優質服務實施方案3篇

本文目錄優質服務實施方案進一步加強計劃生育優質服務工作的實施方案市直機關工委優質服務創建活動實施方案

春回大地、春風送暖，為進一步提高我園的服務意識，提升我園的服務質量，伴着三月的春風。我園開展了“以我的愛心，換孩子開心，讓家長放心”為主題的優質服務月活動，以此激發全體教師的工作熱情和主動性、積極性，增強其責任心和服務意識，積極營造健康快樂的和諧氣氛，並通過優質服務月活動拉近園所和社區、和家長之間的距離，讓每個孩子擁有快樂的童年，讓每位家長感受優質的服務。具體活動安排如下：

1、設立家長建議箱、發放告家長書、建議書。

2、開展“慶三八”主題活動，邀請媽媽和奶奶觀看魔術表演。

3、微笑服務，在孩子接送時微笑面對家長，熱情招待孩子。

4、每天如廁後，及時為幼兒拉直衣褲，特別是户外活動時仔細檢查幼兒的衣服、鞋子，保證活動的健康、安全。

5、班裏配備針線、梳子、護手霜、指甲刀等日常用具，隨時為幼兒服務。

6、為大小便在身的幼兒及時換洗衣褲，做到髒衣、髒褲不出門。

7、教師要注意細節，在髮飾、服飾等方面嚴格要求自己，以良好的形象和態度面對家長和孩子。

8、及時電話詢問當天未來園的幼兒，瞭解他們的身體狀況，對長時間生病無法來園的幼兒進行家訪。

9、堅持把每週的教學內容、安排反饋給家長,讓家長全面瞭解小班幼兒教學目標以及需要家長的配合要求。

10、幫助家長護理有病的孩子，按時服藥打針。孩子在園如發 生突發性疾病，積極採取有效措施，並和家長取得聯繫。

我們將為孩子和家長提供全新的服務，真誠期望家長們熱情參與，積極支持，並隨時給予監督和幫助，使幼兒園各項工作更加細緻，服務更加周到。

進一步加強計劃生育優質服務工作的實施方案優質服務實施方案（2） | 返回目錄

為進一步堅持以人為本的服務理念，更加有效地開展以技術服務為重點的計劃生育優質服務，做好迎接全國計劃生育優質服務先進縣回查的相關工作，現按照《xx縣人口和計劃生育領導小組關於進一步加強計劃生育優質服務工作的實施方案》（〔XX〕10號）的要求和相關文件精神，結合我鄉實際，擬訂如下實施方案：

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和《中共中央國務院關於加強人口與計劃生育工作穩定低生育水平的決定》精神為指導，以人的全面發展為中心，以改進計劃生育管理與服務為重點，以最大限度滿足人民羣眾的需求為目標，把穩定低生育水平，提高出生人口素質與增進羣眾生殖健康和家庭幸福統一起來，切實轉變工作作風，以優質服務的理念和工作方式推進新的管理機制的建立和落實，全面提高管理水平和服務質量，密切同人民羣眾的血肉聯繫，使人口與計劃生育事業真正成為造福於人民羣眾的事業。

鞏固國家計劃生育優質服務先進區的目標是：

1、領導重視得到進一步加強。鄉、村把人口與計劃生育工作切實納入“十一五”經濟社會發展總體規劃，擺到實施可持續發展戰略的首要位置，建立穩定的保障機制。認真落實黨政領導和相關部門人口與計劃生育目標管理責任制，對人口問題實施有效的綜合治理。

2、政策導向得到進一步加強。按照有關法律法規的規定和“依法管理、村民自治、優質服務、政策推動、綜合治理”的要求，制定、完善人口與計劃生育法律規範性文件和有利於計劃生育的獎勵、優待和社會經濟政策，促進計劃生育工作思路和工作方法的轉變。

3、依法行政得到進一步加強。基層經常性工作得到加強，形成一套科學規範的管理制度、工作制度和操作常規，計劃生育部門和工作人員嚴格依法行政，正確執法，文明執法，人民羣眾對計劃生育工作的滿意度不斷提高。

4、服務質量好。計劃生育宣傳教育和綜合服務質量明顯提高，服務程序科學規範，形成以羣眾需求為導向、寓管理於服務之中的工作機制，育齡夫婦普遍享受基本的生殖保健服務。

5、民主管理得到進一步加強。計劃生育政務公開、村務公開落到實處，人民羣眾廣泛參與計劃生育的民主管理和民主監督，村民委員會、計劃生育協會及其他羣眾組織獨立有效地開展計劃生育各項活動，組織育齡羣眾實行自我管理、自我教育、自我服務、自我監督，基本實現計劃生育村民自治。

6、隊伍作風得到進一步加強。基層計劃生育機構穩定，有一支適應新形勢、新任務要求，數量合適，結構合理，業務熟練，作風正派。善於做羣眾工作的管理服務隊伍。

7、計劃生育技術服務機構達到“環境優美、技術優良、服務優質、管理科學、羣眾滿意”和要求。

8、藥具工作要加強藥具管理和發放、指導和隨訪。提高避孕藥具的應用率。做好避孕藥不良反應監測，保護育齡婦女身心健康，使避孕藥具發揮應有的作用

二、領導組織保障

（一）成立箐口鄉鞏固國家計劃生育優質服務先進區工作領導小組，其組成成員如下：

組　長：xxx（政府鄉長）

副組長：xxx（政府副鄉長）

成　員：xxx（鄉黨政辦主任）

xxx（鄉計生辦主任）

xxx（鄉計生婦幼保健站站長）

xxx（鄉財政所所長）

xxx（鄉社會事務辦主任）

領導小組辦公室設在鄉計生辦，xxx同志兼任辦公室主任。

（二）領導小組工作職責

領導、組織、協調、指導全鄉鞏固國家計劃生育優質服務工作，統籌解決工作中遇到的各種困難和問題。

二○○七年x月x日

市直機關工委優質服務創建活動實施方案優質服務實施方案（3） | 返回目錄

為鞏固精神文明建設創建成果，大力提升我市公共文明指數和整體文明程度，充分發揮市直機關各部門尤其是窗口部門在服務基層、服務羣眾、服務發展方面的積極作用，經研究決定，在市直各部門開展優質服務創建活動。現制定如下實施方案：

一、指導思想

以貫徹科學發展觀、提高市民幸福指數為指導，以提高城市公共文明指數為核心，以優質服務創建為重點，積極推進政務公開，健全服務體系，改進服務方式，拓展服務範圍，創新服務舉措，提升服務質量，大力推進陽光便民行動，逐步形成日常化、制度化、規範化的工作格局，使機關服務窗口逐漸成為密切聯繫羣眾和為羣眾辦實事的形象窗口、轉變政府職能和提高行政效率的快速通道、反腐敗關口前移和作風整治的源頭陣地。

二、主要內容

1、改進作風，服務基層。要按照“爭創一流隊伍、培養一流作風、創造一流業績”的要求，堅定理想信念，培養良好的思想作風、工作作風和生活作風。強化服務意識，提高服務質量，積極發動機關幹部職工深入基層，走進羣眾，開展“面對面”、“心貼心”、“實打實”、“零距離”服務。

2、瞭解民情，服務羣眾。牢固樹立宗旨意識，以服務基層、服務羣眾為宗旨，打響品牌，創新載體，彰顯特色。廣泛聽取羣眾的意見和心聲，切實解決羣眾最關心、最直接、最現實的利益問題。深入羣眾訪貧問困，及時掌握民情，做好對困難羣眾的幫扶工作。進一步完善服務制度、服務程序、服務標準，規範機關工作人員的服務行為，充分發揮“為民、便民、利民”的窗口效應。

3、圍繞中心，服務發展。要增強大局意識，着眼全市的大局謀劃各項工作，根據形勢的變化改進工作方法，服務企業發展、服務企業黨建、服務困難職工、服務和諧勞動關係，做到服務循環經濟發展有新途徑、服務縣域經濟發展有新舉措、服務民營經濟發展有新辦法。

4、創新載體，爭先創優。在所有窗口開展“比規範管理環境好、比文明優質服務號、比羣眾滿意形象好”三評比活動，積極推行科學規範化管理，優化便民利民服務舉措，提升機關工作人員的服務技能，

三、具體措施

開展優質服務創建活動，要與發揮本部門的職能作用結合起來，與先進性建設、固本強基工程結合起來，與推動科學發展結合起來，辦實事，見實效。主要措施如下：

1、開展“關注基層、關注服務對象”調研活動。深入到服務對象、基層單位、結對對象，聽取幹部羣眾和服務對象的意見，認真查找本部門工作存在的差距，制定措施，抓好整改。

2、開展“為基層和羣眾做好事辦實事”活動。抓住基層和羣眾最需要解決的問題，積極開展一些有特色的活動，努力為基層和羣眾辦幾件好事實事。突出抓好窗口服務、現場服務、有效服務，強化黨員幹部的改革意識、創新意識、服務意識，提高機關黨員幹部的工作水平、服務質量和辦事效率。

3、開展“學習實踐科學發展觀”活動。各部門要結合各自工作實際，認真制定本部門、本單位學習實踐科學發展觀的工作計劃和實施方案，真正把學習實踐科學發展觀活動與貫徹落實黨的十七大、市委十四屆五次全委（擴大）會議精神結合起來；與解決影響和制約本部門科學發展的突出問題結合起來；與解放思想、改革創新、推動文明城建設結合起來。要按照“科學發展、和諧發展”的要求，積極探索機關黨組織和黨員學習實踐科學發展觀的有效形式和創新方法。

4、開展“創建和諧機關”活動。堅持以事業凝聚人心、以感情温暖人心、以適當待遇穩定人心，及時瞭解幹部職工的思想狀況，有針對性地做好思想政治工作，開展豐富多彩的羣眾性文體活動，營造良好的工作氛圍。根據自身的特點，提出創建工作的基本要求和具體措施，開展富有成效的創建活動。

四、組織領導

搞好優質服務創建活動，對於提升機關公共文明指數、加強部門自身建設都具有重要意義。市直各部門要圍繞“建設和諧機關、打造活力團隊”這一主題，加強機關形象建設，不斷增強機關幹部職工服務基層、服務羣眾、服務發展的本領。機關幹部職工尤其是廣大黨員要積極參與，發揮好先鋒模範作用。市直機關工委將適時對此項工作進行檢查督促。