接待員崗位職責範本（通用15篇）

接待員崗位職責範本 篇1

1、辦理客户入住退户手續，負責處理收集記錄及客户檔案;

2、安排對客户收繳各項費用;

3、處理客户投訴，並做好投訴處理後的客户回訪工作;

4、好與發展商各部門、業委會的協調與配合工作;

5、負責擬訂客服部小區公告等文件和相關文字處理工作;

6、完成領導交辦的其他工作。

接待員崗位職責範本 篇2

1、負責來訪客、業户、租户的接待工作，作到儀表端莊，態度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩健。

2、按照服務枱工作內容、流程及相關標準，作好日常工作並負責登記。

3、協助辦理失物登記及失物招領。

4、負責提供尋人廣播服務。

5、負責提供和發放相關的宣傳資料。

6、負責分管區域的衞生整理，保證周邊環境清潔、乾淨。

7、配合保安部、工程部處理突發事件。

8、完成上級領導交辦的其他工作。

接待員崗位職責範本 篇3

1.遵守公司各項規章制度，堅守前台工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區等候和會見，不要進入辦公區域內，謝絕閒雜人員、推銷人員進入公司。

3.負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不得遺漏和延誤。

4.負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

5.監督公司員工的考勤登記，記錄員工遲到、早退情況，避免補打卡情況發生。 6.按月統計公司員工的考勤情況，供公司主管領導掌握情況，並提交綜合管理部核發考勤工資。

7.統計公司員工年假及病、事假情況，並保管好請假條以備查。

8.提前統計、登記公司領導一週內的要事安排，包括應參加的公司內部會議、外出公務活動及具體時間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。

9.負責領導辦公區域、公司公共區域的衞生檢查，督促保潔人員清理衞生死角，提高環境衞生質量。

10.公司部門負責人以上領導籤閲文件的登記、送轉及反饋。

11.負責公司安保工作，做好對重點部位、重點區域的安全排查，定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查。

12.有公司主要領導參加會議的後勤服務保障，包括茶水服務、攝影攝像等工作。 13.公司領導及所在部門負責人交辦的其他工作。

接待員崗位職責範本 篇4

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的複印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

接待員崗位職責範本 篇5

1、及時、準確接聽/轉接電話;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、負責高管辦公室衞生打掃;

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括傳真機機、空調及打卡機等);

5、協助公司員工的複印、傳真等工作;

6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;

7、負責貴賓廳的衞生工作;

8、完成上級主管交辦的其它工作;

接待員崗位職責範本 篇6

1. 服從總枱領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。

3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

6. 準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

9. 製作、呈報各種報表報告。

10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

11. 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兑換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

12. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種， 不同票據分別填寫在繳款袋上。

14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

15. 備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金，但應辦理相關手續。)

16. 協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。

17. 在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

18. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

19. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

20. 正確處理客人的留言、電傳等。

21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行彙報。

22. 正確處理鑰匙的發放。

23. 嚴格遵守現金和票據管理制度。

24. 作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25. 做好櫃枱的清潔工作及終端機的維護保養。

26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。

27. 做好本崗位的清潔衞生。

28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

接待員崗位職責範本 篇7

1、在工作期間，要始終保持服務枱的乾淨、整潔。

2、髮型應梳理整齊、乾淨，長髮要盤起，短髮要齊耳。不得染異色發和梳理奇異髮型。

3、上班時間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。

4、不得濃粧豔抹，要化淡粧，使用淡雅香水。手部和麪部要始終保持衞生，不留長指甲，不塗有色指甲油。

5、一律在休息室梳粧打扮，更換制服。

6、服務枱人員應保持坐姿端正，舉止文雅。發現有顧客前來諮詢時，應迅速起立問候。

7、與客人交談時，要面帶微笑，目光温和的正視對方。説話時表情、動作要適中。

8、客流密集時要保持站立姿勢態，與顧客談話時應儘量簡潔扼要。

9、接聽電話時要長話短説，使用文明語言並做好記錄。

10、認真學習貴賓卡與代金券的管理辦法，嚴格按規定管理與發放，要認真做 好髮卡記錄和日報表，在發放貴賓卡時要及時將顧客資料輸入電腦。

11、能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨立使用電腦處理業務。

12、顧客檔案要進行有序的編號和管理並存檔備查，顧客查詢資料時應要求其出示有效憑證，並能快速、準確回答顧客所需要的資料。

13、熟練掌握商場功能佈局和分類商品的佈局，當顧客諮詢時，要能迅速和準確的回答顧客。

14、要熟練各種包裝技巧，包裝時要認真負責、熱情主動，包裝工藝要精細。

15、要妥善保管禮品、禮券，發放時要按當時活動的規定和VIP管理辦法認真核實後發放，不得有亂髮，私領等假公濟私行為。發放時認真填寫登記表，下班後要認真進行彙總核對，做到當日上報。

16、開具發票時，要嚴格按照財務規範要求，認真填寫。開具發票後，要同時收回購物小票，以備查詢。發票不能虛開，亂開，並妥善保管。

17、如有疑難問題或突發事件要儘快協調處理，並向主管或相關部門彙報。

18、交接班時要認真清點櫃枱存放的券、卡、票據、物品等，核實後做好交接班記錄並簽字。

19、其它行為規範及文明禮貌用語，遵照《員工手冊》進行。

接待員崗位職責範本 篇8

1、執行西餐廳主管的工作指令，並向其報告工作。

2、堅持讓客人完全滿意的服務宗旨，帶領員工按西餐服務程序和質量要求做好接待服務。

3、負責餐廳物料用品的領用、發放及耗損的記帳報帳工作。

4、帶領全體員工做好西餐服務工作。

5、記錄賓客意見反饋及投訴，定時向西餐主管彙報。

6、掌握西餐菜式品種及簡單製作方式。

7、做好班組交接工作，並做好記錄。

接待員崗位職責範本 篇9

班級是學校的基層單位，班主任是在政教處主任和年級組長的領導下，在其他科任教師的協助下，負責班級工作的具體組織者、領導者和教育者，肩負着用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論培養教育學生德、智、體、美、勞全面發展的光榮而艱鉅的任務。

主要職責是：

1、熱情關懷、愛護學生，負責好本班學生的思想政治教育工作，培養學生具有共產主義理想、良好的品德、高尚的情操，使本班形成一個遵守紀律、勤奮學習、團結向上、朝氣蓬勃的集體。

2、經常與科任教師聯繫，瞭解和研究學生思想、學習情況，教育學生明確學習目的，端正學習態度，改進學習方法，學習好各門功課，不斷提高學習成績，培養學生愛科學、學科學、用科學的良好風尚。

3、關心學生身心健康。組織和指導學生開展體育、文娛、衞生等活動。教育學生積極參加體育鍛煉，自覺搞好環境衞生和個人衞生，養成良好的鍛鍊和衞生習慣，並對學生生活給以應有的指導。

4、教育並督促學生遵守《中學生守則》、《中學生日常行為規範》、政府的政策法令和社會的公共秩序。學校的各項規章制度、處理日常班務工作和本班學生中偶發事件。對學生的教育應做到"動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恆，教之有方，嚴之有格"，講究教育效果。

5、組織領導班委會，指導團支部開展"講文明，創三好"等項有意義的活動，培養學生幹部的獨立工作能力。

6、組織和領導本班學生參加生產勞動和必要的社會活動和軍訓活動，指導學生課外活動，配合有關科任教師開展課外科技活動。

7、進行家訪工作，與家長交換學生的學習操行情況，共同研究，對學生進行教育。

8、做好本班"三好生"和"優秀學生幹部"的評選工作，向校長或分管領導提出對本班學生獎懲和升留級的建議。做好本班獎學金的評定工作。

9、做好學生的操行評定工作，寫好學生評語。

10、每學期初寫好班主任計劃和學期結束寫好班主任工作總結、差生轉化個案及學生思想品德量化打分結果等資料交政教處

接待員崗位職責範本 篇10

3.1 產品質量控制：

3.1.1 必須按工序、工藝和技術標準安排生產;

3.1.2 新訂單排單生產前必須安排生產首件;

3.1.3 發現不良品必須及時處理，需報廢的填寫報廢單。

3.2 生產管理：

3.2.1 負責監督員工穿戴工作服和工作牌，並對員工上下班時間進行記錄;

3.2.2 新訂單下達生產任務後，必須在半個工作日內，安排生產任務，組織生產;

3.2.3 負責生產過程中的安全問題， 對生產過程中有可能出現的安全隱患， 必須及時上報車 間主任進行處理;

3.2.4 負責對車間環境的管理，禁止亂堆放物品;

3.2.5 必須及時對新產品進行統計，禁止虛假上報; 3.2.6 必須做好交接班工作，清掃生產現場。

3.3 員工培養：

3.3.1 每月必須與員工溝通至少一次，且要進行記錄;

3.3.2 每天早晨必須開展晨會，總結昨天生產成果，激勵員工士氣; 3.3.3 新員工進廠三個月內必須能正常開展工作;

3.3.4 每個月必須組織開展員工技能培訓，並形成記錄。

3.4 自我提升：

3.4.1 每月需對工作流程進行改進，並形成建議形式上報廠辦室。

3.4.2 對公司組織的培訓、學習必須積極參加。

3.5 設備管理：

3.5.1 每天對設備進行清洗、維護、保養，發現設備問題必須及時上報車間主任;

3.5.2 負責對設備進行標識，對生產危險源進行標示。

接待員崗位職責範本 篇11

1.對本單位的主要計算機信息系統的資源配置、技術人員構成進行登記，並根據需要報同級保衞部門。

2.檢查、監督、實施計算機信息系統安全保密工作操作細則。

3.負責檢查、督促計算機信息系統安全體系的建設。

4.定期組織對計算機信息系統進行安全檢查，並定期上報計算機安全情況。

5.瞭解掌握行業動態和技術發展方向，督促本單位改進和完善計算機信息系統安全保密工作。

6.對違反安全保密制度的事件和行為，應立即制止並採取補救措施，及時向有關部門反映。

7.完成領導交辦的其他工作。

接待員崗位職責範本 篇12

1、負責監測醫院內網、外網維護，保證全院線路通暢和諮詢室網絡、電話正常工作。

2、把握、分析各項網站推廣合同內容，落實各種推廣所要達到的數據目標和監控辦法。

3、監督記錄百度關鍵詞競價排名情況，與網絡主管企劃主管共同探討合理調整排名位置，做到性價比最大化。

4、監督醫院所做各種網站推廣效果，發現有不符合合同要求及時與企劃經理共同與推廣公司溝通、協調解決。

接待員崗位職責範本 篇13

主管教學工作的副校長在校長的直接領導下，協助校長領導和主持學校的教學教研工作。其主要職責是:

一、貫徹執行黨和國家的教育方針，協助校長領導和管理學校的教學工作，負責學校教學的計劃、組織落實、檢查和總結。

二、保證教學計劃和課程標準的實現，經常深入教學工作，提出教改和教研的意見，推進學校教育教學改革的實踐活動。

三、組織好教師隊伍的配備工作，根據教師的實際情況，向校長提出教師聘用或解聘的建議。指導教務處科學地安排各年段任課和安排課表，處理教學工作中和教師有關的重大事項，維護教學秩序。

四、指導教務處主任安排好教研組長和備課組長人選。協助德育副校長安排好班主任人選。

五、深入瞭解教學活動情況，檢查督促教學常規的落實，針對教學中存在的問題，採取措施，不斷提高教學質量。

六、組織學校的教學改革實驗，開展教育科學研究，指導全校的第二課堂活動和學科競賽。

七、指導教務處抓好理化生實驗室和電教室的工作，根據教學需要向校長建議購置器材。監督教學設備的使用和管理。

八、負責任課教師的管理，培養教師良好的教風。從政治、思想、業務、生活上關心教師，組織教師業務進修，總結教學經驗，進行教育思想、教學方法、教育信息方面的交流，不斷提高教學水平。總結歸納青年教師的成長規律，培養青年教師儘快成長。

九、指導教務處組織教師的年度業務考核和考評，向校長提出教師獎懲的建議。

十、領導、督促、檢查、評價教務處主任的工作。

十一、制定、修改、完善各項教學管理規章制度並督促落實。

十二、審核、批准教材和教輔材料的訂購，按照校長授權的額度管理和控制教學所用經費。

十三、完成校長交辦的其他學校工作。

接待員崗位職責範本 篇14

1.機械設備的檢修、保養及安裝

1.1能獨立承擔複雜設備的檢修、保養及安裝工作；

機修工三級資格標準

2.知識

2.1設備機械傳動、液壓傳動、氣動傳動的工作原理；

2.2機械零件修復技術；

2.3設備修理及安裝工藝；

2. 4大型設備的安裝知識；

3. 技能

3.1能排除精密、複雜設備運行中的機械、液壓故障；

3.2能夠通過設備二級保養對機械磨損進行修理；

3.3能夠完成大型、複雜和數控設備的搬遷和安裝；

4.經驗

4.1從事設備維修、安裝三年以上。

接待員崗位職責範本 篇15

一、負責組織農村信用社全體職工貫徹執行黨和國家的經濟金融方針、政策，遵守法律、法規;在聯社的領導下組織管理本社的業務和經營管理活動。

二、主持農村信用社的經營管理工作，組織實施社員代表大會和理事會的決議;提出農村信用社內部管理制度草案;提出農村信用社發展規劃、經營方針和經營計劃草案;提出農村信用社年度財務預、決算方案和利潤分配方案;擬定農村信用社內部機構設置。

三、作為本社法人代表,參與社會各種政治、經濟活動,依照法律,維護本社政治經濟權益。

四、領導、組織農村信用社的業務經營和其它管理等工作，並經常向聯社報告工作。

五、負責組織召開信用社班子成員會議,研究決策業務經營和其它工作上的重大問題,必要時報告縣聯社和提請本社職工大會或職代會決定。

六、組織開展對職工的政治思想教育，決定好工作人員的獎懲。

七、徵得理事會同意後，向聯社推薦副主任人選。

八、章程規定和理事會授予的其他職權。