銷售工作崗位説明書

還在找銷售工作的崗位説明書嗎，下面小編為大家蒐集的一篇“銷售工作崗位説明書”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

第一部分 崗位規格説明

一、基本資料

崗位名稱: 銷售員 所屬部門：市場部

定員標準：xx 直屬上級：區域經理

直屬下屬：無 分析日期:20xx-12-24

二、崗位職責

(一)概述

實戰銷售和服務，信息反饋，執行上級領導的銷售計劃，解決產品銷售過程出題現的所有問，回收貨款，公司與客户溝通的橋樑，公司形象的代表者，客户利益的創造者，公司發展的推動者。

(二)工作職責

1、尋找潛在客户，建立準客户信息羣;

2、客户跟蹤，需求瞭解，商務談判!合同簽訂;

3、完成規定的銷售任務;

4、維繫好新老客户的關係;

5、及時反饋客户提出的意見和建議，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業績。

6、 負責公司產品和服務的市場推廣與銷售，能獨立完成項目工作。

7、必須徹底瞭解公司產品，可以指出本公司產品的優點

8、每週提交工作報告，回顧一週工作內容和具體問題，下週工作計劃

9、蒐集市場信息，客户動態資料，競爭對手資料，並及時準備相關報告。

10.完成主管及公司交給的其他任務。

三、監督與崗位關係

(一)所受監督和所施監督

1、所受監督：在基本的銷售工作方面，接受銷售經理的指示和監督。

2、所施監督:一般的銷售人員。

(二)與其他崗位關係

1.內部聯繫：本崗位與公司的業務部，客户部上協調和配合關係，在處理客户問題方面，與銷售服務部發生協作關係。需要公司後勤的支持。提供一切業務中所需的樣品。材料。及與生產部要跟得上客户所需的產品

2.外部聯繫：在公司貸款回收方面，與客户財務部發生協作關係。

四、工作內容及要求

1、按照公司給你的市場區域，對所負責的產品和相應的行業客户進行電話拜訪。向客户介紹你的公司和產品的特點、價值，對客户的利益。

2、瞭解客户的需求，向客户提供有建議性的解決方案。

適當的時機與客户見面交流，有些情況需要技術人員進行產品講解與方案介紹。

3、安排客户參觀你的案例。

4、與客户進行商務洽談，並簽訂合同。

5、履行合同，負責解決客户的各種問題，並催收回款。

6、維護好客户關係，定期回訪。

五、工作權限

1、對客户以下訂單，重複訂單的確認權

2、對訂單收款期改變的申請權

3、對客户消費能力評價的建議權

六、勞動環境與條件

根據工作內容要求選擇公司辦公或走訪客户

七、工作時間

早上8點上班，下午1點半上班。一天8小時。週末休息

第二部分 員工規格要求

八、資歷

1.工作經驗：

具有三年或以上銷售工作經驗

2、技能要求

(1)熟悉相關行業客户情況，有一定的背景資源;

(2)具有敏鋭的市場洞察力和市場分析能力;

(3)具有優秀的表達能力和理解能力，善於溝通與協調;

3.學歷要求

大專以上學歷，管理、計算機、市場營銷等相關專業;

九 、身體條件

年齡：25-40

身高、性別、相貌：無特殊要求

體能：身體健康、精力充沛、能承受工作壓力具有一定的協調力和記憶力

十、心理品質及能力要求

心理品質

(1) 具有強烈的事業心和責任感

(2)具有良好的職業道德

(3)具有正確的推銷理念

能力要求

1、業務素質

(1)企業知識

(2)產品知識

(3)顧客知識

( 4)市場知識

(5)法律知識

2、觀察能力

銷售人員可以從顧客的行為中，發現許多反映着顧客內心購買活動的信息，觀察能力成為揭示顧客購買動機的重要一環。科學的觀察方式，要求觀察路線力求正確：先上後下、先表后里、先局部後全部、先個別後整體等;注意力的分佈要合理，視覺和聽覺要密切配合，觀察與判斷也要有機地結合起來。

2、創造能力

銷售人員具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。

3、社交能力

從某中意義上説，銷售人員是企業的外交家，需要同各種顧客打交道。這就要求推銷人員具備與各種各樣顧客交往的能力，能在各種場合應付自如，圓滿周到。

4、語言表達能力

良好的語言表達能力的修養標準是：清晰、準確、條理井然、重點突出;富於情感，是顧客聽了感到温暖、親切，起到感染顧客的作用。

5、應變能力

在各種複雜的特別是突如其來的情況下，營銷人員僅用一種姿態或模式對待顧客是很難奏效的，這就要求營銷人員具有靈活的應變能力。

十一、所需知識和專業技能

1.受過戰略市場營銷、管理技能開發、、合同法、財務管理等方面的培訓 有人際溝通，勞動及地方法規、政策的專業知識

2.熟練使用常用辦公軟件、內部網絡，收發電郵

十二、績效管理

考核週期

1、月度考核，對當月的工作表現進行考核，考核時間為下月的1日~5日，遇節假日順延。

2、年度考核，考核期限為本年度的1月至12月，考核實施時間為下一年度的5日~10日

考核內容

對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態度三部分，其權重設置分別為：工作績效70%，工作能力20%，工作態度10%，

考核結果運用

1、考核結果劃分

每月考核總分為100分，考核結果實行正態分佈法，對不同人員的成績採取不同的人事政策。

2、考核結果應用

對考核結果在85分以上的人員，公司給予相應的加薪、晉升或獎勵。 對於考核結果在45分以下者予以勸退。