青年文明號彙報材料（精選6篇）

青年文明號彙報材料 篇1

xx市xx區公安消防支隊中隊，現有官兵42人，其中黨員16人，團員23人，青年3人。現有備防車輛8部，主要擔負着xx區89.6平方公里的消防保衞任務。中隊全體官兵以一種 “人人適應崗位、人人精通業務、人人勝任職責”的意識服務着轄區人民。

中隊在爭創“青年文明號”活動中，結合自身實際和社會發展趨勢，提出了“人民利益高於一切，消防形象重於生命”的口號，立足本職，創新思路，拓寬渠道，延伸內容，使創建活動開展得有聲有色，取得了優異成績。20xx年我中隊以“時時都是關鍵時刻、事事都是最高標準、人人都要最佳的狀態”的精神，投入到各項工作中。

一、統一思想，集思廣益共同激發創建熱情

火車跑得快全憑車頭帶，中隊黨支部高度重視，積極引導團支部開展各項工作，在“青年文明號”創建伊始，中隊一是組織全體官兵認真學習了《創建“青年文明號”規範化管理辦法》、《創建“青年文明號”實施細則》和相關創建工作的文件精神，從而達到熟知創建程序，掌握創建方法和目的。

二是每年都要制定中隊創建的“實施方案”，成立了組織領導機構，明確了責任，並隨着情況的變化及時作調整，使創建工作貫穿全部工作的始終，突出重點而不偏離中心，圍繞中心而又富於特色，成為人人知曉、人人蔘與、人人有責的主線工程。

三是制定獎勵措施。為使中隊官兵的創建積極性主動性調動起來，充分發揮好中隊青年羣體優勢突出和富有朝氣這一特點，建立健全創建活動的激勵機制，對在創建工作中任務完成較好、表現突出的個人，中隊將給予精神獎勵和一定的物質獎勵，從而激發官兵的創建熱情，充分調動起全體官兵的積極性。在創建活動的初始階段，中隊就向轄區人民喊出了“人民利益高於一切，消防形象重於生命”的口號，明確提出了“行業作風優良、規範服務達標、羣眾評價滿意”的創建工作目標，並公佈了“有難必幫、有險必搶、有災必救”服務承諾內容。目的就是使我們的創建工作融入社會，得到社會呼應，接受羣眾的監督，更好地為社會、為羣眾服務，以人民羣眾滿意為目標，以自我加壓為動力，促使全體官兵提高服務人民態度和激發官兵工作熱情。進而使創建工作有一個良好的羣眾基礎，同時也讓中隊官兵增強了創建工作的責任感和使命感。

二、立足本職，勝任崗位創造一流業績

創建“青年文明號”的一個基本目的，就是要促進本單位的各項工作更好更快的發展。為此，中隊全體官兵立足本職工作，通過創造一流的工作業績來推動創建“青年文明號”工作的順利進行。

中隊在抓青年文明號的創建活動中，把工作目標和着力點放在教育和人才培養上面。

一是堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在中隊內部唱響“知識消防、誠信消防、魅力消防”的主旋律。中隊充分利用駐地的有力的資源優勢，結合部隊開展的思想政治教育為主線，引導官兵樹立正確的“世界觀、價值觀、人生觀”。中隊出台了各種獎勵措施，鼓勵官兵積極參加成人學歷教育和技能培訓。同時，中隊為實現“科技強警”的目標，還積極開展“學理論、學電腦、學外語、學業務、學文化、學技術”的“六學活動”。到目前為止，我中隊xx0%的幹部達到大專以上文憑，90%的官兵懂電腦，每名官兵至少掌握1-2門實用技術，從而使官兵的文化素質、為人民服務的本領得到了進一步提升。

三是積極聯繫社區和社區羣眾開展一些聯誼活動，比如藝術家進警營活動。

四是全體官兵結合自身實際開展一些喜聞樂見、寓教於樂的文體活動，進一步增強青年的凝聚力。每逢元旦、春節、“五·一”、中秋、國慶等重大節日，中隊都要舉辦各種樂器演奏、知識競賽、演講比賽、卡拉OK等歌舞晚會。從而進一步陶冶了官兵的思想情操，培養健康向上、團結互助、平等友愛的新風尚。

抓好部隊管理，帶出一流隊伍。這是我們中隊的一條基本經驗。中隊堅持以條令條例為依據，緊密結合中隊的工作實際，堅持以人為本，堅持依法施管，以制管人，從大處着眼，從細微之處入手，並總結摸索了“六抓六促”的管理經驗。中隊從規範一日生活制度入手，建立健全了各種管理制度和各級職責。如中隊制定了官兵行政管理量化考評實施細則，將官兵個人的德、能、勤、績用分值的方式表現出來，每日自評，每週講評，每月總評，並以此作為獎懲的重要依據，使管理由“粗放”走向“細量化”、“規範化”，我們為了構建“全方位、全時空、全員額、全過程”的管理網絡，實行了一人一責、一崗一責、一事一責、一物一責的管理制度，使管理無處不在、無所不有、無時不存。正是常年堅持這種嚴格、科學、規範的管理，使中隊的精神面貌煥然一新，為之一振。中隊營院常年一塵不染，就連車庫的消防車的輪子上都找不到一點泥巴。中隊的一物一品，一屋一室總是讓人感到井井有條、賞心悦目。我們的管理水平和經驗，得到了上級的充分肯定。20xx年國慶安保期間我中隊成立了國慶安保青年突擊隊，在國慶消防保衞大會戰中，中隊反恐處突小組枕戈待旦、奮勇攻堅，在獻身國慶消防保衞事業的使命中踐行着“舍小家、誓保國慶平安”的錚錚誓言，以實際行動確保了國慶盛典的順利舉行。為確保國慶期間各項滅火搶險救援任務的順利完成，因此突擊隊認真做好四個方面工作：

一是深入做好“六熟悉”工作，國慶保衞期間，中隊每日抽調出一名戰勤員、一名戰鬥員，由一名幹部帶隊對轄區所有重點單位進行逐一熟悉調研;

二是制定、修訂詳細具體、切實可行的滅火救援預案，突擊隊隊員們白天進行調研，晚上就利用休息時間針對熟悉的重點單位詳細情況對之前沒有制定的或者是不完善的滅火救援方案進行修訂，為滅火救援及實戰演練提供了第一手資料，自8月份以來，中隊共製作支隊級重點單位滅火救援預案95份、中隊級滅火救援預案119份、轄區“六熟悉”手冊60餘本，有力地促進了國慶安保反恐處突工作深入開展;

三是紮實開展滅火救援實戰演練，自國慶消防保衞攻堅戰開展以來，中隊滅火搶險救援突擊隊共深入轄區實地又針對性地開展實戰演練5次，出動警力xx0餘人次，出動車輛 15車次，切實做到了心中有數，臨戰不亂;四是加強對車輛器材裝備的熟悉及維護保養。車輛器材是否能夠處於完整好用狀態是部隊完成各項保衞任務的前提條件，為使車輛裝備時刻保持良好的戰備狀態，發揮最大的滅火效能，做到“拉得出、衝得上、打得贏”，突擊隊隊員實行

每日車輛器材裝備維修保養制度，國慶安保期間共對隨車所有器材進行維護保養20餘次，同時為使每名隊員對車輛器材裝備的熟悉掌握，突擊隊專門制定出了車輛器材裝備手冊，並經常組織進行熟悉，達到了人人會講解、會操作、會教授、會維修一般故障，有效確保了國慶消防保衞任務的圓滿完成。

三、做好宣傳，打造和諧警營氛圍。

在創建“青年文明號”的活動中，不僅僅是把自己的本職工作做好就可以了，還應積極的搞好社會宣傳和鼓動工作，把自己的優點特點宣傳出去。

加強與地方團組織聯繫，中隊充分利用“請進來，走出去”的方式，積極與地方團市委聯繫，與他們共同組織和策劃一些大型具有社會影響力的活動，使大家瞭解消防、瞭解消防官兵，積極參與到服務社會的活動中。如：團支部在每年組織“五·四入團宣誓儀式”、“清明青年掃墓活動”、“3月5日雷鋒青年志願服務活動”、“八月十五中秋茶話會”、“警民新春聯歡會”等。通過舉辦一系列活動，使社會各層面能進一步瞭解消防部隊，也可以從側面向廣大人民羣眾展現消防官兵的風采和消防部隊形象，為創建工作打下一個良好的社會基礎。

“台上一分鐘、台下十年功”幾年來，中隊團支部一直把爭創“青年文明號”工作與消防保衞工作緊密結合起來，以實際行動默默為社會的精神文明建設做出貢獻。我們雖已取得了一些成績，但也存在一定的不足之處，我們將繼續發揚中隊的優良傳統，深入開展爭創“青年文明號”活動，帶領廣大青年官兵站在新的起跑線上，邁出新的步伐，制定新的工作目標，愛崗敬業，無私奉獻，處心積慮、蓄勢待發，以更高的標準，更嚴要求，創出一流業績，為培育更美更好的青年文明之花作出不懈的努力!

青年文明號彙報材料 篇2

穿越夢幻的時空，地鐵人用最小的代價最短的時間，實現了地鐵之夢;當風馳電掣的“人文號”將xx市民的出行帶入地鐵時代，迅速發展的地鐵事業正悄然改變着我們的生活;不遠的將來，條條巨龍又將帶領我們穿越何等夢幻的時空?

地鐵一號線自20xx年開通至今，運營已近六載，期間為xx城市交通的高效運行提供了重要保障。在地鐵運營的最前沿，活躍着一個熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務，關愛一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護航，這就是地鐵一號線車站集體。

地鐵一號線車站集體現有職工x人，其中黨員x名，團員x名，青年職工平均年齡為26歲， 35週歲以下的青年所佔比例為x%，是一支思想過硬、業務嫻熟、紀律嚴明、作風紮實、充滿青春朝氣的戰鬥集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領導下，該集體堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全體幹部職工精誠團結，勤勉敬業，與時俱進，務實創新，“青年文明號”創建工作穩步推進，成效顯著，20xx年，一號線車站集體成功創建“青年文明號”。現將20xx年創建市級“青年文明號”工作彙報如下：

一、擔通途之任，育站務精英

人才是企業的生命線，作為分公司職業化員工培訓基地，站務中心始終堅持理論先行，夯實基礎，並強化實操能力，學以致用。

地鐵是技術密集和現代化程度較高的行業，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務、水、電、土木結構、軌道、調度等多個專業，因此職工業務技能培養的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務中心定期開展技術練兵，夯實業務基礎，內容涵蓋點鈔、故障處理、設備操作、手信號、消防、服務技能等xx餘個競賽項目，同時注重效率優先，提素強基，師徒幫帶，創建了“學習型”班組的氛圍。

二、行人文之道，樹服務標杆

地鐵屬於公共服務型企業，作為窗口工程，服務是第一要義。這就要求我們要創新服務形式，倡導主動服務，增強青年文明號示範效應，用“情”字温暖窗口，用“潔”字淨化窗口，是用“心”字點亮窗口。

在車站日常服務實踐中，我們開展形式多樣的服務監督，深化服務內涵，提升服務品質。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領巾”進站活動等。

“贈人玫瑰之手，經久猶有餘香 ”，久而久之，地鐵的優質服務得到了廣大乘客和市民的認可。20xx年地鐵第8期乘客滿意度調查中，地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。20xx年年度，車站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務，關愛一路”的服務理念。

隨着服務水平的提高，地鐵品牌創建也以車站服務為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼20xx年獲“中國公共事業十大影響力品牌”稱號後，20xx年再接再厲，再次入選xx市服務品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國MBA教學案例庫，成為MBA課程的必修教材。基於此，人文地鐵品牌將更加香滿馥郁，深入人心。

三、領交通之先，展站務風采

志願行動是創建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創建過程中，站務中心定期組織青年職工前往敬老院開展志願行動，並積極與殘聯、特教學院、博愛安養庇護中心等單位聯合組織“送温暖，獻愛心”活動，以此關懷殘疾弱勢羣體;與此同時，車站還積極與xx大學、師範大學等xx餘家家高校掛牌成立志願者服務基地，在提供實踐環境的同時也擴充了車站的服務力量。

20xx年5月28日，地鐵一號線、一號線南延線、二號線(東延線)三線同時運營，開啟了地鐵網絡化運營新時代，自此，地鐵通車總里程達85公里，躍居全國第四，促使地鐵 以絕對的優勢 和明顯的實力快速 進入 了 全國軌道交通第一方陣。 榮譽的背後是“包容、凝聚、奮發”的地鐵青年職工。網絡化運營期間，湧現出一大批“先進個人”、 “青年崗位能手 ”、“服務明星”、“優秀團員”。艱難時他們不曾停步，險阻時他們負重前行，他們始終不忘肩負的“建百年人文地鐵，創都市交通新生活”之使命，神聖的使命引領她們日夜兼程。在前進中，因為有他們，地鐵日漸壯大，壯大成如今 經濟 快速發展的重要引擎 。期間，

“既然選擇了遠方，便要風雨兼程”，站在“”發展新起點，讓我們繼續“以科學發展觀統攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標，堅持統籌兼顧，堅持改革創新，紮實推進各項基礎工作，努力提升車站管理水平，力爭在地鐵的“二次創業”中建功立業，成為‘三個發展’的表率” ，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風貌!

青年文明號彙報材料 篇3

一、以人為本，提素質強基礎，建設“學習型”青年文明號;

在中心青年文明號的創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力，狠抓青年的政治學習，嚴格堅持學習制度，每週組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關精神，總結每週工作情況，安排下週工作，同時組織學習鄧小平理論，學習黨的xx大、xx大會議精神和、有關黨風廉政建設的重要論述，以提高思想政治素質,改進機關工作作風，為羣眾提供優質服務。 提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會。

二、提升中心形象

擴大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動熱情，着裝合法，語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環境隨時保持整潔、優雅、井然有序;要通過紀律約束，檢查、監督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。 一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環緊扣一環，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。

三、繼續堅持以“建設五型機關”為目標，打造優質服務

建設學習型、服務型、創新型、高效型、廉潔型的機關，切實方便企業和羣眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調查活動，總結在服務中存在的 不足之處，不斷改進服務方法，提高服務質量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，並以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質監9次，國税8次，計生7次，地税7次，林業7次，環保7次，工商6 次，勞動6次，國土6次，建設6次，消防5次，衞生4次，發改3次。

中心把“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、公開、規範的工作成效上。我們結合工作實際，在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。行政審批作為政府管理經濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規範行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限、辦結結果“六公開”制度，凡公開、公示的內容以網上、牆上、櫃上的形式公諸於眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每週的辦結公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內容，此舉在於加大審批部門的直接責任，有利於社會監督。

中心和各窗口單位不遺餘力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務。招商、工商、地税、國税、衞生等窗口，聯手為新天地嘉年華、得勝傢俱城、振興購物廣場、福華置業、港資南島明珠等企業提供包括驗資、相關前置審批、註冊登記等系列服務。對礦產資源開採的申請人，中心協調組織國土、環保、林業、水務、安監、發改等部門進行現場聯合踏勘。

強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責任書”，使工作人員明確工作任務和服務要求。與每個黨員簽訂“共產黨員服務承諾書”，鼓勵黨員充分發揮先鋒模範作用。

四、加強中心文化建設

為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節出遊活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質。

中心成立近四年來，雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，紮實的行動，為蒙自的和諧發展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發展中書寫青年文明號的新華章!

一、實施“四•五•六”的“三化”管理模式，做優納税服務

(一)採取四種個性辦税形式，服務方式多樣化

1.延時服務

無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席諮詢電話，辦理相關業務。並建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納税人非法定工作時間前來辦税的需求，受到了納税人的廣泛讚譽。一次，一名納税人晚上21時電話諮詢還能否辦理髮票兑獎，並表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員瞭解情況後與我所所長取得聯繫，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終於在晚上時為其兑了獎，那名納税人感動的説：“感謝地税局有這樣的幹部，這樣的服務精神，真是為納税人着想，讓我們感受到了温暖!”

今年的5月、7月，由於政策調整，房管局徵收窗口出現辦税高峯，我們的幹部們為使納税人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最後一名納税人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶着這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織税款4000多萬元。

2.預約服務

針對大宗發票領購的業務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對於納税人希望在非工作時間前來辦理業務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納税人空跑一趟，節時又省力，受到納税人和管理所的一致好評。

服務

為實現我局VIP服務承諾，我所設置了 “發票發售VIP窗口”，對於VIP税務所的納税人推行“綠色通道”，優先辦理業務，讓納税人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納税人的讚許。

4.網絡服務

在我們的網頁上，提供了業務文件參考、通知公告、新手辦税指南、表格下載等多項服務，豐富辦税手段，通過網絡途徑方便了納税人相關信息的獲取。

(二)劃分五個功能區域，服務管理人性化

我們將大廳分為多個功能集中的區域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規範、環境整潔，提高了辦税效率。點滴的細節，都凝聚着我們“全心全意為納税人服務”的真誠。

1.諮詢服務區

大廳入口處，放有“辦税引導牌”，使納税人對窗口設置一目瞭然;諮詢人員總是面帶微笑，耐心的為納税人解答各種涉税問題;有的納税人視力不好，我們還提供了花鏡;結合各時期重點工作發放的“納税服務徵求意見表”及時有效的加強了我們與納税人的溝通。翻開意見簿，是納税人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女税官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

2.業務受理區

設有9個窗口辦理税務登記、發票發售、發票兑獎等十餘項業務。窗口設有指示牌，規範了各種物品的擺放，保證了辦公環境的整齊。業務的集中辦理，切實為納税人提供了快捷便利的服務。

3.自助申報區

在大廳的自助申報區有5台電腦可供納税人操作，並且擺放了宣傳牌詳細説明了申報流程，設有輔導員專人講解。對於文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納税人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納税人提供方便，是我們的工作中心。

4.銀行繳款區

在大廳引入銀行收款，使納税人在大廳一次就把要辦理的業務辦完，節省了時間，避免了多跑路，受到納税人的一致好評。

5.納税人之家

為給納税人提供一個舒適的等候休息環境，我們在這個區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納税人這樣説：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納税人之‘家’的味道!”

(三)落實六項制度，服務工作規範化

1.首問責任制

我所嚴格執行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納税人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名幹部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的幹部負責最終向納税人做出答覆，直到納税人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生，保證負責、周到的為納税人提供諮詢服務。

2.辦税公開制

為增強辦税透明度，讓納税人瞭解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納税人翻閲參考，納税人之家的電視裏有自制的宣傳片循環播放，對市局制定的納税人權利義務、公開辦税八項制度、税務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納税人及時瞭解了自己的相關權利，也有利於更好的督促窗口人員改進工作。

3.限時服務制

在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求，並在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納税人提供優質服務的基礎上提高了標準，最大限度節省了納税人的時間。

4.組長負責制

由於我所人員分散在納税服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納税人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業務組長負責制度”：在各主要崗位設立業務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發揮了業務骨幹作用，有效的避免了管理脱節，保證了日常問題處理的及時性。

5.崗位輪換制

採取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業務培養，通過換崗的方式督促了幹部的業務學習，提高業務熟練程度。不僅使我們的幹部在辦理本崗業務時更加熟練，也拓寬了其他業務的知識面，對納税人提出的問題可以隨時給於準確的答覆，履行告知義務時更加全面。

6. 涉税問題縱向協調解決機制

針對窗口特殊性，我所建立了“涉税問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納税人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉税服務問題的即時性與政策答覆滯後性之間的矛盾，提高了納税人的滿意度。

二、以青年文明號創建工作為載體，抓好乾部隊伍建設

(一)抓學習，重業務，培養青年成材在崗位

針對我所崗位多、業務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所幹部業務素質，培養了全能全崗的工作能力，增強了為納税人服務的技能。

(二)開展了“微笑服務”活動，構建和諧徵納關係

作為窗口，我們要求每名幹部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納税人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”，提醒幹部保持陽光的心態，以飽滿的精神為納税人提供周到的服務，並定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的徵納關係，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，並被選為我區優秀團員。

(三)積極參加各項活動，促進團隊素質的提高

作為一個年輕的集體，第一税務所更是發揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節聯歡會上，我所幹部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕幹部被推選為“隊長”，鍛鍊了組織能力，培養了團結協作和換位思考的意識;日前我區舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使幹部們感受到了組織的活力和温暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉正，一名積極分子發展為預備黨員。多名年輕幹部提交了入黨申請書，確定了入黨聯繫人。

就這樣，我們的青年幹部們不斷的汲取着知識，積累着經驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創建“青年文明號”是我所全體幹部的共同心願，我們將繼續按照團區委的要求，紮實工作，科學創新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納税服務水平，做到愛崗敬業，誠實守信，服務羣眾，奉獻社會。

青年文明號彙報材料 篇4

荊門市東泰商務酒店於20xx年7月成立。現有員工50名，35歲以下員工35人，佔總人數的70%。共青團員20人，佔青年員工人數的70%。在一年來的經驗活動中，堅持以創建活動為抓手，以青年示範崗為陣地，有效地帶動了酒店各項工作的順利開展，到今年xx月底，酒店完成營業額600多萬元，多次受到集團公司的表彰。

一、端正“創建”態度，捋順“創建”思路

東泰商務酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司佔有舉足輕重的地位。員工總人數佔酒店管理公司的30%，佔整個公司經營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創建意義十分重大。為了將創建活動有機地與經營活動結合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團組織，並通過共青團對青年員工傳遞創建信息，使包括青年員工在內的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要工程。目的在於引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，為推動經濟與社會的協調發展做貢獻。同時也是為促進酒店員工快速成長，為酒店培養更多優秀人才的最佳途徑。創建的重要意義不言自明。

為了保證在創建活動中能有效的起到促進企業經濟效益的增長，使之得到企業各方面的大力支持，酒店共青團組織首先是捋順思路，即在公司的指導與支持下，起草了長期、中期和短期創建的規劃，並與“崗位建功立業”有機結合起來，形成創建活動抓有方法，做有模式，檢查有標準。

二、結合特點抓落實，崗位建功重業績

在創建活動中，我們抓住東泰商務酒店與本地區同行業相比產品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務部、後勤保障部等部門，進行了精細化的分工和科學的崗位設置。為了配合創建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、後勤保障部設立了模範崗位示範點;建立了“1+2”履職帶薪平台，即：每個崗位進一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能儘快融入團隊，適應崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創建活動中團隊力量的重要。

在創建活動中，為了使員工有一套過硬的本領，有一個遠大的理想，有一個健全的心理，我們先後在在酒店範圍內開展了“崗位建功立業”、“員工技能比武”、“服務業從業人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。並組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅遊，並在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益;特別使員工在創建活動中明白了這樣一個道理，是由於我們開展了創建活動，才使我們今年的服務質量和服務水平一天比一天有提高，效益不斷轉好，管理更加規範。

酒店注重以創建為重點，並引導各個崗位、部門結合經營、服務、管理的實際抓創建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是複式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛入職的員工剛開始不能適應，兩個人分工不明確，步調不一致，影響做房的速度。酒店就發揮模範示範崗的作用，對客房員工進行培訓。結果大家學會了配合，現在做的得心應手。後勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結合工作中暴露的問題，採取了維修人員分片包乾的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區域、公共場所的維修。

青年文明號彙報材料 篇5

一、以人為本，提素質強基礎，建設“學習型”青年文明號;

在中心青年文明號的創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力，狠抓青年的政治學習，嚴格堅持學習制度，每週組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關精神，總結每週工作情況，安排下週工作，同時組織學習鄧小平理論，學習黨的xx大、xx大會議精神和、有關黨風廉政建設的重要論述，以提高思想政治素質,改進機關工作作風，為羣眾提供優質服務。 提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會。

二、提升中心形象

擴大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動熱情，着裝合法，語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環境隨時保持整潔、優雅、井然有序;要通過紀律約束，檢查、監督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。 一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環緊扣一環，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。

三、繼續堅持以“建設五型機關”為目標，打造優質服務

建設學習型、服務型、創新型、高效型、廉潔型的機關，切實方便企業和羣眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調查活動，總結在服務中存在的 不足之處，不斷改進服務方法，提高服務質量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，並以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質監9次，國税8次，計生7次，地税7次，林業7次，環保7次，工商6 次，勞動6次，國土6次，建設6次，消防5次，衞生4次，發改3次。

中心把“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、公開、規範的工作成效上。我們結合工作實際，在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。行政審批作為政府管理經濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規範行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限、辦結結果“六公開”制度，凡公開、公示的內容以網上、牆上、櫃上的形式公諸於眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每週的辦結公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內容，此舉在於加大審批部門的直接責任，有利於社會監督。

中心和各窗口單位不遺餘力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務。招商、工商、地税、國税、衞生等窗口，聯手為新天地嘉年華、得勝傢俱城、振興購物廣場、福華置業、港資南島明珠等企業提供包括驗資、相關前置審批、註冊登記等系列服務。對礦產資源開採的申請人，中心協調組織國土、環保、林業、水務、安監、發改等部門進行現場聯合踏勘。

強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責任書”，使工作人員明確工作任務和服務要求。與每個黨員簽訂“共產黨員服務承諾書”，鼓勵黨員充分發揮先鋒模範作用。

四、加強中心文化建設

為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節出遊活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質。

中心成立近四年來，雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，紮實的行動，為蒙自的和諧發展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發展中書寫青年文明號的新華章!

一、實施“四•五•六”的“三化”管理模式，做優納税服務

(一)採取四種個性辦税形式，服務方式多樣化

1.延時服務

無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席諮詢電話，辦理相關業務。並建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納税人非法定工作時間前來辦税的需求，受到了納税人的廣泛讚譽。一次，一名納税人晚上21時電話諮詢還能否辦理髮票兑獎，並表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員瞭解情況後與我所所長取得聯繫，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終於在晚上時為其兑了獎，那名納税人感動的説：“感謝地税局有這樣的幹部，這樣的服務精神，真是為納税人着想，讓我們感受到了温暖!”

今年的5月、7月，由於政策調整，房管局徵收窗口出現辦税高峯，我們的幹部們為使納税人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最後一名納税人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶着這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織税款4000多萬元。

2.預約服務

針對大宗發票領購的業務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對於納税人希望在非工作時間前來辦理業務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納税人空跑一趟，節時又省力，受到納税人和管理所的一致好評。

服務

為實現我局VIP服務承諾，我所設置了 “發票發售VIP窗口”，對於VIP税務所的納税人推行“綠色通道”，優先辦理業務，讓納税人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納税人的讚許。

4.網絡服務

在我們的網頁上，提供了業務文件參考、通知公告、新手辦税指南、表格下載等多項服務，豐富辦税手段，通過網絡途徑方便了納税人相關信息的獲取。

(二)劃分五個功能區域，服務管理人性化

我們將大廳分為多個功能集中的區域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規範、環境整潔，提高了辦税效率。點滴的細節，都凝聚着我們“全心全意為納税人服務”的真誠。

1.諮詢服務區

大廳入口處，放有“辦税引導牌”，使納税人對窗口設置一目瞭然;諮詢人員總是面帶微笑，耐心的為納税人解答各種涉税問題;有的納税人視力不好，我們還提供了花鏡;結合各時期重點工作發放的“納税服務徵求意見表”及時有效的加強了我們與納税人的溝通。翻開意見簿，是納税人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女税官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

2.業務受理區

設有9個窗口辦理税務登記、發票發售、發票兑獎等十餘項業務。窗口設有指示牌，規範了各種物品的擺放，保證了辦公環境的整齊。業務的集中辦理，切實為納税人提供了快捷便利的服務。

3.自助申報區

在大廳的自助申報區有5台電腦可供納税人操作，並且擺放了宣傳牌詳細説明了申報流程，設有輔導員專人講解。對於文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納税人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納税人提供方便，是我們的工作中心。

4.銀行繳款區

在大廳引入銀行收款，使納税人在大廳一次就把要辦理的業務辦完，節省了時間，避免了多跑路，受到納税人的一致好評。

5.納税人之家

為給納税人提供一個舒適的等候休息環境，我們在這個區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納税人這樣説：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納税人之‘家’的味道!”

(三)落實六項制度，服務工作規範化

1.首問責任制

我所嚴格執行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納税人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名幹部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的幹部負責最終向納税人做出答覆，直到納税人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生，保證負責、周到的為納税人提供諮詢服務。

2.辦税公開制

為增強辦税透明度，讓納税人瞭解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納税人翻閲參考，納税人之家的電視裏有自制的宣傳片循環播放，對市局制定的納税人權利義務、公開辦税八項制度、税務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納税人及時瞭解了自己的相關權利，也有利於更好的督促窗口人員改進工作。

3.限時服務制

在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求，並在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納税人提供優質服務的基礎上提高了標準，最大限度節省了納税人的時間。

4.組長負責制

由於我所人員分散在納税服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納税人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業務組長負責制度”：在各主要崗位設立業務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發揮了業務骨幹作用，有效的避免了管理脱節，保證了日常問題處理的及時性。

5.崗位輪換制

採取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業務培養，通過換崗的方式督促了幹部的業務學習，提高業務熟練程度。不僅使我們的幹部在辦理本崗業務時更加熟練，也拓寬了其他業務的知識面，對納税人提出的問題可以隨時給於準確的答覆，履行告知義務時更加全面。

6. 涉税問題縱向協調解決機制

針對窗口特殊性，我所建立了“涉税問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納税人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉税服務問題的即時性與政策答覆滯後性之間的矛盾，提高了納税人的滿意度。

二、以青年文明號創建工作為載體，抓好乾部隊伍建設

(一)抓學習，重業務，培養青年成材在崗位

針對我所崗位多、業務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所幹部業務素質，培養了全能全崗的工作能力，增強了為納税人服務的技能。

(二)開展了“微笑服務”活動，構建和諧徵納關係

作為窗口，我們要求每名幹部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納税人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”，提醒幹部保持陽光的心態，以飽滿的精神為納税人提供周到的服務，並定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的徵納關係，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，並被選為我區優秀團員。

(三)積極參加各項活動，促進團隊素質的提高

作為一個年輕的集體，第一税務所更是發揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節聯歡會上，我所幹部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕幹部被推選為“隊長”，鍛鍊了組織能力，培養了團結協作和換位思考的意識;日前我區舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使幹部們感受到了組織的活力和温暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉正，一名積極分子發展為預備黨員。多名年輕幹部提交了入黨申請書，確定了入黨聯繫人。

就這樣，我們的青年幹部們不斷的汲取着知識，積累着經驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創建“青年文明號”是我所全體幹部的共同心願，我們將繼續按照團區委的要求，紮實工作，科學創新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納税服務水平，做到愛崗敬業，誠實守信，服務羣眾，奉獻社會。

青年文明號彙報材料 篇6

荊門市東泰商務酒店於20xx年7月成立。現有員工50名，35歲以下員工35人，佔總人數的70%。共青團員20人，佔青年員工人數的70%。在一年來的經驗活動中，堅持以創建活動為抓手，以青年示範崗為陣地，有效地帶動了酒店各項工作的順利開展，到今年xx月底，酒店完成營業額600多萬元，多次受到集團公司的表彰。

一、端正“創建”態度，捋順“創建”思路

東泰商務酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司佔有舉足輕重的地位。員工總人數佔酒店管理公司的30%，佔整個公司經營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創建意義十分重大。為了將創建活動有機地與經營活動結合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團組織，並通過共青團對青年員工傳遞創建信息，使包括青年員工在內的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要工程。目的在於引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，為推動經濟與社會的協調發展做貢獻。同時也是為促進酒店員工快速成長，為酒店培養更多優秀人才的最佳途徑。創建的重要意義不言自明。

為了保證在創建活動中能有效的起到促進企業經濟效益的增長，使之得到企業各方面的大力支持，酒店共青團組織首先是捋順思路，即在公司的指導與支持下，起草了長期、中期和短期創建的規劃，並與“崗位建功立業”有機結合起來，形成創建活動抓有方法，做有模式，檢查有標準。

二、結合特點抓落實，崗位建功重業績

在創建活動中，我們抓住東泰商務酒店與本地區同行業相比產品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務部、後勤保障部等部門，進行了精細化的分工和科學的崗位設置。為了配合創建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、後勤保障部設立了模範崗位示範點;建立了“1+2”履職帶薪平台，即：每個崗位進一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能儘快融入團隊，適應崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創建活動中團隊力量的重要。

在創建活動中，為了使員工有一套過硬的本領，有一個遠大的理想，有一個健全的心理，我們先後在在酒店範圍內開展了“崗位建功立業”、“員工技能比武”、“服務業從業人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。並組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅遊，並在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益;特別使員工在創建活動中明白了這樣一個道理，是由於我們開展了創建活動，才使我們今年的服務質量和服務水平一天比一天有提高，效益不斷轉好，管理更加規範。

酒店注重以創建為重點，並引導各個崗位、部門結合經營、服務、管理的實際抓創建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是複式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛入職的員工剛開始不能適應，兩個人分工不明確，步調不一致，影響做房的速度。酒店就發揮模範示範崗的作用，對客房員工進行培訓。結果大家學會了配合，現在做的得心應手。後勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結合工作中暴露的問題，採取了維修人員分片包乾的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區域、公共場所的維修。