城管局舉報投訴制度

為加強廉政建設，糾正行業不正之風，促進工作人員遵紀守法，保證反腐朽鬥爭健康有序的進行,特制定本制度。

一、投訴舉報工作是體現反腐朽鬥爭必須緊緊依靠人民羣眾的有力舉措，是充分發揚民主，密切聯繫羣眾的有效途徑，因此我們要熱情歡迎羣眾及管理對象以各種形式，對執法工作人員進行廣泛的監督，認真受理各項舉報投訴事項。

二、為建立健全監督機制，便於羣眾舉報投訴，大隊的舉報工作由業務室負責，必要時領導可直接接待舉報人。在接待羣眾來信來訪時，要熱情認真，積極辦理，詳細記錄有關內容，對舉報投訴的問題要做到件件有着落，條條有答覆。

三、在大隊門前設立舉報箱，接受羣眾舉報投訴信件。舉報箱由專人負責，每週一開箱一次，收集信件。對來隊進行面談的舉報人員，要及時接待，不得推諉，大隊要建立監督舉報電話。

四、在辦理舉報工作中，要為舉報投訴人保密，不得泄露舉報人姓名、舉報內容和舉報人要求保密的其它事項，接待人員和知情人員違反本條規定，視情節輕重承擔應負的行政或法律責任。

五、嚴禁將舉報函、接待舉報人的記錄材料等要件轉交被舉報單位或有關人員，防止泄密和對舉報投訴人打擊報復行為的發生。

六、對執法人員違法違紀行為的舉報、揭發要高度重視，遇到重大問題要及時請示彙報。

七、對舉報投訴的問題，在規定的時限內答覆，按工作程序進行，對該處理的要及時處理，不得拖延或扣留不辦，屬於誣告、誹謗的要視情節依照有關規定進行處理，予以澄清。

八、對用真實姓名、地址的舉報人要將處理結果書面回覆，對舉報人實施打擊報復的，追究黨紀、政紀和法律責任。