物業接待員崗位職責（通用5篇）

物業接待員崗位職責 篇1

1、在客服部領班的領導下，嚴格遵守管理處及本部門各項規章制度;

2、負責有禮貌的接聽每一個客户來電，做好登記，並做出相應處理;

3、每日上班時間，主動向各機關主要領導問好致意;

4、會議期間，協助會議服務員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領服務;

5、負責協助安全部對大廈出入人員的控制;

6、負責熱情、耐心的解答處理客户的問詢;

7、負責大廳內設施設備運行狀況的巡檢、報修;

8、負責保持工作崗位及前廳環境衞生;

9、熟悉大廈結構、各處室分佈情況及客户姓名、電話號碼;

10、每日認真填寫交接班記錄表，接班人未到，不得離崗;

11、完成領班交辦的其他任務。

物業接待員崗位職責 篇2

一、負責接待及處理業主諮詢、投訴工作，並定期回訪。

二、負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳及每月的收費統計和報表工作;

三、負責為業主辦理入夥、入住、裝修及非公共性服務手續。

四、負責服務處管理、技術、業户檔案與資料的管理工作;

五、負責服務處辦公用品的保管和發放工作;

六、負責服務處員工的考勤統計工作;

七、保持與業户的聯繫和相互溝通，組織社區公益性活動;

八、完成領導交辦的其它工作。

物業接待員崗位職責 篇3

1、迎送客户，主動問候，站立式服務;

2、熟悉商户資料，熱情、準確地解答業主的諮詢，恰當處理業主的申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理並跟進;

3、收集投訴信息，將資料整理上報其主管主任;

4、協助辦理商户入夥、裝修等工作;

5、認真做好交接班記錄;

6、完成上級安排的其他工作。

物業接待員崗位職責 篇4

1.接待顧客諮詢和投訴，接聽顧客的諮詢和投訴電話，解答顧客的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

2.按照體系文件要求，為住户辦理入住手續，指導住户規範填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記後交資料室存檔。

3.負責辦理住户裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，並作好記錄。

4.負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦並辦理停車場IC卡，並作好登記工作。

5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

6.每週統計入住情況和其它業務信息，在每週四下午下班前報信息管理員。

7.每月最後一天向部門主管彙報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。

8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，並在25日前彙總上報事務部主管。

9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯繫一覽表及公司電話聯繫表。

10.完成上級領導交辦的其他工作。

物業接待員崗位職責 篇5

一、保持良好的儀容、儀態、待客熱情禮貌，準確、耐心地解答客人的詢問。

二、協助領班做好日常工作，將工作情況及時向領班彙報。

三、熟悉掌握寫字樓各租户(業主)的基本狀況。

四、負責打印、校對部門的資料、文件及致客户信函。

五、熟悉掌握信報派發工作，及其特殊信件的處理。

六、每日巡視寫字樓客户情況，做好登記。對違反大廈管理規定的行為應及時制止，遇到不能解決的問題，應及時向上級彙報。

七、留意公司物業範圍內日常動態，發現問題及時通知相關部門進行處理。

八、加強企業安全生產意識，落實本崗位安全生產工作。當值時應提高警惕，時刻有安全、防火意識。

九、自覺遵守企業制定的規章制度及《員工守則》。