聯通客户經理崗位職責（精選5篇）

聯通客户經理崗位職責 篇1

1.負責聯通集團相關部門的客户關係建立 維護和提升

2.負責聯通部分子公司的業務對接

3.負責樂視產品在聯通市場的銷售

4.負責協助推進樂視產品在各省聯通市場的銷售落地

聯通客户經理崗位職責 篇2

1、接聽所有客户的來電，處理客户手機套餐、固話、寬帶

業務諮詢及辦理;

2、準確的為客户提供相關問題的解答;

3、處理客户的正常投訴;

聯通客户經理崗位職責 篇3

1、負責對本區域行業用户及大型集團客户進行商務洽談，負責業務演示、技術方案、業務開通等全過程，並負責對本區域的集團業務拓展的技術支撐工作;

2、參加公司組織的培訓工作，不斷提升營銷技能和業務知識水平。

聯通客户經理崗位職責 篇4

1、完成市場部下達的指定客户線(聯通)經濟指標，負責所劃分客户界面的市場拓展，商機跟蹤，及時彙報上級領導。

2、與客户線客户保持良好的溝通，定期或不定期的拜訪，填寫《工作拜訪記錄》。

3、制定月度計劃並組織落實。

4、市場拓展業務體系的建立、優化、培訓和實施監控。

5、定期或不定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告，為公司決策提供建設性意見。

6、及時反饋市場拓展和業務開展情況。

7、負責每月客户資源收集、整理、歸檔工作，對各地州的信息整理、收集後及時反饋上級領導及地州領導。

8、及時將本地網招標信息提前反饋給地州，做好地州客户溝通及客情關係。

9、配合地州網上核查、簽收、辦理聯通客户線採購訂單並督促其開票。

聯通客户經理崗位職責 篇5

1、創建和維護呼叫中心服務品質標準，結合公司業務需求進行項目人員培訓以及質檢體系、各質檢工作流程的建立和完善，併為項目基層管理者提供管理指導。

2、負責質量的日常管理、總體監控工作，現場各項質量制度與流程的制定、實施及效果評估，分解、實施、完成各項質量指標。

3、負責質量管理團隊的組建、定期考核及整體提升工作，不定期抽查、考評質檢工作實際情況，組織每月月例會;根據需求按時參加公司支持召開的各類質量會議，充分了解客户需求。

4、負責制定項目質量監聽計劃、監聽策略、監聽人員安排，保證項目整體質量得到有效的監控。

5、組織質檢人員執行所分配的工作任務和開展日常事務，結合項目運行，全程把握一線員工素質和技巧水平，認真發現可能存在的質量隱患，為項目運作中順利做好監控質量作用。

6、負責質檢團隊的日常工作考核監督,通過參與項目會議、錄音監聽、質檢及現場管理人員反映問題及意見的收集、整理等多種渠道，不斷提出改進質檢流程、方式、方法、內容的建議、措施。