建設系統誠信文明優質服務競賽活動的實施方案

關於在建設系統開展“雙十佳雙百優”

誠信文明優質服務競賽活動的實施方案

各支部：

為了全面貫徹落實省委關於“新世紀××人形象”建設工作的要求，切實搞好全區××系統誠信文明建設，提高行業整體服務水平，根據市建設局《關於引發〈關於在建設系統開展“雙十佳雙百優”誠信文明優質服務競賽活動的實施方案〉的通知》要求和部署，決定在建設系統開展“雙十佳雙百優”誠信文明服務競賽活動，現制定如下方案。

一、活動宗旨

加強職業道德建設，增強全心全意為人民服務意識，提高建設系統文明服務水平和職工整體素質，樹立良好的行業形象。

二、活動範圍

競賽活動在建設系統機關、企事業單位全面展開。

三、活動內容

“雙十佳”是指在競賽活動中，在系統內評選出最佳信用單位；“雙百優”是指通過競賽評選出誠信文明服務優秀單位和誠信文明服務優秀個人。具體活動分三個方面開展。

（一）廣泛開展誠信文明教育活動，要按照中央、省市關於開展誠信文明教育的有關要求，認真組織剛大職工深入學習貫徹執行《公民道德建設實施綱要》，特別是要加大力度進行誠信方面的宣傳教育，要通過輔導講座、報告會、演講會、學習先進典型等形式使廣大職工受到教育，增強誠實守信，使誠信觀念深入人心，真正成為職工羣眾所認同與遵循的行為準則。

（二）全面推行規範化服務承諾制度，各單位要按照規範化服務承諾的要求，結合本行業、本單位、本部門的實際，制定服務重點，提出服務標準，量化服務指標，明確服務時限，制定各種保證措施。在服務態度上，不與服務對象吵架；在服務質量上，不發生服務事故；在服務時限上，不強行拖延；在服務紀律上，不謀取私利。全面接受社會監督。同時，加強服務規範的學習教育，進行服務技能培訓，不斷提高服務質量和服務水平。

（三）深入進行廉政糾風教育。要按照黨的xx大關於廉政糾風工作的要求，對廣大職工進行全心全意為人民服務宗旨教育和遵紀守法教育，增強拒腐防變能力，樹立良好的行業新風，大力加強自檢自查工作的力度，堅決查處行賄、勒、拿、卡、要等羣眾反映強烈的社會問題，特別是領導幹部要以身作則，廉潔自律，率先垂範，在反腐鬥爭中起模範帶頭作用，帶動和影響羣眾樹立良好的形象。

四、評比條件

（一）誠信文明優質服務優秀單位評選條件

1、領導重視，成立競賽領導小組，制定行之有效的還是方案，進行廣泛的動員和部署。

2、本單位社會信用程度較高。經常進行誠信方面的教育，幹部職工有較強的信用意識，建立了較規範的信用制度和信用管理規則，領導幹部帶頭做誠信的表率，幹部職工認真執行“明理誠信”的公民基本道德規範，有較高的職業道德和專業勝任能力，得到社會的普遍認可。

3、開展規範服務和文明優質服務活動的內容、標準、時限明確，措施得力，服務對象滿意、社會反響好。

4、廉政糾風工作重點突出，法制廉政教育生動有效，無大案要案和違法違規行為。

（二）誠信文明優質服務優秀個人評選條件

1、自覺學習鄧小平理論、xx“xxxx”重要思想和黨的xx大精神，認真貫徹執行黨的路線方針政策，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

2、有較強的服務意識，服務水平、服務到位，一心一意為民辦實事，在本職崗位上踏實工作，業績突出。

3、不計較個人得失，無私奉獻，遵紀守法。在各項活動中起模範帶頭作用，做出一定的貢獻。

五、組織領導

為保證競賽活動正常開展，成立競賽活動領導小組，服務競賽活動中重大問題的研究、部署和處理，指導競賽辦公室工作。

組長：××區建環局黨委書記、局長

副組長：×××區建環局黨委副書記、紀檢書記

××××區建環局副局長

成員：×××區×××處書記

×××區×××處主任

×××區市政管理處主任

XX年五月十日