商務禮儀綜合試題簡答（通用5篇）

商務禮儀綜合試題簡答 篇1

一.單項選擇題

1 商務禮儀的首要問題是

A. 尊重為本

B. 規範為本

C. 友善為本

D. 招待為本

答案：A

2 “到什麼山上唱什麼歌”是商務禮儀( )特徵的喻意。

A. 規範性

B. 對象性

C. 制度性

D. 針對性

答案：B

3 休閒場合可穿

A. 制服

B. 運動裝

C. 禮服

D. 套裝

答案：B

4 職場可以交談的內容

A. 國家祕密

B. 私人問題

C. 議論同事

D. 合同問題

答案：D

5 商務交往中可送的禮品有

A. 價格昂貴的禮品

B. 涉及國家安全的禮品

C. 藥品營養品

D. 紀念品

答案：D

6 送禮品時應避免

A. 贈送者的身份不確定

B. 由身份高的人送

C. 對禮品加以適當説明

D. 説明禮品的寓意

答案：A

7 豎桌式談判不正確的是

A. 以右為尊

B. 主方在左

C. 客方在右

D. 以左為尊

答案：D

8 圓桌單主人宴請時，錯誤的是

A. 主人應面對門

B. 主人應面背對門

C. 主人在左

D. 主賓在右

答案：B

9 進行商務便宴，首先考慮的是

A. 座次

B. 菜餚

C. 餐費

D. 時間

答案：B

10 不屬於商務禮儀3A原則的是

A. 接受對方

B. 重視對方

C. 記住對方

D. 讚美對方

答案：C

二.多項選擇題

1 商務禮儀的基本特徵是

A. 規範性

B. 對象性

C. 制度性

D. 針對性

答案：AB

2 引導者引導客人蔘觀時，按商務禮儀下列説法不正確的是

A. 左前方引路

B. 左後方指路

C. 右前方引路

D. 右後方指路

答案：BCD

3 社交場合應着

A. 制服

B. 時裝

C. 禮服

D. 民族服裝

答案：BCD

4 陌生場合可談

A. 電影

B. 哲學

C. 文學

D. 天氣

答案：ABCD

5 電話形象要素包括

A. 通話內容

B. 通話時機

C. 通話時舉止形態

D. 電話公務

答案：ABCD

6 座次排列非基本規則

A. 面門為上

B. 以左為上

C. 居中為上

D. 離遠為上

答案：ACD

7 會客的座次排列分

A. 自由式排列

B. 相對式排列

C. 並列式排列

D. 一排式排列

答案：ABC

8 相對式排列時

A. 以右為尊

B. 以左為尊

C. 以外為尊

D. 以內為尊

答案：AD

9 商務交往中禮品的特徵

A. 紀念性

B. 宣傳性

C. 便攜性

D. 獨特性

答案：ABCD

10 選擇禮品的原則

A. 送給誰

B. 送什麼

C. 什麼時間送

D. 送什麼地點

答案：ABCD

三.判斷題

1 賓主會面時，接待人員應先介紹自己人。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

2 圓桌雙主人時，面對房間正門為一號位坐第一主人，第一主人的右

側為第一主賓。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

3 按商務禮儀位次的橫向排列規則是內側高於外側。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

4 送禮品時應介紹禮品的特殊價值。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

5 公務場合着裝應遵循舒適自然。

A. 正確

B. 錯誤

答案：B

6 見面時應先遞名片，再做介紹。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

7 自我介紹應儘量詳細介紹自己。

A. 正確

B. 錯誤

答案：B

8 職場交談不能涉及國家祕密和行業祕密。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

9 陌生場合不可請教他人擅長的問題。

A. 正確

B. 錯誤

答案：B

10 商務電話不可選週一上午。

A. 正確

B. 錯誤

答案：B

商務禮儀綜合試題簡答 篇2

1、

王峯在大學讀書時學習非常刻苦，成績也非常優秀，幾乎年年都拿特等獎學金，為此同學們給他起了一個綽號“超人”。大學畢業後，王峯順利地獲取了在美國攻讀碩士學位的機會，畢業後又順利地進入一家美國公司工作。一晃八年過去了，王峯現在已成為公司的部門經理。

今年國慶節，王峯帶着妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發現有3個人向他們走來。其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂!這不是‘超人’嗎?你怎麼回來了?”這時，王峯才認出説話的人正是他高中的同學賈徵。賈徵大學沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海註冊公司當起了老闆。今天正好陪着兩位從香港來的生意夥伴一起來看音樂劇。這對生意夥伴是他交往多年的年長的香港夫婦。

此時，王峯和賈徵彼此都既高興又激動。賈徵大聲寒暄之後，才想起了王峯身邊還站着一位女士，就問王峯身邊的女士是誰。王峯這時才想起向賈徵介紹自己的妻子。待王峯介紹完畢，賈徵高興地走上去，給了王峯妻子一個擁抱禮。這時賈徵也想起該向老同學介紹他的生意夥伴了。

以下對於情境中人物的做法的表述，正確的有：( A.C.E )

A.多年不見的朋友，以綽號作為稱呼，親切友好

B.公眾場合不易大聲寒暄，容易影響他人

C.不應冷落隨行的客人，應及時介紹彼此同行的客人

D.如果為賈徵和自己妻子作介紹，王峯應該先為妻子介紹自己的老同學

E.如果為王峯和與自己同行的生意夥伴作介紹，賈徵應先將王峯介紹給自己的生意夥伴

多選題。(共10道試題，每題10分)01

2、

你有心讓朋友老張和新朋友小朱認識，正好一次你與小朱同看展覽，遇到了老張。你準備如何為老張和小朱作介紹?( C.D )

A.先對小朱説：“這就是我常和你提起的老張，是泥塑高手。”

B.先對老張説：“老張，這是我新認識的朋友小朱，對泥塑挺有研究的。”

C.隨即對老張説：“老張，這是我新認識的朋友小朱，對泥塑挺有研究的”。

D.隨即對小朱説：“這就是我常和你提起的老張，是泥塑高手。”

多選題。(共10道試題，每題10分)01

3、

某公司的業務員陳先生晚飯時走進一家西餐廳就餐。服務員很快便把飯菜端上來了。陳先生拿起刀叉，使勁切割食物，刀盤摩擦發出陣陣刺耳的響聲，他將食物切成一塊塊後，接着用叉子叉起一大塊的食物塞進嘴裏，狼吞虎嚥，並將雞骨、魚刺吐於潔白的枱布上。中途，陳先生隨意將刀叉並排往餐盤上一放，

順手將餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手間。回來後發現飯菜已被端走，餐桌已收拾乾淨，服務員站在門口等着他結賬。陳先生非常生氣，在那兒與服務員爭吵起來。

對上述情境分析正確的是：(A.B.C　　　　　)

A.切割食物不宜過於用力，要避免發出聲響

B.切成一塊塊食物用叉子叉食不是規範的西餐就餐做法

C.污穢不應吐於枱布上，而應放置在食碟前端

D.中途離席後陳先生的餐桌被收拾乾淨，是因為餐廳認為之前他的做法過於失禮

多選題。(共10道試題，每題10分)01

4、如果由你來舉辦一次大中型的商務宴請，對於同在一個餐廳中的七張餐桌(如圖所示)，你會如何安排它們的桌次呢? ( C.E )

A.將最尊貴的賓客安排在1號桌

B.將最尊貴的賓客安排在2號桌

C.將最尊貴的賓客安排在4號桌

D.由高至低排列的第2桌是圖片中的1號桌

E.由高至低排列的第2桌是圖片中的3號桌

多選題。(共10道試題，每題10分)01

5、

假如你與單位的總經理、副總經理同打一輛的士，你應如何做?以下表述正確的是：( A.C.D )

A.率先打開後車門，請總經理與副經理並排坐在汽車後排;

B.如只能開右側車門，請總經理先上車，副總經理後上車;

C.如兩側車門均可打開，先開右側車門，請總經理先上;後開左側車門，請副總經理後上;

D.

待安頓好兩位領導後，自行打開前車門，就坐於副駕駛位。

多選題。(共10道試題，每題10分)01

6、

由於市場競爭激烈，A和B這兩家策劃公司對某機電公司即將進行的車展策劃都志在必得。於是A公司的李總就約了B公司的王總在銀都酒店三樓中餐廳吃飯。

李總和祕書小劉剛到銀都酒店三樓中餐廳的一號房間，王總也到了。雙方問好就坐後，小劉便叫服務員開始點菜。15分鐘後，小劉點好菜對王總説：“王總，我也不知道這些菜合不合你的口味，你看還要再點些其他的嗎?”王總説不必了。

在吃飯過程中，小劉為了表示熱情就用自己的筷子不停地給王總夾菜，當兩位老總因談話逐漸深入時，小劉把筷子隨意地橫放在碗上為兩位老總添加飲料，由於加飲料時沒有給予提示，差點把飲料潑在王總身上。

對上述案例分析正確的是：(　B.C.D.E　　　)

A.身為祕書，點菜的任務應由小劉獨立完成

B.小劉點菜完畢詢問王總是否還有需要，是非常必要的

C.用自己的筷子給他人夾菜明顯失禮

D.筷子橫放在碗上有失禮儀

E.給老總添飲料以示熱情，但需注意方式方法

多選題。(共10道試題，每題10分)01

7、

上海某科技有限公司

召開了一次全國客户聯絡會，公司的江總經理帶着祕書荀小姐親自駕車到浦東機場迎接來自香港某集團的周總經理。為了表示對周總的尊敬，江總把周宗請到後排左座，並讓荀小姐在後排作陪。周總到賓館入住後，對荀小姐説，明天上午八點開會，我會打的到現場，就不麻煩你們江總親自來接了。

對上述情境分析正確的是：( A.B )

A.周總對於江總安排的車內座次不滿意

B.江總在座次安排上應請周總做副駕位置上，與主人平起平坐

C.車上座次的尊卑自高而低依次為後排右座、後排左座、後排中座、前排副駕

D.車上座次的尊卑自高而低依次為前排副駕、後排右座、後排左座、後排中座

多選題。(共10道試題，每題10分)01

8、

小張(女)學習文祕專業，畢業後應聘到了某公司任王總(男)的祕書。某日，公司來了一位女客户，小張引領這位客户到了王總的辦公室。

小張：“王總您好，這位是X X公司的總經理趙曉菲。趙總，這是我們公司的王X 總經理。”下午，公司新來了一位女員工，小張帶這位女員工到王總辦公室。

小張：“王總您好，這位是我們公司新招聘的文員李曉娜”。“小李，這位是我們公司的王X 總經理。”在這一場景中，小張先後為他人作了兩次介紹。對於她的介紹，以下判斷正確的是：( A.E )

A.在這一場景中，主要涉及的是介紹的順序問題;

B.女客户和女員工同為女性，在介紹時應以同樣的順序對待。在這點上，小張的介紹是正確的;

C.男性與女性在被介紹時，應先介紹男性，後介紹女性。因此，小張的兩次介紹順序都錯了;

D.小張為客户與王總的介紹順序是正確的;

E.小張為新員工與王總的介紹順序是正確的。

多選題。(共10道試題，每題10分)01

9、

假設你正在電話裏和某客户談生意時， 另一部電話突然響起。你將怎樣應付這種局面?( B.C.D )

A.與當前的客户交談最為重要，我不會處理另一個電話;

B.我會請客户稍等片刻，去接聽另一個電話;

C.如果後一個電話不如前一個緊急，我會告知後者隨後再打過去;

D.如果後一個電話比之前的更加緊急，我會轉而告訴前者隨後再打過去。

多選題。(共10道試題，每題10分)01

10、

有位法國朋友非常喜歡中國文化，大概大家都知道他這個“嗜好”，於是一窩蜂地都送景泰藍給他。禮重，情誼也重。但等到收到第五個景泰藍時，這位朋友已經“不堪其擾”了，東西太佔地方，又很貴重，還不方便移動，只能擱在客廳裏。

對於上述案例，以下表述正確的是：( A.B.C.D )

A.

選擇景泰藍作為禮物送給外國友人，代表了中國的民族工藝和傳統文化，符合送禮的紀念性標準。

B.景泰藍瓶子雖然漂亮但很沉重，用它送遠行的朋友不符合送禮的適應性標準。但送至朋友家沒什麼問題(不考慮禮品“撞車”的情況下)。

C.法國朋友喜歡中國文化，大家投其所好選擇禮品，這一點符合送禮的適應性標準。

D.一窩蜂式的送景泰藍給這位朋友，不符合送禮的獨創性標準。

商務禮儀綜合試題簡答 篇3

遇到不講禮貌的打錯者，稍加懲罰――

一日，電話響，接起電話，聽筒傳來一個女孩的聲音。

“喂，給我找下小麗。”――都是《野蠻女友》惹的禍，現在的女孩説話賊衝。

“啊?”我家裏包括寵物再內，沒有她找的這個名字。

“我説――我――找――小――麗――”對方顯然有些不耐煩。

“對不起，我想你是打錯了。”――我的脾氣很好，對方又是女同志，所以我要保持風度。

“不可能，你這不是嗎?我沒打錯呀。”剛要掛電話，聽筒裏的聲音有提高數分貝。

我直覺得氣血上湧，你沒打錯難道是我接錯了?我環顧一週，確定這是自己家裏。

“哦~沒錯，剛才我沒聽出來，對不起啊。”我用了最善良的語氣。

“真是的，我就説我不會打錯嘛。”她還來勁了。好，我就讓你錯各夠。

“你是那位?”

“我是葉子。”

“啊,葉子呀。”我做恍然大悟狀。“小麗出國了。”

“啊?兩個月沒見她怎麼出國了?”

“是一個月前的事。她昨天還來電話，説給一個叫葉子的朋友買了一個筆記本計算機，不知到地址，沒法寄。”

“是......是嗎?我就是葉子，我怎麼聯繫她。”我隱約聽見電話那頭流口水的聲音。

“你記一下”我迅速的翻起《世界知名企業聯繫名錄》在裏面隨便挑了一個南半球的電話給她。

商務禮儀綜合試題簡答 篇4

宴請對象

宴請對象是指邀請哪些方面的人士出席，請多少人出席。範圍過大，造成浪費，範圍太小，則會得罪某些人。總的原則是在照顧各方面關係的前提下，儘量控制範圍，減少人數。

宴請的時間

確定宴請時間，最好先徵求被邀主、賓的意見，選擇主、賓雙方都適宜的時間，以示尊重。不要選擇對方工作繁忙的時間，涉外宴請也應避開對方國內重大節假日。

迴避選擇禁忌日為宴請日期。如西方國家忌諱“13”，特別是恰逢13日的星期五。

伊斯蘭民族的齋月有白天禁食的習俗，所以，宴會只宜安排在日落以後。

給對方寬裕的準備時間，以便安排好各方面工作。

特定的節日、紀念日的宴請，只能在節日、紀念日之前或當日舉行，不能拖到節日、紀念日之後。

環境

宴請地點恰當與否，體現着主人對宴請的重視程度。宴請地點可依據宴請目的、規模、形式和經費能力來確定。通常應選擇環境優雅、衞生方便、服務優良、管理規範的飯店或賓館。

落實宴請地點時應注意：

按客人多少確定宴請地點。客人多，在大賓館;客人少，則可在小酒樓。

按宴請類型確定宴請地點。宴會可安排在飯店、賓館，冷餐會、酒會則可安排在大廳或花園。

賓主熟悉程度、關係深淺也是選擇宴會地點的依據。

注意按來賓的意願和地方特色選擇宴請地點。

可以選擇負有盛名的老字號或名酒家。

儘可能選擇舉辦者所熟悉的、有聲譽的飯店或賓館。

費用

在費用的使用上，既要熱情待客又要量力而行，反對浪費。商務交往既要有檔次，又不主張奢侈浪費，所以要注意少吃少餐，少餐而精，也就是説既要強調宴請內容的少而精，又要避免大吃大喝、鋪張浪費的做法。

菜單

在菜單的安排上關鍵是要了解客人尤其是主賓不能吃什麼，排除個人禁忌、民族禁忌與宗教禁忌，而不是問之愛吃什麼。具體安排菜單時，既要照顧客人口味，又要體現特色與文化，即吃文化、吃特色。

商務禮儀綜合試題簡答 篇5

會説話的“手”

手是傳情達意的最有力的手段，正確適當地運用手勢，可以增強感情的表達。手勢是旅遊接待工作中必不可少的一種體態語言，學習手勢語是大有學問的。有的接待人員在服務過程中，表現出的手勢運用不規範、不明確，動作不協調，寓意含混等現象，給賓客留下漫不經心、不認真、接待人員素質不高等印象。不同手勢的含義

① “O”形手勢。即圓圈手勢，19世紀流行於美國。“OK”的含義在所有講英語的國家內是眾所周知的，但在法國“O”形手勢代表“零”或“沒有”;在日本代表“錢”;在一些地中海國家用來暗示一個男人是同性戀者;在中國這個手勢用來表示“零”。

②翹大拇指手勢。在英國、澳大利亞、新西蘭等國，翹大拇指代表搭車，但如果大拇指急劇上翹，則是侮辱人的信號。在表示數字時，他們用大拇指表示5。在中國，翹大拇指是積極的信號，通常是指高度的讚揚。

③ “V”形手勢。第二次世界大戰期間，英國首相温斯頓·丘吉爾推廣了這個手勢，表示勝利，非洲大多數國家也如此。但如果手心向內，在澳大利亞、新西蘭、英國則是一種侮辱人的信號，代表“up yours”。在歐洲各地也可以表示數字“2”。

④塔尖式手勢。這一手勢具有獨特的表現風格，自信者、高傲者往往使用它，主要用來傳達“萬事皆知”的心理狀態，是一種消極的人體信號。

⑤背手。英國皇家的幾位主要人物以走路時昂首挺胸，手背身後的習慣而著稱於世。顯然這是一種擁有至高無上的權威、自信或狂妄態度的人體信號。將手背在身後還可起到一定的“鎮定”作用，使人感到坦然自若，還會賦予使用者一種膽量和權威