物業公司物業客服崗位職責內容（通用5篇）

物業公司物業客服崗位職責內容 篇1

1、負責商業物業的客服、環境和運營管理工作，包括專業市場、展館及公寓等配套。

2、負責商家入駐工程裝修、日常租金和物業管理費的催繳等。

3、受理現場維修申報和客訴等工作，維護客情回訪，需要對物業一線突發情況進行應急處理等。

物業公司物業客服崗位職責內容 篇2

1、負責協助開展客户服務部的各項工作。

2、定期組織內部培訓，持續提升團隊業務技能和服務水平。

3、負責客户關係的建設和維護，定期回訪，處理客户投訴。

4、組織品質自查自糾及現場整改工作，負責外包供應商的督導與管理。

5、與業主和客户保持良好溝通，傳達落實信息，向部門經理彙報。

6、及時完成管理費收繳，跟進、落實領導安排催收款各項工作。

物業公司物業客服崗位職責內容 篇3

1、負責客服微信號，禮貌向業主/租客解答疑問，做好諮詢及關懷工作

2、負責業主/租户來電、來訪、投訴、項目報修、清潔跟進等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作;

3、負責收集轄區內客户資料，做好客户檔案的管理;

4、負責客户管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

5、負責完成領導安排的其他工作。

物業公司物業客服崗位職責內容 篇4

1、負責物業項目內客户需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與業户的溝通，增強業户的滿意度;

2、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衞生、綠化養護、設備設施維護等工作;

3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;

4、擬定和製作並向各業派發或公佈各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作;

5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;

6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

物業公司物業客服崗位職責內容 篇5

1、負責業户裝修資料的電子記錄錄入工作;

2、負責完成客服中心領導交辦的各項任務，做好部門管理協調工作和對客服務工作;

3、負責對小區業户定期拜訪，瞭解業户意見、建議及及時反饋;建立與業户的良好關係及溝通渠道;

4、負責接待並處理業户投訴，跟進處理結果並與業户溝通，直至業户滿意;

5、負責小區環境及形象巡視工作，記錄不良之處並負責監督跟進改進工作;