客户諮詢熱線崗位職責(精選5篇)
- 崗位職責
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客户諮詢熱線崗位職責 篇1
1、向客户提供業務支持,獨立完成業務受理;
2、負責回答客户的業務諮詢,處理客户的業務投訴;
3、負責跟蹤並處理客户訂單及用户回訪;
4、需從事夜班工作;
客户諮詢熱線崗位職責 篇2
1、客户諮詢熱線接聽;
2、線上用户諮詢回覆(官網、微博、微信);
3、客訴解決及記錄;
4、客户滿意度回訪;
5、日常工作範圍內的其他工作安排。
客户諮詢熱線崗位職責 篇3
-交叉銷售:向公司內部優質客户羣體推薦新的產品和服務;
--通過電話為客户定製產品和服務,滿足客户消費夢想;
--挖掘客户需求,為客户推薦合適的貸款方案、介紹辦理途徑;
--確認客户信息,幫助客户填寫在線申請;
--接聽客户來電,解答客户疑問,與意向客户做進一步溝通。
客户諮詢熱線崗位職責 篇4
1、負責接聽客户諮詢熱線,解決用户問題,詳細做好問題記錄;
2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,並及時回覆客户;
3、負責收集和整理用户建議,並提交部門主管;
客户諮詢熱線崗位職責 篇5
1、以呼出電話為主,為已經辦理了保險的客户推薦公司服務,並下載平安的APP;
2、與客户建立良好的聯繫,熟悉及挖掘客户需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客户滿意度。
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