關於加強社區女社工隊伍建設的調研報告與建議

隨着城市化進程的不斷加快，城市管理中心的不斷下移，社區已經成為開展各項社會工作的主要陣地，是社會建設和管理的主戰場，是聯繫和服務羣眾的重要窗口。建設一支高素質、強能力、上規模的社區專職社工隊伍，是實現以上目標必不可少的一個環節。社工隊伍裏，女社工佔絕大多數，且女社工有着生理、心理特點，故有必要對女社工開展調查研究。

一、根據對現有資料和有關數據的整理、部分女社工的走訪，以及調查問卷，得出以下現狀：

(一)、基本信息

無錫南長區各街道共有社工65名，其中男社工8名，女社工57名，女社工年齡結構為：30週歲及以下32人，佔56%;31-40週歲20人，佔35%;41-50週歲5人，佔9%。學歷分佈為：本科有24人，大專有16人，高中(含中專、職高)有16人，研究生學歷為1人，分別佔42%、28%、28%、2%。57名女社工中有21人未婚，27人未育，30名已生育的女社工中孩子0~3週歲的有17人。女社工中擔任社區正職的有2人，副職的有10人。

(二)、工作情況

工作有“三多”。

第一，工作任務多。各類條線工作，接待居民來訪，幫助他們解決各種問題，走家入户對居民進行走訪，還需要完成拆遷、招商引資、協護税、徵訂報紙等各項任務。

第二，創建檢查多。近年來，一些職能部門不斷加大對社區的創建檢查力度，迫使社工不得不抽出相當多的精力和時間來應對。有些創建工作老百姓的確收益，但也不乏有些創建工作形式重於內容，耗精力，又無實際意義。

第三，工作台賬多，現在都提倡無紙化辦公，紙質台賬相對以前要減少許多，但電子台賬和各類平台多了很多。有些條線的社工要花費大量的時間在電子台賬和各種平台上，間接影響了社工與居民面對面的時間。

(三)、心理狀態

第一、心理壓力重。女社工要承擔繁雜瑣碎的工作以及面對弱勢羣體的一些無奈等，很容易產生心理壓力。除此之外，為了完成行政性事務，分配給走訪和聯繫居民的時間相對較少，有時會引起居民的不滿和誤解，加劇了社工的無形壓力。除此之外，女社工的生理特點，如例假、懷孕、生育、哺乳等，都會令她們精力分散，形成工作與個人問題之間的壓力。

第二、不良情緒的困擾。由於工作量大、收入不高、得不到居民的理解，有些女社工會產生焦慮、煩躁、鬱悶、懈怠等不良情緒，長久下去，影響了工作的積極性。

第三、期望落差大。“您當初選擇做社工主要是出於何種考慮”，此題為多選題，30位女社工中，選擇了“看好社工行業發展前景”的有15個人，佔50%，選擇“聽從父母家人安排”的有6人，佔20%，選擇“興趣愛好/個人理想”的有5人，佔17%，選擇“找不到更好的工作”的有4人，佔13%。“現在，您對社區工作未來發展的看法是”一題中，選擇前景不明朗，走一步看一步的人數達到17人，佔57%，7人選擇前景光明，願意紮根，佔23%，4人選擇了前景渺茫，臨時跳板，佔13%，2人選擇了沒有想過。佔7%。這些數據表明，在經過一段時間工作後，有些社工或多或少會產生對未來發展迷茫，對自身工作的信心不足。

二、存在問題

第一、社工性別結構不合理。女社工佔社區工作主力的絕大多數，這就造成了“女的當男人用”的現象。社區中一些重體力活兒女社工也得頂上，有蠻橫的男性居民來鬧時，也大多是女社工攔着。

第二、社區行政化傾向嚴重。據不完全統計，目前社區承接的各條線工作有20多條，主要包括黨建、工會、統戰、婦聯、團建、綜治、人武、民政、老齡、殘聯、社保、計生、衞生、教育、文體、關工委、宣傳等。每條業務線又都有細化的內容，紛繁的社區行政工作不僅加重了女社工的負擔，更減少了她們與居民溝通的時間，與社居委宗旨想違背。

第三、心理素質有待加強。當很多壓力迎面而來的時候，有些女社工會出現退縮心理，或以負面情緒面對，甚至出現逃離心態。

第四、工作積極性減弱。隨着工作時間越久，社工的工作積極性會出現懈怠現象。

三、建議與對策

第一、優化社工性別結構，增加男社工的人數，減少女社工招人力度，以達到男女社工比例平衡。

第二、合理減輕女社工工作負擔。一方面，呼籲上級各部門儘量取消一些對社區沒有實質性幫助、形式化的工作內容，為社區減負;另一方面，社區也應開動腦筋，更新服務思路。比如採取“服務外包”等方式，將某些工作任務委託給社會組織來承接，這有利於提高工作水平和工作成效。

第三、緩解心理壓力，提升職業自信。通過開展排解工作與生活中的壓力、與人溝通、瞭解自我增強自信等心理服務內容方面的心理講座，也可以通過邀請專業人士進行解壓訓練，達到緩解壓力，保持良好心態的目的。

第四、建立溝通平台，增強工作積極性。今年，我們社區成立了“躬行學習園地”由各位女社工“輪流坐莊”主持，內容可以是專業性工作，也可以是心靈交流，包括關於戀愛、婚姻、生育等方面的交流，促進社工之間的相互學習，增強社工之間溝通，提高工作積極性。