解讀企業文化

文化看似玄奧其實簡單：幾個好朋友下班後去喝一杯再回家，這是生活文化；德國的火車車廂裏很安靜，講手機電話的人要到車廂外面去，這是社會文化；與西方的刀叉、手抓的吃飯方式相比，中國人使用竹筷吃遍美食，從古流傳至今，這是民族文化；客户至上，企業開會時允許隨時接聽客户來電，大家對此都表示理解，這是企業文化。

人們常説，觀念是最難改變的，“企業文化”就是屬於觀念範疇的東西。上個世紀80年代初，我國商界就流行一個口號：客户是上帝。這意味着一個很大的觀念轉變。十幾年前我們一進商場就看到大標語“客户是上帝”，但售貨員常常背對着顧客，你不叫他，他不理你。這種口號式管理與行動脱節，但有口號總比沒有好，多少是個依據，是個開始，接下來才會把口號變成實際的行動。實際情況正是如此，我國企業真正做到“客户是上帝”，不過是近幾年的事情，也就是説，這個觀念的轉變用了近20年的時間。

可見，企業的文化真正發生效用，首先必須為其成員所接受，必須得到信仰，否則形同虛設。

企業文化不是通過宣傳和弘揚就會被員工所接受的，它需要機制的培育和牽引。在200多年前，美國的建國先賢們討論的不是誰當總統，他們思考的是：”我們能夠創建什麼樣的程序，使國家在我們死後仍然能擁有很多優秀的總統？我們希望建立哪一種長治久安的國家？要靠什麼原則建國？國家應該如何運作？我們應該制定什麼指導方針和機制，以便創造我們夢想的國家？”可見，國之如此，企業更是。

企業制度是對規則的設計，制定什麼樣的規則，從本質上講，取決於企業文化。企業文化是比制度更長期的信念和文化，而一旦文化形成，這個企業持續發展的基礎才會像磐石一般不可動搖。

企業文化是包括文化、管理在內的企業精神力量，它是企業最核心的競爭力，這種精神力量可以讓企業的員工凝聚在一起、一起學習、一起發展、一起創造。一個這種基於“人”而不是“物”的競爭核心，就不會害怕強大的對手，就會有跌倒了再站起來的能力，就有能力“在競爭中學會競爭的規則，在競爭中學會如何贏得競爭。”

管理需要技巧、營銷需要技巧、佔領競爭優勢地位更需要技巧，但有一樣沒有技巧，那就是百折不撓，勇於奮進、勇於挑戰的精神，這是一種為了企業共同的信念，不畏艱難的精神力量。在今天這樣競爭多變的商業環境中，缺少這種力量，所有的輝煌都只能是剎那芳華。


來源：中人網