前台客服崗位職責內容（精選12篇）

前台客服崗位職責內容 篇1

1、熱情接待每一位顧客，為顧客提供諮詢解答、引導工作;

2、接待及處理業户的掛號、來電、來訪、各類諮詢、信函或電話的接收，及時按公司規定要求與業户溝通、反饋相關信息，將內容詳細記錄;

3、完成專家預約工作;

4、完成客户檔案的收集管理;

4、完成上級領導交辦的其他工作。

前台客服崗位職責內容 篇2

1、負責校區前台的接待工作，如：接聽來電、接待來訪者，在校區的領導區帶領下拓展科目學員;

2、相關報表的統計工作;

3、校區或集團公司相關活動的配合工作;

4、負責校區的環境保潔工作;

5、在中心內為其他員工提供臨時和非常規性協助。

前台客服崗位職責內容 篇3

負責所屬項目之辦公樓，商場或住宅之禮賓台的日常接待工作。提供問詢，指引等常規禮賓服務及嬰兒車租借，雨傘租借等增值禮賓服務。

負責VIP接待和導覽服務。，

負責辦公樓訪客系統操作及相關報表統計等工作。

負責商場貴賓系統操作及對客溝通，使貴賓獲得優質購物體驗。

負責停車收費及優惠系統的操作，確保顧客尊享優惠待遇。

對客服務應做到微笑問候，主動熱情，隨時為顧客提供卓越服務。

積極參加禮賓部及公司提供之各項培訓，如英語培訓，禮儀禮貌培訓，卓越服務培訓，紅十字急救培訓等。並將培訓應用於實踐工作中。適時關注各項信息及資料的跟新，確保牢固掌握工作技能，明確知曉公司規章，具備快速反應，及時服務的能力。

負責禮賓部物品的每日及每班交接與彙報，確保對客服務之各項物品齊備可用。

積極完成由領導指派的其他工作任務。

前台客服崗位職責內容 篇4

1、前台接待及總機

2、來賓管理及門禁卡發放

3、快遞收發登記及快遞、司機取送件管理

4、客户郵件處理

5、客户樣品分配

前台客服崗位職責內容 篇5

1. 負責辦公租户的施工手續辦理;

2. 負責日常接收物業報修事宜，轉接處理;

3. 負責日常辦理施工出入證;

4. 在領導帶領下進行物業客户服務類工作;

5. 完成上級領導交辦的其他工作任務。

前台客服崗位職責內容 篇6

1、接待準備：保持大廳和接待前台乾淨整潔，物品擺放有序，隨時做好接待客户的準備工作。

2、嚴格按照本院禮儀標準着裝，在患者到來時為患者開門，起立迎接。

3、引導接待：根據安排，引導患者到諮詢室或治療科，協助其他科室做好患者的接待工作。

4、非醫療問題答覆及信息傳遞：熟練掌握本院服務項目及促銷信息，回答來訪患者提出的非醫療問題，並及時將患者信息有效傳遞至各相關業務科室，確保為患者提供周到準確的服務。

5、患者需求服務：按照服務標準程序幫助患者處理患者各項服務要求和特殊需求。

6、患者安撫：在患者等候時，與患者保持簡單溝通，及時安撫患者情緒。

7、分診服務及資料登記：掌握諮詢室情況，在主管不在時為患者提供諮詢分診服務並進行資料登記。

8、報表填寫及交接班：按要求填寫日報表，將相關信息輸入電腦，做好手工報表，記錄全天客流量等關鍵信息，記錄當天發生的重點情況，認真做好交接班(晚班人員完成)。

9、意外事情接待：密切注意大廳情況，謹慎接待投訴或糾紛患者，及時向上級主管彙報。

前台客服崗位職責內容 篇7

1.提供現場顧客及致電客服熱線的顧客諮詢服務;

2.收集、反饋顧客信息，做好顧客與萬象城的溝通橋樑;

3.引導顧客成為萬象會會員並介紹會員權益內容及權益實現方法;

4.負責顧客生日禮品及積分兑禮禮品的派發;

5.辦理線上/下停車繳費業務;

6.為顧客提供增值服務，例如：禮品包裝，嬰兒車租借，雨傘租借等。

7.配合商場活動的開展，例如到店禮派發，活動簽到，活動邀約、跟進、總結等

8.協助會員組及大客户組同事工作，並積極溝通交流;

前台客服崗位職責內容 篇8

1、 有客户接待和服務經驗者

2、 普通話標準，口齒清楚，較強的語言表達能力和溝通能力;

3、 形象氣質佳、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動;

4、 具備一定的市場分析及判斷能力，具有較強的客户溝通談判技巧，善於分析客户;

5、 善於團隊合作，工作認真，思維活躍、敢於大膽設想及良好的執行力;

6、 具備較強的應變能力、較強的心理素質，具備獨立處理緊急問題的能力;

7、 熟練使用office辦公軟件及自動化設備，具備基本的網絡知識;

前台客服崗位職責內容 篇9

1、負責日常的門診客户的接待工作;

2、負責就診客户預約、分診;

3、負責前台收費、統計工作;

4、負責文件、文檔的整理等工作;

前台客服崗位職責內容 篇10

1、友善和專業的態度為客户提供收銀服務

2、執行日常的工作時要遵循各種跟收銀相關的規章制度

3、確保收銀工作的正確性和有效性以達到顧客的高度滿意

4、保證收銀結算室和儲藏室的安全

前台客服崗位職責內容 篇11

1、負責前台日常接待服務、來訪登記、諮詢及信息處理與跟進工作;

2、負責園區入夥入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業務的辦理工作;

3、負責辦理停車月卡申請權限、月卡繳費、門禁授權等事項辦理工作;

4、負責每月交款通知單的打印及各項費用的收取工作;

5、負責對業主及租户反饋問題的跟進、處理與回覆，及時處理管轄區內各種緊急、突發事件;

6、負責各類業務數據報表的規整工作;

前台客服崗位職責內容 篇12

迎賓;

受業主租户/租户報修、投訴、建議及意見，做好記錄並做信息分流或派工，並跟進完結及回防;

負責客户資料的建立、收集、整理、歸檔工作;

為客户提供諮詢及協助客户辦理各項物業手續;

負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

參與公司活動的舉辦;

完成上級交辦的其他事務。