創青年文明號彙報材料大綱

晉城市職業病醫院影像診斷科是我院大型設備的核心科室，固定資產達300餘萬元，擁有日本東芝tct-300ez全身ct掃描機，日本東芝dgw-20a500ma遙控x光機，日本東芝多幅照相機，北京萬東200max光機，快速自動洗片機，介入治療儀等高、精、尖設備，XX年收入90萬。年年被評為醫院先進科室。

科室現有各類醫技人員8名，全部是35歲以下的青年，其中中共黨員1名，團幹1名，畢業於山西醫科大學影像系本科二名、專科三名，其它技術人員2名，分別承擔科室的醫療、醫技服務，業務強、技術精，為患者提供優質高效的服務，在評選為“青年文明號”的幾年來，特別注重科技興院、科技興科，年年順利完成醫院下達的各項指標，為全院的青年做出了榜樣，根據醫院發展模式：“技術+服務+誠信=病人信賴”和創建百姓醫院，我們具體從以下幾方面做起

一、在科技興院，科技興科方面我們強調：

1、加大自學力度。科內提出一日一病例的總結學習，在XX年自購電腦後又增加了每天半個小時的網上學習，採用付費的方式購買醫學在線的在線觀看及下載的權進行課程式教學，並針對專業課程進行集中強化，取得了顯著成效，人員業務素質明顯提高。

2、互幫互學，科內每週四下午組織科內人員進行業務學習，，每個人把自己熟悉的業務技能與大家交流，揚長避短，互相學習、互相進步，並積極參加醫院組織的每週三業務學習，拓寬自己的知識面，為更好的服務於患者而打下良好的基礎。

3、通過外出參加放射學年會、學習進修提高我們的技能和理論水平。科主任每年都外出參加國家和省內放射學術年會，每次都是帶着我們工作中的問題到上級醫院去深造學習，每次都獲益匪淺，把過去一些陳舊的觀點更新，不解的問題更加深入的瞭解，並融會貫通，舉一反三。

4、堅持每天的集體閲片制度，通過對疾病整個過程的分析，綜合全科人員的意見，爭取把診斷報告的質量提到最高，最大可能減少誤診率。

5、積極開展新項目，幾年來在山醫大一院、山西省人民醫院、長治和平醫院的大力支持幫助下開展了各種腫瘤的介入治療，共治療胃ca、食道ca、肝ca、肺ca、腎臟及婦科腫瘤1000餘例，取得了顯著的社會效益和經濟效益，患者懇切的説：“不出晉城就享受到了省內一流的醫療技術及服務，這正是我們期盼的。”我們鄭重向社會承諾“你的需要就是我們的工作方向”。

6、為更好的保護機器，科室提出“機器的正常運轉就是效益”，科內實行專人專機管理，根據個人的特長和愛好做到合理分工，做到人盡其才，這樣不僅激發了工作積極性，同時更好的保護了機器。

二、在行風建設方面，我科在醫院開展優質服務、十個一點、及來我院就診的患者都是對的等一系列活動中，高標準、嚴要求，通過學習討論，寫出了心得體會表態了自己的努力方向。在行風建設中制定了“行風建設目標責任書”，開展了自查自糾活動，每個人都進行了深刻的批評與自我批評。

三、在服務方面科室提出：

1、為患者提供清潔、舒適、温馨的就診環境。

2、縮短各種檢查的等候時間，以“方便患者就醫”為指導思想。

3、提高服務意識、改善服務態度、轉變服務作風、增進醫患溝通、學會微笑服務、堅持以人為本。每一例患者的檢查對我們來説都應該是一個完整的服務流程，在整個過程中我們都以最親和的言語和行動服務於患者。

4、任何人在工作中不得推委扯皮，弄虛作假，個人因素造成醫患矛盾糾紛的一經查實，嚴肅處理。

5、在服務中要學會換位思考。比如以前住院患者借閲影像資料時，經常會出現生、冷、硬等現象，認為是執行醫院的規定，通過認真學習醫院提出的：“全院一盤棋、顧全大局，加強執行力，要善於發現問題解決問題，工作中責任重於泰山，安全是永恆的主題，確實做好增收節支，和技術+服務+誠信=病人信賴”重要思想，科室提出：住院患者借閲保存的資料時，由本科專人負責保管，主管醫生填寫借單，這樣不僅避免了住院患者影像資料的流失又方便於患者、服務於臨牀。

6、為上消造影患者提供一杯熱水，並讓護士親自送到患者手中，患者的滿意、舒心是對我們工作最好的註釋。

7、科室“座右銘”：“求醫問藥的人是無奈的，我們的關懷卻是實在的，細緻觀察、縝密判斷，給患者完全的信賴，哪怕是微不足道的細節都傾注百分百的重視，這就是對生命最高的尊重”，時刻激勵着科室每一個人。

8、科室理念

a航向準確，以壓力激發動力。

b服務為本，大處着眼，小處着手。

c科學管理，八仙過海謀發展。

堅持以人為本，強調從優質服務入手，確立用高質量打造誠信品牌，憑高效率樹立科室形象，靠高品位引導行業作風。

四、在解決羣眾“看病難、看病貴”，切實提高醫療服務質量方面，我們順應國家政策的改革發展，組織討論學習了各個文件，使我科全體醫務人員進一步轉變觀念，提高認識，培養強烈的責任感和高尚的醫德。為努力減輕人民羣眾負擔，構建和諧醫患關係，結合科室具體情況，從方便病人就醫我們能做什麼為切入口進行了大討論，並於XX年7月初在全院率先進行了大幅度降價，降幅達30%，從根本上解決了羣眾看病貴的問題。

幾年來，科室緊跟醫院發展的步伐一年一個台階，2010年第一季度科室收入比XX年年超收4萬元，預期今年收入可突破100萬元。這些成功是醫院正確的發展航向、是員工的積極性、主動性和創造性的結果，是“青年文明號”活動所激發的力量。通過幾年的工作，在思想意識上我們確實將“青年文明號”活動置入了我們的日常工作一言一行中，相信科室員工團結積極向上的氛圍，正是和諧發展的必然。