最新店長崗位説明書

一、崗位標識信息

崗位名稱：店長

隸屬部門：營運部

直接上級：營運部經理

直接下級：門店所有員工

督導下級：收銀員、倉管、總枱人員(雙重管理崗位)

二、本崗工作職責

經營類

(1) 全面負責門店管理及運作，按照公司要求制訂門店銷售指標，並督促達成;

(2) 激發員工的工作熱情、調節賣場的銷售氣氛，維持店內良好的銷售業績。做好數據分析(日、周、月銷售報表分析)，隨時掌握銷售經營狀態，及時調控;

(3) 門店商品按營銷部上櫃、撤櫃要求有序擺放，符合公司美陳要求;

(4) 執行公司各項促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展;

(5) 賣場營業前、高峯期、結束時的巡視，銷售細節管理和市場銷售動向調研安排;

(6) 與門店各經銷商及時溝通，瞭解最新政策和銷售信息;

(7) 根據門店市場調研及促銷活動執行結果，將廣告內容異議、市場營銷動態等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，並提出合理化建議;

管理類

(1) 執行公司各項指令，完成門店日、周、月重點工作計劃，各項工作進度跟進監督。組織門店管理及主管人員會議，分配和盤點工作重點，培訓日常工作問題解決方法;

(2) 門店員工的日常工作監督及培訓，包括但不限於：考勤、對客服務、工作狀態、效率稽核、新員工培訓和老員工團隊建設、消防培訓、衞生培訓和禮儀培訓等，做好門店管理人員的儲備選拔及考評;

(3) 門店費用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節約。

(4) 信息資源管理(市場動態管理調研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理，瞭解消費需求及滿意度信息監督)。

(5) 門店安全管理。包括但不限於運營數據保密，營業現金款存取安全管理，賣場營業期間及營業後的安全管理等;

(6) 監督管理門店各項辦公用品、盤點及週轉期的核對;

(7) 參與各店助晨夕會召開，跟進其會議質量及工作重點分配執行情況;

(8) 配合公司處理周邊的對外關係。

(9) 賣場的基建維護跟進、監督。

三、工作績效標準

(1) 門店經營指標的考核及銷售運營監督;

(2) 門店人員團隊建設和管理人才的梯隊儲備;

(3) 門店對公司的各項管理制度執行情況;

(4) 門店對公司促銷方案的執行與實施;

(5) 公司對門店的戰略指導定位執行與監督;

(6) 門店各級人員的工作績效考評;

(7) 門店的重點項目管理監督與考評;