it技術支持工程師的基本職責表述（精選12篇）

it技術支持工程師的基本職責表述 篇1

職責：

1、根據服務請求完成關於操作系統、應用軟件、郵件客户端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

3、桌面設備(台式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

5、完成主管交辦的其它任務。

任職要求：

1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

4、熟練使用outlook，office等常用客户端安裝、配置、維護、故障排除;

5、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排除;

6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

7、具備網絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合佈線技能熟練;

8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇2

職責：

1、接入供貨商/運營商的各種語音短信資源，並進行資源驗收;

2、響應客户/供貨商與技術相關的異常問題;

3、資源品質監控，業務服務指標監控，根據指標異常的情況，進行資源的調度;

4、保障通道資源的穩定，保障為客户提供持續服務

5、定期升級系統，保證設備正常運行。

6、跟蹤設備運行狀況，及時掌握設備運行狀況，定期提供報告。

任職條件：

1、應屆畢業生，實習生優先考慮;

2、計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

3、掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

4、瞭解計算機網絡知識，具有一定的動手能力;

5、具備對進行各種業務的數據統計分析能力。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇3

職責：

1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護

2、負責重要IT事務網絡系統日常維護和管理

3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障

4、負責重要IT系統的日常維護和管理

5、負責重要IT資產的登記和管理

任職要求：

1、計算機或IT相關專業，大專以上學歷，3年以上相關工作經驗;

2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試;

3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機端日常軟件和應用系統的維護;

4、熟悉主流廠商的網絡設備的調試、日常運維，有HCNP、H3CSE以上證書優先;

5、熟悉AD域控應用部署及日常運維，有企業域控維護經驗者優先;

6、執行力強，善於思考總結並勇於接受挑戰;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇4

職責:

1. 通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;

2. 計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

3. 文件系統訪問權限分配與管理;

4. 計算機(台式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理;

5. 辦公計算機系統的安裝、維護;

6. 會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

7. 打印機、傳真機以及複印機的維護與故障報修;

8. 建立詳細的內部IT處理流程文檔。

任職資格:

1. 計算機或網絡相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;

2. 熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);

3. 熟悉各類桌面操作系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

4. 熟悉一般服務器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

5. 熟悉Networks基礎知識;

6. 學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇5

職責：

安裝、維護，並且解決PC 電腦、蘋果電腦、打印機以及相關設備的問題。其中包括對操作系統的更新，對桌面軟件的問題的解決。

安裝，維護，並且支持桌面應用軟件，以及外設組件。

解決所有的打印問題。

用TCP/IP協議在無線的環境下配置計算機。

給終端用户提供軟件和硬件方面的技術支持。

通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協調和處理IT 要求。

職位背景:

就職於頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步

平等,尊重,寬容,信任

優越的工作環境

國家法定假期外，享受額外假期

寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕鬆

按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

日常工作語言為英語

終生學習的氣氛

it技術支持工程師的基本職責表述 篇6

1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用。

2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備。

3、配合銷售撰寫技術方案。

4、負責公司日常的針對客户的售前售後的電話以及現場的技術支持。

5、負責針對客户的產品演示、安裝以及培訓工作。

6、落實工程各項指標，並作好工程實施文檔的記錄。

7、保持與客户良好的溝通，能夠讓用户學會並熟練使用公司提供的產品;總結客户在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇7

職責：

1、根據項目需求和計劃完成項目開發工作，保證項目質量和進度;

2、設計開發指定功能模塊，並配合測試人員進行單元測試;

3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;

4、參與研發過程改進活動，使研發過程得到持續改進，提高開發效率

5、完成項目所需的開發相關文檔;

任職要求：

1、全日制大學本科以上學歷;

2、計算機及軟件工程等相關專業;熟悉C++或C#開發語言，熟悉面向對象編程，瞭解軟件設計模式;

3、良好的代碼規範和文檔寫作能力;

4、善於溝通，有較強的事業心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善於學習，具有分析、解決應用問題的能力;

5、熟悉QT編程優先。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇8

職責：

1、負責本地區電力通信產品的售後技術支持工作，解決客户現場問題，為客户提供相關技術支撐;

2、維護客户關係，配合公司做好市場推廣;

3、配合研發人員及時反饋現場問題，並跟蹤解決問題;

4、為客户提供相關技術培訓。

任職條件：

1、電氣、自動化、機械等工程專業，本科應屆生以上，或專科1年工作經驗;

2、瞭解電力行業，有電力行業技術工作背景優先;

3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力;

4、具有敬業精神、較好心理承受能力、較強的安全意識;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇9

職責：

1、 參與產品前期試製裝配及測試。

2、 學習並熟悉產品特性，掌握產品安裝部署。

3、 根據客户項目方案及設計，負責項目和產品的現場實施。

4、 負責產品售後服務的技術部分，解決客户使用中的問題，並配合商務方面的工作。

5、 負責記錄根據上述過程中的數據和文檔，並向產品管理及研發部門反饋質量問題及改進建議。

任職要求：

1、 專科或以上學歷，2年以上工作經驗，電子、計算機等相關專業，熟悉信息系統及電路原理，熟悉系統集成類項目，瞭解衞星導航原理。

2、 動手和自學能力強，吃苦耐勞，可以50%時間出差。

3、 有研發或產品服務相關工作經驗者優先。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇10

職責：

1. 系統集成、教育和監控安防工程項目實施，包括綜合佈線、網絡監控產品安裝調試等技術支持工作;

2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客户各類技術問題;

3. 協調公司與客户關係，進行用户培訓和售後服務等相關工作;

4. 接聽外呼電話，處理電話諮詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

5. 定期回訪客户，對客户反饋問題進行分類彙總;

6. 領導交辦的其他臨時性工作。

任職要求：

1. 計算機、電子工程相關專業，本科及以上學歷;

2. 一年IT行業相關工作經驗;

3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

4. 能及時跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用户反饋信息，提供售後技術支持;良好的客户溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇11

職責：

1、客户及同事反饋的產品軟件問題對接、跟進、提供諮詢解答及建議;

2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

3、完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售前售後支持工作;

4、負責客户問題分析報告編寫和發放;

5、協助軟件研發部門處理其它工作內容;

任職要求：

1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

2、瞭解spring mvc，能在瞭解業務情況下慢慢看懂業務代碼;

3、掌握SQL語言，能進行表關聯查詢，有使用過MYSQL的經驗;

4、熟練掌握Linux環境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

5、善於發現問題並能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

6、善於溝通，能分析、整理客户問題並協助研發解決問題;

7、積極、樂觀、不沉悶;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇12

職責：

1.按要求接收指派的客户請求，處理，跟進直到關閉case;

2.在上級指導下操作;

3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應和更新，並且每一步操作都能達到服務標準;

4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求;

6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

7.與其他團隊成員合作，提供更高質量的服務;

8.參與部門會議，定期配合部門經理進行1對1工作回顧;

9.工程師監控自己所在的組裏的所有case工作狀況;

10.通過每天的工作，網絡培訓和其他工具，不斷堅持自我發展。

技術和能力：

1.以客户為導向，積極解決客户問題，滿足客户要求;

2.較高的客户服務技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;

3,英語熟練，會日語是加分項;

4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統 ;

5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

6.解決問題的技能;

7.自我管理能力;

8.積極參與團隊活動。