4s前台接待崗位職責（精選14篇）

4s前台接待崗位職責 篇1

1.負責到店客户的引導和接待;

2.電話跟進和核對客户資料，邀約客户到店;

3.協助銷售員統計電話報表;

4.領導安排的其他工作;

4s前台接待崗位職責 篇2

1、根絕車輛接車流程接待客户，通過服務諮詢，正確檢查、判斷客户汽車故障並做出估價。

2、在與客户達成一致後，根據公司的標準，開立工單。

3、及時將接待數據錄入DMS系統和元動系統，確保信息正確無誤，準確建立客户檔案和客户車輛檔案。

4、及時熱忱地接待客户，及時接聽客户來電，回答並解決客户所提出的問題。

5、實時確認滯留的車輛的統計及進度跟蹤。

6、負責接待前來提車客户，引導客户視檢竣工車輛，向客户彙報維修情況，辦理結算手續。

7、完成領導交代的其他事項

4s前台接待崗位職責 篇3

1、負責進廠維修車輛的接車工作，為客户提供專業服務諮詢，並對車輛進行故障診斷;

2、為進廠車輛創建完整詳細的維修工單，瞭解車輛維修進度;

3、檢查維修項目和內容，安排最終檢驗和試車並檢查結算單，對結算單進行解釋並將車輛交付客户。

4s前台接待崗位職責 篇4

1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客户提供服務.

2、 負責客户休息區的環境衞生及綠化佈置,每日清潔.

3、 負責客户休息區用品的及時更換.

4、 負責客户休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報.

5、 負責妥善保管客户休息區物品,並建立台帳.

6、 完成部門負責人交辦的相關工作.

4s前台接待崗位職責 篇5

1. 在銷售前台接待到店客户，向客户介紹銷售顧問;

2. 記錄到店客户信息，收集來訪客户信息;

3. 來訪客户信息整理成展廳日誌，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統;

4. 其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

5. 配合客服部、銷售部執行密採流程檢測。

4s前台接待崗位職責 篇6

1、根據公司年度經營預算，制定並組織實施售後服務部的年度工作計劃，對售後服務的各項經營指標負責;

2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，佈置下階段工作;

3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售後服務流程，規範作業，管控業務風險;

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;

5、做好客户資源的開發與利用工作，提高客户回廠頻次，提高售後收入，培育客户價值鏈;

6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

4s前台接待崗位職責 篇7

1、對進店客户進行接待，記錄進店客户的信息;

2、接聽展廳來電，並進行電話轉接;

3、掌握公司基本信息為客户諮詢提供解答;

4、將客户意見準確完整的傳達給相關部門人員;

5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

4s前台接待崗位職責 篇8

1. 負責為下榻酒店的客户辦理入住登記及退房手續;

2. 負責客房房卡的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度;

3. 熟悉酒店相關產品知識，瞭解酒店的所有活動，及時處理客户諮詢及客户需求;

4. 熟悉前台各項專業技能，做好對客服務工作;

5. 快速準確的獲取預訂信息，及時為客户提供查詢及問詢服務;

6. 為客户提供外幣兑換服務;

7. 製作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;

8. 收集與反饋客户意見並整理成冊;

9. 領導交辦的其他事項。

4s前台接待崗位職責 篇9

(一)、前台工作內容

1、前台是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前台桌面要保持乾淨、整潔;

3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;

4、如果離開前台，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;

5、電話響三聲內要立刻接聽，並轉到相關人員;

(二)、會議室使用管理

1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;

2、小會議室(710)主要用於公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用於接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。

4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。

6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。

7、會議結束後，通知保潔打掃會議衞生，整理桌籤、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢後鎖好門窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。

2、每日報紙、雜誌的分類整理。

3、檢查室內衞生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，並製作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。

2、進行每週公司內部二次花卉的養護工作。

3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。

4s前台接待崗位職責 篇10

1、負責引領接待入場顧客，為顧客提供優質的服務

2、負責為顧客介紹場館環境和各區域，幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來的超酷卡丁車遊玩體驗;

3、負責向客人介紹園內產品，促進店銷售達成率

4s前台接待崗位職責 篇11

1.辦理入住客人的登記及結帳，瞭解上一班的移交事項，並處理。

2.熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，瞭解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

3.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

4.同客人建立良好的公共關係，處理客人的一般投訴。

4s前台接待崗位職責 篇12

1、做好會前的物品準備、檢查會場設施設備，保持設備的完好、有效。

2、做好會中服務，確保會議有序進行。

3、做好會後場地清潔衞生和設備、物品的收集清理工作。

4、完成上級安排的其他工作。

4s前台接待崗位職責 篇13

做好公司日常行政事務和接待工作，保證態度熱誠、信息順暢。

負責部門所有物品和辦公工具的申購、領用、發放和登記等工作

4s前台接待崗位職責 篇14

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語説:“您好，請有有什麼事情嗎”?然後，叫他請坐，幫他聯繫要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要説:“喂，您好，XX公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、複印、熟習前台電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

四、持續前台的清潔衞生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。