客房經理崗位職責（通用13篇）

客房經理崗位職責 篇1

1、建立客房服務流程和標準，並組織培訓實施;

2、負責組織、安排和協調客房及公共區域衞生保潔;

3、督導、考核下屬員工按標準和流程實施客房保潔和相關服務;

4、設計卓越的產品體驗，為客人提供周到、温馨的服務，創造客户感動;

5、管理客房物品及設施;

6、做好和前廳的溝通和銜接，處理客房突發事件。

客房經理崗位職責 篇2

l 根據現場實際情況，編制清潔和服務計劃;

l 檢查範圍內責任區的保潔狀況並做好記錄;

l 日常工作安排,監督落實保潔員崗位職責;

l 隨時抽查保潔員的工作狀況，及時調整人力及處理突發事件;

l 對員工的工作質量和態度做出糾正、指導，並做正確的評估;

l 對清潔設備、工具進行使用維護、清潔保養;

l 在工具和設備的使用中、對員工進行正確且有效的指導;

l 正確面對投訴，並根據投訴提出行之有效的改進措施並監督執行;

l 倉庫管理，編制用品採購計劃及進貨物品的驗證;

l 每月員工考勤的彙總統計及薪資計算。

客房經理崗位職責 篇3

1.負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。

2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4.制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算之內。

5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

客房經理崗位職責 篇4

1、負責本酒店客房的衞生達標;

2、負責負責客房部的日常管理：

A、負責員工的排班及考勤;

B、負責設施設備的保養計劃的制定並負責落實;

C、負責部門培訓計劃的制定及落實;

D、負責制定周、月、季度、半年度、年度計劃衞生並負責落實;E、負責部門布草的管理

3、負責每天巡視各樓層及公共區域的衞生，保持樓層及公共區域的衞生標準;

4、負責上級安排的其他工作。

客房經理崗位職責 篇5

1、負責制定部門規定細則，隨時掌握員工思想動態;

2、檢查、督導客房各負責人的工作進程，瞭解並掌握營業動態;

3、加強巡查工作，做好對客服務的指導，收集意見，及時處理好顧客投訴，持續改進酒店服務質量;

4、根據酒店管理模式，負責對VIP重點及特殊客人的專項服務，建立分店重要客源關係檔案，對重要客人作禮節性拜訪，加強本店與客户的良好關係;

5、現場組織和指揮大型和重要接待的安排和運作;

6、管物品、設施使用情況，並進行有效的成本控制，降低費用，增加盈利;

7、協助人事部對員工進行培訓，輔導員工職業規劃與發展，做好對下屬全體員工的服務工作;

8、制定並實施店人才培養計劃，為公司發展輸送人才;

9、與執行總經理保持良好溝通，及時反饋工作中相關信息;

10、主持早、晚例會，並做好日、旬、季、年工作日誌、工作計劃和總結;

11、保持與其相對應的餐飲經理、行政後勤部門及本營業區域的現場協調;

12、上級交辦的其他臨時性工作;

13、配合、協調各部門的相關工作。

客房經理崗位職責 篇6

1、 全面負責部門的管理工作，制訂全年工作計劃並有序推動落實。

2、 負責部門人員管理，合理使用人力資源，並做好人員的工作考核。

3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衞生標準、工作流程和規範，向客人提供優質的服務。

4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衞生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。

5、 負責客房設施設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作，提高完好率。

6、定期召開部門會議，部署相關工作，及時瞭解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

7、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。

8、完成上級交辦的其他任務。

客房經理崗位職責 篇7

1、負責客房部員工日常管理工作。

2、負責安排當日員工具體工作，對當日的空髒房進行檢查，確保房間的清潔度的同時確保各種房型的可售房數量。

3、負責對各種客用品進行管理，保障各類客用品及客用布草的正常使用。同時對客用品及布草進行合理控制。

4、掌握客房工程及清潔的具體狀況，根據情況對客房制定出計劃清潔的工作安排。並對此情況及時彙報給總經理。

5、做好周、月度工作計劃、及月度培訓計劃等。

6、及時與前台、工程、保安保持有效的溝通，做好客房及公共區域的設施、設備的維護工作。

7、負責對新、老員工進行業務方面的培訓。

客房經理崗位職責 篇8

1、 全面負責本部門的管理工作，制訂工作計劃併合理使用物資及人力資源。

2、 參加總經理主持的管理層會議，並負責本部門人員的聘用及工作考核。

3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衞生標準、工作流程和規範，向客人提供優質的服務。

4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衞生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。

5、 保持與前廳部的密切合作，隨時掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。

6、 配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和客人人身財產安全。

7、 負責客房設施設備及機械設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作，提高完好率。

9、與採購部及供應商保持聯絡，檢討有關各類用品之市場價格，比較及測試新產品。

10、妥善處理客人的投訴，職權外的及時向上級彙報。

11、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。

12、定期召開部門會議，部署相關工作，及時瞭解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

13、每月檢查客房用品、清潔用品、布草的使用、損耗情況。

14、編制彙總各種營業月報表。

15、完成上司指派的其它任務，積極向上司提出合理化建議。

客房經理崗位職責 篇9

1、確保根據酒店出租率，合理安排員工班表並提前安排各類工作任務。

2、確保員工儀容儀表的標準性及統一性，定期與員工進行溝通，與部門員工建立起良好關係，建立員工檔案，定期進行考評。定期召開部門例會，做好記錄。

3、制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，並定期檢查和考核。制定培訓相關的應急措施操作手冊，安全標準操作流程，緊急事件預案和工作程序。

4、定期檢查待客及公共區域，確保傢俱、設施及設備的清潔及妥善維修，並與相關部門制定維修日期。準備並監督任務表，確保清潔客房的有效性，並保持所有公共區域的清潔衞生。

5、協助財務部配合總經理審核及監督管理供應商，建立其檔案，並對其提供的服務進行定期檢查和考評。

6、根據部門預算，做好成本控制。合理分配部門工作。執行倉庫管理制度，定期進行盤點並做好檔案。

7、處理好部門與其他部門的關係，合理安排人員，執行客房做房標準。

8、根據總經理要求處理客房各類事務。

客房經理崗位職責 篇10

1. 負責酒店客房的人、物及各項管理，並協助做好客房的銷售管理工作。

2. 負責對客房服務員操作規範的檢查。負責對客用品佈置規範的檢查。

3. 負責對各種房態的衞生和設備設施的檢查。

4. 負責對客房部員工的日常管理、培訓及監督檢查。

5. 召集開每天的客房例會。

6. 負責處理客人的投訴，並及時將處理結果上報。

7. 做好客人的意見採集、彙報及問題的解決落實工作。

客房經理崗位職責3

1、負責酒店客房的管理工作，負責客房部正常運作;

2、制定並更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況;

3、嚴格控制經營成本支出，組織對布草和制服進行階段性盤點及補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量;

4、檢查並指導客房部工作進度，開展培訓工作，提升服務質量，保持服務特色;走訪住店客人，瞭解客人需求，接受並處理客人投訴，提供個性化服務。

客房經理崗位職責 篇11

1. 負責客房部的整體運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。

2. 較強的成本控制意識和能力。

3. 根據酒店的運營標準，對房間的設施設備，及各項物品進行檢查。

4. 制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算內。

5. 隨時抽查部門員工的工作質量和效率。

6. 負責日常行政管理工作，對工作態度，勞動紀律和工作質量進行統計考評

客房經理崗位職責 篇12

1、負責客房部管理工作：如樓層、公共區域、洗衣房(外包)、制服房及布草房、花房(外包)、迷你吧酒水運作等;

2、確保整個酒店的清潔，保證高標準的品牌形象。

客房經理崗位職責 篇13

1、負責客房部的整體經營和運作;

2、分配督導員工工作，制定工作計劃;

3、確保部門成本及各項費用，得以良好控制;

4、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查;

5、制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算之內。

6、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案;

7、積極瞭解酒店客房用品的新產品及管理經驗，擇優選購酒店日常消耗用品提出意見;

8、組織、主持每週例會，聽取彙報，佈置工作，解決工作中遇到的難題;

9.督導查主管工作效率，糾正偏差，對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估，獎優罰劣。