it技術支持工程師的基本職責表述（精選30篇）

it技術支持工程師的基本職責表述 篇1

職責：

安裝、維護，並且解決PC 電腦、蘋果電腦、打印機以及相關設備的問題。其中包括對操作系統的更新，對桌面軟件的問題的解決。

安裝，維護，並且支持桌面應用軟件，以及外設組件。

解決所有的打印問題。

用TCP/IP協議在無線的環境下配置計算機。

給終端用户提供軟件和硬件方面的技術支持。

通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協調和處理IT 要求。

職位背景:

就職於頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步

平等,尊重,寬容,信任

優越的工作環境

國家法定假期外，享受額外假期

寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕鬆

按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

日常工作語言為英語

終生學習的氣氛

it技術支持工程師的基本職責表述 篇2

職責：

1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護

2、負責重要IT事務網絡系統日常維護和管理

3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障

4、負責重要IT系統的日常維護和管理

5、負責重要IT資產的登記和管理

任職要求：

1、計算機或IT相關專業，大專以上學歷，3年以上相關工作經驗;

2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試;

3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機端日常軟件和應用系統的維護;

4、熟悉主流廠商的網絡設備的調試、日常運維，有HCNP、H3CSE以上證書優先;

5、熟悉AD域控應用部署及日常運維，有企業域控維護經驗者優先;

6、執行力強，善於思考總結並勇於接受挑戰;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇3

職責：

1、接入供貨商/運營商的各種語音短信資源，並進行資源驗收;

2、響應客户/供貨商與技術相關的異常問題;

3、資源品質監控，業務服務指標監控，根據指標異常的情況，進行資源的調度;

4、保障通道資源的穩定，保障為客户提供持續服務

5、定期升級系統，保證設備正常運行。

6、跟蹤設備運行狀況，及時掌握設備運行狀況，定期提供報告。

任職條件：

1、應屆畢業生，實習生優先考慮;

2、計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

3、掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

4、瞭解計算機網絡知識，具有一定的動手能力;

5、具備對進行各種業務的數據統計分析能力。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇4

職責：

1、根據服務請求完成關於操作系統、應用軟件、郵件客户端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

3、桌面設備(台式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

5、完成主管交辦的其它任務。

任職要求：

1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

4、熟練使用outlook，office等常用客户端安裝、配置、維護、故障排除;

5、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排除;

6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

7、具備網絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合佈線技能熟練;

8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇5

職責:

1. 通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;

2. 計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

3. 文件系統訪問權限分配與管理;

4. 計算機(台式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理;

5. 辦公計算機系統的安裝、維護;

6. 會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

7. 打印機、傳真機以及複印機的維護與故障報修;

8. 建立詳細的內部IT處理流程文檔。

任職資格:

1. 計算機或網絡相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;

2. 熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);

3. 熟悉各類桌面操作系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

4. 熟悉一般服務器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

5. 熟悉Networks基礎知識;

6. 學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇6

職責：

1. 負責視頻監控產品和解決方案的技術支持工作;

2. 負責產品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

3. 負責視頻監控產品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;

任職資格：

1、1～2年以上視頻監控產品技術支持工作經驗;

2、熟練掌握網絡相關技術，熟悉交換機、路由器產品;

3、具備良好的溝通及協調能力，勤奮、敬業、良好的學習意願、合作精神、抗壓能力;

4、具備良好的英語聽説讀寫能力;

5、具備計算機、通信網絡、電子、自動化、物聯網等相關專業本科及以上學歷;

6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優先。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇7

職責：

1、指導客户安裝和使用桌面打印機等設備產品，故障問題排查，解決客户問題;

2、對客户進行使用培訓，總結客户諮詢及解決方案,提供相應的培訓資料;

3、通過對打印機使用的客户進行技術支持，擴大公司打印機的市場佔有率;

4、完成上級交代的其他任務。

任職要求：

1、本科以上學歷，計算機專業或相關專業學歷優先;

2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;

3、適應一定程度的出差，具有較好服務意識;

4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機技術支持工作優先考慮。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇8

職責：

1、根據項目需求和計劃完成項目開發工作，保證項目質量和進度;

2、設計開發指定功能模塊，並配合測試人員進行單元測試;

3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;

4、參與研發過程改進活動，使研發過程得到持續改進，提高開發效率

5、完成項目所需的開發相關文檔;

任職要求：

1、全日制大學本科以上學歷;

2、計算機及軟件工程等相關專業;熟悉C++或C#開發語言，熟悉面向對象編程，瞭解軟件設計模式;

3、良好的代碼規範和文檔寫作能力;

4、善於溝通，有較強的事業心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善於學習，具有分析、解決應用問題的能力;

5、熟悉QT編程優先。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇9

職責

1、負責軟件/系統安裝，調試，維護;

2、提供內部技術支持、培訓，及客户培訓工作;

3、收集客户需求，處理客户協調工作;進行售前技術分析支持工作;

4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

5、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;

3、熟練使用常見操作系統、辦公軟件，對數據庫有一定的瞭解;

4、有紮實的的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟件者優先;

5、能適應出差。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇10

職責

1、負責公司辦公PC硬件、操作系統、辦公軟件，打印機等日常維護、故障分析、故障排除、技術支持、台賬建立等;

2、負責公司電話日常維護、故障分析、故障排除、技術支持;

3、負責公司所有網絡設備的日常維護、故障分析、故障排除、技術支持、性能監控及分析等;

4、領導安排的其他工作事項。

任職要求

1、本科及以上學歷，計算機、網絡相關專業，年齡24-32週歲;

2、擁有3年及以上相關工作經驗;

3、熟悉H3C路由器、交換機配置;

4、熟悉上網行為管理、防火牆等配置;

5、學習能力強，有較強的溝通和協作能力，極強的執行力和溝通能力，具有良好的服務意識;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇11

職責：

1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調

3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對於可能出現的問題，與用户進行溝通，在不影響用户工作的情況下，安排保養或維修的日程

崗位優勢：

1、公司內部提供免費的專業培訓;

2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環境;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇12

職責:

1、操作系統安裝、優化以及故障排查。

2、電腦病毒查殺並提供解決方案。

3、 計算機硬件的調試、故障維修等;

4、 計算機操作系統、常用軟件的安裝、升級、維護等;

5、 打印機等辦公設備的安裝、調試、故障維修等;

6、 網絡故障的診斷及排除;

7、 機房設備及環境的定期巡檢;

8、 服務過程的記錄,報告提交;

任職資格:

1、熟練掌握windows操作系統安裝調試管理。

2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調試以及維護。

3、溝通協調能力強。

4、CCNA證書持有者優先。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇13

職責：

1. 通過遠程支持方式為客户提供技術支持, 包括軟硬件故障的診斷和排除, 客户端軟件的安裝和設置, 用户賬户及設備管理等;

2. 協調多方服務團隊，及時跟進未完成的服務請求並及時更新系統信息和狀態。

職位要求：

1.大專以上學歷，計算機、電子工程、信息管理等理工類相關專業優先，可接受實習生及應屆畢業生，CET-4以上水平，有一定英語口語溝通能力;

2.良好的客户服務意識和溝通能力;

3.對Window OS和一般PC應用軟件的安裝、配置有一定基礎，能做簡單障排除;

4、對IT行業有一定發展學習興趣。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇14

一、桌面支持

1.遵循相關的服務流程及規範，做客户端支持服務。

完成關於操作系統、應用軟件、郵件客户端、打印系統、網絡等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作;

2.在服務系統中詳細記錄服務狀態和服務結果，確保在規定的服務承諾時間內響應並完成服務;

固定資產統計管理工作;

4.對最終用户提供必要的培訓;

5.對外地用户提供遠程服務;

二、郵件支持

6、瞭解Exchange郵件系統;

7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護;

三、定期完成公司要求的各類IT文檔。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇15

1、及時響應並解決客户的技術要求及疑問，獨立處理一般系統故障，協調督促項目組解決重大系統故障;

2、整理軟件系統運行資料，配合編制軟件現場運行手冊和應急預案;

3、配合對現場系統進行定期維護，負責軟件系統現場或遠程巡檢;

4、負責對重大軟件或業務變更進行現場或遠程技術支持;

5、初步分析客户反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，並跟蹤項目組解決情況;

6、負責軟件項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施;

7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;

8、定期客户回訪，為客户提供系統運行分析報告，收集用户需求並提供給項目團隊跟進;

9、為客户提供培訓和輔導;

10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時瞭解新技術、新設備特性。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇16

職責：

1、IT服務規劃管理：

①規劃定義IT服務管理具體流程、制度;

②根據各類報表分析IT服務的現狀和改善點;

2、IT辦公電腦終端規劃管理：

①根據操作系統、辦公軟件、應用軟件的更新情況，定期發佈標準鏡像，保障電腦軟件環境的安全性和統一性;

②根據IT終端的參數變更，統一規劃公司IT終端採購的品牌、型號、技術要求，保障IT終端硬件的合理性和統一性;

③根據公司部門、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門的業務使用;

3、項目運營：

①從用户角度出發，以項目形式對IT服務進行改進，提升用户體驗;

②對IT服務體驗提升項目進行需求分析、流程設計、系統上線、系統運營、項目驗收;

任職要求：

1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業知識;

2、熟悉網絡維護，路由器、交換機、服務器、監控、門禁等網絡設備的工作原理及局域網架設;

3、瞭解打印機及複印機等常用辦公設備工作原理、硬件組成及故障排除;

4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行台式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇17

1. 銷售推進：與銷售一併推進銷售過程，對項目結果負責，理解分析並挖掘客户需求，討論制定售前策略，制定技術解決方案;

2. 方案制定：主導制定及編寫技術解決方案，推進產品演示，引導客户技術和產品選型;

3. 技術追蹤：蹤瞭解行業內技術、用户需求、競爭對手解決方案等信息，定期總結分析，為產品改善提供建議;

4. 技術培訓：定期對技術支持人員進行培訓，提供團隊人員技術分析能力。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇18

1.遠程指導用户處理系統及軟件問題，包括系統的安裝調試、使用，以及相關軟件的設置;

2.排查診斷硬件故障，查詢預定備件,協調後續維修;

3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用户問題;

4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例信息;

5.發現用户使用需求，推薦升級產品及配置，以提高用户的使用體驗。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇19

職責：

1. 系統集成、教育和監控安防工程項目實施，包括綜合佈線、網絡監控產品安裝調試等技術支持工作;

2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客户各類技術問題;

3. 協調公司與客户關係，進行用户培訓和售後服務等相關工作;

4. 接聽外呼電話，處理電話諮詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

5. 定期回訪客户，對客户反饋問題進行分類彙總;

6. 領導交辦的其他臨時性工作。

任職要求：

1. 計算機、電子工程相關專業，本科及以上學歷;

2. 一年IT行業相關工作經驗;

3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

4. 能及時跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用户反饋信息，提供售後技術支持;良好的客户溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇20

1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。

2、負責各產品及項目的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

3、參與產品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。

4、負責組織產品測試，輸入測試結果及測試報告。

5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環。

6、負責項目過程數據收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時預警及報告至產品經理。

7、負責項目過程中的問題記錄。

8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。

9、負責行業、競品等測試方法及手段收集及整理。

10、配合產品經理收集行業及友商信息。

11、負責組織及參加面向用户的演示及測試。

12、負責外出演示及測試過程中的用户信息以現場信息的收集及整理。

13、負責參與項目的招標文件製作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務流程。

14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇21

職責：

1、根據合同內容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用户與技術的溝通橋樑;系統日常測試、用户日常問題處理等職責。

2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調研文檔、系統操作手冊、系統功能確認文檔、會議紀要、工程日誌等。

3、根據項目需要，對客户進行產品培訓，指導客户正確使用本公司產品。

4、與客户進行有效溝通，以客户滿意為目標，提高客户滿意度。

5、完成部分售前技術支持工作，產品演示講解，技術交流等。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業，應屆畢業生皆可。

2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業優先。

3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用户服務意識，能承受一定的工作壓力並敢於面對挑戰。

4、形象氣質好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇22

職責：

1、客户現場產品測試、維護、故障排除

2、產品推廣和安裝使用培訓

3、產品售後返修管理

4、7x24小時電話、微信、現場技術支持

任職資格：

1、具有較強的客户服務意識,能夠處理客户諮詢和投訴, 有較強的協調能力

2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

3、學習能力強，能很快地瞭解公司產品的性能及使用，為用户提供支持指導

4、計算機相關專業，本科及以上學歷

5、熟悉Ubuntu操作系統，有Linux環境編程經驗者優先

it技術支持工程師的基本職責表述 篇23

職責：

1、按要求及時做好客户服務及技術支持工作，為客户解決在應用公司產品時遇到的問題;

2、為客户進行售前演示、售中技術支持和售後培訓工作，瞭解客户需求、建立良好的客户關係;

3、能夠獨立完成技術部經理安排的軟件簡單修改與二次開發任務

4、解答客户的技術問題。

技術支持工程師崗位要求

1、2年以上售前支持工作經驗，有計算機硬件及網絡維護工作經驗;

2、熟練使用SQL Server，mysql，能夠熟練應用數據庫、表、視圖、觸發器、各類約束、存儲過程等基本對象;

3、熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經驗(C#和vb中必須會一種);

4、良好的溝通協調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業精神和職業道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇24

職責：

1. 為客户進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;

2. 解答客户在產品技術方面的諮詢;

3. 定期與合作客户進行溝通，及時反饋客户使用產品時遇到的問題，瞭解客户需求;

4. 維護客户的業務，建立良好的長期合作關係。

應聘要求：

1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業

2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮

3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協調、計劃及執行能力

4. 工作技術支持、客户回訪、市場信息收集為主

it技術支持工程師的基本職責表述 篇25

負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售後服務流程

支持產品的售後業務;

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售後服務流程

1.每月製作維修率分析報表 2.處理區域設備質量投訴,蒐集資料並建檔

3.與總部書面溝通產品質量問題

文件整理更新

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

支持產品的售後業務

1.遠程幫助解決現場工程師遇到的技術問題

2.現場支持一線工程師，如安裝、維修

it技術支持工程師的基本職責表述 篇26

職責：

1.按要求接收指派的客户請求，處理，跟進直到關閉case;

2.在上級指導下操作;

3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應和更新，並且每一步操作都能達到服務標準;

4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求;

6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

7.與其他團隊成員合作，提供更高質量的服務;

8.參與部門會議，定期配合部門經理進行1對1工作回顧;

9.工程師監控自己所在的組裏的所有case工作狀況;

10.通過每天的工作，網絡培訓和其他工具，不斷堅持自我發展。

技術和能力：

1.以客户為導向，積極解決客户問題，滿足客户要求;

2.較高的客户服務技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;

3,英語熟練，會日語是加分項;

4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統 ;

5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

6.解決問題的技能;

7.自我管理能力;

8.積極參與團隊活動。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇27

職責

1、通過電話、郵件、遠程、現場等服務方式為用户提供IT桌面技術支持，診斷並解決故障;

2、電腦硬件故障檢測及維修;

3、可適應市內外出IT技術支持;

4、準確並詳細記錄用户的描述，並對事件進行分類;

5、完成上級交代其它項目性工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷;

2、計算機專業優先，有運維服務類經驗者優先;

3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區 如：花都、番禺);

4、客户處提供技術支持、解決問題;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇28

1、客户需求技術評估(文獻調研、測試評估、應用方案常規開發);

2、客户現場技術交流、現場演示、重點客户試用支持，協助銷售促成訂單或合作，為公司獲取客户及市場信息;

3、產品安裝驗收，客户培訓，售後支持;

4、完成部門負責人安排的其他工作。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇29

職責：

1、負責協助銷售為客户設計選擇最優方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命

2、與工廠協作解決客户實際發生的技術問題

3、隨銷售拜訪客户，介紹產品性能和特點

4、減速機應用行業的市場分析和新客户的行業開發

職責要求：

1、減速機領域或機械傳動相關行業經驗8年以上

2、英語或日語熟練應用和對話

3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等製圖軟件

it技術支持工程師的基本職責表述 篇30

職責：

1、 參與產品前期試製裝配及測試。

2、 學習並熟悉產品特性，掌握產品安裝部署。

3、 根據客户項目方案及設計，負責項目和產品的現場實施。

4、 負責產品售後服務的技術部分，解決客户使用中的問題，並配合商務方面的工作。

5、 負責記錄根據上述過程中的數據和文檔，並向產品管理及研發部門反饋質量問題及改進建議。

任職要求：

1、 專科或以上學歷，2年以上工作經驗，電子、計算機等相關專業，熟悉信息系統及電路原理，熟悉系統集成類項目，瞭解衞星導航原理。

2、 動手和自學能力強，吃苦耐勞，可以50%時間出差。

3、 有研發或產品服務相關工作經驗者優先。