超市店長崗位職責説明書

超市店長的崗位職責是什麼呢，以下由小編為大家提供的“超市店長崗位職責説明書”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到大家。

(一)對人的管理

對人的管理主要是本店員工、來店購買商品的顧客以及對門店商品的供貨者的管理。

1、對職工的管理：

(1)出勤狀況;

(2)服務;

(3)工作效率;

(4)門店共同作業守則：

1)上班時間必須穿着制服，維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達工作崗位。3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。4)上班時不得任意離開工作崗位，有事要離開必須預先向主管報告。5)上班時間不得與人吵架或打架。6)嚴格遵守休息時間。7)愛護門店一切商品、設備、器具。8)遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務。9)隨時維護賣場的環境整潔。

2、對顧客的管理包括：顧客來自何處;顧客需要什麼。

3、對供貨者的管理

供應商是企業內部配送中心的配送人員，來門店送貨或者洽談有關事宜，都必須在指定的地點，按照企業總部規定的程序執行。

(二)對商品的管理

對商品的管理包括商品的包裝、驗收、訂貨、損耗、盤點的作業，同時包含店長對於商品的管理、清潔、質量、缺貨等監督。

1、對商品的陳列管理

商品是否做到了滿陳列;是否做到了關聯性、活性化;是否做到了與促銷活動相配合;商品補充陳列是否做到了先進先出。

2、對商品的損耗管理的主要事項是：

(1)商品標價是否正確。

(2)銷售處理是否得當(如特價賣出，原售價退回等必須有店長簽字)。

(3)商品有效期管理不當，引起損耗。

(4)價格變動是否及時。

(5)商品盤點是否有誤。

(6)商品進貨是否不實，殘貨是否過多。

(7)職工是否擅自領取自用品。

(8)收銀作業是否因錯誤引起損耗。

(9)顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗。

(三)對現金的管理

收銀管理：門店收銀差錯率的控制標準是萬分之三。

除了控制收銀員的差錯率以外，收銀管理其他主要事項是：

(1)偽幣

(2)退貨不實(退貨必須有店長簽字方可執行)

(3)價格數輸入錯誤

(4)親朋好友結賬少輸入

(5)內外勾結逃過結款

(6)少找顧客錢

(7)直接偷錢

(8)試驗性購物檢驗收銀員

(9)進貨票據管理，店長對進貨票據的管理還體現在進貨票據驗收、登錄和會計報表等作業環節上，因此每日親自檢查核實進貨的數量、質量和價格是重要的。

(四)對信息資料的管理

店長要對POS系統提供的資料進行分析研究，作出改進經營的對策。