4s前台接待崗位職責（精選18篇）

4s前台接待崗位職責 篇1

1. 在銷售前台接待到店客户，向客户介紹銷售顧問;

2. 記錄到店客户信息，收集來訪客户信息;

3. 來訪客户信息整理成展廳日誌，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統;

4. 其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

5. 配合客服部、銷售部執行密採流程檢測。

4s前台接待崗位職責 篇2

1.負責到店客户的引導和接待;

2.電話跟進和核對客户資料，邀約客户到店;

3.協助銷售員統計電話報表;

4.領導安排的其他工作;

4s前台接待崗位職責 篇3

1、根絕車輛接車流程接待客户，通過服務諮詢，正確檢查、判斷客户汽車故障並做出估價。

2、在與客户達成一致後，根據公司的標準，開立工單。

3、及時將接待數據錄入DMS系統和元動系統，確保信息正確無誤，準確建立客户檔案和客户車輛檔案。

4、及時熱忱地接待客户，及時接聽客户來電，回答並解決客户所提出的問題。

5、實時確認滯留的車輛的統計及進度跟蹤。

6、負責接待前來提車客户，引導客户視檢竣工車輛，向客户彙報維修情況，辦理結算手續。

7、完成領導交代的其他事項

4s前台接待崗位職責 篇4

1、負責進廠維修車輛的接車工作，為客户提供專業服務諮詢，並對車輛進行故障診斷;

2、為進廠車輛創建完整詳細的維修工單，瞭解車輛維修進度;

3、檢查維修項目和內容，安排最終檢驗和試車並檢查結算單，對結算單進行解釋並將車輛交付客户。

4s前台接待崗位職責 篇5

1、對進店客户進行接待，記錄進店客户的信息;

2、接聽展廳來電，並進行電話轉接;

3、掌握公司基本信息為客户諮詢提供解答;

4、將客户意見準確完整的傳達給相關部門人員;

5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

4s前台接待崗位職責 篇6

1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客户提供服務.

2、 負責客户休息區的環境衞生及綠化佈置,每日清潔.

3、 負責客户休息區用品的及時更換.

4、 負責客户休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報.

5、 負責妥善保管客户休息區物品,並建立台帳.

6、 完成部門負責人交辦的相關工作.

4s前台接待崗位職責 篇7

1、根據公司年度經營預算，制定並組織實施售後服務部的年度工作計劃，對售後服務的各項經營指標負責;

2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，佈置下階段工作;

3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售後服務流程，規範作業，管控業務風險;

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;

5、做好客户資源的開發與利用工作，提高客户回廠頻次，提高售後收入，培育客户價值鏈;

6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

4s前台接待崗位職責 篇8

1、每日中心環境檢查。

2、查看前台物料充足情況。

3、中心助理每日學員和家長的接送流程規範。

4、前台客户關懷。

5、學員出勤情況和滿意度調查表錄入管理及操作。

6、合同收款POS操作。

7、學習中心業績表、營收報表製作。

8、學會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。

9、中心全職人員每月考勤核對管理。

10、中心物資管理，整理。

4s前台接待崗位職責 篇9

1、在銷售前台接待到店客户，向客户介紹銷售顧問;

2、接聽客户來電，回答客户問題;

3、填寫客流量、展廳接待日誌;

4、管理銷售展廳公共物品、試乘試駕車輛鑰匙，公共物品、試乘試駕車使用手續的辦理、資料收集;

5、配合客服部、銷售部執行密採流程檢測。

4s前台接待崗位職責 篇10

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，瞭解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

4、與相關部門保持聯繫，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

5、接受和處理預訂信息。

6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、諮詢等服務。?

7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，並做好各項記錄。

8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

9、將住客帳單分類並及時輸入電腦，妥善保存。

10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理

13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

工作任務

(1)早班工作任務：

a.穿着工裝，整理儀容儀表，準時到崗簽到。

b.提前與夜班人員交接，內容包括：

a.未完成的叫醒工作和留言情況。

b.當天的客房預訂情況、可開房數、客房狀況及當日客情，如：vip、會議等。

c.當天接待工作必須注意及需要跟進的事項。

d.將《電腦交班報表》與現金交班本上交班款項核對，清點現金是否與《電腦交班報表》相符，檢查現金結構是否合理，零錢是否充足。

e.清點發票、收據及其它各種票據實際數量與交班本上記載是否一致。

f.檢查刷卡機、總機操作枱及電腦應能正常操作，色帶紙沒有缺損和不夠用及收據、帳單、發票等是否齊全。

c.及時處理未了的事情和特別交待的工作。

d.根據當日客情預排房間。

e.如有vip或會議入住，須與相關部門落實接待準備工作。

f.為客人辦理退房手續，收回離店客人ic卡，核對房態，直到確認無誤。

g.做好開房準備工作。如旺季房間緊張，需督促客房領班(或客房部經理)安排趕房。

h.保持工作環境衞生。

i.做好當班衞生工作。

j.做好當班押金催收工作，如有無法處理的問題及時向值班經理彙報。

k.如有當班的確無法完成的工作，做好交班記錄，請中班繼續跟進。

l.清點各種現金，用電腦打印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。

(2)中班工作任務：

a.提前與早班人員交接，內容同早班相同。

b.繼續處理未了的事情及特別交待的工作。

c.根據當日開房情況，及時與客人聯繫，處理臨時變更，取消超時預訂。

d.如旺季房間緊張，需督促客房領班安排趕房。

e.有條不紊地為客人辦理好入住手續，如遇繁忙可請值班經理等協助。

f.繼續辦理催租手續，力求圓滿完成。查看使用信用卡付款的客人消費是否超過授權額度，是否需要追加授權。遇到無法解決問題時，請示值班經理。

g.隨時注意大廳的情況，與保安人員密切配合，共同維護好大廳秩序，避免發生意外。

h.督促有關部門按時開啟照明燈。

i.保持工作環境衞生。

j.清點各種現金，用電腦打印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。

k.與夜班做好工作交接。

(3)夜班工作任務：

a.提前與中班人員交接,內容與早班交接工作相同。

b.在接待高峯期，應督促客房服務員趕房，萬能工搶修壞房，以便售房。

c.根據酒店規定對no-show(預訂未到)進行處理.

d.將當日登記的《賓客入住登記表》整理存檔。

e.對所有房帳資料進行稽核，保證資料的正確。發現問題及時上報值班經理並做記錄，以在次日上報客房部經理。

f.發生問題須及時與值班經理或各部門值班人員聯繫，以便妥善處理。

g.保持高度的警覺性，隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時報告保安部門，維護酒店與客人的安全。

h.督促有關部門按時關閉照明電源。

i.整理工作台面，搞好衞生，保持工作環境的整潔與美觀。

j.與早班做好工作交接。

4s前台接待崗位職責 篇11

1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

2、負責辦公用品的採購管理等總務事項;

3、協助上級主管對各項人事行政事務的安排及執行;

4、完成上級交給的其它事務性工作。

4s前台接待崗位職責 篇12

1、協助總經理拓展公司業務，進行大客户開發及維護;

2、協調完成項目的策劃與推廣，建立和維護良好客情關係;

3、 形象氣質佳，談吐舉止大方，親和力強;

4s前台接待崗位職責 篇13

1、負責新生家長接待工作和老生家長的溝通工作;

2、配合校區老師做好上課間隙工作(發放禮品、上課拍照等工作);

3、負責前台電話的接聽，為來電人員解答諮詢及傳遞信息工作。

4s前台接待崗位職責 篇14

1，管理學員的課程表以及課程進度

2，負責學員的課程管理工作(包括課程排位、調整，續約及贈課提醒)

3，與老師、家長和學員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤並保障教學質量，幫助家長解決育兒問題，與家長保持良好的關係

4，提高客户滿意度，達成續費和推廣指標

5，處理來自家長的意見投訴

4s前台接待崗位職責 篇15

1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、並做好轉達、轉接、記錄工作;

2、負責來訪客户的引領、前期接洽工作及客户資源登記工作;

3、負責本公司行政類(客户完結手續、合同歸類資料上報財務、考勤等相關)工作;

4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;

5、配合並協助分公司總經理做好其他工作。

4s前台接待崗位職責 篇16

1、負責公司前台接待及電話接聽;

2、負責公司快遞、信件的收發工作。

3、管理會議室，支持重要會議;

4、管理辦公用品;

5、負責前台環境管理;

6、與物業對接日常需求;

7、協助領導處理其他行政工作。

4s前台接待崗位職責 篇17

1.服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、複印、文字工作

7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

9.完成領導交辦的其他或臨時工作

4s前台接待崗位職責 篇18

1、負責通過接聽電話的方式解決學員的問題;

2、每天負責整理一下學員的信息並向領導彙報;

3、完成領導交代的其他任務;