店長崗位職責説明文

店長規範與職責

第一節 店長崗位説明

一. 店長角色認知

店長是管理者而不是銷售者：

對店鋪——店長是靈魂人物，相當於我們人類的大腦指揮着身體各部分的活動;

對公司——是橋樑，架起員工與公司之間的上傳下達;是樹杆，樹枝(員工)通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。

對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。

二。 對店長的要求

店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。

店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客户服務意識、關係建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。

店長知識專業要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

三，店長崗位説明書

(本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑)

職責與工作任務：

職責一(負責店內綜合管理)

1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配

2.協助落實產品促銷和效果追蹤

3.洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略

4.協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工

5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客户狀態分析報表

職責二(負責業務監督)

1.負責員工日常考勤監督

2.負責對員工着裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.負責對員工服務規範進行監督

4.負責監督員工目標完成進度

5.負責店鋪形象日常維護與管理

6.負責店鋪內外環境衞生的檢查與監督

7.負責每日交接班工作記錄與盤點

8.負責日常維修申請及處理

9 .負責店鋪突發事件的處理

10負責店內放火防盜等安全控制與檢查

職責三(負責對店員進行業務指導)

1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，並分解到班組、個人及時段並監督完成

2.負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束後組織店員進行總結分析

3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求並做好日常活潑區域佈置與陳列

4.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理

5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐

6.負責每日向公司傳送銷售日報，<蓮~山 課件>並進行總結分析

7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清

職責四(負責對店內進行業務指導)

1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束後與店員一起進行總結與分析

2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐

3.對當天發生的主要事情進行記錄並及時處理和總結報告

4.負責店鋪每日收銀現金的正確

5.做好貨品的補充計劃和調撥管理

6.建立顧客資源檔案

7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯繫

8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客户

職責五(進行團隊管理)

1.做好每日店鋪開 收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚

2.本班次人員日常考勤，考核到嚴格公正

3.早晚班或交接工作協調

4.對員工的激勵和賣場士氣提升，<蓮 山 課件>保持良好的工作激情

5.對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理

店長職責説明

本崗位關鍵職責描述(完成當日銷售任務的同時，協助店長對店鋪進行管理)

職責一(協助店長完成店鋪的日常管理工作)

1.跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤

2.協助店長合理安排店內員工的工作，培養有潛力的員工

3.完成每日銷售報表的製作，並上傳至公司

職責二(負責業務監督)

1.負責員工日常考勤

2.負責對員工着裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.觀察員工的服務細節及服務是否規範

4.與店長一起對店鋪形象進行維護與管理

5. 協助店長在每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求並做好日常區域佈置與陳列

6.負責店內環境衞生的總結

7.負責每日交接班工作的記錄

8.負責店鋪頭上的前期處理