青年文明號--彙報材料（精選16篇）

青年文明號--彙報材料 篇1

塔台管制室承擔着xx地區機場塔台、地面和進近範圍內的空中交通管制任務，現有管制人員23名，平均年齡31歲，幾年來在上級的正確領導下，認真貫徹各項指示精神，堅持以安全生產為中心，積極開展爭創全國“青年文明號”活動。“青春獻給空管，提高服務質量，確保飛行安全”的“青年文明號”活動主題已深入到每名管制員的心中。

一、加強思想教育，展示青年文明號風範

塔台管制室自1997年榮獲遼寧省團委及民航東北管理局青年文明號以來，始終把安全教育和愛崗敬業放在首位，全體管制人員努力用自己的行動踐行着“人民利益高於一切，安全責任重於泰山”這一宗旨，積極主動地保障每一架航班的安全，體現了空中交通管制員的良好素質，促進了青年文明號的建設，展示了青年文明號的風範。

二、以各項活動為契機，促進“青年文明號”建設

塔台管制室幾年來組織全體人員積極開展各項競賽活動，促進“青年文明號”建設。在創建青年文明號工作中，我們認真開展了“五比五看”活動：即“比安全意識，看誰更牢靠”、“比安全管理，看誰更規範”、“比服務質量，看誰更優質”、“比遵章守紀，看誰更自覺”、“比工作業績，看誰更突出” 。並通過“爭上游，創業績，無愧青年文明號”等主題活動，努力確保航班正點，為“全國旅客話民航”活動運行中心榮獲空管服務質量第一名貢獻了力量。

三、立足崗位成材，爭創青年新鋭

多年來為做好管制安全工作，進一步推進“青年文明號”建設，我們開展了“立足崗位成材，爭創青年新鋭”的活動。一是在全員性的業務學習和業務交流方面，我們根據不同時期的航班流量、天氣特點、工作重點，有針對性的進行全員性的業務學習和業務交流。二是結合青年文明號的創建活動，組織以業務骨幹為主的“qc”質量管理小組，解決影響飛行安全的關鍵問題。三是認真研究軍民航飛行的特點，做好軍民航防相撞工作。四是針對塔台管制室年輕同志較多，制訂了《塔台管制室見習管制員培訓大綱》，使代培工作逐漸走上正規化，系統化，規範化。

四、加強規範化建設，嚴格落實各項安全規章制度

一直以來，東北空管局從上至下非常重視規範化管理，制訂了一整套完善的、科學的管理體系，對保證飛行安全起到了關鍵作用。塔台管制室認真按照要求進行規範化管理，嚴格落實各項規章制度。一是根據實際工作情況的變化及時修訂和完善各項職責和工作程序，實行專人負責制；二是按照規範化手冊的要求按章操作，牢固樹立“空管運行必須規範，必須規範空管運行”這一理念，如管制工作“五個規範”的原則：即通話用語、進程單使用、管制移交、交接班程序、設備操作都有合理的、規範的程序和標準，對確保飛行安全起到了積極的作用。

五、全面提高特情處置能力，努力打造安全塔台

幾年來，由於注重業務建設，我們極大地提高了全員的業務素質和特情處置能力，多次處置飛行中的不正常情況，自1997年塔台管制室榮獲青年文明號以來，近400餘次處置了飛行中的不正常情況，由於指揮果斷，處置得當，受到了有關部門和社會各界的好評。

六、不斷深化青年文明號的活動內容，促進精神文明建設

在“青年文明號”活動開展中，塔台管制室認真加強思想作風建設，樹良好形象，愛心奉獻社會。開展“牽手希望，共築和諧”活動，將“青年文明號”從崗位延伸向社會，資助了工業大學和王濱溝國小的貧困學生，擴大了空管單位在社會的影響力，樹立了管制良好形象。

以上是我們在創建“青年文明號”活動中所做的一點點工作，成績的取得離不開上級的正確領導、兄弟單位的無私幫助，更是幾代管制員共同努力的結果。榮譽屬於過去，未來任重道遠，在今後的工作中我們將按照青年文明號的要求和標準，不斷進取，努力提高自身的綜合素質，高標準、嚴要求、高質量的完成各項工作，讓我們頭頂上的藍天變得更加安寧，讓安全之樹長青，文明之花開得更加璀璨。

青年文明號--彙報材料 篇2

公司現有職工10名，平均年齡26週歲，其中黨員2名，團員7名，是 公路戰線上一支以特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻而著稱的青年集體。公司自95年成立以來，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合交通設施工作特點，以倡導職業文明為核心，以規範文明，立足本職、自我監控、敬業守信、無私奉獻“的工作理念，確立了建設”學習型“、”自控型“、”奉獻型“青年文明號的創建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點工程的施工，並完成 線、 線等標誌標牌5000餘塊， 國道、 國道等公路標線500萬平方米，實現產值近億元 ,取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績，多次被 評為”先進集體“，被 授予 ”雙文明建設特別貢獻獎盃“和”優秀業務獎“等榮譽稱號。

一、以人為本，提素強基，建設”學習型“青年文明號

在長期的青年文明號創建實踐中，我們始終把建設”學

習型“青年文明號、培育”學習型“青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促

發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每週組織青年職工進行一次政治學習；每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施”三個一“學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。團員青年還約定每年的 ”5.4“青年節為重温入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

二是依託書架建設，提升文化水平。我們以”讀書好、好讀書、讀好書“為指導思想，在集體中建立了”三好書架“，通過制定《圖書借閲制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環節，搭建了青年職工學習交流舞台，大興”講學提素“之風，並通過成立各類學習小組，強化讀書效果。其中，”宣傳報道小組“通過業餘時間創辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能；”自第 10 頁 共 15 頁

學考試小組“自成立以來，先後有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學歷，曾翠花還取得了中級預算員資格證書；”練功比武小組“也為段培養了一批技術尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的'感召力和凝聚力。

三是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設”學習型“青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了”案例制“練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現車分析、現車”解剖“、現車演練，迅速掀起了學技練兵新熱潮。

二、管理為本，創新理念，建設”自控型“青年文明號

對於交通設施施工一線來説，”青年文明號“創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照”自控型“集體建設的工作重點，我們結合生產實際，在建設”自控型“青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。

一是樹旗幟，弘揚”富通“精神。我們長年奮戰在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創”四個一流“的工作目標，叫響”“突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號全面加強青年突擊隊管理，規範各種圖表、職責、制度，做到施工現場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創建工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，並把其運用到“自控型”集體建設中，促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規範，保質保量高標準的完成施工任務。

二是明職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便於操作、切實可行的管理制度――《“共青團文明號”行為規範》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長李緒龍創造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規範軍事化，服裝工具統一化，作業過程標準化，環境衞生優美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在 95以上，在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。

三是選載體，引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據現場實際情況，精心製作了業務技術知識理論百題，組織職工進行日常業務學習；為防範職工“失控”行為，我們推行了質量監督體系，成立了團支部、團小組和青年骨幹三級質量控制網絡，聘請團支委、團小組長、技術尖子為監督員，協助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工後的自檢、互檢與督檢；查標準化作業、安全質量隱患。

三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號

倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每週一卡（製作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒第 13 頁 共 15 頁

青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過徵集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示範行動》上下功夫，製作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們製作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上牆、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。

三是積極進行義務奉獻。我們成立了“青年志願者便民

服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為公路職工和社區羣眾送温暖、傳新風，受到廣大羣眾的讚譽。在濟寧市公路管理局團委的指導下，我們“青志願者服務隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務基地”、每季開展一次大型活動、每月服務一户家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務隊”建立段內外青年志願者服務基地4處……

幾年來，我們雖然在創建“青年文明號”活動中做了一

些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑑其它單位的創建經驗，繼續發揚“ ”企業精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，紮實的行動，為 做出新的更大的貢獻，努力在 跨越式的發展中書寫青年文明號的華章！

青年文明號--彙報材料 篇3

株洲雲龍示範區管理委員會發展規劃部工作人員共26名，其中35歲週歲以下的青年佔85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務的青年隊伍。自開展“青年文明號”活動以來，我們始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式，立足崗位特點，結合我們自身的素質，以服務全局為核心，以敬業愛崗、全心全意的工作，出色的完成了各項任務。

一、抓隊伍建設，提升幹部素質，建設“學習型”青年文明號

1.加強學習培訓。大力推進學習型部門建設，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝幹部思想，深入開展創先爭優活動，切實把各項專題學習培訓與部門內部業務交流相結合，使全體青年幹部的理論水平不斷提升、知識層面不斷擴寬，形成了一股“遠離牌桌，走進書桌”的良好學習氛圍。

2.深化作風建設。堅持按照“治散、治懶、治玩、治浮”要求，不定期開展部門內部監督檢查，對待發現利用上班時間炒股、玩遊戲、打牌等現象，嚴肅處理，並在部門會議上進行通報批評。提倡真抓實幹的工作作風，要求主動撲下身子去基層、去企業、去農户排憂解難，真正做到權為民所用，利為民所謀、情為民所繫。

3.嚴肅工作紀律。主動遵守管委會各項工作規章制度，積極上報各類相關信息，不搞部門特殊。嚴格執行黨風廉政責任制，加強幹部廉政教育，運用先進典型開展示範教育，結合典型案例開展警示教育，拓展宣傳載體開展社會教育，部門幹部的廉潔從政意識更加強化，拒腐防變能力不斷增強。全年在招投標、安檢、項目審批立項等腐敗現象易發處，沒有出現任何一例違法違紀行為。

二、抓工作落實，促進區域發展、建設“實效型”青年文明號

1.加強規劃管理。完善、完成《株洲雲龍示範區總體規劃》等各項規劃設計工作。完成《株洲雲龍示範區國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》。加強對城鄉規劃的實施管理，嚴格執行建設項目“一書三證”和建設工程規劃核實制度，逐步建立了一套適合示範區實際情況的規劃管理機制。加強鄉鎮規劃管理，村民建房審批工作做到了依法依規及時受理。成立了綜合信息服務中心和技術審查中心，建立規劃信息系統，有效對城市建設進行跟蹤、監測、分析，動態掌握示範區用地、規劃、實施等具體情況。

2、推進項目建設。強化項目策劃和包裝，積極實施項目准入制度，開展“兩型”創建活動，對符合“兩型”要求的產業項目，建立審批綠色通道;對不符合“兩型”要求的項目，一律堅決不予核准和改造。組織申報市淘汰落後產能重點項目和省企業技術改造和創新項目，促進了企業向低排放、低能耗轉變。

3.落實全面工作。出台符合示範區實際的《株洲雲龍示範區招投標管理辦法(試行)》，組建綜合信息服務中心招投標市場，完善各項工作規章制度。制定完善了安監部門行業監督管理、鎮(辦事處)安全生產責任效能考核等一系列規章制度，並與鎮辦事處簽訂了安全生產責任狀，同時加大安檢力度。高質量完成年報任務和各項常規統計報表，編印《株洲雲龍示範區領導工作手冊》和《株洲雲龍示範區統計月卡》等統計資料。圍繞“村民富、村莊美、村風好”要求，重點在興隆村、交通村、雲龍村開展新農村示範創建活動。按城市化標準改造農貿市場。

三、抓觀念更新，樹立為民意識，建設“服務型”青年文明號

1.服務大局。作為雲龍示範區發展、規劃、改革的重點部門，也是建設項目前期工作必須涉及到的部門，發展規劃部項目立項、規劃選址等工作的完成情況，直接影響到項目建設進度。以全局意識做好各項前期工作，是發展規劃部青年幹部常懷的理念。

2.服務項目。全面落實“一個項目、一個領導、一個班子”的工作服務機制，建立項目前期工作聯繫會議制度和重點企業聯繫制度，切實調度和解決了項目建設和企業發展中存在的困難和問題。大眾傳動、興隆化工等企業得到省“小巨人”計劃扶持資金，明照水泥廠得到申報企業關閉補助資金。

3.服務羣眾。積極響應團市委的號召，到三衝社區、交通村、柏嶺村看望困難户，並送上慰問金、慰問品以及良好祝福。鼓勵他們要堅定生活的信心，勇敢面對困難、解決困難。切實把共青團組織和青年集體的關懷和温暖送到了困難青少年之中，努力為他們在生活、就業方面提供切實有效的幫助。

青年文明號--彙報材料 篇4

20xx年4月，xx市南門國小恆盛皇家花園校區語文教研組獲得推薦廬陽區“青年文明號”創建資格。作為學校最大的教研組，作為一個以80後為主、平均年齡29歲、半數教師為三年內新進教師的年輕團隊——xx市南門國小恆盛皇家花園校區語文教研組，憑藉什麼成為學校的“優秀教研組”，又憑藉什麼獲得一個又一個驕人的成績?

回答這個問題，不得不提到一個詞語，那就是——以人為本，首先是以教師為本，致力於提升教師專業素養的快速提升，打造高效課堂;其次是以學生為本，以提升學生的語文素養為目的，站在傳承優秀文化的高度，讓學生幸福成長的人文關懷。

一、打造優秀育人團隊，提升教師教學水平。

恆盛語文教研組是個年輕的團隊，新進教師數量多。為提升全體語文教師，尤其是青年教師的教育教學水平，該校語文教研組多措並舉，把更新教育思想觀念，提升育人水平作為重點對教師進行理論和業務培訓，其中特別強化對新課標、新理念和新技能的學習培訓。

學習培訓中，該組將校本培訓、網絡培訓、外出集中培訓等多種培訓形式結合起來，特別注重對近三年來新進青年教師的培養工作，努力為青年教師創造學習機會，讓他們青藍結對，拜師學藝。青藍結對不僅侷限與校內有經驗的老師結為師徒，還與南門國小本部名師結為師徒，讓他們迅速成長。教研組還經常選派骨幹教師到南京、上海、西安、北京等地參加各級各類培訓和教研活動，把先進的教育理念和教育技術帶回到學校，通過恆盛講壇、教研組彙報交流等形式傳達給每位教師。

為適應現代教育技術的發展，語文組以市區級教育主管部門安排的多媒體技術大練兵活動為契機，加強教師現代教育技術能力培訓。20xx年以來，語文組 4件作品獲得市級多媒體學術作品獎勵，十多篇作品獲得區級多媒體學術作品獎勵;20xx年秋，廬陽區開展多媒體課堂教學評比，語文組共派出4位教師參賽，獲得3個一等獎，1個二等獎的優異成績，參賽比例和獲獎比例處於全區前列，。

值得一提的是，該組積極發揮團隊優勢，組建了名師發展室，建立磨課團隊，在提升教師專業素養，打造教學新秀過程中，全體成員的教育教學水平得以提升。20xx年該組依託“衞華名師發展室”和磨課團隊，力推名師發展室成員萬金琴老師參與全國第六屆smart杯電子白板課堂教學大賽，在這次比賽中，語文組凝心聚力，雖然上課的只是一個人，但其背後凝聚着該組全體成員的心血和智慧。萬老師不負眾望，最終獲得全國二等獎的好成績。

2、堅持以課程改革為重點，切實提高課堂教學效益。

課堂是教育教學的主陣地，恆盛校區語文組在學習、借鑑實施新課程成功經驗和做法的基礎上，全面推進課程改革，加強新課程背景下語文課堂教學模式的研究。該組以大力開展課堂教學研討活動，向課堂40分鐘要質量，向教研要質量。

該組聽評課活動的紮實開展為課堂教學水平的整體提升奠定了良好的基礎。通過推門聽課、同課異構、生態杯課堂教學評比等活動，語文組全體教師在自己的課堂教學領域收穫了成長、進步，逐步形成了自己的教學風格，整組課堂教學水平整體提高。教研組內形成賽課、研課的良好氛圍，各項活動有條不紊，成效顯著。語文教研組也因此被學校授予學校“優秀教研組”光榮稱號。

3、關注學生語文素養的提升，為孩子生命奠基。

語文組廣大教師關注孩子語文能力的培養，經常開展豐富多彩的語文實踐活動，全面提高學生素質。一年來相繼開展了講故事比賽、聽寫比賽、朗讀比賽、作文比賽等孩子們喜聞樂見的活動，這些活動豐富了孩子們的校園文化生活，提升了學生的語文素養。在此基礎上，近年來，老師們輔導學生參加各級大型活動也屢獲殊榮，如區級講故事比賽一、二等獎，區級普通話比賽教師組、學生組均斬獲特等獎，廬陽區首屆漢字聽寫大賽和首屆成語大賽均榮獲一等獎。區級課本劇展演、經典誦讀活動，均獲得不俗成績。李璐同學是五一班的學生，本來是一個靦腆害羞的小姑娘，由於語文老師的不斷引導和鼓勵，她的表達能力不斷增強，慢慢變得自信起來。後來她還參加了學校紅領巾廣播站的播音員招募，成為一名光榮的小播音員，在20xx年廬陽區普通話比賽中，該生一舉奪得了特等獎，為學校和自己取得了榮譽。像李璐一樣體驗到成功的孩子還有很多，是語文組豐富多彩的活動給了孩子們綻放光彩的廣闊舞台。

4、大力推進書香校園建設，開展經典誦讀活動。語文組高度重視讀書活動的開展，促使學生受到優秀文化的浸染。三年來，語文組開展了以《國小生必背古詩詞》和《日有所誦》為主要內容的經典誦讀活動。語文組每年堅持紮實開展語文學科節活動，其中重頭戲就是一年一屆的“經典誦讀展演活動”，目前第三屆活動已成功舉辦，活動影響巨大、反響強烈、成效顯著，“經典誦讀活動”已經成為南小恆盛校區一項重點特色活動和對外宣傳的名片，《新安晚報》《中安在線》等媒體都予以了重點報道。學校選送的經典誦讀節目在廬陽區第五屆、第六屆“經典誦讀展演活動”中分獲“特等獎”“一等獎”，受到區教體局領導的讚譽。

目前，南小恆盛校區成為xx市首批新優質學校創建單位，恆盛語文教研組“青年文明號”創建活動為新優質學校創建工作注入了活力，為學校的文化建設奠定了基礎。“路漫漫其修遠兮”，恆盛語文組的前路光明但佈滿坎坷，恆盛小語人將不懈奮鬥，“一路歡歌一路笑”，力爭“踏平坎坷成大道”。

青年文明號--彙報材料 篇5

為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節出遊活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質。

中心成立近四年來，雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，紮實的行動，為蒙自的和諧發展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發展中書寫青年文明號的新華章!

一、實施“四五六”的“三化”管理模式，做優納税服務

(一)採取四種個性辦税形式，服務方式多樣化

1.延時服務

無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席諮詢電話，辦理相關業務。並建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納税人非法定工作時間前來辦税的需求，受到了納税人的廣泛讚譽。一次，一名納税人晚上21時電話諮詢還能否辦理髮票兑獎，並表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員瞭解情況後與我所所長取得聯繫，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終於在晚上時為其兑了獎，那名納税人感動的説：“感謝地税局有這樣的幹部，這樣的服務精神，真是為納税人着想，讓我們感受到了温暖!”

今年的5月、7月，由於政策調整，房管局徵收窗口出現辦税高峯，我們的幹部們為使納税人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最後一名納税人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶着這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織税款4000多萬元。

2.預約服務

針對大宗發票領購的業務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對於納税人希望在非工作時間前來辦理業務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納税人空跑一趟，節時又省力，受到納税人和管理所的一致好評。

服務

為實現我局VIP服務承諾，我所設置了“發票發售VIP窗口”，對於VIP税務所的納税人推行“綠色通道”，優先辦理業務，讓納税人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納税人的讚許。

4.網絡服務

在我們的網頁上，提供了業務文件參考、通知公告、新手辦税指南、表格下載等多項服務，豐富辦税手段，通過網絡途徑方便了納税人相關信息的獲取。

(二)劃分五個功能區域，服務管理人性化

我們將大廳分為多個功能集中的區域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規範、環境整潔，提高了辦税效率。點滴的細節，都凝聚着我們“全心全意為納税人服務”的真誠。

1.諮詢服務區

大廳入口處，放有“辦税引導牌”，使納税人對窗口設置一目瞭然;諮詢人員總是面帶微笑，耐心的為納税人解答各種涉税問題;有的納税人視力不好，我們還提供了花鏡;結合各時期重點工作發放的“納税服務徵求意見表”及時有效的加強了我們與納税人的溝通。翻開意見簿，是納税人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女税官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

2.業務受理區

設有9個窗口辦理税務登記、發票發售、發票兑獎等十餘項業務。

窗口設有指示牌，規範了各種物品的擺放，保證了辦公環境的整齊。業務的集中辦理，切實為納税人提供了快捷便利的服務。

3.自助申報區

在大廳的自助申報區有5台電腦可供納税人操作，並且擺放了宣傳牌詳細説明了申報流程，設有輔導員專人講解。對於文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納税人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納税人提供方便，是我們的工作中心。

4.銀行繳款區

在大廳引入銀行收款，使納税人在大廳一次就把要辦理的業務辦完，節省了時間，避免了多跑路，受到納税人的一致好評。

5.納税人之家

為給納税人提供一個舒適的等候休息環境，我們在這個區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納税人這樣説：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納税人之‘家’的味道!”

(三)落實六項制度，服務工作規範化

1.首問責任制

我所嚴格執行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納税人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的'問題，由該名幹部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的幹部負責最終向納税人做出答覆，直到納税人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生，保證負責、周到的為納税人提供諮詢服務。

2.辦税公開制

為增強辦税透明度，讓納税人瞭解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納税人翻閲參考，納税人之家的電視裏有自制的宣傳片循環播放，對市局制定的納税人權利義務、公開辦税八項制度、税務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納税人及時瞭解了自己的相關權利，也有利於更好的督促窗口人員改進工作。

3.限時服務制

在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求，並在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納税人提供優質服務的基礎上提高了標準，最大限度節省了納税人的時間。

4.組長負責制

由於我所人員分散在納税服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納税人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業務組長負責制度”：在各主要崗位設立業務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發揮了業務骨幹作用，有效的避免了管理脱節，保證了日常問題處理的及時性。

5.崗位輪換制

採取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業務培養，通過換崗的方式督促了幹部的業務學習，提高業務熟練程度。不僅使我們的幹部在辦理本崗業務時更加熟練，也拓寬了其他業務的知識面，對納税人提出的問題可以隨時給於準確的答覆，履行告知義務時更加全面。

6.涉税問題縱向協調解決機制

針對窗口特殊性，我所建立了“涉税問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納税人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉税服務問題的即時性與政策答覆滯後性之間的矛盾，提高了納税人的滿意度。

二、以青年文明號創建工作為載體，抓好乾部隊伍建設

(一)抓學習，重業務，培養青年成材在崗位

針對我所崗位多、業務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所幹部業務素質，培養了全能全崗的工作能力，增強了為納税人服務的技能。

(二)開展了“微笑服務”活動，構建和諧徵納關係

作為窗口，我們要求每名幹部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納税人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”，提醒幹部保持陽光的心態，以飽滿的精神為納税人提供周到的服務，並定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的徵納關係，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，並被選為我區優秀團員。

(三)積極參加各項活動，促進團隊素質的提高

作為一個年輕的集體，第一税務所更是發揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節聯歡會上，我所幹部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕幹部被推選為“隊長”，鍛鍊了組織能力，培養了團結協作和換位思考的意識;日前我區舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使幹部們感受到了組織的活力和温暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉正，一名積極分子發展為預備黨員。多名年輕幹部提交了入黨申請書，確定了入黨聯繫人。

就這樣，我們的青年幹部們不斷的汲取着知識，積累着經驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創建“青年文明號”是我所全體幹部的共同心願，我們將繼續按照團區委的要求，紮實工作，科學創新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納税服務水平，做到愛崗敬業，誠實守信，服務羣眾，奉獻社會。

創建青年文明號彙報材料5

在創建活動中，我們抓住東泰商務酒店與本地區同行業相比產品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務部、後勤保障部等部門，進行了精細化的分工和科學的崗位設置。為了配合創建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、後勤保障部設立了模範崗位示範點;建立了“1+2”履職帶薪平台，即：每個崗位進一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能儘快融入團隊，適應崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創建活動中團隊力量的重要。

在創建活動中，為了使員工有一套過硬的本領，有一個遠大的理想，有一個健全的心理，我們先後在在酒店範圍內開展了“崗位建功立業”、“員工技能比武”、“服務業從業人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。並組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅遊，並在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益;特別使員工在創建活動中明白了這樣一個道理，是由於我們開展了創建活動，才使我們今年的服務質量和服務水平一天比一天有提高，效益不斷轉好，管理更加規範。

酒店注重以創建為重點，並引導各個崗位、部門結合經營、服務、管理的實際抓創建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是複式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛入職的員工剛開始不能適應，兩個人分工不明確，步調不一致，影響做房的速度。酒店就發揮模範示範崗的作用，對客房員工進行培訓。結果大家學會了配合，現在做的得心應手。後勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結合工作中暴露的問題，採取了維修人員分片包乾的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區域、公共場所的維修。

青年文明號--彙報材料 篇6

東泰商務酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司佔有舉足輕重的地位。員工總人數佔酒店管理公司的30%，佔整個公司經營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創建意義十分重大。為了將創建活動有機地與經營活動結合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團組織，並通過共青團對青年員工傳遞創建信息，使包括青年員工在內的`酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要工程。目的在於引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，為推動經濟與社會的協調發展做貢獻。同時也是為促進酒店員工快速成長，為酒店培養更多優秀人才的最佳途徑。創建的重要意義不言自明。

為了保證在創建活動中能有效的起到促進企業經濟效益的增長，使之得到企業各方面的大力支持，酒店共青團組織首先是捋順思路，即在公司的指導與支持下，起草了長期、中期和短期創建的規劃，並與“崗位建功立業”有機結合起來，形成創建活動抓有方法，做有模式，檢查有標準。

青年文明號--彙報材料 篇7

支局現有職工x人，其中黨員x人，共青團員x名，平均年齡xx歲，是一支年輕化、知識化的郵政員工隊伍。支局作為郵政局的主要對外營業服務窗口，主要擔負縣城用户各類儲蓄業務。幾年來，我們在上級有關部門的領導下，認真貫徹落實省、市、縣局會議精神，採取多種措施，狠抓各項工作的落實，使支局各項工作都有取得了較好的成績，為廣大客户提供了優質服務，贏得了客户的一致好評，支局先後被評為“市青年文明號”、“市先進集體”等市級以上榮譽稱號。

一、文明服務，弘揚奉獻，創建“奉獻型”青年文明號。倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工職業道德為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

1、強化青年職工的職業道德，嚴格服務制度。要求窗口員工認真執行各項服務規範，自覺使用文明服務用語，注重服務儀表、禮儀，做到服務態度和藹熱情。

2、探索創新服務方式，提高服務層次。隨着社會需求的多元化和用户需求的`提高，支局在原有單一窗口服務的基礎上，推出上門服務等服務方式，如在得知師範學校師生用郵不方便，支局即與師範學校有關領導聯繫，組織員工每週三中午上門服務，又如在xx年8月中旬得知最後一批三峽移民到達後，及時組織員工上門慰問，與移民們結下深厚的友誼等等。並組織客户經理、社會營銷人員主動上門，深入開展個性化，差異化營銷服務，實施大客户綠色滿意工程。

3、支局員工積極參加縣局成立的“青年志願者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為社區羣眾送温暖、傳新風，受到廣大羣眾的讚譽。我們支局向廣大用户委作出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。

二、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。

我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

學習型組織是企業未來發展的趨勢。一個企業只有致力於創建學習型組織，才能不斷創新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發揮人力資本和知識資本的作用。在創建“學習型”青年文明號過程中，支局注重加強員工現代企業經營理念的培養，在原有的教育形式，如每月的職工會議、服務動態講評等基礎上，力爭有所創新，採取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發青年職工以更強烈的責任感和事業心，更好的精神狀態自覺主動地做好優質服務工作。

組織支局員工參加各項業務技能學習，不斷的提高自身的業務素質，提升對外服務技能。在作好業務學習的同時，支局注重加強員工的基本業務技能練功，確保每月進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑑定，在xx年支局員工參加中級工技能鑑定，通過率達到100%，目前支局除了兩名剛入局員工外，其餘的員工均通過了中級工技能鑑定。

三、管理為本，創新理念，建設“自控型”青年文明號。

金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，支局在創建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。

四、民主先行，和諧發展，建設“和諧型”青年文明號。

構建和諧的班組內部關係，人的因素最為重要。支局在創建青年文明號過程中着重把提升班組凝聚力作為創建出發點。在年初支局會議上向全體支局成員發出倡議：開展以大局意識、責任意識創建和諧班組，增強班組凝聚力，確保安全生產活動。把思想發動和專題學習教育貫穿創建活動的始終，探討交流如何充分調動自我主動性和自覺性，提高服務技能水平、加強業務能力、提高思想覺悟、提高執行力。通過討論使團員同志帶頭關心同事、關心班組，以點帶面，樹立“我是支局主人”思想，提高有效履行崗位職責的能力，確保本支局不發生因違反勞動紀律而受到局、部門的處罰。

五、以經營為核心，推動業務發展。

領會省公司、市局、縣局工作部署會議精神，制定本支局三級分配考核方案，充分調動員工發展積極性，取得較好成績，支局是縣局第一個郵儲餘額突破1億的網點，完成縣局下達各項任務指標，支局所在員工福利待遇呈遞增狀態。

我們雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們將不斷學習和借鑑其它單位的創建經驗，繼續發揚企業精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，紮實的行動，為創建有中國特色的社會主義做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發展中書寫青年文明號的華章。

青年文明號--彙報材料 篇8

1.延時服務

無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席諮詢電話，辦理相關業務。並建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納税人非法定工作時間前來辦税的需求，受到了納税人的廣泛讚譽。一次，一名納税人晚上21時電話諮詢還能否辦理髮票兑獎，並表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員瞭解情況後與我所所長取得聯繫，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終於在晚上時為其兑了獎，那名納税人感動的説：“感謝地税局有這樣的幹部，這樣的服務精神，真是為納税人着想，讓我們感受到了温暖!”

今年的5月、7月，由於政策調整，房管局徵收窗口出現辦税高峯，我們的幹部們為使納税人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最後一名納税人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶着這樣的`工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織税款4000多萬元。

2.預約服務

針對大宗發票領購的業務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對於納税人希望在非工作時間前來辦理業務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納税人空跑一趟，節時又省力，受到納税人和管理所的一致好評。

服務

為實現我局VIP服務承諾，我所設置了“發票發售VIP窗口”，對於VIP税務所的納税人推行“綠色通道”，優先辦理業務，讓納税人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納税人的讚許。

4.網絡服務

在我們的網頁上，提供了業務文件參考、通知公告、新手辦税指南、表格下載等多項服務，豐富辦税手段，通過網絡途徑方便了納税人相關信息的獲取。

青年文明號--彙報材料 篇9

創建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式。我們以“三個代表”重要思想為指導，繼續堅定不移地把發展作為第一要素，通過員工的共同努力，使我們的整體工作邁上一個新的台階，我們的工作理念由原來的粗放型向節約型轉變，要求“以倡導職業文明為核心，以行業管理為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點”的標準來發展經營。開展“服務理念、服務質量、服務手段、服務水平、落實服務制度”等活動，使各項規章制度落實到實處。持之以恆，常抓不懈的開展個性化服務和提高客户滿意率，使我們的工作處高效率、高標準運轉，確保申報活動運行有序，紮實有效，深入健康地發展下去，真正是“青年文明號”，富有當代青年精神風貌，成為行業典型形象，人才培養鑄造的熔爐。

一、發揮“窗口”作用，倡導職業文明，樹立良好的外部形象。

“窗口”體現着形象，展示着文明。“窗口”的形象如何，直接關係到全局的總體形象和麪貌，因此，把以倡導職業文明為核心內容的“青年文明號”活動與樹立良好的“窗口”形象緊密結合起來，將文明標準貫穿於日常工作之中，用實際行動充分體現員工立足本職、愛崗敬業的奉獻精神。在日常工作中，做到“三好一提高”，即服務好、態度好、廉政好，提高辦事效率的服務宗旨的基礎上，又自覺做到了“六聲”，即來有迎聲、去有送聲、諮詢有答聲、求助辦事有聲、不足有道歉聲、合作有謝聲和“五心”，即服務態度要“熱心”、接待對象在“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的.服務承諾。“亮身份”，公開接受社會的監督，接聽電話雖然事小，但體現了一個單位的文明水平，親切的一聲“您好”，“住房資金管理中心”，然後有我們工作人員耐心細緻地解答每一個問題，即使在最繁忙的工作時，我們解答依然耐心，受到上級部門和社會各界的廣泛好評。

二、加強自身建設，注重崗位練兵，培養高素質人才羣體

在創建“青年文明號”過程中，我們始終把創建“學習型”窗口作為一項首要的任務來抓，自覺營造濃厚的學習氛圍，努力創造有利的學習條件，通過長期學習與短期培訓，定期學習與參加學歷教育等形式相結合，緊緊抓住當前保持共產黨員先進性教育的有利時機，認真學習貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，正確把握__大和__屆三中、四中全會精神。組織員工學習當前最新的時勢政策、會議精神，不僅能使大家及時瞭解和掌握當前最新的政策和制度，做到耳聰目明，而且進一步提高了幹部的政策水平和文化修養。

三、創建實施“四個一”工程

“中心”以青年文明號創建為載體，通過實施“四個一”工程，以創建規範管理，以創建改進服務，達到了集體創建與本職工作兩促進的良好效果。“四個一”工程：

營造一種氛圍。通過加大創建工作宣傳力度，積極推行承諾服務，形成了“人人為創建做貢獻”的共識，營造了濃厚的創建氛圍。

發揚一種精神。即發揚“團結拼搏、負重奮進、自我加壓、敢於爭先”的精神，在這種精神的激勵下，“中心”青年拼搏向上，創造出了一流的工作業績。

完善一套制度。“中心”以青年文明號創建為契機，健全完善了中心各項規章制度，促進了各項工作的規範有序開展。

樹立一種觀念。即樹立與時俱進，改革創新的觀念。通過樹立這種觀念，激發了中心青年的改革和創新意識，成為推動工作的不竭動力

四、積極開展“號户結對”活動

“中心”在開展“青年文明號”的過程中瞭解到楊林鎮下莊村曹巍巍同學家生活極其艱苦，父親五年前去世，母子相依為命，今年曹巍巍同學又以高分入取到台州臨海美術學院，使一個家庭陷入了困境，“中心”瞭解到這些情況，八月二十九日，在團縣委的帶領下，到下莊村獻愛心，結成助學對子。

在今後工作中，我們將圍繞創建工作目標，根據“中心”特點，以文明服務為宗旨，優質服務為目標，狠抓落實，立足單位發展規劃，把創建工作在重管理、求實效、樹形象上有新的突破，服務於單位的改革創新，不斷把創建工作引向深入，力爭取得新的、更大的成績。

青年文明號--彙報材料 篇10

作為一個年輕的集體，第一税務所更是發揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節聯歡會上，我所幹部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕幹部被推選為“隊長”，鍛鍊了組織能力，培養了團結協作和換位思考的意識;日前我區舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優異的'成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使幹部們感受到了組織的活力和温暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉正，一名積極分子發展為預備黨員。多名年輕幹部提交了入黨申請書，確定了入黨聯繫人。

就這樣，我們的青年幹部們不斷的汲取着知識，積累着經驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創建“青年文明號”是我所全體幹部的共同心願，我們將繼續按照團區委的要求，紮實工作，科學創新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納税服務水平，做到愛崗敬業，誠實守信，服務羣眾，奉獻社會。

青年文明號--彙報材料 篇11

一、以人為本，提素質強基礎，建設“學習型”青年文明號;

在中心青年文明號的創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力，狠抓青年的政治學習，嚴格堅持學習制度，每週組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關精神，總結每週工作情況，安排下週工作，同時組織學習鄧小平理論，學習黨的xx大、xx大會議精神和、有關黨風廉政建設的重要論述，以提高思想政治素質,改進機關工作作風，為羣眾提供優質服務。 提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會。

二、提升中心形象

擴大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動熱情，着裝合法，語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環境隨時保持整潔、優雅、井然有序;要通過紀律約束，檢查、監督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。 一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環緊扣一環，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。

三、繼續堅持以“建設五型機關”為目標，打造優質服務

建設學習型、服務型、創新型、高效型、廉潔型的機關，切實方便企業和羣眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調查活動，總結在服務中存在的 不足之處，不斷改進服務方法，提高服務質量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，並以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質監9次，國税8次，計生7次，地税7次，林業7次，環保7次，工商6 次，勞動6次，國土6次，建設6次，消防5次，衞生4次，發改3次。

中心把“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、公開、規範的工作成效上。我們結合工作實際，在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。行政審批作為政府管理經濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規範行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限、辦結結果“六公開”制度，凡公開、公示的內容以網上、牆上、櫃上的形式公諸於眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每週的辦結公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內容，此舉在於加大審批部門的直接責任，有利於社會監督。

中心和各窗口單位不遺餘力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務。招商、工商、地税、國税、衞生等窗口，聯手為新天地嘉年華、得勝傢俱城、振興購物廣場、福華置業、港資南島明珠等企業提供包括驗資、相關前置審批、註冊登記等系列服務。對礦產資源開採的申請人，中心協調組織國土、環保、林業、水務、安監、發改等部門進行現場聯合踏勘。

強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責任書”，使工作人員明確工作任務和服務要求。與每個黨員簽訂“共產黨員服務承諾書”，鼓勵黨員充分發揮先鋒模範作用。

四、加強中心文化建設

為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節出遊活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質。

中心成立近四年來，雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，紮實的行動，為蒙自的和諧發展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發展中書寫青年文明號的新華章!

一、實施“四•五•六”的“三化”管理模式，做優納税服務

(一)採取四種個性辦税形式，服務方式多樣化

1.延時服務

無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席諮詢電話，辦理相關業務。並建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納税人非法定工作時間前來辦税的需求，受到了納税人的廣泛讚譽。一次，一名納税人晚上21時電話諮詢還能否辦理髮票兑獎，並表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員瞭解情況後與我所所長取得聯繫，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終於在晚上時為其兑了獎，那名納税人感動的説：“感謝地税局有這樣的幹部，這樣的服務精神，真是為納税人着想，讓我們感受到了温暖!”

今年的5月、7月，由於政策調整，房管局徵收窗口出現辦税高峯，我們的幹部們為使納税人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最後一名納税人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶着這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織税款4000多萬元。

2.預約服務

針對大宗發票領購的業務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對於納税人希望在非工作時間前來辦理業務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納税人空跑一趟，節時又省力，受到納税人和管理所的一致好評。

服務

為實現我局VIP服務承諾，我所設置了 “發票發售VIP窗口”，對於VIP税務所的納税人推行“綠色通道”，優先辦理業務，讓納税人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納税人的讚許。

4.網絡服務

在我們的網頁上，提供了業務文件參考、通知公告、新手辦税指南、表格下載等多項服務，豐富辦税手段，通過網絡途徑方便了納税人相關信息的獲取。

(二)劃分五個功能區域，服務管理人性化

我們將大廳分為多個功能集中的區域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規範、環境整潔，提高了辦税效率。點滴的細節，都凝聚着我們“全心全意為納税人服務”的真誠。

1.諮詢服務區

大廳入口處，放有“辦税引導牌”，使納税人對窗口設置一目瞭然;諮詢人員總是面帶微笑，耐心的為納税人解答各種涉税問題;有的納税人視力不好，我們還提供了花鏡;結合各時期重點工作發放的“納税服務徵求意見表”及時有效的加強了我們與納税人的溝通。翻開意見簿，是納税人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女税官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

2.業務受理區

設有9個窗口辦理税務登記、發票發售、發票兑獎等十餘項業務。窗口設有指示牌，規範了各種物品的擺放，保證了辦公環境的整齊。業務的集中辦理，切實為納税人提供了快捷便利的服務。

3.自助申報區

在大廳的自助申報區有5台電腦可供納税人操作，並且擺放了宣傳牌詳細説明了申報流程，設有輔導員專人講解。對於文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納税人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納税人提供方便，是我們的工作中心。

4.銀行繳款區

在大廳引入銀行收款，使納税人在大廳一次就把要辦理的業務辦完，節省了時間，避免了多跑路，受到納税人的一致好評。

5.納税人之家

為給納税人提供一個舒適的等候休息環境，我們在這個區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納税人這樣説：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納税人之‘家’的味道!”

(三)落實六項制度，服務工作規範化

1.首問責任制

我所嚴格執行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納税人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名幹部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的幹部負責最終向納税人做出答覆，直到納税人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生，保證負責、周到的為納税人提供諮詢服務。

2.辦税公開制

為增強辦税透明度，讓納税人瞭解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納税人翻閲參考，納税人之家的電視裏有自制的宣傳片循環播放，對市局制定的納税人權利義務、公開辦税八項制度、税務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納税人及時瞭解了自己的相關權利，也有利於更好的督促窗口人員改進工作。

3.限時服務制

在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求，並在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納税人提供優質服務的基礎上提高了標準，最大限度節省了納税人的時間。

4.組長負責制

由於我所人員分散在納税服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納税人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業務組長負責制度”：在各主要崗位設立業務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發揮了業務骨幹作用，有效的避免了管理脱節，保證了日常問題處理的及時性。

5.崗位輪換制

採取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業務培養，通過換崗的方式督促了幹部的業務學習，提高業務熟練程度。不僅使我們的幹部在辦理本崗業務時更加熟練，也拓寬了其他業務的知識面，對納税人提出的問題可以隨時給於準確的答覆，履行告知義務時更加全面。

6. 涉税問題縱向協調解決機制

針對窗口特殊性，我所建立了“涉税問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納税人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉税服務問題的即時性與政策答覆滯後性之間的矛盾，提高了納税人的滿意度。

二、以青年文明號創建工作為載體，抓好乾部隊伍建設

(一)抓學習，重業務，培養青年成材在崗位

針對我所崗位多、業務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所幹部業務素質，培養了全能全崗的工作能力，增強了為納税人服務的技能。

(二)開展了“微笑服務”活動，構建和諧徵納關係

作為窗口，我們要求每名幹部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納税人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”，提醒幹部保持陽光的心態，以飽滿的精神為納税人提供周到的服務，並定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的徵納關係，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，並被選為我區優秀團員。

(三)積極參加各項活動，促進團隊素質的提高

作為一個年輕的集體，第一税務所更是發揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節聯歡會上，我所幹部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕幹部被推選為“隊長”，鍛鍊了組織能力，培養了團結協作和換位思考的意識;日前我區舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使幹部們感受到了組織的活力和温暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉正，一名積極分子發展為預備黨員。多名年輕幹部提交了入黨申請書，確定了入黨聯繫人。

就這樣，我們的青年幹部們不斷的汲取着知識，積累着經驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創建“青年文明號”是我所全體幹部的共同心願，我們將繼續按照團區委的要求，紮實工作，科學創新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納税服務水平，做到愛崗敬業，誠實守信，服務羣眾，奉獻社會。

青年文明號--彙報材料 篇12

xx市xx區公安消防支隊中隊，現有官兵42人，其中黨員16人，團員23人，青年3人。現有備防車輛8部，主要擔負着xx區89.6平方公里的消防保衞任務。中隊全體官兵以一種 “人人適應崗位、人人精通業務、人人勝任職責”的意識服務着轄區人民。

中隊在爭創“青年文明號”活動中，結合自身實際和社會發展趨勢，提出了“人民利益高於一切，消防形象重於生命”的口號，立足本職，創新思路，拓寬渠道，延伸內容，使創建活動開展得有聲有色，取得了優異成績。20xx年我中隊以“時時都是關鍵時刻、事事都是最高標準、人人都要最佳的狀態”的精神，投入到各項工作中。

一、統一思想，集思廣益共同激發創建熱情

火車跑得快全憑車頭帶，中隊黨支部高度重視，積極引導團支部開展各項工作，在“青年文明號”創建伊始，中隊一是組織全體官兵認真學習了《創建“青年文明號”規範化管理辦法》、《創建“青年文明號”實施細則》和相關創建工作的文件精神，從而達到熟知創建程序，掌握創建方法和目的。

二是每年都要制定中隊創建的“實施方案”，成立了組織領導機構，明確了責任，並隨着情況的變化及時作調整，使創建工作貫穿全部工作的始終，突出重點而不偏離中心，圍繞中心而又富於特色，成為人人知曉、人人蔘與、人人有責的主線工程。

三是制定獎勵措施。為使中隊官兵的創建積極性主動性調動起來，充分發揮好中隊青年羣體優勢突出和富有朝氣這一特點，建立健全創建活動的激勵機制，對在創建工作中任務完成較好、表現突出的個人，中隊將給予精神獎勵和一定的物質獎勵，從而激發官兵的創建熱情，充分調動起全體官兵的積極性。在創建活動的初始階段，中隊就向轄區人民喊出了“人民利益高於一切，消防形象重於生命”的口號，明確提出了“行業作風優良、規範服務達標、羣眾評價滿意”的創建工作目標，並公佈了“有難必幫、有險必搶、有災必救”服務承諾內容。目的就是使我們的創建工作融入社會，得到社會呼應，接受羣眾的監督，更好地為社會、為羣眾服務，以人民羣眾滿意為目標，以自我加壓為動力，促使全體官兵提高服務人民態度和激發官兵工作熱情。進而使創建工作有一個良好的羣眾基礎，同時也讓中隊官兵增強了創建工作的責任感和使命感。

二、立足本職，勝任崗位創造一流業績

創建“青年文明號”的一個基本目的，就是要促進本單位的各項工作更好更快的發展。為此，中隊全體官兵立足本職工作，通過創造一流的工作業績來推動創建“青年文明號”工作的順利進行。

中隊在抓青年文明號的創建活動中，把工作目標和着力點放在教育和人才培養上面。

一是堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在中隊內部唱響“知識消防、誠信消防、魅力消防”的主旋律。中隊充分利用駐地的有力的資源優勢，結合部隊開展的思想政治教育為主線，引導官兵樹立正確的“世界觀、價值觀、人生觀”。中隊出台了各種獎勵措施，鼓勵官兵積極參加成人學歷教育和技能培訓。同時，中隊為實現“科技強警”的目標，還積極開展“學理論、學電腦、學外語、學業務、學文化、學技術”的“六學活動”。到目前為止，我中隊xx0%的幹部達到大專以上文憑，90%的官兵懂電腦，每名官兵至少掌握1-2門實用技術，從而使官兵的文化素質、為人民服務的本領得到了進一步提升。

三是積極聯繫社區和社區羣眾開展一些聯誼活動，比如藝術家進警營活動。

四是全體官兵結合自身實際開展一些喜聞樂見、寓教於樂的文體活動，進一步增強青年的凝聚力。每逢元旦、春節、“五·一”、中秋、國慶等重大節日，中隊都要舉辦各種樂器演奏、知識競賽、演講比賽、卡拉OK等歌舞晚會。從而進一步陶冶了官兵的思想情操，培養健康向上、團結互助、平等友愛的新風尚。

抓好部隊管理，帶出一流隊伍。這是我們中隊的一條基本經驗。中隊堅持以條令條例為依據，緊密結合中隊的工作實際，堅持以人為本，堅持依法施管，以制管人，從大處着眼，從細微之處入手，並總結摸索了“六抓六促”的管理經驗。中隊從規範一日生活制度入手，建立健全了各種管理制度和各級職責。如中隊制定了官兵行政管理量化考評實施細則，將官兵個人的德、能、勤、績用分值的方式表現出來，每日自評，每週講評，每月總評，並以此作為獎懲的重要依據，使管理由“粗放”走向“細量化”、“規範化”，我們為了構建“全方位、全時空、全員額、全過程”的管理網絡，實行了一人一責、一崗一責、一事一責、一物一責的管理制度，使管理無處不在、無所不有、無時不存。正是常年堅持這種嚴格、科學、規範的管理，使中隊的精神面貌煥然一新，為之一振。中隊營院常年一塵不染，就連車庫的消防車的輪子上都找不到一點泥巴。中隊的一物一品，一屋一室總是讓人感到井井有條、賞心悦目。我們的管理水平和經驗，得到了上級的充分肯定。20xx年國慶安保期間我中隊成立了國慶安保青年突擊隊，在國慶消防保衞大會戰中，中隊反恐處突小組枕戈待旦、奮勇攻堅，在獻身國慶消防保衞事業的使命中踐行着“舍小家、誓保國慶平安”的錚錚誓言，以實際行動確保了國慶盛典的順利舉行。為確保國慶期間各項滅火搶險救援任務的順利完成，因此突擊隊認真做好四個方面工作：

一是深入做好“六熟悉”工作，國慶保衞期間，中隊每日抽調出一名戰勤員、一名戰鬥員，由一名幹部帶隊對轄區所有重點單位進行逐一熟悉調研;

二是制定、修訂詳細具體、切實可行的滅火救援預案，突擊隊隊員們白天進行調研，晚上就利用休息時間針對熟悉的重點單位詳細情況對之前沒有制定的或者是不完善的滅火救援方案進行修訂，為滅火救援及實戰演練提供了第一手資料，自8月份以來，中隊共製作支隊級重點單位滅火救援預案95份、中隊級滅火救援預案119份、轄區“六熟悉”手冊60餘本，有力地促進了國慶安保反恐處突工作深入開展;

三是紮實開展滅火救援實戰演練，自國慶消防保衞攻堅戰開展以來，中隊滅火搶險救援突擊隊共深入轄區實地又針對性地開展實戰演練5次，出動警力xx0餘人次，出動車輛 15車次，切實做到了心中有數，臨戰不亂;四是加強對車輛器材裝備的熟悉及維護保養。車輛器材是否能夠處於完整好用狀態是部隊完成各項保衞任務的前提條件，為使車輛裝備時刻保持良好的戰備狀態，發揮最大的滅火效能，做到“拉得出、衝得上、打得贏”，突擊隊隊員實行

每日車輛器材裝備維修保養制度，國慶安保期間共對隨車所有器材進行維護保養20餘次，同時為使每名隊員對車輛器材裝備的熟悉掌握，突擊隊專門制定出了車輛器材裝備手冊，並經常組織進行熟悉，達到了人人會講解、會操作、會教授、會維修一般故障，有效確保了國慶消防保衞任務的圓滿完成。

三、做好宣傳，打造和諧警營氛圍。

在創建“青年文明號”的活動中，不僅僅是把自己的本職工作做好就可以了，還應積極的搞好社會宣傳和鼓動工作，把自己的優點特點宣傳出去。

加強與地方團組織聯繫，中隊充分利用“請進來，走出去”的方式，積極與地方團市委聯繫，與他們共同組織和策劃一些大型具有社會影響力的活動，使大家瞭解消防、瞭解消防官兵，積極參與到服務社會的活動中。如：團支部在每年組織“五·四入團宣誓儀式”、“清明青年掃墓活動”、“3月5日雷鋒青年志願服務活動”、“八月十五中秋茶話會”、“警民新春聯歡會”等。通過舉辦一系列活動，使社會各層面能進一步瞭解消防部隊，也可以從側面向廣大人民羣眾展現消防官兵的風采和消防部隊形象，為創建工作打下一個良好的社會基礎。

“台上一分鐘、台下十年功”幾年來，中隊團支部一直把爭創“青年文明號”工作與消防保衞工作緊密結合起來，以實際行動默默為社會的精神文明建設做出貢獻。我們雖已取得了一些成績，但也存在一定的不足之處，我們將繼續發揚中隊的優良傳統，深入開展爭創“青年文明號”活動，帶領廣大青年官兵站在新的起跑線上，邁出新的步伐，制定新的工作目標，愛崗敬業，無私奉獻，處心積慮、蓄勢待發，以更高的標準，更嚴要求，創出一流業績，為培育更美更好的青年文明之花作出不懈的努力!

青年文明號--彙報材料 篇13

穿越夢幻的時空，地鐵人用最小的代價最短的時間，實現了地鐵之夢;當風馳電掣的“人文號”將xx市民的出行帶入地鐵時代，迅速發展的地鐵事業正悄然改變着我們的生活;不遠的將來，條條巨龍又將帶領我們穿越何等夢幻的時空?

地鐵一號線自20xx年開通至今，運營已近六載，期間為xx城市交通的高效運行提供了重要保障。在地鐵運營的最前沿，活躍着一個熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務，關愛一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護航，這就是地鐵一號線車站集體。

地鐵一號線車站集體現有職工x人，其中黨員x名，團員x名，青年職工平均年齡為26歲， 35週歲以下的青年所佔比例為x%，是一支思想過硬、業務嫻熟、紀律嚴明、作風紮實、充滿青春朝氣的戰鬥集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領導下，該集體堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全體幹部職工精誠團結，勤勉敬業，與時俱進，務實創新，“青年文明號”創建工作穩步推進，成效顯著，20xx年，一號線車站集體成功創建“青年文明號”。現將20xx年創建市級“青年文明號”工作彙報如下：

一、擔通途之任，育站務精英

人才是企業的生命線，作為分公司職業化員工培訓基地，站務中心始終堅持理論先行，夯實基礎，並強化實操能力，學以致用。

地鐵是技術密集和現代化程度較高的行業，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務、水、電、土木結構、軌道、調度等多個專業，因此職工業務技能培養的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務中心定期開展技術練兵，夯實業務基礎，內容涵蓋點鈔、故障處理、設備操作、手信號、消防、服務技能等xx餘個競賽項目，同時注重效率優先，提素強基，師徒幫帶，創建了“學習型”班組的氛圍。

二、行人文之道，樹服務標杆

地鐵屬於公共服務型企業，作為窗口工程，服務是第一要義。這就要求我們要創新服務形式，倡導主動服務，增強青年文明號示範效應，用“情”字温暖窗口，用“潔”字淨化窗口，是用“心”字點亮窗口。

在車站日常服務實踐中，我們開展形式多樣的服務監督，深化服務內涵，提升服務品質。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領巾”進站活動等。

“贈人玫瑰之手，經久猶有餘香 ”，久而久之，地鐵的優質服務得到了廣大乘客和市民的認可。20xx年地鐵第8期乘客滿意度調查中，地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。20xx年年度，車站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務，關愛一路”的服務理念。

隨着服務水平的提高，地鐵品牌創建也以車站服務為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼20xx年獲“中國公共事業十大影響力品牌”稱號後，20xx年再接再厲，再次入選xx市服務品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國MBA教學案例庫，成為MBA課程的必修教材。基於此，人文地鐵品牌將更加香滿馥郁，深入人心。

三、領交通之先，展站務風采

志願行動是創建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創建過程中，站務中心定期組織青年職工前往敬老院開展志願行動，並積極與殘聯、特教學院、博愛安養庇護中心等單位聯合組織“送温暖，獻愛心”活動，以此關懷殘疾弱勢羣體;與此同時，車站還積極與xx大學、師範大學等xx餘家家高校掛牌成立志願者服務基地，在提供實踐環境的同時也擴充了車站的服務力量。

20xx年5月28日，地鐵一號線、一號線南延線、二號線(東延線)三線同時運營，開啟了地鐵網絡化運營新時代，自此，地鐵通車總里程達85公里，躍居全國第四，促使地鐵 以絕對的優勢 和明顯的實力快速 進入 了 全國軌道交通第一方陣。 榮譽的背後是“包容、凝聚、奮發”的地鐵青年職工。網絡化運營期間，湧現出一大批“先進個人”、 “青年崗位能手 ”、“服務明星”、“優秀團員”。艱難時他們不曾停步，險阻時他們負重前行，他們始終不忘肩負的“建百年人文地鐵，創都市交通新生活”之使命，神聖的使命引領她們日夜兼程。在前進中，因為有他們，地鐵日漸壯大，壯大成如今 經濟 快速發展的重要引擎 。期間，

“既然選擇了遠方，便要風雨兼程”，站在“”發展新起點，讓我們繼續“以科學發展觀統攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標，堅持統籌兼顧，堅持改革創新，紮實推進各項基礎工作，努力提升車站管理水平，力爭在地鐵的“二次創業”中建功立業，成為‘三個發展’的表率” ，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風貌!

青年文明號--彙報材料 篇14

1.首問責任制

我所嚴格執行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納税人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名幹部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的幹部負責最終向納税人做出答覆，直到納税人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生，保證負責、周到的為納税人提供諮詢服務。

2.辦税公開制

為增強辦税透明度，讓納税人瞭解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納税人翻閲參考，納税人之家的電視裏有自制的宣傳片循環播放，對市局制定的納税人權利義務、公開辦税八項制度、税務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納税人及時瞭解了自己的相關權利，也有利於更好的督促窗口人員改進工作。

3.限時服務制

在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求，並在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納税人提供優質服務的基礎上提高了標準，最大限度節省了納税人的時間。

4.組長負責制

由於我所人員分散在納税服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納税人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業務組長負責制度”：在各主要崗位設立業務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發揮了業務骨幹作用，有效的`避免了管理脱節，保證了日常問題處理的及時性。

5.崗位輪換制

採取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業務培養，通過換崗的方式督促了幹部的業務學習，提高業務熟練程度。不僅使我們的幹部在辦理本崗業務時更加熟練，也拓寬了其他業務的知識面，對納税人提出的問題可以隨時給於準確的答覆，履行告知義務時更加全面。

6.涉税問題縱向協調解決機制

針對窗口特殊性，我所建立了“涉税問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納税人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉税服務問題的即時性與政策答覆滯後性之間的矛盾，提高了納税人的滿意度。

青年文明號--彙報材料 篇15

建設學習型、服務型、創新型、高效型、廉潔型的機關，切實方便企業和羣眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調查活動，總結在服務中存在的不足之處，不斷改進服務方法，提高服務質量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，並以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質監9次，國税8次，計生7次，地税7次，林業7次，環保7次，工商6次，勞動6次，國土6次，建設6次，消防5次，衞生4次，發改3次。

中心把“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、公開、規範的工作成效上。我們結合工作實際，在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。行政審批作為政府管理經濟活動的`重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規範行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限、辦結結果“六公開”制度，凡公開、公示的內容以網上、牆上、櫃上的形式公諸於眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每週的辦結公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內容，此舉在於加大審批部門的直接責任，有利於社會監督。

中心和各窗口單位不遺餘力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務。招商、工商、地税、國税、衞生等窗口，聯手為新天地嘉年華、得勝傢俱城、振興購物廣場、福華置業、港資南島明珠等企業提供包括驗資、相關前置審批、註冊登記等系列服務。對礦產資源開採的申請人，中心協調組織國土、環保、林業、水務、安監、發改等部門進行現場聯合踏勘。

強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責任書”，使工作人員明確工作任務和服務要求。與每個黨員簽訂“共產黨員服務承諾書”，鼓勵黨員充分發揮先鋒模範作用。

青年文明號--彙報材料 篇16

荊門市東泰商務酒店於20xx年7月成立。現有員工50名，35歲以下員工35人，佔總人數的70%。共青團員20人，佔青年員工人數的70%。在一年來的經驗活動中，堅持以創建活動為抓手，以青年示範崗為陣地，有效地帶動了酒店各項工作的順利開展，到今年xx月底，酒店完成營業額600多萬元，多次受到集團公司的表彰。

一、端正“創建”態度，捋順“創建”思路

東泰商務酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司佔有舉足輕重的地位。員工總人數佔酒店管理公司的30%，佔整個公司經營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創建意義十分重大。為了將創建活動有機地與經營活動結合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團組織，並通過共青團對青年員工傳遞創建信息，使包括青年員工在內的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要工程。目的在於引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，為推動經濟與社會的協調發展做貢獻。同時也是為促進酒店員工快速成長，為酒店培養更多優秀人才的最佳途徑。創建的重要意義不言自明。

為了保證在創建活動中能有效的起到促進企業經濟效益的增長，使之得到企業各方面的大力支持，酒店共青團組織首先是捋順思路，即在公司的指導與支持下，起草了長期、中期和短期創建的規劃，並與“崗位建功立業”有機結合起來，形成創建活動抓有方法，做有模式，檢查有標準。

二、結合特點抓落實，崗位建功重業績

在創建活動中，我們抓住東泰商務酒店與本地區同行業相比產品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務部、後勤保障部等部門，進行了精細化的分工和科學的崗位設置。為了配合創建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、後勤保障部設立了模範崗位示範點;建立了“1+2”履職帶薪平台，即：每個崗位進一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能儘快融入團隊，適應崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創建活動中團隊力量的重要。

在創建活動中，為了使員工有一套過硬的本領，有一個遠大的理想，有一個健全的心理，我們先後在在酒店範圍內開展了“崗位建功立業”、“員工技能比武”、“服務業從業人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。並組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅遊，並在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益;特別使員工在創建活動中明白了這樣一個道理，是由於我們開展了創建活動，才使我們今年的服務質量和服務水平一天比一天有提高，效益不斷轉好，管理更加規範。

酒店注重以創建為重點，並引導各個崗位、部門結合經營、服務、管理的實際抓創建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是複式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛入職的員工剛開始不能適應，兩個人分工不明確，步調不一致，影響做房的速度。酒店就發揮模範示範崗的作用，對客房員工進行培訓。結果大家學會了配合，現在做的得心應手。後勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結合工作中暴露的問題，採取了維修人員分片包乾的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區域、公共場所的維修。