地產客服崗位職責（精選11篇）

地產客服崗位職責（精選11篇）

地產客服崗位職責 篇1

1.需要了解負責項目的情況，優勢製作簡單宣傳信息

2.需要對接開發商與自家經紀人

3.項目的帶看成交數據整理

4.項目回佣問題

地產客服崗位職責 篇2

1、管理區域內所有項目的客服相關工作;

2、與營銷、設計等部門配合進行前期風控管理工作;

3、參與樓盤交付驗收全面管理工作;

4、妥善處理客户投訴事件;

5、提升業主關係滿意度,組織各種活動;

6、客服團隊的搭建和培養;

地產客服崗位職責 篇3

1、負責為客户提供房屋諮詢、買賣、租賃服務等相關業務;

2、通過各類渠道，開發房源、客源，挖掘潛在客户，及時將客户信息、盤源信息錄入公司系統;

3、熟練掌握區域樓盤詳細情況，實地勘察物業狀況。

地產客服崗位職責 篇4

1、負責搭建溝通平台、組織人員培訓;

2、組織人員對項目情況摸底、梳理風險點，制定解決方案;

3、項目交付全過程風險管控實施，項目內跨職能溝通;

4、負責定期開展客户滿意度調查，編制滿意度調查報告;

5、協調製定收房流程、客户接待、手續辦理、收房數據統計等;

6、維修及時，維修過程成品保護、維修效果及維修人員的服務行為規範，保證維修服務品質，避免因維修引起的投訴;

7、負責組織活動日籌劃(工地開放、集中交付和其他活動);

8、客户日常關係維護;外聯單位關係維護工作;

地產客服崗位職責 篇5

1、負責客户接待及服務;

2、對樣板房户型結構、裝修用材講解及示範;

3、樣板房軟裝擺件復位，工程問題統計報修、環境保潔監管，物品管理等;

4、解答客户疑問，及協助銷售的相關工作;

5、完成上級交辦的其它工作。

地產客服崗位職責 篇6

1、 負責執行各類文檔資料的登記、整理、存檔及辦理產權等相關手續

2、 負責落實執行本部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞

3、 負責落實執行各期房屋交付有關工作及後期處理工程維保相關工作

4、負責接聽客服熱線，登記受理來自不同渠道的關於房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客户投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理

5、 負責落實跟進處理投訴事項中的工程維修類事件，召集相關人員進行維修，並對維修情況進行跟蹤協調，以及對維修結果進行評估、回訪

6、 負責協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作

地產客服崗位職責 篇7

1.根據公司數據中心提供的精準客户名單致電客户;

2.在與客户電話溝通過程中，發掘客户消費意向，介紹產品情況;

3.邀約意向客户到訪，並與公司同事做好溝通及銜接。

地產客服崗位職責 篇8

1、負責銷售中心的客户服務與接待，協助銷售活動的開展;

2、監管銷售現場的服務質量，進行電話回訪與客户滿意度調查;

3、維護現場秩序、處理各類突發狀況，完成領導安排的其他工作。

地產客服崗位職責 篇9

(1)在正常的工作範圍內，為顧客解決一切合理的關於產品的諮詢及售後服務。

(2)負責為客户辦理按揭貸款事項。

(3)負責提醒日常客户貸款交納工作。

(4)負責商品房合同備案登記。

(5)負責辦理房地產證等證件。

(6)參加竣工驗收和交接，從客户的角度提出問題供有關部門參考。

(7)負責物業管理服務質量的監督檢查並組織客户滿意度調查;

(8)科學的客觀的反映顧客在產品諮詢、銷售以及售後服務中產生的問題及意見，並提出整改意見。

地產客服崗位職責 篇10

1、對接客户，全面瞭解客户需求，進行需求分析與方案整理;

2、進行市場分析及樓盤調研，發表專業的樓盤測評、維護樓盤數據;

3、提升業務表現，為公司分配的客户提供專業購房諮詢服務、專車看房等，服務用户購房全流程;

4、傳遞公司良好形象和價值，追求用户的高滿意度;

地產客服崗位職責 篇11

1、每天在門店用app和線上IM客户進行有效溝通，也可以移動辦公

2、熟悉掌握A+系統，智能化匹配客户需求

3、待客户在app線上完成VR看房後，線下再實地帶看並跟進客户需求並促成交易

4、確認成交後協助客户完成線上流程化簽約，線上流程化app跟進售後