銷售經理崗位説明書

職業概要：

銷售經理：指導產品和服務的實際銷售。通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作，併為銷售代表制定培訓項目。分析銷售數據，確定銷售潛力並監控客户的偏好。

多數企業管理部門和最高行政主管的職位由經驗豐富的低層經理和行政人員替補，銷售經理可以晉升為總經理，直至最高職位總裁或首席執行官。

企業經理要求的教育背景相差很大，多數擁有文科或管理的本科學位。營銷、商業、金融、會計、計算機、心理學課程也是對這一職位的很好的準備。國際貿易知識和外語水平對這一職位非常重要。

工作任務：

解決用户關於銷售和服務的投訴。

計劃和指導工作人員，訓練和對其進行績效評估，發展並控制銷售和服務程序。

觀察用户偏愛，確定銷售努力的焦點。

指導和協調各類銷售活動，包括所生產的產品、服務、商品或其他物品的銷售。

拜訪給予特權的經銷商，激起其對建立或者擴大合作計劃的興趣。

確定價格時間表和貼現率。

與準客户商討其對設備的需要，並且給用户提出購買設備型號的建議。

監督地區的、本地的銷售經理和他們的工作人員。

指導文案人員對出口信件、投標請求、信貸收集作記錄，保持目前關於關税，許可和限制的信息。

檢查運營記錄和銷售報告，確定盈利。

指導、協調和評估在銷售和所説明的服務中的行動，受到的和轉嫁操作中保持的記錄。

指導組織國外銷售和服務的出路。

和部門領導商議制定廣告服務的計劃，確定設備信息和用户説明書。

給經銷商和銷售人員提出有關政策和操作程序的建議，確保商業功能的有效性。

制定預算並且審批預算支出。

在貿易協會會議上介紹公司以促銷產品。

考慮統計和支出，評估新產品或現有存儲產品的市場潛力。

技能：

重要度基本描述

積極傾聽--注意傾聽他人所講的話，理解要點，提出恰當的問題，不要在不合適的時候打斷對方的講話。

口頭表達--通過口頭交談有效地向他人傳遞信息。

數學--利用數學解決問題。

時間管理--管理自己和他人的時間。

服務導向--積極尋找幫助別人的方法。

説服--説服他人改變原先的觀念或行為。

社會知覺--注意到他人的反應，理解他們為什麼這樣反應。

閲讀理解--理解與工作相關文件中的書面句子和段落。

操作監督--通過監視測量儀器、刻度盤或其它指示器確保某個機器的正常運轉。

積極學習--理解和運用目前和未來問題解決和決策的新信息。

談判--召集大家，協調差異。

判斷和決策--考慮潛在分案的相關成本和利益，選擇最合適的方案。

協調--根據他人的行動調節自己的行動。

指導--教別人如何做某件事情。

批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結論或問題解決方法的優勢和劣勢。

力資源管理--對他人的工作進行激勵、促進和指導，確定某個工作的最佳人選。

解決複雜問題--識別複雜的問題，查閲相關的信息，制定和評估解決的方案，執行方案。

寫作--通過寫作有效地進行交流。

學習策略--在教學新知識時，選擇和使用適合於具體情況的培訓/指導方法和程序。

運作分析--分析需求和產品要求，進行設計。

管理資金--確定資金的去向，計算支出。

故障檢修--確定操作錯誤的原因，確定檢修的方案。

物質資源的管理--獲取某項工作所需的設備、工具和材料，並負責合理使用它們。

系統評估--確定系統功能的測量標準或指標，確定提高或校正系統功能的方法。

科學--利用科學的原則和方法解決問題。

系統分析--確定一個系統應該如何工作，條件、操作和環境上的變化將會如何影響結果。

操作與控制--控制設備或系統的操作。

量控制分析--對產品、服務或程序進行測試和檢查，並評估其質量和性能。

設備選擇--確定完成某個工作需要哪種工具和設備。

設備維修--對設備進行定期維修，確定何時需要對設備進行哪種維修。

技術設計--為滿足用户的需要發明或改進設備和技術。

操作監督--通過監視測量儀器、刻度盤或其它指示器確保某個機器的正常運轉。

修理--使用所需的工具修理機器或系統。

安裝--按照説明書安裝設備、機器、配線或程序。

編程--為各種目的編寫計算機程序。

知識：

重要度基本描述

數學--利用數學解決問題。

銷售與市場營銷--演示、促銷和出售產品或服務的原則和方法，包括市場營銷策略、產品演示、銷售技巧和銷售控制系統。

計算機與電子學--電路板、處理器、芯片、電子設備、計算機軟硬件，包括應用和編程。

語言--語言的結構與內容，包括單詞的意思和拼寫、寫作原則以及語法。

消費者與個人服務--提供消費者與個人服務的原則和程序，包括消費者需求評估、服務質量標準和消費者滿意度評估。

行政與管理--關於策略規劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產方法和人員協商等方面的商務和管理原則。

文書處理--行政與文書程序和系統，例如文字處理、管理文件和記錄、速記和抄寫、設計表格，以及其他辦公程序和術語。

法律與政府--法律、法律條文、審判程序、法律判例、政府規章、執行命令、機構條款和民主政治程序。

交流與媒體--媒體制作、交流、傳播技巧與方法，包括通過書面、口頭和視頻媒體等多種方法進行溝通。

人力資源--職工招聘、選拔、培訓、報酬、福利和勞工關係協調的原則和程序，人事信息系統。

教育與培訓--課程和培訓設計的原則和方法，個人和團體教學與指導，以及培訓效果的測量。

經濟學與會計學--經濟學與會計學的原則與實踐、金融市場、銀行學、金融信息的分析與報告。

工程學與工藝學--工程學與工藝學的知識與應用，包括設計和生產各種物品和服務的應用原則、技巧、程序和設備。

地理--描述陸地、海洋、氣體特性的原則與方法，包括物理的特徵、地點、相互作用以及動植物和人的分佈。

生產與加工--原材料、生產程序、質量控制、成本和其他提高生產和分配效率的技巧。

建築學--建築和修理房屋、建築物、公路、鐵路等所需的材料、方法和工具。

機械學--機器和工具的設計、使用、修理和維護。

設計--設計技巧，工具，製作精密技術方案、設計圖、繪圖和模型的原則。

化學--物質的化學成分、結構與特性，化學程序和變化，包括化學物質及其反應物的用途、危險徵兆、生產技巧與處理方法。

心理學--人類行為和表現，在能力、個性和興趣方面的個人差異，學習與動機，心理研究方法，行為評估與治療，以及情感失調。

遠程交流--傳輸、廣播、交換、控制和操作遠程交流系統。

物理學--物理原則、原理及相關關係的知識與預測，氣體、流體和固體的動力學及其應用，機械、電力、氣體和亞原子的結構與程序。

食物生產--種植、飼養和收集食物（動植物），包括儲存和處理技術。

生物學--動植物有機體及其組織、細胞、功能、依賴性、彼此之間的相互作用，以及與周圍環境的相互作用。

公共安全--保護當地、省級、國家安全的相關設備、政策、程序、策略，保護對象包括公民、數據、財產和機構。

社會學與人類學--團體行為與發展史，社會趨勢和影響、人類遷徙、種族劃分、文化、歷史和起源。

外語--外語的結構和內容，包括詞彙的意思與拼寫，寫作和語法的原則，發音。

治療與諮詢--有關身體和心理障礙的診斷、治療和康復以及職業諮詢和指導等方面的原則、方法和程序。

藝術--對音樂、舞蹈、繪畫、戲劇和雕塑作品進行編寫、製作和表演的理論和技巧。

哲學與神學--各種哲學系統和宗教的知識，包括基本原理、價值觀、倫理觀、思維方法、習俗、慣例及其對人類文化的影響。

醫學與牙醫學--診斷和治療人類身體損傷、疾病和殘疾的信息與技巧，包括症狀、多種備選治療方案、藥物特性和相互作用、健康預防的措施。

歷史與考古學--歷史事件及其原因、標誌性事件和對文化、文明的影響。