如何與上下級溝通（精選3篇）

如何與上下級溝通 篇1

熟悉上級的心理特徵，進行正常的心理溝通。

與上級交往同與其他人交往一樣，都需要進行心理溝通。上級也是人，同樣存在七情六慾，不熟悉上級的心理特徵，就不能進行良好的情感交流，達不到情感的一致性。上級與下級的工作關係，不能完全拋開情感關係。上下級之間雙方心理上接近與相互幫促，會減少互相之間的摩擦事件和衝突，反之，情感差異很大，就免不了要發生心理碰撞，影響工作關係。《戰國策》中“觸礱説趙太后”一段能很好地説明這個問題。趙太后剛剛當政時，秦國發兵進犯，形勢危急。

趙國向齊國求救，而齊國卻要趙太后最疼愛的小兒子長安君作人質，才肯出兵。太后捨不得讓長安君去，大臣們紛紛勸太后以國事為重，結果君臣關係鬧翻了。太后説：“有復言令長安君為質者，老婦必唾其面!”君臣關係形成了僵局。這時候，左師求見，他避而不談長安君之事，先從飲食起居等有關老年人健康的問題談起，來緩解緊張氣氛，繼託太后關心一下他的小兒子舒棋，引起太后感情上的共鳴。太后不僅應允，而且破顏為笑，主動談起了憐子問題，君臣關係變得和諧、融洽起來。

這時，觸礱因勢利導，指出君侯的子孫如果“位尊而無功，俸厚而無勞”是很危險的，太后如果真疼愛長安君，應該讓他到齊國作人質，以解趙國之危，為國立功，只有這樣，日後長安君才能在趙國自立。這番人情人理的勸導使太后幡然醒悟，終於同意長安君人齊為質。試想，觸礱不掌握太后憐子的心理，勸説不僅不能夠成功，還真有可能受“唾其面”之辱。瞭解、熟悉上級的心理特徵是為了更好地處理工作關係，不應當懷有個人動機，投其所好，以達到取悦上級之目的。領導者的工作需要得到上級的支持和幫助，為了組織的共同目標對上級有時要進行建議和規勸，這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。社會心理學研究認為，交往頻率對建立人際關係具有重要作用。對上級不交往，採取迴避態度，很難和上級的認識取得一致，沒有一致的認識，相互之間的支持、協調、配合都將大受影響。

如何與上下級溝通 篇2

服從上級的領導，不要對上級採取抗拒、排斥態度。

下級服從上級是起碼的組織原則。一般情況下，上級領導的決策、計劃不可能全是錯誤的，即使有時上級從全局考慮出發，與小單位利益發生了矛盾，也應服從大局需要，不應抗拒不辦。更何況有的人因為與上級產生了矛盾，明知上級是對的，也採取抗拒、排斥態度，那更是不應該的。感情不能代替理智，領導者處理工作關係，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關係的有效途徑。下級與上級產生矛盾後，最好能找上級進行溝通，就是上級的工作有失誤，也不要抓住上級的缺點不放。及時地進行心理溝通，會增加心理相容，採取諒解、支持和友誼的態度。

敢於指出和彌補上級的失誤，但不一定用逆耳之言。

上級作決策、訂計劃、實施指揮，囿於各種限制，難免會出現失誤。發現領導失誤之後，不能為討上級歡心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上級不高興，沉默不語，而應當及時指出，使失誤儘快得到糾正。這樣才能減少損失，否則，錯誤的決策、計劃蔓延發展，總有一天不僅要禍及組織，而且會禍及自身。當然，指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為“忠言逆耳利於行，良藥苦口利於病”，但是他們不知道，如果能達到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上級的失誤，不一定開口就大講其弊，開口就説人家錯了，有時上級心理不一定承受得了，不妨採取點“以迂為直”的戰術，走走迂迴路線，這樣有可能收到更好的效果。

觸礱説趙太后，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太后糾正了失誤。他的批評方法值得借鑑。指出上級失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上級接受。否則，批評完了，或者發了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會增加摩擦和衝突。對上級的失誤，還應該提倡“補台”精神，幫助上級彌補缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態度會使上下級關係緊張和冷漠。對上級工作如果有什麼好的建議，要及時提出來，提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上級接受往往會適得其反。

要設身處地從上級角度想問題，不要強上級所難。

上級要關心、幫助、支持下級，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對上級交際中，下級經常會發生非感情移人心理障礙，即不設身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況，脱離現實主客觀條件對上級提出要求，如果達不到，則進行“發難”。上級工作也有上級的難處，作為領導者，如果能經常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，體諒上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題。

交往要有耐性，要經受得起挫折和反覆。

下級不可避免地要向上級提工作建議，向上級提建議時要有耐性。一般説來，上級要比下級高明一些，但是客觀情況並非完全如此，在某些問題上，下級的認識高於上級的認識是正常的。范進中舉時寫的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”，這類事例在工作中有時也會發生。當下級的認識高於上級時，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反覆的精神，要反覆地向上級説明自己的觀點，逐步使上級瞭解新建議的內容與好處，從而達到説服上級、取得上級支持的目的。有時，由於上級不理解，還可能招致指責和批評，這時千萬不能氣餒，應該勇敢接受挫折、誤會和指責，繼續堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會使美好的願望夭折在磨難之中，堅持下去，有時會出現“柳暗花明”的局面。

如何與上下級溝通 篇3

1、不能“越位”在職場中，權力是代表着一種威嚴。領導者與被領導者之間並不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。

就被領導者來説，在工作上，不能超越自己的一定範圍內的權限，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要 服從上級領導，要嚴格按照上級的指示工.，並維護上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位，儘可能地幫助上級排憂解難，識 大體、顧大局。

2、上下級關係一定要擺正擺正位置是搞好上下級關係的前提。也許有人會認為，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務。其實遠非如此。作為被領導者來説，如果過傲，易把關係搞僵;過俗，易把上下級關係搞成權錢關係;過媚，易使正直的上級反感。

因此，被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領導與被領導的關係就顯得尤為重要。

3、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務，並在工作中體現自己的創造性，如果確實完不成的要主動向領導説明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領導的決策不背後評判，更不能通過貶低領導來抬高自己。

記得一位朋友曾經説過：千萬不要蔑視你的上級，既然能做你的上級，就肯定有過你之處。

還有一位朋友説過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個人行為，人整人往往利害關係看得比較明白;依靠組織整人，動用上司組織系統內固有的權勢和影響力整人，會讓人如霧裏看花，整了也不知道是怎麼捱整的。

《三國志》裏有幾個人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆為當時才俊，名望超羣，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰都不放在眼裏;孔融自視望 族，幾經辱上;楊修自作聰明，妄自揣測上司意圖並且擅自提前泄密。由於這三個人始終採取不和上司曹操合作的態度，或對上司輕薄無禮、或以戲辱上司為樂、或 對上司意圖不知深淺妄加推測並泄密或者參與上司家庭內部紛爭，頑石不化，屢教不改，最後都又被曹操處死。