酒店客房崗位職責（精選13篇）

酒店客房崗位職責（精選13篇）

酒店客房崗位職責 篇1

1、負責酒店客房清潔衞生、物品擺放、布草和牀鋪整理;

2、負責配送各種客房用品，清潔完畢後將各類器具整理歸位;

3、負責對結賬房間的查房工作，及時報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;

4、管理樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗並完成易耗品的盤點工作;

5、熟悉房間設備的正確使用方法，發現損壞及時報告領班，通知工程維修。

酒店客房崗位職責 篇2

1、負責酒店客房的衞生管理與人員管理工作;

2、培訓員工，培養客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;

3、維護企業、員工、客户的共同利益，能夠處理突發事件;

4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗;

5、負責或參與總經理安排的培訓、會議、企業文化傳達工作;

6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算;

7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量，並做及時招聘調整;

8、負責大客户的維護與接待，能夠現場巡查和現場管理，提高客房部門的業務水平

酒店客房崗位職責 篇3

1、服從客房主管的工作安排。

2、按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

3、保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。

4、負責退房的檢查和報賬工作。

5、協助主管做好VIP房和有特殊要求房的佈置。

6、做好客衣的分送工作。

7、按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和設備的完好情況，及時報告和報修。

8、負責及時上報，處理突發事故。

9、做好當班工作記錄和交接班工作。

酒店客房崗位職責 篇4

1、按規定要求清潔房間衞生和對客服務;

2、及時報告需要維修的設備和項目;

3、及時上交客人的遺留物品;

4、按規定程序進行房間清潔;

5 、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑安全問題，及時上報;

6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;

酒店客房崗位職責 篇5

1.負責樓層的客房檢查工作，對常務副總請示及報告工作。

2.負責培訓新員工,參與評估員工表現及提升、獎勵等計劃。

3.同其他部門保持合作。

4.提供準確的客房狀況資料。

5.根據酒店的標準檢查客房、走道、樓梯、電梯及服務場所;

6.指導領班、樓層服務員的工作，領導和幫助安排工作給所有樓層服務員;

7.督導所負責樓層的各類物品存儲量;

8.正確瞭解房間情況並做出正確報告，準備房間差異情況表格;

9.合理處理住店客人的投訴;

10.完成總經辦安排的其他任務。

酒店客房崗位職責 篇6

1、全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作順利有效開展，對酒店總經理負責。

2、根據客房出租情況，制定員工班次表並安排工作任務。

3、每日巡檢客房及公共區域的清潔衞生，負責傢俱、設施設備的定期維護保養。

4、負責客房各區域及崗位的監督和檢查工作並做好記錄。

5、負責賓客建議徵詢和意見收集，___限度地滿足顧客的需求，提高服務質量。

6、根據酒店整體預算，做好部門成本控制;按照部門預算進行客房物資管控，嚴格控制客用品及能耗支出。

7、執行倉庫管理制度，確定合理庫存量;定期進行部門資產盤點，對每月損益等數據進行分析。

8、合理編制客房營運物品、一次性消耗品等採購計劃。

酒店客房崗位職責 篇7

1、負責檢查客房的清潔狀況和佈置規格達到酒店規定的標準;

2、負責客房樓層的傢俱、設備以及清潔衞生器具的保養工作;

3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理並向上級彙報;

4、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時彙報與處理;

5、掌握客房狀態，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領工作。

酒店客房崗位職責 篇8

1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2、 每日按時簽到、簽退，負責工作鑰匙的收發、保管。

3、按規定及要求做好所轄客房樓層房間衞生，保證衞生品質達標;

4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衞生，保持樓層整潔;

5、 做好設備報修工作。服務員首先到現場瞭解損壞情況，後報修。

6、做好設施的使用和日常保養，正確掌握各類電器的使用方法。

7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

9、做好上級領導交辦的其它工作。

酒店客房崗位職責 篇9

1、服從領班的安排，接受領班對其工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按照職業標準操作，服務好每一位客人;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好《工作日報變》，並把所用工具歸位放置;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

5、保管好公共設施物品，為客人介紹客房設施的使用方法;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

酒店客房崗位職責 篇10

1.對所派的客房、工作區域及房口車的清潔;

2.負責房間設施設備和客人財務安全;

3.負責房間設施設備的檢查;

4.檢查房間內物品使用情況。

酒店客房崗位職責 篇11

1.全面負責客房部工作，向酒店總經理負責。

2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施並予以落實，使客房管理活動形成一個循環過程。

3.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責範圍和具體工作任務，規定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。

4.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓計劃，監督培訓的實施，以提高員工的素質。

5.對客房部物資、設備進行管理和控制，審核本部門物資、設備的採購計劃，並把好驗收關及報廢關，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進行認真的保養和維修。在滿足客人使用、保證服務質量的前提下，努力降低成本，減少支出。

6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經常巡視酒店整個範圍，檢查公共區域及客房的清潔衞生質量、服務水準及設備、設施完好的情況。

7.不斷改進和提高客房管理水平。應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善於學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質、提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發展。

酒店客房崗位職責 篇12

1.負責客房衞生打掃清潔%100合格、顧客服務。

2.負責客房的清潔和佈置工作，確保房間的整潔、舒適。

3.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗。

酒店客房崗位職責 篇13

1、主要負責查房、分房，及開展員工基礎業務培訓

2、服從上級安排，具有團隊凝聚力和號召力

3、具有客房管理經驗，能及時解決問題