售後服務工程師崗位職責（精選3篇）

售後服務工程師崗位職責篇1

1、2年及以上工作經驗，大專以上機電一體化、電氣自動化相關學歷，有電工證更佳;

2、有兩年以上工業自動化現場工作服務經驗;能指導自動化行業中小型電氣系統安裝，解決電氣系統運行出現的各種電氣技術問題;熟悉儀器儀表、電氣安裝調試等相關規範;

3、能熟練使用1至2種常見品牌PLC編程，如OMRON、三菱、西門子軟件等;

4、熟練使用1至2種上位機、觸摸屏編程及調試;

5、熟悉使用工業自動化元件如：儀器儀表、氣動件、電氣件、單相/三相電機、步進/伺服電機、變頻器等;

6、有化工生產控制系統、生產線調試經驗者優先;

7、良好的溝通表達能力，抗壓性強。

1、機械類或機電一體化類專業大專以上學歷，年齡35歲以下;

2、具備液壓設備、機械、或電氣相關知識/工作經驗;

3、反應敏鋭、身體健康、吃苦耐勞、責任心強、執行力強;能勝任長期出差工作;

4、具有良好的人際交往能力、客户溝通能力、團隊協作意識。

1、負責公司線上以及遠程售後服務渠道的維護，及時接聽用户來電或者微信信息，解答用户疑問和反饋產品問題;

2、對客户反饋的產品相關問題進行遠程診斷和指導，給出合理的解決方案，無法遠程解決的問題及時反饋並協調售後上門服務;

3、負責售後服務記錄、質量反饋記錄、技術支持手冊等技術文檔的撰寫和迭代，持續完善公司內部售後流程，提升工作效率及客户滿意度;

4、跟蹤落地產品的市場使用效果、用户反饋，收集和主動挖掘改進需求，提升落地產品使用率及用户體驗;

5、協助進行機器人產品售後安裝、調試、維護工作。