![投訴管理制度十篇]( "投訴管理制度十篇")
- 投訴管理制度篇1一、值班經理是投訴第一受理人。接到客人投訴後,在自己權限範圍內的及時處理,超權限的迅速上報辦公室。二、接到客人投訴後,態度要誠懇、耐心、保持冷靜。三、站在客人的角度表示同情,儘量縮短與客人之間在感情上的距離。四、瞭解客人投訴原因和要求,告訴...
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![縣公療醫院病人投訴處理制度]( "縣公療醫院病人投訴處理制度")
- 下面是本站提供的優秀制度文章供您參考：一、為方便患者投訴，在候診大廳及院內設立意見箱，設立投訴舉報專線電話，定期向患者發放醫療服務徵求意見表。二、由院總值班人員接待投訴人員及投訴事項，能當場處理的現場辦公，不能當場處理的移交相關科室進行處理和反饋，確保投訴以最快捷...
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![駕校學員投訴受理制度大綱]( "駕校學員投訴受理制度大綱")
- 為保護學員的合法權益，維護公司的聲譽，制定本制度。一、學員投訴內容1、公司未按教學大綱規定的內容和時間培訓的。2、公司在填寫培訓記錄時弄虛作假的。3、公司亂收費的。4、公司沒有履行對學員承諾的。5、教練員索要錢物或參加宴請的。6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學員...
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![客户投訴管理制度集錦（精選23篇）]( "客户投訴管理制度集錦（精選23篇）")
- 客户投訴管理制度集錦篇1一、目的為規範客户投訴/需求的定義、分類及統計分析工作，強調以客户為中心，透過科學、系統的投訴/需求統計分析，到達完善服務資料、服務質量預警作用，實現客户滿意度提升，切實提高公司內部質量管理水平及產品質量，特制定本制度。二、客户投訴/需求的定...
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![投資管理制度十篇]( "投資管理制度十篇")
- 投資管理制度篇1第一條為進一步加強重大項目投資決策、大額度資金運作管理，減少和避免因決策失誤給國家、企業造成重大損失或對職工合法權益造成嚴重侵害，根據勝利石油管理局、勝利油田有限公司有關規定，特制定本制度。第二條本制度是指勝利石油管理局、勝利油田有限公司對...
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![醫院投訴管理年度工作總結]( "醫院投訴管理年度工作總結")
- 【篇一】為體現我院以病人為中心的服務理念，本着提高醫務人員職業道德水平，增強服務意識和法律意識，提高醫療質量，注重人文關懷，優化服務流程，改善就診環境，加強醫患溝通，努力構建和諧穩定的醫患關係的宗旨。20XX年度，我科在院領導的悉心指導，在公安、保衞及各科室的支持配合下，積極...
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![城管局舉報投訴制度]( "城管局舉報投訴制度")
- 為加強廉政建設，糾正行業不正之風，促進工作人員遵紀守法，保證反腐朽鬥爭健康有序的進行,特制定本制度。一、投訴舉報工作是體現反腐朽鬥爭必須緊緊依靠人民羣眾的有力舉措，是充分發揚民主，密切聯繫羣眾的有效途徑，因此我們要熱情歡迎羣眾及管理對象以各種形式，對執法工作人員進...
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![投訴舉報管理制度（通用6篇）]( "投訴舉報管理制度（通用6篇）")
- 投訴舉報管理制度篇1總則第一條為了保障投訴、舉報管理工作順利進行，保護當事各方的合法權益，獎勵舉報有功人員，結合本公司實際情況，特制定本管理制度。第二條本制度適用於公司各生產廠、職能管理部門一切涉及吃拿卡要和亂收費行為的投訴、舉報管理工作。第三條企業管理部是...
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![招投標管理制度]( "招投標管理制度")
- 凡納入基本建設管理的工程建設項目，其施工、設備及主材採購必須通過招投標方式擇優選擇承攬單位。基本建設項目的招投標工作由集團公司基建部負責組織實施、礦領導參與。一、招標的基本條件1、工程項目總承包。（1）完成項目的立項和可研審批，初步設計及概算已經審查。（2）建設資...
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![招投標管理規章制度]( "招投標管理規章制度")
- 1.目的規範服務及工程項目招投標工作。2.範圍適用於公司內所有合同金額在￥2萬元-￥5萬元之間的物業招標工作，本辦法管理範圍包括：新建土建項目、新購置設備項目、技術改造與更新項目、房屋維修工程(翻修工程、大修工程、中修工程、小修工程、綜合維修工程)、裝修項目、維保工...
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![招投標管理制度大綱]( "招投標管理制度大綱")
- 制度是個社會的遊戲規則，更規範的講，它們是為人們的相互關係而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們本站為您提供的制度文章供您參考：1、目的：增強採購環節透明度，體現公開、公平、公正和誠實信用原...
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![服務投訴處理制度（精選3篇）]( "服務投訴處理制度（精選3篇）")
- 服務投訴處理制度篇11.目的客户為了不斷完善電氣有限公司對客户質量投訴的管理工作，始終把客户放在第一位，真正做到尊重客户、關心客户、理解和幫助客户，樹立以“顧客為關注焦點”、“顧客是上帝”的服務宗旨和服務原則，樹立良好的企業形象，引導並激勵各工序負責人與時俱進，堅...
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![員工投訴規章制度]( "員工投訴規章制度")
- 一、目的1.保障員工申訴權利，樹立良好風氣。2.促進企業管理體系的完善。二、適用範圍集團及下屬各分公司全體員工。三、制度內容1.投訴內容⑴認為現有的工作崗位不能發揮個人業務技術特長。⑵對企業現有的規章、規定、制度有異議。⑶不滿意所在單位或部門給予的紀律處罰或...
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![客户投訴管理制度合集（通用24篇）]( "客户投訴管理制度合集（通用24篇）")
- 客户投訴管理制度合集篇1客户投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客護投訴案件，維護公司信譽，促進質量改善與售後服務，制定本辦法。(二)範圍包括客户投訴表單編號原則，客户投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權限及處理逾期反應等項目。(三)適用時機凡本公司PCB...
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![駕校學員投訴受理制度]( "駕校學員投訴受理制度")
- 為保護學員的合法權益，維護公司的聲譽，制定本制度。一、學員投訴內容1、公司未按教學大綱規定的內容和時間培訓的。2、公司在填寫培訓記錄時弄虛作假的。3、公司亂收費的。4、公司沒有履行對學員承諾的。5、教練員索要錢物或參加宴請的。6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學員...
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![公司投資管理制度]( "公司投資管理制度")
- 投資管理制度第一章總則第一條為了規範本公司項目投資運作和管理，保證投資資金的安全和有效增值，實現投資決策的科學化和經營管理的規範化、制度化，使本公司在競爭激烈的市場經濟條件下，文祕資源網穩健發展，贏取良好的社會效益和經濟效益，特制定本制度。第二條本公司及屬下各單...
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![醫院病人投訴處理制度]( "醫院病人投訴處理制度")
- 醫院病人投訴處理制度為切實加強醫院的服務監督機制，提高醫院職業道德水準和醫療服務質量，進一步改善服務態度，增強服務意識，規範服務行為，自覺維護病人的權利和利益，特制定病人投訴處理制度。1、本院門診大廳服務枱設有病人投訴點，隨時熱情接待病員投訴，一般服務問題由門診部主...
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![投資公司管理制度]( "投資公司管理制度")
- 投資公司管理制度公司的組織形式為有限責任公司。一旦投資者繳清其對公司註冊資本認繳的出資後，投資者無須再以出資、貸款、墊款、擔保或其它方式向公司或代表公司提供任何資金。公司的債權人僅對公司的資產擁有追索權，而不得要求投資者償付公司的債款。所投資企業是指：公司...
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![招投標管理制度範例]( "招投標管理制度範例")
- 凡納入基本建設管理的工程建設項目，其施工、設備及主材採購必須通過招投標方式擇優選擇承攬單位。基本建設項目的招投標工作由集團公司基建部負責組織實施、礦領導參與。一、招標的基本條件1、工程項目總承包。（1）完成項目的立項和可研審批，初步設計及概算已經審查。（2）建設資...
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![工程招投標管理制度]( "工程招投標管理制度")
- 一、目的為規範公司工程建設招投標活動，加強對招投標活動的監督管理，維護公司利益，保證項目工程質量，有效控制工程造價，特制定本制度。二、適用範圍本制度適用於公司工程項目的勘察設計、監理、施工、材料及設備採購等招標或比選事宜。三、招標組成人員及職責1、由分管副總經...
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![醫院投訴處理制度]( "醫院投訴處理制度")
- 為了及時處理各種投訴，保障公民的合法權益，促進醫院改進服務，提高服務質量，維護醫院形象。根據有關法律法規和醫療規章制度，結合醫院的實際情況，制定投訴處理制度。一、投訴途徑與渠道1、醫院投訴監督電話、醫院電子郵箱，醫院公眾場所的意見投訴箱，各系統、科室、班組意見薄（本）。2...
- 6652
![企業申訴管理制度]( "企業申訴管理制度")
- 第一章基本內容第一條制定本制度目的與範圍1.目的:為保障公司員工的權利,保證公司人力資源管理的公正公平,特制定本制度;2.適用範圍:公司全體員工(二級公司參照此管理辦法)。第二條人事申訴的條件:公司員工因對公司對自己的獎懲、晉升、降級、調動等處理過程和結果有以下...
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![醫院投訴處理制度大綱]( "醫院投訴處理制度大綱")
- 為了及時處理各種投訴，保障公民的合法權益，促進醫院改進服務，提高服務質量，維護醫院形象。根據有關法律法規和醫療規章制度，結合醫院的實際情況，制定投訴處理制度。一、投訴途徑與渠道1、醫院投訴監督電話、醫院電子郵箱，醫院公眾場所的意見投訴箱，各系統、科室、班組意見薄（本）。2...
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![物業客户投訴管理制度（精選21篇）]( "物業客户投訴管理制度（精選21篇）")
- 物業客户投訴管理制度篇1一、20xx物業管理制度（一）、安全職責1、嚴格執行公司的各項管理制度；2、負責制定各項安全護衞職責制度，根據實際情況進行指導和檢查，對公司管理區域實施安全監督；3、負責小區消防設施的監護和公共服務場所安全防範的督察；4、做好公司管理區域內的管理工...
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![信訪舉報投訴制度]( "信訪舉報投訴制度")
- 為保持質監部門與廣大消費者的密切聯繫，保護信訪舉報投訴人的合法權益，維護信訪舉報、投訴秩序，促進質量技術監督部門信訪舉報投訴案件查處工作的公正與合法，制定本制度。一、本制度所指的信訪舉報、投訴是指公民、法人和其它組織，採用書信、電話、走訪形式，向縣(區、市)質量技...
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