員工手冊公司（精選3篇）

員工手冊公司 篇1

第一篇 總則

一、序言

歡迎您加入上海___信息科技公司的大家庭!本員工手冊旨在幫助您瞭解新的工作環境，從而使您儘快與公司融為一體。

本員工手冊制定了員工的一般原則和規章制度;重要的是所有員工都必須瞭解其中所有的規章制度。員工應該遵守公司的政策和規章制度。

本員工手冊，是對勞動合同中的條款細則進行補充。勞動合同和本員工手冊均規定錄用的條款和條件，以及可接受的程序。

本手冊內容將會適時有所修改，因此，本手冊的細則也將以不時修訂的版本為準，而且也無法概括所有適用於你個人情況的條款細則。如有需要，新修訂的部分將分別告知各位。因此，如對手冊所述的方針政策和規章制度有任何疑問，請諮詢行政人事部。

本手冊歸上海___信息科技有限公司所有，僅供內部使用。

二、公司簡介

上海___信息科技有限公司(___網前身上海團購網)創立於20__年3月，是中國最大的家居生活消費品導購網站之一。目前擁有蘇州、杭州、寧波、無錫、武漢、南京、合肥、長沙、深圳、濟南、天津等分支機構。網站的核心業務是家居(含裝潢、建材、傢俱、家電等)、婚慶和大宗生活消費品。

網站創始成員一貫堅持“成本、效率、細節、決心”的企業文化，帶領公司團隊在中國率先創立B+BtoC商業模式，是中國現場團購和網絡網購的開創者。幾年來，已經為十幾萬裝修用户提供服務，並引領着現場團購這一新興消費模式不斷走向成熟和規範，為會員、商家帶來巨大價值。

我們的目標是讓會員的裝修像喝茶一樣簡單，更便捷、更愉快地買到性價比最高、最適合的產品。

三、企業文化

1.使命：讓客户能夠更便捷地買到性價比最高、最適合的產品。為員工提供發展的平台、

上海__信息科技有限公司

實現員工的自我價值，提高工作生活質量。

2.經營哲學：共同價值觀是永續經營之源、贏得顧客心是企業立足之本。

3.宗旨：誠懇服務客户，決心成就事業。

4.行為準則：成本、細節、效率、決心。

5.願景：成為中國最好的家居消費網絡導購服務平台。

第二篇 人力資源規範

一、入職手續辦理

(1)報到：接到錄用通知後，請按指定日期到公司行政人事部報到。如果您因故不能按期報到，請即與行政人事部聯繫，另行確定報到日期。

(2)提供個人資料：員工報到時須如實填寫《員工入職信息表》，並向行政人事部出示下列真實有效的資料。如員工不能及時提供以下資料，則行政人事部有權不予辦理入職手續。

◇身份證複印件 1份(驗原件)

◇學歷證書複印件 1份(驗原件)

◇職稱證書複印件 1份(驗原件)

◇勞動手冊及退工單原件(上海户籍員工)

◇居住證、就業證複印件各一份(非上海户籍員工)

◇一寸免冠照片1張

◇需要提供的其他資料

同時，請將個人社會保險繳納情況、人事檔案存放情況、居住證辦理情況等信息如實告知公司行政人事部。公司提倡正直誠實，並保留審查員工所提供個人資料的權利。請務必保證您所提供的所有個人資料的真實性。如有任何虛假資料，一經發現，公司將立即與您解除勞動合同，且不給予任何經濟補償。

如信息和資料有變更，應在一週內向公司行政人事部提供。

二、試用期管理

1.試用期考核

試用期即將結束前一週內，對員工在試用期間的表現對照其錄用條件進行考核，由部門負責人對其做出考核鑑定並填寫《試用期工作表現評估表》，報請總經理批准後，公司行政人事部與員工面談確認轉正事宜。試用期內，公司經考核認定員工不符合錄用條件，可以與員工解除勞動關係。

2.試用期離職

試用期內，員工提出與公司解除勞動關係，需提前三天書面通知公司。員工根據離職管理的規定辦理離職交接手續。

員工入職後一週內提出離職的，公司不予支付薪資;員工入職後一月內擅自離職的，公司不支付薪資。

上海__信息科技有限公司

三、考勤管理

1.公司實行打卡和登記考勤制度，平均每週工作40小時。無論何時上班、下班，出入辦公地點都應打卡或登記考勤。公司不允許員工互相代打卡，代打卡人一經事實確認，將視為嚴重違反勞動紀律和規章制度處理，公司可立即與其解除勞動合同。

2.公司全體員工每月必須參加2次現場團購活動。請假未參加的，則按事假處理;無故未參加的，則按曠工處理。

3.上班時間外出，須得到部門負責人允諾並填寫《外出登記表》，部門負責人對於下屬負有監督的職責。

4.因公不能打卡，須如實填寫《外出登記表》，經部門負責人確認，如未經部門負責人確認的則按照遲到、早退、曠工計。

5.遲到。公司員工須在9點到達公司並打卡,9：01—9：30按照遲到處理。一個月內，員工每遲到1次扣罰人民幣10元，自第4次遲到起每次扣罰人民幣50元。遲到時間超過30分鐘不滿1小時，按事假1小時處理;遲到時間超過1小時不滿2小時，按事假2小時處理;遲到時間超過2小時，按曠工半天處理。

6.早退。公司員工在17：30分前離開公司的按照早退處理。員工早退30分鐘以內的，每次扣罰人民幣50元;早退30分鐘以上的，按曠工論處。

7.曠工。以下情況視為曠工：

(1)遲到時間超過2小時或早退時間超過30分鐘;

(2)未履行請假手續或請假未獲批准而擅自離崗;

(3)經認定是依據虛假的病休證明而騙取的病休期間;

(4)事先不請假，而後又不能被公司確認屬緊急情況而獲批准;

(5)工作時間擅離職守、幹私活、辦私事或拒絕工作;

(6)不服從工作安排和合理的工作調動，經教育仍不到崗;

(7)提出辭職申請後離職前無故不到崗或消極怠工。

曠工期間不發放員工勞動報酬。曠工半天，扣罰人民幣150元;曠工一天，扣罰人民幣300元。

卡丟失、損壞、忘帶等不能打卡時，應在前台處做好登記，行政人事部以登記進行考勤。如員工IC卡丟失、損壞，員工自行支付IC卡的購買費用，辦理新卡。

9.為保證每月薪資的按時發放，每月2日前是上月考勤説明的截止日期(遇節假日順延)，如員工需要有考勤説明，須在每月2日前將説明文件提交到行政人事部。考勤結轉以後，進入工薪計算系統的上月考勤數據不再更改。

10.各部門節假日值班名單、踩點、輸U卡等彙總，須在每月2日前提交到行政人事部。

11.當月遲到、早退達5次以上(含5次);當季曠工累計達3天以上或一年累計曠工達7天以上的屬於情節嚴重，嚴重違反公司規章制度，公司有權解除勞動合同且不承擔補償責任。

四、休假管理

1.公司按照規定給予員工享有的法定節假日。

2.年休假

(1)休假天數。員工工作已滿1年不滿20__年的，年休假5天;已滿20__年不滿20__年的，年休假10天;已滿20__年的，年休假15天。

(2)年假不得累積，不得轉入下一年度。除非具有特殊理由，由總經理書面批准，可在下年第一季度補假，最多不超過5天。

(3)年假天數按工作日計算。年假不得以現金形式發放給員工。

(4)員工應合理安排休假計劃，無特殊情況，公司應當同意員工的休假申請。

3.事假

(1)員工請事假，需要有充分、正當理由，同時必須至少提前1天填寫《請假單》，請假3日以內的由部門經理批准，請假超過3日的報公司總經理批准。請假未經批准擅自離崗者作曠工處理。

(2)如遇突發事件，應利用電話在9：00前通知部門經理和行政人事部，並在到崗後1天內及時補辦請假手續。如未補辦請假手續的，按曠工處理。

4.病假

(1)員工每月可享受1天的全薪病假。

(2)病假以醫院證明為依據，無醫院證明一律視為事假。

(3)員工請病假應利用電話及時向部門經理請假，並於事後補交有關證明。病假3天以內，應於病癒上班第一天將醫院證明交至公司行政人事部;病假超過3天，應通過郵寄或家屬傳遞等方式將醫院證明交至公司行政人事部。

5.婚假

(1)符合法定結婚年齡的員工結婚，享有3天帶薪婚假(含公休日)。

(2)晚婚員工(男晚於25週歲的初婚，女晚於23週歲的初婚)，享有10天帶薪婚假(含公休日)。

(3)申請婚假應提前一週向公司行政人事部及所屬部門提出申請，並將工作安排好。提出申請的同時應向公司提交結婚證書複印件(驗原件)，經公司行政人事部審核並存檔。

6.喪假

(1)如員工直系親屬(父母、配偶、子女及配偶父母)不幸去世，可享受3天帶薪喪假(不含往返路程時間)。

(2)向公司提交死亡證明覆印件(驗原件)。如有特殊情況，喪假可事後補辦休假手續。

7.生育假

(1)符合國家計劃生育規定的女職工產假為90天，其中產前休假15天。晚育的增加產假30天，難產的增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個，增加產假15天。

(2)女職工懷孕流產的，公司將根據國家有關規定，給予產假, 具體按當地規定執行。

(3)有不滿一週歲嬰兒的女職工，公司在其正常勞動時間內給予每天兩次哺乳(含人工餵養)時間，每次30分鐘。多胞胎的，每位每次均有30分鐘。每個勞動日內的兩次哺乳時間可以合併使用，但不得以現金髮放給職工。

(4)女職工違反國家有關計劃生育規定的，視為嚴重違反公司勞動紀律，公司可與其單方面解除勞動合同。

(5)女性員工一旦確認懷孕，應立即通知行政人事部，並將有關預計分娩期的醫生證明副本提交行政人事部。

(6)休產假必須於預產期前30天向部門經理申請批准並交至行政人事部備案。產假期間享受國家及地方法律規定的待遇。

員工手冊公司 篇2

第一章 總 則

本將提供有關本公司的規章制度及員工的行為規範與福利待遇,獎懲制度等內容,以作為員工初入職時的培訓資料及入職後的日常工作中行為與紀律約束的準則.同時本中的所列內容是本公司對員工進行有效管理的依據,是員工工作,行為的準則,也是對員工正當權益的保證.

本公司對員工有聘用,處分,升職,調職及辭退等權力,並按"公平,公正,民主,擇優淘劣"的用人原則和經營狀況決定員工的工資及進行薪金調整.

每位入職員工應清楚明白本的內容,充分了解本公司和員工各自的權力和責任,嚴格遵守勞動合同條款,公司規定和服務紀律條款,並簽字確認已細讀並願遵守本所有內容.

員工若有疑問,可向本公司行政部諮詢,本公司希望管理階層和員工彼此徹底瞭解,藉此令本公司上下之間關係和諧,工作愉快.

本將會根據本公司的實際情況不定期地進行適當的修改,修改內容經公示後將作為本的附件,全體員工需共同遵守.

本的最終解釋權屬某某物業管理有限公司.

20__年#月#日

第二章 員工守則

第一條 愛集體和公司榮辱與共,關心公司的經營管理和效率,學習經濟及管理知識,提高工作能力,依法管理,多提合理化建議,牢固樹立'團隊,競創,協作,責任'的企業精神.

第二條 聽指揮 服從公司安排,聽從領導指揮,全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務.堅決支持,熱情幫助領導開展工作.

第三條 嚴紀律 不遲到,不早退,出滿勤幹滿點.工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事.

第四條 重儀表 上班時間着工服,配工牌,保持衣冠,頭髮整潔,男員工不準留長髮,剃光頭,留鬍鬚,女員工要淡粧上崗,打扮適度.

第五條 講禮貌使用"您好","歡迎您","不客氣","對不起","謝謝","請稍等","請留步","請慢走"等禮貌用語,嚴禁以膚色,種族,信仰,服飾取人.與客人相遇,要主動相讓;與客人同行時,應禮讓客人先行.

第六條 講衞生 勤剪指甲,注意衞生,無汗味,異味.工作前不得飲酒,吃蒜,韭菜等異味食品,保持口腔衞生.

第七條 講站姿

1,挺胸,收腹,沉肩;

2,雙腳略分開約十五公分;

3,雙臂自然下垂在身體兩側或背後時,左手放在右手手背上;

4,頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑.不得前仰後合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前後叉腿或單腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天.

第八條 敬客户

1.會業户時面帶微笑,談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話,爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣温和文雅,不大聲喧譁.聽到意見,批評時不辯解,冷靜對待,及時上報;

2. 遇業户詢問,做到有問必答,不能説"不""不知道""不會""不管""不明白""不行""不懂"等,不得以生硬,冷淡的態度待客;

3. 重業户風俗習慣,不議論,指點,不譏笑有生理缺陷的客人,不嘻戲客人小孩,不收受禮品.電話鈴響立即接轉,鈴響不得超過三聲;

4. 接電話時,要先説"您好!某某物業",然後細心聆聽,解釋,登記,聲調要温和.

5. 在業户面前不得化粧,修指甲,剔牙,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指,哼小調等行為.

第九條 守機密不向業户或外部人員談論本公司的一切祕密事務.不議論業户長短.一切內部文件,資料,報表,總結等,都應做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密.

第十條 親廉潔 不以拉關係圖私利.不貪污不受賄,不挪用公款,不以權謀私.要勇於揭發問題,敢於同不良的現象作鬥爭,要打擊歪風,樹立正氣.

第十一條 勤節約 克服"浪費難免論",消滅長明燈.節約使用文具和器材,愛惜各種設備和物品.要發揚勤儉興業的好傳統,為公司的增收節支做貢獻.

第十二條:其它內容見本公司各《崗位職責》.

第三章 公司管理制度

第一節 勞動辦公紀律

1.本公司員工應本着敬業樂業的態度,熱愛本職工作,以"公司利益第一"為準則,同心協力,互相配合,真誠合作.

2.公司員工應自覺遵守有關的勞動法律,法規和本公司的各項規章制度,服從管理,接受公司領導的檢查,督促,考核.

3.模範履行崗位職責,全面提高服務意識,提高服務質量.

4.謙虛好學,刻苦鑽研各崗位業務技能,保證優質,高效完成各項工作任務.

5.尊重領導,服從工作安排,各事其職,不得無故拖延,拒絕或無故終止工作.

6.工作中任勞任怨,勤懇踏實,認真負責,不偷工減料,不敷衍了事.

7.上班時間不得擅自離開工作崗位,不許串崗,聊天,嬉戲,打鬧,睡覺,不得從事與工作無關的事情.

8.上班,當值時必須佩戴工作證,部門主管有權隨時檢查.工作證應妥善保管,如有遺失,被盜,應立即向部門主管報告,並按到行政部辦理補領手續,工作證補領費為50元/張.

9.所有員工必須經常閲讀並執行公司通告之事項,嚴禁破壞或塗改,未經允許,任何人不得於公司範圍內張貼任何告示.

10.公司根據工作崗位需要訂做不同樣式的制服,並按規定發放.員工上班時必須穿着整齊,並按規定要求配套,不得與私人服裝混穿.員工要愛惜制服,經常清洗,及時修補,保持制服整潔,員工制服如有遺失,損壞或被盜等按《制服管理規定》執行.

11. 保持工作環境的安靜,不大聲喧譁吵鬧,不酗酒,打架及賭博等.

12. 規範作業,保證質量,注意防火及安全用電.

13. 增收節支,為公司節省材料,節約資金和能源.

14. 接待來訪和業務洽談,業户重大投訴應在會議室進行.

15. 嚴格遵守各項制度,嚴格遵守職業道德,不準利用職權假公濟私,不詢私舞弊,收取任何方式提供的財物.

16. 嚴禁用公司電話聊私事,嚴禁竅用他人電腦密碼進入查看,下載非本工作權限內所有內容.嚴禁在公司電腦上發送私人郵件或上網聊天.

17. 所有電子郵件的發出,必須經部門主管批准,以公司名義發出的郵件須經總經理批准.

第二節 物品管理制度

一,辦公物品的購買

(一)為了統一限量,控制各辦公物品的使用量以及節約經費開支,所有辦公物品的購買,由公司採購員統一負責.

(二)根據辦公物品庫存量情況以及消耗水平,由行政文員確定採購數量,提出書面申購報告.如果辦公印刷品需要調整格式,或未來某種辦公物品的需要量將發生變化,也一併提出書面申購報告.

調整印刷製品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經審核確定大致的規格,紙張質地與數量,然後到專門商店採購,選購價格合適,格式相近的印刷製品,或聯繫廠家印刷.

(三)在辦公物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下,申請部門須填寫一份申購單,經有關部門核准後,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式.

(四)採購人員須根據申購單有計劃及時採購,保證供應.

(五)所購買的辦公物品送到後,行政文員按申購單進行驗收,核對品種,規格,數量與質量,確保沒有問題後,在發票上簽字表示收到,並作好登記與領用手續;所有票據經公司各有關部門主管審核,並經總經理核准簽字後,轉交出納負責支付或結算.

二,辦公物品的保管與領用

(一)物品保管庫由行政文員專人負責,備用保管實行"三清,兩齊,兩一致",即材料清,賬目清,數量清,擺放整齊,庫房整齊,賬,物一致.

(二)所有入庫辦公物品,行政文員都必須一一作好登記.

(三)行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況,經常整理與清掃,必要時要實行防蟲等保全措施.

(四)對領用的辦公物品作好領用登記手續,計算出剩餘數量.特需辦公物品一旦用完時,應立即提出申購.

(五)耐用辦公物品如非正常損壞或丟失,由當事人賠償.

(六)行政文員負責收回調離或離職人員的辦公物品和勞保物品.

(七)公司各部門應本着節約的原則領取,使用辦公物品.

(八)辦公物品入庫和發放應及時記賬,做到賬物相符.

三,文具用品管理

(一)文具用品分為:消耗品及管理品兩種.

1.消耗品:筆,刀片,膠水,膠帶,大頭針,釘書釘,回形針,筆記本,複寫紙,文件袋,便條紙,橡皮擦,夾子,修正液等.

2.管理品:剪刀,直尺,打孔機,計算機,印泥,釘書機等.

3.文具用品分為個人領用與部門領用兩種.個人領用指個人使用與保管的文具用品,如筆,橡皮檫,直尺等.部門領用指本部門共同使用的文具用品,如打孔機,釘書機等.

4.消耗品應限定個人使用,自第二次領用起,必須以舊換新,但純消耗品(如便條紙,大頭針等)除外.

5.管理品移交如有故障或損壞,應以舊換新,如遺失應由個人賠償或自購.

6.文具嚴禁帶回傢俬用.

7.各員工對所領用的文具應做到物以其用,不得浪費材料.

8.文具用品一般向文具批發商採購,其中必需品或耗量大的,就酌量庫存.

9.如員工離職時應將領用文具一併交回物品管理員.

第三節 制服管理制度

為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規範化管理,各員工應按要求着裝和使用制服,特制定如下規定:

一,制服配發:

1,行政管理人員:

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)

2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,馬夾一件,西裝上衣連同褲子兩套,共七件.)

2,維修人員:

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)

2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩套,共四件.)

3,安管人員

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條,領帶兩條,帽子一個.)

2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,外套兩套,共六件.)

3)迷彩訓練服一套.

4)軍大衣:1件(各崗位配一件)

5)皮鞋:1雙

6)各種配件:軍用水壺,臂章,肩章,綵帶,腰帶.

4,保潔工

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)

2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩件.)

二,制服費用:

制服由公司統一購置,保潔工入職時需繳納工服押金150元;其他員工入職時需繳納工服押金300元,在公司服務滿三個月後統一退還.如有損壞或丟失,在工資押金中扣除.

制服和各配件的使用期原則上為兩年(皮鞋使用期為一年),自配發日算起.但未到換髮期,如屬個人原因,制服丟失或損壞,應由其本人全部或折舊賠償;到換髮期,制服尚可穿用時,應繼續使用.

如因辭職或被公司正當辭退,服務不滿半年的,全額扣除服裝費;服務滿半年以上二年以內的,按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務月數免計費用,剩餘部分費用由員工自己承擔.服裝歸員工自有,但如帶有公司標緻的服裝由公司收回,不歸員工所有.

三,新員工從正式上班日起,配發制服.員工更換制服時,應與舊制服同時向上級主管申請.

四,各員工須遵守如下事項:

1. 不得擅自改變制服式樣;

2. 不得典賣,轉借制服;

3. 對配發的制服有保管,補修的責任;

4. 為減少制服的損耗及公司形象,非工作時間或培訓時間,員工一律不準穿着制服;

5. 制服應保持整潔.如有污損,應自費清洗或修補;

6. 制服如丟失或破損不能穿用時,應報告上級主管.

第四節 工作證管理制度

本公司所有員工的工作證屬IC卡專用證件,以代表公司服務人員標示識別及出入大廈各出入口開啟門禁系統使用.

管理規定:

一,所有員工在工作時間內必須配戴工作證,並接受業户的有效監督.

二,工作證切勿強行彎曲與加熱,更不能與帶磁性的物品(磁鐵,音箱喇叭,電磁爐等)混放在一起,以免損壞或失效.如有損壞或失效,遺失須及時到公司行政部申報或補辦,補辦每證收費50元.

三,本公司行政部根據不同部門員工的工作性能分別設有開啟門禁系統權限,工作證只限在本工作崗位範圍內開啟門禁使用.緊急情況下需要進入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請開門.

四,工作證嚴禁借給他人使用,每張工作證都帶有內部編號,每證在使用時電腦系統都會自動登記(包括證件內部卡號,使用時間,出入口等相關資料)並存檔.如因私自轉借他人使用而造成的損失或一切後果,由持證本人承擔,情況嚴重的公司可立即對持證人採取辭退並追究行政責任.

五,任何工作人員拾到他人的工作證或業户證件須及時交到公司行政部,由行政部統一辦理認領手續,嚴禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途,否則公司通過門禁系統並結合監視系統進行查核.一經發現,將嚴肅處理.

第五節 對講機管理制度

為合理使用對講機,提高工作效率,控制費用開支,特制定本制度.

本公司所有對講機由行政部統一管理.物管部監督本制度的執行情況,財務部配合物管部執行本制度.

對講機配備情況:

保安部( 台):部長一台,兩個班長各一台,每崗位各一台;

維修部( 台):主管一台,維修員各一台;

物管部( 台):物管主任一台,管理員各一台.

客户服務前台( 台)

行政辦公室( 台)

保潔部( 台)

使用管理規定:

1,為部門配置的對講機,由該部門負責日常維護管理;

2,由個人使用的對講機,須辦理領用手續並負責日常維護,到期歸還.

3,正常上班期間應該保持開機狀態,對相應的呼叫需做到有呼必應;

4,未經行政部同意,任何部門,職員均不得擅自增裝或拆除通訊設備.

5,個人使用的通訊工具,應妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個人承擔維修費用.

6,所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康,不文明,與工作無關的言語.違者視情況每次給予扣十分處理.

第六節 保密管理規定

公司全體員工均應樹立保密意識,嚴格保守公司祕密.

一,保密原則:公司全體員工應遵守以下原則:不該説的,絕對不説;不該問的,絕對不問;不該看的,絕對不看;不該聽的,絕對不聽;不該記錄的,絕對不記錄.

二,保密內容與方法

1,文件的保密環節包括其製作,收發,傳遞,使用,複製,摘抄,保存和銷燬等.

2,保密文件劃分為三級,第一級為絕密,第二級為機密,第三級為祕密.

(1)絕密

1)公司有針對性的競爭策略和計劃;

2)交易商有關資料;

3)尚未公佈的工資福利和人事調整方案;

4)其他絕密內容.

(2)機密

1)公司發展規劃;

2)公司事故調查報告;

3)公司領導的人事檔案;

4)尚未公佈的公司機構改革方案;

5)員工個人的薪金;

6)其他機密內容.

(3)祕密

1)沒有明確規定可以傳達的公司辦公會議內容;

2)不宜對外單位公開的內部規章;

3)尚未公佈的人事處罰決定;

4)其他祕密內容.

3,保密文件的複製

(1)保密文件的複製由經理批准;

(2)複製保密文件,應派人在複製現場監督;

(3)保密文件的複製情況應予登記.

4,保密文件的發出,傳遞,簽收,保管

(1)發出保密文件應履行審批手續,審批權限同保密文件的複製一致;

(2)經理負責絕密文件及其他保密文件的傳遞工作;

(3)保密文件的接收人,應在接收記錄簿上簽收.接收人應對保密文件妥善保管,不得隨意在辦公桌上堆放,不得攜帶回家或公共場所;

(4)經批准由個人保存的記有祕密內容的記錄本等應防止遺失.離職時,應清理交回公司.

(5)絕密文件由物業經理直接保管,其他文件由行政部(檔案室)保管.

5,保密文件的查詢和借閲,要嚴格履行審批制度,權限同保密文件的複製一致;

6,保密文件的解密和銷燬

(1)保密文件的解密有兩種形式,一是因正式公佈而解;二是經鑑定已喪失祕密特徵而解密;

(2)因公佈而解密的,由保管人確認;

(3)經鑑定解密的,鑑定由保管人提出;

(4)經鑑定已喪失保存價值的祕密文件應銷燬;

(5)解密與銷燬應報董事長批准

(6)銷燬保密文件,應有兩個監銷人,並製作銷燬記錄.

三,處罰

如違反本規定的,公司將據《獎懲條例》,視情節輕重,對責任人予以處罰.

第七節 檔案管理制度

一, 職責

各部門主管負責本部門管理範圍內的檔案管理工作.對本部門工作過程中產生的文件資料及與本部門工作相關的外來文件進行管理和控制,所有檔案立卷,歸檔後由行政部實行管理.行政部應設立檔案管理員.

二,管理內容與方法

1,立卷歸檔

(1)公司應立卷歸檔的文件資料包括:

1)證照資料:包括營業執照,税務登記證,法人代碼證,以及公司開辦,年檢,變更等有關資料;

2)規章制度:包括公司制定和修改的全部制度,規定,辦法,細則等.

3)收發文書:包括總公司下達內部文件,總公司與物業公司往來文件,物業公司與政府公文及批覆,物業公司與其它公司業務文件,公司發出的決定,通報,紀要,重要通知,會議記錄,工作總結等.

4)合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立,履行,變更,終止及合同糾紛處理過程中產生的有關資料.

5)工程技術資料:包括小區工程技術項目實施過程中產生的設計,施工圖紙,竣工資料,驗收資料,公共設備,設施資料,消防安全資料等.

6)人事資料:包括員工入職,各種證件,調薪,獎罰等資料,

7)管理資料:業主,住户資料,裝修辦證資料,車輛管理資料,公共巡查資料等.

8)照片,聲音資料:包括反映公司發展歷程和重大活動的有關攝影,錄音,錄像,光盤資料.

9)其他需歸檔的文件資料.

(2)立卷歸檔的要求:

1)各類文件應分別立卷.所有外來文件,內部文件由行政部統一分類,登記,編制目錄,按年按類裝訂成冊,外來文件,內部文件包含公文,傳真,會議記錄,通報,紀要等.

2)文件的正文與附件,底稿等應歸案在一起,保持文件,材料的完整性.

3)立卷歸檔的文件要便於查找.

4)文件有標題的,應在目錄中列上標題.無標題的,應根據文件內容擬定標題,並標上方括號以示立卷人加的標題.

5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對破損文件應加以裱糊.

6)照片,聲像,磁盤檔案需用文字標明內容,時間,地點.

2,檔案的利用

(1)各部門因工作需要借閲檔案,應在借閲登記簿上登記.

(2)借閲檔案,要填借閲簿,用後應按時歸還.借閲人員對所借檔案應妥善保管,嚴防遺失,泄密和污損,不得抽換,塗改,勾畫,拆散和轉借,不得擅自複製.

(3)借閲和查詢公司檔案,應經借閲和查詢人的分管領導批准.

(4)外單位人員借閲和查詢公司檔案,應經董事長或總經理批准.

3,銷燬

(1)檔案保存期,由行政部提議,報董事長批准.專業性檔案(如工程技術,財務等)保存期限按照國家有關制度.

(2)對超過保存期限,失去保存價值的檔案,由檔案室提出銷燬申請,報董事長批准.

(3)銷燬檔案時,應認真清點,由2名以上監銷人員監銷.監銷人員由行政部經理指定,銷燬後,由銷燬經辦人和監銷人員在銷燬記錄上簽字.

(4)對已銷燬文件,應制定目錄清冊存檔.

4,檔案室管理

(1)檔案室應建立登記,統計制度.檔案收進移出,銷燬必須在流水帳簿上登記,對保管,利用情況定期進行統計.

(2)檔案管理人員離職或調職,必須與接任人員辦理移交手續.

(3)檔案管理人員對保存的檔案應根據需要進行全面或重點檢查,平時注意檔案的保存情況,發現問題,及時報告解決.

(4)檔案室須特別注意防火,防黴,防盜,防蟲,防鼠,防光,防潮,防塵等工作;電子存檔應注意防病毒,防磁,防潮,防擠壓,並注意温度適宜.

(5)立卷的檔案應分類放入檔案盒存放;

(6)檔案移交

1)由部門自定責任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;

2)按年度歸檔的檔案,在每個自然年結束後1個月內,由各部門立卷歸檔,移交檔案室;

3)負責保管檔案的職員離職或調離工作崗位時,應將有關檔案資料按要求整組卷後,與檔案室負責人,部門經理一同進行檔案移交,移交給本部門經理或接崗人;

4)檔案移交時,移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對交接,並在移交清單上簽字;移交清單由移交人,接交人,檔案室各執一份.

三,責任

1,損壞,丟失公司檔案的;

2,擅自提供,銷燬公司檔案的;

3,塗改,偽造檔案的;

4,違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;

5,檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的.

違反檔案管理制度的,公司將據《獎懲條例》,視情節輕重,給予處罰.

第八節 宿舍管理制度

為使員工宿舍保持乾淨,整齊的環境和健康秩序,保證員工得到充分的休息,以提高工作質量和效率,特制訂本規定:

一,住宿條件

1,本公司員工宿舍設在大廈四樓.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者,公司不給予住宿補貼.

2,凡有以下情形之一者,不得住宿:

(1)患有傳染病者.

(2)有吸毒,賭博等不良嗜好者.

3,非公司經理同意,不得攜眷住宿,如確有需要,公司將收取一定的水電及管理費.

二,員工離職(包括自動辭職,被開除等),辦完離職手續,並支取工資後,於當日搬離宿舍,不得藉故拖延或要求任何補償費或搬家費.

三,宿舍由安管部負責管理,其工作任務如下:

1,監督管理宿舍一切內務,包括清掃,保護整潔,維持秩序,水電管制.

2,監督各室住宿人員維護環境清潔及門窗關閉.

3,有下列情形之一者,應通知上級主管:

(1)違反宿舍管理規則,情節重大.

(2)留宿親友.

(3)宿舍內有不法行為或存有火災隱患.

4,宿舍電視機開放時間:7:30～23:00

四,宿舍分配標準:

根據公司現有宿舍間數及人員配置,在條件允許下,部門主管級以上的職員原則上每人住一間;領班級以上,管理員,文員,維修員兩人同住一間,其他員工四至十人一間.

員工必須服從公司對所居住宿舍的安排與適當調整,不得隨意對調牀位或變更房間.

五,宿舍所有器具設備(如電視,衞浴設備,門窗,牀等),住宿舍員工有責任維護其完好.如有疏於管理或惡意破壞,酌情由現住人員擔負修理費或賠償費,並視情節輕重給予紀律處分.

六,住宿員工應遵守下列規定:

1,服從安管部的統一管理與監督.

2,室內禁止燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.

3,室內不得使用或存放危險及違禁物品.

4,起牀後被鋪要擺放整齊.

5,煙灰,煙蒂不得丟棄地上.

6,換洗衣物不得堆積室內,暫不更換的衣,鞋必須擺放整齊.

7,洗曬衣物需在指定位置晾曬.

8,使用電視,收音機,聲音不得過大,以免妨礙他人休息.

9,就寢後不得影響他人睡眠.

10,宿舍不得留宿親友,外人來訪應到安管部登記姓名,關係及進出時間.

11,夜間最遲應於凌晨2:30分返回宿舍.

12,貴重物品應避免攜入,違反規定放入室內而致丟失者責任自負;員工自已財物自已保管,任何人未經主人同意不得擅自挪用他人物品.

13,不得在牆壁,櫥櫃,門窗上隨意張貼字畫或釘物品.

14,廢物,垃圾等應集中傾倒於指定場所,不隨地吐痰.

15,房間清潔由住宿人員輪流負責(每天下午五點至晚上十一點段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內,嚴禁掃至公共通道,否則每發現一次扣該宿舍人員共20元);宿舍公共場所清潔(公共通道及曬衣服處)由安管部根據凡住宿人員及房號輪流安排,每天兩人進行清潔,並於每天早晨七點四十前完成.未能完成或打掃不乾淨的由安管部通知同警告當值人在中午13點前必須打掃乾淨,否則每次由安管部出具《清潔不當扣款單》(每人每次20元)交由財務從當月工資中扣除.安管部另行安排其他人員進行清潔,每次給予10元清潔費.公共飯堂範圍內衞生由廚房工作人員每天及時清潔.

16,節約用水隨手關閉水龍頭.節約用電,人去燈滅.

17,不得在牀上抽煙.

18,不得於宿舍內聚餐,喝酒,賭博,打麻將或從事其他不健康活動.

七,住宿員工發生下列行為之一,即取消其住宿資格:

1,不服從宿舍管理員監督,指揮.

2,在宿舍賭博,打麻將,鬥毆,酗酒.

3,蓄意破壞公用物品或設施.

4,擅自在宿舍內留宿異性客人或外人.

4, 經常妨礙宿舍安寧,屢教不改.

5, 嚴重違反宿舍安全規定.

6, 有偷竊行為.

7, 在室內燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.

八,為更有效地管理好宿舍,各室應設室長,管理好室內各項內務工作.

九,宿舍用水用電管理:

夏季(5月至9月份):單間,雙間宿舍每月用電量為 元;多人(四人以上)宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除;

冬季(10月至第二年4月份):單間,雙間宿舍每月用電量為 元;多人(四人以上)宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除;

集體用水以節約為原則,如發現有人離開不關水或濫用水現象,每次扣罰20元作為補償公共水費.

宿舍公用熱水器只供員工(9月至第二年5月份)沖涼桶裝(每次只限一桶,不超過五公斤),正常飲水使用,嚴禁作為洗衣,衝地等其它用途,否則每發現一次,扣罰20元作為補償公共用電費用.

第九節 食堂管理制度

一,廚房工作人員管理規定

1,嚴格遵守公司的一切規章制度.按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經同意不得擅自離開工作崗位.

2,樹立全心全意為就餐員工服務的思想,講究職業道德.文明服務,態度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責.做到飯熟菜香,飯菜定量,食品足稱,平等待人.

3,遵守財務紀律.食品足稱,實數實報,不虛報價格;不得擅自向外出售庫存的物品.

4,堅持實物驗收制度,做到日清月結,接受各員工的監督.

5,愛護公物,食堂一切設備,餐具須保管好,不貪小便宜,對放置在公共場所內的任何物件,不得隨便搬動或拿作它用.無故損壞各類設備,餐具者,要照價賠償.

6,做好個人衞生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤換,勤洗衣服.工作人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作;有病時,應留在家中休息,感冒,皮膚有外傷及患傳染病時,都應留在家休養治療.

7,計劃採購,嚴禁採購腐爛,變質食物,防止食物中毒.否則採購人員要承擔相應食責任.物品保持新鮮,清潔,衞生,並於清洗後,分類存放或儲放於冰箱內.

8,安排員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳.對因工作需要不能按時就餐的員工,可事前預約和通知.

9,做好安全操作管理.使用炊事用具要嚴格遵守操作規程,防止事故發生;嚴禁帶無關人進入廚房內;易燃,易爆物品要嚴格按規定放置,杜絕意外事故的發生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關,設備等,做好防盜工作.

10,調味應以適當容器裝盛,使用後隨 即加蓋,所有的器皿及菜餚,均不得與地面或污穢物接觸.

11,在廚房工作時,不得在食物或食器的附近抽煙,咳嗽,吐痰,打噴嚏,萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衞生紙罩住口鼻,並隨即洗手.

12,廚房清潔掃除工作,每日數次,清潔完畢,清掃用具,洗滌劑應集中放置,不能與各類備存食品混存.

13,每次員工用餐完畢,需及時清理餐桌及地面衞生,做足防鼠防蒼蠅,滅"四害"等工作.

14,加強管理,團結合作,嚴格執行各類規章制度,圓滿完成各項工作任務.

二,員工就餐管理規定

1,食堂每日供應三餐,根據公司實際情況,制定用餐時間:

早餐:6:30～8:00午餐:11:00～12:45 晚餐:17:00～18:45

2,公司員工就餐憑餐卡打飯菜:

(1)餐卡是公司員工就餐憑證,員工就餐時持餐卡由食堂工作人員在餐卡打戳後方可用餐,無餐卡者食堂工作人員有權拒絕為其打飯菜;

(2)就餐員工的餐卡必須保持清潔,不得隨意塗改,如有遺失需到行政部重領餐卡.

3,就餐人員進入食堂後,必須排隊打飯,不許插隊,不許替他人打飯,就餐員工不能私自進入廚房內打飯菜.

4,就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費,剩菜剩飯等須倒入指定地點,不得倒放在桌椅或地面上.

5,員工用餐的餐具放到食堂指定地點.

6,食堂內不準隨地吐痰,不準大聲起鬨,吵鬧,做到文明用餐.

7,嚴禁將飯菜帶回宿舍內就餐,嚴禁私人在宿舍內煮食.每發現一次公司安管部有權當即沒收廚具並視情況給予每次20元的違反消防安全罰款.

8,在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監督,愛護公物,餐具,講究道德.如對飯菜質量或其他不滿意之處,需向安管部投訴,由安管部向廚房工作人員或公司領導進行協調處理,不準與飯堂工作人員爭吵,嚴禁動口傷人或動手打架,否則公司將進行嚴肅處理.

9,凡需要臨時停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進行書面登記確認,以便計劃採購,否則視為正常用餐,財務將正常從當事人本月工資中扣除相應費用.

第十節 人事管理制度

為規範公司的人事管理,根據國家有關制度及本公司章程特制定本制度.

本公司人事管理宗旨是:以德為本,量才用人,人盡其能,獎優罰劣,培養敬業創新的管理隊伍,使本公司規範健康發展.

本公司職員須自覺做到:

(一)忠誠守信,服從領導,互相尊重,團結共事;

(二)勤奮工作,盡職盡責;

(三)廉潔奉公,保守機密,不利用職務之便營私舞弊;

(四)公平,公正,公開的服務原則;

(五)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;

(六)遵守勞動紀律,忠於職守,不從事與工作無關的業務;

(七)愛護公物,注意保持環境衞生.

本公司行政部是人事管理的職能部門,負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理等工作.

機構設置:

本公司機構設置由總經理決定(具體見本公司組織架構圖).

本公司根據業務需要設置以下職能部門:

(一)經理室:負責公司的全面經營管理工作,向董事會負責.

(二)財務部:負責本公司的財務管理.

(三)行政部:負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理,後勤管理,會所管理及文祕等工作.

(四)物管部:負責辦公室管理;負責區內房屋及公共環境的日常管理,處理客户的投訴與服務(客户服務部),協助各部門處理,跟蹤,回訪,及有關信息的收集與分析,報告等工作.

(五)維修部:負責區內房屋修繕工作與公共設備設施的正常維護與管理,住户家庭的日常安裝與維修等有償服務.

(六),安管部:負責小區內的人員進出安全管理,消防安全管理,車輛安全管理等.

(七),保潔部:負責大廈內外公共場所的環境衞生清潔與管理.

第一條 職務與任免

第一項 本公司的職務序列為:

(一) 公司領導:總經理,經理;

(二) 部門級:主管(副主管),行政文員,出納;

(三) 普通員工:管理員,技術員,保安員,清潔工,服務員等.

第二項 公司級領導由總經理任免.

第三項 部門級主管由總經理任免,其他員工由經理任免.

第二條 選聘與錄用

第四項 本公司在核編範圍內,根據崗位職責及素質標準實行全員聘用制.

第五項 選聘人員,要堅持德才兼備的原則招聘遵紀守法,事業心強,作風正派,業務水平高,身體健康的人才,注意親屬迴避.

第六項 招聘時採取社會公開招聘等方式,統一考核,公平競爭,擇優錄用.

第七項 招聘程序

1,制定用人計劃:部門主管根據業務發展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業務專長,填寫《增補人員申請表》,經理審批,行政部負責招聘.

2,公開招聘:行政部通過廣告,網絡,人才交流市場,高等院校雙選等形式向社會公開招聘.收集,整理應聘人員資料.應聘人員應提交:

1)身份證原件同複印件;

2)有關學歷證書,專業技術職稱證書,上崗證原件及複印件;

3)近期一寸彩色照片二張;

被錄用人員提供或填寫的個人資料必須真實,準確.否則,一經查出,公司將解除勞動合同,並追究相關責任.填寫的《求職人員登記表》等.由行政部收集分類整理.

3,初選:用人部門負責人與行政部共同對收集整理的應聘人員資料進行初選.

4,複試:行政部將初選人員資料交由經理審核並進行面試,由經理簽署意見;對技術人員及管理人員必要時可進行筆試.

5, 審批:行政部備齊複試合格的人員資料並錄用意見報總經理審批.

第八項 試用與轉正

1,經審批合格的人員由行政部通知報到試用並自行到鎮一級醫院進行體檢.

2, 被錄用人員,按指定日期到公司行政部報到.報到時需辦理以下手續:

(1)提供體檢合格證明.體檢不合格者不予錄用;

(2)攜帶身份證,畢業證,職稱等證件及其他證明文件原件.

(3)辦理登記手續:填寫《職員檔案表》,《職員薪金審批表》.

(4)行政部安排就餐與宿舍.

(5)用人部門主管安排工作,並指定輔導人員;

(6)學習和公司文件,參加新職員培訓;

3,試用人員的試用期原則上為三個月.可根據其試用期工作表現,由用人部門提議,行政部審核,報經理批准後,縮短或延長試用期,延長試用期不超過三個月.

4,試用期(三個月)只發應聘職位的入職工資,不享受其它補貼.

5,公司統一收取入職員工一個月工資作為入職押金,正當辦理辭職手續或被公司正常辭退的,離職結算工資時一併退還入職押金.屬下列情況的,公司不予退還入職押金,以作為員工違約賠償公司的賠償金:

1),試用期(三個月)未滿提出辭工的;

2),轉正後未能提前一個月書面提出辭職申請的;

3)損壞公司或業户財產,其工資不夠賠償,由押金中代扣的;

4),違反公司相關制度,符合立即辭退條件的(具體見本手冊《獎懲細則》規定).

如入職時未能一次性繳 納一個月的入職押金的,公司將在入職員工前三個月的工資中分月扣除,並開具《入職押金收據》,退款時憑收據退還.

6, 試用期間有下列情形之一者本公司有權解聘:

1). 工作能力低下,無力承擔應聘崗位工作;

2). 試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;

3). 品行不佳,給本公司造成不良影響者;

4). 轉正考核不合格或延長試用仍不合格者;

5). 其他本公司認為不適合者.

7, 試用期滿的職員應填寫《試用期滿通知書》.辦理轉正考核手續.

8, 根據試用期間的工作表現及考核結果,用人部門主管提出意見,報行政部初審,由經理(總經理)決定正式錄用,不予錄用,提前轉正或延長試用期.

9, 根據經理(總經理)決定,行政部向其發放《試用期滿通知書》.

10, 考核合格被批准正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》.

11, 轉正後的職員享受其所任職位的一切待遇.

第九項 職員檔案

公司行政部負責保管和更新職員檔案. 職員個人情況若有下列變動應在事發前後五日內通知行政部並提交有關文件及複印件.

1,結婚

2,新生子女

3,配偶,子女或父母死亡

4,居住地址或通訊地址,電話號碼的變動

5,緊急情況聯繫人姓名,地址,電話號碼的變動

6,新獲得的教育/專業資格證書

7,政治或商務組織的參與或退出

第三條 崗位與職責

第十項 崗位確立

一, 本公司實行崗位責任制.根據各部門的職能設置不同的崗位.

二,崗位分工是為了明確職責.職員在完成本職工作的情況下應相互幫助團結協作.

第十一項 崗位

一, 依據職務,崗位不同,職員分為公司領導級,部門級,普通員工三個職等.

1. 公司領導:總經理,經理;

2. 部 門 級:主管(副主管),行政文員,出納.

3. 普通員工:各部門從事各專項工作的人員;分別為1-5級.

具體各崗位的職責見公司各部門及個人崗位的《崗位職責》.

二, 職等的調整

1. 職員的職等根據崗位需要,考核成績等不同情況,定期或不定期進行調整.

2. 職級調整:凡年度考核合格者,原則上可考慮適當的晉升.非總經理批准,職員一次不得晉升一級以上,當崗位,職等不變時,職級以本等最高級為限.

3. 職等的調整程序及手續按《人事調整》有關制度執行.

第四條 工資與福利

第十二項 本公司薪金分為基本工資,補貼,工齡工資等,本公司實行包住不包吃制度,如需在公司飯堂用餐需自付餐費.

第十三項 基本工資按職等確定,其標準見《工資及福利待遇管理制度》.

第十四項 補貼:包括崗位補貼,社保補貼,通訊補貼,證件補貼等.

第十五項 效益工資根據當年經營收入的完成情況以及職員的工資等級核定發放.

第十六項 根據當年税後利潤超額完成情況可計提獎金.

第十七項 基本工資,補貼於第二月15日前發放.新聘職員和離職人員按當月實際工作日計發,日工資為月基本工資除以30日計算.

第十八項 效益工資,獎金按年度於春節前發放.工作時間不足一年的職員從正式聘用起的實際工作月份按比例計發,離職人員不予計發.

第十九項 下列款項須從職員薪金中扣除:

一, 依法代扣代繳的個人所得税;

二, 依照制度由個人承擔的保險費;

三, 其他應由個人承擔的費用;

四, 違反勞動紀律等相關制度的處罰金.

第二十項 本公司依法為職員辦理社會保險,保險費用由公司及職員依有關制度分攤.

第二十一項 本公司根據經營狀況良性發展,逐步提高職員的福利待遇.職員的福利包括:

一, 在職員工生日,結婚,生育及直系親屬去世等情況下酌情發給禮金(品)或慰問金.

二, 為職員辦理相關保險.

三, 職員因疾病,突變等原因造成生活困難,經本人申請,公司領導批准,可酌情予以補貼.

第五條 考勤與休假

第二十二項 本公司除安管部,保潔部,會所服務員,廚工外實行每週六天工作制,休息時間根據部門工作需要進行調整.正常作息時間為:

上午:8:00-12:00

午休:12:00-14:00

下午:14:00-18:00

第二十三項 本公司上下班實行打卡(簽到)考勤制.除公司領導外,全體職員上下班均需打卡(簽到).

第二十四項 職員請假,出差或外出,未能及時打卡(簽到)者,須向上級報告,並應於返回當日由上級核籤確認並報送行政部備案.

第二十五項 職員之間不得代為打卡(簽到),否則代打(籤)與被代打(籤)者均按一次計半天曠工論處.

第二十六項 除不可抗力因素外,遲於上班時間5分鐘打卡(簽到)者為遲到.月內累計三次遲到或早退者,視為曠工半天.

第二十七項 職員請假未辦理請假手續又不按制度補辦者,均以曠工論處.

第二十八項曠工半天,扣發一天基本工資和相應補貼;曠工一天者,扣發三天基本工資和相應補貼;連續曠工兩天者,扣發十天基本工資和相應補貼;月累計曠工三天者,扣發當月基本工資和各項補貼.本公司有權當自動離職或除名處理.

第二十九項 加班

因工作需要,經公司領導批准安排,在國家法定節日加班者,累計8小時,按日基本工資的200%加發薪金(原則上以補休為主,由各部門主管視工作情況適當安排補休);因工作需要在非國家法定節日安排臨時加班者,公司不給予加班費補助.

第三十項 公休假

一, 在本公司服務一年以上的職員(不含試用期),可享受7個工作日的帶薪公休假(也稱年假).

二 公休假只限當年使用,可集中休假,也可分次使用.

三, 公休假由職員書面申請,三天(含)由部門負責人簽字同意,報行政部核准;三天以上及部門負責人休假,由行政部核實後報公司經理批准.

四, 確因工作需要不能享受當年公休假者,經本人申請,行政部審核,可加發七日的基本工資.

五,未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報一次單程探親車費(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飛機票費用),已婚職員利用公休假探父母,每兩年可報一次探親來回車費(憑票實報).

六, 休假期滿後須及時到行政部辦理銷假手續.

七, 休假期間待遇不變.

第三十一項 婚,喪假

一, 本公司正式職員,提交結婚證書複印件的可在當年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25週歲以上,女23週歲以上)可享受婚假五天.

二,本公司職員,直系親屬(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天喪假(含在途時間),乘車需20小時以上的可視情況加多一天作為在途時間.

三, 婚,喪假請假手續同公休假.

四, 婚,喪假期間待遇不變.

第三十二項 產假

一,本公司工齡一年以上的女職員,符合國家計劃生育政策並有生育指標生育子女的,可按國家有關制度享受產假.(國務院發佈的《女職工勞動保護制度》).1,產假假期,女職工產假為90天,其中產前休假15天,難產的增加產假15天.

二, 為保證工作的正常進行,休產假應提前三個月申請,由本部門,行政部協調安排,報公司領導核准.

三, 產假期間只發放基本工資.

第三十三項 父親假

男職員的妻子生育(指初育,即第一胎),職員本人可享受帶薪假十天,但應在孩子出生一個月內休完.

第三十四項 病假

一, 職員生病不能堅持工作可以請病假.

二,病假一個工作日由部門負責人批准,報行政部備案;病假兩個工作日(含)以上五個工作日(含)內須出具鎮級以上醫院的病(休)假證明,部門負責人批准,報行政部備案;病假五個工作日以上,須出具市級以上醫院病(休)假證明,部門負責人簽字,行政部審查,報公司經理核准;部門負責人請病假,須報公司經理批准.

三, 月連續病假三個工作日(含)以下的不扣工資;病假連續超過三個工作日以上的,扣發其當月病假期間的基本工資.

四, 全年連續病假十個工作日,累計病假二十個工作日,酌情扣發當年效益工資.

第三十五項 事假

一, 不屬於第三十一,三十二,三十三,三十四項之制度請假者即為事假.

二, 職員請事假應書面申請,由部門負責人批准,行政部備案.

三, 事假一次以三個工作日為限,事假期間扣發日基本工資和各項補貼.

四, 因事不能正常工作,一年累計二十個工作日,本公司有權提前解聘.

五, 如請假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,並取消當年年假待遇.

第六條 考核與培訓

第三十六項 本公司對職員進行定期和不定期的考核.

第三十七項 定期考核即年度考核.

一, 年度考核是對職員全年的工作績效,品行,功過,出勤等方面的綜合評價,考查,考核時間一般於次年的元月份進行.

二, 年度考核形式為:

1. 個人總結;

2. 部門評議;

3. 考試或其他輔助形式.

三, 年度考核由行政部協同各部門進行.考核結果經行政部審查後報公司領導核批.考核合格者,即獲續聘資格.

第三十八項 不定期考核

一, 試用期考核:職員試用期滿應進行考核.具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關條款.

二, 其他考核:本公司認為必要時,隨時進行的考試或競選等考核.

第三十九項 職員的考核材料由行政部記存個人檔案,作為獎懲,職級升遷的依據.

第四十項 本公司採取多種形式和方法加強職員的學習培訓,以提高職員的工作水平,業務素質.

培訓類型

一, 職前培訓:新職員報到後,行政部協同用人部門對其進行職前培訓,主要內容為:

1. 本公司簡況;

2. 本公司基本業務制度,基本內部管理制度;

3. 受聘部門及崗位的職責,工作流程;

4. 介紹工作區域及同事.

二, 在崗培訓:可以進行技能培訓,基礎知識培訓.培訓的方式:

1,公司或部門舉辦培訓;

2,部門主管日常工作安排對下屬進行培訓;

3,參加知名企業的培訓;

4,選修大專院校,研究院(所)的有關課程;

5,參加國內培訓單位舉辦的培訓.

三,本公司員工應知應會內容:

本公司內容

本公司《業户手冊》內容

本公司各部門《規章制度》

大廈內部結構及使用功能

安全消防基礎知識

各職責範圍內專業技能知識

物業管理基礎

物業管理相關法律法規

計算機基本操作

本公司將根據需要對在崗職員進行分期分批培訓,提倡和鼓勵職員利用業餘時間進修對口專業知識.通過業餘學習獲得高於本人原等級的技術資格並因此在實際工作中取得成效者,本公司予以特別獎勵.

四,培訓費用:

1,保安員上崗證培訓:培訓費用由受訓員工承擔.受訓員工受訓後在公司服務滿半年以上的,公司每月將給予相應的專業證件補貼.培訓期間受訓員工領取基本工資.

2,維修技術員在入職時必須持有合法的專業上崗證件,證件年審或需升級再培訓的,其所需費用自理,培訓期間(不超過7日)受訓員工只領取基本工資和崗位工資;如因業務需要,由公司推薦進行專業培訓同領取上崗證件的,其培訓費用由公司先支付,自培訓領證後,證件由公司代為保管.如受訓員工自領證後在公司服務不滿二年而提出辭職或被公司解僱的,公司不退還培訓所取的證件;如受訓員工需取回證件,需賠償公司所花的全額培訓費用及培訓期間的基本工資作為補償;服務滿兩年以上提出辭職或被公司解僱的,公司無償退還培訓所取的證件並不扣除培訓期間任何費用.

3,管理人員及財務人員在崗進行再培訓並需領取與工作崗位相關的證件,其費用由受訓者承擔,培訓期間(不超過7日)受訓員工享受帶薪待遇,如因業務需要,由公司推薦進行專業培訓同領取上崗證件的,其待遇同維修技術人員.

只有在公司服務滿半年以上的員工才可享受證件補貼.具體補貼費用公司另外規定.

第七條 獎懲細則(略).

第八條 人事調整

第五十二項 人事調整包括職務,等級調整(職等升降),辭職,解聘,開除等.

第五十三項 人事調整堅持客觀公正的原則,以任職素質標準為條件,考核為依據,兼顧個人發展潛能,嚴格按制度權限及程序辦理.

第五十四項 職等調整的核定權限及程序.

(一) 經理由總經理任免.

(二) 部門主管,職員職等調整由經理提出,總經理決定,行政部備案.

(三) 凡經核定進行人事調整的職員,行政部以《職等調整通知書》通知本人.

第五十五項 被調整職員的待遇自調整生效第二個月初起重新核定.

第五十六項 辭職

一,本公司允許職員在聘任期間辭職.辭職者須提前一個月提出辭呈,由所在部門負責人提出書面意見,經理審核,報行政部備案,主管級以上的由總經理審核批准.

二,行政部向獲准辭職的人員送發《離職通知書》.辭職者應按制度辦理交接手續,否則視為擅離職守,按除名對待,由此給本公司造成損失的,本公司有權追究其法律責任.

三, 辭職者憑籤核完整的《離職通知書》到財務部結算工資.

第五十七項 解聘

一 , 有下列情況之一者,本公司有權解聘:

1. 符合本制度《獎懲細則》中解聘條件之一者;

2. 本公司被兼併,破產或其他原因被核准解散的;

3. 其他必要原因.

二 , 解聘人員(試用人員除外)由所在部門報行政部審核,主管級以上的由總經理批准;副主管級以下的由經理批准.

三,行政部向被解聘人員發送《離職人員通知書》.被解聘人應按制度辦理工作交接和其他相關手續,否則按除名對待,由此造成的損失,本公司有權追究其法律責任.

四, 被解聘者(不含試用期被解聘者)憑籤核完整的《離職人員通知書》可領取當月工資.

第五十八項 開除

(一) 凡符合除名條件的,本公司予以開除.

(二) 被開除者,本公司不給任何補償;給本公司造成損失的,本公司有權追究其法律責任,必要時移送司法部門查處 .

第五十九項 按制度程序辦理完離職手續的職員,本公司可協助其辦理有關保險等轉移手續.

第六十項 人事調整記錄由行政部存入個人檔案.

第九條 人事檔案管理

第六十一項 本公司人事檔案內容包括:

(一) 個人簡歷,身份證複印件,畢業證書,職稱證書,上崗證件等複印件;

(二) 個人在本公司工作期間的工作總結,考核記錄,獎罰記錄等資料文件;

(三) 個人在本公司期間職務,職等,崗位調整等資料文件;

(四) 個人在本公司工作期間培訓情況記錄;

(五) 其他有效證明材料.

第六十二項 職員在本公司工作期間的檔案由行政部建立和保管.行政部派專人負責.

第六十三項 職員的檔案屬保密資料,管理人員不得擅自泄漏其內容.

第六十四項查閲檔案應嚴格遵守保密制度原則和審批制度,個人不得借閲本人檔案;因工作需要借閲檔案要經行政部負責人核准.查閲者嚴禁塗改,圈劃,抽換,複印檔案資料,不得泄漏其內容.

第六十五項 職員在入本公司工作以前的檔案,遵從自願原則,可將檔案轉送本公司所在地人才交流中心託管,人才中心保管費用由本人負責.

第六十六項 職員離職,其檔案按制度程序辦理轉遞手續,由此發生的費用和責任由本人承擔.本公司保留其在本公司期間的必要記錄備查.

附則:(略)

員工手冊公司 篇3

一、形象規範

1、着裝

(1) 服裝正規、整潔、協調、無污漬，釦子齊全，不漏扣、錯扣。

(2) 鞋、襪保持乾淨，鞋面潔淨，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。

2、儀容

(1) 頭髮梳理整齊,不戴誇張的飾物

(2) 男員工修飾得當，頭髮不掩耳、不觸領，不留長鬍須。

(3) 女員工淡粧上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。

(4) 保持口腔清潔，工作前忌食葱、蒜等有刺激性氣味的食品。

3 舉止

(1) 精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀。

(2) 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

(3) 坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放鬆，後背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。

(4) 不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝併攏側向一邊。

(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

(6) 不能在他人面前雙手抱胸，儘量減少不必要的手勢動作。

(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂。

二、崗位規範

(1) 遵守上班時間，因故遲到和請假的,必須事先電話聯絡。

(2) 遇有工作部署應立即行動，並做到有步驟、迅速踏實地進行。

(3) 工作中不扯閒話、不要隨便離開自己的崗位。

(4) 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜託給同事。椅子全部推入，以示主人外出。

(5) 不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

(6) 在辦公室內保持安靜，不得大聲喧譁。

(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用後馬上歸還到指定位置。

(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書櫃中。

(9) 重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。

(10) 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

(11) 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

三、語言規範

1、提倡講普通話。

2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。

3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

4、用謙虛態度傾聽、不要隨意打斷別人的話。

5、嚴禁説髒話、忌語。

6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

四、社交規範

1、接待來訪

(1) 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

(2) 迎送來訪應主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

(3)來訪辦理的事情不論是否對口，不能説“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，併為來訪者提供準確的聯繫人、聯繫電話和地址或引導到要去的部門。

2、訪問他人

(1) 遵守訪問時間，比預約時間提前5分鐘到達。

(2) 如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，並致謙。

(3) 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。

(4) 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

3、使用電話

(1) 接電話時，要先説“您好”。

(2) 使用電話應簡潔明瞭。

(3) 不要用電話聊天。

4、交換名片

(1) 名片代表客人，用雙手遞接名片。

(2) 看名片時要確定姓名。

(3) 拿名片的手不要放在腰以下。

(4) 不要忘記簡單的寒暄。

五、會議規範

1、事先閲讀會議通知或做好準備，針對會議議題彙報工作或發表自己的意見。

2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。

3、開會期間關掉手機或設成振動，不從事與會議無關的活動。

4、發言簡潔明瞭，條理清晰。

5、認真聽別人的發言並記錄，不得隨意打斷他人的發言。

6、公司內部會議，按秩序就座。

7、不要隨意辯解，不要發牢騷，保持會場肅靜。

六、安全衞生環境

1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

2、提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。

3、愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電及易耗品。

4、有維護良好衞生環境和制止他人不文明行為的義務。

5、養成良好的衞生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸煙。

6、如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

7、定期清理辦公場所和個人衞生。將本人工作場所物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規定管理，沒有必要的清除掉。

七、上網規定

1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。

2、不得利用國際互聯網危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。

3、不得利用互聯網製作、複製、查閲違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。

4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。

5、不得製作傳播計算機病毒等破壞程序。

八、人際關係

1、同事關係：懂得 “理解與尊重他人比什麼都重要”，營造 “同歡樂，共追求”的氛圍。

2、尊重他人：肯定、讚揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵。

3、相互合作：在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

4、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。

九、心靈溝通

1、虛心接受他人的意見。

2、不要感情用事。

4、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面説清，不要背後亂髮議論。

5、不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。

6、對領導的決策要堅決執行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。

7、不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。

8、公司內部設有永鋼報、學習資料等讀物，定期發佈公司動態、規章制度等信息，可對此提出意見和建議。