接待崗位職責（精選17篇）

接待崗位職責 篇1

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉

4、協助公司員工的複印、傳真等工作;

5、完成上級主管交辦的其它工作

接待崗位職責 篇2

1、負責前台預定登記及其他相關手續辦理工作，遵守各項財務制度和操作程序;

2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續;

3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;

4、處理好退款，付款及帳户轉移;

5、確保前台的所有程序都按照公司的帳目標準;

6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳户差異;

7、保持記錄所有房間的最新帳目;

接待崗位職責 篇3

1、負責所有車輛的維修保養事宜，填寫車輛報修單並及時協調售後公司修理，負責故障車輛送修和修後車輛取車檢查工作;

2、負責所有車輛正常免費保養工作，聯繫售後公司統一進行保養;

3、每日對網點分時租賃車輛進行檢查，發現故障車輛，判別原因後系統上報車輛故障及跟進車輛維修;

4、車輛進行檢查，發現因客户原因導致的故障協調客户處理，因車輛自身原因導致的故障，系統上報車輛故障並跟進車輛維修;

5、指導客户對網點車輛碰擦、故障等客户賠付進行處理;

6、聯繫保險公司對所有事故車輛保險處理;

7、做好各項資料的交接手續和管理台賬工作;

8、管理售後前台團隊工作。

接待崗位職責 篇4

1、負責VIP行政區域和休息區域人員出入管理、來訪賓客登記服務;

2、負責VIP貴賓及其嘉賓的接待、參觀、會議安排、委託代辦等服務;

3、負責VIP貴賓的私人管家、助理服務;

4、負責VIP行政和休息區域突發事件的處理和跟進;

5、完成上級領導安排的其他工作。

接待崗位職責 篇5

1、負責每日指定區域的清掃工作;

2、負責公司來往快遞、雜誌、資料的收發、登記工作;

3、負責員工辦公資產的領用、歸還登記及固定資產的保管;

4、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用;

5、負責協助招聘面試通知及接待工作;

6、協助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作;

7、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

接待崗位職責 篇6

1、負責裝修手續的辦理;

2、負責居家報修服務;

3、負責水卡充值、車卡充值、車卡、門禁卡發放、授權與管理;

4、負責客服中心收費工具的正確使用、保存;

5、零星交付和零星交付所反映的問題跟進及回訪;

6、負責每月將客服中心各類文件資料、質量記錄在規定日期前交資料員歸檔。

接待崗位職責 篇7

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

6、客户上門時接待工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

接待崗位職責 篇8

1、口腔護士工作的相關經驗.

2、負責前台的接待、登記、解答等工作。

3、電話的接聽、轉接與其他部門的溝通銜接工作。

4、檔案管理、數據的彙總等工作。

接待崗位職責 篇9

(一)、前台工作內容

1、前台是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前台桌面要保持乾淨、整潔;

3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;

4、如果離開前台，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;

5、電話響三聲內要立刻接聽，並轉到相關人員;

(二)、會議室使用管理

1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;

2、小會議室(710)主要用於公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用於接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。

4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。

6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。

7、會議結束後，通知保潔打掃會議衞生，整理桌籤、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢後鎖好門窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。

2、每日報紙、雜誌的分類整理。

3、檢查室內衞生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，並製作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。

2、進行每週公司內部二次花卉的養護工作。

3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。

接待崗位職責 篇10

1.認真執行各種登記、記錄、人賬手續及諮詢工作，並準確解答客人提出的有關服務項目方面的相關問題。

2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點並及時上報。

3.禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人,引導客人消費。

4.會所水吧的物品銷售、收銀，開好相關單據;辦理租用更衣櫃的手續。

接待崗位職責 篇11

1. 計劃、組織對酒店新、老客户訪問次數和時間的安排。

2. 用電話或其它通訊形式與新、老客户保持經常性的聯繫。

3. 開發散客、團體、會議的新客户。

4. 開展與國內、外旅行社和客户的推銷性通訊，參加與酒店經營有關的各種公關和社交活動。

5. 分類建立客户銷售信息登記，存檔制度。

6. 執行有關市場調查任務，並向銷售經理彙報市場上競爭者訂價等銷售策略的推銷動態。

7. 及時回覆顧客的信件、傳真和預訂。

8. 密切與酒店各部門的合作，安排好客户預定的住宿、餐飲服務和特別活動。

9.編制並每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經理編制銷售部每月工作報告，包括銷售工作動態，市場信息反饋和競爭者活動，以及其他專項、專題工作報告。

10. 善於發揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實施，及時溝通各銷售人員之間的信息，協同做好重要客户的促銷接待工作。

接待崗位職責 篇12

1、負責前台收銀工作，做好課程預約記錄;

2、檢查並準備健身房的用具、用品等，準備音樂開店工作，確保正常營業使用;

3、跟進健身設施、設備、工具的清潔、跟進使用和保養等維護工作;

4、運用禮貌語言、主動、熱情、耐心、周到，為客人提供優質服務;

5、配合上級工作，服從領班或以上領導指揮;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能;

7、要有責任心;

接待崗位職責 篇13

1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙;

2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃掃描賓客信息傳送;

3、隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;

4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務

5、負責辦理客人退房及結賬工作;

6、向客人介紹會員卡，並按制度辦理會員卡的相關手續;

7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務;

8、接受客人的客房預訂工作，辦理換房和續房的有關手續;

9、正確有效地接待客人問詢，提供有關門店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類信息;

10、負責前台內的衞生保潔工作及設備設施的維護;

11、負責接受門店設施設備的報修工作，並及時報告工程人員;

12、負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露;

13、熟悉門店安全規範，做好可疑客人的監控，發現問題及時報告;

14、做好客人損壞門店物品的賠償處理工作，並報告值班經理;

15、做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;

16、負責做好門店的各類營業日報;

17、做好交接班工作。

接待崗位職責 篇14

1. 聽行大堂經理(番禺大堂經理)工作分配，接轉前台電話;

2. 負責傳真收發與登記;

3. 負責前台接待、登記;

4. 引見、招待、接送來賓;

5. 負責監督打卡和彙總考勤;

6. 負責請假及加班申報單的保管、彙總、造表;

7. 負責銷門，管理電梯，檢查燈光、門窗;

8. 收發前台的報刊函件及整理保管報紙。

接待崗位職責 篇15

1.前台主管的管理要服從，處理好前一天的工作，順利完成交接工作，並做好酒店出勤記錄。

2.掌握酒店概括，檢查設備是否能夠正常運轉，檢查各種報表，做好記錄，認真計劃今天的工作內容並認真完成。

3.酒店前台接待工作內容也負責酒店文件傳輸，受理各種不同形式的訂房，在接起電話時，口齒清晰，態度友好真誠，並讓對方感受到你的誠意。

4.熱情服務，耐心為客人辦理入住手續，以及一些換房，續住等各種服務項目，不能因為客户的過多要求而表現的不耐煩。

5.同時前台接待工作內容要求前台人員熟知各個重要的電話號碼，能快速及時轉接每個電話，並做好記錄。

6.核對上個班次輸入電腦的客户資料，並嚴格確保客户信息的保密性，維護客户利益，做到及時給主管彙報工作。

7.酒店前台接待的設備整體要保持乾淨整潔，確保工作的順利運轉，一些盆景植物也要處理乾淨，給客人留下一個好的第一印象。

8.對於一些有預約的客户，要馬上和預約者取得聯繫，不要讓客户久等，也可先將其帶到休息區，無預約的客户也要馬上進行聯繫證實，不要讓客人久等。

9.如果遇到盜竊或是其它突發情況，要及時通知相關部門，避免不必要的損失，確保客户以及酒店的利益。

接待崗位職責 篇16

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衞生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

接待崗位職責 篇17

1、準確及時通知房間服務、開房及買單情況。

2、隨時瞭解房間的使用情況

3、仔細交接前台物品。

4、監督前台物品使用及保持前台衞生。