接待人員崗位職責大綱

1.根據體育館顧客、會員、客户的要求提供服務，為體育場顧客、會員以及客户提供所需信息。

2.跟進會員費的支付流程，確保各種金額支付準確。

3.完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受網球場、按摩中心等場地的預定記錄。

4.為體育館顧客、會員以及客户提供衣物櫃鑰匙,並a確定在換班時服務到位。

5.當會員和員工使用設備時，檢查相關證件。

6.確保每一位客户都獲得良好的服務。

7.保證貨品供應,申請書的填寫,各種記錄的更新，當緊急情況發生時，保持冷靜並遵照緊急事件處理程序行動。

8.完成主管佈置的各種任務確保接待崗位人員充足，無缺崗現象發生。

9.遵守幵館和閉館的程序。

10.參加每日簡報和體育中心要求參加的考核等活動。