公司員工手冊員工守則（精選17篇）

公司員工手冊員工守則（精選17篇）

公司員工手冊員工守則 篇1

1.總則

1.1 制定目的

為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執行。

1.2 適用範圍：

凡經本公司所錄用的所有員工(含臨時工)、均須遵守本守則。

1.3 權責單位：

(1) HR部負責本守則制定、修改、廢止之起草工作。

(2) 總經理負責本守則制定、修改、廢止之核準。

(3) 由HR部門印製成冊、公司所有員工每人一冊。

1.4 説明

帶“_的如果違反一次公司將給一個警告，員工如果有三個警告將無條件離開公司。

2. 員工守則

2.1 儀容儀表規定

2.1.1 基本儀容儀表規定

我們願意在辦公室創造一個職業化的工作環境。 我們要求在工作時間內 ：

(1) 員工上班必須着裝整潔大方，不得有髒污。

(2) 男員工上班必須穿襯衫，打領帶，也可穿公司定製的服裝。

(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋應搽乾淨。

(4)男女員工上班均應將頭髮梳理整齊。

2.2 基本行為舉止規定、

(1)上班應保持以下基本要求：

①形象：儀容端莊，熱情大方;

②談吐：温文有禮，簡捷明快。

(2) 同事遇到困難時，任何員工均有責任及義務幫助解決困難，提供必要支援。

(3) 外出辦事的工作人員，進入辦事機構辦公室前，應先檢查自身儀容儀表，並適度敲門，待主人允許後方可進入;進入後應先使使用禮貌用語。

(4)公司工作人員在電話鈴響三聲之內應禮貌接聽。 接聽時必須標準的應答 ：“您好 ， TELIUDIS， 請 問 找 哪 位?”，若鄰座的同事不在座位上， 其他同事應為其接聽電話 ，並記錄下留言。接打電話，應語調平緩、聲音柔和適度;不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象;使用電話應長話短説，禁止電話聊天。

(5) 熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。

(6) 嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾;辦公場地、倉庫及其他禁煙區域嚴禁吸煙。

(7) 維持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地點的清潔衞生。

(8) 每天工作完畢後，自覺進行崗位區域及設備的清潔、保養工作，自覺搞好辦公室的衞生工作。

(9) 使用衞生間後應隨手沖洗。

(10)愛護公物，力求節約，養成人離開後隨手關燈、電風扇、空調、水龍頭等的習慣。

(11)所有員工應自覺維護和發展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。

(12)所有員工應互敬互愛，和諧相處。

(13)不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人隱私，不對他人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

(14)嚴禁拉幫結夥，濫用權力。

(15)嚴禁打架鬥毆。

(16)嚴禁傳播小道消息，破壞團隊工作，散佈對公司不利的謠言，擾亂人心。

2.3 工作紀律規定

2.3.1 基本行為舉止規定

(1)上班時必須將工作證正確佩戴於胸前。

(2)上下班須簽到，不允許代人簽到，上班必須準時，簽到時須按秩序排隊。

(3)外出時，須按有關規定辦理手續(無論公務還是私事)。

(4)攜帶公司物品外出須辦理規定手續，發生丟失損害時照價賠償。

(5)來訪者只能在正常工作時間內， 由公司僱員陪伴， 進入公司的設施和機構， 任何例外情況都必須事先通過經理批准 。

(6)以上規定，前廳接待必須嚴格要求，公司所有員工應積極配合。

2.3.2 工作紀律規定

(1)上班時不得打遊戲、聊天、喧譁、追逐嬉戲、打瞌睡。

(2)不得處理與工作無關的私事。

(3)不得看與工作無關的書籍。

(4)未經允許，不得在工作場所私自放音樂或“隨身聽”。

(5)工作時間禁止私人會客;工作會客應在會客廳或指定場所。

(6)工作時間不得喝酒(公務應酬除外，但提倡中午不喝酒)。

(7)離開工作崗位時須防止干擾他人。

(8)必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，但可事後提出意見。

(9)會議途中，尊重主持人或發言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。

(10)自覺維護工作環境衞生，各種物品擺放整齊。

(11)非指定操作者，不得操作各種設備(含辦公設備，不得利用公司電腦做與工作無關的事)、儀器;指定操作者須依照操作規程操作，特別注意安全。

(12)下級應尊重上級，上級應關心下級，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級(特殊/緊急情況除外，但須於事後向直屬主管報備)，當個人意見未獲採納前，應嚴格執行公司規定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織動作。

(13)工作崗位服從上司安排，執行生產、工作任務時不得畏難藉故迴避或互相推諉，遇臨時緊急任務，雖非工作時間內，經通知後應立即到場處理。

(14)下班前應關好門窗水電，將工作環境整理整齊清楚。

(15)嚴守公司機密，未經總經理許可並辦理登記手續，公司檔案文件資料不得讓外人員借閲;不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。

(16)不得利用公物製作或唆使他人制作私人物品。

(17)不得利用職權貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名義招搖撞騙;不得以公司公代關係，從事與集團公司無關事務;不得利用公司客户資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產品或從事其他買賣。

(18)未經公司書面同意，不得兼職或經營其他副業，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業，一經發現公司將立即辭退，並且追究相關責任。

(19)工作態度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事後不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。

(20)愛護企業的辦公、安全、環保、綠化等公共設施設備，

2.3.3 保密制度

(1)員工個人不得經營或投資與公司有關的事業，不得兼任公司以外任何職務。

(2)公司機密，公司未實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策不得泄露。

(3)公司財務報表、預算報告、人事檔案、工資性及勞務性收入資料、內部合同、協議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。

(4) 有關你的薪金的情況是保密的。請勿將有關薪金的情況告訴他人或試圖詢問其它僱員的薪金情況，如你對你的薪金有何疑問，請向你的部門主管進行詢問。如果公司發現你不能將你的工資保密，而給公司管理層帶來不便。

(5) 僱員在工作中所接觸到的資料， 有些屬於公司的專有資料， 因此需要特 別的注意和小心。 對於標有“ 限定範圍 ”、 “ 僅供內部使用”、 或者“人事機密” 等字樣的專有資料 ，應當予以控制， 當不使用或工作日結束時， 必須將專有資料鎖進辦公桌、 檔案櫃或者其它適宜的箱櫃裏。如果員工將專用資料泄密，將會根據泄密的大小給予處理。

(6) 公司的檔案或敏感資料，未經總經理或主管特別授權時，不得攜帶離開公司。

(7)本公司員工離開公司後，不得用公司的技術祕密(包括公司經營及特有的專利)為他人或自己服務，經發現將追究法律責任。

2.3.4辦公設備管理制度

(1)一切財產員工必須予以愛護，不得佔為己有。如因員工原因造成的損壞或遺失，應按實際情況予以賠償。公司所指定給個人負責的財物，如筆記本電腦、傳呼機、手機等，均應小心保護，如有遺失或損壞，將由個人負責賠償。

(2)正確使用計算機、辦公設備和信息網絡設備，既實用又能提高效率，以保持公司競爭優勢 。信息資料和對設備運用自如的能力都是寶貴的資產，並對公司的事業成功起着重大的作用。保護和恰當地使用這些資產是每個員工的職責。

公司向其僱員提供辦公系統設備以便能存儲信息，以直接促進服務的 業務。公司的機密資料將嚴格控制接觸範圍 。 公司允許使用這些設施和設備，來交流思想和觀點 、意見等。 但這些記錄不得用於任何私人事務 ， 並且要向全體員工開放 。公司的所有財物，包括計算機、 通訊設施、文具用品均不許被私人用途使用，亦不得外借他人 。

(3) 公司員工在使用辦公軟件的時候必須按照公司所規定安裝使用，如果使用不合理的軟件所造成的損失將由個人承擔。

公司員工手冊員工守則 篇2

1、忠誠

——忠心者不被解僱

單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導願意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰士，而且是最有發展前景的員工。

1、站在老闆的立場上思考問題;

2、與上級分享你的想法;

3、時刻維護公司的利益;

4、琢磨為公司賺錢;

2、敬業

——每天比老闆多做一小時

隨着社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業，其次才是專業水平。

1、工作的目的不僅僅在於報酬;

2、提供超出報酬的服務與努力;

3、樂意為工作作出個人犧牲;

4、模糊上下班概念，完成工作再談休息;

5、重視工作中的每一個細節。

3、自動自發

——不要事事等人交代

不要事事等人交代，一個人只要能自動自發地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發展，自發的人永遠受老闆歡迎。

1、從“要我做”到“我要做”;

2、主動分擔一些“分外”事;

3、先做後説，給上司驚喜;

4、學會毛遂自薦;

5、高標準要求：要求一步，做到三步;

6、拿捏好主動的尺度，不要急於表現、出風頭甚至搶別人的工作。

4、負責

——絕對沒有藉口，保證完成任務

用於承擔責任的人，對企業有着重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。

1、責任的核心在於責任心;

2、把每一件小事都做好;

3、言必信，行必果;

4、錯就是錯，絕對不要找藉口;

5、讓問題的皮球至於你;

6、不因一點疏忽而鑄成大錯。

5、注重效率

——算算你的使用成本

高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。

1、跟窮忙、瞎忙説“再見”;

2、心無旁騖，專心致志;

3、量化、細化每天的工作;

4、拖延是最狠毒的職業殺手;

5、牢記優先，要事第一;

6、防止完美主義成為效率的大敵。

6、結果導向

——咬定功能，不看苦勞

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓!”，無論苦幹、巧幹，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1、一開始就要想怎樣把事情做成;

2、辦法永遠要比問題多;

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作;

4、沒有條件，就創造條件;

5、把任務完成得超出預期。

7、善於溝通

——當面開口，當場解決

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才幹，既不能傳承，又無法進步;好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊幹邊學，最終實現自己的價值。

1、溝通和八卦是兩回事;

2、不説和説得過多都是一種錯;

3、帶着方案去提問題，當面溝通，當場解決;

4、培養接受批評的情商;

5、胸懷大局，既報喜也報憂;

6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。

8、合作

——團隊提前，自我退後

團隊提前，自我退後。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留——不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉!

1、滴水融入大海，個人融入團隊;

2、服從總體安排;

3、遵守紀律才能保證戰鬥力;

4、不做團隊的“短板”，如果現在是，就要給自己“增高”;

5、多為別人、為團隊考慮。

9、積極進取

——永遠跟上企業的步伐

個人永遠要跟上企業的步伐，企業永遠要跟上市場的步伐;無論是職場還是市場，無論是個人還是企業，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味着放棄，意味着出局!

1、以空杯心態去學習、去汲取;

2、不要總生氣，而要爭氣;

3、不要一年經驗重複用十年;

4、擠時間給自己“增高”、“充電”;

5、發展自己的“比較優勢”;

6、挑戰自我，未雨綢繆。

10、低調

——才高不必自傲

才高不必自傲，不要以為自己不説、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

1、不要邀功請賞;

2、克服“大材小用”的心理;

3、不要擺架子耍資格;

4、凡是人，皆須敬;

5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置;

6、成績只是開始，榮譽當作動力。

11、節約

——別把老闆的錢不當錢

節約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋”裏有，員工“碗”裏才有;同樣，“鍋”裏多，“碗”裏也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

1、報銷賬目，一定要誠信;

2、不耍小聰明，不貪小便宜;

3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙;

4、珍惜工作的每一分鐘時間;

5、每付出成本，都要力爭最大收益;

6、記住：省下的，就是利潤!

12、感恩

——想想是誰成就了今天的你

為什麼我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這麼多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助。你現在的幸福不是你一個人就能成就的。

1、老闆給了你飯碗;

2、工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會;

3、同事給了你工作中的配合;

4、客户幫你創造了業績;

5、對手讓你看到距離和發展空間

6、批評者讓你不斷完善自我。

公司員工手冊員工守則 篇3

前言

員工手冊旨在為您在_物業管理有限公司工作期間內提供有效的指導，幫助您瞭解本物業以及有關的政策，包括人事政策、程序、規部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應盡的職責。

隨着工作及環境的變遷，我們也在不斷的積累經驗，所以物業公司將有必要制定新的政策及規章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規定，這將是我們在不斷進步發展的情況下產生的變動。

本“員工手冊”按中華人民共和國有關勞動、人事法律、法規、條例及物業公司的實際情況而制訂。手冊中未包括的內容，將參照國家有關規定執行。

物業公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認識、瞭解物業公司的各項人事政策及規章制度;通過互相瞭解及合作的精神，共同推動物業公司發展。員工如要進一步瞭解手冊內容，可向綜合管理部查詢。

員工是我們的寶貴財富。我們必須在物業公司的總體精神、總政策及規章制度統一規範下，團結合作，達到盡善盡美。我們的指導思想是：

員工無論從事何種工作，對物業公司而言是同等重要的。

每位員工的人格都是平等的，都應該受到同等的尊重。

物業公司將根據盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。

物業公司將努力為員工提供發展機會，並通過培訓，提高員工的專業知識水平和業務技能，為員工不斷髮展創造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴以律己，幫助本物業不斷提高公眾形象。

向用户提供優質服務是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用户滿意是我們的服務宗旨。我們應當以誠實守信的態度，向用户提供第一流的服務。

本《員工手冊》的解釋權和修改權歸物業公司所有。

總經理致詞

各位同事：

歡迎大家加入_物業管理有限公司工作。

物業管理是一項新興的行業，與其他服務性行業一樣，是為各用户提供細緻而周到的全面服務。以用户至上的服務態度及用户第一的思維方式，是為實現上述宗旨的重要因素。由於所服務的對象是以人為主，對於各用户及其訪客，應不論其職位與身份，以服務至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業管理是靠全體物業員工的共同努力及其愛崗、敬業的團隊精神，方能提供高水平的服務。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業管理能夠成為本市物業管理的楷模。

編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的瞭解本物業概況及目標，知道您的職責、義務、福利及規則。請各位熟知本手冊的內容，嚴格遵守勞動合同條款、守則及規定。

如有疑問，請向您所屬部門經理及綜合管理部查詢。

物業管理有限公司

物業公司總經理 謹啟

人事宗旨

_物業管理的目標是使其成為一個關心員工，不斷向前發展的企業。員工是物業公司的“重要財富”，是為物業公司辛勤工作，具有良好的素質，富有青春活力和創造力的企業主體。

物業公司的員工都是經過認真篩選，量才錄用，並安排在與其能力相適應的工作崗位上。

物業公司為員工提供與其工作崗位相適應的報酬和補貼，同時為員工提供各種崗位的專業培訓和個人的專業發展機會，為員工提供良好的工作環境，根據工作表現給予員工獎勵或處罰。

物業公司為全體員工提供一個能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環境;我們鼓勵團結合作，參與管理，相互溝通;激發個人和集體信念，以實現大的市場營銷目標和利潤指標;我們培養員工對工作的高度自覺性以及為物業公司工作而感到自豪的榮譽感。

每個在物業公司工作的員工，人格都會受到尊重，我們自覺地維護每個員工的尊嚴，每個員工的人生價值都會得到體現。

管理架構

一、 物業簡介

略

二、 管理架構

勞動條例

一、受聘手續

1.所有員工都必須認真填寫申請表及附免冠近照，同時按綜合管理部要求提供個人身份證件。

2.員工在申請職位時所提供的資料必須詳實正確，如有隱瞞、虛報，將被隨時做解僱處理，且不給任何補償。

3.員工若有個人資料發生變動，須於變更後一個星期內通知綜合管理部，並提供有關證明。

二、員工類別

1.試用期員工

員工的試用期為1～3個月。部門主管或綜合管理部認為有必要時，可延長試用期。試用期滿後，根據員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協議並享受物業公司提供的勞動待遇。試用期內若違反本手冊規則或不稱職者，將被隨時辭退，公司不給任何補償。

2.合同制員工

合同制員工即物業管理主管以上人員、工程技術人員、文檔財務管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發給工資並享受公司的相應勞保福利。

3.勞動協議制員工

勞動協議制員工即臨時工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動協議，期限一般為一年，每月享受物業公司的工資待遇。

三、 體格檢查

員工入職前必須到公司指定的市衞生防疫站進行體檢，身體檢查合格，拿到健康證後方能錄用，員工體檢將會每年進行一次。

四、 工作時間

物業公司員工實行每週5個工作日，每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。因工作性質決定必須實行輪班制的工種的工作時間，將根據國家有關政策和物業公司規定相應作出安排。具體工作時間由部門經理安排。

五、 超時工作

如有需要，物業公司可要求員工超時工作，超時工作按物業公司規定給予補假或發放加班工資。

六、 工作考評

物業公司綜合管理部每年將根據各部門對員工工作情況的評價作出總評，配合各部門負責人對員工作出全年工作鑑定，切實掌握員工實際工作情況。

七、 升職與降職

物業公司綜合管理部將根據各部門經理提出的建議，對員工進行升職、降職的考評，並結合全年工作鑑定，提出意見報總經理審批。

八、 工資分類

工資分類表

崗位名稱 基本工資 崗位工資 職務津貼 全勤獎 合計。

公司員工手冊員工守則 篇4

一、職業道德。

踐行社會主義核心價值觀，繼承弘揚大慶精神鐵人精神，嚴格遵守中國石油員工職業道德規範，遵守各項規章制度和紀律，愛崗敬業，誠實守信。

二、勞動紀律。

嚴格遵守上下班作息時間和請銷假制度，不得無故遲到、早退、提前就餐，不擅離值守。工作時間嚴禁上網購物、炒股、看網絡視頻和玩電腦遊戲，不從事其他與工作無關的事情。嚴禁工作期間飲酒。

三、儀容儀表。

着裝得體、整潔大方，體現良好精神風貌。工作時間不得穿背心、短褲、拖鞋、吊帶裝、超短裙等衣物。男士不留長鬍須、長髮，女士不濃粧豔抹。

四、交往接待。

員工間交往倡導相互信任、相互尊重、寬容體諒，培育和諧人際關係。接待辦事人員，要熱情相待，和藹謙遜，文明得體。接打電話要態度禮貌，用語規範，言簡意賅，重要事項應做好記錄。

五、事務辦理。

認真履職盡責，嚴格按照程序辦事，不推諉扯皮、不吃拿卡要、不敷衍拖延，提高工作質量和辦事效率。

六、厲行節約。

倡導勤儉節約、節能低碳。從身邊點滴事做起，節水節電節糧，節約使用辦公耗材。長時間離開辦公室手動關閉照明、電腦、打印機等設備，不用時關機。文明就餐，自助餐適量取食，不剩飯剩菜，不外帶食物。

七、環境秩序。

自覺維護辦公環境整潔有序，辦公桌上資料、用品擺放整齊，不擺放與工作無關的私人物品、裝飾物件，不私自增設傢俱、綠植。自覺維護公共秩序，嚴格遵守辦公場所出入管理、車輛管理和安全管理規定，對違規行為主動制止。辦公場所接打電話、討論問題、接待訪客等不大聲喧譁，不影響他人。

八、遵守禁煙規定。

在辦公區域，除吸煙室外，嚴禁吸煙。在參加各類公務活動時，不吸煙、不敬煙。遵守公共場所禁煙規定，不在禁止吸煙的公共場所吸煙。

公司員工手冊員工守則 篇5

酒店員工後手冊

第一章 序言

一、使用須知

1. 本手冊適用於酒店員工使用，使用本手冊不得塗污、損壞、丟失，並請務必保密。

2. 本手冊將向您系統的介紹公司的情況，並引導您儘快融入公司。

3. 請您妥善保管此手冊，若不慎遺失，請儘快向直屬主管報告，拾獲手冊請交回酒店辦公室。

4. 離職時，請將手冊交回酒店辦公室。

5. 本手冊解釋權歸本酒店，授權部門為公司人力資源部。

二、致辭

親愛的員工：

歡迎您加入XX酒店，與我們一起打造“XX酒店”這個激動人心的高品位、高性價比的商務型酒店品牌。擁有一個年輕、奮進、有理想、有激情、極具事業心的團隊。在這裏我們相信您會得到工作、合作的歸屬感，亦會和我們一樣得到創建全新品牌、生活的成就感。對於您的職業生涯來説，您已經邁出了關鍵且堅實的一步，從今天開始，發展將有賴於您的努力，已經與您息息相關。

將以統一的形象，舒適的環境，主動真誠超期望的服務，先進的管理及培訓模式，強大的信息系統支持，優秀的人才後盾全面推出我們的品牌、產品和服務。我們相信隨着XX酒店的快速發展，您亦將得到廣闊的發展空間。

公司為每一個員工提供了可持續發展的機會和空間，我們相信您不斷的學習進步、不斷付出的努力、最終會帶給您成功。我們亦強調團隊協作，您會發現個人的特長、才智一旦融入團隊，就會得到更大的發揮，取得更大的成就。我們亦倡導個人價值，尊重個人的價值觀，您將會在您最感興趣的工作崗位上任職，最大限度的發揮您的個人所長，取得最大的成就。

再次歡迎您加入XX酒店，和我們一起奮鬥、一起創造、一起成長、一起感受、一起分享成果。

為了更好的為大家服務到位，監督和加強對公司的管理，現將我的聯繫方式告之大家。以下是我的聯繫方式：

總經理：

請大家有任何關於酒店的意見或者建議，受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些沒有服務好大家的地方請直接致電。垂詢電話：

第二章 企業文化

一、酒店簡介(略)

二、企業理念(略)

第三章 入職

一、報到

1、在您上班的第一天，您必須提交以下資料及證件：

1.1當地政府及酒店規定之防疫站出具的健康證;

1.2三個月內新照的二寸彩色免冠照片6張;

1.3身份證、學歷證、相關資格證照、‘錄用通知書’。

2、在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件：

2.1酒店統一工作服、工作鞋;

2.2分配更衣櫃，發給鑰匙;

2.3工號牌、員工卡、考勤卡;

2.4酒店員工手冊，並請您簽訂員工手冊回執，簽訂其他酒店相關制度。

二、您的新工作

1、酒店管理人員：您的責任是為酒店的所有工作人員服務，使酒店達成營運的目標;

2、酒店服務人員：您的責任是為客人服務、執行酒店的操作標準，以達成200%的客户滿意;

3、公司各部門人員：您的責任是提供專業的服務及後台保障，配合酒店營運，達成營運的目標;

4、每一份工作都有一份相應的説明書供您參考，在您開始新工作之前，有關人員會為您作詳盡的解釋，如有何疑問請及時溝通。

三、用工説明

1、試用及正式任用原則：

您被酒店錄用後將有3天的培訓期，7天的試崗期，1月---3月的試用期，這對雙方都是一個平等的相互瞭解和選擇的機會。如果您覺得無法適應公司或您的表現未能達到公司的標準，雙方均可提出終止試用的要求，並按規定辦理手續。試用期(1月內)提出辭職者，無工資.。

2、在您即將試用期滿(或未滿但表現很突出的情況下)，酒店將對您進行全面的轉正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。

四、溝通

1、溝通是公司提倡的處事方法，公司鼓勵您勤於溝通，及時反饋相關的信息，確保工作流程的順暢。事實上，任何工作只有在得到完整的信息後，做出的決定及行動才會更準確。

2、上下級溝通(口頭或書面);

3、隔級溝通(口頭或書面)

4、例會(座談會)：酒店將組織員工定期進行例會，探討近階段工作的狀況;

5、員工大會：酒店定期將舉行員工大會，向每位同事彙報酒店的營運狀況;

6、橫向溝通：若您疑惑於涉及到其他崗位的本職工作，或發現其他崗位的不良工作方式，請及時與相關主管溝通、以便儘快解決您的疑問;

7、獎懲申訴(只限書面)：若您對給予您的獎懲有疑惑，您可以向相關主管申訴，若無法為您解答疑問的，您可以逐級向部門經理、公司人力資源部申訴;

8、總經理溝通—員工可在每週指定的工作日，向總經理提出自己在工作中的疑惑，或建議在工作中總結出的在酒店營運上的觀點。

五、提案

1、公司鼓勵您充分發揮個人能力，提出有益的意見和合理化建議，公司確信您的點子完全能夠起到促進工作，甚至是影響整個營運方式的作用。

2、您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書面等其他形式向主管或相關人員提出。

3、優秀的提案將會為您提供晉升的機會。

六、員工建議箱

在管理中我們奉行開放政策，員工如對酒店的經營管理、內部政策及任何決定有不同意見，以及任何其他有關於員工關係、管理、意見、投訴等，可通過員工意見箱，直接向酒店辦公室提出。

第四章 員工福利及發展

一、薪資與福利

1、薪資原則：您的薪資是根據工作表現和職級而定的。在每月15日，請領取您的工資;

2、XX酒店是一家按工作表現加薪和升遷的企業，這意味着您的工作越出色，您得到加薪和升遷的機會也就越多，相關人員會在您開始工作前向您説明您所從事工作的考核辦法。當您的工作經考核後不符合標準，那您應該要在限期內改正，否則會遭到勸退處分;

3、酒店將在年終針對您的工作業績進行綜合考評，按考評結果給予獎勵;

4、在當班期間，您將可在規定的時間在員工餐廳免費享受工作餐;

5、酒店專門為您提供更衣室;

6、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費用報銷，規定如下：

健康證：入職半年後憑發票給予報銷，入職滿一年後第二次辦理的，可以直接憑發票報銷。

上崗證(財務、電工、鍋爐)：辦證後，憑發票報銷。

以上兩項費用報銷後，均要求員工在證件有效期內為公司服務;如果在證件有效期內員工離職，證件交還員工，但是需按照入職時間折算後在工資中扣除。計算方法示例：電工證有效期2年，20__年1月1日生效，費用200元，若員工在20__年9月31日離職，則需要向員工收回200/24*(24-10)元。

二、培訓與發展

1、培訓，分為職前培訓、在職培訓

當您新進酒店時，相關人員將安排您接受《新進員工入職培訓課程》，使您能夠很快的瞭解公司及酒店的基本情況、組織架構、部門職能、企業文化特點、基本管理制度等。

當您在開展工作前，相關人員將安排您必要的崗前、崗位培訓，讓您全面的瞭解工作內容、崗位職責、業務流程、工作方法、相關同事等，以使您更快的投入工作。

在公司的不同發展階段或依據經營狀況，將提供多種培訓渠道和內外培訓機會。同時，針對您的個人發展狀況，將提供相應的培訓課程。

2、調動與發展

公司根據您的個人價值、職業取向等，為您設計了專有的職業發展通道。

根據您的工作能力、工作表現和酒店的實際需要，您可能會被調動至其它部門任職，我們深信如此將更有利於發揮您的潛質。

公司提供每位員工均等的競爭及發展機會，當您具備了優良的工作考核成績及能力，您將會獲得升遷機會，從事更高更富挑戰性的工作。

公司在任何時候都有產生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位的好機會，您可以向您的經理申請競聘。

用人主管將根據您的個人條件及您目前的主管給您預設的職業生涯，還有您的意願，綜合考慮您的申請。為了保證您在目前崗位上的熟練程度，及後續職業所需要的知識、技能的積累度，公司設定了內部競聘或申請調職的必要時限條件，該時限是根據崗位需要設立。內部競聘或申請調職必須是在紀律處罰期滿以後。

三、休假及請假

公司依據相關法規設立了年休假、婚假、產假、事假、病假、喪假等假期，具體如下：(各假以天為單位)

1、法定假期：

員工在本酒店試用期滿後每年可享有十天法定假期，其中元旦一天、春節三天、勞動節三天、國慶節一天、清明節一天、中秋節一天。

2、年休假：

a.在您進入酒店工作滿一年後，即有年休假。年休假期間，薪資福利不變。某些計件制的崗位，將按照工作標準計算日工資。

b.您的年休假時數，將由酒店依據當年的營運狀況，安排您的休假日程。在您休假期間，如因特殊工作需要您立刻到崗時，請您待工作告一段落後，再補足假期。

c.若酒店未事先排定輪流休假日程時，您可以自行安排您的年休假，在休假前，必須事先徵得主管書面同意，經核准並妥善安排好您的工作後再休假。若未徵得主管書面同意擅自休假的，以曠工處理。

d.年休假標準如下：(以下標準所涉及日期自入職之日算起)

累計工作已滿一年不滿十年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天;自服務滿一年之日起，到當年度十二月三十一日止，年休假日數依到職日數比例計算。年休假最小單位為1個工作日。年休假剩餘時數未滿1個工作日的，可按剩餘時數休假。全年病假累計超過六十天或者事假累計超過十五天，不能享受年休假。

3、婚假

婚假標準如下：(婚假期間，薪資福利不變)

a.一般結婚者，給假三天。

b.婚假一次休完。

c.婚假請附結婚證影件，結婚證領取日期必須是入職之後、離職之前的日期。

4、產假

有薪假3天，可保留其職位三個月，三個月後酒店根據崗位實際情況進行安排。

5、病假

員工生病經市級以上醫院醫生建議，正常情況下經部門同意，人力資源部批准，方可休病假，緊急情況下，可先休病假，後補辦手續。病假期間工資，三天內每天發日工資標準的40%，超過3天每天扣日工資額的100%。

6、事假

員工如有正當原因需要請事假，必須提前一天提出申請，1天以下(含1天)者，由部門經理批准;2天以上(含2天)者，須由部門經理批准，部門總監同意;3天以上須經部門總監同意，總經理批准後生效，否則按曠工論處。特殊情況事後補辦事假手續時，須在上班後的一日內詳細説明原因，並經部門總監認可，報人力資源部批准後生效。事假期間將按規定扣發工資。

7、工傷假

a.若您因公負傷，或患有職業病，需治療或療養時，可以請工傷假，工傷假得依國家有關規定處理。

b.工傷假期間，酒店獎金按當月在崗工作日數比例發放。

c.工傷假，應持醫療單位出具的診斷證明單，並由主管籤準後，方為有效。凡未經認可者，其請假一律以病假或事假論處。

四、請假程序

在您因故必須請假時，必須事先填寫“請假單”並經主管書面批准辦妥請假手續後方可休假。批准權限詳見第8條。

1、在請婚、產、病假時，必須附相關證明。婚、喪、產假假期內，病假無效。

2、在您請假之前，請預先尋覓合適的職務代理人代為處理您的工作，再徵詢主管您的請假事宜。若有特殊情況，請您的主管協助指派合適的職務代理人。您的主管將依據工作性質定奪是否另外指派其他的職務代理人。

3、您的請假在沒有按照第8條規定審批權限正式書面批准前，不得擅離職守。擅自離崗者，視作曠工。

4、事假、病假以小時為計算單位，婚、喪、產假以1個工作日為計算單位。年假以1個工作日為計算單位。曠工以1個工作日為計算單位。

5、若參加受訓、講習、開會、上課及其它社會活動，請出具相關證明，並事先辦妥公出手續。未辦理手續，擅自離崗者，視作曠工。

6、若請假在五個工作日內(含五個工作日)以上者，請提前1個月;若請假在三個工作日(含三個工作日)以上者，請提前半個月;以上標準，喪假除外。

7、請假時，請依照以下規則呈報相關主管簽字核准;

8、請假審批權限

a.連續三個工作日以內，酒店部門經理書面核准;並備案總公司人力資源部。

b.連續三個工作日(含)以上，酒店部門經理、辦公室主任、總經理書面核准;並備案總經辦。

第五章 規章制度

一、出勤及加班

1、酒店是採用24小時營運方式的，每個崗位的作息時間都是根據酒店營運的需要來安排的，酒店員工的用餐時間為30分鐘/餐，吃飯時間不計算在工作時間內。

2、酒店將在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任何個人事務需要處理，請提前告知相關主管，以便安排。

3、對於已經排定的公休日，不得私下隨意調動，若您確實有緊急事件需要處理，請告知您的主管，以取得妥善安排。

4、在酒店行業，沒有什麼比隨時隨地給客人提供滿意的服務更重要。有時候，您會遇到您下一班的員工因各種原因導致不能按時來接您的班。此時，您必須堅守崗位直至接到人員到崗，若有特殊情況，請告之上級主管，在得到主管的同意和安排後方可離崗。這種行為將被您的主管關注，成為考核的衡量標準之一。

5、除規定的假日和符合程序的請假外，請您必須按照酒店的儀容儀表規定穿戴整齊後準時到崗，否則視為遲到。

5.1每遲到一次十分鐘以內，每次扣款10元，並處以口頭警告。當月遲到三次(含)以上者，按一天請假算。

5.2超過規定到崗時間十五分鐘之後仍未到崗者，每次扣罰20元並處以口頭警告。

5.3超過規定到崗時間一小時之後仍未到崗者，視作缺勤1個工作日。並記1個工作日的事假記錄，按事假規定扣基本工資。

5.4超過2小時仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意拖延時間來上班的，視作曠工。曠工時數不發工資，並按獎懲條例獎懲。

6、酒店禁止在上班時間內擅自外出或提前下班，禁止在規定用餐時間未到時用餐，這樣造成的職缺，將會直接影響對客服務的質量。

7、當您進入酒店，必須依規定穿着制服，配戴名牌、公司徽章，這是我們專業性的外形體現。

8、酒店是按行業標準來設定每個崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時間內完成工作。酒店要求您在額定的時間內完成額定的工作量。這是對您個人處事方式、時間安排的考驗，亦是對您個人能力的歷練。

9、在某些特定情況下，酒店因營運需要將安排您在預排的公休日、國定節(假)日期間上班。請您配合出勤，出勤的時數都將統計預留，事後可以在不影響營運情況下申請調休。

10、加班必須填寫“加班單”徵得酒店經理的書面同意，否則不能加班。

11、加班的時間，您可以選擇以調休方式抵扣，抵扣方式按照加班的時數以一比一的比例計算。

12、加班時間的調休，請您在不影響工作情況下，申請調休。調休的具體時數，請徵詢您的主管。您的主管將依據當時的營運狀況與您協商能否給予調休或調休的時數，若仍有剩餘調休時間可以預留日後調休使用。若未徵得主管同意擅自調休的，以曠工處。

二、離職

1、為了保證酒店營運的連續性，在您期望辭職時，請務必提前一個月填妥“辭職申請書”向您的主管提出申請。如未提前一個月，公司有權扣除您不足通知期的薪資作為補償。

2、酒店將進行定期的績效考核，並根據總公司的考核標準，給予不合格的員工以相關的調動或調薪，甚至是勸退。

酒店的規章是為了保證酒店正常營運所需要的員工行為的最低底線。若您有違反酒店的規章制度，酒店將給予您相應的懲處。但這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應的警示，以使您在今後的工作中有所提高。

3、當月工作未滿全月，不享受月度任何獎金;月度獎金髮放前離職的員工，月度獎金一律不發放。

4、員工離職，酒店不收回工作服，需按工作服的成本減去;已折舊的部分，繳納工作服費用。

員工工服折舊費，按以下標準扣除後歸個人所有。

(1)工服折舊費(工衣成本價詳見布草房)

A、在酒店工作不滿半年者，根據工服制作成本費用相應收取折舊費50%;

B、在酒店工作半年以上，一年以下者，根據工服制作成本費用相應收取折舊費30%;

C、在酒店工作在一年以上，一年半以下者，根據工服制作成本費用相應收取折舊費15%;

D、在酒店工作一年半以上者，將不再收取工服折舊費用;

以上收取比例所含項目有工衣、皮鞋、襯衣、領帶、頭花;另有員工絲襪、布鞋為一次性發放，不予退回。

(2)布草折舊費(布草成本價見布草房)

A、工作不足3個月的員工離職，扣除布草成本價100%;

B、工作3—6個月的員工離職，扣除布草成本價50%;

C、工作6個月以上的員工離職，布草使用費不予扣除。

以上收取比例所含項目有枕套、枕巾、牀單、被罩等。

三、業務移交

1、員工離職或調職前，必須領取“工作移交清單”，按該清單流程辦理移交手續，做好工作交接。

2、總經理、財務、銷售經理、部門經理，必須領取“工作移交清冊”，填妥其中的相關表格(客户移交清單、賬冊移交清單、財產移產清單等)，在離開公司之前辦完有關工作移交手續，做好工作交接。接收人接收到酒店的印章，必須簽定“用章承諾書”。

3、離職員工的最後一個月的薪水於次月28日發放。

4、員工離職或調職未辦理移交手續者，酒店有權追訴其法律責任。

四、商業祕密

1、商業祕密是公司佔領市場、戰勝競爭對手的關鍵信息。商業機密確保公司不斷髮展，創造矚目的經營業績。商業機密是公司的寶貴財產，也是您應精心保管和使用的珍貴資源。

2、一些規定的崗位將被要求籤訂相關保密協議和公司有關保守商業祕密的獎懲措施是強制維護的手段。

3、您的薪資屬機密範疇，請您務必保守機密。

五、酒店守則

1.、公共場所

員工通道 — 除總經理、總監、銷售經理、部門經理外，其餘員工均必須從員工通道進出酒店。

電梯— 除總經理、總監、銷售經理、部門經理、客房主管外，其餘員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯，須主管人員同意。

工作區域 — 員工上班時只能在自己的工作區域活動，禁止在酒店其他地方閒逛。

交通工具 — 所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內。

更衣室 — 員工必須隨時保持更衣室及更衣箱的整潔，請勿將貴重物品和現金存放在更衣箱內，如有遺失，酒店概不負責;為保持更衣室及更衣箱的衞生整潔，在得到店長的批准後，值班經理將會同保安隨時對員工更衣箱進行消毒及例行檢查;更衣室內嚴禁進食、睡覺及打牌等活動。

員工餐廳 — 員工須保持員工餐廳的乾淨整潔，為大家營造一個愉快舒適的就餐環境。

攝影攝像 — 未經許可，員工不得在酒店內攝影及攝像。

布告欄 — 酒店將在指定地點設立員工布告欄，刊登內容主要有員工活動、客人意見、酒店通知或酒店消息等。

公司通訊 — 總公司將定期出版“XX酒店”刊物，主要刊登集團及酒店的信息，歡迎員工踴躍投稿。

2、環境衞生

環境整潔 — 員工有責任愛護酒店的各種設施、設備，隨時保持工作區域的整潔，不損壞公物，不塗污酒店設施、不亂扔廢棄物品、不隨地吐痰。

個人衞生 — 員工應保持外表健康整潔、搞好個人衞生，做到“勤洗手、勤理髮、勤換衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。

3、安全檢查

保安檢查 — 在必要情況下，酒店保安將對出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進行檢查。除持有總經辦開具的出門證外，員工不得將任何酒店或客人的財產攜帶出酒店。

4、行為準則

名牌 — 所有員工入店後將得到由酒店發給的名牌，名牌作為員工在店內及店外證明工作身份之用，在店內需佩帶名牌，員工離職後必須將名牌交回酒店，如有遺失，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除)。

員工卡 — 員工遺失工卡，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除)。

儀表儀容 — 上崗前，請按酒店的要求規範自己的儀容儀表，保持良好的精神狀態，為客人提供良好的服務。

守時— 員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。如因故缺勤，須按有關規定請假。

出門證 — 員工若有酒店物品需攜帶出酒店的，必須經總經辦批准後方可。

嚴禁行為 — 酒店嚴禁員工有酗酒、賭博、吸毒、賣淫嫖娼及其它違法行為。

私人電話 — 員工上班時間，不得隨身攜帶個人的移動電話或其他通訊工具進入工作區域(領班級以上員工除外)。

員工在上班時間非因緊急情況得到上司許可，不得撥打私人電話。

訪客制度 — 員工非在部門經理許可下，在上班時不得接待私人訪客，下班後同樣不得擅自帶私人訪客進入酒店非營業性區域，保安有權阻止任何該類訪客。

吸煙 — 酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙，一經發現立即開除。

小費 — 員工不得主動索要小費及客人贈品。

兼職 — 為維護酒店利益，員工不得在外兼職工作。

失物保管 — 所有失物(包括客人遺失的物品)須繳交當班部門經理保管。若員工拾得任何失物，須儘快交到部門經理處並報告拾到物品的時間及地點。

個人資料 — 為了維護員工的利益，如有個人資料(包括姓名、住址及電話號碼、婚姻狀況、子女、學歷、緊急事項聯繫人、健康狀況等)發生任何變化，請立即通知酒店人事專員。

第六章 獎懲

一、獎勵制度

一)獎勵方法：

1、獎勵由部門經理同意，報人事部備檔。

2、部門經理對員工下獎勵通知單，一式兩份報人事部審批。

3、人事部審批後，報總經理審批。

4、總經理審批同意後，人事部存檔一份，轉財務部做工資表依據，進入獎勵項目，並附在工資表上。

5、獎勵晉級，授予榮譽稱號由部門經理提名，報人事部審核，總經理批准。

6、人事部與各部門管理人員不得對同一事項做重複獎勵，最終執行最先做的獎勵。

二)獎勵內容

1、改進公司經營管理，提高服務質量有突出貢獻者，50元;

2、創造優質服務，多次受到賓客讚揚，為公司贏得聲譽者，20元;

3、嚴格控制開支，對增收節支有顯著成績者，50元;

4、提出合理化建議，被採納實施取得顯著成績者，50元;

5、發現隱患或事故，及時採取有效措施，避免了重大損失者，200元;

6、為保護公司和國家財產，賓客及人員生命財產安全見義勇為者，200元;

7、參加名類業務技能比賽，為公司爭取榮譽者，50元;

8、拾金不昧者，10-30元;

9、在服務工作中創造優異成績者，50元。

10、優秀員工每季度末評估一次，評選名額按部門人數的5%評選，凡被評選為優秀員工者視級別而獎勵100至200元/月，在工資中發放。

案例：激勵機制

制訂具有競爭力及激勵作用的提成標準，有效增強員工推銷意識。良好的激勵機制配合績效考評工作將會調動員工的工作積極性，形成“比、趕、超”良好的學習氛圍，使員工增強競爭意識。

國外一家森林公園曾養殖幾百只梅花鹿，儘管環境幽靜，水草豐美，也沒有天敵，而幾年以後，鹿羣非但沒有發展，反而病的病，死的死，竟然出現了負增長。後來他們買回幾隻狼放置在公園裏，在狼的追趕捕食下，鹿羣只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質日益增強，數量也迅速地增長着。

流水不腐，户樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會故步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最後的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰。

二、處罰制度

一)出勤

1、遲到、早退十分鐘以內罰款10元;遲到、早退十分鐘以上三十分鐘以內罰款20元，凡遲到、早退半小時以上又無充分理由辦理補假手續者，視為曠工，曠工半天扣除員工1.5天工資，曠工一天扣除員工三天工資，曠工兩天扣除當月工資，曠工兩天以上除名。

2、員工請假必須有書面假條，無假條按曠工處理。

3、上、下班不打卡，委託他人打卡，按曠工處理。

4、私自調班雙方各罰款20元。

5、未經批准自行安排倒休(班次倒亂，無人替班)，按曠工處理。

以上出勤標準參見《員工考勤管理制度》，並以此為依據。

二)紀律

以下違紀現象，屬輕度過失，視情節嚴重處10—30元不等的罰款：

1、在工作時間扎堆聊天、串崗等，脱崗30分鐘以內;

2、未經批准，在工作時間打私人電話，會私客;

3、在工作時間吃零食，做娛樂活動;

4、在工作時間因私外出;

5、未經部門批准將飯菜帶出食堂;

6、擅自使用客用設施、用品;

7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品;

8、下班後無故在酒店內逗留30分鐘;

9、不符合住宿條件，在宿舍住宿;

10、不走指定通道，非因工作進入賓客活動區;

11、非因工進出大廳，在大堂穿行;

12、當班時佩帶私人呼機、手機(領班以上人員除外);

13、騎車進出店門不下車;

14、在牆壁、地面、廁所等處亂寫亂畫;

15、晚上熄燈後，在宿舍打鬧、高聲喧譁，影響他人休息;

16、在培訓課上説話、打鬧;

17、不按規定地點存放自行車;

18、當值時洗澡;

19、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者;

20、在酒店內奔跑或大聲喧譁、追逐打鬧、勾肩搭背;

21、擅離工作崗位或故意拖延工作時間;

22、未經同意私自為客人外出購物;

23、員工在客用沙發上休息;

24、員工班前班後會遲到、開會遲到;

25、非因工作需要，着工衣離店;

26、工作時間做私活的。

以下違紀現象視情況處50元—100元罰款或開除：

1、在工作時間內睡覺、飲酒，由此導致事故視情節輕重，給予處罰。

2、私開客房，在客房住宿除按當日房價交費外;

3、私留外部人員住宿;

4、無事生非、打架鬥毆，影響工作秩序;

5、不服從管理、頂撞、謾罵、威脅領導，視情節嚴重處罰;

6、要求客人代辦私事;

7、違反電梯使用規定;

8、拒絕總經理授權人員的合理檢查;

9、工作時間無故鎖門(監控室、工程部等);

10、偷拿酒店客人、同事物品，予以開除;

11、在酒店範圍內賭博，予以開除。

三)儀容儀表

出現以下問題，屬輕度過失，視情節處於10元—20元的罰款：

1、不按規定着裝，儀容儀表不整;

2、不佩帶工作號牌或工作號牌嚴重磨損不及時更換;

3、一線女職工不按規定標準化粧;

4、佩帶耳環、耳墜、手鍊、腳鏈、兩個以上戒指、染指甲、留長指甲、佩帶鮮豔髮卡、留奇異髮型，男職工留長髮、大鬢角、小鬍子;

5、襯衫不扎系在褲(裙)裏面;

6、不按規定標準佩帶領花、領帶、飄帶;

7、當班時吃異味食品、噴灑濃烈香水;

8、當班時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、打鬧、挖鼻、剔牙、剪指甲，在客人面前有上述舉止。

第七章 員工形象(略)

第八章 禮儀要求

禮儀=Please

姿態，面貌，氣質(Posture， presence， poise)

注視和傾聽(Look and listen)

表情(Expression)

儀表(Appearance)

言語和微笑(Speech and smiles)

服務的熱心(Eagerness to serve)

要：

“不準時”上班，提前10—20分鐘到崗，在工作和時間控制你之前控制它們。

以規範的着裝來到辦公室，隨時注意你的個人衞生和儀表。

管理資源，就是最大限度的減少浪費。

非遇緊急情況，一概杜絕私人活動。不在工作時間以電話或其它方式進行社會活動。

隨時作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情。

隨時保持良好的姿態。

在必要時以輕微的前傾或點頭來表示明白或讚賞。

面帶真誠的笑容。

認真而耐心地聆聽。

主動問候，不因其國籍、年齡、性別和職位的不同而有區別。

尊重別人的隱私。不與他人談論別人的私事。

尋求別人幫助時説“請”，接受幫助後説“謝謝”。

遵守規章制度。

使用標準的電話用語和禮儀。

保持自信和積極的態度，永遠不説“我不知道”，而要説你會“查找”或“回話給您”，永遠不説“我碰到了問題”而要説“我遇到了挑戰”。

深入思考所遇到的挑戰並設想解決方法，而不要説“我碰到了問題”並期望別人會解決它。

隨時表示關心

始終樂於助人

樂於承擔責任而不説“這不是我的工作”

始終為他人樹立良好的榜樣，並擔任部門的“外交官”

遵守辦公室、部門的當日離店檢查程序

減低噪音，輕手關門

離店前通知上級主管

向內部、外部客人問候及道別並儘可能地稱呼對方的姓名

讓上級主管、同事知道你在何處及何時回來

“美化你的王國”，確保一個舒適、整潔的工作環境

不要：

不要在辦公室中用私人呼機或手機進行與工作無關的活動

不要在別人的話還沒有説完時掛斷電話

不要高聲説話或大聲喊叫

不要對同事使用任何污穢的、侮辱性的言語

工作時，不要嚼口香糖

不要在任何約會和會議時遲到

不要飛短流長或花時間議論瑣事

不要用電子郵件替代必要的口頭溝通

不要用電腦做與工作無關的事情，如玩電子遊戲

不要用電子郵件做與工作無關的事情

當有時間時，你應當：

整理、更新或丟棄舊檔案

查找遺失檔案

將你所負責的檔案進行更為系統的重新整理

尋求更為有效的工作程序

熟悉公司歷史和其它項目

練習新的電腦程序

主動為其它部門提供幫助

切記

良好的工作態度創造良好的工作效果

普通的工作態度創造普通的工作效果

糟糕的工作態度創造糟糕的工作效果

個人衞生

我們的工作要經常與客人及同事打交道，因此要特別注意個人衞生，必須做到：

外表健康整潔

指甲修剪整齊，不得留長指甲

保持牙齒及口腔清潔無異味

頭髮經常清洗，髮型符合酒店標準

保持充足的睡眠，健康的飲食與良好的衞生習慣，並經常運動

團隊精神

與其他部門經常溝通，尊重互助，學習創新

主管體恤員工，員工支持主管、員工友愛同事，尊重自己

第九章 安全守則

一、安全措施

保護客人和員工的人身安全和財產安全，以及酒店的財產安全是及其重要的，如果發現可疑人物在酒店內走動或其他任何異常情況，請即報告酒店保安、部門經理、總經理。

二、火警應急預案

所有員工必須知道所在部門的消防通道和滅火器具的存放地點及使用辦法，並牢記“禁止吸煙”的有關規定。

酒店將不定期舉辦防火知識培訓及舉行防火演習。

如果發現火情，請立即：

打破最近的火警警報器，鳴警報;

撥打酒店內部的“報警電話”並通報：

姓名;

火情地點;

火情性質及情況;

儘量嘗試用滅火器撲滅，但避免個人冒險;

儘量保持冷靜並幫助別人;

如情況允許，儘可能守候在現場的安全場地直至救火隊或主管人員到達。

三、地震應急預案

大廈在設計上已充分考慮了防震能力，一旦你當值時發生地震，應：

不要驚惶失措;

打開最近的消防通道;

平時應注意房屋的承重支柱，發生地震應站在主柱旁邊;

不應跑出去，以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜，安撫客人及同事。

四、警訊應急預案

清楚瞭解自身工作環境，時常注意有無可疑物品;炸彈可能放在管道，小包裹，手提箱或紙袋中;發現有可疑物品時，應做到：

切莫觸摸;

通知部門經理、保安、前台或總經理;

保護現場直至保安人員到來。

五、意外與疾病應急預案

員工應熟悉本部門急救箱的位置，如客人或其他員工發生病痛或遇意外情況時應：

通知部門經理、前台;

通知保安人員;

有可能的話，立即開始現場救護。

六、消防知識

(一)、滅火的方法

1、隔離法：

隔離法就是將正在燃燒的物質與未燃燒的物質隔離使火源孤立火勢不致蔓延。

如：將火源附近的可燃易燃物搬走，關閉可燃氣候，液化氣體、液化管道的閥門。以減少的阻止可燃物質進入燃燒區，設法阻擋流散的液體。拆除火源毗鄰的建築物等。

2、窒息法：

窒息法就是隔離空氣，使可燃物無法獲得氧氣而停止燃燒。

如：用不燃或難燃氣體物遮蓋燃燒物，密封起火的建築，設備的孔洞，把不燃氣體或液體灑到燃燒物上，或用泡沫覆蓋在燃燒物面使之得不到空氣而被窒息。

3、冷卻法：

冷卻法就是降低着火物質使之降到燃燒點以下，停止燃燒。如用水或二氧化碳氣體灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火災。

4、抑制法：

抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應。如將抑制法作用的滅火噴射到燃燒物以後，參加到反應過程中去。使燃燒物終止，從而達到滅火的目的。

(二)、常見的滅火器的使用方法

5、化學泡沫滅火器：

化學泡沫滅火器用於撲滅易燃和可燃物體。如編織品、地毯、木製傢俱等，餐廳的餐椅、餐桌、乾貨食品等可燃固體物質。火災目前通常的化學泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。

*手提式化學泡沫滅火器：

(1)構造原理：泡沫滅火器由筒身、筒蓋、瓶膽蓋、噴嘴和螺母組成。

(2)滅火原理：A滅火器瓶膽內的酸性液與筒身的鹼性混合，發生化學反應，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，使燃燒物體表面與空氣隔離。B泡沫層封閉了燃燒物的發揮。C泡沫淅出的液體對燃燒表面進行冷卻。D泡沫受熱蒸發產生的水蒸氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達到窒息的目的。

(3)使用方法：將滅火器平穩地擺放到火傷(應豎直向上不可傾斜)後用手指緊壓噴嘴口，然後顛倒筒身，上下晃幾次使酸性和鹼性液混合產生泡沫，從噴嘴噴射出去，使洶湧覆蓋燃燒面進行滅火。

(4)注意事項：不能用於滅未斷電的電源設備的火災和精密儀器、檔案等火災。平時滅火器只能立着放，不能倒置或傾斜，筒內液體一般一年更換一次。

6、1211滅火器：

1211滅火器撲滅易燃液體和可燃氣體有良好的效果，亦可撲滅電器儀表以及貴重的設備的火災。1211滅火器有手提或推車式等。一般較多的是手提式。

1211滅火器使用事項如下：

(1)構造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋。

(2)滅火原理：通過滅火器的滷代烷滅火劑中斷擴散火火焰燃燒的鏈鎖反應中止，火焰燃燒，達到滅火的目的，由於它是化學反應中的一個碳原子，兩個氧原子，一個氟原子，一個溴原子組成。故稱1211。

(3)使用方法：拔掉安全栓，一隻手緊壓把，壓桿即把密封角打開1211滅火劑

(4)就會噴出。

(5)注意事項：應把1211滅火器放在乾燥、不易日照的地方，要定期檢查重量有沒有減輕，方可繼續使用。

7、乾粉滅亡火器：

乾粉滅火器可有效撲滅易燃液體，電器設備和一般固體物質火災。

(1)構造原理：由筒身、二氧化碳、小鋼瓶、噴槍等組成。

(2)滅火原理：將輕而細的粉末覆蓋在燃燒物上，可以阻止氧氣進入燃燒區，使之與空氣隔絕，達到滅火的目的。水蒸氣分解CO2也能取到冷卻和隔離的作用。

(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封，拔掉保險鎖後一隻手握住膠管，將噴嘴對準火焰的根部，另一隻手按下壓把或提起拉環，乾粉噴出，噴粉要由近到遠，向前平推，左右橫掃，不使火焰回躥。

(三)、發生火警怎麼辦?

每一位員工必須記住火警電話，訊號熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用方法，在滅火過程中服從消防中心的指揮。如發生火警無論程度大小，必須遵守有關安全條例的規定程序可採取如下措施。

(1)保持冷靜，不可驚慌失措，及時報告領導

(2)呼喚附近的同事，援助。

(3)通知保安部領導，拔打119火警電話，清楚地説出火警地點燃燒物質，火勢情況。

(4)把火警現象附近所有門窗關閉，切不可使用電梯，一定要從防火樓梯上下。

(5)要正確用酒店內的消防設備和器材滅火。

(6)要指出出口方向，組織好人員疏散和搶救財物。

(7)電器設備發生火災時，首先要立即切斷電源，採取帶電滅火絕緣，保護措施。

(8)液化氣、油氣着火後，在沒有斷絕氣源之前，或者沒有做好制止漏泄氣候準備之前或對被輻射的物體冷卻之前，不能滅火，應先斷絕氣源。

(四)、酒店自動消防系統

1、煙感報警器：餐廳的走廊，廳房內，辦公室、廚房等裝有煙感報警器。如果起火或者有大量煙霧時，便通過煙感器發生報警信號給消防中心。

2、噴淋：酒店的廳房、走廊等地都沒有防火噴淋頭，如果室內起火，淋頭受熱至約68度時會自動爆裂，水就會噴射出來，每個噴淋頭噴水面積為1平方米左右。切記平時任何人不得肆意擰動或烤燒噴頭，否則發生嚴重後果，同時，在平時注意不要動用消防設備。

酒店均有消防栓裝置，如果發生火警除採用其它報警措施外，也可根據火勢大小，使用消防栓進行撲救。

附頁

致：XX酒店______________________：

我已收到XX酒店酒店的《員工手冊》，並已完全理解該手冊中的全部內容，並同意遵守《員工手冊》中的全部規定，若有違反相關規定，願意接受紀律處分甚至解除勞動合同。

簽名：

身份證號碼：

日期：X年X月X日

公司員工手冊員工守則 篇6

一、 手冊各方

授權方：發展有限公司(以下簡稱“甲方”)

法定授權人：

法定地址：上海市路*大廈A座12A 郵編：

被授權方：___________________________________ (以下簡稱“乙方”) 法定代表人：_____________

法定地址： __________________________________

甲乙雙方經協商，就乙方為其在特定區域內經營甲方的“”專賣店一事，達成如下協議：

二、手冊期限

本手冊招商加盟期限為________年__月__日至________年__月__日止。

三、招商加盟經營

1、 甲方特此授權乙方為 區域內成為“”的招商經銷商。經此授權後，甲方在該區域內將不再授予任何其它企業、個人以同類經銷權。

2、 在授權期內，甲方在向乙方提供“”招商產品時，甲方應保證所提供的產品質量符合國家有關標準、品級與實物相符，並保證貨源供應。

3、 乙方保證在簽訂本手冊7日內需向甲方支付招商加盟費人民幣貳萬元/店。每個招商加盟店首次從甲方購進“”招商的產品，按供貨價不少於 萬元。

4、 甲方保證向中國大陸內各招商加盟方交付的產品保持統一的零售標價。

5、 甲方將“”招商產品按零售標價的4—4.5折售予乙方(詳細見配貨單)，不論首次購貨還是後續購貨乙方應在提貨時一次性支付貨款。

6、 如果出現乙方採用以假匯票、假支票的方式騙取貨物的情況，甲方除追究乙方的違約責任外，將依法請求司法機關追究相關人員、單位的刑事責任。

7、 乙方從甲方購進產品後，如因質量問題或貨物品種組合問題，可在自進貨之日起五天內，向甲方調換產品，但不得退貨。調換時乙方須保持原產品完好、包齊備、標籤沒有損壞。

8、 手冊到期後，若乙方決定不再銷售“”招商產品，在乙方保證產品完好、包齊備、標籤無損壞、未超過保質期的前提下，可將現存的“”產品退還給甲方。甲方按供貨價的6折回收退還的產品。

三、營業場地、店面飾與配置

1、 乙方應在雙方共同商定的區域內開展經營和促銷活動。乙方不得在未經甲方許可的情況下擅自將自己的經營活動和促銷活動擴大到區域之外。

2、 招商加盟店店鋪設在乙方處，或由乙方自行選定其它場所並報甲方批准。

3、 為維護公司招商形象的統一性，招商加盟店由甲方免費進行飾設計，修工程由甲方工程部報價並施工，乙方應按工程預算支付修工程款並協助辦理在當地施工的相關手續。甲方收到工程款項後日內將店鋪交付乙方使用。

4、 招商加盟店內的營業所需(包括：設備、置、用具、招牌等)由總部統一進行設計製作。對於營運必需的包材料、促銷禮品、提貨袋及其它附屬材料、消耗品，招商加盟店需使用總部配備的產品。上述所涉及的費用由招商加盟商承當。

四、促銷與廣告

1、 甲方在授權期內，將協助乙方進行“”招商的形象設計，並向乙方適時提供相應的產品宣傳資料、標識、招貼物品等。甲方可根據乙方的經營狀況和要求，幫助乙方進行特定時間和區域的產品促銷和推廣活動。(具體事宜可另議)

2、 甲方進行 “”招商的整體宣傳活動乙方必須配合，相關的“”招商的產品進行促銷、推廣計劃和廣告設計由甲方提供，乙方遵照執行。甲方對於促銷活動所涉產品在供貨價基礎上按照促銷折讓的比例給與優惠。

3、 乙方單獨進行“”招商有關的宣傳、廣告活動時，應事先告知甲方，取得甲方同意後方可進行。相關廣告形象設計須經過甲方審核或由甲方提供。

4、 乙方須承擔自行組織促銷活動產生促銷讓利和費用。

五、培訓與指導

1、 為使招商加盟店能良好經營，在開業前及本手冊執行期間，甲方應向招商加盟店傳授必要的知識和經營技術。

2、 招商加盟店在開業前應派遣店主或兩名可以代行承擔的職工，參加甲方規定的教育研修，獲得經營公司店鋪必要的知識和技術。

3、 開業後，如甲方有研修指示，乙方也必須按指示要求派員再次參加前項規定的進修教育，獲得必需的知識和技術。

4、 招商加盟店承擔前來培訓的旅差費用。

5、 招商加盟店開業前後三天，作為店鋪營運入軌期，甲方應向招商加盟店派遣人員進行開業和經營指導。

6、 乙方必須參加甲方組織的年度銷售會議及臨時經營者會議。甲方應提前四周通知開會日期。

7、 除經營者會議外，甲方將不定期向乙方派遣市場負責人進行指導和培訓。

六、商標、服務標誌及相關權利

1、 本手冊所涉及的所有商標、服務標誌及其相關權利的所有權均歸屬於甲方。

2、 甲方承諾在本手冊執行期間，乙方招商加盟店可以使用甲方商標、服務標誌及表示這些標誌、記號、樣式、標籤和招牌。

3、 乙方不得在招商加盟店以外使用甲方的所有商標和服務標誌。

4、 乙方應在經營中向顧客提供良好的服務，維護甲方招商的聲譽、信譽和良好形象。

5、 雙方在此明確，乙方取得的是在授權期內、在指定區域內甲方商標、服務標誌的使用權和產品的經銷權，這並不意味着甲方商標、招商及商譽等相關知識產權的任何轉讓、許可。手冊到期或提前終止後，乙方不得以任何藉口繼續使用“”招商，或以“”招商經銷商的名義從事任何商業活動。

七、競爭限制

1、 在手冊期內，乙方如有意獲得其所在省市區域的“”招商經營代理權，可在同等條件下優先取得甲方的招商代理權。

2、 為表示對甲方合作的誠意，在手冊期內，如甲方推出“”之外的其它新系列商品和服務，乙方有優先代理權。

3、 乙方在授權期內，不得再接受任何其它企業、個人的授權或委託，在招商加盟店內代理、經銷其它招商的產品。

4、 乙方未經甲方許可，不得將甲方授予的經銷權以各種形式轉讓給任何第三方。

八、服務質量控制

1、 為維護招商加盟店售出商品品種和服務的一致性，提高公司形象，乙方招商加盟店的運營方法必須遵守總部提供的經營手冊規定的要求和標準。

2、 凡甲方有新產品推出，乙方必須按照最低配貨量或以上的數量購入，並將新產品及時上架銷售。

3、 乙方須按照甲方要求，對顧客購買金額達到規定標準時，給與“玫瑰卡”會員資格和相應的折扣優惠，做好會員資料信息的登記彙總工作並半年一次定期向甲方提供會員資料信息。凡有新產品上市或產品促銷活動乙方應通知所有會員，讓會員享受到來自“”持續不斷的優質服務。甲方將不定期回訪會員客户以檢查乙方的服務質量。

4、 甲方定期和不定期地以書面或其它方式對招商加盟店進行進貨管理、銷售管理、商品管理、商品知識、衞生管理、職工管理、會計處理、店鋪經營管理、店鋪陳設等各方面的指導，提供有關信息，幫助招商加盟店實施標準化管理。

5、 隨着甲方招商加盟店數量在全國範圍內的不斷增加，甲方將對全體招商加盟店進行信息化管理。如該項管理實施時本手冊仍在有效期內，乙方須遵照甲方的管理規定執行，不得以如任何理由拒絕執行。

九、保密

1、 除法律規定必須公開的以外，甲方不得向第三者展示乙方遞交的營業報告書及其它有關資料和有損於乙方利益的情報。乙方不得向第三者泄漏甲方按本手冊規定提供給乙方的經營技術祕密及有損甲方利益的情報。乙方有責任保證其職工不向第三者泄漏前項祕密。

2、 以上規定雙方的保密義務在本手冊期滿後仍然有效。

3、 甲方按本手冊規定提供給乙方的招商加盟店經營手冊以及其它文件歸甲方所有，乙方應妥善保管，手冊終止時，乙方應即刻歸還甲方。

十、招商加盟店的讓渡與承繼

1、 乙方未事先徵得甲方同意，不得將本手冊規定的任何權利、招商加盟店營業的全部或一部分轉讓給第三者，不得將此用作擔保和其它處置。

2、 如乙方招商加盟店因明顯的困難而有可能發生營業中斷時，為保持招商加盟店的運營，乙方可以請求總部臨時接替營業。待總部確認招商加盟店可以重新經營後，應及時把營業權歸還招商加盟店。

3、 上述總部接替經營期間發生的收益和損失均屬招商加盟店，總部代行經營所產生的費用由招商加盟店負擔。

4、 如乙方希望出讓招商加盟店或出租店鋪時，應首先通知甲方，甲方有優先承讓和承租的權利。

5、 遇上述情況，雙方可以通過協商，確定招商加盟店讓渡價格和租賃金。協商意向不能成立時，雙方均可申請具有法律效力的認證或評估，所需費用由乙方承擔。十一、手冊的終止

1、 手冊期滿前3個月，經雙方協商，可以更新手冊。

2、 前款的手冊更新，應在本手冊期滿之前一個月完成。以雙方簽訂新的招商手冊書為合作文本。

3、 如本手冊期滿後雙方無意繼續合作，乙方應在本手冊終止時承擔下列義務： a、 支付所有應付給總部的費用;

b、 歸還所有操作手冊、機密文件和專利資料;

c、 向甲方移交“卡”會員登記名冊;

d、 歸還、轉賣或銷燬所有帶有“”商業標誌的招牌和材料;

e、 取消以“”名義登記的商業註冊和名稱登記

f、 在原招商加盟店經營場所內外的房屋、設備、陳設等處，消除任何與“”有聯繫的跡象;

g、 因招商加盟店的經營而損害了第三者利益時，由乙方承擔賠償損失的責任。

4、 甲方因招商加盟店的行為而被索賠責任時，可要求乙方負擔被追索的賠償金。十二、違約責任

1、 任何一方不履行或不完全履行本手冊條款中規定的義務，即構成違約，違約的一方應承擔違約責任。

2、 雙方約定，違約的金額為在此前乙方經銷甲方提供的產品零售價總額的10%。如違約給對方造成損失，並損失超過違約金總額，違約方還應負責對超額部分賠償責任。違約一方經對方書面提出改正意見後30天內仍未改正，另一方有權終止手冊，並有權要求對方賠償損失。

十三、手冊糾紛的解決

1. 本手冊在執行過程中產生的任何爭議，雙方首先應友好協商，協商不成的，雙方均有權向深圳市仲裁委員會提起仲裁。

十四、其它

1、 本手冊自雙方簽字蓋章之日起生效。

2、 本手冊正本一式兩份，雙方各持一份，每份具有同等法律效力。甲方：*有限公司 乙方：

地址： 地址：

電話及傳真： 電話及傳真：

委託代表(簽字)： 委託代表(簽字)：

公司員工手冊員工守則 篇7

一、 目的

通過本制度規範員工行為，更好的為實現養生館目標服務，並提高自身素質。

二、 內容

包括：工作規範、行為規範、5S規範、職業道德規範

三、 適用範圍：本公司全體員工

四、 工作及行為規範

1、 養生館員工應遵首館內的一切規章制度，接受主管人員的指揮和監督。

2、 養生館員工應保持良好的儀容儀表，樹立良好的公眾形象。

3、 養生館員工應根據下列準則規範自己的行為及服務。

4、 盡忠職守，服從上級，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。

5、 當日事當日清，不得藉故推諉。

6、 保守養生館機密，關鍵崗位技術人員離職兩年內不得參與與本養生館相同或類似的業務。

7、 員工應不斷進取，努力學習，提高自己的工作技能和業務水平，以期提高工作效率。

8、 所有員工不得泄漏養生館機密，從事有損養生館利益的活動。

9、 所有員工不得借職務之便貪污舞弊，謀取私利或借養生館名義在外招搖撞騙。

10、 在工作時間內，不得擅離職守。

11、 任何人不得任意翻閲不屬於自己的文件，賬簿表冊及函件。未經允許，養生館的任何文件及公物不得私自攜出或外借。

12、 所有員工必須保持工作及生活地點的環境衞生。

13、 員工於工作時間內應全神貫注，一絲不苟，不得怠慢和拖延工作時間，嚴禁在工作時間內看與工作無關的報紙、雜誌、電視及書籍資料。

14、 顧客定期安排專人回訪，瞭解動態。

15、 養生館實行禁煙制度，任何人不得在辦公場所及禁煙區內吸煙。

16、 所有員工須具有團隊精神，在工作中通力合作，同舟共濟。不得打架鬥毆或相互爭鬥擾亂公共秩序。

17、 員工及股東務必注意涵養、形象及領導方法。傳播公司企業文化，增強俱樂部凝聚力及團隊意識，使下屬有歸屬感和安全感，從而保持愉快的心情，充分發揮自己的聰明才智和潛力，提高工作效益。

18、 按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退。

五、實施細則：權利與義務

1、拓客：每月凡有員工獨立成功介紹的顧客，成交額的5%提成，從第六位顧客開始，10%提成。拓客人數每月清零。拓客年總成交額超過20W，可再有2%提成。

2、員工服務顧客按每次服務的價格酌情調整工時費。員工在服務過程中發展的新顧客也屬於拓客的範疇。

3、建立顧客飛信羣，定期回訪，聯絡。

4、拓展業務範圍，會議推介、招收學員培訓等如果有能力組織可提成利潤的1/3。

5、常規財務支出儘量要求收據、需要三人以上簽字，方可入賬。每月公佈收支情況。開展新的項目需要開股東會商量。

6、股東有表達自己意願的權利，重大事項必須經過股東大會討論通過。

7、每次股東會要有記錄，出席人簽字。

六、獎懲制度

1、遲到早退一次 ，請假一天按

2、確實由於員工自身的原因導致顧客中途退款、投訴等現象(顧客親自認定)，經調解仍不能解決問題的，員工需承當所退款項的15%。

3、拓客過程中若發現弄虛作假等違規操作現象，經查實，輕者扣除當月提成及分紅;重者開除出股東隊伍。

4、員工要堅守本公司商業機密，不得與顧客談及有損於公司形象的內容。如有發現，參考第三條處理。

5、公司財物非自然損壞的，照價賠償。

6、公司每年拿出利潤總額的2%作為獎金，除董事長之外的股東享受。

公司員工手冊員工守則 篇8

歡迎您加入*有限公司機械動力分公司!

當您拿到這份手冊的同時，意味着您已經成為了機動分公司的一名員工。

在您開始工作之前我們有責任和義務對您的權利和義務進行告知。為此，我們以摘要的形式編寫了這本《新員工手冊》。需要聲明的是，因篇幅所限，我們只對目前跟您直接相關的一些內容作了説明，力求使您用最短的時間瞭解最多的信息。在閲讀過之後，希望能加深您對企業的瞭解，明確您的權力和義務，加快您融入企業的步伐。

如果您想對相關文件作進一步的瞭解，請您登陸*有限公司網站和*有限公司機械動力分公司網站等相關網站。

本手冊僅適用於與公司簽訂勞動合同的員工。勞務大專生可參照相關條款執行，具體實施細則參見相關文件。

本手冊僅為參考性文本，不具法律效力。如本手冊內容與相關文件有所出入，按文件規定執行。

一、上海寶冶建設有限公司簡介(略)

二、企業文化

1.企業精神—超越自我，創造卓越。

2.企業宗旨—立足市場、公平競爭、面向社會、誠實信用。

3.企業價值觀—以人為本，人生價值、企業價值、社會價值三統一。

4.企業道德—以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛科學、愛社會主義為基本要求。

5.企業道德—崇尚社會公德、職業道德、家庭美德。

三、企業圖形標誌釋義(略)

四、員工權利和義務摘要

1.勞動合同

1.1 見習期制度

根據(號)第四條“關於見習期與試用期。大中專、技校畢業生新分配到用人單位工作的，仍應按原規定執行為期一年的見習期制度，見習期內可以約定不超過半年的試用期。”的規定，公司對新進大中專、技校畢業生實行為期一年的見習期制度，對研究生實行為期半年的見習期制度。對勞動合同中另有約定的按約定執行。

1.2 勞動合同的解除(略)

2.工作時間和休息假期摘要

2.1 勞動時間(略)

2.2 加班及加班工資(略)

2.3 休假

休假期限：本單位工齡1-20xx年，休4天;本單位工齡11-20xx年，休7天;本單位工齡21-30年及以上，休10天。

日期計算：包括每週的公休日，不包括法定節假日。

休假待遇：“員工休假期間工資收入按出勤處理。實行計件工資制的員工，按休假前十二個月平均工資收入計發;實行崗位績效工資制的員工，績效工資按所在單位同崗位平均水平計發。”;“員工休假期間，根據本單位工作年限每滿一年給予50元年休假補貼，但最低不少於200元，最高不超過1500元。”;“公司引進的各類高級人才，其外單位工作年限按50%計入本單位工作年限，並作為計算休假期限和補貼的依據。外單位工作年限由公司人力資源部審核確認。”

2.4 探親假

探親假期限：探配偶每年一次30天，探父母已婚職工每4年1次20天，未婚職工每年1次20天;家住江蘇、浙江一帶，其境距離上海300公里以內,符合享受一年一次探親假的職工，經單位領導批准，可將探親假期每年分為3至4次使用。

日期計算：公休、法定節假日應計算在內。

3.薪酬福利摘要

3.1 工資

新員工見習期內實行固定工資制度，本科畢業生前半年1800元/月，後半年2250元/月;研究生2700元/月。合同另有約定的按合同執行。

應發工資=崗位工資+績效工資

實發工資=應發工資–社會保險個人繳費金額–個人所得税

個人所得税計算方法：

個人所得税=(工資–社會保險個人繳費金額–1600)*扣税比率

1-500元，扣税比率為5%;

500-20xx元，扣税比率為10%;

20xx-5000元，扣率比率為15%

5000-20xx0元，扣率比率為20%

工資發放日期：每個月18日，如逢18日為休息日將提前發放。工資發放直接劃入員工建行帳户。

3.2 福利

通勤補貼：130元/月(但享受私車公用補貼的員工及乘坐通勤車的員工除外)

住勤補貼：每月工作餐按100元標準發放，不享受住勤補貼。

住宿：兩人間或三人間，見習期滿向行政事務部申請外宿可享受住宿補貼300元/月(僅針對未婚員工)

4.社會保險

對與公司簽訂勞動合同的員工，公司交納“五險一金”，即養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險、住房公積金。保險交納從員工取得居住證後下一個月開始，在此之前交納綜合保險。

公司員工手冊員工守則 篇9

把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。

導購員如何幫助顧客呢

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客説明買到此種商品後將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)説服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

公司員工手冊員工守則 篇10

1、激勵意識比較落後

就現在而言，雖然激勵制度的重要性大家都有所認識，但是激勵措施在大量企業內得不到實施或者説實施的情況很差。特別是在中小企業內實施激勵制度，因中小企業受到老傳統的限制，他們並不相信激勵機制對員工能起實質性的作用。只是口頭傳述激勵對於吸引人才和留住人才的重要性，更沒有實際的行動付出，因此，員工在這類企業不會有積極性。

2.對員工激勵不重視

中小企業對於員工激勵，每每開會就喊口號，但沒有完成一個完整的行動。很多中小企業慣用的方法就是“畫餅”，給員工開會説的是天花亂墜，讓員工滿心期待，可當時承諾的真正兑現的卻少之又少。時間久了員工勢必對這個企業的管理失去信心。這樣不但起不到對員工激勵的作用，反倒起了反效果導致人才的流失。人才離職，歸根結底還是公司的老闆，他們既捨不得掏腰包又不懂體恤員工，維繫不了感情和人心。有一些小單位規模只有幾人到10幾人，人力和物力投資的都比較小，資金有限更談不上有限的實施員工激勵。

3、未及時瞭解激勵對象的需要

現實中，不乏有些中、小企業想去激勵員工。但不合理的激勵方式，得不到被激勵者的認可。企業沒有及時或更深一步的去了解員工真正的激勵需求，自認為對員工是正面的激勵。盲目地實施員工激勵起不到效果，也可以認為“欲速則不達”。其實每個人都有多個層次需要，比如：生活、安全、社交、尊重、自我實現等等的需要。所以企業對員工進行激勵也應該考慮員工的需求，而不是對待所有員工都是同一種方式，從而使激勵失去原有的價值。

公司員工手冊員工守則 篇11

1.目的與適用範圍：

明確規範收銀員管理制度，確保收銀工作落實執行。本管理制度適用於綜合超市有限公司下屬各門店。

2.優秀收銀員評比標準：

2.1每月正負差異在規定範圍內。

2.2無顧客投訴。

2.3唱收唱付，禮貌用語到位(指顧客能聽清，聽懂，不會產生誤會)。

2.4全勤。

2.5操作POS機熟練，業務能力強，點鈔速度快。

2.6遵守店內及部門各項規章制度。

2.7團隊精神及上進心較強。

2.8服務態度熱情、親切。

2.9收銀組勞動紀律：

3.收銀員在工作時間內：嚴禁為親朋好友結帳(勸其到其他款台結帳)，以免產生誤會。

3.1嚴禁攜帶私人現金上崗，如發現視同貨款上繳。

3.2如與顧客發生爭吵、辱罵、毆打等現象或服務態度惡劣者，罰款“50元”。情節嚴重者予以開除。

3.3不遵守公司內的各項規章制度者，罰款“50元”。

3.4擅自離開款台，上班時間購物者，處以所購商品價值“二倍”的罰款。

3.5嚴禁以結帳、點款、無零錢為理由，拒絕和冷淡顧客。

3.6嚴禁上班時間打私人電話、談私事，甚至與其他閒雜人員聊天。

3.7嚴禁看書、看報、嘻笑、打鬧，做與工作無關的事情。

3.8嚴禁倚靠款台或會客、吃東西及水杯放在款台上。

3.9嚴禁隨意打開錢箱清點現金，如由此產生懷疑和不安全因素要停職進行調查。

3.10嚴禁儀容儀表不整齊者上機收銀。

收銀員上崗條件

1、具備良好的思想品質和職業道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業，能自覺維護東來順品牌。

2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

3、在本單位工作滿一年，各方面表現良好，無違紀記錄。

4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優異。

5、具備良好的個人形象。

收銀員崗位職責

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規範運作;

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;

3、做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;

4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內容，減少企業風險。

5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

收銀員培訓內容

1、集團企業規章制度

2、收銀員崗位職責;

3、收銀員工作流程;

4、識別假幣的各種方法;

5、現金管理制度、

6、開據發票的規範要求及實際操作;

7、集團安全手冊及滅火器的使用;

8、金商通收銀軟件基本系統維護

9、收銀機、點鈔機、上機操作。

收銀員工作流程

一、開業前的準備工作：

1、將前一天結業前的錢款、備用金、從保險櫃中取出、核算清楚、

2、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。

3、搞好收銀台的衞生、物品碼放整齊、以整潔的工作環境和飽滿的工作熱情，迎接開業。

二、進入工作狀態：

1、顧客結賬時按相應物品結算，並打印出“結賬單”及顧客“消費單”交由顧客，以便顧客核對。

2、按結賬單合計金額與顧客結賬，對收取的現金用驗鈔機識別。

收銀員交接班時，交班人也要辦理好以上交款手續，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財務室兑換零錢。

公司員工手冊員工守則 篇12

一、愛崗敬業，恪盡職守，高質高效地完成工作任務。領導交辦的事務，要迅速處理，並及時彙報辦理結果，工作做到件件有着落，事事有迴音。

二、嚴守工作紀律，遵守作息時間，上班提前20分鐘到，自覺做好各科室的衞生工作。不遲到，不早退，有病有事要請假。不在辦公時間串崗閒聊、下棋、打牌等，從事與工作無關的活動。

三、尊敬領導和同志，待人真誠。進領導辦公室先敲門，經允許再進入，不隨意翻動辦公室領導和同事的物品。接待來人站起相迎,接聽電話禮貌問候。

四、關愛集體，愛護公物。積極參加集體活動，認真完成集體交給的任務，維護集體榮譽和形象。

五、同事之間友好相處，平等待人，虛心學習他人的長處和優點，互相團結，互相幫助。

六、刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創新工作方法，甘於吃苦，自覺奉獻。

七、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。

八、清正廉潔，嚴於律已，不化公為私，不以權謀私。

九、自覺保持辦公環境的整潔有序，文明使用衞生設施。

機要工作制度

一、自覺遵守黨的保密紀律和國家保密法規。

二、認真執行黨的密碼工作方針、密碼編用原則和各項機要保密規定，嚴格按規定和程序使用密碼和密碼機，杜絕一切失、泄密事故的發生。

三、密碼、密碼機、密碼電報以及機要業務文件、資料、圖紙等密件，做到詳細登記、分門別類、專人保管。遞送密碼、密碼機，必須兩人同行，專車專用。

四、作廢的密碼、密碼電報、機要業務文件等密件，應按規定及時銷燬，不得私自留存。銷燬時，應2人登記簽名監毀，不留片紙隻字。

五、密碼、密碼機失控或發現有泄密跡象，應立即採取

有效措施，迅速查明情況上報，不得隱情不報或拖延不報。

六、絕密級文電不得複印;機密級文電覆印，須經保密部門同意;其他文電覆印，須經分管領導批准。複印件視同原件管理，個人不得私自留存。

七、嚴格執行晝夜值班制度，保證機要通信暢通和設備安全。

八、堅守工作崗位。遇有特殊情況確需請假的，待安排機要人員代班後方可離開。

九、保密及時準確地做好當班各項工作。遇有重要情況，及時請示彙報。

十、寫好值班記錄，嚴格交接手續。

十一、做好室內外的清潔衞生工作，保持良好的工作環境。

十二、嚴禁無關人員進出機要室。

保密工作制度

一、收發、閲辦祕密文件、資料必須履行登記手續，閲辦後及時清退，不得自行橫傳，不擅自複製、摘抄、提供、銷燬或私自留存祕密文件、資料，不在非保密筆記本上記錄黨和國家祕密事項。絕密級文件統一由機要人員辦理，三天內一律辦清，並放在機要室保存。

二、祕密文件、資料一般禁止複印，確需複印的要經-文件管理部門和保密局批准，辦理登記手續，到指定場所複印，並按原文件管理。

三、祕密文件的保存室專人專櫃，設施達到鐵門、鐵窗、鐵櫃的“三鐵”要求。

四、涉密人員在各種場合要嚴守保密紀律，守口如瓶，承擔保密義務和責任。

五、銷燬祕密文件、資料要登記，經主管領導簽字同意，到保密局指定地點處理，嚴禁流入社會。

六、傳閲密碼電報或加密傳真，必須密來密復，嚴禁密電明覆，明密混用。

七、涉密計算機信息系統必須與公用網、國際互聯網徹底斷開，並採用加密措施。

綜合科工作制度

一、加強學習，努力鑽研政治經濟理論，掌握和理解黨的路線、方針、政策，熟悉經濟運行的基本規律，不斷提高分析問題、解決問題的能力。

二、收集上級黨委、政府方針、政策貫徹落實情況。

三、撰寫黨委部署中心任務和全面工作安排的有關文件、文稿;撰寫向上級黨委彙報工作、請示、總結等各類文字材料;撰寫、整理領導交辦的其它文字材料。

四、負責黨委領導同志的日常祕書工作。

五、協助領導做好各類文稿、文件的文字把關工作。

六、認真做好黨委會、班子會等重要會議的記錄工作，保證記錄客觀、準確、保密。

七、圍繞黨委中心工作，認真做好調查研究，充分發揮領導決策的參謀助手作用。

八、開展工作交流，切實提高文稿質量。

信息科工作制度

緊緊圍繞的工作中心，牢固樹立為上級和本級領導服務思想，及時、準確、全面地報送各類信息，強化問題信息、建議信息、調研信息的報送，不斷提高信息報送質量，切實加強信息隊伍建設，努力提高信息工作的整體水平。

一、根據市委辦下達的年度目標，及時將任務分解下達到有關部門，建立獎懲激勵機制。

二、督促有關部門上報信息，經篩選整理、分管主任審核後上報。對重大信息，尤其是問題建議類信息，先經分管領導核稿，由主任審核同意後方可上報。同時，認真做好中辦、省辦信息報送工作。

三、按季統計通報各部門、各單位信息報送情況，激勵先進，鞭策後進。

四、辦公室每位工作人員，應積極支持、配合信息科工作，及時提供信息、撰寫信息，人人充當信息員。

五、建立健全信息網絡，定期不定期組織基層信息員進行培訓，幫助基層信息員提高信息報送水平。

祕書科工作制度

一、認真履行值班制度，工作時間內不脱人，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。

二、加強印信的保管和使用，嚴格印信使用手續，認真審閲登記用印內容。

三、及時、準確地做好文電收發、登記、傳閲、催辦、整理和歸檔工作，做到保密、快速、準確。

四、管理機關和辦公室的行文，嚴格行文規範，遵循辦文程序，控制不必要的行文，維護機關行文的嚴肅性，堅持辦文標準，嚴格審核，確保公文質量。

五、熱情接待來信來訪妥善處理信訪事項，既熱情周到，有效控制勢態發展，又堅持原則，維護好單位的形象。

六、本着熱情、周到和節約的原則，認真做好公務接待工作，努力為來賓創造良好的氛圍和環境。

七、加強書記室、主任室、會議室、南二樓會議室的衞生、安全管理，保持整潔、衞生的工作環境。

八、負責辦公室內部事務、財務經費管理，辦公用品添置、保管，報刊徵訂，各種報表填寫上報等工作。嚴格執行財務制度，完善物品領用登記手續。

九、負責辦公室會議記錄和辦公室的服務工作，按時編排黨委和辦公室當月工作安排。

公司員工手冊員工守則 篇13

華為員工手冊

公司簡介

華為公司是一家專門從事系列程控交機及其配套產品生產、開發、銷售的高新技術企業，崛起於改革開放前沿的深圳，積極投身於民族通信產業的大潮中，為使我國通信產業早日走向世界通舞台，貢獻着自己的智慧、熱忱與執着。

公司自1998年成立以來，一直堅持“管理上學習日本，技術上瞄準美國，始終以世界一流的為目標，為民族通信工業作貢獻”的經營方針，每年以近200%的速度迅猛發展，到今已擁有近元的固定資產，數百人的科研開發隊伍，幾萬平方米的科研生產基地，已形成了年產百萬線以上的生產能力。目前，主要產品C&C08數字程控局用交換機、EAST8000數字程控用户交換機、JK1000程控端局交換機、HJD48程控用户交換機均已通過部鑑定，公司也因此被專家評價為全部產品在同類機型中處於領先地位的交換機生產廠家，最新研製的智能平台、無陰塞排除機均為世界一流產品，在0.5—0.6微米超大規模集成路線設計、光電一體化技術、模塊電源技術等專有技術已處於世界最前列。公司在全國秒地城市和直轄市設立了27個辦事處，在美國硅谷建立了開發研究中心，在香港註冊了投資公司，與全國二十多個省、市電信部門成立了股份以司。將通過有效的管理方式在世界範圍實現技術、資源的引進、利用與推廣，以大系統、大結構、大市場的國際化技術服務體系。

公司實現總裁領導下各系統、各部門分層負麗的管理制度，並設立若干專業協調委員會，重大決策由委員集體產生。公司以貢獻報酬，憑責任定待遇，鼓勵人才充分發揮個人的聰明才智。公司在全國名牌大學設立了獎學(教)金，激勵人才的產生，並已形成了技術開發、營銷服務為為體的人才倒三角結構，公司70%左右的員工是博士、碩士、高級工程師，90%以上的人員具有大學學歷。

發展、振光民族通信是華為的事業，也是每一個華為人的責任。為此，所有華為人正在不斷學習、吸收國內外先進科學技術和知識和卓越的管理經驗，為民族通信事業的明天，為華為的明天，也為自己的明天努力工作、集體奮鬥。

深圳市華為技術有限公司

腳踏先輩世代繁榮的夢想，揹負着民族振興的希望，我們是一支誠實向上的力量。瞄準美國的先進技術，學習日本的優良管理，溶進德意志民族一絲不苟的敬業精神，發展中華民族的優良傳統。高水平，高素質地建設自己的隊伍，更好地服務於祖國和人民。

致新員工書

您有幸進入了華為公司。我們也有幸獲得了與您的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎上，度過您在公司的歲月。這種理解和信任是我們愉快奮鬥奮鬥的橋樑和紐帶。

華為公司是一個以高技術為起點，着眼於大市場、大系統、大結構的新興的高科技術企業。公司要求每一位員工，要熱愛自己的祖國，任何時候、任何地點都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。

相信我們將跨入世界優秀企業的行列，會在世界通信舞台上，佔據一個重要的位置。我歷史使命，要求所有的員工必須堅持團結協作，走集體奮鬥的道路。沒有這種平台，您的聰明才智是很難發揮並有所成就的。因此，沒有責任心，不善於合作，不能集體奮鬥的人，等於喪失了在華為進步的機會。那樣您會空耗寶貴的光陰，還不如在試用期中，重新決定您的選擇。

進入華為並不就意味着高待遇，公司是以貢獻定報酬，憑責任定待遇的，對新來員工，因為沒有記錄，晉升較慢，為此，我們十分兼意。但如果您是一個開放系統，善於吸取別人的經驗，善於與人合作，借別人提供的基礎，可能進步就會很快。如果封閉自己，總是擔心淹沒自己的成果，就會延誤很長時間，也許到那時，你的工作成果已沒有什麼意義了。

機遇總是偏向於踏踏實實工作者。您想做專家嗎?一律從工人做起，進入公司一週以後，博士、碩士、學士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切憑實際才幹定位，這在公司已經深入人心，為絕大多數人所接受。您就需要從基層做起，在基層工作中打好基礎、展示才幹。公司永遠不會提拔一個沒有基層經驗的人來做高級領導工作。遵照循序漸進的原則，每一個環節、每一級台階對您的人生都有巨大的意義。不要蹉跎了歲月。

希望您丟掉速成的幻想，學習日本人的踏踏實實，德國人的一絲不苟的敬業精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。現代社會，科學迅猛發展，真正精通某一項技術就已經很難了，您什麼都想會、什麼都想做，就意味着什麼都不精通。您要十分認真地對待現在手中的任何一件工作，努力鑽進去，興趣自然在。逐漸積累您的記錄。有系統、有分析的提出您的建議和觀點。草率的提議，對您是不負責任，也浪費了別人的時間，特別是新來的員工，不要下車伊始，哇啦哇啦。要深入具體地分析實際情況，發現了個環節的問題找到解決的辦法，踏踏實實、一點一滴地去做，不要譁眾取寵。

實踐改造了人，也造就了一代華為人，它充分地檢驗了您的才幹和知識水平。只有不足之處不斷暴露出來，您才會有進步。實踐再實踐，對青年學生尤其重要。唯有實踐後關於用理論去歸納總結，我們才會有飛躍有提高，才能造就一批業精於勤，行成於思，有真正動手能力、管理能力的幹部。有一句名言：沒有記錄的公司，遲早要垮掉的，就個人而言，何嘗不是如此?

公司採取以各部門總經理為首的首長負責制，它隸屬於各個以民主集中制建立起來的專業協調委員會。各專業委員會委員來自相關的部門，按照少數服從多數、民主集中制的原則，就重大問題形成決議後由各部門總經理去執行。這種民族原則，集中了集體智慧，避免了一長制中的片面性，自強、自律，這也是公司6年來沒有摔大跟頭的重要因素之一。民主管理還會擴展，權威作用也會進一步加強，這種大民主、大集中的管理，還需要長期探索、不斷完善，希望您成為其中一員。

您有時可能會感到公司沒有真正的公平與公正。絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望值太高。但在努力者面前，機會總是均等的，只要您努力，您的主管會了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考驗。按受命運的挑戰，不屈不撓的前進。沒有一定的承受能力，不經幾番磨難，何以成為棟樑之才。一個人的命運，畢竟掌握在自己手上。生活的評價，是會有誤差的，但決不致於黑白顛倒，差之千里。您有可能不理解公司而暫時地離開，我們歡迎您回來，只是您更要增加心理承受能力，連續工齡沒有了，與同期夥伴的位置拉大了。我們樣信您會加步趕上，但時間對任何人都是一樣長的。

公司的各項制度與管理，有些可能還存在一定程度的不合理，我們也會不斷地進行修正，使之日趨合理、完善，但在正式修改之前，您必須嚴格遵守。要尊重您的現行領導，儘管您可能很有能力，甚至更強，否則將來您的部下也不尊重您。長江後浪推前浪，青出於藍而勝於藍，永遠是後面的人更有水平，不貪污、不腐化。嚴於律已，寬於待人。堅持真理，善於利用批評和自我批評，提高自己，幫助別人。作為一個普通員工要學會做事，做一個高中級幹部還要學會做人，做一個有高度責任心的真正的人。

在公司的進步主要取決您的工作業績，也是與您的技術水平緊密相連的。一個高科技產業，沒有高素質的員工是不可想象的。公司會有計劃地各項教育與培訓活動，希望能對您的自我提高、自我完善有所幫助。業餘時間可安排一些休閒，但還是要有計劃地讀書學習。不要搞不正當的娛樂活動，絕對禁止打麻將之類的消磨意志的活動。公司為您提供了一些基本生活服務，可能還不夠細緻，達不到您的要求，對此我們表示歉意。同時還希望您能珍惜資源，養成節約的良好習慣。為了您成為一個高尚的人，受人尊重的人，望您自律。

要關心時事，關心國家民族的前途命運，提高自己的覺悟。不要捲入政治漩渦。要承認只有共產黨才能領導中國，否則就會陷入無政府主義。一個高速發展的經濟社會，沒有穩定，沒有強有力的領導，是不可想象的，共產黨的缺點，應該通過整黨和教育來解決。我們可以幫助她，但必須是善意的。

發展是生存的永恆主題。我們將在公司持之以恆地反對高中層幹部的廉價腐化，反對工作人員的懈怠。不消除這些弊端，您在公司難以得到充分的發展;不清除這些沉澱，公司發展也將會停滯。

公司在飛速的發展，迫切地需要幹部，希望您加快吸收國內外先進的技術和卓越的管理經驗，加速磨鍊，不斷，與我們一同去托起明天的太陽。

公司總裁：

一九九四年十一月一日

員工守則

1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛華為。

2、遵紀守法，服從公司管理。

3、顧全大局，善於合用。

4、努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業務水平。

5、一切為用户着想，減少人為差錯，努力提供優質的產品與服務。

6、團結互助，尊重他人，樹立集體奮鬥的良好風尚。

7、嚴守公司機祕，自覺維護公司安全。

8、待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象。

9、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇於批評與自我批評。

10、堅持真理，堅持原則，不做有損公理道德之事。

11、愛護公司財物，堅持反貪污、反腐敗、反盜竊、反浪費。

12、保持環境整潔，注意儀表、儀容。

13、加強品德修養，倡導精神文明。

華為公司人事管理制度

第一章總則

第一條：為使本人事作業規範化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和嗣責任感、歸屬感，特制定本制度。

第二條：適用範圍。

一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

二、本制度所稱員工，係指本公司聘用的全體從業人員。

三、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

四、關於試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或訂之。

第二章錄用

第三條：本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應先依據人員甄選流程提出申請，經本系統總經理或主管副總裁批准後，由人事部門統一納入聘計劃並辦理甄選事宜。

第四條：本公司員工的甄選，以學識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。採用考試和麪試兩種，依實際需要任擇其中一種實施或兩種並用。

第五條：新進人員經考試或面試合格和審查批准後，由人事部門辦理試用手續。原則上員工試用期三個月，期滿合格後，方得正式錄用;但成績優秀者，可適當縮短其試用時間。

第六條：試用人員報到時，應向人事部送交以下證件：

一、畢業證書、學位證書原件及複印件。

二、技術職務任職資格證書原件及複印件。

三、身份證原件及複印件。

四、一寸半身免冠照片二張。

五、試用同意書。

六、其它必要的證件。

第七條：凡有下列情形者，不得錄用。

一、剝奪政治權利尚未恢復者。

二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。

三、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。

四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。

五、患有精神病或傳染病者。

六、因品行亞劣，曾被政府行政機關懲罰者。

七、體格檢查不合格者。經總裁特許者不在此列。

八、其它經本公司認定不適合者。

第八條：員工如系臨時性、短期性、季節性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協議書”，雙方共同遵守。

第九條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。第十條：員工錄用分派工作後，應立即赴所分配的單位工作，不得無故拖延推諉。

第三章工作

第十一條：員工應遵守本公司一切規章、通告及公告。

第十二條：員工應遵守下列事項：

一、忠於職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。

二、不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。

三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

四、不得攜帶違禁品、危險品或公司規定其它不得帶入生產、工作場所的物品進入公司工作場所。

五、愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜出公司。

六、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向主管人員請準後方可離開。

七、員工應隨時注意保持作業地點、宿舍及公司其它場所的環境衞生。

八、員工在作業時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情。

九、員工應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、鬥毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

十、不得假借職權貪污舞弊，收賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

十一、員工對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為。

十二、各級主管應加強自身修養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。

十三、按規定時間上下班，不得無故遲到早退。

第十三條：公司實行每日七小時工作制公司總部：上午：8：00—11：45下午：2：15—5：30生產總部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30以後如有調整，以新公佈的工作時間為準。

第十四條：部門經理級以下員應親自打卡計時，不工人或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。

第十五條：實行彈性工作制的，採取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認，部門備案的考勤方法。

第十六條：員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規定處理：一、遲到、早退。

1、員工均需按時上、下班，工作時間開始後十五分鐘內到班者為遲到。

2、工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退。

3、員工當月內遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日論。

4、超過十五分鐘後，才打卡者以曠職(工)半日論，因公外出或請假經主管在卡上簽字或書面説明者除外。

5、無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。

6、上、下班而忘打卡者，應由部門在卡上或有效工作時間考核表上簽字。

二、曠職(工)

1、未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠職(工)論處。

2、委託或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠職(工)論處。

3、員工曠職(工)，不發薪資及獎金。

4、連續曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發給資遣費。

第四章待遇

第十七條：本公司依照兼顧企業的維持與發展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。

第十八條：員工的基本待遇有工資、獎金和伙食補貼、季節補貼。員工成為責任人員後可享有安全退休基金和購房減讓基金等待遇。

第十九條：月薪工資在月月底前發計算所或存入員工在內部銀行的帳户。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。

第五章休假

第二十條：按國家規定，員工除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節：3天(農曆七年級、二、三)勞動節：1天(五月一日)國慶節：2天(十月一、二日)

由於業務需要，公司可臨時安排員工於法定的公休日、休假日照常上班。

第二十一條：一般員工連續工齡滿一年時間，每年可獲得探親假一次，假期為15天。員工探親假期間，原待遇不變。

第二十二條：成為責任人員的員工實行休假制度，不享受探親假一次，假期每年為15天，可以累積使用，不能提前支用。責任人員休假的路費及食宿費用自理。

第二十三條：探親可以報銷單程飛機經濟倉、回程硬座票及長途汽車票，或者來硬卧票，此外超支由本人負責。未婚員工探親只能探父母，已婚員工探親只能探配偶。

第二十四條：夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。連續工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親假。

第二十五條：員工探親或休期一般不報銷醫藥費，但經批准帶有療養性的休假的職工和因患重病或傳染病經縣醫院證明的嗣，可適當報銷醫藥費。

第二十六條：春節休假或探親的員工，不在15天休假以外再增加春節假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規定雪給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發加班工資和值班補貼。

第二十七條：對於放棄休假或探親假的員工，公司給予其應休假當月全部收入的獎勵。

第六章請假

第二十八條：員工請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規定見本制度附表。

第七章加班

第二十九條：公在生產可於工作時間以外，指定員工加班;被指定的員工，除因特殊事由經主管批准者外，不得拒絕。

第三十條：生產系統人員加班，事先由主管人員填寫“加班申請表”經部門經理級人員批准後加班，每人每月加班不得超過44小時。

第三十一條：加班費的計算：一般員工加班工作時間記為員工的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原工資標準的100%計算。在國家法定節假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原標準的200%計算。

第三十二條：責任人員平時加班工作時間，經部門經理認有效工作時間，不計發加班工資，在考核月度獎金中加以考慮，但在法定節假日加班時，按原工資的200%計發加班工資。

第三十三條：嗣如在加班時間內擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠職(工)論處。

第八章出差

第三十四條：公司要根據需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應服從安排。

第三十五條：員工出差在外，應注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規定的標準和使用交通工作，合理降低出差費用。

第三十六條：公司對出差的員工按規定標準給報銷停費用和交通費用。並給予一定的生活補貼，具體標準見公司的意見辦理。

第三十八條：出差人員返回公司後，應及時向主管敍職，並按規定報銷或核銷相關費用。

第九章培訓

第三十九條：為提高公同工的知識技能及發揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執行。

第四十條：新員工進入公司後，須接受公司概況與發展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業培訓，培訓時間應不少於20小時，合格者方可上崗。新員工培訓由公司根據人員錄用的情況安排，在新嗣進和公司的前三個月內進行，培訓不合格者不再繼續留用。

第四十一條：員工調職前，必須接受將要調往崗位的崗前專業性培訓，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經將調往部門的主管副總裁同意，可在適當的時間另行安排培訓。

第四十二條：對於培訓中成績優秀者，除通報表彰外，可根據情況給予適當物質獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓期。

第四十三條：公司所有員工的培訓情況均應登記在相應的《員工培訓登記卡》上，《員工培訓登記卡》由人事部保存在員工檔案內。

第四十四條：公司對員工在業餘時間(不影響本職工作和任務的完成)內，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵，並視不同情況給予全額報銷學雜費、部分報銷學雜費、承認其教育和培訓後的學歷等支持。

第十章調職

第四十五條：公司基於業務上的需要，可隨時調動員工的職務或工作地點，被調員工不得藉故拖延或拒不到職。

第四十六條：各部門主管在調動員工時，應充分考慮其個性、學識、能力，務使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。

第四十七條：嗣接到調動通知書後，限在一月內辦委移交手續，前往新職單位報到。

第四十八條：員工調動，如駐地遠者，按出差規定支給差旅費。

第十一章保密

第四十九條：員工所掌握的有關公司的信息、資料和成果，應對系統上級領導全部公開，但不得向其它任何或個人公開或透露。

第五十條：員工不得匯露業務或職務上的機密，凡俱意見涉及公司的，漲上級領導許或，不得對外發表。

第五十一條：明確職責，對於非本人工作職權範圍內的機密，做到不打聽、不猜測，不參 道消息的傳播。

第五十二條：非經發放部門或文件管理部門允許，員工不得私自複印和拷貝有關文件。

第五十三條：樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或人竊，應立即向上級主管彙報。

第五十四條：發現其他員工有泄蜜行為或非本公司人員有竊取機蜜行為和動機，應及時陰止並向上級領導彙報。

第十二章考核

第五十五條：員工考核分為：

一、試用考績：員工試用期間(三個月)由試用部門主管負責考核，期滿考核合格者，填具“度用人員考核表”經總經理或主管副總裁批准後正式錄用。

二、平時考核：由各部門依照通用的考核標準和具體的工作指標考核標準進行，通用的考核標準和考核表由人事部與總裁辦共同擬製及及修訂，具體的工作指標考核標準由部門經理負責擬製及修訂。部門經理及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一閃，特殊人員可由主和副總裁決定其考核的密度。

第五十六條：部門經理以下下人員的考核結果由各部門保存，作為確定薪酬、培養晉升的重要依據。部門經理及其以上人員的考核結果由總裁辦保存，作為確定部門業績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調職的依據。

第五十七條：考核人員，應嚴守祕密，不得有營私舞弊或貽誤行為。

第十三章獎懲

第五十八條：員工的獎勵分為以下三種：

一、嘉獎：由員工的直屬主管書面提出，部門經理批准，獎給不超過二百元的現金或紀念品

二、表彰：由員工所在部門經理書面提出，主管副總裁批准，獎給不超過一千元的或紀念品，同時由主管副總裁簽署表彰證書。

三、特別獎：由員工所在部門的經理書面提出，主管副總裁，相關委員會評議後，總裁批准，並由人事部備案，每年公佈一次，員工除獎給一定額度的獎金和發給由公司總裁簽署的證書外，不可根據實際情況晉升1—3級工資。

第五十九條：有下列情形之一者，給予嘉獎：

一、品性端正，工作努力，以; 時完成重大或特殊事務者。

二、教訓考核，成績優秀者。

三、熱心服務，有具體事實者。

四、有顯著的善行佳話，足為公司榮譽者。

五、在艱苦條件下工作，足為楷模者。

六、節約物料或對廢料利用，卓有成效者。

七、檢舉違規或損害公司利益者。

八、發現職責外的故障，予以速報或妥善處理防止損害者。

第六十條：有下列情形之一者，予以表彰：

一、對生產或管理制度提出改進建議，經採納實施，卓有成效者。

二、遇有災難，勇於負責，處理得當者。

三、遇有意外或災害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。

四、維護員工安全，冒險執行任務，確有功績者。

五、維護公司或工廠重大利益，避免重大損失者。

六、有其它重大功績者。

六十一條：有下列情形之一者，授予特別獎：

一、研究發明，對公司有貢獻，並使綜合成本降低，利潤增加較大者。

二、兢兢業業，不斷改進工作，業績突出者。

三、熱情為用户服務，經常得到用户書面表揚，為公司贏得很高信譽，成績突出者。

四、開發新客户，市場銷售成績顯著者。

五、對有其它特殊貢獻，足為全公司表率者。

第六十二條：員工的懲罰分為五種：

一、罰款：由主管或有關部門負責人書面提出，員工所屬部門經理批准後執行。

二、批准：由員工的主管或有關人員書面提出，報部門備案。

三、記過：由員工所屬經理書面提出，主管副總裁審核、批准，報人事部執行，並下達通知，受記過者同時扣發當月獎金。

四、降級：由員工所屬部門經理書面提出，主管副總裁審核批准後報人事部執行。

五、除名：由嗣怕屬部門經理書面提出，主管副總裁批准後執行。

第六十三條：有下列情形之一者，予以罰款或批評：

一、工作時間，擅自在公司推銷非本公司產品者。職責所需，經批准者不在此限。

二、上班時間，躺卧休息，擅離崗位，怠慢工作者。

三、因個人過失致發生錯誤，情節輕微者。

四、妨害工作或團體秩序，情節輕微者。

五、不服從主管人呂合理指導，節輕輕微者。

六、不按規定穿着或佩帶規定上班者。

七、不能適時完成重大或特殊交辦任務者。

八、對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

九、在工作場所喧譁、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。

十、對同事惡意辱或誣害、偽證，製造事端者。

十一、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。

十二、因疏忽導致機器設備物品材料遭受損失或傷及他人，情節較輕者。

十三、未經許可攜帶外人到生產和科研場所參觀者。

十四、公司另文規定其它應處罰款或批評的行為。

第六十四條：有下列情形之一者，予以記過：

一、擅離職守，致公司受較大損失者。

二、損毀公司財物，造成較大損失者。

三、怠慢工作擅自變更作業方法，使公司蒙受較在損失者。

四、一個月內受到批評超過三次者。

五、一個月內曠工職(工)累計達二日者。

六、儀器、設備、車輛等 和;安全性要求較高的工具，未經使用人同意或違反使用制度，擅自操作者。

七、道德行為不合社會規範，影響公司聲譽者。

八、其它重大違反規定者。

第六十五條：有下列情形之一者，予以降級：

一、未經許可，兼營與本同類業務或在其它兼職者，或在外兼營事務，影響本公司公務者。

二、一年中記過二次者。

三、散播不利於公司謠言或挑撥公司與員工的感情，實際影響較輕者。

四、在工作場所製造私人物件或指使他人制造私人物件者。

第六十六條：有下列情形之一者，予以除名：

一、對同事威脅、恐嚇，影響團體秩序者。

二、毆打同仁，或相互鬥毆者。

三、在公司內賭博者。

四、偷竊公司或同事財物經查屬實者。

五、無故損毀公司財物，損失重大，或毀、塗改公司重要文件者。

六、在公司服務期間，受刑事處分者。

七、一年中已降二次者。

八、無故放職三日或全月累計曠職六日或一年曠職累計達十二日者。

九、煽動怠工或罷工者。

十、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。

十一、偽造或盜用公司印章者。

十二、故意泄露公司技術、營業上的機蜜，致使公司蒙受重大損失者。

十三、營私舞弊，挪用公款，收賂者。

十四、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者。

十五、參加非法組織者。

十六、有不良行為，道德敗壞，嚴重影響公司聲譽或在公司內造成嚴重不良影響者。

十七、其它違反法令、規則或規定情節嚴重者。

第十四章福利

第六十七條：試用人員試用期間不享受醫療保險，其自理。

第六十八條：公司為一般員工辦理醫療保險(含治療費、藥品費、手術費、住院費等醫療費用)，其費用由公司支付。

第六十九條：責任人員在責任崗位工作期間除享受上述醫療保險費用外，還可報銷護理費、療養費保健費用。有重大貢獻的特別責任人員必要時可去國外治療，費用全部由公司承擔。

第七十條：公司負責組織新員工作進行體檢，費用由公司承擔。

第七十一條：員工服從公司住房安排者，公司予以一定的住房補貼。

第七十二條：本公司依據有關勞動法的規定，發給員工年終獎金，終獎金的評定方法及額度由公司根據經營情況確定。

第十五章資遣

第七十三條：若有下列情形之一，公司可對員工予以資遣：

一、停業或轉讓時。

二、業務緊縮時。

三、不可抗拒力暫停工作在一個月以上時。

四、業務性質變更，有減少員工的必要，又無適當工作可安置時。

五、員工對所擔任的工作確不能勝任，且無法在公司內部調整時。

第七十四條：員工資遣的先後順序：

一、歷年平均考績較低者。

二、工作效率較低者。

三、在公司服務時間較短，且工作能力較差者。

第七十五條：員工資遣通知日期如下：

一、在公司工作三個月以內(含三個月)者，隨時通知。

二、在公司工作三個月以上未滿一年者，於十日前通知。

三、在公司工作一年以上未滿三年者，於二十日前通知。

四、在公司工作在三年以上者，於三十日前通知。

第七十六條：員工自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。

第七十七條：員工資遣，按下列規定發給資遣費：

一、在公司工作三個月以內(含三個月)者，按當月實際工作天數計發工資併發給路三百元。

二、在公司連續工作三個月以上未滿一年者，發給其資遣當月的工資，另發給五百元路費和一百五十元禮品費。

第十六章辭職

第七十八條：員工因故不能繼續工作時，應填具“辭職申請”經主管報公司批准後，辦理手續。並視需要，開給《離職證明》。

第七十九條：一般員工辭職，需提前一月提出申請：責任人員辭職，根據密級的不同，需提前2—6個月提出辭職申請。

第八十條：辭職的手續和費用結算，按華為司字(1994)36號、83號文件和其它公司有關規定辦理。

第十七章生活與娛樂

第八十一條：公司向員工提供部分生活和用具，並有組強地開展一些娛樂活動，以滿足員工的基本需要。

第八十二條：公司鼓勵員工自己解決住房問題，並向新員工提供一定的房租補貼以減輕員工的實際困難。

第八十三條：員工租用公司住房時按實際價格交納房租、水電費、管理費及共它費用。

故第八十四條：向嗣提供膳食服務，並按實際價格向員工收取餐費。

第八十五條：公司設立生活協調委員會來統籌安排和組織員工的文娛活動，各部門也可按生活委員會的安排自行組織員工進行健康的文娛活動，活動經費由生活協調委員會適當補貼。

第八十六條：公司反對員工生活上的腐化，禁止員工加打麻將之類的消磨意志的活動和違反國家法律、法令、法規的活動。

第十八章安全與衞生

第八十七條：本公司各單位應隨時注意工作環境安全與衞生設施，以維護員工身體健康。

第八十八條：員工應遵守公司有關安全及衞生各項規定，以保護公司和個人的安全。

第十九章附則

第八十九條：有關辦法的制定：有關本公司員工的(1)國外出差(2)考核(3)職位職級晉升(4)年終獎發放(5)榮譽(6)退休(7)撫卹(8)各種津貼給付(9)派赴港澳、國外人員管理等，其方法另行訂之。

第九十條：本制度解釋權、修改權歸公司總裁辦。

第九十一條：本制度自頒佈之日起生效。

公司員工手冊員工守則 篇14

一、工作態度:

1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能説服上司，一般情況下應先服從執行。

3、員工對直屬上司答覆不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，説話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

8、上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

二、制服及工作牌:

1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。

2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發者應付人民幣10元。

3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

三、儀表、儀容、儀態及個人衞生:

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持乾淨、整潔。

3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。

5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其端不得露於裙外。

6、手指應無煙薰色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到説話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺:

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、酒店財產:

酒店物品(包括髮給員工使用的物品)均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，並視情節輕重交由公安部門處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的.班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。

2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要籤工卡。

3、員工上班下班忘記籤卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。

4、嚴禁替他人籤卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知徵得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠工處理。

6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批准後補發新卡。

7、員工在工作時間未經批准不得離店。

七、員工衣櫃:

1、員工衣櫃的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣櫃。員工衣櫃不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。

2、員工須經常保持衣櫃的清潔與整齊，櫃內不準存放食物、飲料或危險品。

3、主管部門配給衣櫃時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣櫃，則須賠償，並予紀律處分。

5、不準在衣櫃上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣櫃，檢查時兩個以上人員在場。

6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時，必須清理衣櫃，不及時清理衣櫃，酒店有權清理。

八、員工通道:

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、後台員工非工作關係不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內客用設施。

3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意後方能離店。

九、酒店安全。

1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。

十、電路故障:

當電路出故障時，應採取下列措施:

(1)通知維修人員，立即採取應急措施，不要擅自處理。

(2)和正在用餐客人談話，表示歉意

公司員工手冊員工守則 篇15

一、理貨員崗位職責

1、為所有的顧客提供優質的服務，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客諮詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業。

3、保證銷售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標籤。

4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區域的衞生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。

6、進行商品的現場促銷，以提高營業額。

7、控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規律有序。

9、做好商品的先進先出，並檢查保質期。

10、負責整理好退貨商品，並填寫相關單據。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關注。

12、參加本店的週期性盤點。

(一)理貨員的主要工作：補貨、理貨

(二)商品的陳列要求

1、每個單品整潔、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前後陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

6、大類商品，按包裝特點，分佈陳列，商品陳列，高低相近。

7、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。

8、貨架、通道內乾淨無雜物。

9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

10、商品先進先出。

11、檢查標價籤是否正確，包括促銷商品的價格檢查。

12、商品與標價籤五對應。

13、補完貨後及時清理空紙箱。

14、必須做到及時補貨，不得出現有庫存、貨架上無貨的情況。

15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

16、破損及折包商品及時處理。

17、理貨時，應檢查商品條碼是否與標價籤五對應，貨物的正面是否面向顧客。

18、定期清理貨架衞生及商品衞生。

二、收銀員職責

1、嚴格執行顧客服務的原則和個人着裝標準。

2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務，回答顧客諮詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發生。

3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異地發生。

4、負責所有商品的消磁工作，並協助防損檢查。

5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產率。

7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。

8、營業結束和營業前，負責收銀台區域的清潔衞生以及所管區域的商品陳列。

三、後台操作員的崗位職責

1、負責店內電腦系統的使用、維護和故障排除。

2、負責後台電腦的故障處理、價格變更工作。

3、負責店內各種報表的打印分發。

4、協助店內的商品盤點。

5、負責每日營業款的收繳以及零錢的兑換。

四、防損員的崗位職責

1、保證店內正常經營秩序，確保人員、財產、商品設施的安全。

2、防止偷竊並對盜竊行為依照公司規定處置。

3、負責落實上級有關消防規定，發現隱患及時與當地有關消防負責人聯繫，共同制定整改措施並報告店長。

4、負責賣場消防設備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態，協助店長對消防設施地檢查維護。

公司員工手冊員工守則 篇16

目 錄

一、公司的八項基本原則……………………………………………………………3

二、聘用規定…………………………………………………………………………4

三、入職規定…………………………………………………………………………4

四、工資報酬…………………………………………………………………………5

五、工作時間及法定假期……………………………………………………………5

六、福利………………………………………………………………………………6

七、合同解除…………………………………………………………………………8

八、工作紀律…………………………………………………………………………9

九、財務管理…………………………………………………………………………11

十、獎罰規定…………………………………………………………………………13

一. 公司的八項基本原則

1.1客户原則

客户永遠是對的—名人員工在與客户交往時一定要牢牢切記!客户是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客户，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客户的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客户。

1.2實效原則

“做實效的網站”是名人網絡的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。

1.3敬業原則

敬業精神—敬業樂業是名人網絡人的必備素質。名人網絡人對人對事必須有責任感。名人網絡人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。

1.4團隊原則

團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高於一切，是名人網絡人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮鬥不惜。

1.5文明原則

名人網絡人是文化人，有教養的、文明的人。名人特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，採取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節約是中華民族的美德。名人網絡人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。

1.7環境原則

名人網絡是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1. 8事業原則

名人網絡人將互聯網業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。名人網絡人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。

二. 聘用規定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)並貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等複印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。

2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入並努力履行其職責。

2.5公司根據需要分配各員工的工作並保留隨時調整的權利。

三. 入職規定

3.1培訓

3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。

3.1.2部門經理(或主管總監)負責部門的工作程序、作業操作規範及其職位描述的培訓。

3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。

3.2試用轉正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。

試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意籤批後→去行政人事部領取試用期考核表並認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。

3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。

四. 工資報酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。

4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單→部門總監簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→總經理簽字→出納處報銷。

4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，並報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以後，每超過一小時，第二天上班時間可延後一小時，凌晨二點以後，可於第二天下午1∶40上班。但須於晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出説明貼於公司告示牌上，以便查找資料和安排後序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以後入職的員工，不享受當年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，並以公曆年度為準，只計當年。

4.4所得税

4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得税。公司按照國家税法規定，代税務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得税款，由公司每月統一向税務局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。

4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試後，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。

4.6 團隊獎勵：

4.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鈎的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。

4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。

4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以後期間，可以參加團隊獎勵的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。

五. 工作時間及法定假期

5.1工作時間

5.1.1公司現行工作時間周工作制，每週工作六天，從週一至週六。

5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)

5.2法定假日

5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定發佈的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天(1月1日);春節，放假3天(農曆正月七年級、八年級、九年級);勞動節，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。

5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以後該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。

六. 福利

6.1辦理調入徐州

6.1.1 在公司連續工作二年以上，各方面表現出色，並符合國家有關規定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。

6.1.2經公司審查屬實後，上報政府有關部門審批辦理調動手續。

6.2旅遊

6.2.1旅遊:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅遊機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監助理以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續工作一年半以上;②主管或部門總監助理以上、創作部指導助理以上，其它部門經理以上職務：在公司連續工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續工作三年以上。

6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監和該員工溝通後，協調好工作，妥善安排好出遊時間，保證海南旅順利進行。只能出遊海南，不能以其它形式替代。

6.3帶薪假期

6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工(不分職務)，從第二年起，可享受連續一週(包括公休假日在內)帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：

6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。

6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，並經總經理批准。

6.3.4年假一般應安排在公司春節前後放長假期間一次使用。

6.3.5當年已參加公司安排海南遊的，不得重複享受帶薪假期。

6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。

6.4醫療保險

6.4.1員工(不分職務)在試用期滿轉正後，均享受本公司提供參加徐州市基本醫療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《徐州市基本醫療保險暫行規定》執行。(行政人事部備查)。如政府有調整，按調整的新辦法執行。

6.4.2員工轉正後，由公司統一為員工繳交基本醫療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。

6.4.3具有徐州市常住户口的員工的綜合醫療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會醫療保險局。

6.4.4具有徐州市暫住户口的員工住院醫療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。

6.5基本養老保險

6.5.1員工在試用期滿轉正後，均享受本公司提供參加徐州市基本養老保險福利。參保辦法現按徐府(1996)123號《徐州市基本養老保險暫行規定》執行。(《規定》在行政人事部查)。

6.5.2員工轉正後，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。

6.5.3持有徐州市常住户口的員工的基本養老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。

6.5.4持有徐州市暫住户口的員工基本養老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。

6.6午餐補貼

6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發放中餐補貼。

6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。

6.7晚餐補貼

6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以後，每次晚餐補貼人民幣10元。

6.7.2專業部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發放。

6.8住房補貼

6.8.1員工試用期滿轉正後，均享受住房補貼。

6.8.2住房補貼標準如下：

主管或部門總監助理以上、其他部門經理以上：人民幣200元/月

員工：人民幣100元/月

6.9辦理暫住證

6.9.1 凡徐州市以外户口的員工,由公司統一辦理暫住證.

6.9.2員工在本公司連續工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。

七. 合同解除

7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)

7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監填寫辭退審批表交總經理簽字，然後由該部門主管總監會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名後方可領回本月工資。

7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監籤意見轉交總經理審批簽字，然後在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監簽字後，乙方向行政部、財務部交還財物，最後行政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名後方可領回本月工資。

7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：

7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;

7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的;

7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業機密，對公司利益造成重大損害的;

7.2.4被依法追究刑事責任的;

7.2.5不服從工作安排的。

7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。

7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。

7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。

7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。

7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資;

7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。

7.6經濟賠償、補償

7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續工作年限計算經濟補償發放給乙方：每滿一年，發給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發;不滿半年的發該員工半個月的基本工資。

7.6.2乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。

八.工作紀律

8.1考勤管理規範

8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。

8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規定，嚴禁委託他人打卡。

.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記並通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。

8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監簽字。員工加班時間超過晚上8點以後，每超過一小時，第二天上班時間可延後一小時，凌晨二點以後，可於第二天下午1∶40上班。但須於晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出説明貼於公司告示牌上，以便查找資料和安排後序工作。

8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，並在公告欄上填寫去向表。員工上班後中途因私有急事外出，須向部門主管總監報告去向，經批准，交待手頭工作，並向行政部遞交籤批後的請假手續。方可外出，否則作曠工處理。主管總監以上職務因私事外出，須向總經理報告去向，經批准後辦理請假手續。

8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監請假，同時通知公司行政部，事後向行政部補交區級以上醫院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區以上醫院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。

8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批准。一十五天以上事假,公司不予批准, 將被視為該員工自動辭職。員工應將經批准簽字後的請假申請單交行政經理登記考勤，方可離開。未取得上述批准而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。

8.1.9.連續曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合同。

8.2禮儀管理規範

8.2.1員工應着公司統一製作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告並記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發現未佩帶胸牌，記錄在冊並由該員工簽字，紀錄在員工的日常考核成績中。

8.2.2員工工作服由公司統一製作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。

8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衞生;女性要求化淡粧，服裝儀容大方得體。

8.2.4個人電話禮儀

電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。

拿起話筒應先講“你好，名人網絡”再報自己姓名。

講電話時，聲音應温和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。

打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話佔用時間(注意長話短説，節約開支)。

當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方説聲“對不起”後，再掛掉電話重撥。

通話結束時，應等對方掛完電話後，再輕輕放下聽筒。

8.2.5代接電話禮儀

部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，並留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。

凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質後，婉轉告訴對方，並立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人説明事由後，方可放下聽筒。

當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。

8.3環境管理規範

8.3.1員工應自覺將各自位置衞生搞好。

8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節約開支。

8.3.3員工不得在辦公範圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。

8.3.4不得在牆壁及屏風圍板上張貼紙張。

8.3.5不得在公司公眾環境亂丟雜物。

8.3.6員工餐後一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。

8.4秩序管理規範

8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。

8.4.2員工工作時間接聽私人電話應儘量簡短，小聲，以免影響業務電話的正常流通和工作環境的安靜。

8.4.3員工使用公司公用設施或服務(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等)，應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用後及時清理或歸還。

8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室後，使用人員應立即清理室內衞生，保持室內整潔，以便接待其他客户使用。

8.4.5養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源;最後離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。

8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規定登記領用，注意愛惜節約，不得損毀和浪費。

8.5行為規範

8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規和本公司的規章制度，作奉公守法的公民。

8.5.2工作時間內員工不得在辦公範圍內喧鬧、聊天。不得無故串崗。

8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打遊戲、觀看業務資料以外的其它影喋。

8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污衊性字眼。

8.5.5員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。

8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回佣。

8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。

8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可向外單位人員提供本公司業務資料及電腦軟件。

8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。

8.6安全管理規範

8.6.1公司全體員工都要樹立安全防範意識，做好安全防範工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創造出一個安全，祥和安定的工作環境。

8.6.2防盜、防竊

外來人員的管理。來訪的客户，行政人事部和有關業務部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。

謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關，其餘員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。

中午午休時間，行政人事部要安排好前台值班人員，做好防範工作，認真執行好以上同點規定。

下午下班以後，因工作需要加班的員工，要關好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發生。

員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。

8.6.3消防管理

公司按規定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公司區域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。

員工在公司辦公範圍內不能吸煙。如因接待客户需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，並用水熄滅。

8.7保密制度

8.7.1 定義

公司祕密是指一切關係公司安全和利益，在一定時間內限一定範圍的人員知悉的事項。

所有公司職員都有義務和責任保守公司祕密。

8.7.2公司祕密的範圍

公司經營、發展戰略中的祕密事項。

公司就經營發展作出的重大決策中的祕密義務的事項。

公司對外活動中的祕密事項以及對外承擔保密義務的事項。

維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的祕密事項。

其他公司祕密(如高級領導的合同等。

8.7.3 密級分類

絕密:本公司生存、經營、人事有重大利益關係的情況，主要包括：

公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。

總體發展戰略、營銷策略、商務談判內容及材料，正式合同和協議書。

公司其他重大決策。

機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關係的事項。主要包括：

尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。

公司與外部高層人士、同業人員來往情況及其載體。

公司薪金制度，財務專用印籤、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。

公司重要領導住所、及電話號碼。

獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。

祕密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關係的情況。

客户層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。

廣告企劃方案，營銷企劃方案。

廣告年度、季度提資情況、廣告、刊、布形式及地域。

8.7.4 各密級內容知曉範圍

絕密級 董事會成員、監事會成員與絕密內容有直接關係的工作人員。

機密級 公司主管(經理)以上幹部，與機密內容有直接關係的工作人員。

祕密級 公司部門負責人以上幹部，與祕密內容直接關係的工作人員。

8.7.5 保密措施

保密工作在董事會直接領導下，由董事長(辦)實施，制定相應制度、規定、

對保密以下進行檢查、督導、具體核實。

公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該説的不説。

嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。

保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閲，不得交由他人代管。

涉及保密內容材料的發放，必須經主管領導批准簽字，且限在保密員之間進行，並將發放情況詳細登記。

借閲保密事項載體必須經借閲方，提供領導簽字批准，保密員登記，借閲人員不得摘抄、複印，向無關人員透露，確需摘抄、複印時，要經提供方領導簽字。

保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。

8.7.6 獎罰

公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。

公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、刁難。

公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。

九.財務管理

9.1借支規定

9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監簽字，總經理籤批後方可借支。

9.1.2公司不批准私人借支。

9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先説明。

9.2報銷規定

9.2.1一般報銷規定：

各類報銷單均須在取得正式發票的前提下，由經手人填寫清楚用途，並有經手人和部門總監的簽名，送至財務部審核簽名後，方能送至總經理室籤批。有正式發票、經手人、管總監、財務部、總經理簽名並寫清用途的報銷單方可報銷。

報銷時間不得超過賬目發生後的八天，特殊情況須作説明。

總經理籤批報銷單時間為每週三、五下午5：00-6：00，財務報銷時間為每天下午4:00-6:00

9.2.2 購買設備、物品的報銷：

技術部設計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。

各部門需購買設備物品，經辦人須事先填寫購買申請單，經主管總監簽名，總經理審批後方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據，按9.2.1程序辦理報賬。

9.2.3 交通費報銷：

外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫《乘坐的士申請表》，經主管總監和總經理批准後方可報銷。

9.2.4 應酬報銷：

因業務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申請單，並請示總經理批准，作為報銷單據。

請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客户來深需請客應酬的，由總經理帶隊三人以上，有公司由總經理或總監總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內。總經理職務以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監帶2人蔘加作陪，人均開銷控制在80元以內。外地客人三人以下由總監按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內。

本地客户來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監簽字，總經理批准報銷。

9.3媒介購買支款規定

9.3.1媒介部根據品牌部AE下達的媒介購買任務單，由AE提供的公司與客户簽定的合同或確認書複印件，經財務確認已收到客户廣告發布款後，填寫媒介購買確認書，經AE、媒介執行、客户總監簽字，媒介員填寫好支票領用單，將以上資料一併報送總經理簽字批准。

9.3.2財務部根據總經理籤批的支票領用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規定時，方可開出支票。

9.3.3媒介部持支票購買媒體後，要取得媒體的正式發票，於當日內送交財務部查收。

9.4出差規定

9.4.1本規定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市範圍以外，且當日不能返回。

9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬卧、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監申請，並經總經理批准後方可實施。

9.4.3出差人員的住宿標準：

國外出差住宿標準另行規定。

在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。

同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。

住宿費憑發票報銷，超出本職位標準部分自理。

表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經濟特區是指深圳、珠海。

省會是指各省自治區首府城市，沿海城市是指大連、鹹臨、秦皇島、煙台、連雲港、青島、温州、泉州、北海、湛江。

9.4.4出差人員的餐費標準：

出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應主動扣除餐貼。

在外地一固定地方連續出差超過15天以上者，不分職務每天餐費補貼30元。

餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規定程序批准後報銷。

十.獎罰規定

10.1員工工作效率、工作態度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和物質獎勵。

10.1.1對公司管理及業務運作有合理化建議，並經實施有顯著成功。

10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。

10.1.3愛護公司，為公司開源節流作出顯著貢獻。

10.1.4工作細緻，發現自身崗位以外的差錯，及時採取措施，防止事故的發生。

10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。

10.2.1違反本員工手冊的管理規定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)

10.2.2違反操作規程，責任心差造成不良後果。

10.2.3不聽從主管領導的工作安排。

10.2.4業務學習不認真，本職工作不努力。

十一. 解釋權

本手冊自20__年5月1日起執行。

本手冊解釋權歸行政人事部。

公司員工手冊員工守則 篇17

考勤規定

1、營業時間：8：30~21：30。

2、全體員工營業前15分鐘簽到，並在營業前整理好工作現場及個人服裝儀容等一切準備工作。

3、未簽到者，以遲到論處。

4、上班時間如果因特別事故而趕不及簽到，應打電話報備、但需在簽到前30分鐘內報備，否則以遲到論處。

5、工作時間內未經店長批准不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

6、遲到或早退每5分鐘扣1分。

7、遲到或早退超過2小時按曠工論處。

開業規定

1、每天必須於正式營業前召開早會，做前一日工作檢討以及宣佈本日計劃目標。

2、全體員工在每週二和週五營業之前20分鐘準時召開週會，以作為一週來的工作總結及改進解決的措施(5分)。

3、全體員工每月1號召開月會，以總結上月的營運狀況、工作生活狀況、上月布達事項的執行成果。如果因有臨時狀況而更改時間，應於三天前公佈。

用餐規定

1、在上班時間內，公司提供中晚兩餐工作餐。

2、用餐須留前四牌接崗。

3、用餐時間應以不衝突工作為原則。

4、只可在指定時間指定區域內用餐，用餐時間為20分鐘。

5、用餐完畢後，務必收拾整潔，不得任意擺置。