如何與上下級溝通（通用5篇）

如何與上下級溝通 篇1

熟悉上級的心理特徵，進行正常的心理溝通。

與上級交往同與其他人交往一樣，都需要進行心理溝通。上級也是人，同樣存在七情六慾，不熟悉上級的心理特徵，就不能進行良好的情感交流，達不到情感的一致性。上級與下級的工作關係，不能完全拋開情感關係。上下級之間雙方心理上接近與相互幫促，會減少互相之間的摩擦事件和衝突，反之，情感差異很大，就免不了要發生心理碰撞，影響工作關係。《戰國策》中“觸礱説趙太后”一段能很好地説明這個問題。趙太后剛剛當政時，秦國發兵進犯，形勢危急。

趙國向齊國求救，而齊國卻要趙太后最疼愛的小兒子長安君作人質，才肯出兵。太后捨不得讓長安君去，大臣們紛紛勸太后以國事為重，結果君臣關係鬧翻了。太后説：“有復言令長安君為質者，老婦必唾其面!”君臣關係形成了僵局。這時候，左師求見，他避而不談長安君之事，先從飲食起居等有關老年人健康的問題談起，來緩解緊張氣氛，繼託太后關心一下他的小兒子舒棋，引起太后感情上的共鳴。太后不僅應允，而且破顏為笑，主動談起了憐子問題，君臣關係變得和諧、融洽起來。

這時，觸礱因勢利導，指出君侯的子孫如果“位尊而無功，俸厚而無勞”是很危險的，太后如果真疼愛長安君，應該讓他到齊國作人質，以解趙國之危，為國立功，只有這樣，日後長安君才能在趙國自立。這番人情人理的勸導使太后幡然醒悟，終於同意長安君人齊為質。試想，觸礱不掌握太后憐子的心理，勸説不僅不能夠成功，還真有可能受“唾其面”之辱。瞭解、熟悉上級的心理特徵是為了更好地處理工作關係，不應當懷有個人動機，投其所好，以達到取悦上級之目的。領導者的工作需要得到上級的支持和幫助，為了組織的共同目標對上級有時要進行建議和規勸，這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。社會心理學研究認為，交往頻率對建立人際關係具有重要作用。對上級不交往，採取迴避態度，很難和上級的認識取得一致，沒有一致的認識，相互之間的支持、協調、配合都將大受影響。

如何與上下級溝通 篇2

服從上級的領導，不要對上級採取抗拒、排斥態度。

下級服從上級是起碼的組織原則。一般情況下，上級領導的決策、計劃不可能全是錯誤的，即使有時上級從全局考慮出發，與小單位利益發生了矛盾，也應服從大局需要，不應抗拒不辦。更何況有的人因為與上級產生了矛盾，明知上級是對的，也採取抗拒、排斥態度，那更是不應該的。感情不能代替理智，領導者處理工作關係，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關係的有效途徑。下級與上級產生矛盾後，最好能找上級進行溝通，就是上級的工作有失誤，也不要抓住上級的缺點不放。及時地進行心理溝通，會增加心理相容，採取諒解、支持和友誼的態度。

敢於指出和彌補上級的失誤，但不一定用逆耳之言。

上級作決策、訂計劃、實施指揮，囿於各種限制，難免會出現失誤。發現領導失誤之後，不能為討上級歡心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上級不高興，沉默不語，而應當及時指出，使失誤儘快得到糾正。這樣才能減少損失，否則，錯誤的決策、計劃蔓延發展，總有一天不僅要禍及組織，而且會禍及自身。當然，指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為“忠言逆耳利於行，良藥苦口利於病”，但是他們不知道，如果能達到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上級的失誤，不一定開口就大講其弊，開口就説人家錯了，有時上級心理不一定承受得了，不妨採取點“以迂為直”的戰術，走走迂迴路線，這樣有可能收到更好的效果。

觸礱説趙太后，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太后糾正了失誤。他的批評方法值得借鑑。指出上級失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上級接受。否則，批評完了，或者發了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會增加摩擦和衝突。對上級的失誤，還應該提倡“補台”精神，幫助上級彌補缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態度會使上下級關係緊張和冷漠。對上級工作如果有什麼好的建議，要及時提出來，提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上級接受往往會適得其反。

要設身處地從上級角度想問題，不要強上級所難。

上級要關心、幫助、支持下級，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對上級交際中，下級經常會發生非感情移人心理障礙，即不設身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況，脱離現實主客觀條件對上級提出要求，如果達不到，則進行“發難”。上級工作也有上級的難處，作為領導者，如果能經常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，體諒上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題。

交往要有耐性，要經受得起挫折和反覆。

下級不可避免地要向上級提工作建議，向上級提建議時要有耐性。一般説來，上級要比下級高明一些，但是客觀情況並非完全如此，在某些問題上，下級的認識高於上級的認識是正常的。范進中舉時寫的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”，這類事例在工作中有時也會發生。當下級的認識高於上級時，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反覆的精神，要反覆地向上級説明自己的觀點，逐步使上級瞭解新建議的內容與好處，從而達到説服上級、取得上級支持的目的。有時，由於上級不理解，還可能招致指責和批評，這時千萬不能氣餒，應該勇敢接受挫折、誤會和指責，繼續堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會使美好的願望夭折在磨難之中，堅持下去，有時會出現“柳暗花明”的局面。

如何與上下級溝通 篇3

1、不能“越位”在職場中，權力是代表着一種威嚴。領導者與被領導者之間並不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。

就被領導者來説，在工作上，不能超越自己的一定範圍內的權限，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要 服從上級領導，要嚴格按照上級的指示工.，並維護上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位，儘可能地幫助上級排憂解難，識 大體、顧大局。

2、上下級關係一定要擺正擺正位置是搞好上下級關係的前提。也許有人會認為，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務。其實遠非如此。作為被領導者來説，如果過傲，易把關係搞僵;過俗，易把上下級關係搞成權錢關係;過媚，易使正直的上級反感。

因此，被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領導與被領導的關係就顯得尤為重要。

3、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務，並在工作中體現自己的創造性，如果確實完不成的要主動向領導説明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領導的決策不背後評判，更不能通過貶低領導來抬高自己。

記得一位朋友曾經説過：千萬不要蔑視你的上級，既然能做你的上級，就肯定有過你之處。

還有一位朋友説過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個人行為，人整人往往利害關係看得比較明白;依靠組織整人，動用上司組織系統內固有的權勢和影響力整人，會讓人如霧裏看花，整了也不知道是怎麼捱整的。

《三國志》裏有幾個人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆為當時才俊，名望超羣，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰都不放在眼裏;孔融自視望 族，幾經辱上;楊修自作聰明，妄自揣測上司意圖並且擅自提前泄密。由於這三個人始終採取不和上司曹操合作的態度，或對上司輕薄無禮、或以戲辱上司為樂、或 對上司意圖不知深淺妄加推測並泄密或者參與上司家庭內部紛爭，頑石不化，屢教不改，最後都又被曹操處死。

如何與上下級溝通 篇4

與人交流要求我們巧妙地聽和説，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。

有些人無論在生活中，還是工作中，人際關係都處理得非常和諧，就是因為他們掌握了有效的溝通技巧。關於有效溝通，有很多研究和分析的資料

溝通中的肯定

即肯定對方的內容，不僅僅説一些敷衍的話。這可以通過重複對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾後，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。

溝通中的“先跟後帶”

無論是職業諮詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧。“先跟後帶”是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然後再通過語言和內容的誘導拋出您的觀點。

溝通中的聆聽

聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬於視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話説完，就急於表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情。

溝通中的專業性

一舉一動都要表現出你的專業性。這種專業性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪的每一個員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業的表現也是贏得信任的一個重要因素。

總結：在溝通過程中，80%是傾聽，其餘20%是説話，而在20%的説話中，問問題又佔了80%，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，並以的態度和緩和的語調為之，那麼一般人的接受程序都極高。

如何與上下級溝通 篇5

聽學生講話時心不在焉，三心二意，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心的聆聽對方，瞭解他心中的感受。教師對學生的積極聆聽的態度，可以使學生覺得受到重視並肯定自己的價值，要避免當學生在講話時，急於表達自己的反應，後注意力不集中在對方的講話上，打斷學生的講話等。然而在教學實踐過程中，往往會出現這樣的例子：　　學生：數學對我而言太難了。　　老師：數學並不難學，你的問題是，第一次遇到困難你就放棄努力了，現在再是市試試看。　　這是教師與學生在溝通時不願意先聆聽，急於將學生本來自己需要去解決的問題歸結到自己馬上要給學生提供解決問題的答案上，這就導致了師生溝通的敗筆。

跟學生溝通的方法四、教師體態語的應用

我們每個人每天都在無意識的做着體態語的溝通，而平時大部分的時間教師與學生的交往接觸瞬時，他們的體態語也是無意識的。一般來説，長得胖胖的教師更容易讓學生感到隨和、親切、易接近。而清瘦的教師卻更容易給學生形成嚴肅、不易接近感。一個輕的女教師容貌秀美，聲音柔和，會增強她對學生的親和力;而身材高大，留着小平頭的中青年男教師很容易讓學生畏懼;一些白髮蒼蒼的老教師也許受到學生更大的敬重。當然教師的體貌特徵主要是天生的，教師博得學生的信任和愛戴最根本的一點還於內在的學識修養。　　在體態語的應用中，最常用的是眼神的運用和麪部表情。

(一)眼神的應用：也就是教師對學生的注視藝術。教師對學生的注視一般分為嚴肅注視、關注注視、親密注視。嚴肅注視讓學生心靈震撼，吐露真情：關注注視讓學生感到受注意後得到鼓勵，從而讓學生能積極的思維和認真的與教師溝通：親密注視一般能使學生感到關心體貼，產生巨大的温暖效應。出一些特殊的情況外，教師要避免使用消極的眼神，如呆視、漠視、怒視等。

(二)面部表情：一個人的面部可以產生豐富的表情，表示關注，饒有興趣的面部表情;表示詢問及疑問的表情;表示滿意和讚揚的表情;表示親切、友善、嚴肅、認真的表情……這些在師生溝通的中回產生強大的作用力。

(三)還有其他的體態語，如手勢遇、方位、角度等。

五、結語

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師不僅是知識的傳遞者，而且是道德的引導者，是思想的啟迪者，是心靈世界的開拓者，是情感、意志、信念的塑造師。教師不僅要傳授什麼知識，而且還要知道怎樣傳授，知道針對不同的學生採取不同的教學策略。正確處理師生關係，有技巧性、藝術性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。