創建青年文明號申報材料

荊門市東泰商務酒店於2011年7月成立。現有員工50名，35歲以下員工35人，佔總人數的70%。共青團員20人，佔青年員工人數的70%。在一年來的經驗活動中，堅持以創建活動為抓手，以青年示範崗為陣地，有效地帶動了酒店各項工作的順利開展，到今年11月底，酒店完成營業額600多萬元，多次受到集團公司的表彰。

一、端正“創建”態度，捋順“創建”思路

東泰商務酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司佔有舉足輕重的地位。員工總人數佔酒店管理公司的30%，佔整個公司經營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創建意義十分重大。為了將創建活動有機地與經營活動結合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團組織，並通過共青團對青年員工傳遞創建信息，使包括青年員工在內的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要工程。目的在於引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，為推動經濟與社會的協調發展做貢獻。同時也是為促進酒店員工快速成長，為酒店培養更多優秀人才的最佳途徑。創建的重要意義不言自明。

為了保證在創建活動中能有效的起到促進企業經濟效益的增長，使之得到企業各方面的大力支持，酒店共青團組織首先是捋順思路，即在公司的指導與支持下，起草了長期、中期和短期創建的規劃，並與“崗位建功立業”有機結合起來，形成創建活動抓有方法，做有模式，檢查有標準。

二、結合特點抓落實，崗位建功重業績

在創建活動中，我們抓住東泰商務酒店與本地區同行業相比產品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務部、後勤保障部等部門，進行了精細化的分工和科學的崗位設置。為了配合創建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、後勤保障部設立了模範崗位示範點；建立了“1+2”履職帶薪平台，即：每個崗位進一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能儘快融入團隊，適應崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創建活動中團隊力量的重要。

在創建活動中，為了使員工有一套過硬的本領，有一個遠大的理想，有一個健全的心理，我們先後在在酒店範圍內開展了“崗位建功立業”、“員工技能比武”、“服務業從業人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。並組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅遊，並在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益；特別使員工在創建活動中明白了這樣一個道理，是由於我們開展了創建活動，才使我們今年的服務質量和服務水平一天比一天有提高，效益不斷轉好，管理更加規範。

酒店注重以創建為重點，並引導各個崗位、部門結合經營、服務、管理的實際抓創建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是複式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛入職的員工剛開始不能適應，兩個人分工不明確，步調不一致，影響做房的速度。酒店就發揮模範示範崗的作用，對客房員工進行培訓。結果大家學會了配合，現在做的得心應手。後勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結合工作中暴露的問題，採取了維修人員分片包乾的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區域、公共場所的維修。

為了鞏固創建的成果，激勵青年人的上進心，我們在酒店範圍內，每月開展一次評優表先，對在創建活動中表先突出的員工進行獎勵，為創建活動創造了良好的氛圍。

三、常抓不懈出成果，企業升級上檔次

抓青年文明號創建，貴在常抓不懈。一年來酒店員工的思想和精神面貌均發生了很大的變化。首先是青年員工的主人翁意識得到了加強，責任感、使命感加強了。“店興我榮，店衰我恥”的意識成了員工衡量合格員工的自我評判標準。在東泰商務酒店，工作中沒有一個員工與企業討價還價；沒有發生過一例違法案件；沒有發生過一起重大被投訴事件。相反，一心為公不計報酬，重服務質量的人和事不斷出現。特別是在服務行業競爭激烈的今年，酒店百分之兩百地完成了集團公司下達的經營指標，在全市同行業中無論是經濟效益還是社會效益都名列前茅。酒店目前業已準備上檔升級，申請評定三星級酒店。

抓創建青年文明號活動，為酒店帶來了實實在在的變化，我們會更加務實繼續抓好創建，為酒店的發展、壯大不懈努力。