售後服務工作的崗位職責（通用25篇）

售後服務工作的崗位職責 篇1

1. 負責受理客户投訴等客户關係維護與管理工作。

2. 負責分析與整理服務人員反饋的資料、信息等，對工作中出現的問題及時解決及總結，並向主管領導彙報。

3. 負責對所屬員工進行售後服務規範、技術培訓、技術指導工作。

4. 完成上級領導交辦的其他工作。

售後服務工作的崗位職責 篇2

崗位職責：

1、受理通過電話、短信、郵箱等渠道反饋的售後問題；

2、瞭解客户服務需求，積極做出迴應，做好售後解決及分派工作；

3、解答客户相關問題，維護並提升客户滿意度；

4、與各部門緊密配合，協調溝通；

5、及時完善客户服務中心系統中的知識庫；

6、持續對流程的優化提出建議，及時反饋問題並提出合理解決方案。

任職要求：

1、碩士及以上學歷，生物學、醫學等相關專業，有二代測序的生產、項目管理經驗優先考慮；

2、對公司業務和產品已經較為熟悉，積極參與到客户服務中心體系建設中；

3、工作積極主動，善於思考，有較強的學習能力、邏輯思維能力和抗壓能力；

4、良好的口頭及書面表達能力，較好的團隊溝通與協作能力；

5、具備敏鋭的信息捕捉能力，能對後續流程中存在的問題提出優化方案。

售後服務工作的崗位職責 篇3

1.主導公司質量管理體系1個過程，發揚團隊精神，優化流程管理，提高過程業績;

(1)服務提供管理程序。

2.負責實施各項服務要求，滿足顧客要求。按照服務件領用要求，及時準備和審核服務件，滿足服務需求;

3.負責服務網絡建設、布點工作，合理設計和調整服務半徑，降低服務里程費。對服務派工頻率排名前10名的地區，至少建立2家服務站;

4.合理利用公司資源，定期培訓和提升服務務人員、外部服務資源、終端用户的技術、服務技能;整合服務資源，滿足二級渠道和三級市場服務需求;

5.負責重大、疑難服務問題的解決。收集各種問題及解決辦法，建立“疑難問題案例庫”;

6.負責對渠道銷售支持、技術服務培訓、渠道開發和管理等工作進行考評;

7.負責建立服務費用審核流程，核算現場服務、委託三包服務的服務費用，配合財務部做好三包服務費用審核工作，按時結算服務費用;

8.積極配合市場部門開展新客户定型、產品試配工作及新產品市場驗證工作，協助處理重大外部質量問題;

9.負責服務件核銷流程(服務件為發給三級用户、服務代理商的用於三包服務更換和為了三包及時性提供預先儲備週轉的零、部件總成)，建立服務件投放、回收管理賬目並每週更新;每週進行服務件審核和核銷工作，控制服務件管理漏洞;

10.負責實施售後服務電話回訪，收集顧客意見和建議，將回訪信息及時錄入CRM系統。對合理建議、不滿意、顧客重大投訴，及時提交服務副總經理，進行服務改進管理，提高服務滿意率;

11.對二次(含)以上沒有解決問題或得到處理的服務受理，及時識別，及時提高服務處理級別，按《顧客投訴處理程序》進行;

12.負責推動三包內故障件返修流程，推進故障件分析、處理工作;

13.負責對相關業績數據進行統計並分析，採取糾正和預防措施改進;

14.完成領導交辦的其它工作。

售後服務工作的崗位職責 篇4

1、負責服務顧問日常的客户服務管理工作；

2、負責一汽轎車標準服務流程的執行監督和管理；

3、負責服務前台現場管理工作；

4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

5、負責組織開展服務營銷活動；

6、負責標準服務流程，服務理念的配訓工作；

7、負責一次修復的管理，改進；

8、監督顧客服務檔案的建立和管理；

9、全面掌握及控制維修車輛的結算工作；

10、上級領導分配的其它任務。

售後服務工作的崗位職責 篇5

崗位職責：

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規範；

2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；

3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；

4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、彙總和上報；

5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；

6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；

7、人員日常管理，人員培訓，人員職位描述與崗位職責任職要求等工作；

8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找並進行解決；

9、客户流失率分析與報告。

任職資格：

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；

2、溝通能力強，具有團隊合作精神；

3、善於對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；

4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。

售後服務工作的崗位職責 篇6

職位描述：

在中國人壽的生涯發展很寬廣，成功的壽險顧問有機會晉升到管理層，有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝於資歷，公司鼓勵真正有實力的人，向高階挑戰。

【崗位職責】

1、負責服務維護公司現有老客户；

2、協助公司提醒客户續期繳費；

3、幫助客户保單變更、以及生存金，期滿金的領取和保單理賠；

4 、幫助客户做合理的家庭理財規劃和風險規避；

5、幫助客户辦理加保手續。

【薪資待遇】

1、 薪資上不封頂:服務津貼+職務津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;

2、 定期專業化的系統培訓;

3、 公開透明的考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;

4、 提供充足的優質客户資源;

5、 簽約後享受中國人壽系統繳納的雙養老金及雙醫療金。

6、面試成功即可享受公司籌建團隊經費。

7、早八晚五的工作時間，週末雙休，時間自由。

【職位要求】

1、20～45週歲，男女不限，大專及以上學歷(含同等學歷)，能力優秀者可放寬條件;

2、身體健康，品行端正，積極進取，熱愛壽險事業;

3、有很好的服務意識和溝通能力;

4、有一定的自我管理能力及學習力;

5、服從領導安排。

售後服務工作的崗位職責 篇7

崗位職責:

負責軟件系統和停車場設備等售前售後的技術支持工作，從事過售後技術，為客户解決技術售後問題。

任職資格:

1.瞭解安防產品，如停車場系統，人行通道設備等。瞭解安防施工程序，如綜合佈線，系統安裝與調試，維護等。

2、熟悉電腦基本操作，做事利索不拖拉，能有效率的完成上級交辦的任務。

3、有責任心，細心其他可以培養。

4、具有良好的職業素質，做事認真負責，有條理，有責任心。熱愛本職工作。

售後服務工作的崗位職責 篇8

主要職責：

1、協助產品經理進行市場分析、產品管理和政策制定

2、通過方案推薦、價格管理、政策溝通、跨團隊協調等方式推動團隊實現業績目標

3、協助產品經理對IB & Service的標準工作進行日常管理

4、協助產品經理持續優化和改善IB & Service的各項工作流程

5、協助IB & Service團隊的業績管理及獎金核算

6、定期提供全球總部、中國區管理層、財務部及其他部門需要的指標數據分析

任職要求：

1、本科學歷，市場營銷/商務管理/英語/經濟學/貿易學等專業優先；

2、熟練掌握辦公軟件（WORD，EXCEL，PPT），並能夠獨立進行數據分析，完成各種中英文報告；

3、3年以上相關工作經驗，有數據類分析經驗的優先；

4、良好的溝通協調能力與協作意願，具有較強的日常工作管理能力；

5、英語CET—4，計算機熟練。

售後服務工作的崗位職責 篇9

【任職要求】

1.大專及以上學歷，有志於保險金融行業長期發展。

2.有親和力和較強的人際交往能力。

3.遵紀守法，能接受嚴格的專業培訓，具有敬業精神及團隊合作意識。

【我們能給你提供的】

1、時間是自由的:彈性工作，讓你擺脱長時間捆綁在辦公樓裏枯燥無味的上班族生活!

2、培訓是免費的:沒經驗?No Problem!公司提供專業系統的培訓!

3、晉升是不拼爹的:公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核，有能力你就升!

【透明的晉升通道】

1、完善的職業晉升計劃及空間(收展員→組經理→部經理→區域總監);

2、全面的保險業務知識培訓(保險法，各類保險產品分析，營銷實戰技巧等)，全程帶薪培訓，專人一對一指導，老人帶新人;

3、優秀員工可參加“中國人壽完美創業計劃”，助你一步步成為優秀領導者!

4、代理人制度，讓優秀的中國人壽精英成為自己的老闆!

【我們需要這樣的你】

1、本科及以上學歷，年齡20-45週歲;

2、學習能力強，積極向上，希望和一羣文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮鬥;

3、喜歡與人交流，有強烈成就動機，敢於挑戰高薪，認可“付出=收穫”的理念;

4、性格堅韌，戰鬥力超強，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優秀應屆畢業生實習生加入我們(我們注重內部培養人才)!

【入職後你需要做的】

1、新人入職:迅速熟悉各類險種及相關保險知識

2、積累並開發客户與公司資源——公司系統裏有海量而完善的客户信息，善用積累資源;

3、根據客户需求意向，為客户推薦保險產品

4、為客户提供最優質的服務

售後服務工作的崗位職責 篇10

1、着裝整齊大方，這會從側面反應公司形象

2、具有專業素養，能夠提供全方位的理財規劃建議

3、具備優秀的思維模式，傳遞正確的理念

4、知識面豐富，瞭解宏觀經濟和金融環境

5、認同行業，具備敬業與專業精神

6、邏輯清晰

售後服務工作的崗位職責 篇11

崗位職責：

1、前台5S及設施管理；

2、負責本部門投訴事件的處理；

3、負責前台人員服務流程的監督、指導；

4、負責前台車輛接待工作的安排；

5、提升維修客户滿意度（CSI）；

6、完成上級交辦的其他事務。

崗位職責：

1、對各類進廠車輛進行基礎的項目檢查和判斷；

2、嚴格執行4S店的接待規範標準與質控要求；

3、及時、合理安排客户車輛，與車間做好準確對接；

4、完成各階段的客户滿意度維護與提升工作；

5、完成各類系統錄入與統計報表。

售後服務工作的崗位職責 篇12

1.負責組織、實施產品售後服務工作，並對售後服務質量負責。

2. 負責售後服務網絡的選擇、考察、評審和管理工作。

3. 指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產品，必要時向顧客做好解釋工作。

4. 負責顧客財產管理工作。

5. 負責建立售後服務檔案，負責產品售後質量信息收集、處理和傳遞工作。

6. 負責對質量目標“顧客意見及時處理率”項目中公司內部辦理效果進行檢查考核工作。

7. 貫徹本公司的質量方針和質量目標，確保質量管理體系在所轄部門的有效運行。

售後服務工作的崗位職責 篇13

空壓機售後服務工程師阿特拉斯·科普柯(上海)貿易有限公司-ctcc阿特拉斯·科普柯(上海)貿易有限公司-ctcc,科普柯工作職責:

提供安裝和調試客户服務

-為交付的空壓機提供安裝和調試服務。

-在客户現場為客户提供設備維護培訓。

為客户提供保養和維修服務

-執行壓縮機設備的日常運作維護。

-與客户聯繫確定的日常問題和提供必要的建議。

-向客户提供技術建議以減少設備停機時間。

與銷售和技術支持團隊配合

-與銷售團隊配合,為客户提供有效的售後服務。

-與技術支持團隊保持溝通,及時獲得關於產品質量問題的反饋。

有責任為可持續運作的零件銷售和服務做出貢獻,並在質量、安全和環境問題方面有很好的結構。

崗位要求:

至少2年壓縮機或相關設備服務經驗。

大專或以上學歷,機械工程類專業。

基本的英語讀寫能力。

良好的計算機技巧。

優秀的溝通技巧。

以客户為中心。

售後服務工作的崗位職責 篇14

售後服務工程師(南京)貴州匯通華城股份有限公司貴州匯通華城股份有限公司,匯通華城,匯通職位描述:

1、根據公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內檢工作,嚴把工程質量。

2、工程項目實施完畢後,接手項目的售後維保工作,按照公司售後服務程序及規範要求定期對已經投運的設備進行培訓、巡檢、測試、維護保養等工作。

3、主動和客户溝通,傾聽顧客的建議和意見,及時排除設備故障,確保設備安全高效穩定運行。

4、指導、培訓客户正確使用公司產品,提高客户的`故障排除和應急處理能力;

5、調試好控制系統,以客户滿意為目標,提高冷凍/冷卻水輸送係數,為提升系統能效打下基礎;

6、對質保期即將結束的項目,要積極與客户交流溝通,簽訂有償維保合同。

職位要求:

1、大學專科以上學歷

2、電氣及其自動化、自動化等相關專業

3、良好的溝通協調能力,能熟練使用計算機辦公軟件,能熟練使用aotucad繪圖軟件者為佳。

售後服務工作的崗位職責 篇15

職責描述：

1、從事叉車的日常售後服務保養、維修工作。

2、帶領售後服務團隊全面負責公司既有客户的售後服務工作。

3、對客户進行基礎培訓，反饋用户對產品使用情況的意見和建議。

4、負責配件的日常銷售，售後及配件銷售貨款的回籠，併為叉車銷售工作提供必要的支持

5、完成領導交辦的其他任務。

職位要求：

1、大專以上學歷，工程機械、機電一體或工業電氣自動化專業。

2、具有3年以上叉車或者液壓設備的維修經驗和售後服務工作經驗。

3、吃苦耐勞、能適應一定強度的工作，能夠適應經常出差。

4、動手能力強，學習能力強。

售後服務工作的崗位職責 篇16

崗位職責:

1、負責做好售後機牀所有問題,整理提供給生產部門做問題彙總;

2、負責培訓客户如何安全高效的使用機牀;

3、保證售後服務質量;

4、與客户及相關項目人員協調,保持良好的關係,提高客户的滿意度等。

售後服務工作的崗位職責 篇17

崗位職責:

1、負責燃氣壁掛爐、新風系統、淨水系統安裝管道線路設計;

2、負責燃氣壁掛爐安裝後的調試及使用指導;

3、負責燃氣壁掛爐售後維修服務;

4、為銷售工作提供技術支持;

任職要求:

1、年齡:22-40週歲

2、機電、暖通相關專業，有無經驗均可，公司提供帶薪培訓;

3、有售前、售後技術支持經驗者優先考慮;

4、要求誠實守信，責任心強，有較好的學習能力及溝通能力;

售後服務工作的崗位職責 篇18

1.服務提供管理程序。

2.負責實施各項服務要求,滿足顧客要求。按照服務件領用要求,及時準備和審核服務件,滿足服務需求;

3.負責服務網絡建設、布點工作,合理設計和調整服務半徑,降低服務里程費。對服務派工頻率排名前10名的地區,至少建立2家服務站;

4.合理利用公司資源,定期培訓和提升服務務人員、外部服務資源、終端用户的.技術、服務技能;整合服務資源,滿足二級渠道和三級市場服務需求;

5.負責重大、疑難服務問題的解決。收集各種問題及解決辦法,建立“疑難問題案例庫”;

6.負責對渠道銷售支持、技術服務培訓、渠道開發和管理等工作進行考評;

7.負責建立服務費用審核流程,核算現場服務、委託三包服務的服務費用,配合財務部做好三包服務費用審核工作,按時結算服務費用;

8.積極配合市場部門開展新客户定型、產品試配工作及新產品市場驗證工作,協助處理重大外部質量問題;

9.負責服務件核銷流程(服務件為發給三級用户、服務代理商的用於三包服務更換和為了三包及時性提供預先儲備週轉的零、部件總成),建立服務件投放、回收管理賬目並每週更新;每週進行服務件審核和核銷工作,控制服務件管理漏洞;

10.負責實施售後服務電話回訪,收集顧客意見和建議,將回訪信息及時錄入crm系統。對合理建議、不滿意、顧客重大投訴,及時提交服務副總經理,進行服務改進管理,提高服務滿意率;

11.對二次(含)以上沒有解決問題或得到處理的服務受理,及時識別,及時提高服務處理級別,按《顧客投訴處理程序》進行;

12.負責推動三包內故障件返修流程,推進故障件分析、處理工作;

13.負責對相關業績數據進行統計並分析,採取糾正和預防措施改進;

14.完成領導交辦的其它工作。

售後服務工作的崗位職責 篇19

直接上級：營銷假部；

部門性質：產品的售後服務；

管理權限：受營銷部的委託，行使對產品的售後服務管理的權限，並承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務；

管理職能：合理組織產品的售後服務，開展積極地維修調度工作；

主要職責：

1.嚴格服從營銷部的統一指揮，執行其工作指令，一切行為向營銷部負責；

2.嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生；

3.負責公司產品的售後服務工作；

4.負責公司產品維修過程的管理工作；

5。負責制訂本科的工作計劃和目標；

6.負責對客户上門訪問和信訪工作；

7.負責客户對投訴接待工作；

8.負責對客户檔案資料的管理工作；

9.負責客户投訴事件的處理工作；

10.負責安排人員上門維修服務，並做好工作完成的記錄；

11.負責維修工具材料的登記管理；

12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作；；

13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核；；

14.負責維修人員的業務培訓工作；

15.填報材料進消存報表；

16.定期對維修用材料和工具進行核對；

17.協助做好對維修人員職業道德教育；

18.完成臨時交辦的其他工作。

售後服務工作的崗位職責 篇20

1、做好用户的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用户的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售後服務和維修。在一個工作日內響應客户的服務需求，及時到達客户地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客户協商好後續的維修工作。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，並作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的`文件文檔資料要及時存檔備份。

6、配合銷售人員開拓新市場，增加新客户。

7、認真參加本部門業務培訓。提高技術服務水平，及時解決用户的各種售後問題，提高用户滿意度

8、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

售後服務工作的崗位職責 篇21

1、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推薦公司的新產品，促使客户產生使用公司產品的意願;

2、受理客户申請的業務、客户投訴電話並準確記錄投訴內容，及時將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單並轉送到後台組;

3、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客户進行溝通，達到服務或銷售目的;

4、做好用户的諮詢與投訴處理，做好用户的障礙申告與派單，總結反饋用户的建議與意見;

5、接聽電話要求語氣温和，開頭語“您好!中浪公司”;

6、座機接聽，兼宣傳公司產品，不允許報價。

7、 熱線電話專接人員，兼宣傳公司產品，來電是各點區域客户，直接告訴客户我司駐點人和手機號碼，或告訴客户我司稍後轉給相關部門跟進處理或其他更好方法;

8、 登記接聽登記本，填寫維修單，不管客户來電諮詢或需維修或投訴，應按進來電話登記在本，並説明原因或處理情況。

9、統計維修單、每天將總部售後及使用車牌號寫在市場部黑板上。

10、 回訪已交回維修單客户(訪服務態度、產品質量和收費價格合理等情況)，記錄回訪登記本;

11、客户和駐點退回貨物的跟蹤和處理。

售後服務工作的崗位職責 篇22

一、 執行安全操作規程

1. 指導、監督設備操作人員嚴格遵守設備操作規程、履行維護保養 職責、合理使用和正確操作設備，及時掌握運行中設備的狀態。

2. 結合工區的實際情況編制工區內部設備維護和檢修規程，、巡迴點檢制和崗位責任制。

3、對違反操作規程和不履行設備保養職責、野蠻裝卸的行為要及時制止，並做好記錄上報工作。

二、 檢查與管理

1. 指導、督促各班組做好裝載機、門機、鬥輪機、場橋、皮帶機等主要設備的晨檢、保養工作，做好記錄

2. 負責做好工區主要生產設備的巡檢、點檢和動態監測，按要求填寫檢查結果，建立檢查台賬；

3. 根據生產設備部要求，組織班組進行設備檢查整改工作，每月不少於2次，參加公司組織的設備檢查。

4. 每週組織1次工區內設備衞生保潔檢查，記錄檢查結果，進行內部通報並送生產設備部備案；

5. 針對現場設備“跑、冒、滴、漏”的問題，要求領導召開班組會，提出處理意見，並及時整改，處理辦法和結果予以記錄，並報生產設備部備案；

三、 維護保養工作的指導與監督

1. 負責工區設備狀況的檢查與保養的督促，併入賬建檔月報等工作。

2. 做好工區所有設備的巡檢、定檢工作;每台設備每天最少巡檢一次，定檢在設備運行作業時每天一般不少於2次，並記錄現狀況登帳管理。

3. 加強工區設備的潤滑管理，按潤滑的“五定”要求開展設備潤滑工作報表；

4. 檢查督促做好工區設備潤滑保養“五定”定點、定質、定量、定時、定人的檢查、督促落實，確保設備處於良好潤滑狀態。

5. 做好工區領用油料的記錄登記，換油、廢油回收都要登帳；如遇某種潤滑油料不足時，應及時上報有關部門，對油料進行合理儲備確保生產需要。

四、 設備使用安全管理

1. 完善並執行交接班制，規範填寫交接班表格，加強設備運行日誌的規範管理

2. 具備設備安全防護技能，並能根據現場設備實際情況採取合理的設備安全防範措施控制設備安全。

3. 協助負責人定期組織工區設備例會的召開、檢查及設備事故專業分析會召開，做好一般、重大、特大設備事故的管理與分析，提出處

理意見及上報工作；

五、 設備台賬及設備狀況管理

1. 並將結果登記好做好工區設備管理台賬

2. 負責做好工區所有設備的能耗、備件物品消耗等統計、報表等工作。

3. 做好設備的事故管理工作。對一般性設備事故做到及時發現、分析、處理和上報，嚴格按“四不放過”進行處理；對重大及特大性設備事故及時向相關部門彙報；

4. 完善工區設備使用的.各項管理辦法，包括：做好工區設備管理基礎台賬的梳理工作，建立本工區固定資產台賬、卡片以及設備報廢更新計劃申報工作。

5. 做好工區工器具管理工作，班組共用工器具、個人工具登記入賬，合理調配工區工器具合理運用，發揮工器具的最大效應。

6. 做好對設備技術資料的收集、整理工作，對現場設備使用和維護中發現的有價值方法、資料要及時記錄整理歸檔；

7. 做好用水、用電管理，進一步開展開源節流活動；

六、 設備修理的管理

1. 負責工區內所有設備修前的聯絡準備，修理過程安全和進度控制，修後的質量驗收等工作；做好備件的申報、領用、核對工作；做好工區設備的小修、大修計劃申報、安排等工作。建立設備維修等管理台賬。

2. 設備發生一般規章時，需要繼續生產的，必須馬上制定安全可靠

的臨時性措施，經生產設備部批准後執行。生產結束、故障排除後恢復到正常程序。

3. 抓好檢修質量和文明施工工作，對維修後的設備衞生管理堅持“誰返工、誰污染、誰治理”的原則進行監督。凡因維修施工不規範、維修施工質量問題導致設備“跑、冒、滴、漏”以及施工清場工作不徹底而使現場環境和設備受到污染的，聯繫維修施工、作業班組必須立即進行處理，在未處理好期間，由施工作業班組每天安排人員對現場及設備進行保潔的督促；

4. 負責組織計劃工區所有設備大修理計劃的編制報批工作；

七、 做好設備現場管理工作

1. 定期向生產設備保部報送有關設備統計資料。其中要求有：

2. 積極組織在工區內開展小改小革及合理化建議活動，提高合理化

建議的質量和實施，優化設備使用效能。

3. 在執行崗位規程中，發現規程內容不合理、完善時要及時逐級反映，聯繫規程管理專業人員到現場核實情況，對規程內容進行及時增補或修改，確保規程實施作用最大化。

4. 協助工區負責人成立工區設備衞生保潔管理組織機構並形成網絡；制定各設備保潔管理人員的工作職責，報生產設備部備案；

5. 做好回收廢油管理，規範廢油存放並標記清晰做好台賬，根據公司規定有公司安排部門統一時間一次性集中處理

6. 督促設備使用各班組每週對現場環境和設備衞生進行一次檢查，

發現設備衞生保潔存在問題，及時提出整改指導並對該設備保潔，責任人納入當月考核，並詳細記錄登帳；

售後服務工作的崗位職責 篇23

職責描述:

1.確保分公司的售後服務運營業務遵守公司相關政策和流程。

2.指導下屬運營團隊管理下屬維保現場人員,提高工作效率,確保工作質量,提高客户滿意度。

3.根據審批矩陣審核相關申請。

4.根據業務情況,調整維保的服務網點和人員配置,處理維保點發生的重大事件

5.通過操作系統監控維保電梯的故障率及維修進程,對客户的投訴做出及時的反饋

6.管理和監控工地免費物料的使用情況。

7.遵循公司制定的各級政策和流程。

8.在公司的`方針下使用公司的工具和資源。

任職要求:

1.大專及以上學歷,電子、機械或其他相關專業.

2.五年以上電梯行業工作經驗,充分熟知電梯構造及技術,有維保服務、客户管理工作經驗優先。

3.三年以上維保部門或相關業務管理經驗。

4.良好的英語聽、説、讀、寫能力。

5.熟練操作辦公軟件。

6.較強的人際溝通能力,較強的分析問題及解決問題能力。

售後服務工作的崗位職責 篇24

1.負責公司產品的演示,演示文檔的收集、整理和製作。

2.負責公司的產品轉化。

3.負責對銷售人員的產品知識培訓。

4.能獨立參與公司項目的招投標，有講標的經驗。

5.負責將產品信息及市場信息及時向公司相關部門反饋。

售後服務工作的崗位職責 篇25

崗位職責：

1.負責對技術中心以及工場店員工進行標準服務流程的培訓及指導。

2.負責培訓學員的日常管理、

3.負責工場店售後客服的輔導。

4.根據公司業務發展需求，協助進行必要的課程更新或是新課程的.編制。

5.完成上級領導安排的其他任務。

職位要求：

1.熟悉4s店的工作流程。

2.具備講授培訓課程的演講技巧和課程開發能力。

3.具備良好的口頭表達及公文書寫作能力。

4.具備良好的溝通及創新精神、團隊精神以及良好的職業素養。

5.能夠適應不定期的出差。

6.能夠熟練使用電腦以及office等辦公軟件。

7.兩年以上連鎖行業培訓崗位工作經驗優先。

8.具備教師資格證者優先。