客服崗位職責內容（精選13篇）

客服崗位職責內容 篇1

1、通過電話或郵件熟練的回覆外部客户和內部同事諮詢;

2、積極跟進客户報價、安排測試，協調測試周期及客户收款等事宜;

3、協助銷售維護客户關係，處理內外部客户投訴建議;

4、能順利完成領導佈置的其他工作。

客服崗位職責內容 篇2

1、接聽電話，處理美團顧客的諮詢與投訴類問題;

2、提供準確快速的信息查詢服務，針對用户問題，提出有效的意見與建議;

3、針對客户投訴的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案;

4、保證服務質量，善於總結和歸納問題，並提出解決問題方法;

客服崗位職責內容 篇3

1、負責化學測試樣品的受理、樣品信息的錄入、委託檢測任務單的開具;

2、審核並解答客户關於樣品測試的可行性，追蹤訂單進展過程，確保報告的及時性;

3、負責解決客户樣品檢測過程中的問題，與測試團隊及業務相關人員進行溝通協調，為客户提供優質的服務;

4、解讀相關法規標準並整理客户需求，對相關測試諮詢進行技術支持和培訓。

客服崗位職責內容 篇4

1.負責團隊各類報表的整合;

2.負責團隊所有行政事務的處理和統計;

3.負責公司內部其他部門一些事務性的溝通聯繫和落實;

4.組織會議並負責meeting minutes製作及後續事務跟蹤;

5.對於運營團隊各項目的臨時需求及時響應;

6.完成其他運營經理佈置的工作;

7.協助operation團隊一些臨時、緊急項目的運營與推進;

8.參與項目搭建、擴容等工作

客服崗位職責內容 篇5

1、負責快件的跟蹤查詢，及時回覆客户;

2、受理並處理客户諮詢、投訴、建議及意見等;

3、處理快件延誤、投訴、破損等相關業務;

4、維護良好的客户關係，掌握客户需求。

客服崗位職責內容 篇6

1、負責電子商務在線溝通;

2、負責公司現有客户的跟蹤與維護;

3、與客户建立良好的關係，熟悉及挖掘客户需求，並對客户進行產品介紹。

客服崗位職責內容 篇7

1、負責汽車銷售及客户諮詢服務

2、瞭解客户需求，達成合作

3、為客户提供優質的在線購車體驗

4、完成公司下發的個人銷售任務

客服崗位職責內容 篇8

1、負責校區前台的接待工作，如：接聽來電、接待來訪者，在校區的領導區帶領下拓展科目學員;

2、相關報表的統計工作;

3、校區或集團公司相關活動的配合工作;

4、負責校區的環境保潔工作;

5、在中心內為其他員工提供臨時和非常規性協助。

客服崗位職責內容 篇9

1. 負責辦公租户的施工手續辦理;

2. 負責日常接收物業報修事宜，轉接處理;

3. 負責日常辦理施工出入證;

4. 在領導帶領下進行物業客户服務類工作;

5. 完成上級領導交辦的其他工作任務。

客服崗位職責內容 篇10

負責所屬項目之辦公樓，商場或住宅之禮賓台的日常接待工作。提供問詢，指引等常規禮賓服務及嬰兒車租借，雨傘租借等增值禮賓服務。

負責VIP接待和導覽服務。，

負責辦公樓訪客系統操作及相關報表統計等工作。

負責商場貴賓系統操作及對客溝通，使貴賓獲得優質購物體驗。

負責停車收費及優惠系統的操作，確保顧客尊享優惠待遇。

對客服務應做到微笑問候，主動熱情，隨時為顧客提供卓越服務。

積極參加禮賓部及公司提供之各項培訓，如英語培訓，禮儀禮貌培訓，卓越服務培訓，紅十字急救培訓等。並將培訓應用於實踐工作中。適時關注各項信息及資料的跟新，確保牢固掌握工作技能，明確知曉公司規章，具備快速反應，及時服務的能力。

負責禮賓部物品的每日及每班交接與彙報，確保對客服務之各項物品齊備可用。

積極完成由領導指派的其他工作任務。

客服崗位職責內容 篇11

1. 負責樓層客户物業服務工作;

2. 負責客户的接待、諮詢工作，為客户提供專業的寫字樓租賃諮詢服務;

3. 瞭解客户需求，提供合適房源，進行商務談判;

4. 陪同客户看房，促成寫字樓租賃業務成交;

5. 負責業務跟進及房屋過户手續、工商備案辦理等服務工作;

6. 負責分管樓層物業管理費用催收工作;

7. 負責籌備項目市優文件資料及標識標牌更新;

客服崗位職責內容 篇12

1、負責客服微信號，禮貌向業主/租客解答疑問，做好諮詢及關懷工作

2、負責業主/租户來電、來訪、投訴、項目報修、清潔跟進等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作;

3、負責收集轄區內客户資料，做好客户檔案的管理;

4、負責客户管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

5、負責完成領導安排的其他工作。

客服崗位職責內容 篇13

1、掌握本管理區域內的分佈情況、業户家庭的基本情況;

2、接待業户來電、來訪，對業户提出的問題進行耐心細緻的解答，並做好工作紀錄;

3、受理業户報修和服務需求，並將信息及時傳遞相關部門和人員，並對服務效果進行回訪;

4、受理業户裝修申請，辦理相關手續;

5、受理業户投訴，及時回覆投訴處理信息，瞭解業户反饋意見，並做好投訴處理記錄;

6、聽取業户對物業管理服務的意見和建議，並及時向主管上級彙報相關信息;

7、協助前台主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理