標準的員工手冊（通用19篇）

標準的員工手冊 篇1

公司員工手冊

一、致公司全體員工

每次增添新人，我們都非常高興。首先要祝賀我們的新員工，經過嚴格篩選，你們在激烈的競爭中脱穎而出，成為公司大家庭中的一員。公司董事會向你們表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇了公司，感謝你們將自己的青春年華和為事業奉獻的熱望託付給了公司。

同時，感謝已經在公司工作的廣大員工。你們中的許多人，為了公司的發展，兢兢業業，犧牲了很多個人的東西。正是由於眾多公司人員的團結進取、忘我付出、艱苦拼搏，我們公司才有創業以來的由小到大、由弱到強，直至發展到今天這樣的規模。正因為如此，公司每次在制定重大的發展戰略時，每一位領導都非常審慎、凝重。因為我們都很清楚，員工選擇我們公司，就是對公司的信任，就是把對生活、對事業和對人生理想的追求託付給了公司。公司只有不斷髮展，才能為我們廣大員工提供一個施展才能、實現人生價值的舞台，才能讓我們的員工找到自己理想的位置，獲得應有的報酬、榮譽和尊嚴。

如果我們把企業比作一艘船，那麼這艘船上承載的，就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅動力，就是我們的全體員工。從公司層面來講，我們一直強調以人為本的管理理念，強調為員工的發展提供機會，創造舞台，並且已經開始着手建立一套科學公平的工作績效評價體系。通過建立動力機制、激勵機制、約束機制、保障機制和選擇機制，達到人性化管理和理性化管理的完美結合。從另一個層面來講，企業與員工的關係是相互依存的：沒有全體員工的努力，企業就不可能持續發展;企業若不能持續發展，就不可能為員工提供發展的機會。我們將努力讓企業進一步發展，讓每一位員工都感到作為一個XX公司人的驕傲和自豪。同時，我們也要求公司的每一位員工都要時刻記住自己是一個XX公司人，你的一舉一動，一言一行，都代表着公司的形象，你的每一件工作都直接關係着企業的盛衰存亡。每一個XX公司人都應該積極維護我們公司那種充滿活力、健康向上、積極進取、富有使命感和責任感的企業形象。

公司正在系統地進行經營變革，管理創新，重新整合我們的企業文化，每一位XX公司人都應當積極參與。只有參與才能更好理解，只有理解才能達致共識。公司的制度規範需要每個XX公司人自覺遵照執行。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行，這也是一種最基本的職業道德要求。我們大家都希望、也一定會看到，在全體員工的努力推動下，公司將一步步接近我們的目標，而公司的每一位員工，都會在公司這個朝氣蓬勃、不斷進取的現代化企業中，迅速成長!

過去的輝煌屬於大家，美好的明天讓我們共同去創造!

二、公司簡介

XX公司的性質和行業屬性。

公司產學研概況。

XX公司技術、銷售概況。

XX公司擴大投資概況。

三、企業文化

企業宗旨：

企業理念：

管理理念：

經營理念：

質量理念：

發展理念：

企業吉祥物：

四、組織架構

略

五、員工行為準則

(一)基本準則

1、公司倡導“”的企業理念。

2、全體員工的一切工作行為，都須以“”為準則。

3、做每一件事、説每一句話之前，都應該先考慮一下是否符合我們企業的目標、宗旨和精神。

4、每位公司員工都應該為公司的整體利益而進取和自律。

(二)職責權限

1、員工除本職日常工作外，未經公司法人代表授權或批准，不得從事下列活動：

(1)以公司名義考察、談判、簽約;

(2)以公司名義提供擔保、證明;

(3)以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動。

2、員工未獲公司書面批准，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

3、每位員工的工作必須對上級和下級負責，無下級的員工對手中的產品或服務負責。

4、員工可以在不與公司利益發生衝突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：

(1)直接參與經營管理的;

(2)投資於公司的客户或商業競爭對手的;

(3)以職務之便向投資對象提供利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

(三)業務交往

1、員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的酬金或回扣，否則將構成。

2、員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。

3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發生衝突的業務時，員工應向公司申報，並提出職務上的迴避。

5、員工在對外業務聯繫活動中，業務關聯單位按規定合法給予的回扣和佣金，應一律上繳公司作為營業外收入以衝抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。

6、員工在公司以外的交際應酬活動，應本着禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。

7、員工在與業務關聯單位的聯繫過程中，對超出正常業務聯繫所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應謝絕參加：

(1)奢華的宴請及娛樂活動;

(2)具有賭博性質的活動;

(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動;(4)違反國家法律和社會公德的活動。

8、所有員工都有義務保守公司的各種經營管理信息，務必妥善保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自複印，未經特許，不得帶出公司。

9、員工未經公司授權或批准，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其他未予公開的經營情況、業務數據及相關信息。

10、員工未經批准，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。

11、員工對因工作需要配發給個人使用的如交通工具、電子設備等，不準違反使用規定。

12、全體員工都有義務和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。

13、接受投訴的部門和員工，應當為投訴人嚴格保密，並及時做出處理和答覆。

六、員工行為規範

共同行為

1、每位公司員工都有義務、有責任遵守此行為規範。

上班時間：由人力資源部和生產部根據生產經營需要制定的上班時間執行。

2、上班時，儀表以及衣着服飾應保持莊重、整潔、大方、得體。

3、根據員工提供的個人資料統一製作工卡。員工在上班時間應佩戴工卡。

4、上班時間應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代;離開公司外出，應向主管説明。

5、請注意保持清潔、良好的工作環境，提高工作效率。不在工作區域進食或在非吸煙區吸煙，不高聲喧譁。

6、使用電話應注意禮貌，語言要簡明扼要。

禮貌待人

1、禮貌待人是對企業職工的基本要求。

2、尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠誠實，熱情友好，説話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎。

3、在任何地方，碰到領導、同事、熟人都要主動打招呼，要誠懇;走路靠右邊，遇見來客，要主動讓路;遇見來客詢問，要真誠接待，熱情引導。

4、找領導、同事彙報、聯繫工作，應事前預約，輕聲敲門，熱情打招呼。

5、交談中要尊重、耐心，眼睛看着對方，插話要在談話間斷時進行。講話要誠懇，表述清晰，表達明確，語言精煉，使對方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達意。

6、工作或生活當中與人意見存在分歧時，儘量剋制自己的情緒，尊重對方，擺事實講道理。不武斷，不爭吵，不惡語傷人。

考勤與請假

7、遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請假手續。

8、請假需填寫請假單(請病假需附醫院證明)，由部門主管簽署意見，獲得批准並安排好工作後，方可離開工作崗位。請假單應交人力資源部備案。

9、如因急事、急病或暫時無法通知單位的，應在事後及時補辦請假手續。

建議與溝通

10、公司重視信息溝通，強調資源共享，提倡用溝通來促進管理，融洽關係，增進理解。

11、公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流，反對任何不負責任的私下傳言和背後議論。

12、如果員工認為問題不能得到解決，可依次向所在部門直接上司直至公司領導投訴。公司設立董事長信箱，以接受員工的合理化建議和書面投訴。本着對當事人負責的精神，原則上不受理匿名信件。

13、作為公司的一員，員工有義務和責任主動向公司提出有關業務、生產、管理工作的意見和建議。

14、請經常留意公告欄上的信息。未經批准，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。

獎勵和處分

15、公司積極提倡熱愛公司的行為，並將對以下行為予以獎勵：

(1)為公司創造顯著經濟效益的;

(2)為公司挽回重大經濟損失的;

(3)為公司取得重大社會榮譽的;

(4)為公司改進管理取得顯著成效的;

(5)建議得到公司重視並有直接或間接效益的。

16、獎勵分為年度特別獎和不定期獎，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金等。年度特別獎包括：

(1)董事長特別獎;

(2)管理成就獎;

(3)科技創新獎;

(4)敬業精神獎;

(5)合理化建議獎。

17、有下列過失行為之一者，公司將視情節輕重、後果大小、認識態度等的不同，給予不同的處分或經濟處罰。

A、嚴重過失：

(1)盜竊公司財物，濫用或蓄意破壞公司財產;

(2)違反公司規定屢教不改;

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經濟損失;

(4)塗改帳單，偽造帳目欺騙公司;

(5)利用工作職權，收受他人金錢或實物，造成惡劣影響或損害公司利益;

(6)嚴重違法亂紀受刑事處分;

(7)蓄意煽動員工鬧事或怠工;

(8)盜竊同事財物;

(9)在公司內從事破壞活動、窺探公司業務祕密或泄漏任何不利於公司的機密消息。

B、重大過失：

(1)未經公司許可，在外從事兼職工作;

(2)工作輕率或疏忽，導致嚴重損害員工身心健康和工作積極性;

(3)故意填報不正確的個人資料;

(4)在工作時間內睡覺或從事私人工作;

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調派;

(6)塗改請假單，呈交偽造的醫院證明書或其他證明文件欺騙公司。

C、一般過失：

(1)無故遲到、缺勤、曠工、早退;

(2)在工作時間內或當班時醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相追逐或喧譁吵鬧;

(3)在非吸煙區內吸煙，隨地吐痰;

(4)對上司或同事作出不禮貌之舉動;

(5)不向人力資源部報告有關個人資料的變動。

18、對三種過失，除追究經濟損失外，將按照情節輕重做如下處理：

嚴重過失：開除或交機關處理

重大過失：初犯——通報批評、書面檢討

再犯——開除或辭退

一般過失：初犯——口頭警告

再犯——通報批評、書面檢討

三犯——開除或辭退

19、部門負責人在處理員工過失時，要本着實事求是、治病救人的原則，與當事員工一起分析過失的原因，並提出今後改正的方法。

20、部門負責人在處分犯有過失的員工時，要作深入細緻的調查研究，提出一份精簡、準確的事實報告，由其上一級部門主管簽署處理意見。該報告的正本由人力資源部備案，副本由當事者本人保存。

21、對違紀現象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的規章制度予以實施;如有異議，由審計督查委員會複議確定。

22、每一位員工，除必須遵守此行為規範外，還必須遵守企業制定的其它各項規章制度。

七、部門主管以上員工行為規範

基本準則

1、部門主管以上員工對企業生產經營負有更大的責任，每一項職務行為和經營決策都將直接影響到上級、下級及企業整體，因此必須嚴格遵守法律法規和公司章程，忠實履行職責，對公司負責、對員工負責、對社會負責。

2、各級主管應模範執行員工行為準則和行為規範，遵守社會公德，做到廉潔、公平、進取。言行與職務相一致，為員工樹立良好的榜樣。

3、各級主管不僅在任職期間，而且在與公司約定的辭職後一定時間、範圍內，都不得利用任職期間所取得的公司資源和客户資料，自營或為他人經營對原任職企業構成直接競爭的業務。

經營管理

4、各級主管必須堅持依法經營，就本企業資產的完整與安全對公司全面負責。

5、各級主管必須貫徹公司及其直接上級制定的經營方針，準確反映經營管理情況，及時提供數據報表，確保完成公司下達的各項經營任務。

6、各級主管理解和執行上級職能部門的指示時，如認為該指示有明顯不當，有責任及時指出，並提出自己的建議;如建議未獲採納而執行上級指示最終造成損失時，責任由其作出指示的上級承擔。

財務及考核管理

7、各級主管必須親自指導和監督涉及自身工作範圍中的財務及考核事宜，並在其職權範圍內對本企業財務經營成果和考核狀況全面負責。

8、各級主管必須遵守財經法規，遵從考核制度，完善本企業財務管理，提升考核體系。

9、各級主管應將本企業所有財務活動置於公司財務部及直接上級的監督之下。禁止迴避監督，私設帳外帳、小金庫;禁止向公司外機構或個人出借資金、提供擔保、抵押或者其他財務承諾。

10、各級主管不得私自利用公款進行股票投資或其它未經董事長批准的金融活動。

人事管理

11、企業根據經營管理的需要，制定人事政策，決定對職員的錄用、晉升和獎懲。

12、各級主管對其下屬員工負有指導培訓、考核監督以及準確評價的責任。

13、各級主管應秉公處理各項人事調整，不得基於任何私人目的來處理下屬員工的錄用、晉升、獎懲等事項。

監督監察

14、各級主管的一切職務行為，都必須接受公司的監督。

15、各級主管應主動接受公司各職能部門及其直接上級在職權範圍內進行的監督檢查。

16、各級主管遇到下列情形之一時，應迅速向其直接上級和公司企管辦乃至董事長報告。

(1)員工人身遭受嚴重傷害，或者被司法機關拘傳、拘留、逮捕、收審或者採取其他刑事強制措施的;

(2)企業財產遭受較大損失的;

(3)企業被政府部門批評、處罰以及採取其他不利措施的;

(4)企業被傳媒曝光或者出現其他嚴重公關危機的;

(5)發生或者可能發生嚴重勞動糾紛的;

(6)其他經營活動中發生的重大意外事件。

17、各級主管的行為規範執行情況，受全體公司員工的監督。全體員工也都有權利和義務向各級主管當面提出或向上級部門反映責任人違反制度規範的錯誤行為。

八、培訓考核發展

培訓與發展

1、公司以向全體員工提供理想之終身職業為己任。在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應的培訓及晉升的機會。

2、公司將適時地為員工提供培訓機會，通過一系列與工作實際相結合的培訓，來協助員工規劃未來的發展。

3、新員工入職培訓

為儘快熟悉環境、開展業務，新加入公司的員工必須履行入職手續。通過入職手續瞭解公司概況、經營理念、管理模式、XX公司人應有的職業道德、社會責任感以及其他內容。

4、在職培訓

在工作過程中，為使員工具備完成工作所需的知識、技能、態度，公司將開展一系列的培訓課程。

5、晉級培訓

員工在晉升為上一級職務之前，需要參加晉級培訓，學習企業管理的基礎知識，以轉換角色，擔當起管理責任。

6、專項短期培訓

為使中高層管理人員開拓思維，進一步提高管理水平，同時也為了加強企業內外交流，公司將在適當的時機，選送中高級管理人員到有關專門機構、企業選擇專業課程進行短期培訓。

7、業務培訓

(1)公司除安排各級主管參加各類培訓外，還將不定期地為各業務崗位的員工安排相關專業的業務培訓。

(2)公司會在不同範圍內組織交流，具體形式包括實地考察、專題研討等，以便將成果提煉推廣，實現資源共享。

8、專題講座

公司將在不同時期根據不同業務的發展需求，邀請公司內外的專業人士就業務、管理的最新動態以及研究成果舉行專題講座，以不斷吸收新的知識、提高自身的綜合管理及業務水平。

雙向交流

9、為增強工作實感，公司的管理人員有可能被指定到一線生產崗位去學習鍛鍊1—2個月。

10、生產崗位負責人員，也有可能被指定到公司相應職能部門工作1一2個月，以便總結提煉豐富的實際操作經驗，以利於在公司範圍內形成廣泛交流，同時進一步系統瞭解公司的整體運作。

進修

11、公司除舉辦各種培訓班來提高員工素質外，在有利於工作的前提下，鼓勵員工到大專院校或專業培訓單位進修學習與本職工作相關的專業，形式包括脱產進修和業餘進修等。

12、參加各類形式的學習後，將結業(畢業)證、成績單及學籍檔案材料報公司人力資源部備案，並作為調配、選拔及任免的參考依據。

13、脱產進修的申請條件：在公司服務滿兩年以上。

14、脱產進修的審批程序：

(1)個人提出書面申請;

(2)由所在部門負責人根據申請內容和工作需求籤署意見，公司人力資源部審核學習內容，簽署意見後，報董事長審批;

(3)獲得批准後與公司簽署進修協議。

15、脱產進修獲批准後的有關待遇：

(1)保留職務，逾期不歸，視為自動離職;

(2)進修期間的薪資及福利待遇，按照《進修協議》執行;

(3)脱產進修半年以上，進修期間原則上不予晉升職務和調整薪金;

(4)在進修結束後，憑結業(畢業)證，學習內容和學習成績報人力資源部審核，報董事長審批，學員可根據學習成績領取一定的進修資助。

16、業餘進修(包括攻讀學位、上崗培訓、職稱及其他資格證書考試、培訓等)申報程序：

(1)個人提出書面申請;

(2)由所在部門負責人根據申請內容和工作需求籤署意見，由公司人力資源部審核學習或培訓內容，報董事長審批。獲得批准後，與公司簽署進修協議。

17、業餘進修獲批准後的有關待遇：在進修結束後憑結業(畢業)證、資格證書等，經公司人力資源部審核其學習成績後，經董事長批准，可報銷一定的進修費用。

考核評價

18、為幫助員工總結個人工作得失，明確未來工作目標和工作要求，有針對性地進行改進和提高，公司人力資源部每年將根據公司的目標和任務，對各部門的負責人和員工進行考核。員工的工作表現將被鑑定為優秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職五個等級。

19、考核結果將與薪酬和職務升遷機會等相結合，並與年終獎金掛鈎。凡被評為“基本稱職”及以下等級者將失去加薪、晉升和評獎機會，並將被要求參加崗位培訓或進行崗位調整;經培訓或進行崗位調整後仍連續兩次被評為“不稱職”者將有可能被公司辭退或要求下崗。

內部調動

20、工作調動將有利於發揮員工的潛質，如有需要，公司將可能根據員工能力和工作表現，調至公司內合適的部門及崗位工作。

21、公司內部調動是一種組織行為，必須經過正式批准正當手續。任何私人之間進行協議調動都是不允許的，違者將作自動離職處理。晉升機制

22、公司鼓勵員工敬業、協同、創新，併為工作敬業、進取創新、業績出色、能力出眾的員工提供晉升和發展的機會。

23、如果員工在工作期間連續兩年年度考核結果在“良好”以上或三年考核結果在“稱職”以上，將有機會獲得晉升，薪酬亦會相應增加。

九、入公司指引

報到程序

1、接到錄用通知後，應在指定日期到錄用部門報到。報到程序包括：

(1)到人力資源部辦理報到登記手續，領取考勤卡、工作用品和資料等;

(2)與部門負責人見面，接受工作安排。

2、加入公司時，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關學歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時出具相關上崗證，並親筆填報準確的個人資料。

3、當個人資料有以下更改或補充時，應及時通知人力資源部，以確保與你有關的各項權益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現事故或緊急情況時的聯繫人;

(5)培訓結業或進修畢業。

4、公司保留審查你所提供的個人資料的權利。如有虛假，一經核實，公司保留開除的權力。

員工體檢

5、凡被聘的員工，須經公司指定的醫院進行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業病防治規範。對因病無法勝任崗位者，公司有權視其病情勸其停職治療或調換工作崗位。

試用與轉正

6、試用期根據勞動合同簽訂期限為依據。試用開始時，人力資源部和所在部門主管有責任介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內容和要求，幫助新進員工瞭解公司有關規章和規範。任何有關工作的具體事務，如確定具體工作崗位、領取工作用品、使用工作設備、用餐等等，儘可諮詢本部門負責人。

7、如在試用期內請假，試用期結束時間將會被順延;原則上請假時間不得超過一週。如超假則作自動離職處理。

8、在此期間，如果感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由於其它原因而決定離開，可提出辭職申請，並按規定辦理辭職手續。相應的，如果試用期員工工作表現無法達到要求，公司也將會終止試用，解除勞動合同。

9、試用期滿後由所在部門負責人出具是否錄用的意見，報人力資源部備案。

全員勞動合同制

10、為確立公司與員工的勞動關係，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。

薪 金

11、員工薪金由基本工資、考核工資、補貼等。

12、公司將根據員工工作經驗和工作能力確定工作崗位，並按工作崗位確定薪金級別。

13、具體標準按公司《工資管理辦法》精神執行。

福 利

14、公司將按照員工實際情況，安排住宿。

15、休息日

休息日按各部門工作需要進行安排。

16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)

(1)公司正式員工，可憑結婚證書向直屬部門負責人請婚假，經人力資源部核實，可享有三天有薪婚假，按X元/天計算。

(2)員工領取結婚證後，須於半年內申請有薪婚假，否則會喪失享有該假期的權力。

(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按X元/天計算。

(4)其它假期需經部門主管同意核准後，人力資源部保留核查的權力。

17、宿舍與飯堂管理

員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規定》和《食堂管理規定》。

18、傷殘

(1)凡因工受傷，公司將參照國家有關規定辦理。

(2)員工因工受傷應立即送往公司指定的醫院治療，同時填寫《工傷事故報告表》報企管辦。

(3)員工患非職業病或非因工負傷，醫療期不能從事原工作、也不可改調其它部門工作的，將被解除勞動合同。

19、公司員工有機會參加公司為全體員工舉辦各類活動。

辭職與辭退

20、公司按勞動合同規定辦理辭職與辭退手續。

21、辭職獲批准或收到辭退通知後，當事人應到公司人力資源部領取《員工離(辭)職申請表》，辦理離職手續。

(1)辦理工作交接手續，歸還公司有關資料、文件、工作用品及其它公物;

(2)退還所借公司公款;

(3)退還公司宿舍及房內公物，向企管辦辦理退房手續;

(4)如工作期限未滿合同規定，則須按合同規定繳納有關費用，如培訓費用等。

22、從公司離職後，若重新進入公司工作，工齡將從最後一次進入公司時起計。

23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。

24、各級主管或重要崗位管理人員離職時，公司將安排離職審計。

本手冊由人力資源部負責解釋，並按照實際情況進行補充修訂。

XX公司

XX年X月

特別提示

員工對本手冊有保存的義務，公司將不定期檢查員工對手冊內容的理解。

如保存並認真遵從本手冊各項規定，員工將獲得一定的褒獎。

XX公司

XX年X月

標準的員工手冊 篇2

第一章 總 則

第一條 為明確公司與員工雙方的權利與義務，促進公司各項經營活動正常、健康、有序的開展，本着公司與員工之間互惠互利、平等協商的原則，依據《中華人民共和國勞動法》(簡稱《勞動法》)和公司實際情況制定本手冊。

第二條 本手冊所稱員工系與公司建立勞動關係的所有員工。

第三條 一般規定

一、公司經營管理者有權依照公司各項現行管理規定，指派或分配員工工作;

二、員工對於公司指派或分配的各項工作，均有義務履行，不得無故拒絕;

三、凡員工行為違反本《員工手冊》的規定，公司可視該行為情節輕重及對公司利益造成損害的程度給予相應處罰;

四、本《員工手冊》載明的有關規定適用於公司全體員工。

第二章 員工聘用

第四條 公司根據發展需要聘用員工，由人力資源部依據實際需求情況編制定崗定編報告和人員聘用方案，呈總經理批准後，負責執行內部調配工作或實施公開招聘。

第五條 員工的聘用分首次進公司的招聘和續聘等情形。

第六條 公司採取逐層聘用的方式聘用員工，即部門負責人以上員工由總經理決定聘用;部門員工由部門負責人決定聘用。

第七條 凡應聘人員有下列情形之一者，公司不予錄用或續聘：

一、《勞動法》規定不得僱傭者(含未成年人);

二、有違法、違紀行為者;

三、曾在本公司及相關企業工作，後被開除或未經批准而擅自離職者;

四、經審查認定學歷和工作履歷有故意欺騙行為者;

五、不符合公司規定的其他有關條件者。

第八條 首次進公司的招聘可採取公司自行招聘或委託中介方招聘等方式。自行招聘時公司須組織實施筆試和麪試等考核錄用程序;委託中介方招聘時，相關擇錄標準和程序等事項按雙方約定執行。

第九條 公司對首次簽訂勞動合同的人員，均實行叁個月的試用期。試用期計入勞動合同年限。試用期間，公司將指定人員幫助新員工儘快瞭解公司概括，熟悉將從事的業務工作，具體內容主要以本《員工手冊》為準。

第十條 員工試用期間，如果感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由於其它原因而決定離開，可提出辭職，並按雙方簽訂的《勞動合同書》辦理解除勞動合同手續;相應的，如果員工無法達到公司要求，公司將按有關規定解除或終止勞動合同。

第十一條 員工試用期滿，人力資源部將與試用部門負責人一起對員工進行考核(部門負責人以上人員由總經理考核)，經有關程序考核合格者，於期滿次日起轉為正式員工;經考核不合格者，則依法解除勞動合同。

第十二條 員工的續聘工作按本《員工手冊》和公司相關規章制度的規定執行。

第十三條 公司有權依工作需要安排員工的崗位、崗位等級、考核、獎懲、解僱等事項，公司員工應積極給予配合。

第三章 勞動合同管理

第十四條 公司逐步實施全員勞動合同制管理方式。

第十五條 簽定勞動合同的基本原則

一、堅持合法的原則。勞動合同的內容、條款、簽訂的程序，必須符合《勞動法》和有關法律、法規和政策的規定。

二、堅持平等自願，協商一致的原則。公司與員工雙方必須本着平等自願，協商一致的原則簽訂勞動合同。

三、堅持權利與義務相結合的原則。經過平等自願，協商一致簽訂的勞動合同，公司與員工既享有合同規定的權利，又承擔相應的義務。

第十六條 勞動合同分為無固定期限勞動合同和有固定期限勞動合同，有固定期限勞動合同一般為壹年(含試用期三個月)。

第十七條 連續服務期的要求

對經公司出資培訓後的員工，除經公司同意其離職外，必須遵守經培訓後連續為公司服務的期限要求：

一、參加境內學習培訓在6個月以內的，連續服務期為1年;在6個月以上12個月以內的，連續服務期為3年。

二、參加境外學習培訓在6個月以內的，連續服務期為3年;在6個月以上的，雙方另行約定。

三、公司為其出資攻讀大學本科的，連續服務期為4年;攻讀研究生的，連續服務期為5年。

四、如雙方簽有協議的，按協議規定確定連續服務期。

第十八條 勞動合同的簽訂

一、在平等自願、協商一致的前提下，由公司法定代表人或其授權代表，依法與員工以書面形式簽訂勞動合同書。

二、簽訂勞動合同時，員工在公司內的崗位等級，由公司總經理決定。

三、簽定勞動合同後，可辦理勞動合同鑑定手續。

第十九條 勞動合同的變更

在勞動合同的有效期內，公司、員工可以按照平等自願、協商一致的原則，依法變更勞動合同的部分條款。勞動合同變更後，未變更的部分仍然有效。經協商未能就變更達成一致意見的，原勞動合同繼續有效。

第二十條 勞動合同的終止

符合下列條件之一者，勞動合同即行終止：

一、有固定期限勞動合同期滿，一方或雙方不同意續訂勞動合同的;

二、簽訂勞動合同的雙方有一方消失;

三、經仲裁和判決而終止;

四、由於不可抗力而使勞動合同無法履行;

五、員工經批准離開公司;

六、無固定期限勞動合同的終止條件出現。

第二十一條 無固定期限勞動合同的終止條件

符合下列條件之一，無固定期限勞動合同即行終止：

一、第二十條二、三、四、五款所列條件之一出現時;

二、員工個人要求終止勞動合同的;

三、公司與員工另有約定的條件出現。

第二十二條 勞動合同的續訂

勞動合同期滿，經雙方協商同意，可續訂勞動合同，並按本《員工手冊》的相關規定執行。

一、公司、員工應在勞動合同期滿時，及時協商是否續訂的有關事宜;

二、凡所簽訂的勞動合同期滿，在此之前員工與公司簽訂勞動合同的期限已不間斷地達到十年，或距員工法定退休年齡十年以內，公司與員工雙方同意續訂勞動合同的，如員工要求籤訂無固定期限勞動合同的，應簽訂無固定期限勞動合同;

三、對掌握公司重要商業祕密，或擔任某項重點工作的員工，公司應在勞動合同期滿前30天，與其協商是否續訂勞動合同。雙方同意續訂的，可續訂勞動合同。如員工不同意續訂，公司可將其調離原崗位，辦理工作交接，公司認為必要時，可進行離任審計。

四、勞動合同的續訂手續。公司應以書面形式通知員工是否同意續訂。在得到公司的通知後，員工應在十日內做出書面答覆。如員工未能按期予以書面答覆，即視其為不同意續訂，公司可按相關規定與其辦理終止勞動合同手續。

第二十三條 勞動合同的解除

根據有關法規和本《員工手冊》的規定，公司與員工雙方均可解除勞動合同。

一、員工解除勞動合同的條件：

(一)有下列情況之一的，員工可以隨時通知公司，解除勞動合同：

1、在試用期間;

2、公司以、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫員工勞動的;

3、公司未按照勞動合同的約定支付勞動報酬或提供勞動條件的;

(二)有下列情況之一的，員工解除勞動合同，應提前30天通知公司：

1、勞動合同期限內，在公司從事信託或固有業務、計算機、財務、機要保密、勞動工資等項工作，掌握公司重要商業祕密的;

2、擔任某項重點工作，工作未結束的;

3、與公司另有約定的;

二、公司解除勞動合同的條件：

(一)員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;

2、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的;

(1)經常遲到、早退，一個月內累計遲到、早退達10次的;

(2)連續曠工7天以上，或一年內累計曠工達15天以上的;

(3)因員工本人的原因，給公司聲譽造成較壞影響的;

(4)拒不服從公司安排，不服從領導，嚴重影響公司經營管理秩序的;

(5)採取不正當手段，索取虛假病假證明欺騙公司，經查證屬實的;

(6)利用病、事假或在規定的醫療期內，為他人或本人從事各種經營活動，獲取經濟收入的;

3、嚴重失職或違法違紀、營私舞弊，給公司利益造成重大損害的：

(1)玩忽職守，給公司造成較大經濟損失;

(2)弄虛作假，為個人或小集團騙取經濟利益和榮譽，情節惡劣並查證屬實的;

(3)行賄、貪污、挪用公款，不夠刑事處分的;

(4)違反《中華人民共和國治安處罰條例》，賭博、吸毒、賣淫、嫖娼、盜竊等，不夠刑事處分的;

4、泄露公司商業祕密或以掌握的公司內部資料為他人做證，造成公司經營損失的;

5、被依法追究刑事責任的;

以上除第1項外，均屬於過錯解除勞動合同。

(二)員工有下列情況之一的，公司可以解除勞動合同，但應提前30天以書面形式通知員工：

1、員工患病或非因工負傷，醫療期滿後，不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的其他工作的;

2、員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位仍不能勝任工作的;

3、勞動合同簽訂時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的;

以上屬非過錯性解除勞動合同。

(三)員工有下列情形之一的，公司不得依據非過錯性解除勞動合同的規定，解除勞動合同：

1、因工負傷被確定喪失或部分喪失勞動能力的;

2、患病或非因工負傷，在規定的醫療期內的;

3、女員工在孕期、產期、哺乳期內的;

4、在公司連續工作十年及以上，且距法定退休年齡五年以內的;

5、法律、行政法規規定的其他情況;

員工在醫療期、孕期、產期、哺乳期內，勞動合同期滿，不屬於過錯性解除勞動合同範圍的，勞動合同期限應自動延續至醫療期、孕期、產期、哺乳期滿為止。對因工負傷被確定喪失或部分喪失勞動能力的員工，按國家相關政策規定處理。

第二十四條 終止、解除勞動合同的程序手續

一、由員工提出解除勞動合同的，經與公司協商同意，員工應在30天內按規定辦理有關手續;

二、員工引用本《員工手冊》第二十三條第一款第一項的條件，隨時通知公司解除勞動合同的，公司應及時按規定辦理有關解除手續;

三、公司提出終止和解除勞動合同的，公司應當向員工出具書面通知，並在出具書面通知後及時為員工辦理有關手續。

第二十五條 違反勞動合同的責任

公司、員工違反《勞動法》規定或勞動合同的約定解除勞動合同，給對方造成經濟損失的，應當承擔賠償責任，並依照國家法律、法規、規章的規定予以賠償。具體按勞動部《違反(勞動法)有關勞動合同規定的賠償辦法》、《湖北省勞動合同管理試行辦法》辦理。

第二十六條 違反連續服務期的費用賠償

在公司規定和雙方約定的連續服務期內，因員工要求解除勞動合同的，須償還公司提供的培訓費用。其賠償計算公式為：

F=(A-B)/A*C

其中F為違約賠償額，其中A為連續服務期限，B為連續服務期內的實際工作時間，C為培訓費用之和。

培訓費是指培訓期間公司為員工支付的基本薪酬和福利、交通費、住宿費、教育培訓費、培訓考察費等。參加多次培訓的，本款所提C為多次培訓費用之和。

第二十七條 經濟補償

公司依據國家有關規定解除勞動合同，或公司瀕臨破產進行法定整頓期間，或經營狀況發生嚴重困難，必須裁減人員的，應當支付員工經濟補償金。具體按勞動部《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》辦理。

第二十八條 員工的經濟補償金，由公司按規定標準一次性發放給員工，有下列情況的公司依法不予支付經濟補償金：

一、員工在試用期內被證明不符合錄用條件被解除勞動合同的;

二、員工在合同期內單方面解除勞動合同的;

三、員工因本《員工手冊》規定的過錯原因而被解除勞動合同的。

第二十九條 勞動合同爭議的處理

因履行勞動合同而發生的勞動爭議，其爭議的處理按《湖北省勞動合同管理試行辦法》辦理。

第三十條 人力資源部應做好勞動合同的日常管理工作。

一、建立健全勞動合同的簽定、續訂、變更、終止、解除管理制度，規範勞動合同檔案制度，按規定及時為員工辦理各項手續。

二、按照本《員工手冊》和勞動合同的相關規定，需擬定書面通知的，應按規定及時通知對方。

三、勞動合同終止、解除後，公司應下達《終止勞動合同通知書》或《解除勞動合同通知書》，並抄送失業保險等機構，按規定轉移員工的社會保險手續。

第三十一條 有關合同期間發生的勞動糾紛或爭議，由人力資源部負責調解並妥善解決。

第四章 員工培訓

第三十二條 公司培訓體系主要由新員工上崗前的職前培訓、員工在崗培訓和員工自我培訓三部分組成。

第三十三條 職前培訓目的

一、使每一位具備不同工作經歷、文化背景、思維方式的新員工儘快理解公司文化，經營目標、公司規章制度、熟悉工作環境，儘早融洽到員工隊伍中，更快地進入工作狀態;

二、使新員工儘早掌握工作要領和工作程序、方法，達到崗位所要求的業務水平。

第三十四條 職前培訓內容

一、講解公司創業史、現狀、經營範圍及奮鬥目標;

二、講解公司組織機構、企業文化，介紹公司人員;

三、講解各項辦公流程，學習各項規章制度;

四、介紹工作環境和工作條件，輔導使用辦公設備;

五、其他需要培訓的內容。

第三十五條 在崗培訓和自我培訓

一、公司根據自身經濟情況和發展需要，建立員工在崗培訓的制度。通過學習培訓，提高、完善和充實員工的各項專業技能，使其具備多方面的才幹和更高的工作能力;減少工作中的失誤，提高工作質量和效率;提高員工的工作熱情和團隊合作精神，建立良好的工作環境和工作氛圍;

二、公司要求所有員工必須持續提高專業知識，鼓勵員工利用業餘時間自學或接受與崗位相關的專業知識培訓，公司將酌情提供必要的學習條件;對學習成績優異併為公司創造經濟效益者予以精神鼓勵和物質獎勵，包括薪資晉級、職位晉升等獎勵;

三、公司鼓勵並支持員工利用業餘時間參加與業務有關的各項在職教育、成人教育和職業培訓，公司在制度上承認員工在社會上有資質的機構院校獲得的各種學歷、學位、資格和技能證書;公司將根據員工自我培訓取得的成績及為公司創造的經濟效益酌情給予鼓勵或獎勵。

第五章 員工的權利和義務

第三十六條 員工享有的權利

一、員工正式錄用後，公司與之簽訂勞動合同，員工享有《勞動法》及《勞動合同書》規定的各項權利;

二、公司員工不因國籍,民族,種族,性別、年齡、婚姻、社會地位或宗教信仰而受歧視;

三、女性員工享有與男性員工平等的工作權利;

四、員工有獲得勞動安全、衞生和保護的權利。公司應為員工提供符合國家規定的勞動安全衞生條件;

五、公司員工有權按勞取酬，公司應以貨幣形式按月支付給員工本人，不得隨意剋扣或者無故拖欠;

六、公司員工有享受社會保險和福利的權利，公司應結合自身和本地區實際情況以員工享有的基本薪酬為基礎，為其辦理有關社會保險等福利;

七、公司員工有權參與企業民主管理;有權提出合理化建議;有權參加公司組織的各項企業活動;

八、公司員工享有國家法律規定的其他勞動權利。

第三十七條 員工應履行的義務

一、遵循國家法律、法規及本公司有關規章制度的規定，遵守各項管理細則;

二、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業祕密;

三、嚴格按公司的管理模式運作，確保工作流程的順暢高效，對工作流程、工作程序中不合理之處及時提出報告，確保工作的質量和效率;

四、積極學習,刻苦鑽研,努力提高業務水平,提高職業技能水平,積極參加培訓和考核;

五、創造和諧的工作環境，互相學習，互相幫助，共同提高，發揚團隊精神，增強公司的凝聚力。

六、員工不得超越本職業務和職權範圍，進行經營活動;

七、員工除本職業務外，未經公司法定代表人授權或批准，不得從事下列活動：

(一)以公司名義提供擔保、證明;

(二)以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

(三)代表公司出席公眾活動。

八、員工未經公司書面批准，不得在外兼任獲取薪金的工作;

九、其他公司規定員工必須履行的各項義務。

第六章 考勤管理

第三十八條 公司員工正常工作時間為上午8：30時至12：00時;下午14：00時至17：00時。

第三十九條 公司員工一律實行上下班打卡登記制度。上班有效打卡時間為7：00時至8：30時;下班有效打卡時間為17：00時至 21：00時。

第四十條 所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違規雙方均按曠工一天處理。

第四十一條 上班時間開始後30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處;超過30分鐘以上者按曠工半天論處。

第四十二條 考勤事項的懲處辦法嚴格按照公司相關工作紀律的規定執行。

第七章 請假及休假管理

第四十三條 公司實行五天工作制，週六和週日屬公休假日。法定休假日主要包括元旦、春節、勞動節、國慶節等國家法定假日，休假天數按照國家和當地政府的規定執行。

第四十四條 探親假。凡在本公司工作滿一年的正式員工，與配偶不住在同一縣市的，可享受探望配偶的假期待遇;與父母都不在同一縣市的，可享受探望父母的假期待遇，但員工與父親或母親一方住在同一縣市的，不能享受探望父母的假期待遇。具體探親假期為：

一、已婚員工探望配偶，每年一次，假期30天;

二、未婚員工探望父母，每年一次，假期20天;

三、已婚員工探望父母，每四年一次，假期20天。

員工探親假的往返路費自行承擔，探親假期間享有100%基本薪酬。

第四十五條 病假。員工因病、傷必須住院治療，須持醫院有關證明報經公司審批同意後方可休假。未按公司規定辦理請假手續的，按曠工處理。員工病假期間不享有獎金,工資扣除標準如下：

一、5天內(含5天)：工資扣除額=基本薪酬×52%/22.5×請假天數;

二、5天至1個月(含1個月)：基本薪酬×64%/22.5×請假天數;

三、1個月以上：工資扣除額=基本薪酬×76%/22.5×請假天數。

第四十六條 喪假。員工父母、配偶等直系親屬去世，可給予3天喪假。喪假期間享有100%基本薪酬。

第四十七條 婚假。員工結婚可休假3天;晚婚可另增加一次性連續休假12天。婚假期間享有100%基本薪酬。

第四十八條 產假。女員工符合計劃生育條件生育，享有90天產假;晚育享有120天產假;無故超過規定假期者,按病假處理。女員工產假期間享有100%基本薪酬。

第四十九條 事假。員工因辦理私事請假，應書面提出請假申請，經公司審批同意後，可以請事假。請事假天數原則上不得超過3天。事假期間工資扣除標準如下：

一、3天內(含3天)：工資扣除額=基本薪酬×64%/22.5×請假天數;

二、3天以上：工資扣除額=基本薪酬×76%/22.5×請假天數。

第五十條 公休假。公司員工工齡滿5年的可申請享有公司提供的公休假。工齡滿5至20xx年的(不含20xx年，下同)，公休假為5天;工齡滿10至20xx年的，公休假為7天;工齡滿15至20xx年的，公休假為10天;工齡超過20xx年的，公休假為14天。員工公休假期間享100%基本薪酬。員工已請探親假的，當年不再安排公休假。

第五十一條 員工的醫療期

員工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫療時，根據本人實際參加工作年限和在公司工作年限享有醫療期。具體按勞動部《企業員工患病或非因工負傷醫療期規定》辦理。

第五十二條 請假規定

一、員工申請探親假、病假、事假、婚假、產假、公休假均應提前向部門負責人或分管領導提出書面申請，經同意後呈報總經理審批，待批准休假後將書面申請報人力資源部備案。

二、員工休假完畢後，須到人力資源部報到，註銷假期。無故違反規定未辦理銷假手續者，按曠工論處。

第八章 薪酬及福利

第五十三條 勞動報酬和保險福利待遇

一、員工的工資分配遵循按勞分配，按崗位等級取酬的原則，根據國家有關規定和公司的薪酬制度，以貨幣形式向員工支付勞動報酬，並保證不低於當地最低工資標準;

二、公司按照法律規定向政府指定的機構，為員工辦理養老、失業、醫療等社會統籌保險和住房公積金;

三、員工的其他保險福利待遇，按照公司有關規定執行。

第五十四條 員工工資係指公司依據國家有關規定和勞動合同的約定，以貨幣形式直接支付給員工的勞動報酬。工資以現金方式給付。

第五十五條 公司實行崗位等級工資制，根據崗位性質和等級，確定員工的工資待遇，並以此作為支付薪酬的依據。員工工資水平隨崗位和等級的變動而變動。

第五十六條 員工工資主要包括基本薪酬等。下列項目由公司從員工工資中直接扣除：個人所得税;養老保險中應由個人支付的部分;失業保險中應由個人支付的部分;醫療保險中應由個人支付的部分;住房公積金中應由個人支付的部分;其他依法或依公司規定應扣除的部分。

第五十七條 公司發放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至月末的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。公司因不可抗拒原因不得不延緩工資支付時，應提前1日通知員工，並確定延緩支付的日期。

第五十八條 員工從較低級崗位調整到較高級崗位的，崗位等級工資一般按較高級崗位的最低檔次執行;員工從較高級崗位調整到較低級崗位的，崗位等級工資一般按較低級崗位的最高檔次執行。

第五十九條 員工因調整崗位及等級，工資的調整自崗位或等級調整之日的下月起執行。

第六十條 員工試用期工資按其與公司簽訂的勞動合同為準。

第六十一條 人力資源部在總經理領導下對公司薪酬管理工作行使監督、管理和處理的職權。人力資源部負責員工薪酬發放明細的核定;財務部負責具體薪酬發放事宜。

第六十二條 公司員工嚴禁相互打聽工資水平。因相互打聽他人薪酬信息，造成泄密的，依據公司有關管理規定，給予終止勞動合同，開除出公司的處分，公司不給予任何補償。

第六十三條 公司員工不得向其他公司或非公司人員透露公司薪酬結構和工資水平，由此造成泄密的，依據公司有關管理規定，給予終止勞動合同，開除出公司的處分，公司不給予任何補償。

第九章 附 則

第六十四條 本《員工手冊》自下發之日起實施。

第六十五條 公司員工務必瞭解本《員工手冊》的內容，不得以未悉為由而免除責任。

第六十六條 本《員工手冊》如與國家法律、法規相牴觸，按國家有關法律、法規執行，如公司原有的規章制度與本《員工手冊》相牴觸，按本《員工手冊》規定執行。

第六十七條 本《員工手冊》由人力資源部負責解釋。

標準的員工手冊 篇3

商超工作指導手冊

目錄

第一章 業務員工作流程指導手冊

第一節 新店開發前籌備工作

第二節 新品進店流程

第三節 促銷員進店流程

第四節 促銷準備工作

第五節 應收帳款工作

第六節 日常工作

第二章 分割工工作流程指導手冊

第一節 接待前準備工作

第二節 售前準備工作

第三節 訂貨流程

第四節 接貨流程

第五節 返貨流程

第六節 售中準備工作

第七節 報表準備工作

第八節 售後工作

第三章 促銷員工作流程指導手冊

第一節 接待前準備工作

第二節 售前準備工作

第三節 訂貨流程

第四節 接貨流程

第五節 返貨流程

第六節 售中準備工作

第七節 報表工作

第八節 售後工作

第九節 員工管理條例

第一章 商超業務員工作指導手冊

第一節 新店開發前籌備

1.業務人員要對新店進行詳細調查，內容包括以下幾點：

1.1 新店的經營形式：是連鎖店形式還是股份制形式;

1.2 新店所處的地理位置、規模;

1.3 新店的效益調查及結款信譽;

1.4 新店周邊居民的消費水平;

1.5 調查生鮮部門的採購主管、店面負責人的姓名，並對其拜訪，爭取在最短的時間內建立良好的客情關係。

2.合同的簽定，業務員找到採購主管後，進行合同的談判工作，合同工的內容圍繞以下幾點進行：

2.1 公司在該店的經營形式(聯營、經銷商或是租賃)聯營談判包括每年扣點多少，聯營的形式是商品丟失由公司自行承擔損失，經銷商的形式商品是丟失由店內承擔，租賃形式談判包括多少錢/月，其它(包括人員)都由公司承擔;

2.2 該店年贊助費為多少;

2.3 單品進店/次及人員管理費/月;

2.4 確定回款期限(即帳期)，分為月結、現金結算或批結三種形式;

2.5 經銷商形式確定每年無條件返利是多少，並將返利降到最低點。合同內容雙方達成共識後，業務人員將合同樣板拿回公司經各級領導簽字後，一式三份，公司檔案室留一份;分公司自已留一份;店方留一份;

3.落位：合同簽定後，業務人員與店面負責人進行位置的選定，首先確定其位置，然對其枱面、廣告牌大小進行確認，將其長、寬、高標清傳回公司，案台由分公司填寫物資請購單經領導批示後到物資庫領取，廣告牌把量好的尺寸添到設計單上由CI負責設計。同時確定促銷員進店時間，報到公司人力資源部，由人力資源安排人員並進行上崗培訓工作。

4.確定進店單品數量，業務員通知公司準備其相關資料：

4.1 價格單：包括品名、規格、條形碼、供貨價、零售價、税率。

4.2 產品證件：質量檢驗報告;衞生檢驗報告;生產許可證;營業執照等複印件，綠色產品提供綠色產品證明。

4.3 將準備好的三證及報價單提供給商超採購員，對方對其進行市場調研後，進行二次談判，最終定進店單品數量及進銷價格，將雙方共同確認的報價單拿回公司結算中心找結算中心主管確認並留檔作為此商場供貨價格依據，然後拿此價格單到檔案室扣章後再次轉交給店方採購員。

第二節　新品進店流程

1.一切準備就緒後，按合同要求，商場採購員下首批進店商品，並附帶進店費用，業務員持進店費用單到對方財務交納商品進店費，商場負責提供正規發票，店方開始進行信息錄入，信息生成後對方打印正規訂單。

2.辦理完畢後，將信息反饋回公司，公司接到訂單後於店方確認送貨時間，通知配送部按時間送貨。

3.業務員對其到貨情況進行跟蹤，如貨量不足，及時與採購員溝通補下訂單。

4.新品進店後，通常情況下店方會為其安排貨位，如我公司對貨位不滿意，可與採購主管或樓層經理進行溝通，直到調整到滿意為止，或者在商場購買特殊陳列(端頭或地堆)，以達到宣傳品牌、提高銷量的目的。

5.業務員要對新品進店後銷量進行跟蹤，總結不同時期的銷售情況，及各單品銷量，如銷量沒達到公司要求，要找出原因並及時採取相應的措施。

第三節　　促銷員進店流程

1.根據合同要求的進場人員數量，向公司人力資源部申請人員配置，促銷員在公司經過崗前培訓後，攜帶健康證、畢業證、身份證原件及複印件各一份。

2.由業務員帶到商場人力資源部進行面試，面試合格後，按商場要求填寫相關表格，拿回公司蓋章，交給店方，按合同要求業務員同時要交納人員管理費、服裝費、抵押金等。一切完畢後，商場為促銷員提供工牌，並進行商場上崗前培訓。

第四節　　促銷準備工作

1.根據市場與商場的要求，向公司遞交促銷審批單，促銷審批單內容包括：(1)促銷原因;(2)促銷目的;(3)促銷商品名稱、規格、促銷前供貨價格、促銷後供貨價格、促銷前零售價格、促銷後零售價格;(4)促銷前回款價格、促銷後回款價格;(5)促銷時間段及幾折銷售;經公司領導批覆後，通知業務員準備工作。

2.本渠道內部進行會議討論，研究促銷流程，並以書面形式通知商超採購員，同時要和採購員協商爭取特屬陳列或免費地堆、海報宣傳等。

2.1 以電話形式通知公司，配送部準時配送展示架、免費品嚐品、公司地堆宣傳品提前送到商場確定的位置。

2.2 業務員要親自到促銷現場，及時跟蹤商超變價和供貨情況，並協助促銷員寫好POP，做好宣傳準備工作，時刻關注銷售情況，當天做好總結工作。

2.3促銷結束後，業務員把促銷宣傳品及時歸放，同時通知配送部準時把所有宣傳品拉回公司。

2.4業務員與業務經理進行促銷效果評估，進行了銷量、毛利測算，單店分析。

第五節 應收帳款工作

1.業務員根據合同談定的帳款期限進行結款工作，每月5日前到公司結算中心領取各店的驗收單，核對金額無誤後為結算中心出據收條，把驗收單拿走。

2.根據商場不同對帳日期進行對帳，及時到店內打對帳單，領取付款通知單進行餘額核對，核對無誤後，將結款金額按照對方發票要求(普通發票、增值税發票)傳真至公司財務開據發票。

3.到公司領取發票後，按約定時間向商場財務部投遞，同時形成交接單，做為以後對帳依據。

4.如帳款有出入，查詢是公司出具發票有差異亦是超市錄入錯誤，如是公司錯誤找結算中心主管進行調帳，如是超市錯誤找超市財務人員進行調帳處理。

5.業務員要跟蹤回款情況，及時與公司財務進行確認，對不能按期回款的商場要進行催款工作，否則停止供貨。

第六節 日常工作

業務員要對自己所管轄的店面做出計劃/周進行拜訪，針對以下工作內容開展工作：

1.促銷員的出勤情況;

2.店面的維護(枱面的清潔情況、POP的懸掛、促銷員的服裝是否整潔、貨籤是否對應。

3.瞭解競品的動態(當前價格、促銷形式是買贈或是折讓);

4.妥善處理客户投訴及店內突發事件。

5.每週對自己所管轄的店面進行銷量分析，總結原因，上報主管領導。

第二章 分割工工作流程指導手冊

第一節 接待前準備工作

1.分割工按商場要求時間提前十分鐘上崗，到店後進更衣室更換工作服，工作服要做到整潔無污漬、無褶皺，女生不留披肩發，長髮要盤起，男生頭髮不能過長，前不遮眉、後不觸衣領，側不過耳。

2.帶上帽子、口罩、圍裙、手套等，整理完畢後到鏡前重新檢查一遍，確認端正後從員工通道進入賣場。

第二節 售前準備工作

1.插好電子稱、打包機、絞餡機的電源，如有冰台的，要到製冰處取冰片或塊，放到冰台上以保證肉品的新鮮度。

2.打掃衞生：先擦熟食櫃、保鮮櫃、凍品櫃和案台，然後清掃地面，檢查價籤是否對應整齊，如有丟失及時補充。同時看一下稱紙和塑料包裝袋是否夠用，如發現不足應及時打電話給管店業務人員進行了溝通，爭取與送貨車一同送到。

3.盤點庫存：

3.1 到保鮮庫檢查前日剩餘的各部位商品。

3.2 把前日剩餘商品出庫擺放在案台上，按各部位肉稱重。即：檢查各部位商品庫存數量。

3.3 把前日庫存加上當日各部位送貨數量減去當日庫存等於當日銷量再以各部位單價，即得出當日的銷售金額。(前日庫存+當日進貨-當日庫存)*單價=當日銷售額

3.4 凍品的計算量同上，不過要減去當日的返貨數量，即

(前日庫存+當日進貨-當日庫存-當日返貨)*單價=當日銷售額

3.5 盤點庫存後，標出當日銷量及銷售額準時填寫報表於9：00之前上報公司。

4 、陳列商品及要求：

4.1 按超市要求陳列，有縱向和橫向陳列，在陳列商品時，本着先進先出的原則進行陳列。

4.2 把前日剩餘打包裝盒銷售的牛肉重新包裝，貼上今日的價籤，按順序擺放在櫃枱上。

4.3 櫃枱上要保持貨物豐滿、整齊、乾淨，產品齊全、貨籤對應、一貨一簽。

4.4 櫃枱擺放商品整潔、隨時打掃，做到用手觸摸無灰塵為止。

第三節　　訂貨流程

1.分割工根據早上盤點的庫存數量在銷售報表上標明次日訂貨量(詳細標明名稱、規格、數量及到貨時間)，9：00之前以電話形式報到分公司內勤處，同時把前日銷售數量、金額及庫存一起內勤，由內勤統一彙總報給集團公司定單室。

2.接貨時，貨品數量沒安要貨數量配送時，可以在十點前向分公司內勤處或直接向集團公司定單室再定一次，這樣可以避免斷貨現象發生。

3.訂貨量分為平時、週末、節假日三個階段：

3.1 平時指週一至週五，這幾天的定貨量要可參考銷售來定即可。

3.2 週末指週六、週日，這兩天訂貨量要比平時訂貨量多一些，KA店約加2件，傳統商超店約加1件，如有促銷商品時，每品另外加1件。

3.3 節假日訂貨，所有各部位肉及熱銷凍品類要比平時訂貨數量加2倍。

第四節　　接貨流程

1.配送司機將車停到超市後門的接貨部，公司理貨員進其賣場取拉貨車，同時通知分分割工和促銷員到接貨部接貨(沃爾瑪店會以其內線電話形式通知店員)。

2.向理貨員要送貨單據，根據單據上所送商品商品進行驗收，驗收包括品種、數量、規格、單價、日期，凍品拿樣品到接貨部進行了掃碼，鮮肉進行檢斤，找各部門負責人驗貨，如質量、數量、規格、日期都無異議，由商超接貨人員與公司理貨員簽字確認，方可進賣場銷售。

3.接貨時發現鮮肉斤數不夠、部位肉顏色不好或肉內油、肋等雜質較多、貨不對品時，分割工有權拒收，並當時填寫返貨單，由店長、理貨員雙方簽字後，由理貨員帶着返貨單和不足斤的鮮肉返回公司，然後把此情況上報集團公司質量部齊欣處，等到候處理意見(質量部電話7958729)。

4.凍品的接貨方式由我公司理貨員、店長及店內接貨員一起開箱驗貨，如發現漲氣、漏袋、無日期或超過1/3的商品時，當場填寫店返貨單和公司返單，由店內接貨員與店長、公司理貨員簽字後，將店內返單交給接貨部讓其減去當日返貨數量，然後返貨及返貨單由我公司理貨員帶回公司，由質量部齊欣進行了處理。

5.商品確認無誤後，進入賣場擺放在櫃枱上，剩餘商品存放在保鮮庫內，隨賣隨出。

第五節　　返貨流程

按公司規定，鮮肉沒有缺斤少兩不允許返貨(即鮮肉零返貨)，凍品如有漲袋、漏袋、無生產日期或日期過1/3的現象，由店長填寫店內5聯返貨單，並由店內理貨員、樓層經理簽字後，將其返貨商品數量點清，包裝好，送到商超防損部進行檢查，無誤後，由店長將店內返貨單交給接貨部一聯，剩餘四聯交由公司理貨員簽字確認返回公司。

第六節　　售中準備工作

1.分割工每天要以飽滿的精神面貌、親切的笑容來迎接每一位顧客，要求每一位員工在距離顧客1米處致迎賓語“您好，歡迎光臨”、“先生/女士，您需要點什麼，我幫你參考一下”

2.主動的與顧客打招呼，做好顧客的參謀，介紹商品時要做到不誇大優點、不隱瞞缺點，以誠待客，一切以公司利益為先。

3.分割工對各部位肉要熟練掌握分割方法，並瞭解各部位肉適合怎樣烹飪，具體應做到：

3.1 牛腱子：有前腱子和後腱子之分，肌肉發達，最適合醬制，口感好，是熟食產品中山珍花腱子的主要原料。

公司分割方法：修前腱子是在腱筋與牛腱肉連接處切下牛腱筋，然後將表面的血污、筋膜、雜質修淨，再沿筋膜把牛腱上的非腱肉修除，修整時要注意走刀，保持肌膜完整;修後腱子先將後牛腱表面的血污、筋膜、血管、脂肪等修淨，將單、雙腱子分開，並將腱筋上的滑道油、牛毛等污物修掉後，在腱筋與腱肉的連接切下牛腱筋，腱筋上儘量少帶肉，最後將單、雙腱貼骨面的骨膜修除，並將雙腱中的骨去除，保證腱肉表面肌膜完整。

商超送的腱子為修割後的鮮肉，可直接銷售或把前、後腱子包裝成盒擺放拒台上即可。

3.2 肋條：是肋骨之間的條形短肉，脂肪沉積均勻，最適合紅燒、清燉。

商超現場分割方法：由於此部位比較易區分，因此分割方法比較簡單，只要順着肋骨部位豎着切下，這樣不僅使顧客用時易於改刀，也可以展示肋條其肥瘦相間的特點。

3.3 裏脊：稱“牛柳”，“菲力”：是牛身上最嫩的部位肉，最適於生拌、溜炒、烤，多為加醋生吃，屬於高檔部位肉。

商場現場分割方法：因為它的形狀酷似黃瓜，所以把它切成圓片狀，把兩個圓片鮮肉放在保鮮盒內就象兩個眼鏡片，即美觀又便於銷售。

3.4 外脊：稱“西冷”，“紐約克”：是牛的背部最長肌的第11-12胸椎之後的一塊肌肉.肉質較嫩，屬高檔部位肉，適合涮、烤，是製作牛排的上等選料，亦有外脊肥牛的美稱。

商超現場分割方法：將下脊上的皮下脂肪修除，修掉截四分體時留在外脊上的牛腩。修掉個脊筋，將外脊表面碎肉、軟骨組織、血污以及骨膜上的碎骨修除，修割時走刀要適度，修外脊筋時不允許帶有厚度超過1毫米的肉。

由於外脊屬於高檔部位肉，所以不在商超內銷售。

3.5 上腦：是牛背部與眼肉相連在1-6胸椎之間的淨肉，也是牛運動量較少的部位。肉質較嫩，大理石紋分佈均勻，是涮火鍋最佳肉品，也是高檔部位肉。

公司分割方法：將板筋抽調，片狀軟骨(肩胛骨)以及脆骨易除。在肋骨面將剔骨時殘留的碎骨、泡狀結締組織、碎肉、筋腱修掉。將截鋸囗處鋸沫片擦淨，修整時不要損傷肉，修脂肪、碎骨以及筋膜時要注意走刀，儘量少帶肉。

商超現現場分割方法：首先應把上腦花切下來，然後從中間把肉切開，以便於顧客購買時，把最好的橫斷面展示給顧客，以方便顧客對上腦及其它部位肉的區分。

3.6 肩肉：牛的肩部位肉內側朝上，置於案台，然後將片狀軟骨以及剔肩胛骨時殘留的骨膜修除，再將腱筋及其周圍表面筋膜、脂肪以及筋膜修除。再把肩肉翻轉過來，外側面朝上，修除胴體號以及墨跡，厚度不允許超進2毫米，然後用修修割刀先將表面肌肉修除後，再將肩肉表面脂肪修淨，最後將表面筋膜修除。

商超現場分割方法：此部位內有別於其它部位，它即有適合燉、炒、醬，也有適合生拌的，因此分割時一定要把其各部位分開，首先把肩肉中的底板肉剔出來，由於它內含筋所以適合醬，再把辣椒條從肩肉中分出來，最後把剩餘的肩肉修整，橫切給顧客。

3.7 牛腩：是指牛的去掉肋骨含牛軟肋的大塊淨肉。肉質較嫩，且脂肪覆蓋較好，適合紅燒、作餡、是製作相間肥牛的主要部位肉。

商超現場分割方法：由於年腩由筋皮包肉，因此顧客單憑表面很難看出肉的好壞，因此應把肉多的部位和筋多的部位分開展示出橫斷面，以便於顧客根據肉和筋的多少分開。

3.8 脖肉：是牛的頸部位肉，肌肉厚重，脂肪含量適中，口感好，適合熘炒，製作肉餡等。

公司分割方法：將血管、血污、淤血肉、碎骨、淋巴結、異物及表面脂肪修除，深層大塊脂肪修除。將板筋抽掉，但必須保證板筋的完整。表面現象泡狀脂肪修淨。修整時不要損傷肉，修筋膜、以及脂肪時要注意走刀，儘量少帶部位肉。

3.9 小黃瓜條：是牛的後腿部沿肌膜剝離下來的完整牛腱肌淨肉。由於肉質細嫩，口感好，所以適合熘炒和生拌。

公司分割方法：將小黃瓜條表面的血污、碎肉、筋膜修除。表面脂肪修淨。修整時要保肌膜完整。商超送的貨為分割好的部位肉，可直接銷售。

3.10 大黃瓜條：亦稱“燴扒”是牛的後部位肉與小黃瓜條相連的部分，主要是牛的半膜肌和內收縮肌，肉質堅實。

公司分割方法：將大黃瓜條表面脂肪修除，再將表面筋膜修除，最後修掉表面的風乾膜。修整時注意走刀，筋膜上不允許帶有厚度超過1毫米的肉。商超送的貨為分割好的部位肉，可直接銷售。

3.11 臀肉：亦稱“尾龍扒”是牛的後部位肉，較其他部位肉質較粗且硬實。適合做乾煸牛肉絲、作餡、是為腿的主要原料。

公司分割方法：先將臀肉上面所帶的脆骨剔除，將巾骨面的脂肪修淨，同時將貼骨面的骨膜修除，再將表面的風乾膜、血污修除。修整時要注意走刀，不允許帶厚度超過1毫米的肉。

第七節　報表工作流程

1.日盤點：

因為分割工每天都要報銷量和訂貨，所以每天都要盤點庫存，為了準確，通常選在早晨賣場開業前就開始盤點前日庫存。

2.月末盤點：

每月月末盤點在一號早晨8點前沒開業時財務人員與分割工一起盤點，分割工把保鮮庫內所有鮮肉及其它產品都拿出來，鮮肉按各部位檢斤，凍品按單品進行盤點，盤點後將盤點數填在盤點表上，同時標清整月進貨數、返貨數，然後由財務人員及店長簽字確認後各執一份。

第八節 售後工作

1.當顧客買完商品離開時，要用送賓語“再見，歡迎下次光臨”如遇到購買商品較多的顧客要主動問詢是否需要幫助。

2.如果遇到顧客投訴時，處理辦法通常如下：

2.1 首先要把公司的損失降到最低點;

2.2 如果屬於產品質量問題，應給顧客立即調換或退貨;

2.3 如果不屬於質量問題時，要耐心向顧客解釋清楚，儘量給予顧客滿意，避免產生矛盾。如分割工不能自行處理時。要及時給管店業務人員打電話進行解決。

3.結束一天工作時，要提前對台面進行清理，把需要收回的貨品收到固定的位置，需要擺放的商品要擺放整齊，做好閉店前的準備工作。

4.關閉所有電源方可離店。

第三章 促銷員工作流程指導手冊

第一節 接待前準備工作

1.分割工按商場要求時間提前十分鐘上崗，到店後進更衣室更換工作服，工作服要做到整潔無污漬、無褶皺，女生不留披肩發，長要盤起，男生頭髮不能過長，前不遮眉、後不觸衣領，側不過耳。

2.整理完畢後到鏡前重新檢查一遍，確認端正後從員工通道進入賣場。

第二節 售前準備工作

1.打掃衞生：促銷員進入賣場後，到水房打水對櫃枱上陳列商品逐一打掃，並重新擺放，同時看價籤是否完整，如查有丟失要及時補上。

2.陳列要求商品陳列遵循先進先出原則，生產日期較長商品擺放前面，新到產品放到後面陳列，要求櫃枱上商品擺放整齊，貨籤對位，一貨一簽。

3.盤點庫存：

3.1 促銷員早晨到店後對其櫃枱上的商品進行清點，根據庫存數量訂次日定貨數。

3.2 用前日庫存加上當日送貨數量減去當日庫存與返貨數等於當日銷量再乘以各部位單價，即得出當日的銷售金額。

(前日庫存+當日進貨-當日庫存-當日返貨)*單價=當日銷售額

盤點庫存後，標出當日銷量及銷售額準時填寫報表於9：00之前上報公司。

4.檢查前日商品是否有漏氣、脹袋及頂期商品(同保質期相比超過1/3的)，要及時填寫返貨單。

第三節 訂貨流程

1.促銷員根據早上盤點的庫存數量在銷售報表上標明次日訂貨量(詳細標明名稱、規格、數量及到貨時間)，9：00之前以電話形式報到分公司內勤處，同時把前日銷售數量、金額及庫存一起報給內勤，由內勤統一彙總報給集團公司定單室。

2.接貨時，貨品數量沒按要貨數量配送時，可以在十點之前向公司內勤處或直接向集團公司定單室再定一次，這樣可以避免斷貨現象發生。

3.訂貨量分為平時、週末、節假日三個階段：

3.1　平時指週一至週五，這幾天的定貨量可參考平日銷售來定即可。

3.2　週末指週六、週日，這兩天訂貨量要比平時訂貨量多一些，KA店約加2件，傳統商超店約加1件。

4. 節假日訂貨，所有商品要比平時訂貨數量加2倍。

第四節 接貨流程

1.配送司機將車停到超市後門的接貨部，公司理貨員進其賣場取拉車，同時促銷員到接貨部接貨(沃爾瑪店會以其內線電話形式通知店員)。

2.向理貨員要送貨單據，根據單據上所送商品進行驗收，驗收包括品種、數量、規格、單價、日期，商品拿樣品到接貨部進行掃碼，找各部門負責人驗貨，如果質量、數量、規格、日期都無異議，由商超接貨部人員與公司理貨員簽字確認，方可進賣場銷售。

3.熟食的接貨方式由我公司理貨員、店長及店內接貨員一起開箱驗貨，如發現漲氣、漏袋、無日期或進退過1/3的商品時，當場填寫店內返貨單和公司返單，由店內接貨員與店長、公司理貨員簽字後，將店內返單交給接貨部讓其減去當日返貨數量，然後返貨及返貨單由我公司理貨員帶回公司，並寫明返貨原因填在質量反饋本上由質量部齊欣進行處理。或以電話形式直接反映。

4.商品確認無誤後，進入賣場擺放在櫃枱上。

第五節 返貨流程

銷售員對漲袋、漏袋、無生產日期或日期過1/3的現象，由店長填寫店內5聯返貨單，主要標明產品名稱、規格、數量及返貨原因並由店內理貨員、樓層經理簽字後，點清返貨數量幷包裝好，送到商超防損部進行檢查，防損部簽字確認無誤後，由店長將店內返貨單交給接貨部一聯，剩餘四聯交由公司理貨員簽字，再在接貨時把返貨返回公司。

第六節 售中準備工作

1.促銷員每天要以飽滿的精神、親切的笑容來迎接每一位顧客，要求每一位員工在距離顧客1米處致迎賓語“您好，歡迎光臨”、“先生/女士，您需要點什麼，我幫你參考一下”

2.促銷員要熟練掌握公司產品特點，以便更好的向顧客介紹產品：

1)牛肉紅腸

本產品用原料-牛前，從原料肉的精心修整，低温醃製，真空灌裝，燻烤熟制及無菌包裝，不僅有一整套嚴格的加工工藝做保證，而且所用加工設備都是西班牙先進的電腦程序控制設備，這樣就使加工出的產品具有良好的口感，脆性強，具有清真灌腸製品特有的清香，是家庭餐桌及旅遊休閒不可多得的美味產品。

2)法蘭克福

產品用原料肉-年前，這是一種斬拌乳化清真灌腸產品;生產時原料肉被高速斬拌成肉糜並用添加的上等輔料充分結合在一起，用西班牙先進的包裝加工而成。本產品口感細膩脆性好，具有同類西式產品的風味，產品可開袋即食或切好後熘炒食用。

3)清真小肚

產品用原料肉-牛霖，生產時肉塊經過精心修整、切片、經料學的產品配比後再真空灌製、嚴格的煮制、薰煙等加工工藝製成。產品表面具有良好的煙燻色澤，切片性好，切面光滑、細膩、美觀、鹹淡適中、口感好、脆性強，是家庭佐餐及饋贈親朋的高檔熟食灌製品。

4)果木烤腸

產品選用原料肉-牛前，自原料肉精心修整、絞餡、低温醃製都有一套嚴格的加工工藝，產品的燻烤、熟制有意大利先進的肉製品加工設備加工而成，特別是產品的熏製採用特殊的果木生煙，因此產品口感好、脆性強，更重要的是產品味道好、營養全、保質期長，是眾多消費者十分喜愛的清真灌腸產品。

5)皓月烤腸

為西式斬拌乳化肉製品，產品用原料肉-牛前，生產時精選的優質輔料肉一起被斬刀高速斬拌，輔料同肉糜均勻地結合在一起，再經真空灌製、燻烤熟制、無菌真空包裝等工序加工而成。由於產品不僅採用國外的加工工藝，而且生產加工設備都是電腦程序控制，自動化程度較高的歐洲最先進的肉製品加工設備，因此腸體顏色美觀(具有較好的煙燻色澤)，組織緊密結合，切片性好、細膩、口感脆嫩、風味獨特。

6)茶香牛肉

是一種低温肉類灌腸製品，產品選用原料-牛前，生產從精修原料肉、絞餡、低温醃製、真空管制及烘烤、煙燻、蒸煮熟制=真空包裝等加工工序，不僅有一套先進而嚴格的加工工藝做保證，而且生產設備都是世界最先進的電腦程序控制操作，因此產品顏色及外形式美觀、鹹淡適中，具有肉香與茶香、鮮美口味、口感脆嫩。

7)山珍野餐腸

是一種西式肉類灌腸製品，產品選用原料肉-牛霖，生產時從原料肉的精心修整、高壓鹽水注射、低温滾、醃製(使科學配比的鹽水成分均勻地擴散到肉塊的肌肉纖維中，同時，肉塊被不斷的摔肌纖維不同程度的斷裂，自然增大了肉塊的親水膜區域)，真空灌製、燻烤熟制、真空包裝等操作，既有一套嚴格的加工工藝控制，又有西班牙電腦程序控制的肉製品加工設備的有效控制，使產品煙燻色澤好，切片美觀、口感脆嫩、滋味鮮美;由於產品中含有數十種名貴的長白山中草藥成分，因此，不僅營養豐富，而且具有較好的滋補保健的食療功效。

8)牛肉冷餐

本產品用原料肉-牛霖，原料肉的精選精修，嫩化、滾揉、真空灌裝、蒸煮熟制及無菌包裝等嚴格按良好衞生操作規程及關鍵控制點加工而成，產品具有切片光滑、肉色紅潤、鹹淡適中，滋味鮮美，營養豐富，是旅遊野餐餐桌冷拼的佳品。由於該產品所選原料肉為牛霖，故產品脂肪含量很少，屬於低脂肪高蛋白的高檔消費品。

9)牛肉冷切

本產品用原料肉-牛前，本品生產時將精心修整的肉塊進行低温斬拌、真空攪拌、灌製及燻烤熟制等工藝操作，操作中嚴格控制各關鍵控制點，由國外先進的電腦程序控制的肉製品加工設備加工而成。因此，產品具有良好的切片效果，口感香嫩、爽口、滋味鮮美、營養豐富，是餐桌上的佳品。

10)脆脆腸

本產品用原料肉——牛前，針對市場消費熱點開發來的具有清真特色的脆脆腸，經過低温醃製、斬拌、真空灌裝採用牛小腸衣灌裝，國外先進設備燻蒸熟制而成，產品口感細膩，香脆可口，是旅遊休閒之美味佳品。

11)丘比腸

本產品用原料肉——牛前，自原料肉精心修整、絞餡醃製、低温灌裝到蒸住熟制，都是一套嚴格的加工工藝，嚴格按照良好操作規範操作，並有關鍵控制點監控。產品具有切片性好，滋味鮮美、物美價廉的特點。

12)高温腸系列

本產品選用原料——牛前、雞肉，生產工序為精心修整、醃製斬拌、低温攪拌、真空灌裝、高温殺菌等。每一工序不僅有嚴格的加工工藝控制，而且都是採用從西班牙和日本進口的電腦程序控制操作的肉製品加工設備加工而成，產品有精品牛肉腸、好滋味、味珍多、香嫩雞、特級雞肉腸等產品，產品具有清真特色，口感細膩、滋味鮮美、營養豐富，是旅遊休閒和家庭餐桌之佳品。

13)烤裏脊

本產品用原料肉——選用高檔部位肉，產品採用精選牛肉作為原料肉，經嫩化、滾揉、修整成型、烘烤熟制等，傳統工藝與現代先進加工手段加工而成。具有肉質細嫩、滋味鮮美、營養豐富等特點，是家庭餐桌不可多得的產品。

14)黑椒烤肉(燻烤肉類)、香辣烤肉

本產品用原料——經排酸、嫩化後的優質部位肉牛霖，產品生產時原料經精心修整後，用國外先進的鹽水注射機對肉塊進行注射科學配比的鹽水，同時肉塊的肌肉纖維被切斷，繼而經過真空滾揉，使注射的鹽水在肉塊內充分擴散，增大了肉塊內親水膜區域，進一步提高了肉塊的嫩度，再經全自動程序控制的燻烤、熟制過程加工而成。產品切片光滑，細膩、口感好、脆性強、肉嫩爽口、鹹淡適中、滋味鮮美、營養豐富。

15)肥牛肉串

產品選用的原料是經過低温排酸，肉質得到充分嫩化，低脂肪、高蛋白、營養豐富等特點，因此產品具有口感細膩、爽滑、風味獨特，是家庭佐餐及親朋聚會時的必選佳品，包括香辣牛肉串、孜然牛肉串、寶寶樂牛肉串。。

16)山珍雲花腱

產品用原料肉——前牛腱，原料經精心修整衙，同精選的長白山幾十種名貴中草藥經科學、嚴格的加工工藝醬制而成，是一種傳統的中式熟食肉製品。本產品特點：表面清爽，不油膩，產品切面具有美麗的雲花圖案，切片性好，彈性好，鹹淡適中，滋味鮮美，產品在具有豐富營養的同時，更有滋補保健，強身健體的功效。

17)百草燒牛鞭

本產品選用原料——上等的牛鞭，原料經過一系列科學而嚴格的加工整理，並精心選用長白山幾十種野生名貴中草藥，採用傳統的醬燒工藝，科學加工而成，產品彈性好，咀嚼感強，營養豐富，經常食用本產品可起到滋陰補腎、活血壯陽的神奇食療功效。

18)千禧牛寶

產品選用原料——鮮品牛寶，生產過程中牛寶經過科學而精心的處理後，配以長白山特有的如黨蔘、枸杞等熟十種名貴的野生中草藥的科學配比，經過一系列嚴格的醬燒工藝加工而成。產品切片性好，口感細膩，營養豐富，滋味鮮美，具有滋補壯陽的食療功效。

19)紅燒牛尾

產品選用原料——上等牛尾，牛尾經過精心修整後，配以長白山野生的幾十種名貴中草藥，經一整套傳統生產加工工藝醬制而成，產品具有良好的紅燒色澤，香味四溢，咀嚼感強，滋味鮮美，營養豐富具有明顯的滋補作用。

20)水晶牛肉

是一種中式熟肉製品，產品選用的幫料是外脊筋，經過嚴格修整並加入黨參、豆蔻、枸杞等多種中草藥醬制而成，外觀晶瑩透明，顏色美觀，彈性好，咀嚼感強，滋味鮮美，營養豐富，滋補療效好。

21)皓月牛板筋

原料選用經檢驗合格的分割副產品牛板筋，原料經醃製後配以十幾種香辛料精心加工而成，產品顏色好、口感香辣、咀嚼感強、營養豐富，是旅遊休閒的上好食品。、

22)牛肉串系列產品

本系列產品選用的原料是經天然穀物飼養，分階段科學育肥的良好肉牛，通過幻覺引導、無痛屠宰、電刺激、科學預冷嫩化及真空滾揉等先進技術和工藝加工而成，具有鮮明的清真特色，包括香辣牛肉串、孜然牛肉串及寶寶樂牛肉串等產品，此係列產品具有低脂肪、高蛋白、口感細嫩爽滑、風味獨特、味道鮮美、營養豐富等特點，是家庭用餐及饋贈親朋的理想佳品。

23)牛肉水餃系列

本系列產品用原料肉——牛前。包括牛肉蘿蔔、牛肉香菜、牛肉胡蘿蔔、牛肉西紅柿等產品。

由於本系列產品的原料肉低脂肪高蛋白，並經過了預冷嫩化，因而原料肉嫩度顯著提高。同時選用優質麪粉及新鮮蔬菜，經過一整套科學嚴格生產工藝手工包制而成，產品具有專長外形完整、色澤良好，晶瑩剔透、口感多汁、口味鮮香、風味獨特、營養豐富等特點。

24)丘比腸

產品選用原料肉——牛前。原料肉經過了預冷嫩化，並經低温醃製，高速斬拌、真空灌製及程序熟制等獨特加工工藝及德國、意大利等國先進肉品加工設備精心加工而成，口感脆嫩、滋味鮮美、營養豐富待特點。

25)牛副產品半成品、配菜系列

牛副產品半成品包括：清煮牛大腸、清煮牛小腸、清煮散旦絲、清煮直腸、清煮牛肚等半產品;配菜系列包括尖椒肥腸、爆炒牛雜等產品。

此類產品生產時都選用鮮品原料，經過嚴格的預處理操作，並經長達2小時煮制，使產品達到完全熟制，因而，消費者在食用前無需再煮，直接用於作湯或熘炒即可食用。產品具有牛副產品特有的鮮美風味、口感好、營養豐富。

26)牛雜湯

本產品用鮮品牛大湯、牛小湯、散旦等牛雜，經嚴格的預處理操作，採用傳統工藝，用牛雜煮製出白色的雜湯，同時，牛雜被充分煮熟，再經現代加工技術生產出牛雜湯類產品。產品包含雜湯包、牛雜包及調料包。食用時將雜湯和牛雜放入鍋內燒開後，再加入調料包充分調勻即可食用。產品具有雜湯應有的良好色澤，更重要的是具有牛雜的良好風味，鮮香可口，百食不厭。

27)綠品康系列

本產品選用未生育青壯齡的鮮棒骨和骨髓提煉而成，富含人體所需幾十種微量元素，從原料到配料均為天然無污染的綠色成分，經特殊的科學提純工藝和嚴格檢驗工序，使營養成分的提取達到最適宜於人體吸收的濃度，含有純度的活性鈣、天然免疫球蛋白、甘氨酸、鐵、鋅和膠原蛋白等成分。科研人員經過艱苦努力可，又開發七種新產品上市，如術後速補型、女士飲用型，脱脂脱糖型、蘑菇菌型等，產品的針對性，食療功能更強，堅持飲用本品，可增強人體免疫力，延緩衰老，強筋壯骨、滋補養顏。本品純屬天然的綠色營養食品，為每日佐餐必備，亦是適應當今“送禮送綠色、送健康”時尚饋贈親朋好友的首選佳品。

第七節 報表工作

1. 日盤點：

因為促銷員每天都要報銷量和訂貨，所以每天都要盤點庫存，為了準確，通常選在早晨賣場開業前就開始盤點前日庫存。

2.月末盤點：

每月月末盤點在一號早晨8點前沒開業時財務人員與促銷員一起盤點，促銷員按單品進行盤點，盤點後將盤點數填在盤點表上，同時標清整月進貨數、返貨數，然後由財務人員及店長簽字確認後各執一份。

第八節 售後工作

1. 當顧客買完商品離開時，要用送賓語“再見，歡迎下次光臨”如遇到購買商品較多的顧客要主動問詢是否需要幫助。

2. 如果遇到顧客投訴時，處理辦法通常如下：

2.1 首先要把公司的損失降到最低點;

2.2 如果屬於產品質量問題，應給顧客立即調換或退貨;

2.3如果不屬於質量問題時，要耐心向顧客解釋清楚，儘量讓顧客滿意，避免產生矛盾如不能自行處理時，要及時給管店業務人員打電話進行解決。

3. 結束一天工作時，需要擺放的商品要擺放整齊，做好閉店前的準備工作，關閉所有電源方可離店。

第九節 員工管理條例

1.要準時上崗，不遲到，不早退，遲到、早退一次扣提成5%，三次以上不參與提成;

2.工作時間不準會私客，不準與周邊人員嬉戲、打鬧，發現一次罰款5—10元;

3.工作時間不準梳披肩發，不準化濃粧，不留長指甲，發現一次罰款5—10元;

4.工作時間不準擅自離崗、空崗，一經發現予以5—10元罰款;

5.工裝要勤洗勤換，做到乾淨、整潔，發現一次罰款5—10元;

6.接待顧客要主動、熱情，不許諷刺、挖苦顧客，不許與顧客爭吵，一經發現罰款5—10元;

7.產品要擺放整齊，且陳列豐滿，做到一貨一簽，違者予以5—10元罰款;

8.保證枱面貨品充足，按照先進先出的原則進行陳列，違者罰款5—10元;

9.要經常打掃衞生，保持枱面清潔，無污物，店內外衞生清潔，違者予以5—10元罰款;

10.及時瞭解競品動態，如有價格變動或促銷政策，要第一時間上報公司，違者予以5—10元罰款;

11.定貨要及時、準確，不允許有缺、斷貨現象發生(公司無貨除外)，違者予以5—10元罰款;

12.返貨率不得超過公司規定6%的標準，返貨率每超過1%，扣促銷員提成10%，以此類、推，鮮肉要做到日出日清，違者予以5—10元罰款;

13.用統一的營銷術語、專業語言，並做到規範、文明;

14.距顧客2米外開始致歡迎詞，開始介紹產品，微笑服務;

15.愛惜公司宣傳用品，幫助保管促銷宣傳品，如發生丟失現象，按成本兩倍進行罰款;

16.不偷取店內物品，偷竊者承擔超市內全部罰款，另公司罰款200元，並經予以辭退;

17.促銷員有事請假1天須向業務人員請求，3天或3天以上必須報業務經理批示方可;

18.促銷員必須保守公司祕密，不允許泄露商業機密，一經發出給予以辭退;

19.促銷員離職必須提前15天通知公司方可辦理離職手續，如不按規定提前通知則扣發當月工資;

20.促銷員必須無條件服從公司安排，如一按公司規定標準或不按公司規定時間完成，處以5—10元罰款。

注：以上每項5分，共100分，每月進行考核，評選3名優秀員工(90分以上)上報公司，由公司給予獎勵;低於60分者給予辭退前警告，連續兩個月60分者給予辭退。

標準的員工手冊 篇4

一、在公司

業務員應按時上下班，不能遲到早退(參考考勤制度)，保持辦公室清潔衞生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班後的前幾分鐘，做好辦公室的衞生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表並討論解決昨天在跑業務的過程中遇到的問題，向領導彙報今天的工作工作計劃。

二、出差

出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表(客户報備表)，晚上九點鐘之前向領導彙報當天工作情況(短信，電話都行)。

三、考勤制度

參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業務人員的獎勵。

四、業務積分制

業務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客户，每拜訪一個客户積一分，每個月每個業務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衞生一次。

五、業績任務

公司給每個業務人員有銷售業績上的要求，銷售任務根據不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。

六、項目信息公司備案

從網上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業務員之間的業務衝突，未備案的信息誰先備案算誰的。

七、項目信息落實

經過備案的信息，弄清楚詳細的客户需求(多大機子及相關配套設備清單)以後向領導彙報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。

八、培訓學習計劃

業務人員應該主動學習業務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或週六總結會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在週六的總結會上給予這周工作認真踏實的業務員以表揚和獎勵。

標準的員工手冊 篇5

專 業:______________________________

班 級:______________________________

姓 名:______________________________

學 號:______________________________

校內指導教師: __________________________

校外指導教師: __________________________

年 月 日

實習學生須知

一、頂崗實習為學生必修課程，頂崗實習成績不合格屬未完成規定學分，不得畢業。

二、頂崗實習期間，學生若需參加考級、考證及技能鑑定或其他特殊原因，需要離開或更換實習單位，須徵得實習單位及學校同意，並辦理請假手續。未經學院批准，不得擅自離開或更換與學院簽約的頂崗實習單位。中途擅自離開實習單位者、不能獲得頂崗實習學分，情況嚴重者給予相關紀律處分。

三、頂崗實習結束後，學生應將撰寫完成的《頂崗實習手冊》，填好的《畢業生對學院教育教學工作的評價調查表》，以及請企業填好並蓋章的《頂崗實習鑑定成績表》，於規定時間內提交校內指導教師。未能完成實習和未按時提交以上材料者，不能獲得頂崗實習學分。

四、頂崗實習的學生具有雙重身份，既是學生，又是企業頂崗的員工。要自覺遵紀守法，嚴格遵守實習單位和學院的規章制度，服從管理;要有高度的安全防範意識，切實做好安全防範工作;不得自行在外聯繫住宿;不得從事或參與有損大學生形象、企業利益和學院聲譽、社會公德的活動。

五、凡違反實習紀律的學生，情節嚴重的，根據用人單位和學院相關規章制度予以相應處理。因違反實習單位管理規定或操作規程，致使自身或他人生命受到傷害、公私財物受到損失、生產或商務祕密外泄等，由學生本人負全部責任，必要時追究法律責任。

六、學生實習期間遇到問題或發生重大事件，應及時向所在系領導報告，由所在系協同就業處與實習單位協商解決。實習學生不得直接與實習單位發生衝突，若無理取鬧，給學校聲譽造成不良影響，學校將給予相應紀律處分。

七、頂崗實習學生必須勤奮工作、刻苦學習、尊重他人、團結同學，遵守職業道德，按照頂崗實習計劃、工作任務和崗位特點，安排好自己的學習、工作和生活，撰寫頂崗實習工作日記和頂崗實習手冊，圓滿完成學院和用人單位下達的實習、工作任務。

八、學生頂崗實習期間，要經常主動與班主任、指導教師保持聯繫，每月向班主任 彙報實習小結。

九、定崗實習單位的權利和義務

1、頂崗實習單位負責學生在實習期間的專業技術指導，提供實習設備及場地,對學生要進行安全生產與企業管理的教育和培訓後方可上崗。

2、頂崗實習單位在學生實習期間應遵守勞動法規，合理安排學生的實習並根據實習任務書確定實習崗位，定期輪換。嚴格考勤並定期進行技術考核，督促甲方學生完成實習任務。

3、頂崗實習單位對不服從管理、違反各項規章和法律法規的學生有權教育批評處分直至退回學校。

4、學生實習期間如有擅自離職、辭職、退回等，頂崗實習單位要迅速以書面或電話形式通知班主任(帶隊老師)，避免學生脱管。

5、頂崗實習單位負責學生在實習期間的安全併為學生購買工傷保險，學生實習期間發生的傷害賠償由頂崗實習單位負責。

6、頂崗實習單位提供學生在實習期間的食宿及負責生活管理，並提供學生實習期間的工裝及勞保用品。

7、在學生實習期間，頂崗實習單位每月按時給學生髮放實習工資。 十、成績考核評定辦法

1、考核分兩部分：一是企業指導教師(或人事部門)對學生的考核，佔總成績的70%;二是學校指導教師對學生頂崗實習手冊進行評價，佔總成績的30%。

2、企業要對學生在每一部門或崗位的表現情況進行考核，填寫“頂崗實習鑑定成績表”相關欄目，並簽字確認，加蓋單位公章。

3、由學校指導教師對學生頂崗實習手冊進行審閲、檢查評分，填寫“頂崗實習鑑定成績表”相關欄目，並折算總成績。

4、頂崗實習的成績評定標準：

根據學生頂崗實習質量，分為五級記分制，分別為：優秀(90-100分)、良好(80-89分)、中等(70-79分)、及格(60-69分)、不及格(0-59分)評定成績，具體標準如下：

5、有下列行為之一者，頂崗實習總成績按不合格處理，不予畢業。

實習期間嚴重違反用人單位規定，被用人單位辭退者; 事、病假累計超過實習時間三分之一者; 擅自終止實習者; 實習期滿，實習單位考核不合格者; 因違反有關規定給學院和用人單位造成嚴重後果者。

6、頂崗實習獎勵。

在實習期間，能遵守企業和學校規章制度，表現較好的同學，

1：優先推薦每年10月大學生單招報名，優先推薦在每年3月直升專上大學，

2：優先向大型國企推薦就業。

標準的員工手冊 篇6

1、每天準時到公司(早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息時間，下午5.40下班)

2、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。

3、打開電腦，隨時查閲公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，及時瞭解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。

4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客户所需要的盤，增加成交量進而增加業績(及分類廣告)。

5、本分行或本區域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，區域內的所有户型你都會了若指掌。

6、每天必須認真按質清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業主徹底交流，瞭解真實情況。

7、洗盤過程中，瞭解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房(每週至少一個)。

8、下決定每天找尋一個新客户(暫時未需要，但半年內會買的客户)

9、嘗試考核本身對買賣過程中，税費及各項手續費的計算方法。

10、每天必須儘量保證帶兩個客户看房。

11、每天必須即時跟進自己客户及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及盤源。

13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客户作配對，機會自然大增

14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客户回訪“工作。

15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資(收租)

16、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及地產公司門口拉客。

17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯繫，加深感情爭取控盤(籤獨家委託)

18、晚上是聯絡客户與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客户、業主溝通。

19、業務員應多瞭解本市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業主及客户交談的時更有內容，塑造“專家“形像。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，並要將問題癥結之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(看房總結經驗)，準備第二天工作計劃(客與業主需聯繫)

22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。

標準的員工手冊 篇7

1.1 員工行為準則

1、儀容要修飾。保持頭髮整齊光亮，固定不散亂、無頭屑。男員工不準留長髮、燙髮、大鬢角、小鬍鬚，女員工不留披肩發，着淡粧，不得濃粧豔抹。

2、儀表要整潔。統一着制服，配帶工作牌。

3、上崗時要精神飽滿，端莊大方，面帶微笑，談吐文雅，不卑不亢，坐立、行走姿勢端正，遇到賓客主動點頭問好，主動讓路，不得帶情緒上崗。

4、注意禮節禮貌，對客服務時要微笑服務。

5、員工在工作中要保持咖啡廳的安靜，不可大聲喧譁，粗言亂語，哼歌曲或在外場內奔跑。

6、服務時不可與客人過於親近的攀談(或糾纏)。

7、除指定地點外，工作區內禁止吸煙，上班時間不得吃零食、化粧、看書刊等干與工作無關的事。

8、無故不能擅自離崗、竄崗，不得與吧員或廚師聊天而影響其正常工作。

9、不準偷吃偷喝為客人準備的食物或飲品，嚴禁抄用嘜座物品或使用嘜座咖啡為賓客提供的一切服務設施。

10、上班時間不得私自會客或為親友提供咖啡廳對客優惠條件等。

11、上班時間不得接、打私人電話，下班後或上班前半小時不得在嘜座咖啡廳營業區域遊滯、閒逛。

12、私人物品不得帶入營業區。

13、不得當着客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓頭等做不雅動作。

14、不得無故遲到、早退，請假必須提前1天申請。

15、工作期間，要保持恭候姿勢，保持身體直立，不得倚靠傢俬及牆壁站立，不得將手插在衣袋內，不得雙手交叉胸前，更不能聚集聊天，至客人於不顧。

16、同事之間精誠合作，不得互相扯皮，推卸責任，不得提供假情況，搬弄是非，陰奉陽違，誣陷他人。

17、維護公司利益，保守機密，不得與進店賓客私自交往，要尊重賓客的風俗習慣和宗教信仰。

18、要以主人翁的態度關心本企業的經營管理，愛護嘜座咖啡廳的一切財產，反對鋪張浪費，維護環境衞生，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

19、遵紀守法，執行規章，服從分配，聽從調動，按時完成工作任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

20、按模式運轉，按程序實施，按規範操作，按標準落實。

21、經過統一培訓考核上崗的員工，必須繼續工作3個月，否則離職時將扣出押金，員工離職需提前 15天遞交申請。

1.2 考勤制度

1、全體人員按時上班，採用與公司統一的指紋打卡考勤方式。

2、店長負責點名登記，對未到者進行登記，問明未到者原因，並按病，事假，遲到等緣由在登記簿中註明。

3、因病、事不能上班，應寫請假條經負責人批准後方可請假，並把假條送到領班進行登記，未請假或未經請假批准不來上班一律按礦工處理。

4、本制度由領導進行監督執行。

1.3 吧枱管理制度

1、衞生清潔，吧枱面無灰塵污跡，餐架無灰塵，地毯無雜物，客用杯具茶具等 器具無水漬。備品擺放整齊，抽屜內物品歸類，禁止存放私人物品。

2、及時出庫，補充售賣物品，保證營業需要。

3、微笑面對客人見客人主動問好。

4、及時清洗客人用過的杯具，使茶杯無水漬手印，另進行消毒。時報損保修小故障。

5、營業日報表準確，帳物相符。

6、對吧枱內設備瞭如指掌，保證吧枱內照明設備物品的使用，損壞及2小時內修復，大故障24小時之內修復。

7、營業結束，做好盤點工作，鎖好備品櫃，關閉相關電器設備。

8、接聽電話，仔細傾聽，做好記錄。

9、吧枱內物品不允許外借。

10、負責客人貴重物品寄存。

11、節約成本，避免浪費(未經允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。

1.4 庫房管理制度

1、庫房內各種原材料要分類存放，擺放有序，保持乾燥，通風。

2、食品調味料要上架存放，庫房內環境良好，整潔衞生。

3、庫房中不準存放腐爛，變質原料及有毒有害物品。

4、庫房內原料要遵循"先進先出"的原則，杜絕過期產品及"三無"產品。

5、庫房內保持乾燥整潔，通風條件良好，防鼠設施完善。

6、做好防盜等安全工作。

7、庫房管理人員的工作由咖啡廳負責人監督執行，配送中心負責人也可根據工作需要要求各店庫房管理人員進行相關工作協助以及物品的綜合調配，咖啡廳負責人需支持配合此類工作進行。

8、庫房管理人員每月30日晚必須按照財務部門要求盤點庫房。

標準的員工手冊 篇8

近日，全行員工共同組織學習了《中國農業銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內容，而且就其中一些重要條款繪了生動的漫畫，大提高了知識性和趣性。

通過學習，我對《員工守則》有了更加全面的瞭解。

下面我就説一説我學習《員工守則》的一點體會和認識。

《員工守則》從愛崗敬業、誠實守信到保密知識，從勤勉盡職到依法合規，，對員工的行為進行了詳細而人性化的規範。

俗話説，沒有規矩，不成方圓。

有了《員工守則》，我們就有了行為的標準，有了努力的方向，企業的守則有助於農行發展。

總行新下發的《員工守則》和我們每個人息息相關。

愛崗敬業和誠實守信是企業要求員工具備的最基本的素質，《員工守則》把愛崗敬業放在首位，要求我們熱愛企業，不論身處何時何地都不做有損企業利益的事，與企業共同進退，不營私，積極為企業的發展獻計獻策。

"敬業"是《員工守則》精神的集中體現。

要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到"嚴、細、實、恆"全身心地投入到工作中去。

忠於自己的本職工作，發揚敬業精神，在平凡崗位中不忘刻苦學習，勇於解決工作中的難題，在企業提高效益的同時，自己也得到飛躍的發展。

企業職工只有遵章守紀才能保證企業健康良性發展，遵守社會公德有助於企業和諧發展，企業和諧有助於社會和諧，這樣才能共同構建和諧社會。

行為規範是企業員工的行為準繩，企業的每一個員工都要嚴格遵守，首先要遵守企業的工作紀律和制度，保證企業各項工作平穩有序進行;第二要維護正常的生產和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;

第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業的良好形象;第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規使用知識產權和泄密行為;第五致力於維護彼此信任、平等溝通、團結協作、公平競爭的員工關係，協作就是要有團隊精神、有配合意識;團結協作、相互包容是團隊成員為了團隊的利益和目標所應具有的意願和要求。

在以後的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求，做一名愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規的農行人。

一是樹立職業自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發向上的精神狀態，忠於職守，爭先創優，做一名愛崗敬業的農行人;二是恪守誠實信用原則，保持個人品行正直，嚴格遵守勞動合同規定的各項條款，履行勞動合同規定的各項義務，做一名誠實守信的農行人;三是主動加強學習，不斷提高自身的工作技能和綜合素質。

勤奮努力，嚴謹審慎，精益求精，盡職盡責，做一名勤勉盡職的農行人;四是牢固樹立法律意識和合規意識，自覺遵守法律法規和銀行內部規章，恪盡職守，合規操作，做一名依法合規的農行人。

《員工守則》是企業整體協調運作的保障，也是維護我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農行發展成具有較強國際競爭力的企業貢獻自己的一份力量。

標準的員工手冊 篇9

為樹立公司形象和維護公司榮譽，體現公司員工的高素質和積極進取的精神風貌，形成良好的工作氛圍，營造嚴肅、緊張、團結、舒適、優美的辦公環境，特制定本規範。

一.儀容儀表

原則：端莊、整潔、大方。

1.1儀容規範：

1.1.1勤洗澡、洗頭、理髮，保持清潔、無異味。

1.1.2指甲應修剪整齊(男士指甲不宜超過指尖)，保持清潔，不得塗有色指甲油。

1.1.3頭髮要求梳理整齊、利落，不得染顏色鮮豔的彩色頭髮。男士髮型要求前不遮眼眉，後不壓衣領，兩側不蓋耳。女士髮型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留鬍鬚。

1.1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時可以化淡粧，不宜濃粧豔抹;不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。

1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。

1.1.7上班時須保持良好的個人衞生，班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。

1.2着裝規範：

1.2.1服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵(特別是衣領和袖口)。袖口不能捲起，服裝不能出現開線或鈕釦脱落。

1.2.2上班期間，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙(膝蓋上7公分)和緊身褲;夏季可以穿着絲襪穿涼鞋，不得赤腳。

1.2.3上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點都必須正確佩戴在胸前。

二.日常行為規範

原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心;

不否定——任何時候，不能強硬的説“不”，不直接拒絕客户。

不指責——你是專業人員，對方不是，不對客户表示出懷疑的言行。理解——站在客户的立場考慮問題。

切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。

2.1、言：

2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。

2.2、行：

2.2.1不在店內吸煙、看報紙、聊天、吃東西、幹私活;

2.2.2不在店堂內暴露與堆放個人用品;不準在公司打口哨或發出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠對方不能聽到，應到對方跟前進行傳話。

2.2.3無顧客要求，不準玩遊戲、聊天、看網絡小説，網絡電影等;

2.2.4不準私分或私拿禮品;

2.2.5不接受客户的禮品，宴請。當客户提出宴請或贈送小禮品時，需要婉言拒絕;

2.2.6當天的工作必須當天完成，不得無故拖延，影響第二天的工作。

2.2.7注意做好公司的商業、財務、技術以及機密信息的保密工作。員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。

2.2.8不準故意將個人電話及聯繫方式故意留給客户，

2.3、舉止：

2.3.1不坐着接待顧客，不背對顧客答語;

2.3.2不在結帳上貨時不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問;

2.3.3在為客户服務時，要先請客户先入座後再坐下。

三.接打電話規範

3.1、打電話之前，按以下六點理出重點，以免浪費時間，分別為：何人(WHO)、何地(WHERE)、何時(WHEN)、何事(WHAT)、原因(WHY)、如何(HOW);

3.2、接打電話響應時間：電話鈴響三聲之內必須有人接聽;

3.3、接打電話要領：

3.3.1接電話時先報自己公司的名稱“喂!您好，博創科技公司，我是”;

3.3.2詢問對方：“請問您有什麼事情”;

3.3.3顧客詢問事情無法回答對方時：“對不起，請稍等”並請其他熟悉所詢問事項店員接聽;

3.3.4電話是找其他店員時，應請問其姓名，以便轉告，當事人不在時則問其“能不能請您留話”及其姓名、聯絡方式。隨時用筆記下重點，關鍵數字複述核對無誤後轉交給承辦人;

3.3.5顧客結帳與電話鈴響同時，應先接聽電話並請對方稍等“對不起，請您稍等一下”，再以顧客結帳為優先;

3.3.6商量時須用手遮住話筒;必須在與店長或同事商量後才可回答的問題，應按下保留鍵，以免對方聽到商量的內容。

四.處理用户投訴規範

4.1、投訴處理三原則：

首先處理好與用户的界面，給用户一個滿意的處理;

然後要找到相關的責任人並分析問題的性質，進行批評和處罰;

最後還要觸類旁通分析問題的根源，制定改進的措施。

4.2、投訴處理注意事項：

4.2.1做什麼

儘量離開銷售區域，注意對其他客户的影響;

和顏相待，傾聽顧客的怨言，對顧客表示理解和關注，並做記錄;

明確表示承擔替顧客解決問題的責任;

必要時請上級出面;

4.2.2不做什麼

爭吵、爭辯、打斷、批評、拒絕顧客;

在事實澄清以前隨口承諾承擔責任;

拖延或隱瞞;

將事一推了之，讓用户自己找其它責任人;

五.其它規範

5.1遵守國家法規、遵守行業規範;

5.2遵守公司規章制度，不遲到、不早退，不礦工，請假不超假;

5.3認真填寫公司各種記錄及表格，字跡清楚，內容完整;

5.4業務活動中，不徇私情，不受賄賂，不做有損國格、人格的事;

5.5一切以客户和公司的利益為上，奉行“客户是上帝”的宗旨，嚴於律己，踏實勤奮，遵紀守法;

5.6自覺執行公司保密制度，不打聽、不傳播應知以外的信息，嚴禁泄露公司商業機密;

5.8愛惜公司財物，節約使用水電及辦公物品;講究公共衞生，不亂丟雜物;

5.9部門、同事之間團結互助、主動協作，有任何分歧，應相互溝通或交由上一級主管處理，不得消極怠工;

5.12服從上級調配，按上級批示工作，對於授權以外的事項，未經請示不得擅自作主;

5.13如因工作需要加班，無特殊原因一律要參加加班;

5.14積極提出合理化意見和建議，為公司的發展作出貢獻。

標準的員工手冊 篇10

1、請勿坐在台球桌上和扶手邊。

2、枱球娛樂時不準打“跳球”、“扎槍”或其它有損器材設備的舉動，嚴禁對台球桌磕碰，保持枱球桌、枱球杆、枱球、台泥的完好無損，球具在使用過程中應注意保護。

3、愛護公物，不得損壞或帶走室內任何物品，使用完畢後放回原處。如有損壞照價賠償。

4、注意安全，活動時嚴禁用桌球、球杆嬉鬧，防止意外傷害。

5、講究衞生，保持清潔，嚴禁吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

一、 服從管理，按規定時間開放。

二、 保持室內整齊，衣、帽按規定放置，嚴禁亂丟亂放。

四、 遵守公共秩序，保持室內安靜，不得嬉笑打鬧，大聲喧譁。

七、注意防火、防電，嚴禁將易燃、易爆及腐蝕性物品帶入室內。

八、人員離開時應當將物品擺放整齊?隨手關燈、斷電。

1、枱球室是居住在北區的離退休老同志、在職教職工及家屬(不含中國小生)活動的場所。

2、參加活動人員，要保持室內安靜，注意清潔衞生，請不要大聲喧譁，不要亂扔果皮紙屑，不要隨地吐痰，禁止吸煙。活動結束時，切記關閉電路和門窗。

3、管理人員要認真履行職責，管理好室內活動器具，活動器具不得外借、不得丟失。要打掃好室內衞生，保持整潔。

4、開放時間：

1、保持室內環境清潔，請勿亂扔雜物。

2、愛護室內設施，因不正常使用設施造成損壞者須照價賠償。

3、請勿大聲喧譁，以免影響他人。

4、嚴禁在桌球室內吸煙。

5、貴重物品請自行保管，物業公司對私人物品的損毀或被竊概不負責。

6、本桌球室不單獨對兒童開放。

7、本球室以先到先使用為原則，可提前到會所服務枱預定台位。預定台位者請按預定時間到場，十分鐘內保留台位，如在預定時間內未到場，則當棄權處理。

8、本球室僅提供業主娛樂，切勿進行賭博。

9、請在會所服務枱登記交納按金後，方可使用場地，未經正常手續登記者拒絕入場。

二、 保持室內清潔，不隨地吐痰、丟雜物、不在室內吸煙，飲料不放在球桌上。來源：考試大的美女編輯們

三、 愛護室內設施和活動器具，不準將球和杆亂丟，不準在球枱上和牆面上亂畫，不準坐在或站在球枱(包括小孩)，損壞設施和器具照價賠償。

文體活動室管理制度

為活躍機關業餘文化生活，維護機關正常工作秩序，加強活動室管理，確保安全、防火，保持環境衞生，有效利用現有資源，根據工作實際，特制定本制度。

一、文體活動室由綜合辦公室負責日常管理，其職責主要為按規定時間開關門，保持室內清潔衞生，維護、維修設備。

二、文體活動室的開放時間為：每個工作日的上午10：00—10：30，下午16：00—16：30，晚上18：00—22：00;節假日全天開放。活動人員必須遵守開放時間，不得隨意要求提前或延長，特殊情況另行安排。

三、文體活動室主要為機關內部服務，原則上不對外開放，如需邀請外人蔘加，須經主管領導批准。

四、凡來文體活動室參加活動者須自覺遵守活動室制度。

五、 文體活動室管理制度：

一不超過規定時間，不影響工作。

二講究文明禮貌，禁止大聲喧譁，保持室內安靜。

三注意公共衞生，不得吸煙，不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑。

四活動人員請按照器材使用規則安全使用，愛護室內乒乓球桌、棋牌桌、健身器材等設施，如果人為損壞，照價賠償。

五不帶中國小生和學齡前兒童入室活動。

六活動後將物品歸放原位，關閉門窗、電源。

六、為不斷改善活動室的管理服務工作，活動者要積極配合工作人員搞好管理工作，並歡迎提出批評和建議。

枱球室管理規定

一、本台球室是大院全體業主業餘活動場所，其他人員須經管理人員許可後方可入內。

二、枱球器材較為昂貴，請大家正確使用，自覺愛護。

三、開放時間為週一至週五19：30-21：30、節假日9：30-11：30、15：00-18：00、20：00-22：00。

四、在活動前、後都應檢查核實器材確實無損，數量齊全後方可活動或退場，並按指定台號活動。

五、枱球娛樂時不準打“跳球”、“扎槍”或其它有損器材設備的舉動，嚴禁對台球桌磕碰，保持枱球桌、枱球杆、枱球、台泥的完好無損，凡損壞者應照價賠償。

六、嚴禁吸煙，對室內電器設備不準私自亂調整，防止使用不當損壞或引起火災。

七、保持室內安靜，不得大聲喧譁，不影響別人活動。

八、保持室內整潔衞生，不亂丟廢棄物，不隨地吐痰。

十、請自覺遵守以上規定，服從工作人員的管理。

標準的員工手冊 篇11

1、 目的

為進一步規範物流公司員工行為，維護公司正常的工作秩序，提高企業執行力和核心競爭力，特依據集團公司的相關規定製訂本條例。

2、適用範圍

公司所有職級的正式合同工、試用期合同工及勞務派遣員工。

3、原則及定義

3.1公司本着提高工作效率、降低成本的原則，實行處罰與教育相結合，引導員工自覺遵守公司各項規章制度，規範員工的日常行為。

3.2公司對員工的各項處理決定應當公開進行，但涉及到個人隱私及公司商業機密的除外。

3.3公司對員工違紀處罰應在查清事實的基礎上，根據情節輕重，由公司相關職能部門依據本辦法進行相應的處罰。

3.4員工對公司的處罰決定有陳述、申辯的權利。若員工對所受懲罰存在異議，應於接到處分決定後3日內向綜合部提出書面申述意見，也可直接向上一級部門申述。

3.5員工對管理人員的違規管理，可向上級部門檢舉。

4、流程

4.1員工符合獎懲標準需進行獎懲者，由受獎懲員工所在部門依據該員工的需獎懲情況填寫“獎懲申請單”，書面向上級部門提出獎懲本部門職工的建議。

4.2物流公司綜合部對受獎懲員工所在部門填寫的“獎懲申請單”及提出的建議，進行審核後向集團公司上報，經集團公司批准後實施。

4.3獎懲申請批准後由物流公司登記、存檔，三級、四級獎懲同時進行通報。

5、獎罰方式及等級

5.1獎罰方式分為：通報表揚(批評)、經濟處罰、辭退

5.2員工獎勵分為四個等級：

一級： 表揚

二級： 嘉獎

三級： 記功

5.3員工懲罰分為四個等級

一級： 批評

二級： 警告 處罰20元 處罰30元

三級： 記過 處罰80元

四級： 記大過

6、行政獎勵標準

6.1公司員工有下列事蹟之一者，給予表揚。

(1) 品德端正，工作努力，能適時完成特殊或重大交辦任務者。

(2) 維護團體榮譽，有具體事蹟者。

(3) 熱情服務，好人好事有具體事蹟者。

(4) 有其他功績，足為其他員工楷模者。

6.2公司員工有下列事蹟之一者，給予嘉獎。

(1) 對於公司管理，提出具體方案，經執行有成效者。

(2) 節能降耗有成效者。

(3) 遇有災變，勇於負責，並處置得當者。

(4) 檢舉違規或損害公司利益之案件者。

(5)具有其他較大功績，足以表揚者。

6.3公司員工有下列事蹟之一者，給予記功。

(1) 遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救減少損失者。

(2) 保護公司財產安全，冒險執行任務，確有實際功績者。

(3) 維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

(4) 具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

6.4公司員工有下列事蹟之一者，給予記大功。

(2) 創新發明方面，對公司確有重大貢獻者。

(2)一年內記功三次者。

(3)具有其他特殊功績者。

7、行政處罰標準

7.1公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予警告。

(1) 工作時間內擅離工作崗位者或躺卧、睡覺者。處罰300元

(2) 因過失導致發生工作錯誤情節輕微者。

(3) 無故不參加公司安排的培訓課程。

(4) 浪費公物情節輕微者。

(5) 檢查或監督人員未認真履行職責者。

(6) 衣冠不整，未按要求穿戴整潔工作服者。

(7) 語言不雅及其他不良行為影響公司形象者。

7.2公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記過。

(1) 因疏忽導致設備或物品材料損壞或傷及他人者。

(2) 在工作場所喧譁、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

(3) 投機取巧，隱瞞矇蔽，謀取私利者。

(4) 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而製造事端者。

(5) 未經允許，在中午時間喝酒者。

7.3公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記大過。

(1) 擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。

(2) 泄漏公司商業機密者。

(3) 遺失經管之重要文件、機件、物件或工具者。

(4) 擅自變更工作方法導致公司蒙受重大損失者。

(5) 拒絕聽從主管人員合理指揮者。

(6) 違反安全規定措施導致公司蒙受重大損失者。

(7) 造謠生事，散播謠言導致公司形象嚴重受損者。

(8) 未經允許參加合作單位(如汽車修理廠等)宴請者。

7.4公司員工有下列情形之一，導致嚴重後果，經查證屬實者，除追究經濟責任、刑事責任外，報經主管部門核准，給予辭退解除勞動合同：

(1) 受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損失者。

(2) 違反勞動合同或工作規則情節嚴重者。

(3) 無正當理由曠工滿十五日者。

(4) 經常違反公司規定屢教不改者。

(5) 依合同約定調派工作，拒絕接受者。

(6) 組織、煽動怠工，或採取不正當手段要挾領導，嚴重擾亂公司秩序者。

(7) 利用公司名義招搖撞騙，導致公司名譽蒙受重大損害者。

(8) 以權謀私，收受他人賄賂，給公司造成經濟損失者。

(9) 在公司內外打架鬥毆、聚眾鬧事，對公司聲譽造成惡劣影響者。

(10) 對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

(11) 蓄意損壞公司車輛等財物者，故意泄漏公司商業機密，致使公司蒙受損害者。

(12) 發生重大投訴事件，在社會上造成嚴重負面影響者。

(13) 對投訴人打擊報復者。

(14) 偷竊公司(如偷油等)或他人財物者。

(15) 以批發價截留捲煙、倒賣假煙，截留煙款，違反煙草公司規定者，導致嚴重後果，經主管部門核查屬實者。

(16) 因過失或違規操作，發生重大交通事故責任者。

(17) 違法犯罪，觸犯刑律者。

7.5一人有兩種以上違規違紀行為的合併執行。

7.6二人以上共同違反本條例的規定，根據情節分別處罰。

7.7教唆、脅迫、誘騙他人違規違紀的，按其所教唆、脅迫、誘騙的行為導致的後果進行處罰。

7.8部門違反本條例的，處罰直接責任人;由部門主管指使的，同時處罰該部門負責人。

7.9員工違紀有下列情形可從輕處罰或免除處罰

(1)情節特別輕微的。

(2)主動承認錯誤、配合相關部門調查並及時改正的。

(3)因他人脅迫或誘騙的。

8、注意事項：無

9、附件：無

標準的員工手冊 篇12

第一章：總則

第一條：本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關係的和諧，為公司持續經營方針，並顧及公司與員工之間基於互惠、互利、平等協商原則，依據《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。

第二條：本手冊所稱員工系與公司發生工作關係，由公司正式理解僱用並依據規定簽訂勞動合同及領有工資者，但因業務需要臨時僱用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準。

第三條：本手冊之專有名稱如下：

一、公司——即指實業有限公司;

二、經營管理者——指的是公司主管級以上人員;

三、員工——每位與公司發生工作關係，已由公司正式理解為員工，並依據勞動合同書內規定領有工資者;

四、職務、工作——員工依據勞動合同書內規定，而應履行之權利和義務的資料;

五、職務行為——指以公司員工身份所為的經營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為;

六、工資——員工履行職務所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規定而行，並含一切獎金、津貼在內;

七、懲罰——觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規則)而被處罰者;

八、獎勵——對在公司工作上有特殊表現所得之代價;

九、申戒、警告——員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄;

十、小過、大過——員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄;

十一、廠牌——員工身份之證明卡;

十二、公假——依政府法令及公司規定應給公假者;

十三、公出——員工因公務需要於上班時間內離開崗位出司(廠)辦理公務;

十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區者。

第四條：一般規定

一、經營管理者依現行管理規定，代表公司指派或分配員工工作;

二、員工對於主管指定有利於公司之工作，均有義務履行之;

三、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其採取職務上或一般性之懲罰;

四、經營管理者為公司代表執行人，有義務履行本《員工手冊》。

第二章：聘用

第五條：本公司按編制及業務之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經理批准後，辦理招聘或內部調配。

第六條：凡應聘人員有下列情形之一者，不予錄用：

一、政府規定不得僱傭者(未滿16歲的男女青年);

二、經本公司認可醫院實施體檢檢查不合格者，或經發現有惡性傳染病者;

三、曾在本公司及相關企業被開除或未經批准而擅自離職者;

四、經查學歷和工作履歷不實者;

五、認定不適擔任本公司工作者。

第七條：應聘人員依下述面試程序辦理：

一、應聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表;

二、向行政人事部帶給有關證件;

三、依需要作智力或針對性專業知識之測驗;

四、經人事部門初試合格後通知用人部門主管複試;

五、驗證有關證件及工作履歷;

六、呈總經理批准錄用;

七、資料轉回行政人事部備案。

第八條：應聘人員經核准僱用，應於接到通知後，按指定日期及時親自辦理報到手續，並繳驗下列文件：

一、居民身份證;

二、學歷證明正本(影印後退還);

三、職稱證(有職稱者);

四、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的複印件;

五、體檢表或身體健康證明表;

六、最近三個月內正面半身1寸照片四張;

七、待業證或原工作單位終止勞動合同的證明;

八、其他經指定應繳之文件。

第九條：本公司僱用人員除特殊情形經核准免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應簽訂合同(試用期三至六個月，含受訓期間，試用期包含在合同期內)，請事、病、傷假不予列計。

新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經核准指派專人進行輔導或培訓。

試用期間，本公司指定輔導人員幫忙新員工理解脱產集中培訓和在職培訓。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能、人員狀況、講解本職工作資料和要求，幫忙瞭解公司有關規則和規定，為新員工安排脱產集中培訓的時間，確認並協助取得《員工手冊》等資料。任何有關工作的具體事務，如確定工作崗位、技術要求、領取辦公用品、機器使用、紀律遵守、用餐等，新員工都可諮詢輔導人員。

在試用期間，如果新員工感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由於其它原因而決定離開，可提出辭職，並按規定辦理離職手續;相應的，如果職員的工作無法到達本公司要求，公司也會終止對其的試用。

在試用期內，新員工表現突出，試用部門可提出提前正式轉正。

試用期滿，試用部門對試用員工進行轉正考核，並填寫《新員工轉正考核表》，送行政人事部，經考核合格者，於期滿次日起轉正為正式員工;經考核不合格者，給予解除合同，並不發任何補償費。

第十條：經本公司僱用經管財務、出納、採購、庫管、司機、警衞、營銷、研發及公司認定其有必要者，應於到職前(特許者在到職後兩星期內)辦妥連帶保證手續，其保證人應具有下列資格：

一、中國國藉、有固定處所和正式職業，20歲以上公民;

二、經本公司認為有資格者。

第十一條：被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應負連帶職責：

一、侵佔或虧空公款(物)者;

二、不法毀損公物者;

三、不法毀損、拷貝、轉移電腦軟件或數據資料者;

四、不依公司規定擅自越權處理業務，致公司發生損害者;

五、離職時移交不清者。

第十二條：行政人事部接到保證書應即予對保，如有不合格者，應立即通知換保。

第十三條：被保證人離職時，應將經管事物移交完畢三個月後，始得由公司發還原保證書，解除保證職責。

第十四條：人事安排

公司有權依業務工作需要安排員工之工作部門、委任、調遷、獎勵懲罰、解僱及考核等事項。

第十五條：工作調動

一、因公司業務之需要，員工得服從公司之調動命令及其服務地點;

二、員工若藉故推諉、拒絕調遣服務地點時，公司將視狀況決定對其終止僱用與否。

第三章：考勤

第十六條：出勤時間

一、每日正常之工作時間8小時，每週工作44小時;

週一至週五：：：9：00-12：30：：：：13：30-18：00

週六：：：：：：：：：9：00-13：00

二、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定;

第十七條：打卡

一、員工每日上下班時，應親自至打卡地點依規定打卡：打上班卡應於規定上班時間前三十分鐘以內打卡;

二、託人打卡及代人打卡者，經查明屬實，均記大過一次。

第十八條：忘打卡

一、員工於規定時間上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應於行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經理簽證後，送行政人事部處理：

二、經查忘打卡之申請如有不實情事，除當日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證主管或經理視情節輕重酌於連帶處分。

三、如忘打卡事後三天內未及時呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論，。一個月內有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

第十九條：遲到、早退、曠工

本公司員工上(下)班如有遲到、早退狀況依下列規定辦理：

一、上班時間後5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到;

二、擅自缺勤或未經主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，並視情節給予其警告或小過處分一次;

三、員工無正當理由提前下班者視為早退，未經主管核准一律以曠工論;

四、未經准假或假期屆滿未獲準續假而擅自不上班者，以曠工論計，連續曠工超過3日，或全年累計曠工超過5天的。公司可不經預告，給予開除;

五、凡有遲到、早退、曠工等狀況的，一律記入員工個人檔案，並作為員工績效考核的依據。

第二十條：出差

員工出差當天不能回到的，應填寫《出差申請單》，呈部門主管或經理核准後送行政人事部備案;如於上班時間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經主管或經理批准後方可外出。有關費用申報，依據《出差管理辦法》辦理。

第二十一條：公出

一、辦理：員工因公務需要，於上班中離開崗位或出入廠者，應填寫“員工外出申請”呈部門主管或經理核准後方可公出;

二、保安員於每日上午十時前將前一日“員工外出登記表”彙總登記送行政人事部備案。

第二十二條：休假以及請假給假規定

一、元旦一天

二、春節三天

三、清明一天

四、國際勞動節一天

五、端午一天

六、中秋一天

七、國慶三天

以上為公司應放假之節日;

八、因工作需要，公司要求員工於公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事後由公司安排同等時間補休或按公司有關規定核發加班工資。

九、本公司員工請假及給假規定説明如下：

1、公假：(公假期間，工資照發)

依照政府法令應公假者。

因參加社會活動，需經副總經理以上批准給予公假。

2、工傷假：(經確認為工傷的，工傷假工資照發，但按工傷天數扣發全勤)

A、員工因執行公務負傷或致傷殘者，持指定醫院證明，經行政人事部確認，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發，假期期滿，應主動復職，否則以曠工處理。如狀況緊急，得以事後補辦手續。

B、員工因公負傷，傷愈復發，經指定醫院、勞動局等相關部門鑑定，確認為舊傷復發的，可按工傷對待。

3、事假：(事假期間不發工資)

A、員工如有私事必需親自處理，應事先請假。特殊狀況不能事先請假的，可用電話或委託他人向本人主管或經理請示，經批准後方能以事假論。續假也應提前辦理;

B、一般員工請假半天內，由主管核准。3天(含3天)以內由部門經理核准，4天以上務必由(副)總經理審批，主管以上幹部請假均需由(副)總經理審批;

C、事假最少以四小時為計算單位;

D、事假工資扣除額的計算方法：

當月工資/25×事假天數

E、員工申請事假，主管或經理可視具體狀況要求其提出有關證明文件;

4、病假：(員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養者，可申請病假。)

A、全年病假日數不得超過醫療期。在本公司工作年限3年以下者為1個月，工作4年至6年者為2個月，工作7年至10年者為3個月，工作滿11年以上者為4個月。逾期者，依規定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復工者，予以解除勞動合同;

B、請病假逾2日(含)以上者，公司可視具體狀況要求員工出具證明或公司指定醫院開具證明(附病情報告)。請病假1天者，經主管領導批准後，也可確認病假，未依規定辦理手續檢舉證明者一律以曠工論;

C、病假工資扣除額的計算方法：

司齡3年以下(含3年)當月工資/25×病假天數×50%

司齡4-6年(含6年)當月工資/25×病假天數×30%

司齡7-10年(含10年)當月工資/25×病假天數×10%

司齡11年以上(含11年)在規定的醫療期限內不扣工資

D、無正當理由或虛構捏造謊報病假者，經查屬實，公司依規定記大過一次處分。情節嚴重者，予開除處理。

5、婚假：本公司員工經試用合格轉為正式員工後，其本人結婚者可請下列之婚假，工資照發，如員工結婚地點不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠近而定，一般往返為2-6天：

A、一般婚假3天;

B、晚婚假7天(女滿22週歲，男滿25週歲);

C、請婚假應附政府相關單位核發之結婚證明文件。

D、婚假不能分段申請。

6、喪假：本公司員工經試用合格轉為正式員工後，依下列規定給予喪假，工資照發，如奔喪地點不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠近而定，一般往返為2-6天：

A、員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發;

B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發。

7、產假、計劃生育假：

A、女員工產假90天，其中產前休假15天。難產的，增加產假15天;多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天;晚育者(女24週歲)另加10天，工資照發;配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內的假期，按計劃生育假考勤。

B、懷孕4個月以內流產者，依病假規定處理;

C、女員工懷孕滿4個月(含)以上流產時，給假15天，工資照發;

E、請產假須事後一個月內提交嬰兒出生證。

F、產假期滿恢復工作時，允許有一至二週的時間逐步恢復原定的工作量。

G、女員工計劃外生育，其休息時間以事假論。

H、配偶在本市工作，行絕育手術後需要護理，可持絕育手術證明享受二天的計劃生育假。

I、已婚女員工1年內做兩次人工流產，其中一次按事假。

8、年度休假：

A、給假標準：員工進入公司實際工作滿一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利;

B、從第四年以後，服務期每滿一年加1日假期，但年度休假累計最多不超過15日。

C、凡有下列情形之一者，不得申請年度休假：

1)試用期員工;

2)服務年限未滿一年者;

3)全年度申請事假及病假合計數超過14日者;

4)前一年度曾受大過(含)以上處分者;

5)前一年度曾有曠工1天(含)以上者。

D、年度休假核算方式

1)年度休假以12月31日為結算日;

2)計算第二項服務的月份數，不足一月者不計;

E、年度休假申請手續：

1)年度休假須提前提出申請，經部門經理審核後將休假單送行政人事部。

2)部門主管以上幹部年度休假其核準權須由總經理或副總經理核准;

3)經准假的員工應在休假日前將工作交給代理人;

4)未進行相關工作移交的，不得休假。

F、員工年度休假期間支付全額工資;

G、員工年度休假期間，如公司有緊急事務時，需其隨時銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩餘假期並另申請年度休假的權利，但不得跨年度;

H、年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時請假的變通。

9、本公司員工請事假、病假如遇例假日或法定節日，則不予計入請假期內;

10、部門主管(不含)以下人員的請假，1天以內者，由部門主管批准，1-3天(含3天)由部門經理批准，4天以上者需經總經理或副總經理批准;部門主管以上人員的請假均需由總經理或主管副總經理批准，其中病假2天(含)以上者如不能提前請假，均需直接打電話給總經理請假，其它假均需提前申請，由總經理批准後方可;

十、因私外出：

1、工作時間內，員工因私外出，得填寫《請(事)假單》，經主管簽署後方能外出，並按事假手續辦理。

2、員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司並不聽門衞制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。

十一、本公司員工因故必需請假時，應於事前辦妥請假手續，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時重大事故需親自處理時，得於半日內委託他人或以電話、電報、傳真報告主管並經同意，事後補辦相關證明。曠工1天按事假3天計算。

十二、公司因生產訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，並且在待崗期間需隨時服從公司指令上崗或其它公司活動。

第四章：工資與給付規定

第二十三條：本手冊所稱工資係指員工因工作所獲得之報酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，並以現金方式給付。

第二十四條：工資結構

一、基本薪資：依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付;

二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補助的一種津貼;

三、績效工資：依個人業績水平、工作態度等核定的工資;

四、職務加級：依擔任必須主管以上職務職責的津貼;

五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。

第二十五條：公司發放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。

員工工資將可能在如下狀況下發生調整：

一、工工資常規調整，即指公司有可能根據經營業績狀況、社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應調整員工工資。

二、公司將定期根據員工的工作業績和工作潛力進行獎勵性工資晉級，其對象為崗位工作中成績顯著者;促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者;公司認為應獎勵的其他人員。

三、員工在年終考核中，被所在部門認為工作績效低於平均水平，將可能被降低工資。

四、員工職務發生變動，其工資相應進行調整，其工資務必在該職務級別工資範圍之內。

第二十六條：試用期內員工離職狀況的工資給付規定

一、試用期內公司決定辭退之員工，工資按實際工作日給付;

二、試用期內員工自行提出辭職狀況：

1、辦公室職員等員工在錄用後，實際工作不滿一個星期而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付。

2、一般作業員工在錄用後，實際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付。

第五章：員工權利

第二十七條：每個員工有享受憲法規定之公民權利與中國法律給予之權利，且不容侵犯。

第二十八條：員工有享受勞動安全與保護之權利。

第二十九條：有按員工手冊規定休息與休假之權利。

第三十條：有參加公司組織之民主管理權利。

第三十一條：有對公司發展提出推薦與評價之權利。

第三十二條：有按公司規定以勞動取得報酬之權利。

第三十三條：有按公司規定享受福利待遇之權利。對於明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權拒絕執行並有越級上報的職責和權力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經理申訴以得到公正待遇之權利。

第三十四條：對公司名義之處罰、報酬、休假等發生爭議時，有向政府勞動管理機關申請調解仲裁或向法院起訴之權利。

第三十五條：對公司做出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利。

第六章：員工職責

第三十六條：員工職責

一、員工務必遵守公司之規章制度;

二、員工對公司指派之工作務必盡責;

三、員工上班時間均應配戴廠牌;

四、廠牌應妥善保管，遺失時，應即附照片一張，連同工本費20元，送行政人事部門補發新證，不得借用或使用他人廠牌;損壞時，應至行政人事部門以舊換新;

五、工作時間內應盡職責，除特殊狀況經主管許可外，不得擅離職守;

六、下班離開前，應先清理自己的辦公場所或工作場所;

七、員工應對主管指派之任務盡力執行，並將工作執行狀況呈報主管;

八、員工因職務關係所獲得之有關公司機密，務必盡義務保密;

九、員工務須愛惜公司授予使用之公物;

十、應就工作場所的各種機會學習訓練，以提高工作技能;

十一、工作場所應持續整潔，避免發生不必要之災害;

十二、未經主管許可，不得將職務轉託他人代辦;

十三、員工有下列事項之一變動時，應於事發後一星期內向公司行政人事部門報備之：

1、員工之住址;

2、家庭狀況(如結婚、離婚、生育、家庭成員動態等);

3、女員工的妊娠、預產期;

4、通訊電話和緊急時間聯繫人。

第三十七條：員工與本公司解除勞動合同時，應將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務時，務必償還了結。

第三十八條：員工與公司仍訂有勞動合同之期內，不得再與他方另有僱用關係。

第三十九條：員工須遵守安全衞生規則及配戴各項安全裝備，並應注重本身和顧及他人安全。

第四十條：員工務必妥善地維護及保養其工作器具與設備。

第七章：儀表與行為規範

第四十一條：員工須儀表端莊整潔。

第四十二條：上班務必舉止端正，不得唱歌、高聲説笑。

第四十三條：同事間互相關懷尊重，並協商互為配合完成工作。

第四十四條：員工對上級説話謙遜有禮，言語持續請示口吻。

第四十五條：遇客人來公司時，應熱情服務以禮相待，時時留意維護公司形象。

第四十六條：向上級彙報時準備充分，按約定時間實事求是報告，並注意簡明扼要。

第四十七條：接聽與使用電話客氣熱情，不得失禮。

第四十八條：講究公德，尊重他人。

第八章：員工職務行為準則

第四十九條：基本原則

一、公司倡導誠信、團結、創新、求實、守法、廉潔、敬業的職業道德;

二、員工的一切職務行為，都務必以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人理由都不能成為其職務行為的動機;

三、因違反職業道德，給公司造成經濟損失者，公司將依法追索經濟賠償;情節嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事職責;

四、在員工招聘上，公司倡導舉賢避親、親屬或好友迴避的原則，一律由行政人事部門按既定的崗位標準進行擇優錄用，為人才帶給一個公平的競爭環境;公司內部如有親屬關係的員工，相互間應迴避從事業務關聯的崗位，公司也能夠作出相應的崗位調整。

第五十條：經營活動

一、員工不得超越本職業務和職權範圍，進行經營活動。

二、員工除本職業務外，未經公司法定代表人授權或批准，不能從事下列活動：

1、以公司名義帶給擔保、證明;

2、以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

3、代表公司出席公眾活動。

第五十一條：兼職

1、員工未經公司書面批准，不得在外兼任獲取薪金的工作。

2、禁止下列情形的兼職：

1)在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作;

2)所兼任的工作構成對本公司的商業競爭;

3)因兼職影響本職工作或有損公司形象;

4)主管級及以上員工兼職。

第五十二條：員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的利益，否則將構成受賄。只有在對方饋贈的禮物價值較小，理解後不會影響正確處理與對方的業務關係，而拒絕會被視為失禮的狀況下，才能夠理解，但不論價值多少，均需向公司總務部門報告，一般應予公司保留。

第五十三條：員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益衝突的業務關聯單位謀取個人利益。

第五十四條：員工不得利用個人掌握的公司信息，在損害公司利益的狀況下謀取個人利益。

第五十五條：員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

第五十六條：員工對外業務聯繫活動中，遇業務關聯單位按規定合法地給付佣金的，一律上繳公司作為營業外收入;個人侵吞的，以貪污論。

第五十七條：交際應酬

1、公司對外的交際應酬活動，應本着禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。

2、公司內部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞宴請及娛樂活動。

3、員工在與業務關聯單位的聯繫過程中，對超出正常業務聯繫所需要的交際活動，應謝絕參加。包括：奢華的宴請及娛樂活動;具有賭博性質的活動;邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。

第五十八條：保密義務

1、員工有義務保守公司的經營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經公司授權或批准，不準對外帶給標有密級的公司文件，以及其它未經公開的經營狀況、業務數據。

3、管理人員、涉及技術資料的人員嚴禁泄漏公司技術機密。

第五十九條：保護公司資產

1、員工未經批准，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。

2、員工對因工作需要配發給個人使用的筆記本電腦、通訊設備等，不準違反使用規定，作不適當之用途。

第六十條：禁忌事項

一、泄露公司機密或對公司進行不利捏詞;

二、在禁煙地區吸煙、在工作場所吃零食或未經許可動火者;

三、隨地吐痰或大小便;

四、攜帶與工作無關之工具或物品進入工作場所;

五、賭博、威脅、毆打、傷風敗俗等事，侵犯他人權利，攜帶槍彈利器、散發傳單、損毀公物及一切危害公眾秩序或安全之行為;

六、濫用職權、假公濟私以達個人目的之行為;

七、潛進異性宿舍;

八、未經許可攜帶公物或文件資料外出，未經許可在公司內拍照，或私自帶外人入公司;

九、未經許可張貼標語、召集羣眾公開演講，募集捐款;

十、非專業機械操作者，禁止圖試或操作機械;

十一、不得使用公司之工作裝備供作私人使用;

十二、上班時間內，不得穿着污穢或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡覺;

十三、男性員工不得長髮披肩，頭髮應剪理整齊;

十四、禁止穿着拖鞋、赤腳、赤膊進公司;

十五、禁止在宿舍內使用炊具燒煮或擅自篡改、添設電氣裝置。

標準的員工手冊 篇13

第一章 總 則

第一條 為樹立公司整體形象，加強和規範企業管理行為，造就和培養一支紀律嚴明、素質過硬的員工隊伍，促進企業持續、穩定、健康發展，依據國家有關規定，結合本公司實際，特制定本管理制度。

第二條 本規章制度包括行為規範、招聘、培訓、獎懲、人事變動等一系列有關人事活動和程序。

第二章 行為規範

第三條 員工的權利;

(一)享受法律賦予的公民權利;

(二)享受公司規定的工資、福利等待遇的權利;

(三)對違法亂紀的人或事進行制止和舉報的權利。

第四條 員工的義務

(一)自覺遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度;

(二)自覺地維護公司的形象、信譽和利益。遵守職業道德、愛崗敬業、忠誠企業形成相互尊重、互勉共進的良好氛圍與企業同發展共命運;

(三)自覺遵守保密規定，不準泄露公司的機密和公司的信息;

(四)以公司利益為重，辦任何事情，都要牢記章約，杜絕浪費;

(五)員工之間應團結友愛、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個人的關係。

第五條 請假：

(一)事假、病假：員工因事請假，須事前向所在部門辦理書面請假手續，一天以下(含一天)由部門批准;二天以上(含二天)由主管部門領導批准，報人力資源部備案。事假期間扣除本人工資、不得搞第二職業和損害公司的利益活動，一經發現均作曠工處理或解除勞動合同。

(二)員工因病不能上班，應及時通知公司，二天以下(含二天)由部門批准;三天以上(含三天)由主管部門領導核准，並做好備案。上班後應出示醫院證明，連續病假超過三個月以上，依據《勞動合同法》第四章、四十條、第一款規定辦理。員工病假期間，不得搞第二職業和損害公司的利益活動，一經發現，均作曠工處理或解除勞動合同;

(三)工傷假：因公致傷、致殘者，憑醫院證明消假。員工工傷，須經所在部門證明，公司安全生產領導小組調查核實，方可作工傷處理，並逐級填寫工傷事故報告單及證明，工傷期間發給本人與公司簽訂的勞動合同的工資。工傷療

養期間，不得從事第二職業，一經發現取消工傷待遇。

第六條 勞動紀律：

(一)公司執行每週四十小時工作制，日工作時間為八小時;

(二)公司員工必須遵守公司規定的作息時間上下班，不得遲到早退;

(三)公司員工必須遵守考勤制度，由專人負責考勤;

(四)考勤人員必須嚴格把關，不得徇私舞弊，如有發現扣除當天工資;

(五)中途離開公司，須憑中途離開准假單，報考勤人員登記後離廠，否則作早退缺勤處理;

(六)無故缺勤作曠工處理，連續曠工三天以上或全年累計十五天以上者，解除勞動合同;

(七)庫場內嚴禁吸煙;

(八)時間不得幹私活，不得吃零食，工作和午餐時間不準喝酒(業務接待除外);

(九)工作時間不準擅自離開工作區域，不準串崗、脱崗、打磕睡、睡覺;

(十)上班時間佩帶胸卡，按規定必須穿工作服或其他勞動防護用品; (十一)公司員工必須無條件服從所屬部門、負責人在其職權範圍內的工作調動管理，不服從調動分配和管理的，分管部門主要領導有權通知其待崗或下崗處理。

第七條 文明生產：

(一)按公司生產現場管理考評細則要求，搞好文明生產。做到工後場地清，地面無雜物，保持庫場內道路通道暢通無阻，搞好包乾區環境衞生和綠化;

(二)愛護公司財物，不準任意將公司的財物佔為已有，嚴禁偷盜、有意損壞和浪費公司財物;

(三)員工之間要團結友愛、相互尊重、相互幫助、文明禮貌;

(四)嚴格遵守勞動紀律、遵守職業道德;

(五)嚴禁惹事生非，無理取鬧，起鬨，散佈謠言、消極怠工，擾亂正常工作秩序，嚴禁在廠區內賭博、鬥毆等違紀違法行為。

第三章 招 聘

第八條 公司聘用人員，是公司根據生產、經營以及對相關專業人員的需要，而對外進行一種招聘的用工行為， 聘用人員，應按聘用程序審核、審查、核定，合格後方可聘用。應辦理求職登記手續，並交齊如下資料：

1、身份證複印件;

2、學歷證明和職稱證明;

3、一寸免冠照。

第四章 培 訓

第九條 公司員工培訓工作，由公司統一歸口管理，各職能部門密切配合下進行。

第十條 根據企業生產、經營、管理的需要，提出主管專業技術、管理人員的培訓計劃和要求，報公司總經理審定後組織實施。

第十一條 各部門根據公司生產、經營、管理的需要，制定年度員工培訓需求計劃，並報公司總經理審批、備案。

第十二條 對於計劃外培訓項目，各有關部門在組織實施前，需將追加培訓項目計劃報公司總經理審批後備案。

第十三條 堅持“先培訓，後上崗”的培訓制度。新錄用的員工、轉崗的員工、新設備操作人員，必須先經過培訓，經考核具備崗位所需基本條件，並取得上崗合格證書後，方可上崗。

第十四條 各類培訓，無論外委培訓還是內部培訓，必須進行培訓有效性評價,以保證培訓的有效性、保證員工技能的提高。考核成績記入員工培訓檔案，考核成績不合格進行再培訓，外委培訓人員考核不合格，培訓費用自理。

第五章 人事變動

第十五條 部門主管調動審批程序

部門主管的調動由總經理提出，董事長批准後方可調動。

第十六條 部門之間員工調動審批程序

根據工作需要，用人部門主管提出用人需求，填寫《用人申請表》，報送總經理，總經理與用人部門主管及主管經理協商擬定人選。

第十七條 部門內部員工調動審批程序

部門內部員工崗位調整(包括臨時借調3個工作日以上及試崗)由部門主管提出，經主管經理和總經理審核，總經理批准後，由該部門主管做好備案。

標準的員工手冊 篇14

(一)早上8：00準時上崗搞好店內衞生，保持櫃枱整齊乾淨，做好營業準備。

(二)8：30分準時開業，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得塗化粧品、香水、染指甲。

(三)營業過程中做到：

1、微笑服務、舉止端莊;

2、售貨時做到準斤足兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭;

3、交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品;

4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心説明，熱情接待每一位顧客。

(四)下班後，要有兩人清理現金，封款上交，清潔營業工具，整理上貨，打掃貨架衞生。

(五)認真執行櫃枱“十個不準”和“六個一樣”。

十個不準即：

1、不準在櫃枱內吃東西;

2、不準在櫃枱內聊天、嬉笑、打鬧;

3、不準因上貨、結賬、點款而不理睬顧客;

4、不準在櫃枱上座着接待客人;

5、不準與客人發生爭吵、辱罵、毆打;

6、不準在櫃枱會客，存放私人物品、做任何私事;

7、不準烤火價、趴貨台;

8、不準挪用商品銷售款;

9、不準擅自離開工作崗位;

10、不準私自對顧客優惠或私分贈品。

六個一樣：

1、生人、熟人一樣;

2、大人、小孩一樣;

3、買和不買一樣;

4、忙和閒一樣;

5、買商品和退商品一樣;

6、一般顧客和個別顧客一樣。

標準的員工手冊 篇15

1.管理總則：

公司在人事管理上奉行能進能出，能上能下，優勝劣汰的總則。獎懲上不受其年齡及任職時間長短的限制。公司將根據公司業務及管理的需要調整員工的崗位。

2.崗位設置：

公司採用金字塔型管理模式的分層負責制，有管理層，業務層，製作層，服務後勤層組成。

3.招聘流程：

根據公司不同階段發展的需要，經公司總經理批准後，由管理層負責向社會公開招聘。特殊能力者經總經理批准可直接成為正式員工。

新員工的基本條件：品貌端正，敬業愛崗，吃苦耐勞，有良好的心理素質和品德修養，有親和力，有事業心，有極強的團隊合作精神，能遵守公司的各項規章制度。

4.員工培訓：

實習員工：所有實習員工一律進入製作部進行為期7天的製作實習，瞭解廣告最基本的組成，結構和專業術語。經簡單考試合格後，進入各部門正式見習崗位。期間由各部門經理負責崗位業務水平的培訓和指導。

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5.試用制度：

試用期，是實習員工在成為正式員工前的考核期。在試用期間，經各部門經理考核崗位業務突出者，經總經理批准可提前轉為正式員工。工作態度不端正或其他原因不能勝任工作者，公司有權延長其試用期限，對於行為不檢點或嚴重違反業務操作流程者，立即解聘。

實習期內不享受正式員工所享有的福利和其他獎勵。

6.辭退條例：

公司可以隨時解僱涉及以下條例者：

(1)無視或違反公司有關規章制度者。

(2)觸犯國家法律法規者。

(3)違背社會公德者。

(4)言行不檢及行為有損公司利益或形象者。

(5)對公司犯有不誠實行為或有意隱瞞客户投訴者。

(6)消極怠工，無故曠工或實習期內不能達到公司所定要求者。

(7)違反業務操作流程，給公司造成重大損失者。

(8)因自身原因受用户投訴累計超過三次者。

(9)個人以公司名義推銷公司所營範圍外業務或推銷其他與公司相關業務有衝突的其他公司業務者。

7.辭職規定：

實習期內，員工有意終止試用合約的，應提前七天提交書面辭職報告與管理層。轉為正式員工後，員工辭職，需本人寫書面申請報告，經部門經理批准後，報總經理同意，在一個星期內辦完手續。主要是：辦理好辦公用品，客户合同的移交工作。凡辭職人員必須將證明其所有公司身份的標誌證件交回公司。

8.考勤紀律：

(一)考勤：

1.考勤內容：遲到，早退，事假及着裝等。

2.考勤主要由服務後勤層負責，針對每個員工進行考勤的累計，彙總。

3.公司上班時間

4.員工申請休假或請假制度

5.着裝：要求員工着裝合體整潔，男性不得留長髮，要求穿襯衣;女性不得穿內衣式上裝，超短裙或短褲上班。

(二)紀律

1.工作態度應認真，誠懇。熱情，敬業的完成本職工作，有義務參加公司的任何工作活動。

2.愛護公司的資產，不可蓄意破壞和據為己有，不得隨意私帶朋友進公司，工作場地必須乾淨整潔。

3.珍惜公司宣傳資料，對辦公用品應勤儉節約。

4.保守公司祕密，未獲公司許可，員工不得向外透露公司客户及業務資料。

5.未經公司許可，任何員工不得以直接或間接形式利用公司名義向任何個人，公司，團體推銷公司所營外的業務。

6.員工之間應通力合作，同舟共濟，相互體諒，包容，發揚團隊精神。

7.員工必須聽從公司的工作安排。

標準的員工手冊 篇16

一、聘用制度

1、總則：優秀的人才是企業成功的一大要素，設立嚴格的招聘制度為養生館的發展打下堅定的基礎。任賢為用，不避親疏。要求聘用的人員外表端莊，口齒伶俐，好學上進。

2、聘用標準：符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據本店的崗位需要，凡是具有一定專業知識和技能，身體健康，有志從事美容、理療、保健服務工作的應聘人員，有一定的醫學基礎更佳。

3、聘用條件:凡報名應聘人員，均應提供本人身份證、健康證、學歷證、從業證及專業技術資格證。

4、試用期:所有入選員工都必須經過1個月的試用期，接受本店的工作培訓，一星期內熟悉本店產品使用、設備使用，價目表，水電設施和管理制度，在試用期內如欲終止合作，須提前3天通知，扣下所得提成作為招聘、培訓損失。試用期滿後，合格者確定工資級別與本店簽署正式合同，合同期限1年以上，不合格者本店解除聘用關係。

5、成為本店職員，執行合同，遵守本店所有制度。

6、辭退或辭職:員工在合同期內要求辭職，須提前一個月寫出書面申請報告，經批准交回制服，工作卡、住房鑰匙，結清賬款方可離職。如本店對某員工的工作表現不滿或員工健康情況對營業有影響，本店有權辭退，辦理辭退手續。

7、考試:應聘人員須由店經理(或技術主管)面試和筆試、口試。

二、日常管理制度

1、準時上、下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續。

2、按規定穿着工衣，佩戴工號牌，按規定簽到。(不能代別人簽到)同事見面要主動打招呼。

3、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將、搞色情服務或色情中介，不提供“三陪”服務和三陪信息，以及做其他與工作無關的活動，需要離開工作場所的必須徵上級同意。

4、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告上司處理。

5、服從上級工作指揮，如發現物品損壞或出現故障要及時上報上級處理，聯繫維修，以免後患。

6、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。

7、工作用具使用前後必須清理乾淨，擺放整齊有關物品、工作地點不得擺放出工作無關物品，設備用完後，必須放回原處，並清潔乾淨。

8、工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務如遇到疑難問題要報告上級請示處理，因責任心不強，不按服務規範操作而造成的人為錯誤或影響理療效果，當事人要受到經濟處罰。

9、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受處罰。

10、下班前按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。 三、考勤制度 l、遲到早退：按時着裝工作服上班進行簽到，遲到10分鐘內扣 5 元，半小時以上按事假論處。

2、休息日:每月全休 4 天，休息日的具體日期由店經理安排輪休，如需換休息事先申請。

3、病假:員工申請病假，必須持有效病假證明，由經理和本店店經理核准方可申請休假，須書面申請並經經理批准，如員工因突然患病，不能上班，須設法於當值時間之前電話通知店經理，休假後補辦休假手續。

4、事假:員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經批准後方可休假，未經批准無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當天無工資。請短時間事假累計9小時算1天。

5、當班期間不經批准擅自離崗者，每半小時扣10 元，不足半小時按半小時計算。

6、遇停水、停電或其它原因不能營業，須經通知後方才能離崗，否則按曠工處理。

7、曠工1天扣 50元。

四、員工懲罰制度

本懲罰條例作為員工加薪及續簽勞動合同的依據。公司對員工的行政處分分為警告、經濟處罰、記過、降級、辭退。公司對有下列行為之一的員工，給批評教育不改的，應視情況輕重給予行政處理，並處以經濟處罰，如有觸犯法律者，同時提交有關司法部門。

A 類:口頭警告

1、衣着不整、不按規定着裝、上班未換工鞋就進入工作區、背心、短褲等，工作服破損、不乾淨、不戴工作牌或不按規定位置佩戴。

2、儀容不潔，蓬頭垢面、髮型古怪、身有異味、濃粧豔抹、不化粧上崗、留長指甲、擦怪色指甲油。

3、行為不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、隨地吐痰、亂丟雜物、站立不正、坐時翹二郎腿、當眾掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齒、擦眼屎、修腳指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交頭接耳引起誤解，公眾區域內抽煙、喧譁、打鬧、談笑、聊天。在養生館內奔跑、發出怪叫、走路做作。

4、言語不正、交往不用禮貌用語、見同事、上司不問好、話語冷漠、粗暴低劣帶刺激性、評論客人生理缺陷或雙關語。

5、作風不正、不愛公物、不維護公共衞生，未經許可私自翻閲客人、上司或同事、收銀台的物品或文件，給客人留便條、辦私事、便後不沖水、將雜物丟進便盆、洗手盆、探聽別人私事。

6、不輪值衞生、不搞衞生、或搞不乾淨、或備用物品整理不好者。

7、服務前後的衞生不整、不徹底。

8、端茶不用托盤。

9、上班時吃零食。

10、接送顧客不用禮貌用語、怠慢推拉顧客。

11、擅自使用或有意浪費公家物品、易耗品包括美容護膚品，冼發液、泡腳藥、乾淨毛巾、紙巾、面巾等。(除批准使用物品:洗衣粉、員工定期美容品)

12、未做好交接班工作。

13、工作散漫、粗心大意、受到客人投訴。

14、在客人面前搬弄是非、指手劃腳、評頭論足，散播謠言，中傷員工和破壞本店聲譽。

15、未經客人允許，讓外人進入。

16、不在指定時間、地點練習按摩、儀器。

17、有意見當面不提，背後議論爭吵、擾亂人心或影響管理和營業，每月遲到兩次以上、曠工半天以上。

B類:進行經濟處罰(5～50元)

1、上班時帶有醉態或工作時飲酒。

2、上崗時接打電話，上班時打私人電話超3分鐘。

3、不按崗位要求保持正常工作姿態，影響工作。

4、對客人不理不睬、甚至做與服務無關的事情。

5、工作出差錯、工作態度散慢、不接受上司批評、強詞奪理為自已辯護。

6、偷用本店用品、美容品、廚房指定不能用的茶、油等。

7、私自撬開更衣櫃。

8、每月遲到4次、曠工1天以上，請事假過多者。

9、拾遺不報、據為已有。

C 類:經濟處罰(50元以上)

1、與客人爭辯。

2、當值時間睡覺(視本店營業情況可輪值午休)。

3、私自配製本店鑰匙。

4、不服從上司，頂撞或威脅上司。

5、擅自使用易燃物品。

6、未經許可擅自在本店內過夜。

7、有意損壞本店公共設施或破壞環境。

8、有意損壞客人物品。

9、違反操作規程造成損失，發生醫療事故或意外事故。

D 類:開除處理或交派出所處罰

1、偷竊本店、客人或同事的財物或有貪污行為、私拿回扣。

2、打架鬥毆或惡意誣陷他人(客人或同事)。

3、由於工作過失造成本店重大經濟損失及傷害他人造成事故。

4、行騙、賭博、吸毒。

5、在外或本店觸犯國家法律。

6、不按防火規定操作而造成火災、火警。

7、鑽空子或弄虛作假、虛報冒領、謀取個人利益。

8、每月曠工三天以上者。

9、名堂多多、愛自由、不接受管理者。

10、多次警告、目中無人屢教不改者。

標準的員工手冊 篇17

1、為保證工作的正常運行，全局人員須按規定的時間上下班，上班時間為8：30中午下班時間為11：30下午上班時間為13：30下午下班時間為17：30。

2、實行“簽到制”。工作人員早上到崗後應在8：30前簽到。下班前應在到崗後，離崗前立即簽到。月底以簽到器的登記為準考核工作人員的出勤情況。

3、各種考勤時間均以小時為單位計算。30分鐘以上1小時以內為1小時;超過1小時不到2小時為2小時，2小時以上不到3小時為半天。以此類推，其中病假含法定假日，其他不含法定假日。

4、關於遲到

當月遲到或早退1次扣發當月工資的1元;當月遲到或早退累計兩次者扣發當月工資5元;當月遲到、早退累計3次扣發當月工資15元;當月遲到或早退累計4次以上(含4次)每次扣發當月工資60元，直到將當月工資扣完為止。遲到或早退時間不得超過30分鐘，否則按曠工處理。

5、關於曠工

當月累計曠工1個小時扣發當月工資1%，當月累計曠工2個小時扣發當月工資2%，當月累計曠工半天扣發當月工資5%，當月累計曠工1天扣發當月工資10%，當月累計曠工2天扣發當工資30%，當月累計曠工3天以上扣發當月工資。全年累計曠工超過6天扣除年終獎的30%，全年曠工累計超過10天以上的扣發年終獎70%，全年累計曠工超過13天扣發全部年終獎，全年累計曠工15天按規定扣發相應的工資，並按自動辭職處理。

6、關於事假

事假3天以內須本人提前向主管局長請假，當月事假超過4天以上須本人提前向局長請假。全年事假累計超過25天，扣發年終全部獎金的50%，累計超過40天扣發年終獎金。

7、關於病假

病假應當提前由本人或家屬向主管局長請假，過後補交請假條，連續超過3天(含3天)須出具醫院的診斷書。全年病假超過40天扣發年終獎50%，全年病假累計60天以上(含60天)扣發年終獎，並按有關規定扣發相應工資。

8、全年遲到、早退、曠工、病假、事假累計超過50天扣除年終獎的50%，累計超過70天扣除全部年終獎。

9、工作人員必須保證工作時間，嚴禁無故外出，不得以辦公事下基層為由辦私事，一經發現報主管局長後按曠工處理，並視情節輕重給予相應的行政處分。

10、年度代薪休假

代薪休假應根據工作實際，由本人在年初將代薪休假計劃報科(室)負責人審核後，報主管局長審批，由局內統一安排。

11、不得佔用工作時間參加學習或培訓，特殊情況須經局長批准。

標準的員工手冊 篇18

為加強公司員工考勤管理，特制定本規定。

一、工作時間

1、 員工正常工作時間為上午8：50至12：00，下午為1：10至5：30。每週六、週日休息，因季節變化需調整工作時間時由辦公室另行通知。

2、 公司職工一律實行上下班指紋打卡。

3、 所有人須先到公司打卡報到後，方能外出辦理各項業務。特殊情況須經主管領導簽字批准，不辦理手續者，按遲到或曠工處理。

4、遲到一小時之內，8：55—9:00到公司的算遲到，以1元/分鐘處罰(主管翻倍)，上班時間開始後5分鐘至30分鐘內到者，按遲到論處;30分鐘至1小時到班者按曠工1小時論處;超過1小時者按曠工半天論處。提前15分鐘以內下班者按曠工1小時論，超過15分鐘提前下班者按曠工半日論。

5、 員工外出辦理業務前須向本部門負責人申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

6、 員工無故曠工半日者，給予一次警告處分;每月累計3天曠工者，扣除當月工資，並給予記過一次處分，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。

二、事假管理方法

1、 事假應在前一日下午5時前申請，經主管查實認可並核准後方為有效，一次不得超過5天。

2、 全年累計事假不得超過14天，超時為曠工。

3、 事後申請視為曠工，但遇偶發事故，應於兩日內提出申請，經主管或人事人員查明屬實後准予補假。事後申請一月不得超過3次，超3次者則視為曠工。

4、 員工無故曠工者，除扣除未出勤時的工資外，並每次扣其該月份薪金總額1%，充為福利金。

5、 凡請事假當月累計4小時以內，計扣半天工資，超過4小時至8小時以內按一天計扣。

三、病假管理方法

1、 因病請假一天者，最遲應於請假的翌日提出申請，經主管籤核後將請假申請送交人事科登記。

2、 請病假一天內者免附醫師證明，但當月邊續請病假一天以上或累計逾一天者必須提供當日就醫的證明(必須為公立醫院，私立醫院無效)。

3、 全年病假累計不得超過30天，屆滿時因病情嚴重經公立醫師診斷必須續療養者，可酌給特別病假，但以3個月為限，現住院者，以1年為限。

4、 當月請病假1天者，本薪照給， 4天以內者計扣半天工資，超過4天至8天者扣一天的工資。(須有公立醫院的醫生證明，並經行政部門審核)

5、 不按上列規定請假者，均以曠工論。

四、員工請假核准權限

1、1-3天由直屬核准。

2、4-6天由經理核准。

3、7天以上由總經理核准。

五、工作中外出管理方法

1、 上班中因事外出者，需填寫出門申請單，經本部門負責人核准，轉交前台，由前台負責出入時間的填入，並於次日早晨交公司人事部備查。

2、 因病或緊急事故需外出者，外出時應先請準給假，並填具請假卡，由主管核准，轉交前台，由前台負責出入時間的填入，並於次日早晨交公司人事部備查。

3、 其他零星事務，不予准假，擅自出公司者，依公司規定議處。

六、員工打卡管理規定

第一條 本公司為使全體員工養成守時習慣、準時出勤，物制定本規定。

第二條 本公司員工除下列人員外，均應按規定於上下班時間打卡：

1、經總經理核准免於打卡者。

2、因故請假，經核准者。

第三條 本公司員工上下班時間規定如下：

上午：自8：50至12:00。

下午：自13:10至17：30。

第三條 員工於上班時間後打卡出勤者即為遲到，員工於下班時間前，非為公司業務上的需要擅自下班者，即為早退。

第四條上班遲到5分鐘以內打卡者，為第一類遲到;上班遲到超過5分鐘以後打卡者，為第二類遲到;凡一個月內，第一類遲到3次者，視同第二類遲到一次。凡一個月內第二類遲到三次者，視同曠職半天。

第五條 中午下班、上班不得一次打卡，2次打卡的時距應在30分鐘以上，否則視同第二類遲到。

第六條 員工上班而未打卡者，除有正當理由經直屬主管於卡片上核准簽註外，一次扣除5元。

第七條 員工屬第一類遲到者，於每月底由人事單位統計，並送呈有關部門主管，作為平時考核參考資料之一。

第八條 員工下班而未打卡者，除有正當理由經直屬主管於卡片上核准簽註外，視為早退，上項簽註必須於下次上班日上午9時前親自呈主管簽註為限。

標準的員工手冊 篇19

1、一切行動按照中心指示執行，服從餐廳經理領導。

2、餐廳員工在上班時間內工作衣服必須整潔，佩戴胸牌、健康證。

3、任何員工不得以任何理由收取現金，上班帶包不準進入餐廳，各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準帶出餐廳，若發現，按偷盜論處。

5、組與組之間搞好團結，但不經他人允許，不能擅自亂抓用別組的用具及原料食物。

6、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閒雜人員擅自留客在餐廳就餐，發現一次提出警告，下次清除出餐廳。

7、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進入餐廳。

8、嚴防污染，冰箱、冰櫃生熟分開擺放，菜子、菜、貨架、洗菜池、灶台、牆壁經常保持清潔、乾淨，無雜物。

9、注意自身安全，不準穿拖鞋、背心、短褲。經常檢修所用的電器設備，發現問題及時報修，安全操作，嚴防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷，以及電器擊傷。

10、各組下班後，關掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。

11、下班時間落鎖，值班人員不經餐廳主任同意，任何人不準進入餐廳。

12、值班人員認真負責，不準擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。