前台接待崗位職責（精選17篇）

前台接待崗位職責 篇1

前台的形象關於公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個職位相當重要!

工作職責：公司前台接待;電話接轉、郵件及傳真收發、文檔複印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。其他文祕、人事、行政工作，以及上級臨時指派的其他工作。

1、負責來訪客户的接待工作，包括為客户讓座、遞上茶水，諮詢客户來訪意圖，對客户來訪進行登記。(填寫《來訪客户登記表》)

2、負責為前來諮詢裝修的客户，安排接待設計師。在給客户介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客户進行跟進，督促設計師對諮詢客户進行追蹤服務，然後填寫《意向客户溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客户，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，瞭解客户對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6、對已竣工的客户進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客户售後服務記錄表》，及時將客户反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

7、為非裝修客户提供服務，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

9、打掃衞生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

10、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

前台接待崗位職責 篇2

崗位職責：

1、負責前台電話的接聽及轉接;

2、接待來訪人員並做相應登記及安排;

3、負責組會期間行政後勤及接待工作，包括：預約客人的登記及設計冊簽名發放等管理、協助客人與諮詢師或者助理對接、茶水吧物品的準備及填充等.

任職資格：

1、中專以上學歷，形象氣質佳，身高163cm以上，普通話標準;

2、有很好的服務意識，儀態大方，有親和力;

3、具有較強的責任心，良好的溝通能力;

4、熟練使用辦公軟件及辦公設備;

5、有前台行政工作經驗優先。

前台接待崗位職責 篇3

前台接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內的客人迅速建立良好的互助、互信之關係。

前台接待區是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務品質與專業程度，所以值班美容師與前台接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。於是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及讚美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產生意想不到的融洽氣氛。

一、負責諮詢和客户資料的管理。

二、做好電話預約和客户登記服務。

三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

前台接待崗位職責 篇4

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客户預定，將預定資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、為客人準確快速地辦理預定手續，合理安排好相關服務項目;

4、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班;

5、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

6、協助收銀員為客人做好結帳工作。

前台接待崗位職責 篇5

崗位職責：

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

5、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;

2、1年相關工作經驗

3、較強的服務意識;

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

5、普通話準確流利;會聽粵語

前台接待崗位職責 篇6

一、每日開店前

1、服裝、儀容：

(1)制服乾淨、整潔、無皺摺、無污漬。

(2)員工牌應佩戴端正。

(3)頭髮梳理整齊，長髮用統一的髮髻盤起。短髮用髮膠整理不蓋住臉。

(4)口腔無異味。

(5)保持笑容、神采奕奕。

2、參加早會，瞭解當日店長宣佈的工作重點與注意事項。

3、做好清潔工作：

(1)諮詢桌：所有表格不得閒置於桌面，保持桌面整齊。客户資料卡應放在固定位置，便於整理使用。

(2)產品陳列櫃：擦拭陳列櫃玻璃，並檢查陳列櫃燈光情況。

(3)抽屜：護理卡、文具一應具全，不夠及時領用，保持抽屜整齊。

(4)音響架：CD片應放在CD架上，不得閒置於CD機上，保持音響設備乾淨無塵。

4、產品櫃之陳列工作：

(1)明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示櫃，更加令人注意產品的形象。

(2)陳列架上之產品應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產品應當集中陳列，突顯品牌形象。

(3)展示之產品應種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。

(4)產品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。

(5)產品展示櫃隨時應保持櫃面玻璃一塵不染，產品本身應擦拭乾淨，保持產品之衞生與良好形象。

(6)產品陳列櫃內之投射燈，是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。

(7)可用標籤紙、海報、小型告示牌等佈置在展示櫃周圍，以引起會員的注意並主動提問。

(8)展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前台人員在旁解説，當然會達到更好的效果。

(9)產品應當將價格及中文標籤貼示清楚，讓會員更清楚及瞭解產品功效與價格。

(10)陳列櫃中投射燈會產生高温，所以產品陳列時，應適當調整位置，以免高温影響產品之品質。

5、試用品之準備與清潔：

試用品置陳列櫃上便於拿取的地方，用完後及時蓋上，以免粉塵、細菌的污染導致產品變質。

6、收銀準備：

(1)檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業收入是否已清點、結帳妥當。

(2)檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應傳回或交回公司之各項報表、資料是否準備妥當。

(3)前台三聯單、發票是否準備齊全。

(4)刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。

7、表格檢查：

三聯單、會員預約表、美容師值班表、美容師排班點號表、營業日報表、會員資料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前台陳列貨品記錄表、護理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促銷卡)及各種營業用之印章。

8、諮詢所需手冊：

產品手冊、護膚手冊、瘦身手冊、豐胸手冊等，各項服務收費標準。

9、促銷期間各項用品檢查：

贈品、抽獎箱、促銷架及各式海報、促銷活動內容手冊、體驗券、抵用券、現場佈置品質與效果、音樂帶。

10、音響與音樂帶準備：

(1)營業開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。

(2)音量固定化，不得任意變更開太大。

11、排定當日第一個值班美容師開始當班。

12、準備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。

二、營業時間內

1、前台禮儀：

(1)賣場禮節

A.隨時隨地保持微笑。

B.熟悉對待顧客的標準服務用語與對話技巧。

C.在任何情況下都不得與顧客爭吵。

D.在顧客有誤解時應先認錯，再婉言解釋説明原委。

E.對顧客之抱怨，應誠懇地接受，虛心傾聽並加以改進。

F.不得有欺騙顧客之言行。

G.撿到顧客遺失財物應即交店長，並説明撿到之時間、地點，以利顧客之公告招領。

H.對待顧客應有耐心，講話口氣應保持温和、親切。

I.服務顧客時，應細心詢問顧客的需要，並時時注意顧客的情緒反應，必要時給予適當安撫。

J.經常讚美、尊重、關心顧客。

K.適時主動提供對商品之介紹、對公司之介紹，並誠懇回答客人詢問。

L.與顧客相處，應保持適當距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。

M.應記住會員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。

N.已打烊或接近打烊才進門的顧客，仍應禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。

O.顧客永遠重要，應先接待顧客，再接待廠商。

P.如有未能解決之事件，應立即轉告主管，協助處理。

Q.等待顧客之姿態：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。

(2)服裝儀表方面：

A.不可在營業場所內補粧。

B.切忌濃粧及配帶過於豪華或誇張之首飾。

C.不得在客用區域化粧、更衣。

D.上班時間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。

(3)言語方面：

A.避免使用口頭禪。

B.應適當使用專門用語，太多與太少都不好。

C.不得直接批評會員之不是。

D.不得對會員大呼小叫。

E.不得和會員爭辯。

F.不得私下批評客户、同事、上司和公司。

G.不得有批評公司，損壞公司信譽之言行。

H.同事間不得爭吵、辱罵。

(4)態度方面：

A.不得在賣場內無精打采、無表情或冷漠。

B.不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動。

C.不得有不耐煩或趕客户的舉動。

D.不可打量或偷窺顧客。

E.不可冷漠對待光看不買的顧客。

(5)行為方面：

A.不得瞪着眼睛看顧客。

B.不可對顧客指指點點。

C.不可因私事而打擾在接待客户中的同事。

D.不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。

E.不得在接待顧客時，同時吃着東西(態度不雅，且口齒不清)。

F.不得在賣場內打盹。

G.不可在賣場大聲嘻戲。

H.不得在賣場大聲談天、羣聚聊天或竊竊私語。

I.不得在賣場看書報雜誌。

J.不得在賣場聽隨身聽。

K.不得在賣場內嚼口香糖。

L.工作時間內，不得隨意離開工作崗位。

M.不得於工作時間內接待親友(如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人來時，應先請親友稍候)。

N.不得打私人電話，若經主管同意打或聽電話亦應長話短説。

O.不得躺下或姿勢不雅。

P.不得播放規定以外之音樂(例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播)。

Q.不得在賣場快步亂跑(但緊急事件例外)。

三、打烊前之工作

1、打烊前將當日營業款結清，並依規定填寫報表，做最後營業額確認。

2、將營業款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務部並檢查保險箱，抽屜是否已上鎖。

3、清點陳列櫃和前台庫存產品，填寫當日前台產品盤點表，並一一核對。

4、填寫交接班記錄本。

5、關閉產品陳列櫃，前台燈光、飲水機、空調、音響等電源。

6、準備離去時，仍需注意安全，關閉大門，結束一天的工作。

7、回家路上，應特別注意自身安全。

四、前台陳列與佈置注意事項

(1)明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示櫃，更加深會員注意產品的印象。

(2)陳列架產品展示應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產品應當集中陳列，突顯品牌形象。

(3)展示之產品應種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機會。

(4)產品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員對產品的瞭解與認識，促進購買需求與興趣。

(5)產品展示櫃前隨時保持玻璃一塵不染，產品本身應擦拭乾淨，保持產品之衞生與良好形象。

(6)產品陳列櫃內之投射燈是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。

(7)可用標籤紙、海報、小型告示牌等，佈置在展示櫃周圍，可增加美觀及引起會員的注意並主動提問。

(8)展示工作主要是吸引會員提高購買興趣，但能有前台人員在旁解説，當然會達到更好的效果。

(9)產品價格及中文標籤貼示清楚，讓會員更清楚及瞭解產品功效與價格。

(10)陳列櫃中投射燈會產生高温，所以產品陳列時，應適當調整位置，以免高温影響產品之品質。

五、電話禮儀與應注意事項

(1)立即請教對方姓名，並且告訴對方你自己的姓名，並在對話中開始稱呼對方的稱謂。如此來電者便會有一種受尊重的感覺。

(2)接聽電話應口氣親切，富有活力。用句與言詞需文雅，音量適中。

(3)別忘了告訴來電者目前的促銷或特價活動，並引起對方的興趣。

(4)強調説明每一種服務項目都是針對會員的特殊需求而設計的顯示出專業的形象。

(5)對於會員詢問的回答，最佳方法就是提供簡潔、正確之資料。例如促銷活動之內容，優惠價格，新產品之功效等……所以事先的專業知識及活動內容應十分清楚。並隨時備有完整之資料在手中，提供會員最滿意的答案。回答顧客問題時應用肯定句，加強顧客之信心。

(6)當會員對促銷內容，療程或產品產生興趣時，一般會開始詢問價格。你可以將適合她的一一簡要説明，但別忘了從最貴的説起。

(7)電話中之解説與溝通實在有限，應讓有興趣之會員留下電話並建議前來諮詢，並安排預約與會面時間。此時應主動建議會面時間，若對方有因難或時間不適合，不妨讓對方提出會面時間，並做好預約工作。

(8)掛電話別忘了再確認預約時間，並謝謝會員的來電。

(9)事先提早一日提醒會員預約時間，並做好諮詢的工作準備。

六、電話預約與電話推銷：

1、電話預約與電話推銷：

(1)前台接待應準備好電話預約記錄表，依會員來電預約之時間服務項目與預約美容師號碼詳細填寫。

(2)前台接到來電預約美容師，應詳細告知被預約美容師，並事先做好服務準備。

(3)事先預約有助於美容師安排工作時間。

(4)事先預約有助於方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務。

(5)教育會員預約的時間若超過半小時，則預約自動取消，被預約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。

(6)讓會員養成來店需預約之習慣，對於會員，美容師與經營者本身，都是一種金錢與時間上的節省，並可提高服務品質。

2、電話推銷與追蹤調查

(1)目的：詢問會員是否在家中有按時並正確使用護膚品與提醒會員預約的時間，並可在電話中通知新的促銷活動內容及新的護理項目，同時也可調查會員對你及產品是否滿意，提高會員對產品及美容師的信任與增加銷售機會。

(2)注意事項：

A.電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。

B.儘可能避開用餐時間。

C.通話後清楚説明你的美容中心及你自己的名字 ，並熱情打招呼。

D.先做私人關心與問候語，降低商業氣息感覺。

E.接着説明重點，簡單明瞭，若會員有興趣，為她辦妥預約。

F.電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應立即掛電話，並約定下次電話拜訪再詳談。

G.電話拜訪要有計劃性，應先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重複或遺漏。

七、收銀流程與注意事項

1、收銀準備：

(1)檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業收入是否已清點、結帳妥當。

(2)檢查前日各項報表是否填寫無誤。

(3)前台三聯單、發票是否準備齊全。

(4)刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。

2、收銀依序檢查項目：

(1)各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員?

(2)使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤?

(3)確認收到的金額後，是否向會員複誦一次?

(4)找錢的金額是否很清楚的告訴對方?

(5)找錢時是否提醒會員清點金額?

(6)收以高額紙幣後，是否立刻收起來?

(7)刷卡機熒幕是否面向顧客?

3、包裝：

(1)包裝時應將商品或護理卡逐一裝入袋中，並輕輕提起。

(2)應小心不要損壞商品及包裝。

(3)要注意美觀、牢固、快速原則。

(4)以感謝心及責任心來包裝。

4、送客：

(1)再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應帶走商品等。

(2)應很有禮貌地雙手將已包裝好之護理卡或商品交予顧客，並向顧客表達感謝意。

(3)在顧客未離去前，仍應招呼表達歡迎再次光臨。

前台接待崗位職責 篇7

1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,並請訪客入坐，請示後引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，並負責加水、更新煙缸;

2、衞生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去後，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門;

4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員;

5、負責收發管理報紙、信函;

6、安全工作：下班前檢查複印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;

7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前台接待崗位職責 篇8

1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

2、負責對下屬員工進行任務分工。

3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務情況。

4、掌握客人預定情況，審閲當日的訂房單並及時向部門經理報告重要團體和客人的訂房排房情況。

5、每天檢查房間狀態，掌握客房使用情況。

6、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現的問題。

7、完成部門經理交辦的其他工作

前台接待崗位職責 篇9

1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，並請訪客入坐，請示後引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，並負責加水、更新煙缸;

2、衞生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去後，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

3、總機服務工作：鈴響三聲內務必接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內務必轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門;

4、傳真信息務必在五分鐘內送達相關人員;

5、負責收發管理報紙、信函;

6、安全工作：下班前檢查複印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;

7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前台接待崗位職責 篇10

1. 訪客接待工作。

2. 系統信息錄入與分診。

3. 負責前台大廳環境整潔乾淨，日常物品補給。

4. 負責信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫。

5. 完成上級給予的其他日常行政工作等。

前台接待崗位職責 篇11

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衞生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前台接待崗位職責 篇12

1、負責公司接待講解服務，熱情回答來賓提問;

2、負責會議室管理、會議服務工作;

3、負責庫房物資管理，物資出入庫及盤點對賬工作;

4、負責門禁管理工作，對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員;

5、負責名片印製、工裝定製、快遞收發、公司外事辦理;負責工作區物資管控及綜合服務;

6、完成領導交待的其他各項臨時事務。

前台接待崗位職責 篇13

1、負責接聽業主來電，收發傳真、信件、報刊，接待業主來訪;

2、負責管理業主檔案及相關資料;

3、負責業主收樓、裝修、登記等手續辦理，並及時更新業户資料，住户報修接待安排;

4、負責客服中心前台的秩序、資料整理及物資管理;

5、負責辦理證件及協助收繳物業管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用;

6、小區社區文化活動的開展;

7、完成上級領導安排的其他工作。

前台接待崗位職責 篇14

一、日常接待

1。接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2。接待諮詢者，若有諮詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3。接聽轉接電話：前台是總機電話，一般電話撥入後都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽諮詢電話，若在前台接到諮詢電話，如對方不明確自我的諮詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4。接待推銷人員：上班時光若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時光在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5。面試人員：請面試人員在前台處填寫面試人員資料表，並帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6。接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前台處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯繫工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量狀況，及時聯繫送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水桶，拿走空桶個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1。盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，製作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

2。購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”後報辦公室主任審批。批准後，聯繫辦公用品供應商送貨;

3。領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”並簽字，然後給予發放;

4。結算：每月底聯繫辦公用品供應商帶給本月未結貨款清單及發票，確認無誤後，填寫支出單，報財務人員審批後通知供應商前往領款。

三、日常事務

1。保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、複印機等，若機器出現故障，及時聯繫供應商解決問題;

2。每月15日左右統計公司帶給話費補助的員工名單，並將名單與話費總數報於辦公室主任審核。領款後，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，並開具發票。將充值卡發放給相關員工，並要求其簽字確認;

3。每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內製作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中;

4。名片的申請與製作：當公司部門有印製名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，並帶給名片相關信息。確認名片信息後，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤後印刷，後交於名片申請人;

5。每週必須時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;

6。公司備用門卡的管理，前台應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀況時使用;

7。公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

8。收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;

9。協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司羣眾活動、拓展等業務的聯繫、通知、協調事宜。

10。新員工入職時，帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，並收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、户口本、照片)的複印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11。用心配合公司的市場宣傳活動，做好後勤保障工作。

四、接待工作

1。接待前準備工作

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為佈置會議室及訂餐做準備;

b)會議室桌椅佈置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位後逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數後，電話聯繫餐廳預訂包房;

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名後，電話聯繫錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功後向辦公室主任彙報確認。

2。會議中服務工作

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領導要求帶給會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3。會議後完善工作

a)組織來客及公司領導合影留念，並將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

b)如遇重要客户來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議後的清理工作：將剩餘茶水及茶杯清理乾淨，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

d)會議後器材的歸庫：會議後器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

前台接待崗位職責 篇15

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語説:“您好，請有有什麼事情嗎”?然後，叫他請坐，幫他聯繫要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要説:“喂，您好，XX公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、複印、熟習前台電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

四、持續前台的清潔衞生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

前台接待崗位職責 篇16

1、時刻堅守在前台工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，持續良好的禮節禮貌。

4、負責公司的文件處理工作，打印、複印、傳真的收發。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

6、對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時光傳到達客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總給副總經理。

7、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並持續整潔乾淨。

8、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公設備，合理使用並提高設備的使用效率，提倡節儉。

前台接待崗位職責(五)

工作職責：

1、負責公司前台接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會藉助互聯網查找資料;

3、具有優秀的中英文書寫潛力、表達潛力;

4、具有良好的溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識;

5、熟練使用各種辦公自動化設備;

6、具有良好的適應潛力，能在壓力下工作。

前台接待崗位職責 篇17

1、協助總經理拓展公司業務，進行大客户開發及維護;

2、協調完成項目的策劃與推廣，建立和維護良好客情關係;

3、 形象氣質佳，談吐舉止大方，親和力強;