4s店管理制度範文（精選15篇）

4s店管理制度範文（精選15篇）

4s店管理制度範文 篇1

一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長髮者要帶工作帽;

二、工作時禁止吸煙;

三、工作時要集中精神，不準説笑、打鬧;

四、使用一切機工具及電氣設備，必須遵守其安全操作規程，並要愛護使用;

五、工作時必須按規定穿戴勞保用品，不準光膀子進行工作;

六、嚴禁無駕駛證人員開始一切機動車輛;

七、嚴禁開努與駕駛證規定不相符的車輛;

八、未經領導批准，非操作者不得隨便動用機牀設備;

九、工作場所、車輛旁、工作台、通道應經常保持整潔，做到文明生產;

十、嚴禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設施及帶電的線路接觸。

汽車維修竣工檢查制度

一、按照維修協議合同內容檢驗;

二、按成都市汽車大修竣工技術標準檢驗;

三、檢驗所修項目的技術性能是否達到技術標準;

四、作外觀檢查應完好清潔;

五、整車外觀檢查和試車;

六、路試後要填寫試車技術卡存檔;

七、按維修協議內容和技術標準向用户交車。

汽車電工安全操作制度

一、裝卸汽車發電機和起動機時，應將汽車電源總開關斷開，切斷電源後進行，未裝電源總開關的，卸下的電線接頭應包紮好;

二、需要起動機檢查電路時，應注意車底有無他人在工作，預先打招呼、拉手剎、放空檔，然後發動，不熟練人員及學員不得隨便發動;

三、汽車內線路接頭必須接牢並用膠布包紮好。穿孔而過的線路要加膠護套;

四、裝換蓄電池時，應有用蓄電池攀帶;

五、蓄電池架發現損壞時，應立即移工修理，不得湊合使用;

六、裝蓄電池時，應在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及周圍也應用木板塞緊;

七、電池頭、導線夾應裝可靠，不準用鐵絲代用;

八、配製電液時，應將硫酸輕輕加入蒸溜不內，同時用玻璃棒不斷攪拌達到散熱迅速的目的。嚴禁將水注入硫酸內，人員應穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護眼鏡;

九、蓄電池維修、裝配間應有良好的通風設備和防火設備，防止人員鉛中毒及發生火警。充電池工作間空氣要流通，室內及存放蓄電池地方4米內嚴禁煙火。

十、切實執行電池在新裝及大修後的第一次充電。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命。初充電後至少應以相當於蓄電池容量的1/10的放電率放電一次，直至單電電壓降至1、7v為止。再以初電的充電率充足，充足後安置24小時後方能使用。

十一、充電時應將電池蓋打開，電液温度不得超過450c。

十二、蓄電池應用放電叉測量，不可用手鉗或其它金屬試驗，防止發生爆炸。

十三、工作時，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應立即用5%蘇打水擦洗，再用清水沖洗。

十四、清洗髮電機、起動機及其他電器設備應使用不帶添加劑的工業汽油，並注意防火。

銷售管理制度

一、銷售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制度。

二、銷售部人員必須愛護公司財物，對公司配發的辦公用品設備應愛惜使用，損壞賠償。

三、銷售部人員必須隨時無條件接受公司對其辦公設施的檢查。

四、銷售部人員不得在業務過程中損害公司利益，如經發現，公司將給予罰款、警告、解聘、直至追究法律責任的處罰。

五、市場部銷售管理:

1、銷售業務授權:市場部人員對外簽訂合同，必須得到公司總經理的簽字授權，未經授權簽字的合同。該授權為一對一授權，即是按每一筆合同進行授權。

2、銷售提成辦法:

(1)原則上按市場部人員的銷售額比例進行提成。

(2)銷售部人員對外銷售價格管理。

(3)銷售部人員在銷售中，不得在未經授權的情況下，擅自越權下浮銷售價格或惡意上浮銷售價格，一旦發生，如經核實，公司有權給予經辦人員嚴處直至開除。

(4)銷售部人員在銷售中，超出公司規定銷售價格銷售部分，公司按超出部分額度的30%(含税)給予獎勵。

(5)銷售部人員按年度簽訂銷售定額，市場部人員完成訂額或超額完成訂額，年終核算後由公司總經理給予紅包獎勵。市場部人員未完成銷售訂額，公司將視情況，給予扣罰一定比例的提成或直至解聘。

(6)銷售部人員領取銷售提成的辦法。按銷售合同總額，回款率達到銷售總金額的80%時，市場部人員可領取應提成金額的30%，回款率達到銷售總金額的100%時，市場部人員可領取應提成金額的60%，餘額10%到年終核算後領取。

銷售部客户投訴處理流程圖

詳細記錄事故投訴原因

相關領導批示處理意見及措施

通知客户處理結

果並向客户道歉

分析原因並進行相關調查

向客户解釋清楚“否”的原因

否

把事故原因記錄在案，避免有相同情況出現

銷售合同管理制度

一、銷售合同的簽訂應規範化、具體化，字跡清晰、工整。銷售合同一式兩份，用户一份，另一份公司存檔。

二、銷售合同中的每欄目均應填寫清楚，牽涉到具體數據時必須用大寫數字填寫，對合同中的其它要求，應根據雙方約定逐項填寫清楚。

三、合同簽訂後，應按合同要求立即填寫“生產任務通知單”送生產部門安排生產。

四、合同簽訂後應及時按片區歸檔整理。每半年裝訂成冊，並一道編制索引。

五、對用户負責，對合同內容應作好保密工作，未經領導批准，非簽約人無權查閲合同內容。

庫存合格車管理

一、經總檢合格交付銷售部門的合格車輛應輸交接車手續。

二、生產部門憑竣工驗收合格通知書隨車交銷售部門並同時生產，銷售部門雙方均作好登記。

三、對生產部門交付給銷售部門的合格車輛，該兩部門的人員應對車輛逐項進行復檢，對複核不合格的車輛應及時返還生產部門復修，直到合格。

四、驗收合格的車輛，應停放在指定位置，關閉總電源，關、鎖好所有車門、窗及發動機和行李倉。

五、未經領導批准，任何人不得動用庫存合格車。

六、對未銷售的庫存合格車應定期清洗、發動，一定時間內以保證車容、車貌的整潔和車況的完好。

七、對庫存合格車輛應指定專人保管。

銷售部退換貨物管理制度

一、分析顧客要求退換貨原因。

二、如問題出在公司方，都應無條件滿足。並且詳細記錄下整個事情的過程。

三、如問題出在客户方，應向客户解釋清楚原因直至客户滿意為止。

四、根據客户退換貨的具體情況，按規定分別進行退換貨。

市場部成品庫管理制度

一、定期盤存庫存總量，並記錄每月銷量及不同規格產品的銷量，看庫存是增加、減少還是穩定。

二、根據不同規格產品銷量制定訂貨計劃，避免庫存過多或斷貨現象。

三、根據市場情況即使調整庫存積壓較多的產品。

四、根據不同時間段，保證客户的安全庫存量。

門衞管理制度

一、管理是企業管理的重要組成部分，它是展示企業文明，樹立公司形象的窗口。

二、把好公司物資出門關，確保各類物資安全，是門衞管理的重要內容。

三、門衞管理主要內容如下:

⑴凡進入公司的車輛，門衞執勤屋檐人家}人員應認真登記其車牌號。

⑵凡公司物資出門，無論是單位或個人，必須辦理完備財務手續，門衞執勤屋檐人家}人員應嚴格檢查。對手續不全、不符的，應拒絕放行。

⑶公司員工必須遵守門衞制度，進出大門時服從門衞人員管理，自行車進出大門時必須下車推行，嚴禁滑行。

⑷對來公司聯繫業務的人員應熱情接待，問清來公司事由後，應做好向導工作。

⑸對來公司辦事和提貨的車輛，按指定地點停放並要求停放整齊。

⑹節假日期間，外單位車輛未經許可，不得在公司內停放。

⑺門衞值班室和公司大門應隨時保持整潔，樹立公司良好的社會形象。

⑻做好值班和交接班記錄。如當班發生較大問題，應及時報告直接上級，並做好值班記錄。在交接班時，應將當班情況向下一班交待清楚。

四、門衞管理的要求:

⑴門衞人員必須有高度的責任感，堅守崗位，認真負責，把好物資出門關。

⑵門衞人員必須熟悉當班治安狀況，隨時處理工作的各種問題，發現可疑現象必須認真對待，按相關規定處理。

4s店管理制度範文 篇2

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售後服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。4s店管理制度。做好售後服務，不僅關係到本公司產品的質量、完整性，更關係到客户能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。

(一)售後服務工作由業務部負責完成。

(二)售後服務工作的內容。

1、整理客户資料、建立客户檔案

客户送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客户有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。客户有關情況包括:客户名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養週期、下一次保養期，客户希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄。

2、根據客户檔案資料，研究客户的需求

業務人員根據客户檔案資料研究客户對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客户按期保養、通知客户參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客户按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客户進行電話、信函聯繫，開展跟蹤服務

業務人員通過電話聯繫，讓客户得到以下服務:

(1)詢問客户用車情況和對本公司服務有何意見;

(2)詢問客户近期有無新的服務需求需我公司效勞;

(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客户提供的各種服務、特別是新的服務內容;

(5)介紹本公司近期為客户安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

(6)諮詢服務;

(7)走訪客户

(三)售後服務工作規定

1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

2、跟蹤業務員在客户車輛送修進場手續辦完後，或客户到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的客户檔案。客户檔案內容見本規定第二條第一款。

3、跟蹤業務員在建立客户檔案的同時，研究客户的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。

4、跟蹤業務員在客户接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一週內，應主動電話聯繫客户，作售後第一次跟蹤服務，並就客户感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客户車輛運用情況，並徵求客户對本公司服務的意見，以示本公司對客户的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客户談話要點要作記錄，特別是對客户的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆;不能當面或當時答覆的，通話後要儘快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客户，一定要給客户一個滿意的答覆。

5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一週後的幾天以內，業務跟蹤員應對客户進行第二次跟蹤服務的電話聯繫。電話內容仍要以客户感興趣的話題為準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對客户的真誠關心。

6、在公司決定開展客户聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩週把通知先以電話方式告之客户，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟蹤服務電話，包括客户打入本公司的諮詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附後)，並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。

8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表(附後)，並歸檔保存。

(四)指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

(五)業務主管負責監督檢查售後服務工作;並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告;並存檔保存。

(六)本制度使用以下四張表格:“客户檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。

4s店管理制度範文 篇3

1、各部門主管應於每月的月末、週末制定本部門上月、上週工作小結，下月、下週工作計劃草案，計劃及總結應以kpi指標及分析為主。

2、各部門的工作計劃草案經總經理辦公會協調平衡後，下達正式的目標管理月計劃書及每週任務書，由總經理及責任人簽名確認。

3、部門主管應制訂出目標進程控制表格或看板，對目標達成率及工作進度進行考核，經常檢查本部門工作計劃/任務的完成進度，存在的問題和困難，並及時向總經理彙報。

4、每個計劃期末，各部門主管應總結本期計劃/任務的完成情況以及工作中需改善的地方、遇到的困難及解決辦法等，並在總經理辦公會上彙報，確定本期計劃/任務的完成率。

5、計劃期內未完成的工作需説明未完成的原因，並重新確定完成的具體日期，需其他部門配合的，由總經理辦公會協調。

6、各期的工作計劃/任務及其完成情況評定結果將存放各部門主管的個人檔案中，作為業績考核的內容，並與當月工資掛鈎。

7、一般員工的工作計劃/任務由各部門主管安排，工作計劃/任務的完成情況在部門例會上確認，經部門主管及總經理評定後放入員工個人檔案，作為對員工個人考核的依據。部門主管應對員工業績實行看板式管理，並公佈結果。

8、所有試用的員工還應於每週週末對上週的工作進行總結並填制<××公司試用人員周總結報告書>。

報表及單據管理

1、公司各部門使用的報表、單據應制定統一的格式並編號，編號規則:××公司xx部號，如有修改，應填寫<文件修改申請單>，經總經理批准後方可修改。

2、各類報表、單據的傳遞應及時有序並作好記錄。

3、有權知曉報表內容的人員應按公司保密規定保守公司的商業祕密，未經授權不得向外發散。

4、各責任部門應按規定的報送對象，報送時限及時準確的報送各類報表。逾期報送或不報送，給公司造成不良影響的，將予以行政處罰。

信息檔案資料管理

1、正式文件使用公司標準文檔格式，即有標識、公司名稱、地址、郵編、電話、傳真的信箋紙格式，並註明公司(部門)名稱、簽發人、發放部門、日期等。一般技術材料、培訓材料、表格等可簡化，保留公司商標即可。

2、第一行文件編號:字體宋體、右對齊、字號五號字。

3、文件編號:

(1)向上級管理部門的報告文件或對外發函:××公司(辦)字第[20xx]號。

(2)經理簽發的管理文檔:××公司(通)字第[20xx]號。

(3)銷售部管理文件:××公司(銷)字第[20xx]號。

(4)服務部管理文件:××公司(服)字第[20xx]號。

(5)財務部管理文件:××公司(財)字第[20xx]號。

文件編號由總經理祕書統一進行編號。一般事務性聯絡可使用<工作聯絡單>，不必統一編號。

4、文件標題:字體黑體、居中、加粗，字號小二號。

5、正文:字體宋體、字號小四號、行距1、5倍。

6、簽發:公司通用管理文件及對外公文或函件由總經理簽發;各部門管理文件交總經理審核後由部門經理(主管)簽發。

7、發放:正式文件發放到各部門或班組需有文件發放記錄。

8、保存:公司所有文件(報送總公司文件、接收總公司文件及其它外部發出及接收的文件)副本由總經理祕書統一保存。

9、傳真:對外發傳真，統一使用公司標準文檔格式，傳真前附上附頁，説明傳真目的、主題等。

10、借閲:因工作需要借閲文檔，由借閲人申請，經文檔管理部門負責人批准後辦理借閲手續，借閲和歸還要進行登記。

顧客檔案的管理

1、顧客檔案是公司主要的資源，由各業務部門負責收集與管理。

2、各業務部門應及時將該部門的顧客檔案進行分類、整理、編制檔案目錄。

3、任何員工不得向外部泄露顧客檔案所記載的涉及顧客個人隱私的有關資料。

會議材料管理

1、會議舉行後，會議記錄人員應及時整理會議紀要。

2、整理好的會議紀要經領導批准後分發給有關部門和個人。

3、會議材料須統一格式、編號、歸檔管理。

技術資料的管理

1、技術部門應及時將本部門的技術資料進行整理、歸檔，建立技術資料檔案。

2、借用技術資料需辦理審批及登記手續。

人事檔案及員工業績檔案管理

1、建立員工人事檔案，每位員工的人事檔案包括:求職表、員工調動呈批表、身份證明覆印件、社會保險卡複印件、入職登記表、勞動合同、培訓協議、照片等。

2、人事檔案由管理部行政辦統一管理。

3、建立員工業績考核檔案。員工業績檔案包括:試用人員任務書、周計劃總結、幹部每月每週任務書、述職報告、獎罰記錄等。

4、員工業績考核檔案由總經理祕書統一管理。

[篇四:4s店配件倉庫管理制度]

一、入庫

1、各種產品在未辦理入庫手續前不得入庫。

2、產品入庫時要有入庫單，庫房管理人員按單上所列產品名稱、品種、數量、規格點收，清點無誤後在入庫單上簽字。

3、無入庫單或入庫單與實物不符時，不能辦理入庫手續，並通告有關人員，重新核查。

4、產品入庫時應當有專人負責檢查，確定安全無隱患後，方可入庫。

5、貴重特殊產品要及時會同有關部門驗收鑑定後再入庫。

6、產品入庫後要及時入帳(總帳及分類帳)。

二、出庫

l、產品出庫時要審查計劃、手續是否齊全完備。

2、產品出庫後要及時銷帳(電腦帳及明細帳)。

3、產品沒有送貨單，出庫單一律不得出庫。

三、產品保管及安全防範

1、產品按種類，形號分類放置，不得混放。

2、建立崗位責任制、設專人負責，定期點驗庫存產品，做到帳物相符。

3、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時清理，保持整潔。

4、嚴禁將易燃易爆及強酸強鹼等危險品、腐蝕產品帶入庫存。

5、倉庫內、消防、通風、機械車輛、等由專人管理、維修，無關人員不得操作。

6、各種產品碼放、搬運入庫時應先內後外、先下後上;出庫時應先外後內、先上後下，先進先出，防止坍塌傷人及損壞機械設施。各種產品不得拋擲。

7、所有人員不得攜帶火種入庫(如打火機、火柴、香煙等)，引火產品請暫交門衞保管。

8、無關人員不得進入倉庫管理人員辦公室。

9、私人物品不得私自入庫存放。

10、庫存產品要碼放整齊，做到離牆離地，防止受潮黴變。

4s店管理制度範文 篇4

國家實行水功能區限制納污制度和水功能區開發強度限制制度。縣級以上地方政府應當加強水功能區限制納污紅線管理，嚴格控制對其水量水質產生重大影響的開發行為，嚴格控制入河湖排污口設置和污染物排放總量，保障水功能區水質達標和水生態安全，維護水域功能和生態服務功能。

4s店管理制度範文 篇5

為進一步加強對各部門電腦使用的管理規定，提高其使用效能，確保公司電腦的運行安全，特制定本規定。

一、各部門電腦由公司統一配置並定位，任何部門和個人未經公司同意不允許私自挪用、調換、外借和移動電腦。

二、各部門每台電腦都要由專人負責保管，電腦硬件及其配置由設備管理部登記存擋。

三、電腦損壞保管人應以報告形式將損壞原因及情況上報公司領導，不允許將私人配件用於公司電腦。

四、電腦發生故障時應通知設備管理部檢修，不允許私自打開電腦主機箱操作。

五、全體員工應愛惜電腦，按照正常程序操作，如因違規操作使電腦不能正常使用的，由使用人承擔相應損失的賠償責任。

六、公司電腦只能用於辦公學習，嚴禁在工作時間內利用電腦幹與工作無關的事情，一經發現，公司將嚴肅處理。

七、任何人不得利用公司網絡製作、複製、查閲和傳播宣傳封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的內容。

八、電腦使用人下班時必須將電腦關閉，如人為責任造成的損壞，由責任人負責。

九、本規定從二0xx年六月四日起執行。

4s店管理制度範文 篇6

第一條　為加強辦公用品使用的管理，節約開支、杜絕浪費現象。辦公用品由人事行政部門統一保管，並指定保管人，按公司核定的費用標準向使用人發放。

第二條　辦公用品常用品由人事行政部門根據消耗情況進行申購備領，控制品和特批品由使用部門(人)提出申購，控制品經各公司總經理批准，特批品經董事長批准;批准後的《申購單》交採購中心執行購買。未填寫《申購單》及未經領導批准擅自購買的不予報銷。

第三條　採購人員應將所採購的物品交保管人辦理登記入庫手續，保管人根據採購價格核定物品單價，計入領用部門(人)費用，並在每月終填報《辦公用品使用情況彙總表》。

第四條　公司各部門應按總部核定的辦公用品費用定額標準嚴格把好申購和領用關。保管人不得超標發放辦公用品，確因工作需要超標領用的，應經公司領導同意。

第五條　辦公用品使用實行月統計年結算，由公司人事行政部門出具報表，財務部審核。費用超支在超支人年終獎金中扣除，節約費用計入下年度使用。

第六條　各部門要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費現象。水筆芯、圓珠筆芯、膠水、墨水、塗改液、計算器等辦公用品重新領用時應以舊換新。

第七條　凡調出或離職人員在辦理離職或交接手續時，應將所領用的辦公用品(一次性消耗品除外)如數歸還。有缺失的應照價賠償，否則不予辦理有關手續。

第八條　辦公電腦、打印機、複印機、傳真機等辦公設備的耗材及維修由設備使用部門(人)負責，並經總經理批准，由指定管理公司的人事行政部門負責申購。

第九條　本規定自下發之日起執行。

4s店管理制度範文 篇7

一、員工獎勵

1.獎勵形式

口頭表揚、通報表揚、頒發獎品與獎金、授予優秀員工稱號、晉升工資

2.獎勵行為

1、拾金不昧，為酒吧贏得聲譽

2、維護酒吧正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事

3、工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公

4、積極參加培訓並獲得優異成績

5、全月出滿勤，表現積極

6、為顧客提供優質服務，工作積極，認真負責，受到顧客表揚

7、發現事故苗頭，及時採取措施，防止重大事故發生

8、嚴格控制開支，節約費用，成績顯著

9、為酒吧的發展提出合理化建議，實施後有顯著成效

10、在其他方面有突出貢獻

二、員工紀律處分

1.口頭警告

(1)上班遲到、早退

(2)上班時儀容儀表不整，如頭髮散亂、手插口袋、倚靠牆壁、佩戴除婚戒之外的飾物、濃粧豔抹、衣冠不整上班等。

(3)與顧客交談有不禮貌的行為舉止，如在顧客面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

(4)上班時打私人電話或私自會客。

(5)上班時間吃零食、看報紙、聊天等。

(6)在酒吧內粗言穢語、高聲喧譁、爭吵或嬉戲。

(7)工作時服務效率差，工作粗心。

(8)在非吸煙區吸煙。

2.書面警告

(1)一個月內遲到、早退三次

(2)工作不認真，紀律鬆懈，工作時間做與工作無關的事情。

(3)不服從酒吧管理者的管理。

(4)與顧客發生爭執或對顧客不禮貌。

(5)工作疏忽。使酒吧財產或經營受到損失。

(6)擅自翻動顧客物品。

(7)出示假病假條。

(8)未經同意擅自調班、調休。

(9)嚴重違反酒吧管理制度。

(10)擅離崗位。

(11)工作時間打瞌睡。

(12)泄露酒吧商業祕密。

(13)工作時間喝酒或酒後上班。

(14)對可能發生的事故不彙報或隱瞞。

(15)違反衞生安全條例與酒吧衞生安全管理制度。

(16)未經批准在自己的更衣櫃內存放酒吧、顧客或其他員工財物。

3.嚴重警告

(1)一個月內連續曠工三天。

(2)未經許可擅自將酒吧財產移到別處。

(3)拒不接受調查。

(4)損壞顧客與酒吧財產。

(5)設備管理不善，造成酒吧嚴重損失。

(6)違反安全防火規範，造成事故隱患。

(7)利用崗位便利謀取私利。

(8)向顧客索取財物、小費等。

(9)偷盜物品，偽造單據，與顧客串謀損害酒吧利益。

4.開除或辭退

(1)服務態度惡劣，受到顧客書面投訴並經調查屬實。

(2)偷竊酒吧、顧客或同事財物。

(3)塗改、假造單據。

(4)搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

(5)故意破壞酒吧設備設施。

(6)在酒吧內銷售私人物品。

(7)在酒吧內有損害酒吧形象的言行舉止。

(8)經常違反酒吧規定，屢教不改者。

(9)觸犯《治安管理處罰法》及國家任何法律。

備註：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告一次扣200元。

以上羅列種種行為僅為舉例，過失行為不侷限於以上所列條款。

4s店管理制度範文 篇8

一、當班全體成員要準時在會議室參加班前會，按“班前十分鐘”程序進行。

二、班前會由主管區長(書記)或當班副區長主持，本班次工人必須全部參加。

三、主持人在班前會上傳達上級的指示，佈置本隊具體工作，對職工進行安全教育，強調各崗位、各工種的安全注意事項和安全措施。

四、班長要從安全檢查角度對工人進行安全教育，要求不違章指揮，不違章作業，不違反勞動紀律。

五、班長要從技術管理角度，安排佈置本隊技術要求，強調技術安全措施。

六、對不參加班前會的人員，不準點名記工，不準入井工作。

七、主持人要認真準備班前會的會議內容，做好班前會記錄。

4s店管理制度範文 篇9

拒絕依照本辦法規定接受有監督管理權的機關的監督檢查，或者在接受監督檢查時弄虛作假的，由縣級以上地方政府水行政主管部門按照《中華人民共和國水法》的規定處罰。

4s店管理制度範文 篇10

第一條：計劃管理體系是以礦長為核心，副礦長、總工和各科室負責人組成的一個計劃管理體系。

第二條：生產計劃分為年生產計劃、季度生產計劃、月生產計劃、日生產計劃。

第三條：計劃管理體系的任務

1、根據上級下達0的計劃指標，編制礦的年度、季度、月份、日作業計劃，並提出影響計劃完成的問題超額完成計劃的措施。

2、掌握、監督、檢查、分析各項計劃的執行情況，組織計劃平衡，修改和調整計劃，使計劃在生產中起到指導作用。

3、及時綜合積累計劃的執行情況，進行分析研究，提出準確的統計數字和有關報告。

第四條：年度計劃是企業的最主要計劃，是考核經濟效益，關係職工切身利益的一個關鍵。

第五條：年度生產計劃的編制程序

一、計劃前的準備工作

1、核定各採區的實際生產能力;

2、核定計劃年度前一年的主要技術經濟指標，歷史最好水平，企業現有水平。

3、掌握上級下達的各項指標，研究對於落實指標存在的問題和需要採取的措施。

二、年度生產計劃的編制

1、由總工程師組織編制年度生產計劃、基本建設計劃以及設備更新、安全技術等年度計劃。

2、在礦長的主持下，組織有關售貨員對計劃進行分析、審核、報請上級批准後落實。

三、計劃的落實

經上級批准後下達給各採區的年度計劃，就成為企業的正式計劃，計劃中的各項指標就成了考核採區的指標，採區接到計劃後，將各項生產指標落實到各班組，並編制完成各項措施。

第六條：季度生產計劃，月份生產計劃，由技術副礦長編制，礦長審核，生產礦長組織落實。

4s店管理制度範文 篇11

南關興南農貿市場是呂梁現代城市建設的產物，這一大型零售商業購物市場的建成，不僅方便了本市居民購物，同時對周邊地區及陝北等地商貿產生集散輻射作用，隨着人們對商品質量和購物環境的追求，搞好本市場的物業管理服務，無疑也具有很重要的意義。我公司作為呂梁市唯一一家正規的物業管理服務企業，也想一試身手在該市場拼搏一番，以期擴大企業效益和影響，現就本市場物業管理服務提出我公司服務方案如下：

一、市場特點分析

南關市場緊鄰市區龍鳳大街，由原南關蔬菜批發市場和原永寧路榮寧農貿市場搬遷演變而來，這種沿襲演變，一開始就奠定了市場繁華昌盛的基礎，是商家經營聚財的寶地，居民生活購物的天堂，不僅是城市型購物中心，也是地區型商貿批零市場，其特點為：

1、市場建築規模大、面積大、物流量大、店鋪多，且多是既零售又批發，其物流可視為川流不息，夜以繼日。

2、綜合性強、包羅範圍廣，市場不僅包羅食用品、日用品小百貨等，還有家居用品、出行用品等，以及餐飲和作坊等場所。

3、人流多，根據原永寧東路榮寧農貿市場人流和本市場經營範圍分析，其人流將會更多。

4、市場大開放、管理難度大，商場多由商家租用，以店鋪形式出現。

二、物業管理服務的組織與實施

根據對市場特點的分析，南關興南農貿市場的物業管理服務，擬在總公司領導下設興南市場分部，分部分設環境衞生組、設備設施維修組、秩序維護組、統計收費組，四個組在分部經理帶領下展開工作，完成物業管理服務任務。

環境衞生組：主要任務為市場清掃保潔、垃圾清運、公廁管護。每日早晚全面清掃兩次，中間時間保潔，保持垃圾點垃圾不亂拋撒，並及時清運出場，保持市場經營環境整潔乾淨無雜物和垃圾。

設備設施維修組：主要任務為維修養護供電變壓器到經營户內幹線、纜線、電器等。供水管道維修，疏通污水管道和清淘化糞池等。其中到用户室內維修，實行有償服務，保持經營需要保證管路電路正常運行。

秩序維護組：主要任務為維護市場秩序，分別為秩序巡查，以巡查勸離在市場打鬥滋事人員和醉酒及精神病人等;調解調停經營户間糾紛，緩解市場內部矛盾。以秩序督查形式對亂停車、亂堆放、亂拋撒、亂設攤等現象進行規治等，保持市場所需的正常秩序

統計收費組：主要任務為收取物業費、電費、水費等。物業管理費按與甲方合同約定標準收取，水電費按實用指數加規定損耗比率收取，保證不發生額外亂收費，並接受甲方和業主的監督。

三、服務項目質量標準

1、環境衞生：市場外圍為市場服務的道路，每天清掃二次早上8時前掃完，晚上6時後進行至9時前掃完。

市場內從二樓樓梯處到市場場院早上9時前掃完，晚上6時後進行至9時掃完，(夏季適當延時)中間保潔，主要為清理雜物，收集垃圾，清運垃圾，並進行必要的情況允許的打掃。

公共廁所每天清掃3次，分別在早上9時前午2時左右晚8時進行，保持公廁內門窗、照明設備整潔乾淨並清理婁桶髒物。

樓頂每季清掃一次，保證不發生雜物堵塞落管的情況。

2、設備設施維修

供電變壓器和主幹電纜、電線、配電盤等，按國家規定定期維修養護，發生問題隨時修復，保證正常供電(從用户表到用户户內的維修實行有償服務，保證隨叫隨到)。

給水管道、供水總表每天巡查一次，消防設施每月試運行一次，發現問題隨時修復(用户室內維修實行有償服務，保證隨叫隨到)。

排污管和化糞池每年雨季前，冬凍前疏通清掏二次，平時每週檢查一次，發現問題隨時疏通清掏和修復，雨水落水管隨壞隨換(用户室內維修實行有償服務保證隨叫隨到)。

供暖維修維護根據與供熱部門約定進行，但不論責任歸誰我們都要保證業主正常供熱，(室內維修實行有償服務，保證隨叫隨到)。

3、秩序維護：

通過市場秩序巡查來維護市場的治安秩序，通過調解調停來維護業主間正常關係，通過規範場地和車輛的管理來維護市場環境秩序。

秩序巡查分日夜兩班進行，白天巡查重點為制止滋事打鬥、醉酒鬧事、糾紛械鬥、小偷扒竊、規範車輛停放，制止亂堆亂放亂設攤等。晚上巡查重點為治安安全隱患排除，提醒業主保全自家財物，吆喝驅散盜竊人員。

秩序調停調解主要是解決業主間糾紛矛盾，使市場各經營户在和睦氛圍中經營生財。

秩序維護屬一般防範性管護，一般不負保全財產責任，如要保全業主生命財產，各業主可通過保險渠道或辦理特殊守護手續。

統計收費主要負責收費報表報賬等。

4、費用收支測算：

收費按建築面積收取，興南市場屬商業區，收費執行商業標準。特殊排放垃圾污水的加收費用，攤點與工商管理部門協調收取，住宅收費執行政府指導價(商區住宿的不屬本標準)水電按實用加損計收，只作往來，不計收支。

、物業費總收入

商業收費標準為樓上0.80元/平米/月，樓下1.0元/平米/月，本市場各幢樓房均為兩層，二層面積15400平方米，月收費總計10780元，年計123000元.一層樓面積15400平方米，月收費總計12320元，年計147800元。商住樓兩層的門店均按一層標準收費，攤點收費暫無法計算，因需與市場管理和市容環衞部門共同協調，市場衞生費按市容環衞收費標準1.0元/平米/月，院場0.5元/平米/日，本費用大部分應交市容環衞部門，但不計入物業管理費內。

以上三項合計年收入為432800元。

、支出情況：

(1)人員工資福利社保205200元

分部經理1人：月工資1500元，年18000元。

衞生清潔包括公廁6人，月工資800元，年57600元。

秩序管理：包括晚巡查6人，月工資1200元，年86400元。

維修(包括綠化管理人員)2人，月工資1500元，年36000元。

收費人員2人，月工資800元，年19200元。

(2) 清潔衞生費38000元(暫定)

清掃用具包括掃帚、鐵杴、運輸車、小苕帚等，污水管疏通機，10000元。

清掏化糞池疏通污水管道8000元。

二次垃圾清運20xx0元(市容環衞費)，本項因要交市容環衞局故不包括在本物業費內。

(3) 維修費50000元

供電變壓器和主幹電纜線路維修30000元(包括路燈)

供水管道5000元。

消防設施20xx元。

排水管道3000元(包括檢查井及井蓋)。

供暖5000元。

院場道路維修5000元。

(4) 秩序維護費15000元

警用值班室10000元(分7年攤完)。

服裝對講機照明等5000元。

(5) 綠化維護費：包括鋤草、澆水、修剪、施肥、施藥等3000元。

(6)辦公費：包括人員服裝、標牌、辦公用具、通信、交通差旅、招待等10000元。

(7) 折舊費：5000元。

(8) 保險費：5000元。

(9) 不可予見費：20xx0元。

(10)税金：(以上9項合計351200元×5.575)=19579.40元。

(11)利潤(351200×16%)=56192元。

以上合計426708元，收支相頂贏餘6092元測算收支基本平衡。

5、本公司情況簡介

呂梁市温馨居物業管理有限公司20xx年8月由白海亮、劉新華投資50萬元興辦，資質為三級，營業證、資質證、税務登記證、機構代碼證、物業收費許可文件等，五證俱全，內部及所管小區規章制度建全，現有人員46人，領導人員、專業人員及技術人員均具有從業資質要求的資格證書，現管理三個小區和現代辦公大樓一座，15萬平方米，其中商業面積近3萬平米，辦公面積8000餘平米，其餘為住宅，本公司誠信經營，既從規範入手管理服務，又注重與業主溝通，貫徹業主至上，服務第一的宗旨，在全市最難管的世紀花苑小區打出了自己的品牌，在歷次資質審查時得到大多數業主和主管部門的好評。

呂梁市温馨居物業管理有限公司

二0XX年四月二十日

4s店管理制度範文 篇12

未經水行政主管部門或者流域管理機構同意，在江河湖泊新建、改建、擴大入河排污口的，按照《中華人民共和國水法》和《中華人民共和國水污染防治法》的規定處罰。

4s店管理制度範文 篇13

為了加強監控系統操作室的管理，確保監控系統的正常使用和安全運作，充分發揮其作用，特制定本職責。

監控室管理制度——行為準則

1、監控室實行三班輪換值班制度，值班人員必須嚴格遵守交接班時間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴禁脱崗;睡崗;

2、堅持對系統設備進行日常維護和系統設備的清潔;

3、注意防潮，經常檢查系統運行情況，保證系統設備處於良好工作狀態;

4、保持室內清潔衞生，不準在監控室內存放雜物和個人物品;

5、嚴禁攜帶易然、易爆、有毒物品進入監控室;

6、嚴禁在監控室內使用干擾儀器正常運行的電子設備和電爐、電飯煲等電器;

7、嚴禁在監控室內吸煙、用餐或使用明火，不得將食品或有異味的物品帶入監控室;

8、上崗時着裝整齊，舉止文明，嚴禁值班人員酒後上崗;

9、嚴禁利用監控設備做與工作無關的事情;

10、值班隊員不得在崗與人或用電話聊天;

監控室管理制度——管理準則

1、按規定做好交接班工作，並按要求填寫好值班記錄，交接班時，須將當班情況和未盡事項移交給下一班;

2、堅守崗位，不得擅離職守，未經允許不得隨意代班、調班;

3、特殊情況下不能按時接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時不能下班;

4、密切注意監控設備運行狀況，定期按規定對機房內設備進行檢查和維修，保證監控設備系統的正常運行，發現設備出異常和故障要及時報修，並向上級主管報告;

5、務必保障通信聯絡暢通，不得用辦公電話接、打私人電話，對講機應保持電量充足與信號暢通;

6、熟練掌握各種情況的處置方法，監控中發現可疑人員、打架鬥毆或其它突發事件，要及時通知有關人員採取相應措施，並報告保安部，怠慢、延誤信息採集作曠工處理，並追究相關責任;

7、不得擅自複製、提供、傳播視頻信息;

8、不得隨意調整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統設備，設施的位置和用途;

9、不得刪改、破壞視頻資料原始數據記錄，嚴禁擅自修改加密方案;

10、不得無故中斷監控，監控錄像的資料應妥善保存，未經允許，不得隨意更改、刪除原有資料;

11、不得擅自開發、修改、升級、刪除、安裝影響監控系統正常運作和安全的程序和軟件;

12、做好防火、防靜電、防潮、防塵、放熱和防盜工作，禁止在監控中心放置易然、易爆、腐蝕、強磁性物品和使用其它用電設備，禁止將監控中心鑰匙移交他人使用、保管和配製。

監控室管理制度——保密準則

1、非監控室人員不得進入監控室，員工、和外來人員需到監控室查看監控錄像或調閲有關資料必須經行政部領導簽字同意後方可進入監控室查看;

2、未經上級領導簽字同意，值班人員不得修改系統設置;

3、監控室值班人員必須具有保密意識，監控的範圍、監控設備的佈防方案嚴禁外傳;

4、不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容，發現個人隱私情況的，必須認真、恰當處理並嚴格保密;

5、微機儲存、顯示的有關監控數據、資料、發送的信息等，工作人員應妥善將其保存，並打印、分類裝訂成冊歸檔保存，未經領導批准不準泄露;

6、配合綜合部行政主管部門管理或公安機關、國家安全機關依法查詢調用。

4s店管理制度範文 篇14

一、地面班組環境要求

1車間環境應清潔、衞生、道路暢通、交通工具、物品要劃區域停放。

2職工不隨地吐痰，嚴禁吸煙，不亂扔廢料、雜物、廢品按規定地點存放。

3植樹種花，綠化礦區，美化環境。

二、改善勞動條件，實現安全文明生產

1 重視環境保護，嚴格控制噪聲、粉塵污染。

2各種設備的安全防護裝置配置齊全，各種安全警示標誌清晰醒目，三防措施到位。

3 生產現場要有良好的照明條件，保證工人高效工作。

4 生產現場無非生產物品。

5 新工人上崗前必須經過培訓，熟知安全規章制度和操作規程，設備操作工人應當經考核合格後，持證上崗。

三、合理佈置作業現場，保證正常生產秩序。

1 車間物品擺放整齊，標識清楚。

2 物品分類存放，擺放整齊並標示清楚。

3 物品要分類存放並標示。

4 產品用料擺放整齊，生產場地道路暢通。

5 操作工人要嚴格執行生產作業計劃，確保生產現場的正常秩序。

四、做好勞動保護工作，嚴格勞動紀律。

1 工作時按規定佩戴好勞動用品，嚴格執行安全操作規程。

2 嚴格考勤制度，上班時不準領小孩進車間，不準在車間接待客人。

3 堅守工作崗位，工作時間不允許打鬧、説笑、串崗、班前不準喝酒。

4.保持現場、崗位周圍清潔，下班時要做到先關電源，設備不擦乾淨不走、物品未放整齊不走。

4s店管理制度範文 篇15

班前會制度

1、當班全體成員要準時在會議室參加班前會，按“班前三十分鐘”程序進行。

2、班前會由值班人主持，本班次職工必須全部參加。

3、值班人在班前會上傳達上級的指示，佈置本隊具體工作，對職工進行安全教育，強調各崗位、各工種的安全注意事項和安全措施。

4、值班人要從安全檢查角度對工人進行安全教育，要求不違章指揮，不違章作業，不違反勞動紀律。

5、值班人要從技術管理角度，安排佈置本班次技術要求，強調技術安全措施。

6、對不參加班前會的人員，不準點名記工，不準下井工作。

7、值班人要認真準備班前會的會議內容，做好班前會記錄，並按照礦有關規定及時向調度室進行彙報。

班組長隨班工作制度

1、每個班組每天至少要有一名班長上崗，班組長要做到每班第一個到現場、最後一個離開現場。

2、進入工作地點以後，監督上崗人員履行崗位規範內容。接班後班組長必須查看交接班記錄本，瞭解上班存在的問題並及時認真的安排處理。

3、認真排查現場安全隱患及存在的問題，並提出處理意見，落實整改措施。

4、本班工作時間內要巡視全部崗位，檢查各崗位操作人員持證上崗情況，強化安全生產動態管理。

5、本班結束後，填寫班組工作日誌，並提出處理意見，由副區長簽字確認。

6、當班存在的重大隱患必須立即停下來進行整改，若整改不了，必須立即撤出現場作業人員，並向礦調度室彙報，確保實現不安全不生產。

安全質量標準化管理制度

1、每年初，要結合礦井生產實際，制訂出礦及各專業切實可行的年度達標規劃，要明確奮鬥目標，實施規劃辦法及措施步驟，要有保證規劃實施的獎罰規定。

2、要建立健全安全質量管理體系，工區要成立質量標準化領導小組。各班組按職責範圍要求，認真正常開展工作。

3、必須按照《煤礦安全質量標準化標準及考核評級辦法》及我礦安全質量標準化相關要求，認真貫徹實施開展工作。任何班組，不的擅自作主，在工作過程當中降低標準。

4、安全質量標準化領導小組必要時召開相關專題會議，研究分析、總結和佈置安全質量標準化相關工作及規劃措施的落實情況。

5、對工程質量管理要有完善的考核驗收制度，要實行定期檢查和不定期抽查相結合的原則。對抽查及定期檢查發現的問題，要及時下發整改通知單，並實行閉合管理，檢查、整改不留死角，不留真空。

6、班組長對當班維修質量存在問題要提出整改意見，及時消除隱患，並做好維修記錄，以備檢查。凡是不認真負責，檢查記錄不實，出現問題的，要追究班長責任。

7、所有生產區域的文明管理，都要嚴格按照安全質量標準化的標準，做到所屬區域內的標誌、標牌、圖牌板、管線、柵欄設置、材料碼放等符合規定，同時做到區域內無淤泥、無積水、無雜物，否則按安全質量標準化獎懲規定給予處罰。

隱患排查治理制度

為規範皮帶工區班組安全生產管理，促進隱患排查和治理，將隱患消滅於萌芽狀態之中，有效的防止各類安全事故發生，實現安全生產，特制定本制度。

1、班組長每天至少對班組內的所有設備、設施，現場安全質量標準化及作業人員等情況排查一遍，對影響安全生產的隱患問題能現場解決的立即解決，不能現場解決的必須及時拿出處理方案，需協調礦解決的立即彙報給區長以便協調解決。危及人身安全的重大隱患，班組長有權現場責令停止作業並立即組織進行整改。

2、班組長全面負責本班組當天的安全質量標準化管理工作，認真做好對當天現場安全隱患的自查及整改情況記錄，同時必須對職責範圍內安全質量標準化情況全面排查一遍。

3、班組長每天必須對分管範圍內安全質量標準化工作、設備、設施等全面仔細排查一遍，及時查找安全隱患，並做好隱患整改處理記錄及對隱患責任者處理的彙報工作。

4、所有人員嚴格執行好設備的檢查檢修制度。工區自查查出的設備隱患無故拖延不整改者，每次處罰50-100元，造成事故的另行追究責任。

5、各班組人員應認真進行設備的巡迴檢查，因巡查不認真出現設備隱患的每次處罰50元，造成設備及人身事故的另行追究責任。

6、各班組長對現場職工反映的隱患應及時的協調、制定措施、跟蹤解決。不及時協調、制定措施、跟蹤解決的;出現安全隱患和事故將追究相關人員的責任，情節嚴重的交礦處理。

7、班組長協調解決不了的隱患應及時彙報給跟班副區長協調解決，不彙報、放任隱患存在的處以100元的罰款。

8、班組長對工區安排的問題和下屬反映的隱患必須立即組織有關人員進行協調分析、制定方案、制定措施、落實解決。

9、班組長必須認真排查現場安全隱患，杜絕因人、機、環境等因素造成的各類安全隱患。凡隱患不及時整改治理的對責任人處罰50-100元。工作現場不嚴格執行安全規程的違章作業人員處罰50-100元，性質嚴重或造成事故的將按礦有關規定進行嚴肅處理。

班組和各崗位安全評估制度

1、班組隱患評估活動，就是以行政班組為單位開展。

2、班組和各崗位安全評估由班組長牽頭進行，一般每月開展一次。

3、開展安全評估活動時，可組織全班人員參加。發動職工對本班組範圍內的不安全行為，不安全狀態進行查找、評估、整改，使事故隱患能早期發現，及時整改，防止事故的發生。

事故報告和處理程序

班組長接到事故報告後，應立即向區長和調度室報告。事故報告內容：

1、事故發生的時間、地點、單位及事故現場情況等。

2、事故簡要經過、傷亡人數。

3、事故發生的初步原因。

4、事故發生後採取的措施及控制情況。

事故分析處理制度

1、事故分析處理要堅持 “四不放過”的原則，即事故原因沒有查清不放過;事故責任者沒有受到處理不放過;羣眾沒有受到教育不放過;沒有落實防範措施不放過。

2、因忽視安全生產、違章指揮、違章作業、違反勞動紀律、玩忽職守或者發現事故隱患、危險情況不採取有效措施、不積極處理以致造成事故的，工區將按照礦有關規定，對有關負責人和事故責任者給予嚴肅處理。

3、在事故發生後隱瞞不報 、謊報、故意拖延不報、故意破壞事故現場，或者無正當理由，拒絕接受調查以及拒絕提供有關情況和資料的，將按照礦有關規定，對有關責任人員給予嚴肅處理。

4、對下列人員必須嚴肅處理：

(1) 對工作不負責，不嚴格執行各項規章制度，違反勞動紀律，造成事故的主要責任者。

(2)對已列入整改項目不按期實施，又不採取應急措施而造成事故的主要責任者。

(3)因違章指揮，強令冒險作業，或經勸阻不聽而造成事故的主要責任者。

(4)因忽視勞動條件，削減保護措施而造成事故的主要責任者。

(5)因設備長期失修、帶病運轉，又不採取緊急措施而造成事故的主要責任者。

(6)發生事故後，不按“四不放過”的原則處理，不認真吸取教訓，不採取整改措施，事故重複發生的主要責任者。

安全檢查與獎懲制度

1、每月對班組進行考核，檢查全部工種或崗位，檢查班組的各項責任制的落實情況及現場管理和隱患整改措施，進行全面考核評分。對檢查考核中，發現的安全隱患，由工區通知進行整改，責令有關班組進行限期整改。

2、實行安全生產檢查考評制度，對檢查考評得分較低的班組進行罰款。

3、每季度召開一次班組安全生產工作總結會，對前一季度班組安全生產工作進行總結分析，研究和佈署下一季度安全生產工作。

班組學習培訓制度

1、班組教育由班組長負責，主要內容是遵章守紀，崗位安全操作規程，崗位間工作銜接配合的安全要求，典型事故案例，安全防護裝置(用具)的性能及正確使用方法等內容。

2、換(復)崗人員教育：對因工作需要變換或三個月以上長假復工職工的教育,主要內容是:新崗位的操作規程 、安全操作方法、安全操作技術知識、設備常見的故障及其排除方法,以及與該崗位有關的事故案例及應吸取的教訓等。

3、採用“五新”(新技術、新工藝、新產品、新設備、新材料)作業人員的教育。由工區技術人員負責,主要內容是“五新”的基礎知識、性能、特點及可能帶來的危害;採用“五新”後新的操作方法及安全注意事項。

4、日常教育不拘形式、時間和場所，發現不安全行為和不安全現象應及時進行教育。

5、對違章操作、違反勞動紀律的職工，凡本工區人員都有權對其進行批評教育。

6、對違章指揮的管理人員，職工有權抵制並要求其改正，並可向上級部門反映情況。

崗位練兵、技能競賽制度

1、引導員工立足本職崗位學練技能，每月至少要有一種競賽形式。

2、創造條件鼓勵各崗位員工勇於創新、挖潛增效，成為業務尖子。

3、採取各種方法掀起比、學、趕、幫、超熱潮。

4、通過崗位練兵、技能競賽，培育一流人才，發現和培養各方面人才，為煤礦安全生產工作做出貢獻。

5、崗位練兵活動:引導員工立足本職崗位學練技能、勇於創新、挖潛增效，成為本崗位技術能手,掀起比、學、趕、幫、超熱潮,培育一流人才,更好的實現安全生產。

現場安全文明生產製度

1、保持現場清潔整齊，各記錄填寫及時，準確清晰、完整、按規定規範填寫各類生產記錄及實驗記錄，要詳細具體。

2、生產現場保持清潔，物料不準亂扔亂放，交班前進行場地清潔、規範物品擺放。

4、地面大巷不得有積水、積油、塵垢(生產過程中允許有浮塵存在，但下班應該進行清理)。

5、管路線路設置合理、安裝整齊、嚴禁出現跑 、冒、滴、漏現象。

6、水溝、蓋板完整無缺，溝內無雜物，及時清理，嚴禁堵塞。

7、各車場、設備附件、工作台、工具箱、產品架、各種搬運小車等均應按指定位置擺放。

8、嚴禁出現長明燈，長流水等浪費現象。

9、堅持現場管理文明生產、文明運轉、文明操作、根治磕碰、劃傷、鏽蝕等現象。

10、上崗人員必須做到持證上崗，每天按時懸掛上崗證件。

12、嚴格按照礦“6S”管理規定劃分的區域進行清理、整頓，如達不到標準對責任人進行處罰。

安全舉報制度

1、舉報範圍:工區範圍內一切違章違紀行為。

2、舉報內容:

(1)安全生產中的各類違法違規行為。即所有人員違反有關安全生產法律法規、國家標準或行業標準、本工區各項安全生產規章制度和安全操作規程。

(2)本班存在的各類事故隱患。

(3)負責安全生產的各級管理者在履行職責過程中的失職或違法違規行為。

(4)對存在的事故隱患和已發生的事故不報或推遲上報。

3、本班所有人員針對以上內容均有權向任何領導及管理人員舉報。

4、舉報情況要真實，不得虛報、假報。舉報事項一經查實，將根據實際情況給予舉報人員適當獎勵。

5、任何接受舉報信息的班組長或其他管理人員應將信息及時報告有關部門，屬緊急情況的應先指揮處理整改，解除緊急狀態後，再通報信息。任何人接受舉報時，不得以各種理由拒絕或推託。

職工安全權益維護制度

1、督促企業按規定與職工簽訂勞動合同，並辦理勞動用工備案手續。

2、督促企業落實"先培訓、後上崗"的制度，進行好職業技能培訓、輪訓。

3、督促指導企業及時為職工辦理工傷保險參保手續，同時為井下職工辦理意外傷害保險。

4、督促企業按時足額發放勞動報酬，落實煤礦井下艱苦崗位津貼等職工福利。

5、對安排加班的，要按照《勞動法》的規定支付加班費。

6、主動提供其它相關服務。

安全績效考核制度

1、安全績效的考核分為二個層次，包括隊考核班組，班組考核班組成員，考核結果彙總整理後，由考核單位提出獎懲意見報隊審批。

2、考核的內容為公司的安全生產方針、安全目標、工作標準、法律法規、公司安全管理制度等的執行情況。

3、安全績效實行季度考核、年會考核和年終考核相結合的辦法。

4、考核等級評定、等級標準分為五級，分別為出色、優良、常態、需改進和不良。

5、績效獎懲

按考核結果，制定出獎懲意見報隊，批准後進行獎懲處理，從而達到保持和強化正確的安全行為，控制和消除不良的安全行為的目的。

交 接班制度

一、必須現場交接班，做到手交手，口交口，你不來我不走。

二、填寫記錄要認真，不能代填或預填，內容要填寫具體，真實，重大問題及時向調度室彙報。

三、交接班時必須認真檢查設備運行情況，確保使用正常，靈敏可靠，保持完好，衞生清潔。

四、交接班人員必須按規定的時間、地點進行交接班，不準提前或無故拖延，做到全員現場交接班，交清當班注意事項和工作重點。

五、交接班必須保持各崗位衞生清潔，達到規定標準要求，交接好室內有關使用工具，物件情況。

六、接班人有不正常精神狀態，交班人交待不清當班情況時，必須立即彙報有關領導，妥善解決後方可接班。