售後服務維修人員崗位職責售後維護崗位職責（通用3篇）

售後服務維修人員崗位職責售後維護崗位職責 篇1

一、配合營業部完成公司熱水器售後安裝及拆改工作。

二、維護“金質燃具”的品牌形象，向用户承諾三天內安裝的原則，每天早上到商場接單。

三、做到三提前，“提前與用户聯繫”，“提前接單”，“提前做好安裝前的準備工作”。

四、上門時必須着工裝、佩戴胸卡，持合同及服務卡，附帶用户購買的燃具到用户家現開箱。輕敲門，待用户迴應時，使用文明用語禮貌地向用户表明身份和來意，徵得同意後進行安裝。

五、安裝時與用户協商安裝位置及管道走向，在不違反安裝規範的條件下，儘量滿足用户要求。

六、安裝完畢後，對煤氣管道進行檢漏，經調試熱水器或灶具正常工作，並教會用户使用，對用户宣傳講解燃氣器具安全使用常識。

七、清掃施工現場，做到“人走場清”，請用户驗收安裝質量和所用材料，並簽字認可。

八、按規定領取安裝材料，工作中認真填寫每一户單據。 九、當日收到的`所有營業款項必須當日交款。

十、遵守公司各項現行制度和考勤制度，完成公司所售出的熱水器安裝，特殊情況未能安裝的需向公司説明原因。 售後服務維修人員崗位職責共4

售後服務維修人員崗位職責售後維護崗位職責 篇2

一：服從工作管理，服從公司相關的規章制度。

二：對本公司所生產的設備的操作及性能，具有良好的認識及瞭解，具備良好的維修技術。 三：具備良好的溝通協調能力。

四：根據上級主管所安排的工作任務，能根據設備所發生的故障判斷出可能出現的原因，並根據這些原因進行備品準備。

五：在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，並對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產品帶去客户出進行維修。

六：所有服務人員去到客户處，是代表公司的'形象，必須穿工衣，有禮貌。

七：去到客户出，如遇到不能處理的問題，必須及時向部門主管彙報情況，請求支援，並能準確描述相關問題。 八：對客户的相關人員，進行操作及安全培訓。

九：對設備出廠後，具備能對設備的技術進行追蹤的能力。

十：完成上級領導交辦的其它工作任務。

售後服務維修人員崗位職責售後維護崗位職責 篇3

一、安裝與維修需服從調度安排，無條件配合銷售部完成售後安裝及維修工作；

二、維護公司的品牌形象，向用户承諾7天內安裝的原則，每天早上到售後接單；

三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每週日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。

四、統一工裝，不得留長髮，不得穿拖鞋，進客户家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客户家中抽煙；

五、安裝前要與客户提前聯繫，早上安裝的客户隔天晚上聯繫，下午送的中午聯繫，前往下家客户時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客户聯繫，並且及時與調度聯繫；

六、客户報修，要先到現場查看，判斷原因，如需更換配件，應與採購定好大致再次維修的`時間回饋給客户；

七、上門時必須着工裝，持安裝單及服務卡。輕敲門，待用户迴應時，使用文明用語禮貌地向用户表明身份和來意，徵得同意後進户安裝；

八、安裝時與用户協商安裝位置，在不違反安裝規範的條件下，儘量滿足用户要求。在客户家中不得拖挪貨品；

九、安裝完畢後，對安裝進行檢漏，經調試正常工作，並教會用户使用，對用户宣傳安全使用常識；

十、清掃施工現場，做到“人走場清”，請用户驗收安裝質量和所用材料，並簽字認可；

十一、任何時候都不能與客户發生爭吵、放置不理的情況；

十二、按規定領取安裝材料，工作中認真填寫每一户單據；

十三、當日收到的所有營業款項必須當日交款；

十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50-200元不等的獎勵；

十五、遵守公司各項現行制度和考勤制度，完成公司所售出的產品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司説明原因； 以上條款，如有違反，視情節處50-200元罰款，若造成損失，由個人承擔；