幼兒園優質服務實施方案

春回大地、春風送暖，為進一步提高我園的服務意識，提升我園的服務質量，伴着三月的春風。我園開展了“以我的愛心，換孩子開心，讓家長放心”為主題的優質服務月活動，以此激發全體教師的工作熱情和主動性、積極性，增強其責任心和服務意識，積極營造健康快樂的和諧氣氛，並通過優質服務月活動拉近園所和社區、和家長之間的距離，讓每個孩子擁有快樂的童年，讓每位家長感受優質的服務。具體活動安排如下：

1、設立家長建議箱、發放告家長書、建議書。

2、開展“慶三八”主題活動，邀請媽媽和奶奶觀看魔術表演。

3、微笑服務，在孩子接送時微笑面對家長，熱情招待孩子。

4、每天如廁後，及時為幼兒拉直衣褲，特別是户外活動時仔細檢查幼兒的衣服、鞋子，保證活動的健康、安全。

5、班裏配備針線、梳子、護手霜、指甲刀等日常用具，隨時為幼兒服務。

6、為大小便在身的幼兒及時換洗衣褲，做到髒衣、髒褲不出門。

7、教師要注意細節，在髮飾、服飾等方面嚴格要求自己，以良好的形象和態度面對家長和孩子。

8、及時電話詢問當天未來園的幼兒，瞭解他們的身體狀況，對長時間生病無法來園的幼兒進行家訪。

9、堅持把每週的教學內容、安排反饋給家長,讓家長全面瞭解小班幼兒教學目標以及需要家長的配合要求。

10、幫助家長護理有病的孩子，按時服藥打針。孩子在園如發 生突發性疾病，積極採取有效措施，並和家長取得聯繫。

我們將為孩子和家長提供全新的服務，真誠期望家長們熱情參與，積極支持，並隨時給予監督和幫助，使幼兒園各項工作更加細緻，服務更加周到。