售後技術支持工程師崗位的職責表述（精選24篇）

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇1

職責：

1、熟悉售後服務流程，有處理危機的經驗;

2、有培訓能力，表達能力強，對數字敏感、善於聆聽;

3、出差全國4S店經行產品實車培訓以及實車試裝;

4、能承受工作壓力，具有高度的保密意識。

任職資格：

1、男、女不限，中技以上學歷;

2、一年以上車輛拆裝經驗;

3、熟練使用OFFICE辦公軟件，有C1駕照;

4、能吃苦耐勞、能接受上級工作安排;

5、維修等技術工作經驗者優先。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇2

職責：

1、負責處理公司所有儀器硬件異常問題，將報廢率降到最低;

2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;

3、配合部門新進技術員的技術培訓工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術能力;

4、負責當客户處儀器出現問題時，服從領導安排，為客户解決相關問題;

5、積極組織和參與公司新產品及新技術的學習，自主學習行業先進技術和經驗;

6、其他領導安排的工作事項;

職位要求:

1、電子信息工程或通信等相關專業，通信或微波專業優先考慮，三年以上工作經驗;

2、熟悉綜合測試儀、網絡分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬件異常處理經驗者優先;

3、精通模擬電路、數字電路，單片機原理，驅動/控制電路/電子理論知識;

4、對工作耐心細緻、認真負責，勤于思考鑽研，強的執行力和動手能力;

5、具有良好的團隊精神、較強的協調能力以及合作精神，善於表達和溝通。

6、熟練掌握焊接技術，英文良好。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇3

職責：

第一、瞭解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗

第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售後產品保養，熟悉各類閥門產品的技術參數、功能和應用條件

第四、為客户提供售後技術諮詢，遇到產品售後質量問題，需熟悉產品故障原因，解決售後維修問題

第五、對於特殊產品，需負責現場技術指導和系統調試等工作。

任職要求：

1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。

2、有一定的溝通和協調能力，有團隊協作精神、工作嚴謹細緻、善於分析總結、有良好的職業道德操守，品行端正，責任心強。

3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

4、有駕照，能開車。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇4

職責：

1.熟悉公司產品的結構、架構 和功能演示;

2.配合銷售人員到用户現場進行產品安裝、調試和用户培訓;

3.測試公司產品性能並撰寫測試報告;

4.對公司內部的辦公設備和網絡進行維護工作;

5.完成上級領導安排的其他工作。

任職要求：

1. 理工科專業，計算機、電子信息工程、自動化、通信類專業優先;優秀應屆畢業生亦可

2. 具有較強的動手能力、溝通能力和學習能力;

3. 具備一定的計算機軟硬件、網絡佈線知識;

4. 做事認真、有責任感、態度端正;

5. 能適應短期出差，出差範圍包含省內省外;

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇5

職責

1、負責公司業務所覆蓋路局鐵路機務段設備的正常維護;

2、進行小型機、服務器、路由器等設備管理，以及網絡平台的運行監控和維護;

3、進行機務段轉儲設備的日常數據跟蹤採集管理;技術檔案維護;

4、負責病毒的查殺，維護網絡系統安全;

5、處理網絡及計算機故障;

6. 可接受緊急出差和技術支持;

技能要求：

計算機或IT相關專業，大專以上學歷;

1、熟悉常用計算機操作系統、數據庫及應用程序的安裝、調試與運用，有較好的語言表達能力。企業網絡管理、服務器網管工作 經驗/視頻監控或電子產品調試現場工作經驗。

2、實操能力強，能對網絡、計算機軟硬件或是產品涉及軟件部分的故障進行快速定位與排除。

3、較強的計算機軟、硬件及網絡設備的維護能力。

4、熟悉路由器，交換機、防火牆的網絡設備的設置與管理;解操作系統，熟悉WEB、FTP、MAIL服務器的架設;

5、較強的獨立工作能力、良好的溝通能力與協作精神、工作主動性強，有服務意識。

6、性格樂觀、態度積極、願意主動學習。

7、適應加班及短期出差，抗壓能力強。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇6

職責：

1、通過QQ、電話、網絡遠程、現場協助等方式解決客户所遇到的軟件疑難問題;

2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售後問題，記錄客户反饋意見和需求;

3、負責客户疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;

4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行;

崗位要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，工作經歷不限;

2、熱愛售後、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;

3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的計算機知識和電腦軟硬件基礎;

4、優先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業資格證書;有教室項目裝修方面的實施經驗;具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇7

職責：

1.負責對客户的日常設備進行維護，包括服務器、存儲、交換機等設備。

2.對客户的設備問題進行解答、諮詢。

3.對客户的設備故障進行排錯維修。

4.按照客户要求對服務器、存儲、網絡設備進行上架安裝。

5.按照客户要求對服務器、存儲等平台進行搭建。

任職要求：

1.熟悉各種品牌的服務器、存儲、交換機等設備安裝調試和故障排錯維修。

2.熟悉Windows、有安裝配置經驗。

3.良好的溝通能力，嚴謹和積極的工作態度。

4.對工作充滿熱情，耐心和細心。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇8

職責：

1、根據項目需求，制定項目實施方案和計劃，並主導項目執行和驗收;

2、負責酒店電視、信息發佈、客房控制等系統的搭建、調試和驗收;

2、對項目過程進行詳細記錄和彙報，總結重點問題，提出改進建議;

3、處理好項目客户關係，提升客户滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;

4、對項目實施後期售後期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售後問題;

5、其他相關技術支持工作。

任職要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業，1年以上相關工作經驗;

2、良好的溝通協調和組織能力，較強的客户服務意識;

3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力;

4、有較強的求知慾，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;

5、非常熟悉計算機網絡技術，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell腳本，熟悉ADB調試;

6、可適應短期出差;

7、有系統集成經驗或硬件技術經驗優先;

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇9

職責：

1、負責產品的售後技術支持、維護等工作;

2、對已銷售軟件提供安裝、調試等技術支持，解決客户在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

3、對客户進行軟件安裝、使用和維護的培訓;

4、建立相關技術文檔;

5、收集客户的新需求，為客户提供升級解決方案。

任職資格：

1、計算機、網絡工程等相關專業，大專及以上學歷;

2、應屆畢業生或一年以上項目實施經驗更佳;

3、精通Windows、Linux等操作系統，精通安裝環境配置，系統調試;

4、熟悉Oracle、MySql等數據庫操作;

5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇10

職責：

1、根據產品服務信息和產品技術協議，實施產品現場設備安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客户對工程安裝的需求;

2、根據產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客户需求，保證故障產品得到及時維修;

3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客户的需求;

4、根據主動維護實施計劃，對一般項目的售後產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地運行;

5、對客户進行培訓。

崗位要求：

1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳

2、1年以上從事電子產品客户服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目

3、能接受中短期出差，出差有補助

4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇11

職責：

1、負責公司AMH檢測項目設備安裝、調試以及後期硬件軟件維護;

2、負責與終端客户保持緊密聯繫，瞭解產品使用情況;

3、負責設備使用時發生問題的反饋，並及時解決或向上級彙報;

4、負責定期對客户進行回訪，解決客户對產品相關的所有疑問;

5、領導交辦的其他事項。

任職資格：

1、學歷背景為大專及以上學歷，生物、臨牀檢驗、醫學等相關專業;

2、優秀的學習能力，瞭解醫學基礎知識，或對醫學知識有強烈的求知慾;

3、良好的溝通能力和表達能力，具備一定的應變能力。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇12

職責：

1、收集日常客户需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。並管理好相關需求和BUG，以便日後追溯和統計。

2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客户解決客户相關需求和問題，維護好客户關係

3、現場解決客户相關需求和問題

4、現場客户技術培訓(全面)

5、問題的復現和相關平台的搭建以及上機測試工作

6、收集新客户、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

7、及時彙報相關工作(日常、項目)，做好日報和週報

8、收集客户反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議

9、編寫相關產品(軟件、硬件)説明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知

10、客户信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閲，保持公司各部門關於客户信息溝通無障礙。

11、客户相關信息，市場資訊、動態蒐集，協助公司開展相關市場、商務工作

任職要求：

1、專科及以上學歷，可接收應屆生;

2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客户關係維護能力;

3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

5、能夠適應出差。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇13

職責：

1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售後等現場服務支持工作。

2.向用户解答產品和應用問題。

3.收集、整理、分析、彙報服務支持過程中反饋的需求和問題。

4.啟發用户業務使用，提升用户應用水平。

任職資格：

1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。

2.普通話好，良好的溝通表達能力。

3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

4.可以短期或長期出差。

5.熟悉網絡產品及相關技術，有電力行業或用電信息採集項目工作背景者優先。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇14

職責：

1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟件產品的功能和使用方法，協助客户正確使用公司軟件產品並進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客户的售前售後的電話以及現場的技術支持;

5. 負責針對客户的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 保持與客户良好的溝通，能夠讓用户學會並熟練使用公司提供的產品;總結客户在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;

2. 電子/通信/計算機等相關專業優先;

3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;

5. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇15

職責

1、智能化項目技術支持、系統調試。

2、根據客户實際反映問題進行售後支持。

3、修理更換故障產品。

4、處理好重點突發情況，瞭解並及時真實彙報。

5、積極與客户溝通，瞭解相關情況並及時向總部彙報。。

任職資格

1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表達能力及組織能力，善於溝通。

4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

6、持有電工上崗證者優先。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇16

職責：

1.對網絡系統平台的用户進行系統使用指導;

2.收集客户需求，協調處理客户問題;

3.應用電子表格快速處理系統數據;

4.協助開發團隊進行相關數據測試;

5.完成上級安排的其他工作。

應聘條件：

1.計算機信息系統類專業畢業，師範類院校畢業優先;

2專科及以上學歷;

3.熟悉數據庫相關知識，瞭解Linux操作系統使用者優先;

4.語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作;

5.做事踏實，行動力強。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇17

職責：

1.負責公司設備的日常維修和調試，定期進行巡檢和維護;

2.通過電話指導，解決客户在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持;

3.接受省內出差任務;

4.負責公司內部機器的維修，檢測;

5.通過日常維修工作，定期提交維修總結報告;

任職要求：

1.有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先;

2.電子電路相關專業，熟悉電路原理，瞭解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先;

其他要求：

1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;

2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇18

職責：

1、現場瞭解確認工廠客户工程師在工具選用、定製工裝等方面的需求;

2、針對需求提供簡單方案;

3、無法提供方案時，準確全面的向領導描述需求;

4、對所售產品的簡單售後支持;

要求：

1、機械類理工科專業大專以上學歷;

2、動手能力強;

3、學習能力強;

4、具有駕照者優先考慮。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇19

職責：

1、負責公司技術服務及產品的售後服務，撰寫售後方案，與客户協調溝通;

2、負責解決客户產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;

4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;

5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;

6、部門主管安排的其他任務;

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮;

2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;

3、能承受一定工作壓力，有較強的客户服務意識和團隊合作精神;

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;

5、英語優秀，專業水平優良，能流利閲讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇20

職責：

1. 執行工程項目及零售產品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產品)的安裝 調式培訓事宜;

2. 執行工程項目及零售產品的維修事宜;

3.根據項目進度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;

4.對所有維修事項進行詳細記錄並整理反饋;

5. 配合銷售部人員做好項目及零售產品的驗收工作;

6. 遠程安裝，培訓，講解;

任職資格

1、大專以上學歷，計算機相關專業;

2、相關專業，有1年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇21

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用户的詳細信息及相關人員信息。

4、對公司售出的產品進行售後服務和維修，在一個工作日內響應客户的服務需求，及時達到客户地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客户協商好後續的維修工作。

5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，並做記錄。

6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客户。

8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用户的各種售後問題，提高用户滿意度。

負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學歷，機械專業;

2、相關專業，有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇22

職責：

1、根據上級領導安排，負責產品在客户現場的安裝、調試，驗收工作;

2、通過電話溝通指導客户安裝、解決產品故障問題;

3、返廠產品的故障分析、維修;

4、產品安裝圖紙製作與焊接線纜;

5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;

6、能適應國內、外出差需要;

7、認真做好客户服務記錄，並收集客户建議及時反饋給公司相關人員。

任職資格：

1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷;

2、熟悉電腦操作，有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;

3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，並根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;

5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇23

職責：

1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓;

2、負責項目實施過程中與客户的協調;

3、負責項目的驗收與交接工作;

4、及時記錄並解決用户在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。

職位要求:

1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業畢業;

2、有相關設備安裝，調試，維修等相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可;

3、具有良好的客户溝通能力，較強的服務意識;

4、能適應經常出差，出差補貼200-220/天;

5、具備吃苦耐勞的品質;

6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。

售後技術支持工程師崗位的職責表述 篇24

職責：

1. 負責設備的現場安裝、調試、維修、保養工作;

2. 位客户使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;

3. 提供現場及電話技術支持，幫助客户對設備故障的快速確認和排除;

4. 對客户定期回訪並記錄，提升客户滿意度;

5. 總結各類問題，及時反饋公司，並提供可行性解決方案;

任職要求：

1. 電氣、機械、自動化或相關專業;

2. 熟悉步進、伺服電機的設置，對機械結構有一定了解，有現場調試機器設備經驗的優先;

3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;

4. 能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本崗位可向技術研發工程師發展;