前台客服接待崗位職責（通用6篇）

前台客服接待崗位職責 篇1

1、負責日常客户接待，為顧客建立檔案信息並錄入電腦系統;

2、瞭解顧客需求，將顧客分診給相對應的諮詢師或護理人員;

3、處理顧客來電諮詢，為顧客辦理預約信息登記;

4、參與項目中品牌調研工作，參與品牌調研訪談;

5、能熟練運用WORD/EXCEL以及網絡等辦公工具;

6、負責管理前台辦公用品及維護前台區域的整潔和盆景植物的保養;

7、負責完成領導交代的其他工作;

前台客服接待崗位職責 篇2

1負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、完成上級交給的其它事務性工作。

前台客服接待崗位職責 篇3

1、負責客户來電、來訪的接待及管理處接待工作，並維持大堂公共秩序及整潔情況。

2、負責客户投訴、報修、求助和意見，對租户反映投訴相關問題進行解答、反饋及回訪跟進，以達到客户滿意，並作好記錄上報領導批閲;

3、負責園區各項費用(包括：水費、電費、物業管理費、有償服務費等)，根據每月應收未收清單定時追繳。

4、負責園區各類公告、通知等文件下發及各大堂公告欄的投放並時刻更新公告內容;

5、負責園區客户檔案、管理處文件、記錄、服務合同等各類檔案資料的收集及保管等工作;

6、嚴守客户祕密，不私自泄漏有關客户資料。

前台客服接待崗位職責 篇4

1、禮貌接聽電話，管理官方微信號及時回覆資訊信息，對意向客户做好業務分流;

2、簡潔介紹場館設施和各項規定，並做好預約指引;

3、管理場館儲存櫃，進行鑰匙的發放與回收，做好登記工作;

4、及時解決客户在服務過程中出現的疑問，初步處理客户投訴事件。

前台客服接待崗位職責 篇5

1、負責服務中心客户信息的採集、受理、傳遞、跟進、反饋及數據統計整理並存檔。

2、受理客户服務需求，並跟蹤處理過程和及時回訪。

3、接待客户來訪並提供信息諮詢服務。

4、客户信息檔案建立及更新維護，建立並維護客户良好關係。。

5、對服務中心會議室、洽談室及辦公區域衞生的監督維護管理。

6、熟練堂握突發事件的應急處理流程，做好應急處理工作。

前台客服接待崗位職責 篇6

1、 接聽售後售前客户電話，處理客户諮詢，訂單等信息的下單、錄入和整理。

2、統計銷售數據，對銷售數據進行篩選、整理、報告;

3、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;

4、兼任部分行政前台工作，日常接待、快遞收發、維護辦公環境等。

5、 完成上級主管交辦的其它工作