公司制度和員工手冊（精選20篇）

公司制度和員工手冊（精選20篇）

公司制度和員工手冊 篇1

一、公司每週工作日為五天，星期六、日休息，國家法定節假日依照國家有關規定執行。

二、員工每天工作時間為：

上午： 9：00—12：00

午休：12：00—13：00

下午：13：00—17：30

三、公司對考勤管理實行打卡制，員工上下班均需指紋打卡，如有特殊情況未能打卡，需提供相關證明，否則以曠工論處。

四、非特殊原因(如：班車堵塞、因公事無法及時趕回、手指裂口無法打卡等情況)，上午9：00前未打卡視為遲到，下午17：30前打卡視為早退，遲到、早退超過1小時視為曠工。

五、未經請假離崗或雖請假但未獲批准離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。

六、員工工作時間內因公外出需獲部門經理或經理、副經理同意，併到行政部辦理《員工因公外出單》，特殊情況經部門經理或公司主要領導同意後可先行辦理事項。

七、處罰規定：

遲到：30分鐘以內，扣當月全勤獎的1/30，當月不得累計超過5次，超過5次扣除當月全部全勤獎;遲到超過30分鐘，應及時向部門主管口頭請假，事後説明原因。遲到超30分鐘扣當月全勤獎的1/10，當月不得累計超過3次，超過3次扣除當月全部全勤獎。

早退：處理辦法同遲到。

曠工：曠工一天扣其日薪資2倍，無故曠工連續3日或一月內累計達10日者公司將予以辭退。

八、考勤由行政部安排專人負責，月底彙總各部門員工的出勤情況，報財務部核發工資及備案。

九、加、值班的規定

由公司安排在休息日加、值班的員工，可在正常工作日申請同等時間的補休;由公司安排在法定假日工作的員工，在得到主管領導批准後，按日薪資標準的200%計發加、值班工資。

十、銷售部考勤由該部門自行核定。

公司制度和員工手冊 篇2

一 公司管理

①公司宗旨：顧客至上,服務質量第一,熱情友好。

②經營思想:樹企業品牌,社會效益和經濟效益雙豐收。

③管理目標:教育員工切實做到客户至上,真誠公道,信譽第一.文明禮貌,不卑不亢,一視同仁,團結協作,顧全大局,遵紀守法.廉潔奉公,專研業務,提高技能,創新開拓。

④管理原則:個人服從組織,下級服從上級,部門服從公司的原則,做到服務與先進的硬件相結合.良好的社會效益與較高的經濟效益相一致。

二 勞動條例

①員工：合同制員工、臨時員工、兼職。

②招工標準：熱愛房地產事業、思想品德高尚、身體健康、文化水平符合公司要求。

③培訓、錄用、離職。

(一)職工應聘公司職位時，一般應當年滿18週歲(必須年滿16週歲)，並持有居民身份證、暫住證等合法證件。

(二)職工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關係，必須如實正確填寫《應聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內容。

(三)職工應聘時提供的居民身份證、職業介紹信、暫住證、職業資格證書等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙企業。企業錄用職工不收取押金，不扣留居民身份證、暫住證、畢業證書、職業資格證書等證件。

(四)企業選送職工脱產培訓涉及有關事項，以及公司用於員工職業技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同或培訓協議另行約定。

(五)新入職員工需接受公司思想道德，服務意識，語言及禮貌等方面的理論和實踐培訓。學習遵守公司規章制度及部門每日操作流程培訓。

(六)對培訓期內無法勝任工作或不服從分配的員工，公司有權隨時辭退。

(七)培訓期為15天，培訓結束後，員工上崗進行實際操作。實際操作應在部門主管或經理的指導下進行工作，試用期內，仍然無法勝任工作，部門主管或經理上報公司行政部，公司給予辭退。併發放試用工資。

(八)根據需要，公司將不定期為員工提供在職培訓，不斷提高業務素質，受訓人員在聘用期內本人提出離職的要求，須經主管領導批准，總經理批覆，方可辦理離職手續。

(九)試用期為一到六個月，試用期結束後，經部門考核合格，上報公司行政部，公司和員工將簽訂勞動合同，合同期限為一年、三年、五年和無期限不等。

錄用員工手續流程圖

面試——填寫履歷表——提交證件——行政部門面試——總經理面試——通知錄用

(十)、錄用員工在培訓期內、試用期及正式上崗期間，擅自離開公司，不提出書面離職申請報告書，公司將依照國家《勞動法》給予除名，並向其追償因此給公司造成的一切損失。

員工離職手續流程圖

員工——起草離職報告——離職報告送達行政部——總經理批覆——辦理離職手續

員工未經請示批准自動離職，屬於違反法律法規及本合同規定解除勞動合同，對公司造成損失的，員工應賠償公司下列損失：

a.公司為其支付的培訓費和招收錄用費用。

b.對公司方生產、經營工作造成的各種經濟損失。

c.本合同約定的其他經濟費用。

如果上述損失無法準確計算的，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當於乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實際獲得的月平均收入的5倍。

(十一)員工的離職申請書需經總經理同意批覆後，方能辦理離職手續，並填寫離職表向行政部移交公司的財產物品、資料等等。若損壞或遺失，將照原價賠償。(工作服按公司相應規定執行)

(十二)公司遵循用人能進能出的原則，離職的員工應做到離職前的一切工作要點，如向部門主管交代該辦或得辦的事項，原則上不影響公司業務的正常開展。

(十三)員工因離職沒有移交工作和交代有關事項的，沒有和部門主管經理及時溝通，造成公司的運作脱軌和經濟損失的，公司有權依照國家法律和本規章制度、勞動合同約定追究離職員工的個人責任，並要求賠償全部經濟損失。

(十四)離職員工應遵國家法律規定，保守本公司的商業祕密，泄漏本公司商業機密，應當承擔賠償責任。如果這種損失無法準確計算的，則乙方向甲方支付的賠償金最低為相當於乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實際獲得的月平均收入的10倍。同時本公司保留起訴離職員工經濟損失賠償直至追究刑事責任的權利。

④調職與晉升

(一)員工因工作需要調動工作部門，員工個人原因上報，報行政部門，由公司行政辦公室徵求調出，調入部門主管、經理意見，報總經理批准後執行。(公司總經理可以調動所有員工在合同期內的一切職務及崗位)

(二)所有員工均有被晉升機會，主要依據員工的工作表現、工作努力、員工提升後，須有1個月見習期，見習期滿後，工作表現及能力符合要求的，正式定崗，待遇也相應調整。

(三)員工被提升後，若工作不能勝任或犯有過失，將視情節輕重作出免職、降級或開除決定，其待遇也做相應調整。

⑤裁員：公司若因變更或其他原因而產生減員時，按勞動部門相關規定執行，有權裁減員工人數。

三 行政規定

①服從分配：

員工應切實執行直屬上級所指派的工作任務，如有困難或不滿時，應按照先建議並執行後反映的原則辦理，不得拒絕分配。

②出勤

(一)所有員工上下班都必須準時考勤

(二)員工必須按照部門安排的班次上班，若要變更須事先徵得部門主管或經理同意，不得擅自私下換班。

(三)員工如有急事不能按時上班，應在上崗前及時通知部門經理(主管)，否則作曠工處理，事後得説明事因並提交書面報告，由部門經理或總經理簽名交行政辦公室。

③工作服 名牌

(一)員工上班時，必須按規定穿工作制服，如有特殊情況，不穿工作服，須經行政辦公室批准。

(二)員工要愛護工作服，如有損壞或丟失，應照價賠償。

(三)員工上班時，應佩戴工作名牌，遺失名牌需要到行政辦公室繳納名牌成本費，進行補領。

(四)員工離職時，不許把所發的工作服、名牌、員工手冊交還行政辦公室。

(五)員工離職須騰出衣櫃。

(六)公司員工要愛護公物，對愛護公物及拾金不昧員工，公司給予表揚或獎勵。

④儀容、儀表

(一)要做到端正、整潔大方。

(二)制服完整、挺刮、清潔、沒有污漬。

(三)頭髮清潔、整齊。男員工要求前不遮眉、不蓋耳、後不到領。

(四)名牌須佩戴在工作服左上方胸前，並保持光亮、字跡清晰、佩戴整齊。

(五)指甲要乾淨，修剪整齊，不留長指甲，不得抹指甲油。

(六)面部：男不蓄鬚，女化淡粧，面部清潔。

(七)鞋：要乾淨、不破損、黑皮鞋要擦亮。

(八)飾品：允許帶小件飾品、紀念戒指、避免帶大件吊耳環。

(九)其他：上班前不得食用葱、蒜等食物，非工作需要不得飲酒。

⑥員工紀律

(一)不得遲到、早退。

(二)員工必須在上級制定的崗位上下班。

(三)上班時間內，不得無故擅自離崗、竄崗。

(四)工作時間內不得處理私人事務，不得打私人電話，不得喝酒，不得聊天、看與工作無關的書刊、雜誌、電視。

(五)不得在公司內大聲喧譁、嬉笑打鬧、打架及暴力行為。

(六)不得接受客户的回扣。

(七)不得在公司內外進行賭博、淫亂。

(八)嚴禁頂撞客户或與客户吵架、爭辯、鬥毆。

(九)不得違反公司其他有關規定。

⑦公司財產

(一)員工如因失職或故意破壞公司財產、物品等，除應照價賠償外，還得根據情節輕重作出相應處罰。

(二)凡員工有偷竊財物行為，其他員工發現應立即報告部門經理，行政辦公室、總經理。如證據確實，將移交公安機關處理。

⑧獎懲條例

為了保證公司工作效率和優良服務，特制定如下條例。

獎勵制度：

(一)忠於職守、勤奮工作、模範地遵守公司規章制度和各項規定。

(二)在工作中有突出成績，出色完成工作任務，多次獲得客户表揚和員工稱讚。

(三)對完善公司管理制度、提高服務質量、創造經濟效益有較大貢獻。

(四)關心集體、團結協作、助人為樂、勇挑重擔。

(五)積極提出合理化建議，被採納並有明顯效果。

(六)對公司的品牌、形象維護有突出貢獻者。

(七)為保護公司財產和客户的生命財產安全，見義勇為、挺身而出的。

(八)全心全意為客户服務，併為客户排憂解難，向客户講明國家的有關置業的政策法規，得到客户表揚、讚許者。

(九)盡最大努力為客户服務，併為客户解決重大疑難問題，在社會中擴展本公司的品牌影響，為公司贏得了榮譽。

(十)超額完成公司下達的工作任務及銷售指標，為公司贏得了經濟效益和社會效益雙豐收。(公司將評定星級員工並給予獎勵)

懲罰制度：

(一)甲類過失 處罰20—50元

1.上班遲到、早退(第一次口頭警告、第二次書面警告、第三次罰50元，允許5分鐘內有原因的遲到)。

2.儀表、儀容不符合規定。

3.上班不穿工作服(西裝、西褲、皮鞋)領導特批除外。

4.擅自離崗或去其他部門閒逛、聊天。

5.高聲喧譁、唱歌、吹哨或在同事及客户面前有不雅動作。

6.隨地吐痰、亂丟煙蒂、紙屑等雜物。

7.粗心大意，損壞公司財產或客户物品。

8.不按隸屬關係隨意越權者。

9.在客户面前申懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲及打哈欠不加掩飾者。

10.未經批准打私人電話和私自會客。

(二)乙類過失(較重過失)50—100元罰款

1.違反考勤規定，一個月內遲到、早退、曠工累計兩次以上者。

2.上班員工打瞌睡、閒聊、吃零食、幹私活、打鬧、打撲克、擅離崗位等。

3.在禁止吸煙的地方吸煙。

4.工作時間飲酒(除工作需要外)。

5.擅自私拿公司物品。

6.對客户不禮貌和客户爭吵。

7.私自試用客户的東西、損壞客户的私人物品。

8.不遵守崗位職責、擅自違反工作流程。

9.拾金不報。

10.不服從管理，對上級無理取鬧。

11.不負責任對下屬不敢管理。

12.吵架、粗言穢語、擾亂公司安寧和工作次序。

13.超越工作範圍、與客户過分親近。

14.拒絕執行上級指示或在執行時故意消極怠工。

15.搬弄是非、誹謗他人、提供偽證據、影響工作和團結。

16.因管理太差，造成不良影響或經濟損失。

17.由於工作服務質量，造成客户強烈投訴的。

(三)、丙類過失(嚴重過失或除名條件)100元以上罰款

1.上班時間酗酒。

2.在公司內毆打他們或相互鬥毆。

3.無故曠工三天以上者，公司有權解除合同，並扣除獎金。

4.私自向客户索取或變相索取回扣、物品。

5.偷竊公司、客户、同事的財物。

6.私配鑰匙、加配公司各種櫃子鑰匙、私撬公司財物櫃。

7.拒不服從上級命令，不服從組織分配。

8.因工作失誤，嚴重違反操作規程，造成公司經濟利益重大損失。

9.工作態度惡劣，侮辱、毆打客户。

10.在公司內外進行賭博。

11.泄露公司商業機密。

12.兩次以上違反公司規定，經教育不改者。

13.相互透露工資待遇者。

14.不按照公司例會精神、故意搗亂、破壞工作流程。

四 薪酬評定

1.實行基本工資、公司獎金、公司額外激勵獎金四部分組成，扣除違紀、遲到、早退及違反公司制度金額。

2.依據員工出勤情況，由基本工資加崗位工資定出勤工資，一個月按規定的員工出勤天數發放基本工資。

3.公司額外激勵獎金，公司制定的額外激勵獎金，在一段時間內，完成一定工作量，進行獎金獎勵，每位員工的獎金都有所不同。

4.其他獎金獎勵措施，依據公司經營情況，隨時隨定。

5.公司員工違反規定，公司將按照手冊中的獎罰條例進行扣除。

6.公司員工的試用期為1—3個月，視崗位不同進行制定，試用期的工資待遇，原則上只享受基本工作，但如果該員工在試用期工作表現突出，有貢獻者，公司視實際情況也會酌情考慮發獎金。

7.試用期結束後，由部門經理提交書面報告交行政辦公室，由行政辦公室移交總經理批覆，同意正式錄用。公司將與試用員工簽訂勞動合同，並辦理相關手續，以及提升相應報酬。

8.公司進行定期的優秀員工評定，優秀管理者評定，考核由部門、客户、行政辦、總經理四部分組成，凡優秀員工，優秀管理者，工資待遇相應提高。並有晉升機會。(星級評定為每個月評定)

9.年底考核全勤獎。

具體薪酬及福利如下：

一、工資及福利

1.工資調動：根據不同職務，提供競爭工資制。基本工資1100—1900元。

2.置業顧問工資設置：

基本工資1100元/月。

全勤工資 50 元/月。

考勤工資 100 元/月。

午餐補助 200 元/月。

通訊交通補助 50元/月。

上訪客户(帶團) 1組/周=4組/月 200元/月(達不到不發項目可累加)

3.獎勵工資：月銷售額到75萬元 增加200元 (當月工資)。

4.工齡工資：滿1年以上工齡，1—2年：20元/月。

2—4年：30元/月。

4—5年：40元/月。

5.業務基點：50萬/人/月。

6.主管助理及以上人員崗位工資設置： 除與置業顧問相同的待遇外，增加兩部分工資：

a。管理工資(業務、人才、紀律、衞生)佔崗位工資的20%，為100元/月。

b。業務工資佔崗位工資的80%，為400元/月。要求所帶人員按50萬/人計算，超過75萬/人，則增加200元。達不到50萬/人扣除崗位工資的50%，即200元。

二、獎金制度的調整

1.成交1套獎金為1.2‰ 2套為1.4‰ 3套為1.6‰依次類推，10套3.0‰封頂，10套以上按3.0‰計算。

2.當月成交≥100萬 下月獎金增加0.2‰個點數，話費補貼20元/月。

當月成交≥150萬 下月獎金增加0.3‰個點數，話費補貼30元/月。

當月成交≥200萬 下月獎金增加0.4‰個點數，話費補貼40元/月。

當月成交≥250萬 下月獎金增加0.5‰個點數，話費補貼50元/月。

3.翻倍項目，額外獎勵不翻倍。額外獎金下月發放，不扣20%，當月發放。

五 員工休假

1.法定假日、員工享受國家法定假日，法定假日加班上班，企業按照實際天數給予員工調休。

2.病假

(一)員工休病假，須寫病假申請書，並憑醫院病歷卡以及醫院病假條報本部門經理簽字，上報總經理同意，交行政辦公室方可請假。

(二)病假期，所有員工扣除30元/天並帶病歷證明或選擇調休。

3.事假

(一)員工確因有事需要請假，必須提前一天提出申請，寫事假申請報告，報主管以上領導及總經理批准後交行政辦公室後方可休假

(二)員工因急事需要請假，上崗前半小時電話向本部門主管請假。部門主管或經理直接向總經理通報，事後，員工回公司補辦請假手續

(三)所有員工事假扣除該員工該天的工資或選擇調休

4.婚假

(一)公司員工到達法定年齡，已進行了婚姻等級，需要婚假，公司將按照國家規定給予法定婚假，婚假期內公司的基本工資照發，但公司獎金及額外獎金將扣除。

(二)員工提出婚假，需提供婚姻證明及部門主管同意書面申請報告，報總經理批准，交行政辦公室備案，方可進行休婚假。

(三)員工試用期內不享受上述規定。

5.產假

在公司的工作員工，需要產假，公司按照國家勞動法規定給予產假。

茲證明本人收到寧波市宏偉房地產投資諮詢有限公司《員工手冊》壹本，已閲此手冊全部內容，並保證切實遵行。

員工簽字：

年 月 日

公司制度和員工手冊 篇3

第一章總則

一、公司簡歷

__省__市__風味火鍋餐飲文化有限公司成立____年，公司主要經營。餐飲。休閒。娛樂為主，以泰國菜。海鮮。牛肉。環保營養健康美食。

二、解釋與修改

1.本員工手冊由公司負責解釋。

2.公司有權對本員工手冊進行修改和補充。

3.本員工手冊印製成冊，作為勞動合同的附件，並與勞動合同具有同等效力。

4.本員工手冊適用於與公司建立勞動關係的所有員工。

第二章聘用

一、年滿18週歲，身體健康，無不良行為或犯罪記錄。

二、符合應聘職位要求。

三、個人資料的填寫和變更。

四、員工入職體檢合格的健康證。

五、新進員工試用期，試用期為1周，如果在使用期間雙方若有一方不能繼續合作，其期間工資不予發放。

第三章考核

一、考核類型

工作考核包括考勤與考績。公司考核分為季度考核和年終考核。

二、考核目的

公司通過對員工工作表現、業務技能的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為培訓、加薪、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據。

三、負責部門

由各部門直接負責人組織具體考核。

第四章薪酬

一、薪酬構成

員工的薪酬包括基本工資、資金、提成。

1、基本工資：按照員工的工作經驗和崗位所負擔的責任而定，根據員工當月出勤情況結算。

2、獎金：根據對員工的考核結果進行發放。

3、提成：根據員工的當月銷售額作為提成發放。

二、工資支付

1、薪金以貨幣形式發放，結算日期為每月1號到31號，以人民幣計算。

2、發薪日為每月15日。如遇休息日或法定假期，工資將順延至下一工作日發放。

第五章褔利

一、工作餐、

1、所有受聘員工，均可享受公司提供當班期間工作餐，只准員工本人用餐。

2、員工不得把工作餐和餐具帶出餐廳。

3、員工不得在工作時間喝酒，不得浪費飯菜。

二、住宿

1、所有受聘員工均可享受公司提供的免費住宿(水電氣費由員工平攤)。

2、未經允許員工不得把非公司人員帶進宿舍。

3、每位員工有責任遵守員工宿舍制度。

三、體檢

1、為保證公司衞生標準，也本着對員工負責的態度，全體員工每年均需參加一次體格檢查。

2、凡發現員工患有傳染性或者任何不適宜本行業的疾病，如在應有的醫療期內不能治癒，公司將依法解除與員工的勞動合同。

第六章考勤

一、工作時間

1.因餐飲業營業時間的特殊性，公司員工上班實行一班制度。

二、缺勤計扣工資

1.遲到10分鐘以內，扣發工資5元。

2、遲到10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內，扣發工資10元。

3、遲到30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時以內，按曠工半日處理;4小時以上(包含4小時)按曠工1天處理。

4、早退10分鐘以內，扣發工資5元。

5、早退10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內，扣發工資10元。

6、早退30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時以內，按曠工半天處理;4小時以上(包含4小時)按曠工1天處理。

7、管理人員違反以上規定，將加倍處罰。

三、曠工

凡屬下列情況之一的缺勤，均視為曠工：

1.未經請假或請假未準而缺勤半天或者以上的;

2.超過批准的期限又沒有及時申請續假或續假未獲批准的;

3.本手冊規定的其他應視為曠工的情形。

四、考勤管理

1、公司考勤週期為每月1日起至當月月末最後1日止。

2、員工必須依照公司安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得主管領導同意。

3、所有員工上、下班都要打工卡。

4、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，由領班簽字確認視為出勤。

5、嚴禁替他人打卡。

6、員工在工作時間未經批准不得離店(公司)。因工作需要或本人有事確需離店(公司)的應填寫出門單，經領班簽字後方能離店。

7、公司的考勤由人事行政管理部門負責。人事行政管理部門應於每月2日前統計完畢上月考勤，並報財務部。

第七章假期

一、帶薪年假

1、凡在公司工作滿1年的員工，從第二年起可以按照國家規定享受帶薪5天年假。

2、員工在休年假之前應做好工作交接，如年假假與公司的安排產生衝突，則應另行安排休假時間。

3、員工辭職申請得到批准後，需在離職前申請休完剩餘年假，不申請休假的，公司不予經濟補償。

二、請假程序

1、員工請假，必須事前填寫《請假申請單》並提供有關證明，辦理批准手續，並報人事行政管理部備案。

3、因突發事件或急病來不及先行請假者，應通過電話或其他方式迅速向主管領導請假，返回公司後補辦請假手續，否則按曠工處理。

4、員工請假、休假前應妥善安排好工作，不得因為請假、休假影響本職工作。

5、財務和行政人員請假須提前2天提出申請。

6、休假結束後應到人事行政管理部門簽到、銷假，如未按程序請假、銷假，視為曠工。

第八章培訓

一、培訓內容

店內培訓主要有：新進員工的入職培訓，在職員工的業務技巧、工作態度、語言訓練等。

二、培訓要求

員工必須根據安排參加培訓，課程結束時要進行考試，成績不合格者要扣除當月獎金，無故缺課按曠工處理。

第九章職責

一、工作態度

1、按公司操作規程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上級的安排有不同意見但不能説服上級，一般情況下應先服從執行。

3、員工對直屬上級答覆不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真、待客熱情、説話和氣、謙虛謹慎、舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽、耐心解釋、任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上級。

6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。如果有交接班的，在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鐘內離開公司。

7、員工不得在店內(或公司)接待親友來訪。

8、員工不能在崗位上接聽私人電話或電話聊天。未經直屬上級同意，員工不得使用接待處電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到人事行政管理部門。

9、上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

10、熱情待客、站立服務、使用禮貌語言。

11、未經經理批准，任何員工不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

12、廚房員工非工作關係不得在客人用餐時間任意進入餐廳。

二、儀表、儀容、儀態及個人衞生

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工當班期間應按公司規定着工作服，並隨時保持乾淨、整潔。

3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。

5、手指應無煙薰色，女員工不能使用指甲油。

6、不準戴手錶、婚戒以及耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

7、工作時間內，不準剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠。

8、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁，做到説話輕、走路輕、操作輕。

三、拾遺

1、在公司任何場所拾到錢或遺留物品應立即繳存接待處並做詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領，則交由公司人事行政管理部門決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為偷竊處理。

四、崗位調動

1、員工如生病，上班可能會影響就餐客人健康的，應及時告知領班，由領班決定是否暫停其工作或調整當班時間。

2、如公司其他崗位臨時缺人，為維護公司的正常運營，員工應服從公司的臨時調動。臨時調動一般不超過1個月。

第十章消防安全

餐廳配有標準的消防控制和報警系統。每一位員工都必須熟悉並瞭解正確使用滅火器和消防設備，熟記消防疏散通道。

一、火災預防

1、遵守有關場所“禁止吸煙”的規定。

2、嚴禁把煙蒂或其它燃燒物留在電梯內、紙簍裏或其它易燃處。

3、餐廳內任何地方都不得堆積廢紙、髒毯、髒棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

4、不準在灶台或高瓦數電燈附近放置易燃易爆物品。

5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在餐廳內。

6、任何員工如發現還在冒煙的煙頭應立即熄滅。

7、如果發現電線鬆動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告經理，以便及時修復。

8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現泄漏，應該關閉閥門，報告廚師長。

9、廚師下班前必須檢查所有廚房設備，監督檢查各崗位人員關掉所有閥門的開關。

二、消防小組

1、消防小組人員包括：店長、廚師長、領班。

2、消防小組要定期召開會議專項檢查消防設備，確保消防工作落實。

三、發生火災時的注意事項

1、切忌慌亂，判斷火勢來源，採取消防安全措施，按疏散圖指示方向逃生。

2、疏散原則：先顧客，後員工;先老幼，後年青;先女性，後男性;先員工，後主管。

3、切勿使用升降設備(電梯)逃生。

4、切勿返入屋內取回貴重物品。

5、逃出大門後所有員工在門店集合，清點人員，有受傷者立即向經理彙報並送往醫院。

四、災害發生後報案方法

1、應保持鎮定，撥打119電話;

2、述明詳細災害地點或附近目標;

3、簡述災情狀況;

4、留下電話及地址以便進一步聯繫。

第十一章獎懲

一、目的

1、獎懲管理是公司對員工進行激勵/監督的重要工具，公司秉持賞罰分明、公正公平的獎懲制度。公司以教導啟發、正面激勵/關懷為主，懲戒為輔的方式，引導員工行為，塑造有紀律、有士氣的工作團隊。

2、員工的獎懲記錄記入員工人事檔案，作為未來晉升、績效考核等之依據。

二、獎勵

1、獎勵依事蹟的優良程度，分為嘉獎、記小功、記大功三種;嘉獎三次等於記小功一次，記小功三次等於記大功一次，記大功二次可以晉級加薪;同時，公司將按以下標準對嘉獎員工予以獎勵：

嘉獎：獎勵50元;

小功：獎勵100元;

大功：獎勵200元。

(1)有下述表現之一者，公司給予嘉獎一次：

(2)拾金不昧者(價值在100元以上);

(3)維護公司榮譽及公司形象，有具體案例者;

(4)、努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產生效益或挽回損失大於1000元

(5)、經管理層研究決定，應該授予嘉獎的其他情形。

有下述表現之一者，公司給予記小功一次：

(1)遇有非常事故或搶修工作，靈機應付處理得當者;

(2)防盜、防電、防火、防水有力者;

(3)節約資源、消除浪費、廢品利用、成本管控具有顯著成效者;

(4)及時舉報違規或損害公司利益之案件，經查證屬實者;

(5)努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產生效益或挽回損失大於1000員

(6)其他有較佳之功績者。

有下述表現之一者，公司給予記大功一次：

(1)對本公司有特殊功勞或貢獻，經採納行之有效者;

(2)檢舉危害本公司利益之重大行為，經查屬實者;

(3)防止重大事故發生、或於工作有特殊功績者;

(4)遇到重大災變或意外事故，勇於負責，並處理得當而將損失減至最低者;

(5)努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產生效益或挽回損失大於20000元者;

(6)其他有重大功績者。

三、懲罰

1、儀表儀容：(每分5元)

2、頭髮不按規定髮型(扣2分)

3、上班不化粧或不符合規定化粧，男士不刮鬍須(扣2分)

4、指甲過長(扣2分)

5、工服褶皺不平、有異味、髒污(扣2分)

6、在工作區域駝背、哈腰、伸懶腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、打飽嗝(扣2分)

7、哼唱、嬉鬧、嚼口香糖(扣2分)

8、精神鬆懈、萎靡不振(扣2分)

9、追逐打鬧、勾肩搭背，在工作區域內奔跑(扣2分)

工作效率：(每分5元)

1、不主動報菜名和巡視(扣2分)

2、上菜速度慢(因服務操作造成)(扣2分)

3、寫錯菜或漏寫菜(除賠償損失外扣4分)

4、未詢問客人上菜時間(扣2分)

5、延誤客人訂餐(扣4分)

6、衞生區不合格(扣2分)

7、未在規定時間內完成準備工作(扣2分)

8、工作不積極、遲緩(扣4分)

服務規範：(每分5元)

1、上菜不報菜名(扣2分)

2、不及時換碟、斟茶(扣2分)

3、不拿托盤操作(扣2分)

4、不在右側服務(扣2分)

5、對客人説“不”(扣2分)

6、菜單漏寫台號、時間、人數(扣2分)

7、未徵得客人同意收走剩餘菜(扣2分)

8、不主動為客人接衣、掛衣、點煙(扣2分)

禮節禮貌：(每分5元)

1、客人進門不主動拉門(扣2分)

2、不主動送客至門口，為客不提包(扣2分)

3、客人提出批評後不致歉(扣2分)

4、不主動為客人拉椅讓座(扣2分)

5、不微笑服務、不與客人交談，沒有親切感(扣2分)

6、回答客人的語氣生硬、笨拙(扣2分)

7、迎賓員問候客人聲音不響亮，不熱情(扣2分)

8、節假日不問候“節日好”(扣2分)

9、營業場所大聲吆喝(扣4分)

以下行為為嚴重違紀行為：

1.在公司內酗酒、賭博或變相賭博;

2.未經許可，擅自配製公司鑰匙;

3.塗改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件

4.玩忽職守，違反崗位操作流程工作，造成嚴重後果;

5.連續曠工3天或1個月內累計曠工3天或1年內累計曠工8天;

6.故意損壞公司、同事或客人財物，情節輕微;

7.私帶危禁物品進入公司;

8.恐嚇、威脅、危害公司任何員工及客人;

9.拒絕參加公司每年組織的正常體檢。

辭退性行為

1.受到記大過處分兩次;

2.使用偽造假身份證、學歷證，偽造職權人員簽字或盜用印信者;

3.營私舞弊、挪用公款、貪污受賄、收受佣金者;

4.向公司的競爭者或其他任何機構泄漏保密信息;

5.造謠生事，煽動怠工或罷工者;

6.故意損壞公司、同事或顧客財物，損失重大者;

7.盜竊公司、同事或顧客財物;

8.兼營事業或兼職影響公務者;

9.違抗命令、擅離職守、因個人過失，直接或間接造成公司經濟損失1萬元以上;

10.其他情節嚴重，足以造成解除勞動合同之事實者。

第十二章離職

一、試用期員工辭職，必須提前三日以書面形式通知公司。

二、正式員工辭職，必須提前三十日以書面形式通知公司，公司視情況決定其離職日期。

三、若公司需要對員工就有關工作/誠信/欺詐等嚴重事件作內部調查，而有關調查須有關員工離開公司範圍，員工可能被停職。

四、公司有權依據相關法律、法規和本手冊的規定，可對員工作出辭退的決定。

五、離職程序：

1、員工辭職必須親自向部門/直屬主管遞交辭職信，並抄送人事行政管理部門。

2、員工遞交辭呈後，但在辦妥離職手續前，仍應照常工作，直至移交清楚，並對本人經辦事項負連續性責任。

3、離職申請批准後，員工到人事行政管理部門根據離職核對表辦理以下離職手續：做好工作交接，由直屬主管簽字確認退回公司財物(員工工牌、鑰匙、文具、工具、器材、工作服、借款等)在人事行政管理部門簽署最後薪資確認書。

六、離職人員報失或拒不歸還公司財物，公司有權追索賠償。若有蓄意破壞行為，情節嚴重者送交當地公安機關處理。

七、員工上班未滿七日離職，工資抵扣培訓費。生活費。住宿費，公司不予以發放。

公司制度和員工手冊 篇4

致員工：

熱烈歡迎您加入__有限公司，我們的目標是：為每一位員工提供稱心如意的工作，在積極奮進、團結合作、健康愉快的環境中，參與公司發展，實現個人成長與公司繁榮共同進步。

我們很高興向您提供這本《員工手冊》，手冊概括性地説明了公司的基本管理政策及慣例。您在本公司上班期間，這本手冊將成為您工作和學習的指南，請仔細閲讀並確保完全清楚和理解手冊上的內容，如有任何疑問，可以向直屬主管或行政部諮詢。

隨着公司發展實際情況的變化，《員工手冊》的內容可能會做必要的修訂，屆時公司將通過公告、電郵、公司內聯網等員工溝通渠道及時通知員工。

我堅信公司的繁榮就是大家的幸福!只要我們攜手共進，就一定會創造美好的生活!

我們的價值觀：平等尊重、敬天愛人、協作創造、共同分享，使公司成為領導潮流的產品供應商。

__有限公司

日期：_年_月_日

公司簡介：(略)

企業文化：(略)

公司組織架構圖：(略)

第二篇 人事管理篇

第一章 工作時間

第一條 總則

公司根據設置工作崗位的要求，實行《______勞動法》、《_____勞動合同法》之標準工時工作制、不定時工作制、綜合計算工時工作制來設定各崗位的上班時間。

第二條 上班時間

公司員工基本工作時間：週一至週五為8小時/天，超過部分按加班計。上班卡在規定的時間前15分鐘內打卡有效，下班卡在下班時間後的15分鐘內打卡有效。部門加班時間，根據各部門工作情況由各負責人具體而確定，公司不做統一安排。

第三條 休息及加班待遇

1.每週至少保證一個休息日，一般情況下安排在星期日，具體根據生產實際情況確定。

2.員工加班完全遵循自願原則，且必須事先申報獲得批准，否則不計算加班待遇。

3.員工的加班待遇依下述辦法處理。

(1)員工正常工作日，加班時薪按基本工資的百分之一百五十計算。

(2)因工作需要公休假日加班，可在30天內安排補休(或者支付基本工資的百分之兩百加班費)，具體補休或支付加班費由部門主管/經理與有關人員商討確定。並通知員工及書面聯絡行政部作相應的考勤記錄(填寫調休單)。

(3)公司安排員工在法定節假日加班，支付法定節假日加班工資，按基本工資的百分之三百計算。

第二章 考勤制度

第一條 主題內容及適用範圍

1.考勤是本公司管理工作的基礎，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據，為了確保出勤的準確統計，維持公司正常的工作秩序，各級人員都必須予以高度重視。

2.本制度適用於公司各部門。

第二條 考勤方式及對象

1.公司均使用IC卡進行打卡考勤。

2.公司體職(員)工為考勤對象。

3.市場業務人員在公司上班應照常打卡，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤。

第三條工作時間

開料車間、生產一車間上班時間為：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20開始加班;生產二車間、生產三車間及其它所有部門上班時間：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30開始加班;外貿業務人員上班時間：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特殊崗位可依據工作崗位性質調整上班時間和休息時間，必須報行政部審批並備案。

第四條 打卡管理

1.代人或授人打卡者，一經發現即予以記大過處分，再次發現即予以開除。

2.行政部負責考勤制度的執行與考勤的管理工作，考勤結果直接與工資掛勾。

3.不得擅自更改考勤記錄，違者記小過一次。

4.員工在打卡時，應自覺遵守秩序排隊打卡。

5.因卡機出現故障而不能正常打卡，由人事部門登記上下班時間。

6.因公出差若預計會影響正常打卡者，須填寫《籤卡申請表》，經規定的審批人審批後，由本部門文員於每週六下午交至行政部，作為考勤的依據。如因特急事而無法預先填單者，可事先電話知會人事部門，待出差返回後及時補卡。補卡時間為每週六下午。

7.因公外出當天不能往返的為出差。出差人員須提前填寫《因公出差申請表》，經部門經理初核，主管副總/總監審核，行政部批准;並交行政部備案，否則作缺勤處理。

第五條 請假流程

1.員工請假必須填寫《請假申請單》，並在批准後交行政部備案，未在行政部備案的請假無效，強行請假作曠工處理。

2.請假三天(含)以下由部門主管初核，行政部批准;請假三天以上由部門主管初核，部門經理複核，總經辦批准。並交行政部備案。

3.員工請產假必須提前三十天向行政部申請，並附醫院或當地政府相關證明。

4.凡請假員工，假期未滿上班或超假必須到行政部辦理銷假或續假手續。未辦理銷假手續者假期內上班不計工資，超假但未辦理續假手續者以曠工論。

5.職員請假與其年終獎直接掛勾，按照一定比例進行扣除。

第六條缺勤處理

1.遲到、早退者，遲到、早退5--20分鐘內記警告一次，月度累計遲到、早退3次(含3次)以上扣除當月全勤獎，每個月考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級資格。

2.當月忘記打卡超過二次(含)以上，沒有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒有事先請假或請假未經批准擅離工作崗位的，以曠工論。

3.無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，當日曠工0.5-2小時以內的計半天曠工，2-4小時以內的計全天曠工。曠工扣當天工資總數並進行相關的行政處罰，曠工一天扣除三天薪資，依此類推。連續曠工三天或全年累計曠工達七天者作自動離職處理，將予以解除勞動合同，不計發當月工資，不做任何經濟補償。

第七條 加班管理

1.公司提倡高效運作，員工的本職工作應於正常上班時間內完成，不得故意拖延。

2.實際加班時間應與考勤紀錄相符，加班工資計算以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實際並未加班的，視情節輕重對相關責任人進行大過處罰。

3.員工加班需提前半天提出申請，詳細填寫《加班申請單》，經部門經理審核，主管(副)總經理/總監批准後交行政部備案，未經批准而擅自加班的，公司不予計算加班費。如加班時間與所填報時間不符的，部門主管需在次日上午補填《加班申請單》，經相關負責人審批後交行政部備案。

4.如確因工作需要，符合以下條件並經過相關領導審批的，可計為加班：

(1)在休息日或法定節假日內，公司因為生產、業務等原因要求員工加班的。

(2)必須利用休息日、法定節假日進行物資盤點、對帳或不影響日常工作而在休息日、法定節假日召開會議的。

(3)由於發生嚴重自然災害或其他災害，為避免公司財物遭受損失而進行搶救的。

4)突發性、不屬於正常工作範圍內的工作而必須通過延時工作或利用休息日、法定節假日完成工作的。

5.下列情況不屬於加班：

(1)凡屬正常工作範圍之內，但因個人工作效率必須在正常工作時間之外繼續上班的。

(2)因工作需要出席社交場合的。

(3)因公差旅期間。

(4)加班時的就餐時間。

(5)業務銷售人員的業務時間。

公司制度和員工手冊 篇5

1.、忠於職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.、愛護集體、關心集體，講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業。

3.、廉潔奉公、嚴於律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

5.、經手公司財產(包括貨款)必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。

6.、嚴格保守公司商業祕密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客户資料、公司機構等，在未經批准的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。

7.、嚴格執行個人薪資_，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。

8.、不得超越職權向客户做業務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。

9.、服務要細心、周到，對客户的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客户投訴，找出事情發生的原委，並迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內不得吵鬧、鬥毆、聊天閒談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮鬥中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰的激勵機制凝聚更多的傲博人。

一、從整體上塑造公司形象

1. 公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，鋭意革新，敢於在強手如林的同行中創出一流的水平。

2. 公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關係，爭創最佳的社會形象。

3. 公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務於社會。

4. 公司要求員工全力維護公司形象，愛護並宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客户的取捨，將與每一位員工的個體形象息息相關。

1.、形象意識

公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

2.、員工儀容儀表

員工衣着應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿着及修飾應穩重大方，整齊清爽，乾淨利落。

3、社交、談吐

(1) 在交談中善於傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2) 與客户交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。採用迎送禮節，主動端茶送水。

(3) 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

4、舉止、行為

(1) 遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

(2) 辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。

(3) 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

(4) 開誠佈公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。

(5) 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

(6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

人事管理

一、人員招聘

1、人員任用流程

根據公司發展狀況，結合各部門業務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意後，由行政後勤部聯繫招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核後，經總經理複試，確認錄用人選。

2、新進員工報到時應提交資料

(1) 人事資料登記表及最近半身脱帽二寸照片二張;

(2) 最高學歷原件及複印件;

(3) 居民身份證及本人所在地户口複印件;

(4) 其它能證明本人經歷和成績的證件;

(5) 部分職位需提供擔保書;

(6) 人事部門要求的其它資料。

以上資料請在5個工作日內交人事部門。

3、試用期

所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評後報總經理批准，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續。對於不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

4、正式錄用

試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評核，經總經理簽署，報人事後勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。並根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5. 聘用合同

合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止僱傭關係：

(1) 合同期滿，雙方不續訂勞動合同;

(2) 雙方協商一致，解除勞動合同;

(3) 不可抗力等原因，公司無法正常進行經營活動;

(4) 合同期內，員工不適合該崗位工作;

(5) 合同期內，員工違反國家相關法律、法規;

(6) 員工嚴重違反勞動紀律和單位規章管理制度，屢教不改;

(7) 員工擅自解除勞動合同;

(8) 貪污公款挪用公物者;

(9) 國家相關法律、法規規定的其它情況。

二、薪酬

1、薪酬原則

公司員工的薪金髮放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發放制度。

2、薪資構成

(1) 內勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金(獎金以公司月度銷售目標完成情況及貨款回收而定);

(2)銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業績的考核標準，達到公司所定標準，才能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當月工作表現評定。銷售提成依據銷售回款額計提。

3、薪資發放

僱員薪酬每月以30天計算，於次月10號發給。

4、薪資調整

公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調整並按受聘前約定予以適當調薪。

5、年終雙薪

員工服務滿一年可得相當於當年最後一個月的基本工資作為年終雙薪，服務少於一年的按比例發年終雙薪，發放年終雙薪的日期定為次年的春節前。

三、福利

(1)公司按規定為每位員工繳納養老保險、醫療保險及失業保險。

(2)公司為每位員工辦理的各項保險，應由員工個人承擔的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳。

(3)生日賀金：員工生日的月份，經確認可獲100元的生日賀金。

四、終止或解除勞動合同

1. 終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協議遣散等形式。

2. 員工離職的手續辦理。

(1) 辦理程序：離職申請、核准申請、辦理移交、結清借支款項、離職。

(2) 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。

(3) 離職手續未辦理者，薪資不予發放。

(4) 離職員工薪資於辦妥離職手續後按規定日期發放。

3、公司辭退或協議遣散的手續辦理

(1) 辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結清借支款項、辭退或協議遣散;

(2) 遣散或辭退通知：公司提前發辭退通知或遣散通知;

(3) 辭退手續或協議遣散手續未辦理者，薪資不予發放;

(4) 辭退人員或協議遣散人員的薪資於辦妥公司一切手續後按規定日期發放。

4. 注意事項

(1) 員工辭職應提前一個月通知公司，並填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進行工作協調;

(2) 離職申請書應説明辭職原因及離職具體日期，並由該部門主管批示，經總經理核准簽字後，轉行政後勤部執行存檔;

(3) 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續。在批准離職當天，交還一切公司發給之用品，如有任何損壞，照價賠償;

(4) 離職人員憑總經理核准簽字後的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務部結清應得的勞動報酬，正式離職;

(5) 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續，由財務部結清勞動報酬後離職。

考勤管理

一、出勤

(1) 正常工作週期: 週一至週五。

(2) 正常上班時間: 上午:9：00-12:30 下午: 13:30-17:30

二、加班

(1) 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務;

(2) 由於特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務的員工應該支持配合，不得藉故推辭;

(3) 員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經批准後方可安排加班;

(4) 加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。

三、上班登記制度

(1) 公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經發現，將通報批評，累計三次違反本規定者，按曠工一天情況處理;

(2)由考勤管理人員執行公司考勤簽到的監督工作，並負責在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上註明標識。任何遲到人員應屬實登記到達公司的時間;

(3)因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司後，一定要即時補簽到，按實際到達公司的時間登記，並在“考勤表”的備註欄註明外出事由，交安排執行任務的負責人簽字;

(4) 上班準時到達公司後沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。

四、外出規定

(1) 員工外出辦理業務前，須告知相關負責人，並説明外出的原因及預計返回的時間(並在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;

(2) 上班時間未經批准外出辦私事者，一經發現，按曠工處理。

五、請休假及薪資事宜

1、年休假

(1) 服務滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天;

(2) 服務滿三年以上未滿五年者，每年給予8天;

(3) 服務滿五年以上者，每年給予10天;

(4) 年休假應事先申請並經部門經理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應在當年度用完，如因業務之需經總經理批准，可延長半年。

2、帶薪病假

員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫院證明或得到上級主管的批准。

3、事假

員工確有需要請事假的，按規定籤批請假單後方可休假。若因突發事件無法親自辦理者，應急速告知主管並請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天_事假天數扣減。

4、婚假(含節假日)

工作滿一年的員工結婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結婚證的三個月內。

5、產假(含節假日)

符合計劃生育的轉正女員工按實際情況可享有下列的有薪產假。

(1) 員工順產假有90天(產前15天)，鉗產加15天，難產加30天，晚育加15天;

(2) 男員工可享有10天的陪產假;

(3) 哺乳期一年內，每天可有一小時的哺乳時間。

6、計劃生育假(含節假日)

實行節育手術的按《勞動法》有關規定執行。

7、慰唁假(含節假日)

員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

8、公傷

員工因公受傷(有醫院鑑定證明)，醫療期視作正常出勤，並按規定予以各種保障。

9、公眾假期

公司員工享有國家及政府規定的休假權利。

(1) 元月1日 1天

(2) 3月8日(婦女節，限女性) 半天

(3) 5月1日(勞動節) 3天

(4) 國慶節 3天

(5) 春節 3天

獎勵與懲戒

1、獎懲原則：

行為表現優異，或有特殊貢獻者，給予獎勵。行為不符合規定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。

2、獎懲方法：

獎 勵 記嘉獎一次 獎勵獎金50元 年度考核加0.5分

記小功一次 獎勵獎金150元 年度考核加1.5分

記大功一次 獎勵獎金450元 年度考核加4.5分

懲 罰 記警告一次 扣當月薪資50元 年度考核減0.5分

記小過一次 扣當月薪資100元 年度考核減1.5分

記大過一次 扣當月薪資450元 年度考核減4.5分

以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。

3、獎懲關係：

3.1 嘉獎三次等於小功一次。

3.2 小功三次等於大功一次，大功三次可以考慮晉升。

3.3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。

3.4 大過二次，視情節輕重予以降職或留用察看處分。

3.5 記大過三次予以開除。

4、獎懲流程：

4.1 獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關部門經理，並依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。

4.2 建議人所屬主管籤核。

4.3 由行政後勤助理送單至主管副總經理和公司總經理對所建議事實進行會籤。

4.4手續完成後，行政後勤部出公告，並登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉財務部，財務部門根據獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則於當天辦理好離職手續，發放薪資(另見離職相關規定)。

5、獎勵實施細則：

5.1 員工如有下列表現者，予以嘉獎獎懲：

(1) 當月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。

(2) 當月的月度評定被評為優秀。

(3) 工作勤奮，責任感強，工作業績突出。

(4) 積極改進工作方法，明顯提高工作效率。

(5) 管理有方，業務推廣成效顯著。

(6) 為公司創造經濟效益或其它突出貢獻的行為。

5.2 員工如有下列表現者，予以記小功獎勵：

(1) 參與配合公司諮詢項目併成功獲得資格審查。

(2) 對於主辦業務有重大拓展或改革具有成效者。

(3) 預先制止或檢舉嚴重違法違規行為，經查屬實。

(4) 遇突發事件，積極配合解決，且處理得當。

5.3 員工如有下列表現者，予以記大功或酌予獎金獎勵：

(1) 連續3個月度評定被評為優秀。

(2) 參與公司諮詢項目併成功獲得資格審查，並承擔主要角色。

(3) 研究創新或有其它特殊貢獻，使公司獲得重大利益。

(4) 對主辦業務有重大革新，提出具體方案，經採用確有成效者。

(5) 辦理重要業務時成績特優。

(6) 適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損失。

(7) 年底綜合評定被評為“年度優秀員工”。

6、懲罰實施細則

6.1 員工如有下列表現者，予以記警告處分：

(1) 當月遲到或早退累計達3次以上。

(2) 當月的月度評定被評為差。

(3) 連續3個月度考評被評為一般。

(4) 工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。

(5) 工作疏忽或未依作業規定作業，影響業務正常運作或公司聲譽，情節輕微。

(6) 在工作場所喧譁、嬉戲或口角，不服規勸。

(7) 浪費公物，情節輕微。

(8) 行為不檢點，儀容不整或未按公司要求着裝，有損公司形象。

(9) 不聽從主管人員的工作安排及指揮。

(10)未經主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。

(11) 督導下屬無力，致使工作不能按時完成。

(12)工作不力未盡職責，或積壓文件以致延誤工作時效。

(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上。

6.2 員工如有下列表現者，予以記小過處分：

(1) 因工作疏忽或未依規定操作，致使機器設備遭受損失或傷及他人。

(2) 嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利於公司業務正常作業。

(3) 捏報請假事由，經查屬實。

(4) 對同事惡意攻擊、中傷或誣告製造事端。

(5) 當月無故曠工1次。

6.3 員工如有下列表現者，視情節輕重予以記大過、降職、留用察看處分：

(1) 未經准假而撤離職守，使公司遭受重大損失。

(2) 一個月內無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。

(3) 散佈謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。

(4) 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。

(5) 拒絕接受主管的工作安排或監督，情節嚴重。

(6) 督導下屬不力，使公司遭受重大損失。

6.4 員工如有下列表現者，予以辭退處分：

(1) 試用不合格。

(2) 不能勝任本職工作，經合理調整工作崗位仍不能勝任。

(3) 在應聘時偽造證件、相關證明資料或履歷。

(4) 確認患有精神異常，短期內(1年)無法痊癒。

(5) 試用1個月後，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動。

(6) 一個月內連續曠工三天或累計達三次。

6.5 員工如有下列表現者，予以開除處分：

(1) 利用職務之便招搖撞騙，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。

(2) 故意泄露公司技術資料或業務機密，使公司遭受損失。

(3) 在工作時間內或工作場所兼營個人事業。

(4) 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。

(5) 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節嚴重。

(6) 煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。

(7) 非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。

(8) 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。

(9) 偷竊公司或同事財物。

(10)濫用職權，營私舞弊或收受賄賂。

(11) 年度內累計記大過三次。

(12)工作中未經公司指派或許可，而往他處工作。

(13)觸犯法律，被公安機關拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。

(14)其它導致公司重大損失、情節嚴重之過失行為。

7、績效考核規定

7.1 員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。

7.2 如有記小過處分者，當月績效不得評為優秀;

7.3 如有記大過處分者，當月績效不得評為合格﹔

7.4 如有受開除處分者，當月無須進行績效考核﹔

7.5 年度內累計小過三次者，年度績效不得評為優秀﹔

7.6 年度內累計大過二次者，年度績效不得評為合格。

保密規定

1、嚴禁對外泄漏薪資結構、操作規範、對外訂單、採購訂單及其它公司文件。

2、本手冊所稱“商業祕密”，是指包含各種相關之技術、發明、創作材料、人事、財務、營銷計劃、客户資料、經營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經本公司公佈應保密或未公佈但依一般商業觀念，可判斷為機密文件的信息、物品等。

3、入職員工應保證於任職期間或離職後三年內均嚴守保密義務，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業祕密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業祕密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益衝突的行為。

4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。

5、有意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權利。

手冊約定

1、公司員工務必瞭解本規則之一切內容，任何人不得以未知為由而免除責任;

2、管理規則不盡之處，將隨時修訂;

3、本員工手冊解釋權歸傲博網絡技術開發公司

4、每個員工持有的手冊，離職時須歸還公司。

公司制度和員工手冊 篇6

散餐操作程序

(一)、散餐服務要求

1、瞭解當天供應品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。

2、備料：(醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等

(二)、開餐前的檢查工作

1、參加班前例會，聽從當日工作安排。

2、檢查儀容儀表。

3、枱面擺設：

餐具整齊，擺放統一，乾淨無缺口，枱布、口布無破損，無污漬。

4、台椅的擺設：

椅子乾淨無塵，椅面無污漬，台椅橫豎對齊或形成圖案形。

5、工作台：

餐櫃、托盤，擺設要求整齊統一，餐櫃佈置整齊無歪斜。

6、檢查花草。

7、檢查地面。

(三)、迎接客人

1、迎賓員當客人進入餐廳時，迎送員以鞠躬禮(30℃左右)

熱情的徵求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位?”

把客人帶到坐位後，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，説道：“先生/小姐，這是我們的菜單”

語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。

2、餐廳服務員

(1)站立迎賓

在開餐前的5分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態端莊，精神飽滿。

(2)拉椅讓座 *

服務員應協助迎送員安排客人就座，拉椅時留意先女賓，後男賓。

(3)如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。

(四)餐中服務

從客人右邊遞巾，並説“先生/小姐，請用巾”。然後詢問客人：“請問喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。

2、增減餐具

3、斟茶：

將茶杯連碟放於托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側遞上。

4、落餐巾、脱筷套：

將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。

5、為客人上調味品：將調味品碟拿至托盤上，斟倒。

6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進托盤中拿走(可與第5條一起做)。

7、點菜：

介紹菜式

在客人看過菜單片刻後，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問現在能夠點菜嗎?”

“先生/小姐，請問您們需要點哪些菜呢?”“我們有×××菜是挺不錯的，今天有特別的品種×××您試一試好嗎?”如果客人點的菜沒供應時，應抱歉説：“對不起”建議點別的相似的菜餚。

推銷欽品：

同菜式推銷。

點完菜與酒水時，留意複述給客人聽，並詢問有無錯漏等。

8、收回菜單、酒水單：

由領班、迎送員集中放在迎送台以作備用。

9、下訂單：

下訂單時，第一聯交收銀員;第二聯由收銀員蓋章後，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯由跑菜員劃單用，此聯能夠留存。

10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準確的呈送給每一位客人。

11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時間稍長，要及時向客人説“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯絡，儘快出菜。

12、上菜時，應禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等啦。”

13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點心、甜食、水果。

各餐間在每上一道菜備餐間服務員應在第三聯上註銷一道菜。上台時留意報菜名。

14、上最後一道菜時，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，並詢問客人是否要增加些哪些。

15、菜上齊後，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。

16、巡台：

⑴煙缸內有兩個或兩個以上煙頭應立即撤換。

⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。

⑶及時撤換骨碟。

⑷及時添加酒水、飲料等服務員應有求必應，有問必答，態度和藹，語言親切，服務周到，應在客人開口前滿足客人的要求。隨時留意客人動態，及時處理突發事件。

17、收撤菜碟餐具：

菜碟：先徵得客人同意，才幹收撤(除空碟外)當客人同意後，應在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作台進行)先收銀器、玻璃器皿，後收餐具。

18、上熱茶：

提供茶水服務(用蓋碗茶)。

19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前應視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

20、遞上小毛巾 `

21、結帳：結帳時用結帳夾，在客人右邊、禮貌的説：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時應唱收唱付，錢款當面點清。

22、拉椅送客：

向客人道謝，送客人至餐廳門口，並歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

(五)餐後檢查收尾工作

1、客人走後，應及時檢查是否有燃燒的煙頭，是否有遺留物品。

2、收撤餐具：

(1)首先整理好餐椅，以保持餐廳整潔、統一的格調。

(2)先收餐巾、小毛巾，再收銀器、玻璃器皿，餐具。

3、清理現場重新佈置環境，恢復餐廳原樣

4、備餐具：

服務進程中，儘可能可以稱呼客人的姓。

備餐間工作規範：

1、餐前準備：

(1)按要求着裝，按時到崗，並接受領班的工作指派。

(2)領取餐具、用具、各種調料和調味品，準備好潔淨的餐車和乾淨的抹布。

(3)把米飯盛入乾淨的保温飯桶內。

(4)準備好開餐用的銀餐具。

(5)準備好乾淨的垃圾桶。

(6)保證走菜通道的暢通、地面不潮濕、不油滑。

(7)準時參加餐前會，啦解工作內容。

2、餐中服務

(1)一切就緒後，站在自己的崗位上，等候訂單。

(2)接單後，按照前台時間的要求，迅速將訂單送至廚房相關點(冷菜間、熱菜廚房、麪點房、水果房等)按照先後順序進行傳菜服務。

(3)跑菜要迅速，防止菜冷。對幾個不符合質量和規格要求的菜點，應向廚師長反映(如菜涼啦、裝盤不好、顏色不好等)

(4)每跑一道菜，要在訂單上註銷這道菜，對走完的訂單要複核一遍，避免出差錯。

(5)將每道菜迅速，準確無誤地送到餐桌前

(6)協助服務員撤換餐具，整理酒瓶，添加茶水，並保持跑菜台整齊清潔。

3、收尾工作

(1)將用過的餐具刮清殘菜，分類疊放整齊，將各類飲料杯、水杯、酒杯分類倒置放入筐架欄內，將各類銀餐具分類排放好，急需的運往洗滌間洗滌消毒，將不鏽鋼餐具、筷子、筷架分類放入筐中，送洗滌間清洗後立即取回擦淨並放在規定的方面妥善保存。

(2)將各類枱布、小毛巾、口布等布草抖淨雜物，並整齊扎放好、點數後，填寫清洗單送布草房清洗，並按領取數將乾淨的棉織品領回交給領班。

(3)打掃後台衞生、地面、開水爐、水池、工作台、工作櫃，米飯保温桶要保持光亮。

(4)清理小庫房，各樣物品擺放整齊。

(5)垃圾桶清倒後，清洗乾淨放回原處。

(6)協助餐廳服務員，做好餐前準備工作，如架餐桌等。

(7)領配料、打包盒、打包袋、地雷蠟、固體酒精等物品。

(8)洗茶壺

一、宴會預定服務程序

1、對幾個老顧客，為啦保持建立起來的聯繫，在預訂時能夠適當給予幾個優惠，向新客人提供具體地相關酒店的情況介紹和材料，以增高客人的愛好，建立聯繫。

2、建立賓客關係檔案(客史檔案)。

3、做好銷售訪問工作及宴會預訂工作。

4、詢問客人對服務、菜品地方的意見

5、檢查台型、菜品是否符合定單的特殊要求。

6、負責回答客人對用餐餐廳的詢問。

7、啦解客人對菜餚的意見及客人品味，與客人交朋友，跟蹤服務。

二、崗位職責

1、宴會預定人員要較全面地控制本酒店的各種材料，包含菜單、宴會方式、承接條件、價格等。

2、儘可能啦解和滿足客人提出的詢問及要求，不失時機地接受客人預定。

3、接受預定要做到：禮貌用語不離口;填寫訂單程序化;特殊要求分到人;每崗落實條理化。

4、服飾整潔，語言謙恭、物品訂位、記錄清楚、下單及時。

5、實事求是、不營私舞弊、弄虛作假

6、堅守崗位，積極銷售、增加客源。

一、宴會預訂工作程序：

1、按照飯店規定着裝，準時到崗。

2、查看交接班記錄，處理未盡事宜。

3、查看宴會、團隊用餐更改通知單，並準確迅速發至各營業點。

4、核對宴會記錄，送宴會通知單至各個餐廳、廚房、酒巴、總經理室、大堂處、前台問訊處、客房及總吧枱。

5、熱情接待預約客人，辦理預訂手續，填寫宴會通知單發至相關部門。

6、安排好今日、次日的宴會場地、菜單、並抄寫今日宴會菜單，及時發至各相關部門。

7、根據次日團隊用餐通知，填寫次日團隊用餐表，發至相關部門。

1、輪流去職工食堂用餐。

2、繼續受理宴會預訂，處理臨時更改通知單。

3、做好交接班日記，並與晚班員工交接。

4、參加班前例會。

晚班：

1、按規定着裝，準時到崗。

2、查看交班記錄，處理未盡事宜。

3、查核晚餐宴會和團隊用餐更改情況，及明通知相關部門。

4、受理宴會業務洽談事宜，及時整理、製表、填寫通知單，發至相關部門。

5、查看宴會場地的安排情況，抄寫菜單，報送相關部門。

6、核查次日團隊用餐更改情況，如有更改，及時通知相關部門。

1、輪流去餐廳用晚餐。

2、分別整理好次日離店和即將到店的團隊通知單。

3、核對次日離店表，留意有無提前用早餐和帶飯盒的要求。

4、填寫次日宴會報表，宴會通知單，報表和相關通知。

5、填寫交班日記。

一、宴會部服務程序：

(一)宴會佈局：

1、根據餐廳方式和大小安排，桌與桌之間距離適當，以方便穿行上菜，斟酒水為宜，合理佈局。

2、主桌應放在面向餐廳主門，可以縱觀全廳的位置。

3、主桌的大小，應根據就餐人數來確信。

4、重點突出主台。

(二)擺位規格：

1、台的正中放上轉盤，花盆擺在轉盤正中。

2、首要的宴會應在台當中擺設花草或紅絨布、抽紗;台中適當位置放上蠟台(以正副主人面向為準兩側中心位置)等其他飾物，台邊圍上台裙

3、裝飾碟離桌邊2cm。

4、筷子尾部與骨碟平行，筷子架與味碟平行。

5、小碗與味碟之間直對裝飾碟中線，湯匙向左方，與味碟中線成直線。

6、餐花放在骨碟上。

7、甜酒杯對裝飾碟中線，飲料杯放在甜酒杯左邊，烈酒杯放在甜酒杯右邊，三杯成直線，杯底距離為1.5 cm，如客人要求飲其他洋酒，即換適當的酒杯。

8、每桌放四個煙灰盅，成十字形，其中兩個分別放在正副主人位右邊。

9、每桌放四個牙籤盅，成十字形，分別間隔於四個煙灰盅。

10、各位位置擺放距離相等。

11、菜單統一放在正副主位前。

(三)儀表儀容

1、頭髮整齊、不零亂，如服務員頭髮不披肩，戴統一頭飾，男服務頭髮不得過耳，後發基線不過衣領。

2、按飯店要求進行着裝，清潔筆挺、皮鞋擦亮，襪子無破損。

3、女服務員上崗一律淡粧，上崗時間不能配戴飾物，不噴灑過濃的香水。

(四)準備工作

1、根據宴會預訂單，啦解清楚接待對象、宴會名稱、國籍、身份、生活習慣、人數、宴會時間及有何特殊要求。

2、按宴會擺台要求擺設餐位。

3、將領來的餐具逐項檢查，確保清潔，光亮、無缺口。

4、準備足夠數量的小毛巾，併疊好放毛巾櫃中備用。

5、根據不同的要求和人數，準備足夠數量的飲料、調料、水果、乾果、火柴、香煙，贈送客人的小禮品應整齊擺放在規定位置上，各種飲料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛裝，白蘭地、威士忌應備足冰桶和冰塊，加飯酒要準備暖壺和加飯酒酒杯。

6、準時參加班前會議。

7、宴會前10—15分鐘重新檢查自己的枱面，整理好自己的儀表儀容，不符合要求的，儘快糾正(要求制服整齊挺括，儀表端莊大方，精神飽滿)，首要宴會要戴白手套。

8、宴會即將開始前，上冷盆、上調料，上冷菜時留意按顏色深淺犖素搭配好，均勻的擺放在轉枱上。

9、大型宴會提前十分鐘斟上甜酒。

10、站在指定位置上，恭候客人的光臨。

(五)迎接客人 ，

1、站立廳房門口恭迎客人，多台宴會應按指定位置站台，不得交頭接耳及倚靠而立。

2、客人進入餐廳時，微笑迎客，根據客人不同的身份和年齡，使用敬語，主動問候，同時拉椅請客人入座，上小毛巾。

3、如客人早到或事先已約好會客，可請客人在休息座休息，為客人及時送上迎客茶。

4、如客人宴請人數有增減時，增撤餐具和食品應使用托盤進行，同時，通知廚房，增減食品數量。

(六)席間服務

1、賓客入席後，馬上幫客人落中，撤筷套。

2、酒水服務：

(1)為客人斟酒前要先徵求客人意見，通常斟入杯子的八分滿為宜，斟白酒和色酒時，應先斟色酒，後斟白酒，客人表示不需要某種酒時，應把空杯撤走，斟白蘭地或威士忌時，只斟杯子的一至二分，客人需要冰塊時，應連同冰夾及時提供。

(2)斟酒水從主賓開始按順時針方向，並遵循先主賓後主人，先女賓後男賓的原則逐位斟。-

(3)如果賓主致詞時，全體服務員應立即停止服務，保持場內安靜，同時留意客人杯中是否有酒，當客人起立敬酒時，應迅速拿來起酒瓶準備為客人添酒，如大型宴會主賓致詞時，應用托盤備好一至二杯甜酒，在致詞完畢需要敬酒時送上。

(4)當客人起立乾杯或敬酒時，應幫助客人拉椅，客人就座時，再把椅子向前推，要留意客人的安全。

3、上菜服務：

(1)按順序上菜，先冷菜、後熱菜，湯、飯點、甜食、水果、熱菜要熱，冷菜要冷，不同烹製辦法的菜，要用不同的餐具，大型宴會或首要宴會，要有專人指揮，以免造成早上、遲上、漏上，影響整個宴會效果。

(2)上菜時要先搬走舊菜，在徵得客人同意後方可撤走，撤換骨碟時也要徵詢意見，如客人表示還應該用，上的新菜可先放在客人右邊，等客人的舊菜用完時，撤走空碟，再把新菜移至客人面前。

(3)每上一道新菜時，要口齒清楚地報出菜名，如席上分菜，在上菜前搬去鮮花，在沒菜或上完後再送上鮮花。

(4)分菜時要膽大心細，動作快，做到份量、件數均勻，乾淨利落，凡是雞鴨魚類等有造型及花色菜，上菜時以主人面向為主，頭前尾後，背外腹裏擺在規定位置上。

(5)所上菜餚，遇有佐料的，應先上佐料後上菜。

(6)上菜時要先主賓，然後按順時針方向進行，如有女賓，應先女賓後男賓按順序上菜。

(7)上完點心後，撤走調味碟、勺子、筷子、筷架、毛巾碟。

(8)上完甜食後，送上茶水，並把牙籤盅移至轉枱上，並示意客人。

(9)根據不同的水果，為客人提供刀、叉或勺子，上第二道小毛巾，上水果盤。

(10)用完水果後，擦淨轉枱，重新擺上鮮花，以示宴會結束，同時為客人不斷添加茶水。

(11)整個宴會期間，根據客人要求，上菜不可太快，通常宴會時間從開始到結束約

4、如客人的筷子、口布等掉在地上，應立即給客人換上乾淨的，把髒的拿走。

5、宴會進程中，若客人碰翻啦茶杯，飲料杯等，弄髒啦枱面或客人的衣服，要迅速用口布或小毛巾幫助客人擦試，掉在台面上的菜點可用牙籤或筷子夾到碟子裏拿走，用乾淨的口布鋪在餐桌弄髒的部分。

6、煙灰缸裏的煙頭不得超過三個，發現一個時就要用乾淨的煙缸蓋住髒的煙缸撤走，然後將近乾淨的放上。

7、如客人訂白灼蝦、蟹等直接用手進食的菜餚，應及時為客人準備洗手盅。

8、有急事或電話需要找客人，應找主辦宴會單位的人聯繫。

(七)結帳及送客

1、清點酒水、香煙、水果、核對宴會人數，標準，加上陪同和駕駛員的工作餐費，累計總數為客人結帳。

2、付帳時，若是現金能夠現收交收款員;若是住店客人簽單，要核對住房卡，請客人答名後交收款員。如果是單位宴請，簽單時，核對簽單人的單位工作證，然後將帳單交收款員，找回零錢，應連同帳單票據，用收銀夾一同呈送給客人，並向客人表示感謝，然後收回收銀夾，退回一步再轉身。

3、當客人提出宴會結束時，要提醒客人帶好攜帶來的物品，並將保管的物品交給客人，拉椅送客，遵循迎客走在前，送客走在後的原則，熱情的歡送客人。

(八)收台、清掃進程 `

1、檢查桌子及地面有無客人遺留的物品，拾到後及時還給客人，無法追送時，應交餐廳領班及主管處理。

2、檢查地毯、枱布、椅面上有無燃着的煙頭。

3、將口布、毛巾、杯具、餐具、銀餐具等順序分類收拾，壘放整齊送到餐務組洗滌，防止因摩擦和擺放不當而打碎，銀餐具要進行清點，做到無缺少。

4、將剩餘酒水如數退還給吧枱，辦好領退手續。

5、清理現場，布好餐枱，鋪上台布，擦淨轉枱、地毯吸塵。

6、整理各類用具，按規定位置擺放整齊。

7、整理工作台，關閉各種電器設備，接受領班檢查，關燈、鎖門，將鑰匙交保安部。 `

8、填寫營業記錄。

公司制度和員工手冊 篇7

第一章總則

第一條本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關係的和諧，為公司持續經營方針，並顧及公司與員工之間基於互惠、互利、平等協商原則，依據《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。

第二條本手冊所稱員工系與公司發生工作關係，由公司正式接受僱用並依據規定簽訂勞動合同及領有工資者，但因業務需要臨時僱用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準。

第三條本手冊之專有名稱如下：

一、公司——即指**市*有限公司;

二、經營管理者——指的是公司主管級以上人員;

三、員工——每位與公司發生工作關係，已由公司正式接受為員工，並依據勞動合同書內規定領有工資者;

四、職務、工作——員工依據勞動合同書內規定，而應履行之權利和義務的內容;

五、職務行為——指以公司員工身份所為的經營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為;

六、工資——員工履行職務所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規定而行，並含一切獎金、津貼在內;

七、懲罰——觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規則)而被處罰者;

八、獎勵——對在公司工作上有特殊表現所得之代價;

九、申戒、警告——員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄;

十、小過、大過——員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄;

十一、廠牌——員工身份之證明卡;

十二、公假——依政府法令及公司規定應給公假者;

十三、公出——員工因公務需要於上班時間內離開崗位出司(廠)辦理公務;

十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區者。

第四條一般規定

一、經營管理者依現行管理規定，代表公司指派或分配員工工作;

二、員工對於主管指定有利於公司之工作，均有義務履行之;

三、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其採取職務上或一般性之懲罰;

四、經營管理者為公司代表執行人，有義務履行本《員工手冊》。

第二章聘用

第五條本公司按編制及業務之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經理批准後，辦理招聘或內部調配。

第六條凡應聘人員有下列情形之一者，不予錄用：

一、政府規定不得僱傭者(未滿16歲的男女青年);

二、經本公司認可醫院實施體檢檢查不合格者，或經發現有惡性傳染病者;

三、曾在本公司及相關企業被開除或未經批准而擅自離職者;

四、經查學歷和工作履歷不實者;

五、認定不適擔任本公司工作者。

第七條應聘人員依下述面試程序辦理：

一、應聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表;

二、向行政人事部提供有關證件;

三、依需要作智力或針對性專業知識之測驗;

四、經人事部門初試合格後通知用人部門主管複試;

五、驗證有關證件及工作履歷;

六、呈總經理批准錄用;

七、資料轉回行政人事部備案。

第八條應聘人員經核准僱用，應於接到通知後，按指定日期及時親自辦理報到手續，並繳驗下列文件：

一、居民身份證;

二、學歷證明正本(影印後退還);

三、職稱證(有職稱者);

四、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的複印件;

五、體檢表或身體健康證明表;

六、最近三個月內正面半身1寸照片四張;

七、待業證或原工作單位終止勞動合同的證明;

八、其他經指定應繳之文件。

第九條本公司僱用人員除特殊情形經核准免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應簽訂合同(試用期三至六個月，含受訓期間，試用期包含在合同期內)，請事、病、傷假不予列計。

新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經核准指派專人進行輔導或培訓。

試用期間，本公司指定輔導人員幫助新員工接受脱產集中培訓和在職培訓。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求，幫助瞭解公司有關規則和規定，為新員工安排脱產集中培訓的時間，確認並協助取得《員工手冊》等資料。任何有關工作的具體事務，如確定工作崗位、技術要求、領取辦公用品、機器使用、紀律遵守、用餐等，新員工都可諮詢輔導人員。

在試用期間，如果新員工感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由於其它原因而決定離開，可提出辭職，並按規定辦理離職手續;相應的，如果職員的工作無法達到本公司要求，公司也會終止對其的試用。

在試用期內，新員工表現突出，試用部門可提出提前正式轉正。

試用期滿，試用部門對試用員工進行轉正考核，並填寫《新員工轉正考核表》，送行政人事部，經考核合格者，於期滿次日起轉正為正式員工;經考核不合格者，給予解除合同，並不發任何補償費。

第十條經本公司僱用經管財務、出納、採購、庫管、司機、警衞、營銷、研發及公司認定其有必要者，應於到職前(特許者在到職後兩星期內)辦妥連帶保證手續，其保證人應具有下列資格：

一、中國國藉、有固定處所和正式職業，20歲以上公民;

二、經本公司認為有資格者。

第十一條被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應負連帶責任：

一、侵佔或虧空公款(物)者;

二、不法毀損公物者;

三、不法毀損、拷貝、轉移電腦軟件或數據資料者;

四、不依公司規定擅自越權處理業務，致公司發生損害者;

五、離職時移交不清者。

第十二條行政人事部接到保證書應即予對保，如有不合格者，應立即通知換保。

第十三條被保證人離職時，應將經管事物移交完畢三個月後，始得由公司發還原保證書，解除保證責任。

第十四條人事安排

公司有權依業務工作需要安排員工之工作部門、委任、調遷、獎勵懲罰、解僱及考核等事項。

第十五條工作調動

一、因公司業務之需要，員工得服從公司之調動命令及其服務地點;

二、員工若藉故推諉、拒絕調遣服務地點時，公司將視情況決定對其終止僱用與否。

第三章考勤

第十六條出勤時間

一、每日正常之工作時間8小時，每週工作44小時;

週一至週五9：00-12：3013：30-18：00

週六9：00-13：00

二、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定;

第十七條打卡

一、員工每日上下班時，應親自至打卡地點依規定打卡：打上班卡應於規定上班時間前三十分鐘以內打卡;

二、託人打卡及代人打卡者，經查明屬實，均記大過一次。

第十八條忘打卡

一、員工於規定時間上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應於行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經理簽證後，送行政人事部處理：

二、經查忘打卡之申請如有不實情事，除當日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證主管或經理視情節輕重酌於連帶處分。

三、如忘打卡事後三天內未及時呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論，。一個月內有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

第十九條遲到、早退、曠工

本公司員工上(下)班如有遲到、早退情況依下列規定辦理：

一、上班時間後5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。

二、擅自缺勤或未經主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，並視情節給予其警告或小過處分一次;

三、員工無正當理由提前下班者視為早退，未經主管核准一律以曠工論;

四、未經准假或假期屆滿未獲準續假而擅自不上班者，以曠工論計，連續曠工超過3日，或全年累計曠工超過5天的。公司可不經預告，給予開除。

五、凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個人檔案，並作為員工績效考核的依據。

第二十條出差

員工出差當天不能返回的，應填寫《出差申請單》，呈部門主管或經理核准後送行政人事部備案;如於上班時間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經主管或經理批准後方可外出。有關費用申報，依據《出差管理辦法》辦理。

第二十一條公出

一、辦理：員工因公務需要，於上班中離開崗位或出入廠者，應填寫“員工外出申請”呈部門主管或經理核准後方可公出;

二、保安員於每日上午十時前將前一日“員工外出登記表”彙總登記送行政人事部備案。

第二十二條休假以及請假給假規定

一、元旦一天(元月一日)

二、國際勞動節三天(五月一日、五月二日、五月三日)

三、國慶節三天(十月一日、十月二日、十月三日)

四、春節放假從農曆二十六至正月初七

五、聖誕節一天(十二月二十六日)

以上為公司應放假之節日;

六、因工作需要，公司要求員工於公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事後由公司安排同等時間補休或按公司有關規定核發加班工資。

七、本公司員工請假及給假規定説明如下：

1、公假：(公假期間，工資照發)依照政府法令應公假者。因參加社會活動，需經副總經理以上批准給予公假。

2、工傷假：(經確認為工傷的，工傷假工資照發，但按工傷天數扣發全勤)

A、員工因執行公務負傷或致傷殘者，持指定醫院證明，經行政人事部確認，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發，假期期滿，應主動復職，否則以曠工處理。如情況緊急，得以事後補辦手續。

B、員工因公負傷，傷愈復發，經指定醫院、勞動局等相關部門鑑定，確認為舊傷復發的，可按工傷對待。

3、事假：(事假期間不發工資)

A、員工如有私事必需親自處理，應事先請假。特殊情況不能事先請假的，可用電話或委託他人向本人主管或經理請示，經批准後方能以事假論。續假也應提前辦理;

B、一般員工請假半天內，由主管核准。3天(含3天)以內由部門經理核准，4天以上必須由(副)總經理審批，主管以上幹部請假均需由(副)總經理審批;

C、事假最少以四小時為計算單位;

D、事假工資扣除額的計算方法：當月工資/25×事假天數

E、員工申請事假，主管或經理可視具體情況要求其提出有關證明文件;

4、病假：(員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養者，可申請病假。)

A、全年病假日數不得超過醫療期。在本公司工作年限3年以下者為1個月，工作4年至6年者為2個月，工作7年至20xx年者為3個月，工作滿20xx年以上者為4個月。逾期者，依規定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復工者，予以解除勞動合同;

B、請病假逾2日(含)以上者，公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫院開具證明(附病情報告)。請病假1天者，經主管領導批准後，也可確認病假，未依規定辦理手續檢舉證明者一律以曠工論;

C、病假工資扣除額的計算方法：

c1司齡3年以下(含3年)當月工資/25×病假天數×50%

c2司齡4-6年(含6年)當月工資/25×病假天數×30%

c3司齡7-20xx年(含20xx年)當月工資/25×病假天數×10%

c4司齡20xx年以上(含20xx年)在規定的醫療期限內不扣工資

D、無正當理由或虛構捏造謊報病假者，經查屬實，公司依規定記大過一次處分。情節嚴重者，予開除處理。

5、婚假：本公司員工經試用合格轉為正式員工後，其本人結婚者可請下列之婚假，工資照發，如員工結婚地點不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠近而定，一般往返為2-6天：

A、一般婚假3天;

B、晚婚假7天(女滿22週歲，男滿25週歲);

C、請婚假應附政府相關單位核發之結婚證明文件。

D、婚假不能分段申請。

6、喪假：本公司員工經試用合格轉為正式員工後，依下列規定給予喪假，工資照發，如奔喪地點不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠近而定，一般往返為2-6天：

A、員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發;

B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發。

7、產假、計劃生育假：

A、女員工產假90天，其中產前休假15天。難產的，增加產假15天;多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天;晚育者(女24週歲)另加10天，工資照發;配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內的假期，按計劃生育假考勤。

B、懷孕4個月以內流產者，依病假規定處理;

C、女員工懷孕滿4個月(含)以上流產時，給假15天，工資照發;

E、請產假須事後一個月內提交嬰兒出生證。

F、產假期滿恢復工作時，允許有一至二週的時間逐步恢復原定的工作量。

G、女員工計劃外生育，其休息時間以事假論。

H、配偶在本市工作，行絕育手術後需要護理，可持絕育手術證明享受二天的計劃生育假。

I、已婚女員工1年內做兩次人工流產，其中一次按事假。

8、年度休假：

A、給假標準：員工進入公司實際工作滿一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利;

B、從第四年以後，服務期每滿一年加1日假期，但年度休假累計最多不超過15日。

C、凡有下列情形之一者，不得申請年度休假：

1)試用期員工;

2)服務年限未滿一年者;

3)全年度申請事假及病假合計數超過14日者;

4)前一年度曾受大過(含)以上處分者;

5)前一年度曾有曠工1天(含)以上者。

D、年度休假核算方式

1)年度休假以12月31日為結算日;

2)計算第二項服務的月份數，不足一月者不計;

E、年度休假申請手續：

1)年度休假須提前提出申請，經部門經理審核後將休假單送行政人事部。

2)部門主管以上幹部年度休假其核準權須由總經理或副總經理核准;

3)經准假的員工應在休假日前將工作交給代理人;

4)未進行相關工作移交的，不得休假。

F、員工年度休假期間支付全額工資;

G、員工年度休假期間，如公司有緊急事務時，需其隨時銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩餘假期並另申請年度休假的權利，但不得跨年度;

H、年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時請假的變通。

9、本公司員工請事假、病假如遇例假日或法定節日，則不予計入請假期內;

10、部門主管(不含)以下人員的請假，1天以內者，由部門主管批准，1-3天(含3天)由部門經理批准，4天以上者需經總經理或副總經理批准;部門主管以上人員的請假均需由總經理或主管副總經理批准，其中病假2天(含)以上者如不能提前請假，均需直接打電話給總經理請假，其它假均需提前申請，由總經理批准後方可;

八、因私外出：

1、工作時間內，員工因私外出，得填寫《請(事)假單》，經主管簽署後方能外出，並按事假手續辦理。

2、員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司並不聽門衞制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。

九、本公司員工因故必需請假時，應於事前辦妥請假手續，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時重大事故需親自處理時，得於半日內委託他人或以電話、電報、傳真報告主管並經同意，事後補辦相關證明。曠工1天作事假3天計算。

十、公司因生產訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，並且在待崗期間需隨時服從公司指令上崗或其它公司活動。

第四章工資與給付規定

第二十三條本手冊所稱工資係指員工因工作所獲得之報酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，並以現金方式給付。

第二十四條工資結構

一、基本薪資：依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付;

二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補助的一種津貼;

三、績效工資：依個人業績水平、工作態度等核定的工資;

四、職務加級：依擔任一定主管以上職務責任的津貼;

五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。

第二十五條公司發放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。

員工工資將可能在如下情況下發生調整：

一、工工資常規調整，即指公司有可能根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應調整員工工資。

二、公司將定期根據員工的工作業績和工作能力進行獎勵性工資晉級，其對象為崗位工作中成績顯著者;促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者;公司認為應獎勵的其他人員。

三、員工在年終考核中，被所在部門認為工作績效低於平均水平，將可能被降低工資。

四、員工職務發生變動，其工資相應進行調整，其工資必須在該職務級別工資範圍之內。

第二十六條試用期內員工離職情況的工資給付規定

一、試用期內公司決定辭退之員工，工資按實際工作日給付;

二、試用期內員工自行提出辭職情況：

1、辦公室職員等員工在錄用後，實際工作不滿一個星期而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付。

2、一般作業員工在錄用後，實際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付。

第五章員工權利

第二十七條每個員工有享受憲法規定之公民權利與中國法律給予之權利，且不容侵犯。

第二十八條員工有享受勞動安全與保護之權利。

第二十九條有按員工手冊規定休息與休假之權利。

第三十條有參加公司組織之民主管理權利。

第三十一條有對公司發展提出建議與評價之權利。

第三十二條有按公司規定以勞動取得報酬之權利。

第三十三條有按公司規定享受福利待遇之權利。對於明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權拒絕執行並有越級上報的責任和權力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經理申訴以得到公正待遇之權利。

第三十四條對公司名義之處罰、報酬、休假等發生爭議時，有向政府勞動管理機關申請調解仲裁或向法院起訴之權利。

第三十五條對公司作出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利。

第六章員工職責

第三十六條員工職責

一、員工務必遵守公司之規章制度;

二、員工對公司指派之工作務必盡責;

三、員工上班時間均應配戴廠牌;

四、廠牌應妥善保管，遺失時，應即附照片一張，連同工本費20元，送行政人事部門補發新證，不得借用或使用他人廠牌;損壞時，應至行政人事部門以舊換新;

五、工作時間內應盡職責，除特殊情況經主管許可外，不得擅離職守;

六、下班離開前，應先清理自己的辦公場所或工作場所;

七、員工應對主管指派之任務盡力執行，並將工作執行情況呈報主管;

八、員工因職務關係所獲得之有關公司機密，務必盡義務保密;

九、員工務須愛惜公司授予使用之公物;

十、應就工作場所的各種機會學習訓練，以提高工作技能;

十一、工作場所應保持整潔，避免發生不必要之災害;

十二、未經主管許可，不得將職務轉託他人代辦;

十三、員工有下列事項之一變動時，應於事發後一星期內向公司行政人事部門報備之：

1、員工之住址;

2、家庭狀況(如結婚、離婚、生育、家庭成員動態等);

3、女員工的妊娠、預產期;

4、通訊電話和緊急時間聯繫人。

第三十七條員工與本公司解除勞動合同時，應將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務時，必須償還了結。

第三十八條員工與公司仍訂有勞動合同之期內，不得再與他方另有僱用關係。

第三十九條員工須遵守安全衞生規則及配戴各項安全裝備，並應注重本身和顧及他人安全。

第四十條員工務必妥善地維護及保養其工作器具與設備。

第七章儀表與行為規範

第四十一條員工須儀表端莊整潔。

第四十二條上班務必舉止端正，不得唱歌、高聲説笑。

第四十三條同事間互相關懷尊重，並協商互為配合完成工作。

第四十四條員工對上級説話謙遜有禮，言語保持請示口吻。

第四十五條遇客人來公司時，應熱情服務以禮相待，時時留意維護公司形象。

第四十六條向上級彙報時準備充分，按約定時間實事求是報告，並注意簡明扼要。

第四十七條接聽與使用電話客氣熱情，不得失禮。

第四十八條講究公德，尊重他人。

第八章員工職務行為準則

第四十九條基本原則

一、公司倡導誠信、團結、創新、求實、守法、廉潔、敬業的職業道德;

二、員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人理由都不能成為其職務行為的動機;

三、因違反職業道德，給公司造成經濟損失者，公司將依法追索經濟賠償;情節嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任;

四、在員工招聘上，公司倡導舉賢避親、親屬或好友迴避的原則，一律由行政人事部門按既定的崗位標準進行擇優錄用，為人才提供一個公平的競爭環境;公司內部如有親屬關係的員工，相互間應迴避從事業務關聯的崗位，公司也可以作出相應的崗位調整。

第五十條經營活動

一、員工不得超越本職業務和職權範圍，進行經營活動。

二、員工除本職業務外，未經公司法定代表人授權或批准，不能從事下列活動：

1、以公司名義提供擔保、證明;

2、以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

3、代表公司出席公眾活動。

第五十一條兼職

1、員工未經公司書面批准，不得在外兼任獲取薪金的工作。

2、禁止下列情形的兼職：

1)在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作;

2)所兼任的工作構成對本公司的商業競爭;

3)因兼職影響本職工作或有損公司形象;

4)主管級及以上員工兼職。

第五十二條員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的利益，否則將構成受賄。只有在對方饋贈的禮物價值較小，接受後不會影響正確處理與對方的業務關係，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以接受，但不論價值多少，均需向公司總務部門報告，一般應予公司保留。

第五十三條員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益衝突的業務關聯單位謀取個人利益。

第五十四條員工不得利用個人掌握的公司信息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。

第五十五條員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

第五十六條員工對外業務聯繫活動中，遇業務關聯單位按規定合法地給付佣金的，一律上繳公司作為營業外收入;個人侵吞的，以貪污論。

第五十七條交際應酬

1、公司對外的交際應酬活動，應本着禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。

2、公司內部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞宴請及娛樂活動。

3、員工在與業務關聯單位的聯繫過程中，對超出正常業務聯繫所需要的交際活動，應謝絕參加。包括：奢華的宴請及娛樂活動;具有賭博性質的活動;邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。

第五十八條保密義務

1、員工有義務保守公司的經營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經公司授權或批准，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據。

3、管理人員、涉及技術資料的人員嚴禁泄漏公司技術機密。

第五十九條保護公司資產

1、員工未經批准，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。

2、員工對因工作需要配發給個人使用的筆記本電腦、通訊設備等，不準違反使用規定，作不適當之用途。

第六十條禁忌事項

一、泄露公司機密或對公司進行不利捏詞;

二、在禁煙地區吸煙、在工作場所吃零食或未經許可動火者;

三、隨地吐痰或大小便;

四、攜帶與工作無關之工具或物品進入工作場所;

五、賭博、威脅、毆打、傷風敗俗等事，侵犯他人權利，攜帶槍彈利器、散發傳單、損毀公物及一切危害公眾秩序或安全之行為;

六、濫用職權、假公濟私以達個人目的之行為;

七、潛進異性宿舍;

八、未經許可攜帶公物或文件資料外出，未經許可在公司內拍照，或私自帶外人入公司;

九、未經許可張貼標語、召集羣眾公開演講，募集捐款;

十、非專業機械操作者，禁止圖試或操作機械;

十一、不得使用公司之工作裝備供作私人使用;

十二、上班時間內，不得穿着污穢或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡覺;

十三、男性員工不得長髮披肩，頭髮應剪理整齊;

十四、禁止穿着拖鞋、赤腳、赤膊進公司;

十五、禁止在宿舍內使用炊具燒煮或擅自篡改、添設電氣裝置。

第六十一條員工違反上述事項之一者，公司將視情節輕重，依懲罰事項酌予處分。

第九章培訓與發展

第六十二條為增進專業知識及工作技能熟練以確定員工將來之職位，公司將舉辦職業訓練。如對員工提供職訓機會，結訓後須進行考核，或呈送職訓心得報告書經上級核籤，副本送人事部門。員工不得拒絕參與職訓。

第六十三條外派中長期培訓，公司將與員工簽訂《培訓協議書》，明確雙方權利義務和相應服務期。

第六十四條培訓教育是公司及員工均應履行的義務。規定公司確定的培訓計劃所通知的參加人員，均應準時參加，有事均應事先請假，經主管批准後方可缺席，擅自缺席人員以缺習時間長短視作曠工處理。

1、公司以為員工提供可持續發展的機會和空間為責任。在公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時提供的訓練和發展機會。

2、在公司除獲得正規培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收穫。如：員工將學到怎樣善用時間;員工將學到如何發揮團隊精神;員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人;員工將學到更為有用的專業知識;員工的經驗將是基層邁向更高職位的起點;員工在本公司的經歷將有助於其從事其他相關工作。

第十章考核評估

第六十五條公司對員工進行月度工作績效達成情況考核;同時每半年公司將以部門為單位進行全面性的員工考核，對員工的工作表現、能力等進行綜合考核評估。考核結果將作為員工工資調整和職務調整的必要性條件。

第六十六條每年7月份對上半年進行考核一次，次年1月進行上年的總考核一次。

第六十七條所有辦理考核人員不得徇私舞弊或錯誤，且應保密不得傳播。每次考核後，公司各層管理人員對下屬開展面談，幫助員工總結個人工作得失，明確未來工作目標和工作要求，有針對性地提出改進和提高的意見。凡年度考核成績處於部門低下水平者，將失去本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進;經崗位調整或培訓，仍連續兩次處於較低水平者，公司可能會與其終止勞動合同;當年度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動合同的處理。

第十一章獎懲

第六十八條獎懲種類及金額

一、獎勵區分為：

1、嘉獎：辦公室職員10元、主管以上人員20元;

2、小功：辦公室職員30元、主管以上人員60元;

3、大功：辦公室職員90元、主管以上人員180元;

二、懲罰區分為：

1、申戒、警告：

2、小過：辦公室職員30元、主管以上人員60元

3、大過：辦公室職員90元、主管以上人員180元

4、降級：

第六十九條獎懲關係：

一、三次嘉獎為一次小功;

二、三次小功為一次大功;

三、三次申戒或警告為一次小過;

四、三次小過為一次大過;

五、三次大過即予解僱(開除);

六、獎懲事項列入年終考核及升遷之考評。

第七十條員工具有特殊表現者應予獎勵，而違反公司規定者，應予懲罰。

第七十一條員工獎勵資格如下：

一、為公司創造顯著經濟效益;

二、為公司挽回重大經濟損失;

三、為公司取得重大社會榮譽;

四、改進管理成效顯著;

五、培養和舉薦人才。

第七十二條員工有下列事績之一者，可給予嘉獎：

一、工作熱忱、合作愉快，並有效率成果者;

二、忠於職守、技能優異，對本身職務具有特殊表現者;

三、愛惜公物、節省原物料有事實可資證明者;

四、對災害預防措施妥當或災後修復工作勤勉，得以減少損失者。

第七十三條員工有下列事績之一者，可予記小功;

一、制訂工作方案確實可取，並執行認真，實施後達到預期目標，效率優異者;

二、管理得當，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節省使用原材料減低成本，獲得優良成果者;

三、提供研究之具體建議，經採行後確有顯著優良效果者;

四、搶救變故或災後修繕等善後工作不遺餘力，有突出表現者;

五、對員工糾紛事務處理得宜，使公司免受損失者;

六、拒受賄賂或饋贈，盡忠盡守，廉潔可風，足可為員工楷模者。

第七十四條有下列事績之一者，可予以記大功：

一、對歷年來之行政管理，或技術上之困難處理得宜，致久積惡習得以排除者;

二、改進管理技術而發揮最大功能，及節省使用原材料而降低成本，有據可證者;

三、遇重大災害時奮勇搶救，致使公司之損失得以減輕至最低限度者;

四、防治或消除重大災害或檢舉重大舞弊或盜竊，使公司免受損失者。

以上為不定期即時獎勵。公司另設定年度特別獎。年度特別獎在每年年終，由所在部門根據對員工的業績表現、工作態度、敬業精神、管理創新的綜合考評後擇優推薦，公司總經理批准，在年終大會上授予相關榮譽稱號、頒發獎狀和獎金。員工在公司服務滿十週年，將獲得由公司總經理簽發的紀念金牌獎章。

第七十五條員工如有違反下列事情之一者，得予以記申戒警告：

一、在工作時間談天、嬉戲、閲讀無關職務工作之書報雜誌或從事規定以外之工作者;

二、因過失致發生工作錯誤情節輕微者;

三、妨害現場工作秩序或違反安全衞生規定情輕微者;

四、初次不服人主管人員合理指揮者;

五、使用公物不愛惜，情節輕微者;

六、檢查或監督人員未認真執行職務者;

七、違反公司規定在辦公室接待訪客者;

八、破壞環境衞生者;

九、人離開辦公場所未將重要文件收拾整理者;

十、在辦公室吸煙者;

十一、公出辦事不填寫公出單者;

十二、品行不正、無禮、辱罵他人者;

十三、辦公室員工禮儀不佳初犯者;

十四、受指定上課開會人員，無故不參加者;

十五、工作時間內，未經同意私自會客或打私人電話者;

十六、工作時間內喧譁、大聲閒談干擾他人工作者;

第七十六條員工如有違反下列事情之一者，予以記小過：

一、管理監督方面鬆馳，致所負責之工作散漫、怠惰、推諉或迴避責任者;

二、違反安全管理規定，有肇輕微事故者;

三、在工作時間內擅離崗位者;

四、散佈不利於公司之謠言或公司業務機密，對公司造成不良影響者;

五、未經許可私自帶人入廠參觀者;

六、對同仁惡意攻擊、誣告、作偽證而製造事端者;

七、投機取巧、隱瞞真相、牟取非法利益者;

八、以不實理由或證明請假者;

第七十七條員工如有違反下列事情之一者，予以記大過：

一、疏於監督，導致屬下舞弊使公司蒙受損失者;

二、工作懈怠、失時誤事，致使公司損失且有據可查者;

三、忽視職責、違反正確工作方式或擅自變更工作方法導致公司損失者;

四、任意浪費使用原物料或損壞公物者;

五、發現機器損壞，既不修理又不報告主管者，或對相關業務作虛偽陳述及故意隱匿不報者;

六、不遵循主管指導，影響工作或業務之推行，為公司帶來損失者;

七、託人或代人打卡，或偽造考勤記錄者;

八、行為粗暴或不檢、破壞紀律、屢誡不改者;

九、疏於監督或錯誤指導，致公司蒙受損失者;

十、管理不善或疏於防範而釀成重大災害，致公司受損不菲者;

十一、見災不救，反而回避而釀成災禍者;

十二、利用職務之便，取用公司材料製造或修護私人物件者;

十三、泄露公司機密及人事考核內容者;

十四、在工作場所酗酒滋事者，或上班前喝酒帶酒上班者;

十五、撕毀公文或公告文件及遺失經管之重要文件、機件、物件、工具者;

十六、造謠生事，散播不實謠言致公司蒙受重大不利者;

十七、在工作時間內，躺卧睡覺者;

第七十八條員工違反下列情事之一者，予以降級處分：

一、疏忽工作引發事故或因其個人行為導致公司遭受損失者;

二、在公司或廠區內買賣物品或類似行為者;

三、頑抗或輕蔑主管或類似行為者;

四、不遵守工業安全規則批示或有關防災措施者;

五、未經許可在公司內召集互助會或募捐活動者;

六、未具正當理由對其主管指派之任務，拒絕執行者;

七、粗心大意而使公司之生產設備、器具、物品遭受遺失或損壞者;

八、在工作上欺騙、隱瞞，使公司蒙受重大損失者;

九、對公司授於之職務無法勝任者。

第十二章福利

第七十九條公司對所屬員工，依實際需要提供各項培訓教育活動，提高工作技能。

第八十條公司對所屬員工，依國家和本地區之規定辦理各種勞動保險，包括“城鎮職工醫療保險”。

第八十一條為了員工身心健康和及時發現隱患，每年三、四月份組織員工參加體格檢查，以及疫病流行時進行預防注射。

第八十二條賀儀公司員工結婚，憑有效結婚證，公司以總經理名義贈禮金。

一、在公司服務不足2年者，禮金為388元;

二、在公司服務2年(含)以上，不足4年者，禮金為488元;

三、在公司服務4年(含)以上，不足6年者，禮金為588元;

四、在公司服務6年(含)以上，不足8年者，禮金為688元;

五、在公司服務8年(含)以上，不足20xx年者，禮金為788元;

六、在公司服務20xx年(含)以上者，禮金為888元;

本公司員工子女婚嫁，公司以總經理名義一律贈禮金200元。

公司所有員工均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司週年慶祝活動、春節晚會、郊遊等。

第十三章勞動合同

第八十三條為確立公司與員工的勞動關係，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。

第八十四條合同簽定、續訂、變更和解除：

一、新入職的員工，公司將在員工入職後與其簽定勞動合同。

二、對於有固定期限的勞動合同，公司與員工雙方同意在勞動合同期滿後續籤勞動合同的，應在原合同期滿前三十日內重新訂立勞動合同。

三、公司與員工雙方經協商同意，可以變更或者解除勞動合同。

四、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，且可以不支付經濟補償：

1、在試用期內被證明不符合錄用條件的;

2、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的;

3、嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;

4、被依法追究刑事責任的。

五、有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但應提前三十日以書面形式通知員工本人：

1、員工患病或非因工負傷，醫療期滿後不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的;

2、員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

3、勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成一致協議的;

4、公司經營困難發生經濟性裁員的;

六、員工解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經濟損失的，應根據國家有關勞動法規定承擔違約責任。試用期人員離職應提前7天提出申請，但視實際情況經批准獲提前離職者不在此限。

第八十五條完備離職手續

雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前均必須完備離職手續，未完備離職手續擅自離職者，公司將按曠工處理或扣留未領工資。離職手續包括：

1、處理工作交接事宜;

2、按《離職表》要求辦理離職手續;

3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物;

4、住宿者退還公司宿舍及房內公物，併到總務部門辦理退宿手續。

5、報銷公司帳目，歸還公司欠款;離職人員應辦妥職務移交手續，若有借款或移交不清楚者，從其剩餘工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應責任。

6、員工違約或提出解除勞動合同時，應按合同規定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。

7、如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理。

8、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

9、辭退或開除之員工必須在辦完手續後立即離開本公司。

第八十六條離職面談

離職前，公司可根據員工意願安排人事部門或員工上司或高層管理人員進行離職面談，聽取員工意見。

第八十七條糾紛處理

合同過程中的任何勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上代表公司的人事部門申訴，公司不能解決時可向本地勞動行政管理部門勞動仲裁機構申訴。

第十四章勞動保險與勞動保護

第八十八條勞動保險：

一、本公司員工參加勞動保險，均按國家與本地區之規定辦理;

二、醫療保險及工傷保險：按本地區規定辦理;

三、本公司根據需要為員工購買商業保險。

第八十九條勞動保護

一、本公司員工應重視安全管理規則及安全操作規程並提升操作技術水平，積極參與安全教育及技術培訓;

二、員工在執行任務時，應配戴安全保護裝備;

三、禁止在滅火器周圍堆積物品，或肆意玩弄滅火器，以免急需取用時受阻;

四、不得在禁煙區吸煙或引火;

五、廠區失火時，全體員工有義務協助投入救火工作;

六、為照顧員工之健康，公司將視需要辦理健康檢查;

七、公司有權禁止或解僱患有傳染病之員工參與工作，每位員工對同事間知悉有傳染病者，均有義務呈報行政人事部門處理，以確保多數員工安全;

八、工傷發生後按《安全生產管理制度》處理，相關部門在規定時間提出書面事故調查報告。

第十五章終止勞資僱用關係

第九十條終止勞資聘用關係區分

一、員工自請辭職;

二、公司終止聘用關係(解聘);

三、因法律關係而停職;

四、因法律裁決而解聘;

五、因年邁而終止勞資聘用關係。

第九十一條自請辭職

一、員工在合同期內自請辭職應按離職規定正式提出申請，公司不發補償金;

二、員工無正當理由曠工，經批評教育無效，連續曠工超3天，或一年內累計曠工5天，均視為自請辭職論，公司將予除名。

第九十二條公司終止聘用關係(解聘)

一、本公司將依勞動仲裁委員會核准或經勞資雙方之同意而終止聘用關係;

二、員工在試用期內，公司可隨時終止任用;

三、員工生病逾醫療期未痊癒或患惡性傳染病者，公司有權終止聘用;

四、公司為裁減宂員而解聘;

五、員工解犯刑律經法院判決定案後，公司即予解聘;

六、員工違反下列嚴重事情者，將按勞動法令之有關規定辦解聘，而不發給遣散費或補償金：

1、員工在錄用時蒙弊公司，出具偽證文件，或捏造謊報者;

2、犯有偷竊、舞弊或其他行為，而使公司無法對其信任者;

3、對上級主管及其家屬或同事行使威脅、虐待、毆打或同事互毆者;

4、誘惑、慫恿主管及其家屬或同事進行犯法行為者;

5、員工在公司或工作場所進行賭博者;

6、在工作場所或上班時間內有傷風敗俗事情或其他不良行為者;

7、攜帶槍彈利器或其他違禁品、毒品、危險品進入工作場所者;

8、故意公告、泄露或散播公司祕密者或盜用印信，偽造不實工作記錄、文件、單據、意圖侵佔公司財務者;

9、在工作場所內策劃、支持、參與或企圖偷竊、侵吞、破壞等類似行為經查屬實者;

10、嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良惡習或在廠內喝酒者;

11、因職務關係收受賄賂、欺詐、或其他不法行為，致使公司無法對之信任者;

12、故意造成危險，導致危害公司利益者;

13、公然揭露業務機密者;

14、張貼標語、散發傳單、聚集羣眾、公開演説、煽動公憤、挑撥離間或類似行為，足以使公司秩序混亂者;

15、在禁煙區域隨處吸煙或動火者;

16、屢教不改，仍堅持對主管下達的命令採取頑抗者;

17、品行不羈，足以危害公司或職工利益者;

18、挑撥離間導致員工離心分裂者;

19、在外從事與公司利益衝突工作者;

20、年度內功過相抵後，仍積滿二大過者;

21、違反安全管理規則導致重大意外事件發生者;

22、託人或代人打卡或偽造考勤記錄再犯者;

23、上班工作時間內，躺卧睡覺經大過後再犯者;

24、提供虛假髮票憑證企圖報銷或已經報銷者;

25、按照業務管理規定符合解僱條件者。

第九十三條因法律關係而停職

一、本條規定是按勞資雙方不須任何步驟或有關方面之核準而自行終止聘用;

二、因法律規定而終止聘用關係，是基於下列情形：

1、試用工或特聘工因試用不合格;

2、合同期滿;

3、員工本人死亡。

三、因法律關係而終止僱用者，不須作任何解釋説明。

第九十四條因法院裁判而解聘

因員工觸犯刑事，經起訴尚未判決前，將暫予無薪停工，若經法院判決定案後，得予解聘。

第九十五條因年邁而終止勞資僱用關係

一、員工男年滿60週歲、女年滿50週歲(職員55週歲)，公司基於法定退休年齡而終止關係;

二、心神喪失或身體殘疾，不堪勝任工作者，公司以勞動法解聘。

第十六章資遣

第九十六條資遣條件

一、虧損或業務緊縮致使經營嚴重困難，需裁減宂員時;

二、生產、技術條件發生重大變化而須裁減人員;

三、員工教育培訓，仍不能勝任工作，亦不宜改調其他工作時;

四、員工因患病或非因工負傷，醫療期滿後不能從事原工作者;

五、簽訂勞動合同時依據之客觀情況發生重大變化，致使合同無法履行，勞資雙方不能就變更合同達成協時。

第九十七條因前條原因終止勞動合同，解除合同時，應在三十天前書面預告之。未經預告即終止勞動合同者，發給三十天之預告期間本人工資。

第九十八條本公司正式員工經預告被終止勞動合同時，發給本人一個月工資作為資遣費。

第十七章其它制度規定

第九十九條合理化建議及申訴制度

一、意見調查

公司通過定期的和不定期的書面或面談方式向員工徵詢對公司業務、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，員工可主動通過季刊、總經理信箱等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現，但公司會給員工以相應的答覆。

二、申訴程序

當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可按申訴程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關申述有可能難以得到解決。

原則上，員工的各層上級管理人員直至總經理均是申訴對象。但公司鼓勵員工採取逐級申訴的渠道反映情況;當員工有認為不方便時，可向行政人事部門申訴。公司不提倡任何事情都直接向總經理申訴。但當員工認為有必要直接向總經理申訴時，可以向總經理信箱投申訴信以及直接向總經理當面申訴。

各級責任人或責任部門在接到員工申訴後將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，並根據調查結果儘快做出處理決定。處理決定將通過書面或面談方式通報給申訴者和行政人事部門。員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續向更高一級部門申訴。

第一百條晉升制度

公司鼓勵員工努力工作，在出現職位空缺的前提下，公司堅持內部晉升為主、外部引進為輔的原則。工作勤奮、表現出色、能力出眾的員工將獲得優先的晉升和發展機會。如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，工資亦會相應增加：

(1)具備誠信的品質和良好的職業道德;

(2)工作績效顯著;

(3)個人工作能力優秀;

(4)年度考核成績處於部門中上水平;

(5)對所晉升的職務有興趣;

(6)具備其它與職務要求相關的綜合能力和培養潛能;

(7)已參加過晉升職務須接受的系列培訓，成績合格;

(8)達到晉升職務所規定的工作閲歷要求。

第十八章附則

第一百零一條本《員工手冊》經總經理批准後實施，修正時亦同。

第一百零二條本公司員工務必瞭解本手冊一切內容，並不得以未悉為由而免除責任。

第一百零三條本規則不盡之處，參照國家法律法規及公司其他規章制度執行。

注：1、本《員工手冊》解釋權歸**市*有限公司所有;

2、本《員工手冊》屬內部資料，請注意妥善保存;

3、本《員工手冊》如若不慎遺失，請及時向行政部申報、補領並補交相應的工本費;

4、員工在離職時，請將本《員工手冊》主動交還行政部;

5、對本《員工手冊》應根據勞動法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部諮詢，以確保理解無誤;

6、本《員工手冊》如需修正，公司將向員工提供最新修正本，並回收舊手冊以防混淆。

公司制度和員工手冊 篇8

一、參加會議規範

1、參加一般性會議的與會人員應做好開會準備事項，提前5分鐘進入會場;參加公司較大規模會議應提前10分鐘進入會場，並按指定位置就座或聽從會議組織者安排。

2、有特殊原因不能出席會議時，應當提前向會議負責人請假，得到同意後可安排其他人員參加會議。需要提前退場時，應徵得負責人同意。

3、會議中有事必須離開時，輕出輕進，且注意選擇最不影響其他與會人員的行走路線。會議期間將手機設為靜音或振動。確因工作需要接聽到會場外。

4、會議時，等到宣佈散會才可退場。退場時禮讓公司各階層領導和客人先行;清理好各自桌面衞生;做到桌椅歸位;不擁擠，不喧譁有序退場。

二、乘坐電梯規範

1、乘坐電梯側身靜立在電梯門兩旁。

2、進出電梯要禮讓，先出後入，依次進出。

3、當電梯發出超載警告時，最後進入的人員儘快退出，並表示歉意。

4、引領客人或領導乘坐電梯。應主動叫梯，若客人或領導不止一人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側門，請客人或領導進入。到達目的樓層，請客人或領導先出電梯，並緊隨客人或領導而出，引導行進方向。

5、不在電梯裏吸煙、接打電話或大聲喧譁。

三、來訪接待規範

1、有公司內人員或客人來訪時，點頭示意並馬上起身接待，問明來意，如不屬於本人接待範圍，主動引導其至相關部門或人員處。若有關人員不在，禮貌接待對方，能解決的問題主動為其解決。

2、根據來訪人來意和身份，安排適當地點(辦公室、會議室、咖啡廳)進行交談，不得在通道等非接待區域與來訪人長時間交談，未經允許不得帶外來客人進入辦公區域。

3、若手頭工作正忙，不能接待，向來訪人説明暫請他人代接或另商時間，切記讓對方久等。

4、來訪人提出與領導或他人交談，甄別是否有必要，對於必要的將其引至約定地點等候會面，介紹後再行離開。

5、與來訪人交談時，正面向對方，儘量少做手勢。不要有打哈欠、邊談話邊看文件等不禮貌行為;當需與客人互遞名片時：應雙手送上，將名片正面向對方説：“我是南車株洲所的+姓名，這是我的名片，很高興認識您。”接名片時，雙手接過他人名片，稍欠身説“謝謝”。仔細看過對方的名片後，妥善收藏。不能接過他人名片時，看也不看，亂扔亂塞。

6、陪同客人行路，通常請客人先行。兩人並排行走時，客人位於道路內側或靠牆位置;3人或3人以上並排行走時，客人位於中間;需要引導時，陪同人員在左前方側身面向客人給與引導。

7、重要客人來訪，或有公司領導陪同參觀辦公室時，辦公室人員暫停辦公，立即起立表示尊重和歡迎。

8、根據具體情況決定恰當的送行方式。一般客人以送至門口為宜，重要客人送至大門口或電梯口以外，送行時在客人離去後返回。

四、其他規範

1、不遲到，早退，在規定上班時間前，提前做好換裝，儀表整理等工作、有事先請假;當發生警急事情請假不成功時，必須事後補假。

2、工作時間應保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩健，禁止坐辦公桌或隨意踩踏辦公桌椅等行為，應以飽滿的精神投入工作。

3、工作中，及時回覆通知、郵件。有事耽擱未辦理，必須採取補救措施;必要時應告之領導與同事緣由，以減少由此帶來的後果或損失。

4、工作中，杜絕未經同意，自取他人物品;擅自操作他人設備或電腦;隨意翻閲工作資料等不良行為。

5、進入他人辦公室，先輕敲門，經允許後進入;進入後，輕輕關門;如對方正在講話，稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷説話，找恰當的時機，而且説“對不起，打斷你們談話”。離開辦公室，輕輕關門。

6、辦公時間不做與工作無關的事情，不閲讀與業務無關的書籍、網頁;不上網聊天、買賣股票、玩遊戲;不到其他辦公室隨意走動、閒聊、串崗。

7、遞交物件時，如遞交文件，把正面、文字對着對方的方向遞上去;若是鋼筆把筆尖向自己，使對方容易接着;若是刀子或剪子等利器，刀尖向着自己。

8、積極配合保安及前台做好出入公司安防工作;同事間相遇互相微信，點頭示意輕聲問候;遇到客人時主動微信問候。

9、在辦公區洗手間，杜絕隨意亂倒茶葉渣等物品入池，或者上完廁所不沖水，不及時關閉水龍頭，浪費衞生紙行為。

10、節約使用水電、辦公用品、生產資料。

公司制度和員工手冊 篇9

(一) 公司組織與職能

(二) 作 業 流 程

(三) 部 門 職 責

(四) 公 司 守 則

(五) 勞 動 條 例

1、 用工原則

2、 考勤制度

3、 工資制度

4、 福利待遇

5、 調職晉升

6、 合約解除

7、 獎 勵

8、 處 罰

(六) 管 理 制 度

1、 財務制度

2、 合同管理制度

3、 出差制度

4、 會議制度

5、 保密制度

6、 公司財產管理制度

(七) 其 它

作 業 流 程

一、 客户説明會

與客户溝通產品特性、通路狀況、市場狀況、營銷目的等

二、 提案會議

業務、市調、創意人員討論相關資料，工作進度

三、 廣告策略形成及審核

制定目標對象，創意策略、媒體策略並審核

四、 策略提案及決定

必須由客户與公司共同認定

五、 創意發展

針對策略發展廣告創意

六、 正式提案

分為年度計劃或單一活動

七、 調查與修正

包括概念、效果測試等

八、 執行製作

平面作品由相關人員製作，電視廣告由製片人監督完成交片

九、 媒體購買

確認刊登或播出日期、時段等

十、 監控

對廣告在媒體的刊出或播出監測檢討

部 門 職 責

一、 客户部

1、接單：提交客户聯絡報告，安排前期接觸，簽約與客户溝通、交流、傳達客户的要求;

2、跟單：彙報客户指令，制定工作進程表。嚴格按客户要求籤發工作單並向媒介部定單;

3、代表公司向客户推銷創意，提出建議;

4、關注市場動態，競爭對手情況和行業情況，為公司經營發展提出建議;

5、提交稿件，並跟進改稿、定稿工作，負責客户的確認，代表客户執行對廣告個案監督;

6、後期服務，收款;

7、總結客户反饋意見，跟進客户第二期工作;

8、尋找新客户，接洽準客户，深入老客户的工作。

二、 創作部

(一)設計

1、獨立完成項目的創意與電腦部共同製作定稿;

2、與文案良好溝通，保障創意執行;

3、保證同一項目各媒體表現的統一性、連續性;

4、準確把握客户的意圖;

5、按時、按質完成項目。

(二)文案

1、對業務項目深入瞭解進行整體策劃，形成策劃方案;

2、完成具體業務項目的方案寫作任務;

3、與設計溝通，保障策略與創意的順利執行;

4、瞭解客户意圖，對稿件進行調整和修改，滿足客户要求;

5、經客户簽字確認的稿件，進行校對、檢查、確保無誤。

(三)電腦製作

1、日常電腦軟硬件的維護與突發問題的解決處理;

2、協助設計人員製作稿件，完善表現設計人員創意;

3、創作平面圖;

4、檢查輸出膠片確保無誤;

5、按時、按質完成各項稿件;

6、電腦室工作秩序，上機人員作業習慣等培訓與日常管理。

三、 媒介部

1、對各媒體有充分了解調研，與策劃部一同制定媒介策劃;

2、與各媒體保持良好關係，瞭解熟悉各媒體價格動態;

3、媒介購買，訂好版位、時段;

4、媒介調查，關注媒介特點，同類產品媒介策略，調整客户廣告策略或預算;

公司制度和員工手冊 篇10

公司員工手冊範本目錄

一、公司的八項基本原則……………………………………………………………3

二、聘用規定…………………………………………………………………………4

三、入職規定…………………………………………………………………………4

四、工資報酬…………………………………………………………………………5

五、工作時間及法定假期……………………………………………………………5

六、福利………………………………………………………………………………6

七、合同解除…………………………………………………………………………8

八、工作紀律…………………………………………………………………………9

九、財務管理…………………………………………………………………………11

十、獎罰規定…………………………………………………………………………13

標準企業員工手冊|公司員工手冊範本

一. 公司的八項基本原則

1.1客户原則

客户永遠是對的—名人員工在與客户交往時一定要牢牢切記!客户是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客户，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客户的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客户。

1.2實效原則

“做實效的網站”是名人網絡的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。

1.3敬業原則

敬業精神—敬業樂業是名人網絡人的必備素質。名人網絡人對人對事必須有責任感。名人網絡人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。

1.4團隊原則

團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高於一切，是名人網絡人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮鬥不惜。

1.5文明原則

名人網絡人是文化人，有教養的、文明的人。名人特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，採取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節約是中華民族的美德。名人網絡人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。

1.7環境原則

名人網絡是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1. 8事業原則

名人網絡人將互聯網業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。名人網絡人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。

二. 聘用規定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)並貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等複印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。

2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入並努力履行其職責。

2.5公司根據需要分配各員工的工作並保留隨時調整的權利。

三. 入職規定

3.1培訓

3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。

3.1.2部門經理(或主管總監)負責部門的工作程序、作業操作規範及其職位描述的培訓。

3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。

3.2試用轉正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。

試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意籤批後→去行政人事部領取試用期考核表並認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。

3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。

四. 工資報酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。

4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單→部門總監簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→總經理簽字→出納處報銷。

4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，並報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以後，每超過一小時，第二天上班時間可延後一小時，凌晨二點以後，可於第二天下午1∶40上班。但須於晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出説明貼於公司告示牌上，以便查找資料和安排後序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以後入職的員工，不享受當年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，並以公曆年度為準，只計當年。

4.4所得税

4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得税。公司按照國家税法規定，代税務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得税款，由公司每月統一向税務局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。

4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試後，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。

4.6 團隊獎勵：

4.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鈎的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。

4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。

4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以後期間，可以參加團隊獎勵的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。

五. 工作時間及法定假期

5.1工作時間

5.1.1公司現行工作時間周工作制，每週工作六天，從週一至週六。

5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)

5.2法定假日

5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定發佈的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天(1月1日);春節，放假3天(農曆正月七年級、八年級、九年級);勞動節，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。

5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以後該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。

公司制度和員工手冊 篇11

一、吧枱考勤制度

1、吧枱部門工作人員上、下班時，必須打考勤，嚴禁代人或委託人代打考勤，必須做到提前15分鐘上崗。

2、穿好工作服後，應向吧枱領班報到。

3、根據吧枱工作需要，加班的吧員留下，不加班的吧員下班後應離開工作地點。

4、上班時應堅守工作崗位，不脱崗，不串崗，不準做與工作無關的事，如會客，看書報，下棋、打私人電話，不得帶親戚朋友到其他場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調。

5、因病需要請假的員工應提前一日向吧枱長辦理准假手續，並出示醫院開出的有效證明，特殊情況吧枱長可酌情處理，因不能提供相關手續或手續不符合規定者，按曠工或早退處理。

6、需請事假的，必須提前一日辦理事假手續，請事假1-2天的需吧枱長批准，上報至行政吧枱長，請事假3天以上的，經吧枱長同意後必須經行政吧枱長批准後方可有效，未經批准的不得無故缺崗或擅離崗位，否則將按照曠工處理，一天扣除三天工資，電話請假者一律無效。

7、根據工作需要，需延長工作時間的，加班的人員，經領導同意加班時間可按加班費3元/小時或計時抵工休處理。

8、吧枱部門所有人員的考勤卡均在2天內由吧枱長負責籤卡，逾期未及時籤卡的均給予額外負激勵5分警告處罰，加班卡均由吧枱長籤卡註明具體加班時間，吧枱長的考勤卡均由行政吧枱長負責籤卡。

9、婚假，產假、喪假按員工手冊的有關規定執行。

10、本制度適用於吧枱部門的所有員工。

二、吧枱儀容儀表制度

1、吧枱人員必須做到着工裝上崗。

2、男員工髮型要求：不可留長髮、染髮、短髮遵循前不過眉、側不過耳、後不過領的原則，髮型均勻美觀、大方、舒適，頭髮保持乾淨，無頭屑，小鬍子、大鬢角，面部痤瘡等皮膚疾病及時治療，注意鼻毛的修剪。

3、上班時間必須穿黑色皮鞋，不得穿拖鞋、運動鞋、涼鞋。

4、進入吧枱內必須着工裝，不可穿便衣進入吧枱內部。

5、必須按規定佩戴工號牌，不可斜帶及佩戴與自己崗位不相符合。

6、站姿：兩腳分開、與肩同寬、兩腿挺直、小腹微收、抬頭挺胸、上體保持正直、頭要正、勁要直、下顎微收、兩眼目視前方、雙手在體後交叉、左手握右手腕貼與腰肌，面帶一絲微笑。

7、 違反上述規定者，按處罰條例執行。

三、 吧枱部門節約規範

1、行政吧枱長對本部門的成本控制工作負有直接責任和領導責任，應加強對下屬員工的節約意識教育培訓，並應以身作責，率先垂範。

2、各店鋪吧枱長有責任把握控制吧枱出產的各類飲品質量。因工作失誤致使飲品中出現蚊蠅、蟲子、沙石等異物或其他情況造成飲品質量出現問題的，由店長視具體情況責令相關產品製作人按該飲品原價或6.8折進行賠償。經店鋪領導協調處理，顧客同意予以更換飲品，據情節的嚴重程度，可予以負激勵作為警告處罰，對不服從管理的，態度惡劣，可同時進行適當處罰。吧枱長負領導監督責任，店鋪領導可視情況要求吧枱長共同承擔賠償責任及行政吧枱長適當的處罰。因此導致其他經濟損失的，吧枱長及相關產品製作人共同賠償責任。

3、吧枱長在行政吧枱長的監督下應統籌吧枱成本控制工作，努力帶領吧枱工作人員將吧枱運行成本控制在10%左右，最高不超過12%。吧枱運行成本計算方法：

運行成本=本部門月用物料款÷本部門月營業額

以下支出應計入吧枱成本：飲料及飲品原料類;酒水類;茶葉類;咖啡飲品原料類;水果類;小吃類;其他直接用於吧枱出品的原料、材料。

4、吧枱申購水果、鮮奶等易腐爛、變質物料時，應根據物料的保鮮期及日常使用量確定合理的申購量，應堅持“少申購、勤申購”的原則，避免以上物料發生腐爛、過期變質而產生損失。

5、採購到店內的水果等物料，需要及時保鮮冷藏的，應及時存入冰箱內。

6、製作茶類飲品時，應適當控制茶葉、花茶的用量，用量不宜過多，客人強調需飲用濃茶的例外。

7、製作各類吧枱產品使用的各種配料可以量化的須量化，如製作果盤所用水果的數量(重量)，製作各類果汁時所用水果的數量(重量)，製作各類茗茶所用茶葉的(數量)重量等。具體用量標準可在實際工作中由吧枱長把握制定。對於不宜量化的，無須量化。

8、在保證衞生及品質的前提下，撤台時收回的乾果類小吃可考慮回收利用。

備註：

一、各部門在本規定破損金標準範圍內由店鋪承擔，超出破損金標準之外由部門人員共同承擔，自然破損物品經規定級別確認簽字，將不計入破損金標準之內;

二、出品部門自然破損的物品必須經過外場主管級別以上簽字確認;

三、外場自然破損必須經過店長助理級別以上簽字確認;

四、必須正確使用破損單，破損的物品必須及時登記;

五、工作期間操作過程中物品的損耗必須有當事人簽字確認;

六、本規定自20xx年07月01日起施行。

公司制度和員工手冊 篇12

1、遵守琴行各項規章制度，尊敬老師，言行禮貌、舉止文明、誠實、謙讓，同學之間和睦相處;

2、不準在教室及走廊中喧譁、跑跳、打鬧;

3、愛護琴行公共設施，損壞公物照價賠償;

4、保持琴房衞生，不得將零食帶入琴房，嚴禁琴房內飲食，使用琴房完畢之後，主動關好電源電器，收拾整齊，帶走自己物品及垃圾;

5、課後自覺將上課卡交給老師簽字;

6、學員需按時預繳學費;

7、課後學員應認真完成老師佈置的作業，家長需協助老師反映學員在家練習情況;

8、凡十歲以下的學員上下課需家長及時接送，如有特殊情況請及時與琴行管理人員説明;

9、請假制度(尊重他人時間，也是尊重自己的時間)

學員需提前向琴行提出請假，再由琴行與老師安排學員補課時間。如學員私下與老師請假，按學員曠課處理;

10、上課遲到

學員遲到，按剩下規定課時上課，教師有權不對其課時順延;如得到老師口允之下，可以延長補足上課課時。

11、曠課

學員無故不請假，視為曠課;琴行將扣除學員當課課費。

12、休課

學員因故請假一個月或以上，需向琴行説明情況，琴行將視為休課處理，可保留其學籍。

13、補課

因學員原因，需要補課，學員需在規定時間內做好補課時間安排;

14、學員應努力學習，積極參加琴行組織的教學活動，如教學檢查，實習演奏會，考核，比賽等。

公司制度和員工手冊 篇13

一、考勤管理

1、上班時間由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。

2、上、下班時都必須打卡，如遇特殊情況，須由各自部門主管或人事主管簽名確認才可。

3、 打卡時，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經發現，雙方各扣罰￥20元;不得爭先恐後，須排隊依次打卡，否則扣罰￥10元。

4、上班時，必須各就各位，不得聚集閒聊或做與工作無關的事情，否則扣罰￥10元，嚴重者開除處理;下班前，各小組搞好場地清潔後該返回工作崗位，不得提前到打卡處打卡下班，不準大聲喧譁，否則扣罰￥10元，嚴重者開除處理。

5、在工作期間，不得無故私自離開廠區。確有事者，須請示主管批准，打卡後才可出去，否則視為曠工，扣罰￥50元，嚴重者開除處理。

6、加班時，不得無故缺席，確有特殊原因，須提前申請由主管簽名批准交人事部確認方可，否則視為曠工，扣罰￥50元。個別人員加班，經該部門主管簽名確認方可。

7、每月遲到打卡上班超過30分鐘者，處罰￥30元。不到30分鐘，但連續3個月都有遲到者，作開除處理。

8、提前下班或有事請假者，須提前書面申請，由主管簽名批准交人事部確認方可，否則視為曠工扣罰￥50元。

9、請假超過5天者，須由廠領導批准方可，否則即時終止勞動關係。

10、缺勤時間，不計算工資。

11、員工辭職須以書面申請由主管簽名批准離開時間，並有人事部確認才可，否則其工資不予發放。

12、各班、組長、主管辭職須由廠領導批准，確認其離開時間和處理好其交接工作，否則工資不予發放。

二、工作責任規定

1、各部門員工應相互配合，相互監督，不得藉故推搪而影響生產，一經查實視情節之嚴重性作出相應處罰。

2、須嚴格要求每項工序，如因個人之疏忽而造成問題者，則重重處罰。

3、對待廠方之任何物品，該輕拿輕放，若對公物造成損壞者，處罰當事人並作出賠償。

4、在生產工作過程中，遇有問題是解決不了的，該請示主管，不得擅自處理，如造成嚴重後果的，將會追究當事者之責任。

5、如工作須當天完成，下班時還未完成者，該請示主管作出妥善安排，否則追究當事者之責任。

6、廠方之任何物品，未經廠領導批准，不準私自拿出廠，一經發現，開除處理。

三、假期薪金規定

1、每年之1月1日、5月1日、10月1日無論是日薪或月薪之員工都是有薪假期。

2、春節假期為7天(年七年級至年初七)。

3、日薪之員工在春節假期間有薪日為3天(上七年級至年九年級)，其餘不算工資。

4、月薪之員工在春節假期間有薪日為7天(年七年級至年初七)。提前放假或提前回家的天數，則不計算工資。

5、如廠方有特殊情況需放假，無論是日薪或月薪之員工都必須服從安排時間補回，不算加班。

6、 星期天放假，如加班則計算加班工資。

以上之管理規定，於即日起實施，監督者為人事部。

如有未盡之事宜或有特殊情況，廠方人事部會以書面形式事先通知員工。

公司制度和員工手冊 篇14

食品企業員工手冊

總 則

公司品質政策：全員參與品管 持續提升品質

滿足客户需求

公司環境政策：全員參與環保，監控有害物質，維護生態平衡

公司安全政策：安全至上，全員參與，災害為零

為了使員工瞭解本公司及清楚自已擁有的權利及必須承擔的義務，使員工有一個標準的行為規範，特制定本手冊。

本手冊由管理部人事科負責釋義!本手冊為內部文件，未經允許不得向外傳播，員工入職時必須仔細閲讀該手冊，並由人事科進行引導培訓，請愛惜本手冊。

目 錄

第一章 公司簡介

第二章 僱用制度

第三章 員工薪酬福利

第四章 考勤制度

第五章 紀律處罰

第六章 宿舍管理

第七章 溝通管理

第八章 安全衞生

第九章 釋義

第一章

公司簡介

東莞採味軒食品有限公司是由深圳捷利寶實業有限公司投資20__年成立, 公司是家專業生產高温肉製品為主的生產企業，擁有先進的生產設備及完善於的檢測設施;公司位於東莞大嶺山雞翅嶺管理區，工廠總佔地總面積 平方米。

第二章

僱用制度

1. 公司依照相關規定辦理招工、用工手續、聘請員工根據各工種需要，不受民族、性別、宗教信仰、政治地位、膚色限制，遵循公平自願的原則，視其對某一工作是否合適，以該工作的專業常識為標準進行考核，凡身體健康，履歷清楚，證件合格齊全，年滿18週歲，具備民事能力，通過考核符合錄用條件的，均可被錄用，同時在聘任時期，不得使用暴力。

2. 員工錄用條件

2.1按照公司要求提供了真實有效的離職證明、社會保險轉移單及其他相關證明文件;

2.2員工個人簡歷、求職登記表所列內容與真實情況相符;

2.3員工經體檢身體健康、符合從事錄用崗位工作的身體條件，且體檢信息真實;

2.4員工符合錄用崗位職位描述的工作能力要求。

2.5員工遵守公司各項規章制度及工作流程。

3. 應聘者按本公司要求填寫“個人資料表”，且保證所填寫資料、證書，以及公司要求提供的其它資料真實、準確、完整、有效。

3.1任何資料之變更，員工必須及時通知管理部人事科修改。

3.2提供虛假資料或未及時向公司提交資料之員工，公司將以無償辭退處理;如涉及到相關法律責任時由員工自行承擔，公司不承擔任何法律責任。

3.3發現員工有以下情況，將立即辭退，並無任何補償。

3.3.1當前陷於任何司法案件.

3.3.2曾在本廠服務後辭職未滿六個月或被辭退者(除總經理特批外)

4. 員工被錄用後, 試用期三個月，10號(含)前入廠的，試用期從入廠當月算起，10號(不含)以後入廠的，試用期從入廠下月算起;試用期滿，由直接上級領導提交《轉正申請單》.

5. 新進人員一週內不能勝任本職工作者，公司將予以無償辭退;出勤未滿7個工作日之新進人員需離職者將視作自動離職，公司不予結算其薪資。

6. 報到程序:接到錄用通知後,應在指定的日期內報到,如無充分理由,逾期不予辦理,其程序包括:

6.1到管理部人事科報到，向人事科提供身份證原件、近期彩色寸照二張、學歷/技能證及健康證原件,以便辦理入職手續，人事科在檢查其相關證件是否真實有效後複印存檔，身份證及學歷/技能證原件歸還本人。

6.2簽定勞動合同(因員工個人原因導致勞動合同無法及時簽訂的，相應法律責任由員工承擔)及安排宿舍。

6.3參加新員工入職引導培訓(引導培訓為無薪)，引導培訓將安排在報到的第一天，主要介紹公司概況、消防、安全、衞生知識、員工手冊，以及與公司有關的一些其它規章制度，新進員工必須經過職前培訓後方可上崗。

7. 終止合同：員工若違反公司有關規定或不適合公司工作，公司將視情節之輕重，給予必要的處罰，直至勸退、辭退。辭職員工離職當月未滿整月，不發全勤獎。

7.1試用期內，公司可辭退員工，員工也可辭職，辭職員工應提前三天申請，按正常辭職手續辦理。

7.2試用期內員工如發生下列情形之一，即為不符合錄用條件，公司可以立即與員工解除勞動合同,不作任何補償：

7.2.1提供虛假學歷證書、工作履歷及離職證明，或個人簡歷、求職登記表填寫內容不真實;

7.2.2試用期考核不合格;

7.2.3不能按崗位要求完成工作任務;

7.2.4工作態度消極、缺乏團隊合作精神;

7.2.5有任何違反公司規章制度的行為;

7.2.6其他不符合錄用條件的情形。

7.3試用期後，公司員工辭職一律須提前30天或以未結算工資的20%替代通知期,故意違犯公司紀律或犯有嚴重過失者,可即時辭退,並無任何經濟補償,視情況賠償因過失造成的壞金額,嚴重者送交司法機關,追糾其刑事責任.

8. 辭職程序:

8.1申請人填寫《離職申請表》(一式二份)先後交部門主管、經理、總經理依次審核批准,實際離職日期以部門主管簽名日期起算。

8.2離職到期日上午10點前,辭職者持廠證、鑰匙、工作服/帽/鞋等到管理部人事科辦理離職手續.

8.3人事科整理及打印離職人員工時經離職人員簽字確認後開出《離職清單》.

8.4離職者持《離職清單》到本部門辦理工作及物品交接手續.

8.5離職者將個人行李搬到保安處,由值班保安對行李進行檢查並辦理退宿手續後簽名.

8.6當日下午16點前將各項已簽字完畢《離職清單》交人事科,由人事科開出《放行條》後在指定地點等待財務部結算工資，當日未能及時交《離職清單》人員,薪資結算於次日下午16點辦理.

8.7申請離職已獲批准人員需取消離職者,須在申請離職日未到期內向部門主管申請取消離職，經部門經理批准後由人事科取消其離職申請.

第三章

員工薪酬福利

1.公司員工的薪級實行職務給予制，按其所在職位，職責輕重給予薪資，試用期內薪資原則上從該職務最低級定薪,

2.員工薪資從報到工作之日起計算，每月15日發放上個月薪資，遇節假日提前一天發放,管理員薪資實行保密原則.

3.薪資結構：由基本工資、全勤獎、加班工資、獎金、其它補貼組成.

4.當月無遲到、曠工、請假(病假一天除外),每月均可享受80元全勤獎;高温/低温作業人員或公司確定的特殊工作人員可享有職務補貼.

5.公司免費為全體員工提供食宿及各類康娛設施.員工必須遵守相關規定,違返者據實際情況給予相應處罰.

6.公休

6.1員工享有法定節假日：春節3天、元旦1天、勞動節3天、國慶節3天，公司發給法定期間的全部工資。

6.2員工連續工作滿一年者，每年給予帶薪年假，以上年假中計算週日在內;員工連續工作滿二年者,每年均享受帶薪休假1天(8H),連續工作滿三年者,享受3天有薪休假(16H),依此類推,以享受5日為上限,以後不再增加。

6.3凡入職滿一年人員均享受婚假、喪假、產假等有薪假。

6.4如因公司原因放假超過7日者，超過天數按半日薪資計算，扣除當月全勤獎。

7.公司根據國家政策和實際情況為員工購買社會保險。

8.年終舉辦員工聚會。

第四章

考勤制度

1.每週正常六個工作日,每日工作八小時.

1.1工作時間 上午:8：00-12：00

下午:13：30-17：30 加班:18：00開始

1.2因生產任務或水電供應等異常情況,將視情況調整上/下班時間,適逢法定假日上班者,公司將按勞動法向勞動者支付上班工時工資.

1.3因待料原因放假,以放休處理,晚上需加班者扣除白天放假工時.

1.4因公力派外工作人員以正常上班工時計(除週日外),超過正常工作的工時除有特殊證明外,一律不計加班工時.

2.遲到、早退、曠工、病假、事假、婚假、喪假、產假、工傷假均屬缺勤,凡當月缺勤均扣發全部全勤獎(病假二天提供證明除外).

2.1超過規定上班時間(包括加班)五分鐘(含)以上，30分鐘以內才上班者或未到下班時間提早30分鐘(含)內下班者，記警告一次;當月累計遲到超過30分鐘(含)以上者記警告一次並罰款20元/次。

2.2除週休日、法定節假日、公務出差，未能出勤上班又未辦妥請假手續者為曠工.

2.2.1曠工一律扣除該未上班時段三倍薪資.

2.2.2當月連續曠工3日(含)、月累計曠工7次、全年累計曠工15次者以自動離職處理,所有應發而未發之工資原則上一律不予發放(特殊情況提請總經理裁決)。

2.3請假規定

2.3.1因故不能出勤者,特殊情況外,須提前1日提出書面申請,獲得批准後,方可離開.

2.3.2請假請假未滿1小時者，以1小時計算.

2.3.3若因遲到早退等私人原因,事後補寫請假申請單者,一律不準請假,當事人及籤核人記書面警告一次.

2.3.4病假可於發病當日請假,嚴重者可託人請假或電話請假(必須經部門主管口頭同意),請病假須提供鄉鎮級以上醫院醫生休假證明(連同付款憑證)，病假一天(含)以內者免扣當月全勤獎，請假二天(含)以內者扣全勤獎1/2，二天以上的扣除當月全勤獎。

2.3.5事假一天(含)以內報請部門主管批准;請假一天以上,三天(含)以內報請部門經理批准;請假三天以上呈請總經理批准.

2.4婚假為3天(員工入本公司前登記結婚或再婚的，不在本公司享受婚假，婚假須提前一週向本部門申請)，喪假為 3天，喪假僅限職工直系親屬(父母、配偶、子女)死亡的,以上道路交通費由員工自理，返廠後必須遞交喪假證明.未交證明者一律以事假處理。

2.5產假90天，其中產前休假15天;難產的增加產假30天;多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。

2.6哺乳假：不滿週歲嬰兒，每天兩次，每次30分鐘。

2.7工傷期間除全勤獎外的工資及一切福利、補貼按100%發放。

2.8任何請/休假不可自動延假,因特殊原因必須延假者應向本部門最高主管/總經理提出申請並經批准,否則按曠工處理。

2.9適逢星期天的請假均計入請假時間內。

3.打卡規定

3.1本廠除免考勤登記人員外(經批准的特殊工作人員)，其餘人員上、下班(包括加班)時,須持本人考勤卡親自在指定地點刷卡,以記錄出勤。

3.2上班時間請假者須刷卡後下班;如有輪班用餐者，依用餐時間比照處理。

3.3因考勤機故障未刷上或未能準確或正確計時的，應填寫《未刷卡證明單》經部門主管核准後，交人事科給予籤卡，否則該段工時段以曠工論;無任何特殊情況下當月內最多可籤卡三次，超過三次不予記錄。

3.4因公務外出且不能當天下班前返回工廠刷卡者，須於次日填寫《未刷卡證明單》經上一級領導籤準後交人事科籤卡。

3.5嚴禁代人刷卡或託人刷卡，一經查獲依獎懲規定連帶處分。

4.加班工作

4.1根據生產、工作需要,公司將視情況安排加班.

4.2特殊規定外,加班工作報酬為平常工資的150%;法定有薪日被安排加班而又不能於近期內給予安排補休的,公司將支付平常工資的300%作為該工作加班之補償.

4.3無部門最高主管簽署之連班/直落加班申請,任何人不得在30分鐘內刷卡或刷連卡(即上、下班一起刷);中午直落加班者扣除用餐時間0.5H.

4.4當月加班時段內請假超過三次(含)則扣除當月全勤獎;加班時段無特殊原因曠工者，扣除加班申請時間段三倍薪資。

第五章

紀律處罰

為維護公司及廣大員工的共同利益，保障正常的工作和生活秩序，公司對違紀員工，不論其職位高低，有絕對的公平、公正處置的權利。對犯有詆譭公司信譽、觸犯員工手冊，玩忽職守、危害公共利益的員工施以適當的處罰。

1.處罰

1.1不論何種違紀,根據《員工手冊》等有關規定予以處罰,處罰可以並處.

1.2處罰執行部門:行政人事或員工所在部門.

1.3員工在接到《員工處罰通知》後,如有異議,需在《員工處罰通知》上寫“上訴”並需在24小地內以書面形式解釋不能接受之理由向管理部經理申請.如不申請核查又拒籤者,處罰同樣生效並按處罰通知單上的處罰加罰一倍.

2.處罰的種類

2.1分罰款、書面警告、記小過、記大過、勸退、辭退。

2.2三次書面警告,等同於記一次小過。

2.3.三次小過等同於記一次大過。

2.4當年度三次記小過,予以辭退。

2.5當年度二次記不過,一次記大過,予以辭退。

2.6當年度二次記大過,予以辭退。

2.7記過説明:記小過的普工員工罰款50元,管理級員工罰款100元;記大過的普通員工罰款100元,管理級罰款200元。

2.8書面警告説明：書面警告書單一處罰時，需扣款20元/次;書面警告與罰款並處時，書面警告不作罰款依據。

2.9違返廠規情節嚴重者，解僱後永不錄用，違返國家有關法律、法規者送司法機關處理。

2.10獎勵可以功過互抵，後功可以抵前過，但前功不能抵後過

3.員工有以下不當違紀行為,將予以處罰。

3.1員工有以下不當違紀行為之一,予以罰款5元/次處理

3.1.1工作時間私自離開工作崗位或妨礙他人工作，情節輕微者

3.1.2正常班人員24：00後未熄燈者

3.1.3塗寫牆壁、機械，有礙觀瞻者

3.1.4不按先後順序排隊打飯者，刷卡插隊者

3.1.5廠區及宿舍區用水電後不隨手關水、電者

3.1.6違反勞工安全、衞生規定，情節輕微，未發生損害者

3.1.7檢查或監督人員不認真執行職務者

3.1.8出入廠區拒絕保安人員查詢者

3.2員工有以下不當違紀行為之一,予以罰款10～50元處理.

3.2.1工作時間精神不振，打瞌睡、偷閒、怠工者

3.2.2無適當違抗上級主管合理指示，情節輕微者

3.2.3出入廠區或攜帶物品不配合保安人員檢查及公然侮辱、威脅，情節較輕者

3.2.4損壞工廠財產情節輕微者

3.2.5浪費工廠人力、物力、財力，致使工廠蒙受損失情節較輕者

3.2.6違反工廠各項規章命令，情節較輕者

3.2.7違反公共安全衞生規定

3.2.8上班時做與工作無關之事者

3.2.9對同事惡意攻訐或誣告偽證而製造事端者

3.2.10非設備故障或原料不足原因，故意降低產量標準者

3.2.11未按作業流程作業，造成錯誤情節輕微者

3.2.12宿舍外亂扔垃圾、潑水者

3.3員工有以下不當違紀行為之一,予以罰款50元-100元處理.

3.3.1辱罵、威脅管理、質檢及保安人員，造成不良影響情節嚴重者

3.3.2未遵守公司物品放行制度，致使公司財務外流

3.3.3不服上級合理安排者

3.3.4在非吸煙區內吸煙者

3.3.5管理不善或防範疏忽致使工廠受損或釀成事故者

3.3.6品行不端或行為粗暴，屢勸不聽者

3.3.7未按指導書作業，嚴重影響生產或產品質量者

3.3.8拒絕服從主管人員之合理指揮、督導，工作態度散漫者

3.3.9非專業或指定人員使用有關設備，造成損失者

3.4員工有以下不當違紀行為之一,予以辭退處理.

3.4.1一年內違反規章制度，被記大過三次，未能依規定抵銷者

3.4.2利用社會不良分子解決公司內部問題者

3.4.3非法煸動或以強暴脅迫手段促使他人怠工、罷工或集體離職者

3.4.4營私舞弊、挪用公款者

3.4.5辦事不利、疏忽職守，致工廠受損有具體事實且情節嚴重者

3.4.6在工廠內酗酒，打架鬥毆，偷竊、賭博、妨礙風化情節嚴重者

3.4.7對工廠主管或其他人員實施暴力行為或有重大侮辱行為者

3.4.8惡意散佈不利工廠之謠言或挑拔勞資雙方感情者

3.5凡補辦ID卡扣罰25元/張.

3.6公司保留對於員工違反以上沒有包括的不當行為採取適當處罰的行政管理權利.

第六章

宿舍管理

1.宿舍由行政科統一管理，負責宿舍管理督導及安排。

1.1每間宿舍成員輪流值日，當日值日人員負責本宿舍內衞生、秩序。

1.2新進人員統一由行政科安排牀位;員工如需調換房號、牀位須親自向行政人員提出申請，行政人員視情形予以同意並更改員工住宿資料.

1.3申請人在未經同意調換所申請宿舍房號、牀位前，不得私自調換，違者予以10元/次罰款。

1.4需外宿人員需填寫《外宿申請單》經批准方可生效，外宿人員暫不提供其廠內住宿條件, 除夫妻雙方在本廠服務滿一年申請外宿獲批准的，公司經予補助 元/人.

2.員工有下列行為之一者,視情節予以 元/次罰款.

2.1入住人員不按規定服從管理部統一安排及私自調換房間或牀位者.

2.2不節約水電,上班時間內未關緊水喉及燈.

2.3晚上23:00後在宿舍區放音樂或大聲喧譁妨礙他們休息者.

2.4在宿舍陽台上曬東西及往樓下扔垃圾、倒水等.

2.5不愛護公共環境及設施,在宿舍區域亂塗畫.

2.6宿舍內嚴禁私接電源及使用高功率電器。

2.7住宿人員若違反有關規定者，視情節輕重，依行政管理制度的有關規定辦理懲處、賠償或取消住宿權。

第七章

溝通管理

1.公司鼓勵員工的參與意識,歡迎員工對公司各項工作提出建設性意見,範圍包包括:提高工作效益,提高產品質量,降低生產耗費,改善設備使用及一切有利於公司發展的其它建議,如建議一旦被公司接受採納,公司給予建議人適當的獎勵,以提高員工士氣.

2.員工對上司不滿或認為應該可以投訴均有投訴的權利.

3.建議與投訴均採用書面形式,投入公司專設的意見箱內,由行政科統一收集，分類整理後，交責任部門處理,並追蹤結案,並向總經理呈書面報告。

4.員工向公司建議或投訴,公司認為是積極的態度,信任的表示,公司將慎重考慮措施並加以改進.

第八章

安全衞生

1.嚴禁工作區域內吸煙 附：公司禁煙通知

自20__年1月18日起嚴禁在公司辦公區域、生產區域廠坪、一、二樓及電房、鍋爐房區域吸煙。違者一次罰款人民幣 元，從當月工資中扣除。三樓辦公室設會議室為吸煙區,其它室內嚴禁抽煙。如違反，按規定處罰!

2.非電氣作業人員不得裝拆修理電氣設備。

3.愛護公司公物，注重所有設備的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。

4.全體成員都應樹立公德意識，嚴格自律，尊重清潔工作人員的勞動成果，養成良好的衞生習慣，愛護公共環境;不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、雜物，如在公共場所發現有紙屑、雜物等，應隨時撿起放入垃圾桶，保持公司清潔。

5.安全衞生,全員參與,做好各項防火防盜防事故發生。

6.應急電話：火警:119 匪警:110

第九章

釋 義

1. 公司:東莞採味軒食品有限公司

2. 員工:泛指所有生產工人、品質員、組長、保安、司機、技術員、主管、經理等.

3. 其它各類規章制度另行公佈.

4. 本《員工手冊》自20__年1月18日開始生效.

5. 本《員工手冊》於進廠當天進行培訓,員工必須認真細閲,切實領會.

6. 本《員工手冊》未盡錄之處,公司保留解釋、修改和補充的權利。

公司制度和員工手冊 篇15

公司員工手冊範本目錄

一、公司的八項基本原則……………………………………………………………3

二、聘用規定…………………………………………………………………………4

三、入職規定…………………………………………………………………………4

四、工資報酬…………………………………………………………………………5

五、工作時間及法定假期……………………………………………………………5

六、福利………………………………………………………………………………6

七、合同解除…………………………………………………………………………8

八、工作紀律…………………………………………………………………………9

九、財務管理…………………………………………………………………………11

十、獎罰規定…………………………………………………………………………13

標準企業員工手冊|公司員工手冊範本

一. 公司的八項基本原則

1.1客户原則

客户永遠是對的—名人員工在與客户交往時一定要牢牢切記!客户是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客户，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客户的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客户。

1.2實效原則

“做實效的網站”是名人網絡的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。

1.3敬業原則

敬業精神—敬業樂業是名人網絡人的必備素質。名人網絡人對人對事必須有責任感。名人網絡人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。

1.4團隊原則

團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高於一切，是名人網絡人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮鬥不惜。

1.5文明原則

名人網絡人是文化人，有教養的、文明的人。名人特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，採取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節約是中華民族的美德。名人網絡人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。

1.7環境原則

名人網絡是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1. 8事業原則

名人網絡人將互聯網業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。名人網絡人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。

二. 聘用規定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)並貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等複印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。

2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入並努力履行其職責。

2.5公司根據需要分配各員工的工作並保留隨時調整的權利。

三. 入職規定

3.1培訓

3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。

3.1.2部門經理(或主管總監)負責部門的工作程序、作業操作規範及其職位描述的培訓。

3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。

3.2試用轉正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。

試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意籤批後→去行政人事部領取試用期考核表並認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。

3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。

四. 工資報酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。

4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單→部門總監簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→總經理簽字→出納處報銷。

4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，並報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以後，每超過一小時，第二天上班時間可延後一小時，凌晨二點以後，可於第二天下午1∶40上班。但須於晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出説明貼於公司告示牌上，以便查找資料和安排後序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以後入職的員工，不享受當年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，並以公曆年度為準，只計當年。

4.4所得税

4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得税。公司按照國家税法規定，代税務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得税款，由公司每月統一向税務局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。

4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試後，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。

4.6 團隊獎勵：

4.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鈎的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。

4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。

4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以後期間，可以參加團隊獎勵的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。

五. 工作時間及法定假期

5.1工作時間

5.1.1公司現行工作時間周工作制，每週工作六天，從週一至週六。

5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)

5.2法定假日

5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定發佈的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天(1月1日);春節，放假3天(農曆正月七年級、八年級、九年級);勞動節，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。

5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以後該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。

六. 福利

6.1辦理調入徐州

6.1.1 在公司連續工作二年以上，各方面表現出色，並符合國家有關規定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。

6.1.2經公司審查屬實後，上報政府有關部門審批辦理調動手續。

6.2旅遊

6.2.1旅遊:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅遊機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監助理以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續工作一年半以上;②主管或部門總監助理以上、創作部指導助理以上，其它部門經理以上職務：在公司連續工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續工作三年以上。

6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監和該員工溝通後，協調好工作，妥善安排好出遊時間，保證海南旅順利進行。只能出遊海南，不能以其它形式替代。

6.3帶薪假期

6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工(不分職務)，從第二年起，可享受連續一週(包括公休假日在內)帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：

6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。

6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，並經總經理批准。

6.3.4年假一般應安排在公司春節前後放長假期間一次使用。

6.3.5當年已參加公司安排海南遊的，不得重複享受帶薪假期。

6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。

6.4醫療保險

6.4.1員工(不分職務)在試用期滿轉正後，均享受本公司提供參加徐州市基本醫療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《徐州市基本醫療保險暫行規定》執行。(行政人事部備查)。如政府有調整，按調整的新辦法執行。

6.4.2員工轉正後，由公司統一為員工繳交基本醫療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。

6.4.3具有徐州市常住户口的員工的綜合醫療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會醫療保險局。

6.4.4具有徐州市暫住户口的員工住院醫療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。

6.5基本養老保險

6.5.1員工在試用期滿轉正後，均享受本公司提供參加徐州市基本養老保險福利。參保辦法現按徐府(1996)123號《徐州市基本養老保險暫行規定》執行。(《規定》在行政人事部查)。

6.5.2員工轉正後，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。

6.5.3持有徐州市常住户口的員工的基本養老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。

6.5.4持有徐州市暫住户口的員工基本養老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。

6.6午餐補貼

6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發放中餐補貼。

6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。

6.7晚餐補貼

6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以後，每次晚餐補貼人民幣10元。

6.7.2專業部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發放。

6.8住房補貼

6.8.1員工試用期滿轉正後，均享受住房補貼。

6.8.2住房補貼標準如下：

主管或部門總監助理以上、其他部門經理以上：人民幣200元/月

員工：人民幣100元/月

6.9辦理暫住證

6.9.1 凡徐州市以外户口的員工,由公司統一辦理暫住證.

6.9.2員工在本公司連續工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。

七. 合同解除

7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)

7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監填寫辭退審批表交總經理簽字，然後由該部門主管總監會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名後方可領回本月工資。

7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監籤意見轉交總經理審批簽字，然後在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監簽字後，乙方向行政部、財務部交還財物，最後行政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名後方可領回本月工資。

7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：

7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;

7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的;

7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業機密，對公司利益造成重大損害的;

7.2.4被依法追究刑事責任的;

7.2.5不服從工作安排的。

7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。

7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。

7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。

7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。

7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資;

7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。

7.6經濟賠償、補償

7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續工作年限計算經濟補償發放給乙方：每滿一年，發給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發;不滿半年的發該員工半個月的基本工資。

7.6.2乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。

八.工作紀律

8.1考勤管理規範

8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。

8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規定，嚴禁委託他人打卡。

.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記並通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。

8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監簽字。員工加班時間超過晚上8點以後，每超過一小時，第二天上班時間可延後一小時，凌晨二點以後，可於第二天下午1∶40上班。但須於晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出説明貼於公司告示牌上，以便查找資料和安排後序工作。

8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，並在公告欄上填寫去向表。員工上班後中途因私有急事外出，須向部門主管總監報告去向，經批准，交待手頭工作，並向行政部遞交籤批後的請假手續。方可外出，否則作曠工處理。主管總監以上職務因私事外出，須向總經理報告去向，經批准後辦理請假手續。

8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監請假，同時通知公司行政部，事後向行政部補交區級以上醫院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區以上醫院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。

8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批准。一十五天以上事假,公司不予批准, 將被視為該員工自動辭職。員工應將經批准簽字後的請假申請單交行政經理登記考勤，方可離開。未取得上述批准而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。

8.1.9.連續曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合同。

8.2禮儀管理規範

8.2.1員工應着公司統一製作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告並記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發現未佩帶胸牌，記錄在冊並由該員工簽字，紀錄在員工的日常考核成績中。

8.2.2員工工作服由公司統一製作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。

8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衞生;女性要求化淡粧，服裝儀容大方得體。

8.2.4個人電話禮儀

電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。

拿起話筒應先講“你好，名人網絡”再報自己姓名。

講電話時，聲音應温和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。

打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話佔用時間(注意長話短説，節約開支)。

當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方説聲“對不起”後，再掛掉電話重撥。

通話結束時，應等對方掛完電話後，再輕輕放下聽筒。

8.2.5代接電話禮儀

部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，並留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。

凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質後，婉轉告訴對方，並立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人説明事由後，方可放下聽筒。

當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。

8.3環境管理規範

8.3.1員工應自覺將各自位置衞生搞好。

8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節約開支。

8.3.3員工不得在辦公範圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。

8.3.4不得在牆壁及屏風圍板上張貼紙張。

8.3.5不得在公司公眾環境亂丟雜物。

8.3.6員工餐後一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。

8.4秩序管理規範

8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。

8.4.2員工工作時間接聽私人電話應儘量簡短，小聲，以免影響業務電話的正常流通和工作環境的安靜。

8.4.3員工使用公司公用設施或服務(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等)，應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用後及時清理或歸還。

8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室後，使用人員應立即清理室內衞生，保持室內整潔，以便接待其他客户使用。

8.4.5養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源;最後離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。

8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規定登記領用，注意愛惜節約，不得損毀和浪費。

8.5行為規範

8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規和本公司的規章制度，作奉公守法的公民。

8.5.2工作時間內員工不得在辦公範圍內喧鬧、聊天。不得無故串崗。

8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打遊戲、觀看業務資料以外的其它影喋。

8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污衊性字眼。

8.5.5員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。

8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回佣。

8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。

8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可向外單位人員提供本公司業務資料及電腦軟件。

8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。

8.6安全管理規範

8.6.1公司全體員工都要樹立安全防範意識，做好安全防範工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創造出一個安全，祥和安定的工作環境。

8.6.2防盜、防竊

外來人員的管理。來訪的客户，行政人事部和有關業務部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。

謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關，其餘員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。

中午午休時間，行政人事部要安排好前台值班人員，做好防範工作，認真執行好以上同點規定。

下午下班以後，因工作需要加班的員工，要關好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發生。

員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。

8.6.3消防管理

公司按規定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公司區域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。

員工在公司辦公範圍內不能吸煙。如因接待客户需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，並用水熄滅。

8.7保密制度

8.7.1 定義

公司祕密是指一切關係公司安全和利益，在一定時間內限一定範圍的人員知悉的事項。

所有公司職員都有義務和責任保守公司祕密。

8.7.2公司祕密的範圍

公司經營、發展戰略中的祕密事項。

公司就經營發展作出的重大決策中的祕密義務的事項。

公司對外活動中的祕密事項以及對外承擔保密義務的事項。

維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的祕密事項。

其他公司祕密(如高級領導的合同等。

8.7.3 密級分類

絕密:本公司生存、經營、人事有重大利益關係的情況，主要包括：

公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。

總體發展戰略、營銷策略、商務談判內容及材料，正式合同和協議書。

公司其他重大決策。

機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關係的事項。主要包括：

尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。

公司與外部高層人士、同業人員來往情況及其載體。

公司薪金制度，財務專用印籤、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。

公司重要領導住所、及電話號碼。

獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。

祕密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關係的情況。

客户層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。

廣告企劃方案，營銷企劃方案。

廣告年度、季度提資情況、廣告、刊、布形式及地域。

8.7.4 各密級內容知曉範圍

絕密級 董事會成員、監事會成員與絕密內容有直接關係的工作人員。

機密級 公司主管(經理)以上幹部，與機密內容有直接關係的工作人員。

祕密級 公司部門負責人以上幹部，與祕密內容直接關係的工作人員。

8.7.5 保密措施

保密工作在董事會直接領導下，由董事長(辦)實施，制定相應制度、規定、

對保密以下進行檢查、督導、具體核實。

公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該説的不説。

嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。

保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閲，不得交由他人代管。

涉及保密內容材料的發放，必須經主管領導批准簽字，且限在保密員之間進行，並將發放情況詳細登記。

借閲保密事項載體必須經借閲方，提供領導簽字批准，保密員登記，借閲人員不得摘抄、複印，向無關人員透露，確需摘抄、複印時，要經提供方領導簽字。

保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。

8.7.6 獎罰

公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。

公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、刁難。

公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。

九.財務管理

9.1借支規定

9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監簽字，總經理籤批後方可借支。

9.1.2公司不批准私人借支。

9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先説明。

9.2報銷規定

9.2.1一般報銷規定：

各類報銷單均須在取得正式發票的前提下，由經手人填寫清楚用途，並有經手人和部門總監的簽名，送至財務部審核簽名後，方能送至總經理室籤批。有正式發票、經手人、管總監、財務部、總經理簽名並寫清用途的報銷單方可報銷。

報銷時間不得超過賬目發生後的八天，特殊情況須作説明。

總經理籤批報銷單時間為每週三、五下午5：00-6：00，財務報銷時間為每天下午4:00-6:00

9.2.2 購買設備、物品的報銷：

技術部設計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。

各部門需購買設備物品，經辦人須事先填寫購買申請單，經主管總監簽名，總經理審批後方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據，按9.2.1程序辦理報賬。

9.2.3 交通費報銷：

外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫《乘坐的士申請表》，經主管總監和總經理批准後方可報銷。

9.2.4 應酬報銷：

因業務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申請單，並請示總經理批准，作為報銷單據。

請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客户來深需請客應酬的，由總經理帶隊三人以上，有公司由總經理或總監總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內。總經理職務以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監帶2人蔘加作陪，人均開銷控制在80元以內。外地客人三人以下由總監按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內。

本地客户來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監簽字，總經理批准報銷。

9.3媒介購買支款規定

9.3.1媒介部根據品牌部AE下達的媒介購買任務單，由AE提供的公司與客户簽定的合同或確認書複印件，經財務確認已收到客户廣告發布款後，填寫媒介購買確認書，經AE、媒介執行、客户總監簽字，媒介員填寫好支票領用單，將以上資料一併報送總經理簽字批准。

9.3.2財務部根據總經理籤批的支票領用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規定時，方可開出支票。

9.3.3媒介部持支票購買媒體後，要取得媒體的正式發票，於當日內送交財務部查收。

9.4出差規定

9.4.1本規定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市範圍以外，且當日不能返回。

9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬卧、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監申請，並經總經理批准後方可實施。

9.4.3出差人員的住宿標準：

國外出差住宿標準另行規定。

在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。

同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。

住宿費憑發票報銷，超出本職位標準部分自理。

表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經濟特區是指深圳、珠海。

省會是指各省自治區首府城市，沿海城市是指大連、鹹臨、秦皇島、煙台、連雲港、青島、温州、泉州、北海、湛江。

9.4.4出差人員的餐費標準：

出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應主動扣除餐貼。

在外地一固定地方連續出差超過15天以上者，不分職務每天餐費補貼30元。

餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規定程序批准後報銷。

十.獎罰規定

10.1員工工作效率、工作態度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和物質獎勵。

10.1.1對公司管理及業務運作有合理化建議，並經實施有顯著成功。

10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。

10.1.3愛護公司，為公司開源節流作出顯著貢獻。

10.1.4工作細緻，發現自身崗位以外的差錯，及時採取措施，防止事故的發生。

10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。

10.2.1違反本員工手冊的管理規定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)

10.2.2違反操作規程，責任心差造成不良後果。

10.2.3不聽從主管領導的工作安排。

10.2.4業務學習不認真，本職工作不努力。

十一. 解釋權

本手冊自20xx年5月1日起執行。

本手冊解釋權歸行政人事部。

公司制度和員工手冊 篇16

餐廳服務員管理制度：

1、及時瞭解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，並落實安排好餐桌

2、接受客人的臨時訂座。

3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集有關意見，並及時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣着不整的客人進餐廳就餐。

8、保證地段衞生，做好一切準備。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。並熱情替客人聯繫或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務員崗位職責：

1、按照規格標準，佈置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衞生、明亮、無缺口(www.)。桌布、餐巾乾淨、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡台，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅於推銷酒水飲料。

6、開餐後，搞好餐廳的清潔衞生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的製作方法等。

8、做好餐後收尾工作。

公司制度和員工手冊 篇17

為深入貫徹黨的xx大精神，全面實施《中華人民共和國科學技術普及法》和《全民科學素質行動計劃綱要》，提高農民科學素質，培育有文化、懂技術、會經營的新型農民，促進農業科技進步和農民增收，推動社會主義新農村建設，依據《長興縣農村科技示範户管理辦法》，縣科協決定開展20xx年度縣級農村科技示範户的申報、推薦、評選工作。現將有關事項通知如下：

一、評選推薦對象

運用科學技術從事種植、養殖、農產品加工和銷售，經過農函大等培訓並獲得農民技術人員職稱，參加當地農村專業技術協會(農村專業合作社)的農户。必須從事示範專業二週年以上。在同等條件下，應優先考慮青年農民和婦女。

二、評選推薦的條件

1.堅持黨的路線、方針、政策，深入貫徹落實科學發展觀，遵紀守法，有較高的思想道德品質和奉獻精神，在社會主義新農村建設中作出了積極貢獻。

2.具有一定的科技創新意識和科學素質，經過農函大、綠色證書等渠道培訓，獲得農民技術人員職稱，並符合下列條件者：

(1)能在技術引進、技術推廣、科技示範活動中起示範帶頭作用;

(2)能在培育有文化、懂技術、會經營的新型農民活動中起示範帶頭作用;

(3)能在促進農民科學素質提高活動中起示範帶頭作用。 3.積極參加當地農村專業技術協會，並在其中發揮骨幹帶頭作用，熱心向周圍羣眾大力普及科學知識、倡導科學方法、傳播科學思想、弘揚科學精神，自覺反對和抵制迷信愚昧活動及賭博等不良社會陋習。

4.積極參與新品種、新技術、新工藝的科學試驗示範，並獲得較好的經濟和社會效益，年度家庭人均純收入不低於當地同產業效益的兩倍。

5.積極參加當地科協組織，自覺服從協會管理，積極參與科協組織的科技活動。

三、評選推薦名額

本次評選縣級農村科技示範户100名，名額分配：每個鎮原則上推薦7名;龍山街道和每個鄉原則上推薦5名。古城街道辦和開發區街道辦酌情考慮。

四、評選推薦程序

根據《長興縣農村科技示範户管理辦法》，由科技示範户本人提出申請，填寫《長興縣農村科技示範户推薦表》(見附件)，經鄉鎮(街道)科協先篩選審核，並由鄉鎮人民政府簽署意見，於20xx年10月18日前將推薦表上報縣科協科普部。經縣科協組織專家進行審核評定後，由縣科協命名,並授牌。

五、幾點要求

1.各鄉鎮(街道)應認真組織，嚴格把關，依照縣科協分配的名額擇優推選，每個鄉鎮(街道)推選時優先照顧青年農民和婦女。已獲長興縣農村科技示範户稱號者,除特別優秀、示範成就突出者，原則上不再次推薦。

2.凡評選推薦為縣級農村科技示範户，均應認真填寫《長興縣農村科技示範户推薦表》。

3.推薦表一式二份(一份鄉鎮(街道)科協留底，一份上報縣科協)，用鋼筆或電腦打印填寫，字跡端正清楚，簽章齊全。請同時上報電子申報表。

聯繫人：陳鳳權 電話：

地 址：長興縣行政中心D座701室縣科協科普部 郵 編：313100 電子郵箱：縣政府OA-縣科協辦公室;農民信箱--縣科協陳鳳權。

附件：長興縣農村科技示範户推薦表

長興縣科學技術協會 20xx年9月25日

主題詞：長興縣農村科技示範户 評選 通知 抄：各鄉鎮人民政府、街道辦事處

長興縣科學技術協會科普部 20xx年9月25日印發 共印50份

20xx年度長興縣農村科技示範户

推薦單位：鄉鎮人民政府(或街道辦事處)

推 薦 表

(章)

填 寫 説 明

1、本表一律用鋼筆或電腦打字填寫，字跡要端正、清楚。 2、表內有關名稱注意寫全稱。

3、表內所填內容應以縣級農村科技示範户評選條件為依據，與此活動無關的事蹟和項目不在評比與填寫範圍之內。

4、主要事蹟填寫要簡明扼要。如內容較多，可另附紙。 5、推薦表格一式二份填報。同時要上報電子錶文檔。

公司制度和員工手冊 篇18

一、 景區實行不定時工作制與綜合計時工作制。 除法定節日外，每月正常休假6 天。

二、 上班時間：上午8:30 —11:30 ，下午1:30 —5:30 。特殊崗位的工作時間可根據工作性質調整，報經總經理批准後由人事部安排執行。

三、員工上下班必須按時到人事部簽到(前廳部、餐飲部除外)。因工作原因未簽到者，應填寫《考勤記錄補報單》經部門負責人審批;部門負責人因工作原因未簽到時，需報人事部經理審批。因個人原因忘記簽到時，每月有兩次補籤機會，第三次起將扣款10 元/ 次。無考勤記錄且未填報《考勤記錄補報單》者，按曠工處理。

四、嚴禁 代人簽到，若有違反，對簽到違規雙方，第一次各扣款50 元，第二次各扣款100 元，第三次按 曠工一天處罰;屢教不改的，按自動離職處理。

五、 在規定上班時間後1 小時內到崗者為遲到;工作期間無故離崗者為早退。遲到或早退在5 分鐘以內，扣款5 元; 5 —10 分鐘，扣款10 元; 11 —30 分鐘，扣款30 元;30 —60 分鐘，扣款50 元;超過1 小時，按曠工處罰。

六、各部門應 根據景區經營情況合理安排員工休假。每月28 日前，各部門應將下月《休假安排表》交人事部審核，人事部經理應於2 日內審核完畢，報總經理書面審批。休假安排若需變動，應提前一天報批《休假申請單》。 未經同意，擅自休假者按曠工處理。

七、員工因病或有事請假，須提前一天填寫《休假申請單》，經部門負責人批准後，報人事部經理審核，再報總經理審批。員工休假前，需到人事部登記;返崗當天，還需到人事部辦理簽退手續。擅自請假或延期返崗者，按曠工處罰。

八、所有員工不得存假，若因工作需要，當月不能休完假時，需提前報總經理批准。當年餘假只能在當年安排補休，跨年不予補休。

九、因經營需要在晚上值班、加班的，部門負責人應提前將《值班申請表》、《加班申請表》報人事部經理審核、總經理審批後方為有效。同時，值班、加班申請僅限於旺季期間(6 月15 日至9 月15 日)執行。

十、人事部還應於每月1 日將當月《休假安排表》報總公司行政人事部備查，每週一將上週《休假情況統計表》報總公司行政人事部存檔。

公司制度和員工手冊 篇19

為了規範服務人員行為,特制定本守則。它涵蓋了訓練過程中的各項工作中應遵守的制度,服務人員(學生)須以守則來規範自己的言行,提高自己的素質,促進訓練正常進行。

1.服務人員應忠於職守,努力做好自己的實訓內容,遵守訓練中心的規章制度。

2.服務人員應服從老師安排,不和老師唱反調。

3.服務人員應按時到崗,不遲到,早退或曠工。

4.服務人員訓練必須着工作服,儀容整潔。

5.服務人員不準留長髮,長指甲,戴首飾要做到淡粧上崗 。

6.服務人員在訓練前應做好清潔工作,各項物品擺放整齊,吧枱要檢查器具物料是否變質,並作好開吧的準備工作。

7.訓練時不準撥打或接聽私人電話,更不允許用店裏電話辦私事(特殊情況除外)。

8.訓練時不準私自會客,做一些與工作無關的事情。

9.服務人員應講究文明,説話要用文明用語,對待客人要熱情,做到微笑服務,客進有迎聲,客走有送聲。

10.服務人員點單時要熟練,要有適當的推介,不得強推,客人買單時要快而無誤。

11.服務人員應愛護公物,不準大聲喧譁,做到三輕(走路輕,説話輕,做事輕),每天關門後應將訓練場所打掃乾淨,關好電源,門窗,清理並檢查現場,安全第一。

12.服務人員應對訓練中心裏的原材料,器具,耗品合理使用不準浪費,應對一些貴重物品應有專人保管以免造成損壞。

13.服務人員禁止在訓練時間吃零食,抽煙。

扮演服務人員的學生如有違反以上守則者,將視其情節輕重,對其做出相應的懲罰。

公司制度和員工手冊 篇20

1、每天準時到公司(早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息時間，下午5.40下班)

2、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。

3、打開電腦，隨時查閲公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，及時瞭解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。

4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客户所需要的盤，增加成交量進而增加業績(及分類廣告)。

5、本分行或本區域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，區域內的所有户型你都會了若指掌。

6、每天必須認真按質清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業主徹底交流，瞭解真實情況。

7、洗盤過程中，瞭解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房(每週至少一個)。

8、下決定每天找尋一個新客户(暫時未需要，但半年內會買的客户)

9、嘗試考核本身對買賣過程中，税費及各項手續費的計算方法。

10、每天必須儘量保證帶兩個客户看房。

11、每天必須即時跟進自己客户及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及盤源。

13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客户作配對，機會自然大增

14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客户回訪“工作。

15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資(收租)

16、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及地產公司門口拉客。

17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯繫，加深感情爭取控盤(籤獨家委託)

18、晚上是聯絡客户與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客户、業主溝通。

19、業務員應多瞭解本市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業主及客户交談的時更有內容，塑造“專家“形像。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，並要將問題癥結之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(看房總結經驗)，準備第二天工作計劃(客與業主需聯繫)

22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。