

2、按照酒店激勵機制對於平時為酒店做出突出貢獻的人員，除以上年終獎之外，還可從總經理基金中提取一定比例金額作為特殊獎勵。

四、 薪資調整

工資調整分為定期調薪、晉升加薪和獎勵加薪。

1、定期調薪：

a)每年年初，酒店根據上年經營情況(包括全年營業額、營業利潤及人均營業額、營業利潤增長等)、同行業其他酒店薪資調整情況，結合酒店發展需要，確定是否需要調整工資標準以及上浮或下浮的幅度;

如經研究同意調整工資標準，則調薪日期一般定為每年的3月1日;

調薪的審定期間為一年，即從上年3月1日至當年2月28日;

具有調薪資格者為調薪當日酒店在冊職工，但符合以下情況之一的人員除外：

錄用不滿1年者;

當年累計缺勤15天以上者;

審定期間受過處分者;

其他不宜調薪者。

2、晉升加薪：

員工晉升職務時，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調升至新任崗位相應的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總經理室研究決定。

3、獎勵加薪：

對於有突出貢獻的員工，經總經理室討論通過，可隨時給予一定幅度的獎勵加薪。

五、 工資計算與發放

1、工資計算以月為計算期。月平均工作日為25天，若需計算日工資，可按以下公式計算：

日工資額=當月工資/25

2、酒店新進員工工資均自報到上班之日起開始計算。

3、員工試用期滿後的轉正工資，均於正式轉正之日起計算。

4、酒店員工工資及補貼由酒店財務部統一發放。員工個人所得税由酒店代扣代繳。

5、酒店採用下發薪的形式，即每月12日發放上月工資。

6、 辭職(辭退、停職、免職)人員，每月兩次發放工資，即每月12日、25日。

7、 員工請假(事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假)期間工資待遇，按照國家有關規定及酒店考勤制度辦理。

六、 臨時工工資發放

臨時工工資只享受酒店固定工資，不享受其他相關福利及績效工資。

其中：推洗、搬運工、垃圾工、員工餐廳勤雜工 600元/月 殺洗 650元/月 　海鮮工 1000元/月，發薪日同酒店聘用員工。

七、 培訓生工資發放

培訓生工資起薪工資300元，三個月後加150元。六個月培訓期結束如繼續留用，則根據酒店聘用員工工資福利管理辦法。發薪日同酒店聘用員工。

八、附則

本辦法由人力資源部負責解釋

員工手冊和規章制度 篇3

一、目的

為了增強公司員工歸屬感，提高員工的滿意度及對公司的認同度，制定本制度。

二、適用範圍

本制度適用於公司全體員工福利管理的全過程。

三、名詞術語解釋

1.法定福利—是指公司為員工提供國家或地方政府規定的各項福利。

2.統一福利—是指公司全體員工都有權利享受的共有福利。

3.專項福利—是指公司為特殊條件職位的員工提供的專門福利。

四、制度執行者

1.行政人事部——負責本制度的具體執行和統一福利的發放。

2.財務部——負責對公司福利進行綜合預算。

3.總經理——負責福利費用的審批與核定。

五、法定福利

1.社會保險

①.社會保險的定義：社會保險是國家通過立法的形式，由社會集中建立基金，以使勞動者在年老、患病、工傷、失業、生育等喪失勞動能力的情況下能夠獲得國家和社會補償和幫助的一種社會保障制度。

②.社會保險的組成：社會保險包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險五種保險。

③.公司按當地政府規定為員工辦理基本社會保險，並承擔公司應繳納部分，個人應繳納部分由公司代繳並從員工薪資中扣除。

六、統一福利：

1.午餐補助

①.公司員工每天可享有_____元午餐補助。

②.午餐補助按實際出勤與當月薪資一起發放。

2.生日福利：生日福利以員工法定身份證為準

逢員工生日時，公司將員工舉辦生日慶祝活動，標準為____/人，以等額生日蛋糕、禮品等方式發放或集體舉辦慶祝活動，原則上不予現金形式發放。

3.年節禮品：元旦、春節、十五、端午節等假日，員工享有節日禮品。

4.健康保障

①.健康體檢：公司工作滿一年的員工可享受公司每年提供的常規體檢。

②.健康醫藥箱：公司為員工提供基本常用藥品，滿足突發疾病需求。

5.員工業餘生活

①.部門活動：公司定期利用非工作時間組織各類活動增進交流。

②.公司組織各種郊遊踏青、集體文娛活動、歲末聚餐聯誼年會等，促進員工身心健康。

③.培訓進修：為提高員工的知識技能及發揮其潛在智能，公司將組織各種培訓進修活動。

④.圖書角：公司統一為員工徵訂雜誌圖書，提供便利閲讀條件。

6.休假福利

①.婚假：入職一年以上員工可享有婚假待遇。法定婚齡(男年滿22

歲，女滿20週歲)員工，憑合法結婚證，婚假7天。婚假期間發放基本工資

無其它福利。

②.產假：入職一年以上女員工可享有90天產假待遇，產假期間停發工資，假後另行安排工作。

③.護理假：正常生產享受3天帶薪假，剖腹產享受7天帶薪假。

④.喪假：員工直系親屬去世可以享受三天帶薪喪假，直系親屬指父母、配偶、子女;員工祖父、祖母、外祖父、外祖母去世，可以享受兩天帶薪喪假。

七、專項福利

1.通訊津貼

①.公司員工按職級享有一定的通訊補貼。部門經理每月享有______元通訊津貼，總監每月享有______元通訊津貼，特殊人員每月享有______元通訊津貼。

②.其他特殊崗位可根據工作性質申請適當的通訊津貼。

③.每月____日前向財務部提交正規發票後方可享有通訊津貼。

2.特殊津貼

①.結婚禮金：公司工作滿2年且婚假獲批准的員工(首次結婚)，可享有結婚禮金，標準為_____元/人，夫妻同在公司工作的領取一份。

②.慰唁金：有父母、子女及配偶去世的員工，可領取弔唁金，標準為______元/人。

特殊津貼標準

津貼類別

享有對象

津貼標準

發放時間

發放方式

結婚禮金

公司工作滿2年且婚假獲批准的員工(首次結婚)元/人

申請婚假時

行政人事部準備紅包，員工親自簽收慰唁金

父母、子女及配偶去世的員工

元/人

申請喪假時

行政人事部準備信封，員工親自簽收

八、附則

1.本制度的最終解釋權歸屬公司行政人事部。

2.以往制度與本制度不符的，以本制度為準。

3.本制度自年月日起執行。

員工手冊和規章制度 篇4

鋼筋工

1鋼材，半成品等應按規格，品種分別堆入整齊，製作場地要平整，工作台要穩固，照明燈具必須加網罩。

2拉直鋼筋，卡頭要卡牢，地錨要結實牢固，拉筋沿線2米區域內禁止行人，人工絞磨拉直，不準用胸、肚接觸推槓，並緩慢鬆解，不得一次鬆開。

3展開盤圓鋼筋要一頭卡牢，防止回彈，切斷時要先用腳踩緊。

4人工斷料，工具必須牢固。掌克子和打錘要站成斜角，注意扔錘區域內的人和物體，切斷小於30釐米的短鋼筋，應用鉗子夾牢，禁止用手把扶，並在外側設置防護箱籠罩。

5多人合運鋼筋，起、落、轉、停動作要一致,人工上下傳送不得在同一垂直線上，鋼筋堆放要分散，穩當，防止傾倒和塌落。

6在高空、深坑綁紮鋼筋和安裝骨架，須搭設腳手架和馬道。

7綁紮立柱，牆體鋼筋，不得站在鋼筋骨架上和攀登骨架上下。柱筋在4米以內，重量不大，可在地面或樓面上綁紮，整體豎起;柱筋在4米以上，應搭設工作台。柱樑骨架，應用臨時支撐拉牢，以防傾倒。

8綁紮基礎鋼筋時，應按施工設計規定擺放鋼筋支架或馬凳架起上部鋼筋，不得任意減少支架或馬凳。

9綁紮高層建築的圈樑、挑檐、外牆、邊柱鋼筋，應搭設架或安全網，綁紮時掛好安全帶。

10起吊鋼筋骨架，下方禁止站人，必須待骨架降落到離地1米以內始準靠近，就位支撐好方可摘鈎。

員工手冊和規章制度 篇5

一、 員工進入食堂後，必須遵守秩序，打飯、菜時要自覺排隊，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐後，不推敲盆喧譁。

二、 就餐人員要按需領取餐紙，避免浪費。就餐時需保持桌面整潔，用餐結束後要整理自己用餐的區域，保證桌面整潔，避免影響其他人員就餐。

三、 員工用餐後傾倒餐具中殘物時不得用力敲打，用餐後的餐具放到食堂指定地點。

四、 天氣變熱，餐廳空調在開放時，請各位員工不要開紗窗、窗户，避免蒼蠅、蚊蟲的飛入。

五、 隔斷門己明令禁止出入，請各位員工遵守秩序。禁止從隔斷門出入。

六、 食堂內不準抽煙，不準隨地吐痰，不準大聲起鬨、吵鬧，做到文明用餐。

七、 就餐人員一律服從食堂管理和監督，不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室佔為已有，愛護公物、餐具，不得隨意挪動或損壞，若有損壞，照價賠償。

八、 講文明、講禮貌，尊重食堂人員，對食堂管理服務，食堂的飯菜質量和食堂工作人員的服務態度有意見，可綜合管理部提出，協商解決和完善，不得因此和食堂工作人員發生矛盾而爭吵、打架。

如有違反以上規定者，綜合管理部有權給予相應處罰。

員工手冊和規章制度 篇6

第一條為了公司管理規範化、制度化，加強勞動紀律和工作秩序，結合公司實際情況，特制定本制度。

第二條公司所有員工都要考勤。

第三條冬季上班時間是8：00～12：00、2：00～6：00，夏季上班時間是8：00～11：30、2：30～6：00，具體以公司通知為準。

第四條上下班實行簽到制，辦公室人員在綜合部簽到，市場部人員和項目人員在現場簽到，簽到由本人自籤，代簽視為無效，各部門必須認真管好籤到記錄，綜合部監督檢查簽到情況。

第五條上班時間不按時到崗位的為遲到，提前離開工作崗位的為早退，工作日不上班又沒有請假的為曠工，考勤以簽到薄簽到時間為準，遲到早退半小時以上為事假。

第六條負責考勤管理的人員要嚴肅考勤紀律，實事求是，認真負責。

第七條職工請事假，須至少提前一天向部長報請，五天以內(包括五天)由部長批准，五天以上由經理審批。請假期間，遇有休息日、法定節日不另給假，統一按事假計算，事假期間不計工資。

第八條遲到十分鐘以內扣五元，三十分鐘以內扣二十元。

第九條職工因工負傷，需要休息者，部門在五天內出據工傷事故報告報公司備案，由經理審批，享受工傷待遇。

第十條凡因婚、喪、探親、生育及其他特殊原因需要離開崗位的，必須事先按規定辦理請假手續，經批准後，方可辦理工作交接手續離開崗位，否則視為曠工。

第十一條職工休假期滿及時到部門銷假，開始正常工作，如有特殊原因不能按時返回工作的，應事先辦理請假手續，不履行請假手續的視為曠工。

第十二條臨時工工資以天計，做滿一個月享受兩天休息，臨時工曠工一天扣一天工資，每月曠工累計三天除名。正式工曠工一天除扣除當日工資外，取消月度獎，連續請假三天以上者取消當月月度獎，年終獎相應下浮，全勤獎也相應下浮，一個月連續曠工超過十五日，按勞動法相關規定執行。

第十三條部門月底彙總當月考勤，將考勤結果上報出納，公司於每月5日發給員工上一個月的工資，並按規定代扣個人所得税。

第十四條職工享受國家法定節假日，國家法定節假日薪資及津貼照付，法定節日加班的工資計算遵守勞動法規定。

第十五條公司原則上不安排加班，因生產和工作上任務緊需要加班的，一般安排補休，不能補休的按單日工資補發。

第十六條本制度自宣佈之日起執行。

員工手冊和規章制度 篇7

為了更好地體現員工晉升管理的公正性、嚴肅性，特制定本管理制度。

第一條員工晉升的基本原則及條件

1、貼合公司及部門發展的實際需求。

2、晉升員工自身素質到達公司及部門考核要求。

3、晉升方向與個人職業生涯規劃方向一致。

4、晉升員工透過人事行政部的晉升考核。

第二條人事審批權限

1、部門主管層以上級別的員工晉升由執行委員會審核，總經理任命。

2、部門主管層以下級別的員工晉升由部門管理人員審核，人力資源部任命，總經理籤批。

第三條晉升管理流程

1、員工晉升申報

1。1。由員工所在部門管理者對準備晉升員工的工作表現、業績、各方面的潛力進行日常觀察，並根據部門年度經營計劃、部門年度人力資源發展規劃以及階段性業務發展對管理人員的需求，向公司人力資源部提交“員工晉升申請表”。

1。2。員工晉升申報到正式任命期間，各部門可根據工作需要在部門內部宣佈該員工代理相應職位，並向其明確崗位職責要求和具體工作資料要求。在人力資源部未正式發佈任命之前，員工晉升後對應的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。

1。3。人力資源部依據各部門報審材料對準備晉升員工進行考核和審核，審核在10個工作日內完成，並於15個工作日內出具相關評估報告，反饋給相關部門。

2、組織晉升考核評估工作

2。1。晉升考核評估工作原則

2。1。1。充分尊重原則

人力資源部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質考核工作。

2。1。2。充分負責原則

本着對公司、部門、員工本人充分負責的工作原則，對晉升員工進行全方位(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。

2。1。3。充分推薦原則

針對極個別不貼合條件，有重大素質隱患，不適合公司、部門發展的人員，人力資源部將向相應部門或執行委員會推薦暫緩晉升。

2。2。晉升考核評估工作流程

2。2。1。人力資源部針對各部門上報的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進行核實，對不符的狀況與晉升員工本人進行核對。

2。2。2。對晉升員工進行全面(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。

2。2。3。評估採用面談、問卷調查及公示證集意見評定等方式進行。

2。2。4。人力資源部績效評估組最終根據以上記錄及評定出具考核評估意見報告，報送執行委

員會或部門管理會議審核。

2。2。5。部門主管以上級別員工的晉升，由執行委會員收到人力資源部提交的該員工考核材料的五個工作日內給出審核結果，公司總經理簽署審批意見。

2。2。6。部門主管以下級別員工的晉升，由本部門依據人力資源部審核材料於五個工作日內給出審核結果，由人力資源部主管審批意見，總經理籤批。

3、員工晉升任命

3。1。人力資源部根據所有審批意見編制人事任命公告。

3。2。任命公告將採用以下兩種方式進行。

3。2。1。部門內部公告欄公告書或部門員工大會公佈。

3。2。2。公司內部公告欄公告書或公司員工大會公佈。

第四條注意事項

1、各部門統一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。

2、特例需由人力資源部上報執行委員會，經總經理審批後方可執行。

3、所以晉升/晉級人員務必透過人力資源部晉級評估後方可任命。

4、日常考核由被提名人的直接經理負責，人力資源部有監督、考核的權利和義務。

本制度自頒佈之日起開始執行。

本制度由人力資源部負責起草、解釋。

員工手冊和規章制度 篇8

架子工

1腳手架材料

1-1鋼管腳手應用外徑48~51毫米、壁厚3~3.5毫米的鋼管,長度以4~6.5米和2.1~2.3米為宜。有嚴重鏽蝕、彎曲、壓扁或裂紋的不得使用。

1-2扣件應有出廠合格證明，發現有脆裂、變形、滑絲的禁止使用。

1-3木杆應採用剝皮杉木和其它各種堅韌硬木。楊木、柳木、樺木、椴木、油松和腐朽、折裂、枯節等易折木杆，一律禁止使用。

1-4木腳手立杆，有效部分的小頭直徑不得小於7釐米，大橫杆、小橫杆(排木)有效部分的小頭直徑不得小於8釐米，6~8釐米之間的可雙杆合併或單根加密使用。

1-5竹腳手的立杆、大橫杆、剪刀撐、支桿等有效部分的小頭直徑不得小於7.5釐米;小橫杆不得小於9釐米(6~9釐米之間的可雙杆合併或單根加密使用)。青嫩、枯脆、裂紋、白麻、蟲蛀的竹杆不得使用。

1-6鋼製腳手板應採用2~3毫米的Ⅰ級鋼材，長度為1.5~3.6米,寬度23~25釐米，肋高5釐米為宜，兩端應有連接裝置，板面應鑽有防滑孔。凡是裂紋、扭曲的不得使用。

1-7木腳手板應用厚度不小於5釐米的杉木或松木板，寬度以20~30釐米為宜，凡是腐朽、扭曲、斜紋、破裂和大橫透節的不得使用。板的兩端8釐米處應用鍍鋅鐵絲箍繞2~3圈或用鐵皮釘牢。

1-8竹片腳手板，板厚不得小於5釐米，螺栓孔不得大於1釐米，螺栓必須擰緊。竹編腳手板，其兩邊的竹槓直徑不得小於4.5釐米，長度一般以2.2~3米，寬度以40釐米為宜。

1-9腳手架的綁紮材料可採用8#鍍鋅鐵絲，直徑不少於10毫米的麻繩或水、葱竹篾。

2-1鋼管腳手架的立杆應垂直穩放在金屬底座或墊木上。立杆間距不得大於2米;大橫杆間距不得大於1.2米;小橫杆間距不得大於1.5米。鋼管立杆、大橫杆接頭應錯開，要用扣件連接擰緊螺栓，不準用鐵絲綁紮。

2-2木腳手架的立杆應埋入地下30~50釐米，埋杆前先挖好土坑，將底部夯實並墊以磚石，如遇鬆土或者無法挖坑時，應綁掃地杆。木腳手架的立杆間距不得大於1.5米;大橫杆間距不得大於1.2米;小橫杆間距不得大於1米。

2-3竹腳手必須搭設雙排架子。立杆間距不得大於1.3米;小橫杆間距不得大於0.75米

2-4抹灰、勾縫、油漆等外裝修用的腳手架，寬度不得小於0.8米，立杆間距不得大於2米;大橫杆間距不得大於1.8米。

2-5木、竹立杆和大橫杆應錯開搭接，搭接長度不得小於1.5米。綁紮時小頭應壓在大頭上，綁扣不得少於三道。立杆、大橫杆、小橫杆相交時，應先綁兩根，再綁第三根，不得一扣綁三根。

2-6單排腳手架的小橫杆伸入牆內不得少於24釐米;伸出大橫杆外不得少於10釐米。通過門窗口和通道時，小橫杆的間距大於1米應綁吊杆;間距大於2米時，吊杆下需加設頂撐。

2-7 18釐米厚的磚牆、空鬥牆和砂漿標號在10號以下的磚牆，不得用單排腳手架。

2-8腳手架的負荷量，每平方米不能超過270公斤。如果負荷量必須加大，應按照施工方案進行架設。

2-9腳手架兩端、轉角處以及每隔6~7根立杆應設剪刀撐和支桿。剪刀撐和支桿與地面的角度應不大於60度，支桿底端要埋入地下不小於30釐米。架子高度在7米以上或無法設支桿時，每高4米，水平每隔7米，腳手架必須同建築物連接牢固。

2-10架子的鋪設寬度不得小於1.2米。腳手板須滿鋪，離牆面不得大於20釐米，不得有空隙和探頭板。腳手板搭接時不得小於20釐米;對頭接時應架設雙排小橫杆，間距不大於20釐米。架子拐彎處腳手板應交叉搭接。墊平腳手板應用木塊，並且要釘牢，不得用磚墊。

2-11翻腳手板應兩人由裏往外按順序進行，在鋪第一塊或翻到最外一塊腳手板時，必須掛牢安全帶。

2-12上料斜道的鋪設寬度不得小於1.5米，坡度不得大於一比三，防滑條的間距不得大於30釐米。

2-13腳手架的外側、斜道和平台，要綁1米高的防護欄杆和釘18釐米高的擋腳板或防護立網。

2-14在門窗洞口搭設挑架(外伸腳手架)，斜杆與牆面一般不大於30度，並應支承在建築物的牢固部分，不得支承在窗台板、窗檐、線腳等地方。牆內大橫杆兩端都必須伸過門窗洞兩側不少於25釐米。挑架所有受力點都要綁雙扣，同時要綁防護欄杆。

3-1砌築裏腳手架鋪設寬度不能小於1.2米，高度應保持低於外牆20釐米。裏腳手架的支架間距不得大於1.5米，支架底腳要有墊木塊，並支在能承受荷重的結構上。搭設雙層架時，上下支架必須對齊，同時支架間應綁斜撐拉牢。

3-2砌牆高度超過4米時，必須在牆外搭設能承受160公斤荷重的安全網或防護擋板。多層建築應在二層和每隔四層設一道固定的安全網。同時再設一道隨施工高度提升的安全網。

3-3搭設安全網應每隔3米設一根支桿，支桿與地平一般須保持45度，在樓層支網須事先預埋鋼筋環或在牆的裏外側各綁一道橫杆。網應外高裏低，網與網之間須拼接嚴密，網內雜物要隨時清掃。

4-1金屬掛架的間距，一般不得大於2米。預埋的掛環(鋼銷片)必須牢固，掛環距門窗口兩側不得少於24釐米，60釐米的窗間牆只准設一個掛環，最上一層掛環要設在頂板下不少於75釐米。安掛架時，應兩人配合操作，插銷必須插牢，掛鈎插入圓孔內須垂直掛到底，支承鋼板要緊貼於牆面。在建築物轉角處，應挑出水平杆，互相綁牢。

4-2吊欄應嚴格按照設計圖紙進行安裝。懸挑吊欄的鋼絲繩圍繞挑樑不得少於三圈，卡頭的卡子不得少於三個，每個吊欄不少於兩根保險繩，每次提升後要將 保險繩與吊欄卡牢固定。鋼絲繩不得與建築物或其它構件摩擦，靠近時應用墊物或滑輪隔開。散落在上面的雜物要隨時清除。

4-3用手扳葫蘆升降的吊欄，操縱時嚴禁同時扳動前進杆與返向杆，降落時要先取掉前進杆上的套管，然後扳動返向杆徐徐降落。

4-4橋式腳手架的支承架底座應夯實，並用墊木墊穩，每層必須與建築物連接牢固。桁架應在地面組裝，桁架兩端的角鋼必須卡抱支承架兩側角鋼。用倒鏈或手扳葫蘆提升時要安好保險繩，就位後立即與支承架掛牢。

4-5用鋼管搭設井架，相鄰兩立杆接頭錯開不少於50釐米，橫杆和剪刀撐(十字撐)要同時安裝。滑軌必須垂直，兩軌間距誤差不得超過10毫米。

4-6鋼門架整體豎立時，底部須用拉索與地錨固定，防止滑移，上部應綁好纜風，對角拉牢，就位後收緊固定纜風。

4-7井架、門架和煙囱、水塔等腳手架，凡高度10~15米的要設一組纜風繩(4~6根)，每增高10米加設一組。在搭設時應先設臨時纜風繩，待固定纜風繩設置穩妥後，再拆臨時纜風繩。纜風繩與地面的角度應為45~60度，要單獨牢固地栓在地錨上，並用花籃螺絲調節鬆緊，調節時必須對角交錯進行，纜風繩禁止栓在樹上、電杆等物體上。

4-8腳手架、井架、門架安裝完畢，必須經施工負責人驗收合格後方準使用。

5-1拆除腳手架，周圍應設圍欄或警戒標誌，並設專人看管，禁人入內。拆除應按順序由上而下，一步一清，不準上下同時作業。

5-2拆除腳手架大橫杆、剪刀撐，應先拆中間扣，再拆兩頭扣，由中間操作人往下順杆子。

5-3拆下的腳手杆、腳手板、鋼管、扣件、鋼絲繩等材料，應向下傳遞或用繩吊下，禁止往下投扔。

員工手冊和規章制度 篇9

為加強和規範全體職工的安全教育培訓工作，提高人員安全素質，防範傷亡事故，現根據《中華人民共和國安全生產法》等規定，結合單位實際情況，特制定本制度。

1、嚴格執行國家、上級有關規定，適時組織相關人員的培訓工作，認真落實國家有關勞動保護的法規，及有關人員的勞動保護待遇，並監督實施情況;

2、所有在崗人員應當接受安全培訓，熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，具備必要的安全生產知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預防事故、提高應急處理能力。

3、教育培訓內容：安全生產法律法規、消防法規、消防知識和滅火逃生能力、崗位操作規程等。

4、新職工要進行崗前教育培訓，掌握單位安全生產情況和安全基本知識、各項規章制度和勞動紀律、應急救援，個人防護用品的使用、演練及防範措施、有關事故案例等內容。

5、經常性開展安全生產教育培訓，安全生產教育不能一勞永逸，必須經常不斷地進行。經過安全生產教育培訓已經掌握了的知識、技能，如果不經常使用，可能會逐漸淡忘;隨着生產技術進步，生產狀況變化，有新的安全知識，技能需要掌握;已經建立起來的對事故預防工作的深厚興趣，隨着時間的推移會逐漸淡漠;在生產任務緊急情況下，已經樹立起來的“安全第一”思想可能發生動搖，安全態度會發生變化。因此，必須開展經常性的安全教育。

員工手冊和規章制度 篇10

1 工齡工資

工齡工資，又稱年功工資，是企業按照員工的工作年數，即員工的工作經驗和勞動貢獻的積累給予的經濟補償。

2 工齡組成

員工到企業工作，其貢獻由零開始。隨着對企業情況的不斷熟悉和各項業務的逐漸精通，貢獻不斷增大，並在一定時候達到巔峯。

員工工齡分為兩個部分：一是社會工齡，即員工非本企業的工作年數;二是企業工齡，即員工為本企業工作的年數。

本制度僅考慮員工進入本企業後的貢獻，其指代工齡工資即本企業工齡工資。

3 工齡工資制度

根據員工職業生涯

3.1 在工作滿一年的員工，開始享受工齡工資。

3.2 工齡自入職之日起計算，以年月劃分。如20xx年1月入職人員，自20xx年1月可享受工齡工資(月份劃分以企業財務月度為準)。

3.3 工齡工資每年增加一次，增加的工齡工資在每月工資中發放。 3.4 工齡工資增長表

4 其他

4.1 本制度自發放之日起實施，如有變動以書面通知為準。 4.2 本制度解釋權歸公司辦公室所有。

X公司

20xx年03月26日

員工手冊和規章制度 篇11

一、為使公司正常運作，保障工作效率，特制定本制度。

二、按規定時間上下班，不得無故遲到早退。所有員工要執行公司規定的上下班考勤紀錄制度，員工應自覺遵守上下班時間，不得遲到、早退和曠工。遲到或早退超過半小時無合理解釋者，按曠工半天處理。

三、因工作原因不能按時打卡者，本人寫明原因，經領導簽署意見後，報考勤管理人員處備查。

四、加班

1、確因工作需要，晚上下班後超時工作2小時以上的，視為加班半天(中午超時工作的不視為加班);法定節假日加班的，按實際工作天數計加班天數。加班人員需填寫加班審批表，報領導批准後，送考勤管理人員處備查。

2、加班可以補假。不能用補假抵銷病假、事假和曠工，因公差佔用休息時間的不安排補休。不提出補休的，又不安排工作餐的給予發加班誤餐費，標準暫定為35元/人/天。

五、請假

1、員工不能正常出勤時，必須嚴格履行請假手續，提前填寫請假條，請假條需清晰填寫請假事由、時間，經領導批准後，報考勤管理人員備查。確因實際情況不能提前請假的，需電話向領導請假，再行補辦請假手續，否則按曠工處理。

2、全年病假累計超過3個月或事假累計超過20天或曠工累計超過5天或遲到、早退累計超過20次的，年終考核不能定為優秀。

3、全年曠工累計超過10天或遲到、早退累計超過51次的，年終考核為不稱職。

4、曠工或者假期滿後無正當理由逾期不歸連續超過15天，或一年內曠工累計超過30天的，參照有關規定予以辭退。

5、參照國家有關法律法規和上級主管部門的有關規定，一年中病假累計超過半年的，其超過的時間崗位津貼按60%發給;一個月，事假累計超過7天不足10天的，當月崗位津貼按50%發給，超過10天或曠工超過2天的，當月崗位津貼停發。

六、本制度從發佈之日起執行。

員工手冊和規章制度 篇12

1、總則

1.1為了統一、規範管理員工因公奉派出差事項，嚴格控制費用開支，根據公司有關規定及具體情況特制訂本制度;

1.2本制度適用於本公司因公出差的各級員工，出差涉及事項均須按照本制度規定執行;

1.3本制度涉及審核批准的事項中，權責部門因故無法實施的，其指定代理人或指定授權人可代理實施，未經明確指定的人員確認無效;

2、出差規定：

2.1 出差期間城市交通費給予交通補貼不在另行支付，若因時間緊急或其他原因須 乘坐出租車的需權責部門核准可乘坐出租車。(副總經理以上除外)。

2.2當日出差人員不得在外住宿;

2.3出差需要公司派公務車或自備車出行，出差前須由辦公室審核批准並做好車輛出入記錄，司機做好油耗登記。

2.4出差必須在外住宿者，視出差行程、事情進展情況，應每天向直接領導彙報一次，接收匯報領導需做好相應記錄備查。

2.5出差往返交通費憑乘車發票

2.6出差人員之交通工具以火車、公共汽車為原則，需利用公司及本人車輛、航空交通工具出差的需經公司總經理批准。

2.7經同意使用自備車輛出差者，按《差旅費標準》予以補貼油費，過路費按實報銷;

3、出差審核程序

3.1出差人員應提前辦理出差申請，填寫《出差審批單》，(駐外銷售人員需以短信或網絡社交工具申請)。並按核准權限逐級核准後方可執行：

3.2副總出差，報請公司總經理審批(可通過電話、郵件報請核准);

3.3部門主管出差，報請分管總經理審核;超3日由總經理批准。

3.4其他人員出差，報請部門主管審批、超過3日則分管總經理批准，超過5日以上則總經理批准(安裝員工除外)。

3.5公司權責部門主管根據業務及其他工作需要，指派部門涉及崗位人員出差;

3.6員工出差時限由審批權責部門主管或指派人員視情況需要事先予以核定。

3.7因公務緊急，未能履行出差前審批手續的，可以通訊方式請示並經批准，出差後補辦手續。

3.8出差員工(副總以下)在出差前須到辦公室備案(特除情況須以通訊或網絡等社交工具報辦公室備案)。

3.9出差期間因工作需要而延長出差時限的，須報請其所屬權責部門審核批准;因病或其他不可抗力因素需要延長出差時限的，須及時通知權責部門並在出差結束後提供相關證明;經調查確實後批准給付出差旅費。

4.1出差時間核算：

4.1出差往返乘車時間滿6小時以上的按1天計算;

4.2出差往返乘車時間不滿6小時的按半天計算;

4.5此處涉及的時間以飛機、車船票等起、至時間提前2小時為準。

4.6出差費用標準：依《差旅費用標準》、《日常費用報銷管理規定》執行。

5

、出差費用預支、核銷程序

5.1出差費用預支方式

5.1.1出差人員借支備用金程序， 填寫《借款單》→經辦人簽字→部門審核→財務審核→財務主管審核→公司總經理批准→出納付款。公司備用金的借支，一律實行“前賬不清後賬不借”的原則。

5.1.2出差人員亦可先行墊付出差費用，出差完畢後憑相關票據進行核銷;

5.2出差費用核銷程序

5.2.1根據出差路途的遠近，部門經理及以上級別者且乘坐火車或輪船時間超6小時的可乘坐火車硬卧、輪船二等艙。

5.2.2住宿費用按標準報銷，超標自付，欠標不補;由對方接待或公司安排的餐飲費、交通費、交際費不得重複報支。

5.2.3招待費用額度一律由總經理核准，未經核准費用自理。按《日常費用報銷管理規定 》執行。

5.2.4所有報銷項目均需憑發票等有效票據報銷;不得虛報、冒領，上述情形一經查出，除追回報銷款外，並視其情節輕重給以不同程度的處罰。

5.2.5出差當日往返的不得報銷住宿費(特殊情況需請示)。

5.2.6本制度中涉及報銷的費用，如遇特殊情況超支須提交書面報告經總經理審核批准後方可報銷;

5.2.7員工出差期間原則上不得報支加班費;節假日出差的，經其所屬權責單位批准並由辦公室複核後，可酌情安排補休或計加班。

5.3核銷程序

5.3.1 出差人員應保管好所有支出憑證，並在出差返回五日內辦理報銷手續。所有支出憑證必須真實合法有效。

5.3.2 出差人員差旅費報銷程序，填寫《出差報銷單》及《出差審批表》→經辦人簽字→部門審核→辦公室審核實際出差天數→財務審核→分管總經理審核→總經理批准→出納付款。

5.3.3 出差人員報銷依財務規定的標準粘貼相應的正式發票(補貼部份不需發票)。填

好《報銷單》的所有明細，出差人員簽字後，呈報核決權限逐級核准;

5.3.4 各部門主管對本部出差人員差旅費報銷進行審核時，必須對出差路線、乘坐的交通工具和出差地點、出差時間計算是否符合本規定進行嚴格審核。

5.3.5 財務部門按照本制度規定，複核單據的規範情況，包括《出差申請單》、票據的張貼、金額核實、權責單位核准簽字、報銷時間等;財務部門對不符合本規定支付標準和有關違背財務管理規定的費用應拒絕給予報銷(總經理批准除外);。

5.3.6涉及超出規定時間且未獲得延期批准進行費用報銷的，超出規定時間部分的費用按照標準的5折支付;

5.3.7多人出差須指定專人管理所有人員差旅費的支出、報銷工作，其他人員仍須簽字證明;

5.3.8《報銷單》中的補貼金額由報銷人根據《出差費用標準》中的標準分發補貼金額;

5.3.9 出差按事情的緩急，路程的遠近，出行的方便等因素，選擇合適的出行方式，遵守公司出差財務報銷制度，超標準需經上級領導批准。如有訂票費應索取正式發票。

5.3.10借取備用金的出差人員返回後既不辦理報銷手續又不歸還備用金的，財務部門可以從其工資收入中扣回，並不得再次借取備用金。備用金的借取，一律實行“前賬不清後賬不借”的原則。

6、 客户現場的安全

6.1 遵守所到處的安全規程，不要擅自操作對方的設備;

6.2 檢修設備儘可能斷電再操作，特殊情況需帶電檢修的一定要注意安全，嚴格按操作規程進行;

6.3 檢修完成應讓客户簽字確認。

7、其它注意事項

7.1 應確保手機始終處於暢通狀態，特殊情況除外(如:乘飛機，進入地下室檢修設備

等)。但收到訊息應立即回電。

7.2 出差途中儘量不與陌生人交談，不要將行李物品交給陌生人看管，也不替陌生人看管行李物品。

7.3 加強自我保護意識。在公共場合要保持安定，不要大聲説話、突出自己，不要參與別人的爭吵;加強錢物保管。不要隨身帶大量現款，也不要在旅館等住處存放大量現金。文件、錢包、身份證不要同時放在一起，要分開放;貴重揹包做到包不離身，置於視線可及之處;貴重錢物不要放在易被刀子劃開的塑料袋中。

7.4 謹防上當受騙。不要貪小便宜，撿到東西要交警察處理，以防被敲詐、陷害。出差途中時刻謹記：便宜莫貪，熱鬧不看，任何與已無關的事不參與。

7.5 遵守交通法規，注意交通安全;

7.6 無論乘座何種交通工具出差，請隨身攜帶身份證。

8、附則

8.1本制度由公司辦公室負責解釋。

8.2本制度的擬定、修改由辦公室負責，報公司總經理批准後執行。

8.3本制度自頒佈之日起實施。

9、附表

9.1出差審批單

員工手冊和規章制度 篇13

考 評 制 度

為規範完善我廠的規章制度，培養和建設一支具有良好素質和敬業精神的企業團隊，特制定本考評制度。本守則也是評價員工表現的依據和標準，大家應自覺遵守。

一、 工作職責和服務態度考核

1. 修理工班組(按車間班組製為單位進行考核)：

1) 聽從辦公室人員調度，同一個工作安排不超過兩次，中午和晚上有維修加班的積極不推脱。(當月應得總工資的

2.5%作為考核)

2) 電話24小時開機並保持暢通，急救任務隨叫隨到，不推遲，(當月應得總工資的2.5%作為考核)

3) 應修車輛竣工後認真檢查，客户滿意，出廠後無返修。(當月應得總工資的2.5%作為考核)

4) 工作服務態度好，不與客户發生爭吵，無客户投訴，回訪客户滿意。(當月應得總工資的2.5%作為考核)

2. 辦公室人員(按個人為單位進行考核)：

1) 工作服務態度好，不與客户發生爭吵，無客户投訴，回訪客户滿意。(當月應得總工資的2.5%作為考核)

二、 行為規範考評：

1. 全體員工實行統一着裝，掛牌上崗，凡違犯者每次罰款10元。

2. 按時上、下班，不準遲到、早退、隨意請假、曠工及擅離工

作崗位，遲到、早退一次扣10元。(上班時間： 8:00——18:00、下午13:30——18:00、值班人員上班時間全天24小時不離崗)

3. 有事必須請假(原則上每人每月允許兩天帶薪假)請假必須提前一天向相關領導請假，特殊急事除外，兩天以內由車間經理審批，三天(含三天)以上由分管總經理審批，未經批准不上班者以曠工處罰。一個月內曠工2天者扣半個月工資，曠工三天者扣一個月的工資，曠工三天以上者，予以辭退，對當月出滿勤的人員實行獎勵制度，學員獎30/月，辦公室

及維修人員獎40/月，車間經理(含負責人)獎50/月。

4. 日考核制度，凡事假超過公司規定的，按缺勤天數扣發應得工資。

5. 上班時間不準做與本職工作無關的事情，發現一次，扣發工資20元(比如：上班期間喝酒、賭博、看電視，玩手機等)

6. 凡在公司內打架鬥毆、酗酒鬧事，發現一次罰款50元，造成損失或人身傷亡的由責任人承擔法律責任。

7. 嚴禁吃、喝、卡、拿客户錢物，每次罰款200元。

8. 凡出現違法、違章、違規有損公司形象聲譽的行為，並造成極壞影響的一律予以開除。

9. 尊重客户一切以客户服務，凡服務態度惡劣與客户爭吵，下逐客令者，首次批評教育，罰款100元，超過三次者，予以開除。

10.嚴禁個人對外承修車輛，撈取好處費，每發現一次扣發工資200元。

三、 環境公共衞生考評：(由辦公室值班人員每天上班期間不分時段進行考核打分，打分實行三個等級分別為優、良、差，考評成績在月末進行總結，本負責小組連續3次差評的扣100元，一個月內無1個優的扣50元，一個月全優的獎50元。)

1.修理車間衞生，由當日上班人員負責(具體負責人：當日修理車間值班組長)。

“優” 評分標準：

① 折換下來的廢舊配件按要求及時放回規定的位置，不亂丟亂扔，擺放整齊。

② 工具箱櫃擺放整齊、工具分類存放，不用工具不能出現在車間地面。

③ 車間地面、維修台乾淨、整潔，維修車輛開走後及時清理地面保持地面乾淨。

“良” 評分標準：有任意一項不符合“優”的評分標準。 “差” 評分標準：有任意兩項不符合“優”的評分標準。

2.辦公室衞生，由當日值班人員負責(文員辦公室、材料室由本室上班人員自行打掃。)

“優” 評分標準：

① 辦公桌面乾淨整潔無灰塵。

② 地面打掃乾淨無紙宵、煙頭、泥土等及時清理垃圾桶無裝滿

遺漏現象。

③ 辦公電腦及電腦外設保持乾淨，無灰塵。

“良” 評分標準：有任意一項不符合“優”的評分標準。 “差” 評分標準：有任意兩項不符合“優”的評分標準。

3.維修車上二樓維修間樓梯及廁所衞生，由維修車間保安負責。 “優” 評分標準：

① 地面乾淨無紙宵、泥土、煙頭等多餘垃圾。

② 廁所垃圾桶及時清理乾淨

③ 廁所內牆羣無灰塵、泥土及蜘蛛網等

“良” 評分標準：有任意一項不符合“優”的評分標準。 “差” 評分標準：有任意兩項不符合“優”的評分標準。

3.停車場、洗車場衞生，由停車場及洗車工負責。

“優” 評分標準：地面乾淨無紙宵、泥土、煙頭等其它垃圾。 “良” 評分標準：有任意一項不符合“優”的評分標準。 “差” 評分標準：有任意兩項不符合“優”的評分標準。

20xx-3-20

員工手冊和規章制度 篇14

第一章 總則

第一條 績效考評的目的是為了及時、準確、客觀的反映各職能處(室)及工作人員當前的工作狀態，併為提高工作效率和業績提供幫助。

第二條 績效考評的結果主要用於評先選優、津貼掛鈎、職務調整和工作改進。

第三條 績效考評要堅持一致性、客觀性、公開性和公平性原則，各處(室)每半年考評一次，工作人員每月考評一次，全年進行總體考評。

第二章 考評內容及標準

第四條 根據州黨委、政府和 的要求，並結合實際，特制定以下對各處(室)的考核內容：

一、處(室)履行工作職責的情況;

二、處(室)領導幹部責任分工及履行一崗雙責的情況;

三、處(室)各項制度分解、落實的情況;

四、參與機關各項創建活動的情況;

五、完成領導交辦其它工作的情況。

第五條 工作人員的考核內容

對單位工作人員考評主要從德、能、勤、績、廉五個方面來考核。

第六條 考評分優秀、良好、一般、較差四個等級。

第七條 處(室)的績效考評標準：

優秀：認真完成工作任務，並且有大局意識，協作意識和創新意識，能解決工作難題。達到不僅能提前完成任務，而且還能對工作提出有效的改進方法，使工作走在全疆的前列的目標。(100分—95分)

良好：工作積極主動，能提前按標準完成任務。(94分—85分)

一般：工作處於一般狀態，滿足於完成工作任務。(84分—75分)

較差：工作處於落後狀態，不能按時按要求完成工作任務，影響了單位整體工作進程。(74分—60分)

第八條 機關工作人員的績效考核標準：

優秀：工作積極主動，並且樂於協助他人解決工作問題。不僅能提前完成任務，而且還能對工作提出有效的改進方法。(100分—95分)

良好：工作積極主動、勤于思考，能夠提前完成任務。(94分—85分)

一般：沒有工作熱情，能夠按時按要求完成工作任務。(84分—75分)

較差：工作態度惡劣，並影響他人，不能按時按要求完成工作任務。(74分—65分)

第九條 處(室)的“總體要求”由機關效能建設領導小組制定，“具體工作任務”由處(室)根據全年工作任務制定，經機關效能建設領導小組審核後實施。

第十條 工作人員崗位績效考評的“工作任務”由各職能室制定，經機關效能建設領導小組審核後實施。

第三章 考評步驟

第十一條 機關效能建設領導小組每半年向各職能室發放《半年工作考評表》，處(室)每月第一個工作日向每個工作人員發放《月度工作考評表》。

第十二條各處(室)領導填寫《半年工作考評表》的“半年工作總結”和“半年工作自我評價”部分，工作人員填寫《月度工作考評表》“本月工作總結”和“本月工作自我評價”部分，處(室)的《半年工作考評表》交分管領導填寫初步考評意見，工作人員的《月度工作考評表》處(室)領導填寫初步考評意見。

第十三條分管領導填寫考評意見後要與處(室)領導進行溝通，反饋考評意見並指出工作中的不足;(處)室領導填寫考評意見後要與工作人員進行溝通，反饋考評意見並指出工作中的不足。

第十四條 各處(室)及工作人員的《半年工作考評表》《月度工作考評表》初步考評意見反饋後，交至機關效能建設領導小組。

第十五條效能建設領導小組要根據平時掌握的情況(考勤、上級反映、羣眾投訴、處(室)的互評意見等各方面的情況)審查各處(室)交報的《半年工作考評表》《月度考評表》，及時糾正錯誤，並確定最終的考評意見。

第四章 考評結果處理

第十六條對半年考評不合格的處(室)，由機關效能建設領導小組根據《伊犁州機關效能建設誡勉教育和效能告誡的暫行辦法》的規定，對該處(室)領導進行誡勉教育;年年終考評不合格的處(室)，機關效能建設小組對該處(室)領導進行效能告誡一次，該處(室)領導及全休工作人員不能評優;連續二年不合格的處(室)，該處(室)領導當年考核為不稱職，並根據《公務員法》有關規定進行處理。

第十七條機關工作人員考核結果的運用執行《伊犁州機關效能建設誡勉教育和效能告誡的暫行辦法》。對當月考評不全格的工作人員，對由機關效能建設領導小組向該工作人員提出誡勉教育。連續二次考評不合格的工作人員，由機關效能建設小組提出效能告誡。

第五章 附則

第十九條 本制度由機關效能建設領導小組負責解釋。

員工手冊和規章制度 篇15

訪客接待

訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：

一、確定接待規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。

三、瞭解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意願、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所佈置、準備參觀的項目、解説人員的安排、食宿和交通工具等。

在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前瞭解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：

高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。

低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。

對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯繫，都應該以禮待之。從客人來到公司的前台開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規範，讓來訪者賓至如歸。

電話禮貌

電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客户往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎訓練項目，全力推動，貫徹執行，使客户在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛鍊，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的臉才會產生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練，完全憑藉本能的自然音調來説話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己説話的樣子，並錄下聽自己説話的聲音，找出自己説話時嚴重的缺點，加以改正。

由於電話裏面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的 KISS 理論來説話( Keep it simple and short)。運用簡單扼要的字句，避免使用過於專業的名詞或者是行話，這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，並加以淺顯的説明，這樣可以節省彼此寶貴的時間，避免誤會。

準備記錄工具：如果大家沒有準備好記錄工具，那麼當對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前，要準備好記錄工具，例如筆和紙、手機、電腦等。

辦公日常禮儀注意事項

辦公時間不大聲笑談，交流問題應起身走近，聲音以不影響其他人員為宜;

在公司或客户那裏不能一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌或吹口哨;

隨時保持良好儀態，給人精神飽滿、朝氣蓬勃的印象;

走路時，應抬頭挺胸，目視前方，腳步放鬆輕快，不得在上班時間奔跑、追趕、嬉戲;

當他人輸入密碼時自覺將視線移開;

不翻看不屬於自己負責範圍內的材料及保密信息;

在徵得許可前不隨便使用、取走他人的物品;

對客户提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應及時請示彙報;

工作時間不得把私人情緒帶入工作中，保證工作效率。 認真聽從上級主管人員的工作指示和教導;

每位員工應謹記在任何時間、地點，自己都代表着公司，隨時注意維護公司的形象和聲譽。

員工手冊和規章制度 篇16

公司薪資管理制度

一、總則

(一)為了合理確定公司員工的薪資，完善公司激勵機制，充分調動公司所有員工的工作用心性，本着“以崗定職、以職定薪、績效考核”的原則，確定員工的薪資。

(二)公司薪資標準隨公司經營效益、社會薪資水平、物價指數變化以及個人所承擔的職責、所做的工作量及成效等因素進行相應調整。

(三)本制度適用於公司所有員工。二、宗旨

為了進一步提升企業規範管理和全員的工作行為，並結合公司的發展目標和用人育人的需求前題，努力建立科學、規範、公平、合理、激勵的薪資體系，尋求“對外具有競爭性，對內具有公平性、對新老員工具有激勵性”等為原則，使新老員工均能以公司為平台，以個人技能的提升和對企業的忠誠貢獻度為依據，透過定期考核為自己的付出對照薪資組成的各類標準逐步提高所得薪資總和，確保每個員工的“薪資總和”與其“個人技能提升和勞動的付出”相適應。公司為了企業各項管理制度的有效落實，堅持以“能”為主導，以德才“全能”型人才為重點，以“一人多崗，一崗多能”為要素，以多勞多得為薪酬激勵體系，堅持獎勤罰懶。三、薪資的構成

(一)公司員工的薪資由基本工資、補助津貼、全勤工資、業務提成、工齡工資等構成。(二)員工工資與員工所在崗位掛鈎，是任職資格、工作職責在薪資中的體現。四、薪資的確定與相應變動

(一)公司根據員工所聘崗位、工作職責、工作潛力、工作表現、工作業績和貢獻的大小，兼顧其工作經驗、學歷、職稱等綜合因素確定其相應的薪資級別。對同一職位的員工要根據其工作職能分類和工作性質的不同確定不同的薪資級別。

(二)員工調整工作崗位後根據其新的崗位和職責，確定相應的薪資級別。

(三)所有新進員工務必有1-3個月的試用期，若透過，則需要填寫轉正申請表，報部門領導及總經理的批准，方可轉正。五、薪資的具體計算方式

(一)計算公式：員工薪資=基本工資+補助津貼+全勤工資+業務提成+工齡工資。(二)基本工資以員工入職時與公司約定的工資金額為準。(三)提成的計算方式如下：

1.市場業務員，電銷業務員績效考核可分為以下幾個標準：

1)工程半包價在3萬元以內的，市場業務員提成為3%，電銷業務員提成為2%;2)工程半包價在3-8萬的，市場業務員提成為4%，電銷業務員3%;3)工程半包價在8-15萬的，市場業務員提成為5%，電銷業務員4%;4)工程半包價在15萬元以上，市場業務員提成為6%，電銷業務員5%;

2.主任設計師、設計師、實習設計師績效考核可分為以下幾個標準：

1)工程半包價在3萬元以內的，提成為3%;2)工程半包價在3-5萬元的，提成為4%;3)工程半包價在5-8萬元的，提成為5%;4)工程半包價在8-15萬元的，提成為6%;5)工程半包價在15萬元以上的，提成為7%;

六、附則

員工工資制度

第一條公司每月發放員工工資為10日，發放業務提成為15日，如遇節假日或公休日推遲至工作日發放。

第二條每月底各部門給財務彙總本部門業績，未及時彙總的部門主管自行解決。第三條本制度即日起執行，如有變動另行通知。

員工手冊和規章制度 篇17

為了使員工忠於職守，促進繁榮與發展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護根本利益。

一、員工錄用制度：

根據實際業務需要，擇優錄用人才。凡具有國中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。

聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、複印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試(合格者) →崗前培訓→試工、試崗(一個月) →合格者正式錄用，簽訂合同。

公司對所有員工都本着來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批准後，結清各部門手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。

新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。

二、 考勤管理制度：

1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。

2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。

3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批准後才可離崗，違者按曠工論。

4、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。

5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。

三、 福利制度：

1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。

2、員工工資以現金形式按月支付。

3、根據需要，按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵發揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。

5、為員工提供比較充足的學習時間，並進行定期培訓，提高員工素質和業務水平。

四、 安全制度：

1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。

3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。

4、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。

5、旅遊區不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，並幫忙疏導圍觀羣眾。

6、若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。

7、員工不得打架鬥毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。

五、 財產負責制度：

1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對後勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。

六、 獎懲制度：

為提高服務質量，促進企業經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

七、獎勵制度：

1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。

3、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。

4、發現事故苗頭及時採取措施，防止事故發生的，公司將給予獎勵現金。

八、懲罰、紀律處分：

1、上班不穿工作服者，一次罰5元;

2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推;

3、工作時間幹私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元;

4、上班時間擅離職守、聚堆閒聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架鬥毆的，頂撞領導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;

5、嚴重違反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除並扣工資與保證金。

九、 衞生制度：

1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持乾淨衞生。

2、及時清理環境衞生，保持景點、道路清潔。

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衞生間、門外等衞生區域的環境衞生。

4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衞生，及時換洗牀上用品。

十、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。

1、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員。

2、值班值宿人員清點本區設備、物品等，作好值班記錄。

3、清潔工交班時必須保持各衞生區域乾淨整潔，未留有死角。

4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。