2022年資料員手冊（通用19篇）

2022年資料員手冊 篇1

第一部分 開工前資料­

1、 中標通知書及施工許可證­

2、 施工合同­

3、 委託監理工程的監理合同­

4、 施工圖審查批准書及施工圖審查報告­

5、 質量監督登記書­

6、 質量監督交底要點及質量監督工作方案­

7、 巖土工程勘察報告­

8、 施工圖會審記錄­

9、 經監理(或業主)批准所施工組織設計或施工方案­

10、 開工報告­

11、 質量管理體系登記表­

12、 施工現場質量管理檢查記錄­

13、 技術交底記錄­

14、 測量定位記錄­

第二部分質量驗收資料­

1、 地基驗槽記錄­

2、 基樁工程質量驗收報告­

3、 地基處理工程質量驗收報告­

4、 地基與基礎分部工程質量驗收報告­

5、 主體結構分部工程質量驗收報告­

6、 特殊分部工程質量驗收報告­

7、 線路敷設驗收報告­

8、 地基與基礎分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

9、 主體結構分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

10、 裝飾裝修分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

11、 屋面分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

12、 給水、排水及採暖分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

13、 電氣分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

14、 智能分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

15、 通風與空調分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

16、 電梯分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

17、 單位工程及所含子單位工程質量竣工驗收記錄­

18、 室外工程的分部(子分部)、分項、檢驗批質量驗收記錄­

第三部分試驗資料­

1、 水泥物理性能檢驗報告­

2、 砂、石檢驗報告­

3、 各強度等級砼配合比試驗報告­

4、 砼試件強度統計表、評定表及試驗報告­

5、 各強度等級砂漿配合比試驗報告­

6、 砂漿試件強度統計表及試驗報告­

7、 磚、石、砌塊強度試驗報告­

8、 鋼材力學、彎曲性能檢驗報告及鋼筋焊接接頭拉伸、彎曲檢驗報告或鋼筋機械連接接頭檢驗報告­

9、 預應力筋、鋼絲、鋼絞線力學性能進場複驗報告­

10、 樁基工程試驗報告­

11、 鋼結構工程試驗報告­

12、 幕牆工程試驗報告­

13、 防水材料試驗報告­

14、 金屬及塑料的外門、外窗檢測報告(包括材料及三性)­

15、 外牆飾面磚的拉拔強度試驗報告­

16、 建(構)築物防雷裝置驗收檢測報告­

17、 有特殊要求或設計要求的回填土密實度試驗報告­

18、 質量驗收規範規定的其他試驗報告­

19、 地下室防水效果檢查記錄­

20、 有防水要求的地面蓄水試驗記錄­

21、 屋面淋水試驗記錄­

22、 抽氣(風)道檢查記錄­

23、 節能、保温測試記錄­

24、 管道、設備強度及嚴密性試驗記錄­

25、 系統清洗、灌水、通水、通球試驗記錄­

26、 照明全負荷試驗記錄­

27、 大型燈具牢固性試驗記錄­

28、 電氣設備調試記錄­

29、 電氣工程接地、絕緣電阻測試記錄­

30、 製冷、空調、管道的強度及嚴密性試驗記錄­

31、 製冷設備試運行調試記錄­

32、 通風、空調系統試運行調試記錄­

33、 風量、温度測試記錄­

34、 電梯設備開箱檢驗記錄­

35、 電梯負荷試驗、安全裝置檢查記錄­

36、 電梯接地、絕緣電阻測試記錄­

37、 電梯試運行調試記錄­

38、 智能建築工程系統試運行記錄­

39、 智能建築工程系統功能測定及設備調試記錄­

40、 單位(子單位)工程安全和功能檢驗所必須的其他測量、測試、檢測、檢驗、試驗、調試、試運行記錄­

第四部分材料、產品、構配件等合格證資料­

1、 水泥出廠合格證(含28天補強報告)­

2、 磚、砌塊出廠合格證­

3、 鋼筋、預應力、鋼絲、鋼絞線、套筒出廠合格證­

4、 鋼樁、砼預製樁、預應力管樁出廠合格證­

5、 鋼結構工程構件及配件、材料出廠合格證­

6、 幕牆工程配件、材料出廠合格證­

7、 防水材料出廠合格證­

8、 金屬及塑料門窗出廠合格證­

9、 焊條及焊劑出廠合格證­

10、 預製構件、預拌砼合格證­

11、 給排水與採暖工程材料出廠合格證­

12、 建築電氣工程材料、設備出廠合格證­

13、 通風與空調工程材料、設備出廠合格證­

14、 電梯工程設備出廠合格證­

15、 智能建築工程材料、設備出廠合格證­

16、 施工要求的其他合格證­

第五部分施工過程資料­

1、 設計變更、洽商記錄­

2、 工程測量、放線記錄­

3、 預檢、自檢、互檢、交接檢記錄­

4、 建(構)築物沉降觀測測量記錄­

5、 新材料、新技術、新工藝施工記錄­

6、 隱蔽工程驗收記錄­

7、 施工日誌­

8、 砼開盤報告­

9、 砼施工記錄­

10、 砼配合比計量抽查記錄­

11、 工程質量事故報告單­

12、 工程質量事故及事故原因調查、處理記錄­

13、 工程質量整改通知書­

14、 工程局部暫停施工通知書­

15、 工程質量整改情況報告及復工申請­

16、 工程復工通知書­

第六部分必要時應增補的資料­

1、 勘察、設計、監理、施工(包括分包)單位的資質證明­

2、 建設、勘察、設計、監理、施工(包括分色)單位的變更、更換情況及原因­

3、 勘察、設計、監理單位執業人員的執業資格證明­

4、 施工(包括分包)單位現場管理售貨員及各工種技術工人的上崗證明­

5、 經建設單位(業主)同意認可的監理規劃或監理實施細則­

6、 見證單位派駐施工現場設計代表委託書或授權書­

7、 設計單位派駐施工現場設計代表委託書或授權書­

8、 其他­

第七部分竣工資料­

1、 施工單位工程竣工報告­

2、 監理單位工程竣工質量評價報告­

3、 勘察單位勘察文件及實施情況檢查報告­

4、 設計單位設計文件及實施情況檢查報告­

5、 建設工程質量竣工驗收意見書或單位(子單位)工程質量竣工驗收記錄­

6、 竣工驗收存在問題整改通知書­

7、 竣工驗收存在問題整改驗收意見書­

8、 工程的具備竣工驗收條件的通知及重新組織竣工驗收通知書­

9、 單位(子單位)工程質量控制資料核查記錄(質量保證資料審查記錄)­

10、 單位(子單位)工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄­

11、 單位(子單位)工程觀感質量檢查記錄(觀感質量評定表)­

12、 定向銷售商品房或職工集資住宅的用户簽收意見表­

13、 工程質量保修合同(書)­

14、 建設工程竣工驗收報告(由建設單位填寫)­

15、 竣工圖(包括智能建築分部)­

建築工程質量監督存檔資料­

1、 建設工程質量監督登記書­

2、 施工圖紙審查批准及建築工程施工圖審查報告­

3、 單位工程質量監督工作方案­

4、 建設工程質量監督交底會議通知書及交底要點­

5、 建設工程質量監督記錄­

6、 建設工程質量管理體系登記表­

7、 施工現場質量管理檢查記錄­

8、 地基、基樁工程質量監督驗收檢查通知書­

9、 地基驗槽記錄及基樁工程質量驗收報告­

10、 地基、基樁工程質量核查記錄­

11、 設計單位出具(或認可)的地基處理措施及地基處理工程質量驗收報告­

12、 地基與基礎分部工程質量監督驗收檢查通知書及驗收報告­

13、 地基與基礎分部工程質量核查記錄­

14、 主體結構分部工程質量監督驗收檢查通知書及驗收報告­

15、 主體結構分部工程質量核查記錄­

16、 特殊部分工程質量監督驗收檢查通知書及驗收報告­

17、 線路敷設工程質量監督驗收檢查通知書及驗收報告­

18、 鋼材力學、彎曲性能檢查報告及鋼結構焊接接頭拉伸、彎曲檢驗報告­

19、 預應力筋、鋼絲、鋼絞線力學性能進場複驗報告­

20、 水泥物理性能檢驗報告­

21、 砼試件強度統計表、評定表試驗報告­

22、 裝配或預製構件結構性能檢驗合格證及施工接頭、拼縫的砼承受施工滿載、全部滿載時試件強度試驗報告­

23、 防水砼、噴射砼抗壓、抗滲試驗報告及錨杆抗撥力試驗報告­

24、 地基處理工程中各類地基和各類複合地基施工完成後的地基強度(承載力)檢驗結果­

25、 樁基工程基樁試驗報告­

26、 砂漿強度統計表及試件試驗報告­

27、 磚、石、砌塊強度檢驗報告­

28、 建築工程材料有害物質及室內環境的檢測報告­

29、 防水材料(包括止水帶條和接縫密封材料)、保温隔熱及密封材料的複驗報告­

30、 金屬及塑料外門、外窗複驗報告(包括材料、風壓性、氣透性、水滲性)­

31、 外牆飾面磚的拉拔強度試驗報告­

32、 各類電梯、自動扶梯、自動人行道安裝工程的整機安裝驗收報告­

33、 各類設備安裝工程的隱蔽驗收、系統聯動、系統調試及系統安裝驗收記錄­

34、 砼樓面板厚度鑽孔抽查記錄­

35、 工程質量事故報告單­

36、 工程質量整改通知書及工程局部暫停施工通知書­

37、 工程質量復工意見書及工程質量復工通知書­

38、 單位(子單位)工程質量控制資料核查記錄(質量保證資料審查記錄)­

39、 單位(子單位)工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄­

40、 單位(子單位)工程觀感質量檢查記錄(觀感質量評定表)­

41、 施工單位工程竣工報告­

42、 監理單位工程竣工質量評價報告­

43、 勘察單位勘察文件及實施情況檢查報告­

44、 設計單位設計文件及實施情況檢查報告­

45、 建設工程竣工驗收報告­

46、 工程竣工驗收監督檢查通知書­

47、 質量保證資料核查記錄­

48、 單位(子單位)工程質量竣工驗收記錄(工程質量竣工驗收意見書)­

49、 重新組織竣工驗收通知書­

50、 工程竣工複驗意見書­

51、 竣工驗收存在問題整改通知書及存在問題整改驗收意見書­

52、 工程質量保修合同­

53、 單位(子單位)工程質量監督報告­

注：幕牆、鋼結構及網架的整套資料存質監站­

2022年資料員手冊 篇2

第三部分試驗資料­

1、 水泥物理性能檢驗報告­

2、 砂、石檢驗報告­

3、 各強度等級砼配合比試驗報告­

4、 砼試件強度統計表、評定表及試驗報告­

5、 各強度等級砂漿配合比試驗報告­

6、 砂漿試件強度統計表及試驗報告­

7、 磚、石、砌塊強度試驗報告­

8、 鋼材力學、彎曲性能檢驗報告及鋼筋焊接接頭拉伸、彎曲檢驗報告或鋼筋機械連接接頭檢驗報告­

9、 預應力筋、鋼絲、鋼絞線力學性能進場複驗報告­

10、 樁基工程試驗報告­

11、 鋼結構工程試驗報告­

12、 幕牆工程試驗報告­

13、 防水材料試驗報告­

14、 金屬及塑料的外門、外窗檢測報告(包括材料及三性)­

15、 外牆飾面磚的拉拔強度試驗報告­

16、 建(構)築物防雷裝置驗收檢測報告­

17、 有特殊要求或設計要求的回填土密實度試驗報告­

18、 質量驗收規範規定的其他試驗報告­

19、 地下室防水效果檢查記錄­

20、 有防水要求的地面蓄水試驗記錄­

21、 屋面淋水試驗記錄­

22、 抽氣(風)道檢查記錄­

23、 節能、保温測試記錄­

24、 管道、設備強度及嚴密性試驗記錄­

25、 系統清洗、灌水、通水、通球試驗記錄­

26、 照明全負荷試驗記錄­

27、 大型燈具牢固性試驗記錄­

28、 電氣設備調試記錄­

29、 電氣工程接地、絕緣電阻測試記錄­

30、 製冷、空調、管道的強度及嚴密性試驗記錄­

31、 製冷設備試運行調試記錄­

32、 通風、空調系統試運行調試記錄­

33、 風量、温度測試記錄­

34、 電梯設備開箱檢驗記錄­

35、 電梯負荷試驗、安全裝置檢查記錄­

36、 電梯接地、絕緣電阻測試記錄­

37、 電梯試運行調試記錄­

38、 智能建築工程系統試運行記錄­

39、 智能建築工程系統功能測定及設備調試記錄­

40、 單位(子單位)工程安全和功能檢驗所必須的其他測量、測試、檢測、檢驗、試驗、調試、試運行記錄­

2022年資料員手冊 篇3

第一部分 開工前資料

1、中標通知書及施工許可證

2、施工合同

3、委託監理工程的監理合同

4、施工圖審查批准書及施工圖審查報告

5、質量監督登記書

6、質量監督交底要點及質量監督工作方案

7、巖土工程勘察報告

8、施工圖會審記錄

9、經監理(或業主)批准所施工組織設計或施工方案

10、開工報告

11、質量管理體系登記表

12、施工現場質量管理檢查記錄

13、技術交底記錄

14、測量定位記錄

第二部分 質量驗收資料

1、地基驗槽記錄

2、基樁工程質量驗收報告

3、地基處理工程質量驗收報告

4、地基與基礎分部工程質量驗收報告

5、主體結構分部工程質量驗收報告

6、特殊分部工程質量驗收報告

7、線路敷設驗收報告

8、地基與基礎分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

9、主體結構分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

10、裝飾裝修分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

11、屋面分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

12、給水、排水及採暖分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

13、電氣分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

14、智能分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

15、通風與空調分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

16、電梯分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

17、單位工程及所含子單位工程質量竣工驗收記錄

18、室外工程的分部(子分部)、分項、檢驗批質量驗收記錄

第三部分 試驗資料

1、水泥物理性能檢驗報告

2、砂、石檢驗報告

3、各強度等級砼配合比試驗報告

4、砼試件強度統計表、評定表及試驗報告5、各強度等級砂漿配合比試驗報告

6、砂漿試件強度統計表及試驗報告

7、磚、石、砌塊強度試驗報告8、鋼材力學、彎曲性能檢驗報告及鋼筋焊接接頭拉伸、彎曲檢驗報告或鋼筋機械連接接頭檢驗報告

9、預應力筋、鋼絲、鋼絞線力學性能進場複驗報告

10、樁基工程試驗報告

11、鋼結構工程試驗報告

12、幕牆工程試驗報告

13、防水材料試驗報告

14、金屬及塑料的外門、外窗檢測報告(包括材料及三性)

15、外牆飾面磚的拉拔強度試驗報告

16、建(構)築物防雷裝置驗收檢測報告

17、有特殊要求或設計要求的回填土密實度試驗報告

18、質量驗收規範規定的其他試驗報告

19、地下室防水效果檢查記錄

20、有防水要求的地面蓄水試驗記錄

21、屋面淋水試驗記錄

22、抽氣(風)道檢查記錄

23、節能、保温測試記錄

24、管道、設備強度及嚴密性試驗記錄

25、系統清洗、灌水、通水、通球試驗記錄

26、照明全負荷試驗記錄

27、大型燈具牢固性試驗記錄

28、電氣設備調試記錄

29、電氣工程接地、絕緣電阻測試記錄

30、製冷、空調、管道的強度及嚴密性試驗記錄

31、製冷設備試運行調試記錄

32、通風、空調系統試運行調試記錄

33、風量、温度測試記錄

34、電梯設備開箱檢驗記錄

35、電梯負荷試驗、安全裝置檢查記錄

36、電梯接地、絕緣電阻測試記錄

37、電梯試運行調試記錄

38、智能建築工程系統試運行記錄

39、智能建築工程系統功能測定及設備調試記錄

40、單位(子單位)工程安全和功能檢驗所必須的其他測量、測試、檢測、檢驗、試驗、調試、試運行記錄

第四部分 材料、產品、構配件等合格證資料

1、水泥出廠合格證(含28天補強報告)

2、磚、砌塊出廠合格證

3、鋼筋、預應力、鋼絲、鋼絞線、套筒出廠合格證

4、鋼樁、砼預製樁、預應力管樁出廠合格證

5、鋼結構工程構件及配件、材料出廠合格證

6、幕牆工程配件、材料出廠合格證

7、防水材料出廠合格證

8、金屬及塑料門窗出廠合格證

9、焊條及焊劑出廠合格證

10、預製構件、預拌砼合格證

11、給排水與採暖工程材料出廠合格證

12、建築電氣工程材料、設備出廠合格證

13、通風與空調工程材料、設備出廠合格證

14、電梯工程設備出廠合格證

15、智能建築工程材料、設備出廠合格證

16、施工要求的其他合格證

第五部分 施工過程資料

1、設計變更、洽商記錄

2、工程測量、放線記錄

3、預檢、自檢、互檢、交接檢記錄

4、建(構)築物沉降觀測測量記錄

5、新材料、新技術、新工藝施工記錄

6、隱蔽工程驗收記錄

7、施工日誌

8、砼開盤報告

9、砼施工記錄

10、砼配合比計量抽查記錄

11、工程質量事故報告單

12、工程質量事故及事故原因調查、處理記錄

13、工程質量整改通知書

14、工程局部暫停施工通知書

15、工程質量整改情況報告及復工申請

16、工程復工通知書

第六部分 必要時應增補的資料

1、勘察、設計、監理、施工(包括分包)單位的資質證明

2、建設、勘察、設計、監理、施工(包括分色)單位的變更、更換情況及原因

3、勘察、設計、監理單位執業人員的執業資格證明

4、施工(包括分包)單位現場管理售貨員及各工種技術工人的上崗證明

5、經建設單位(業主)同意認可的監理規劃或監理實施細則

6、見證單位派駐施工現場設計代表委託書或授權書

7、設計單位派駐施工現場設計代表委託書或授權書

8、其他

第七部分 竣工資料

1、施工單位工程竣工報告

2、監理單位工程竣工質量評價報告

3、勘察單位勘察文件及實施情況檢查報告

4、設計單位設計文件及實施情況檢查報告

5、建設工程質量竣工驗收意見書或單位(子單位)工程質量竣工驗收記錄

6、竣工驗收存在問題整改通知書

7、竣工驗收存在問題整改驗收意見書

8、工程的具備竣工驗收條件的通知及重新組織竣工驗收通知書

9、單位(子單位)工程質量控制資料核查記錄(質量保證資料審查記錄)

10、單位(子單位)工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄

11、單位(子單位)工程觀感質量檢查記錄(觀感質量評定表)

12、定向銷售商品房或職工集資住宅的用户簽收意見表

13、工程質量保修合同(書)

14、建設工程竣工驗收報告(由建設單位填寫)

15、竣工圖(包括智能建築分部)

建築工程質量監督存檔資料

1、建設工程質量監督登記書

2、施工圖紙審查批准及建築工程施工圖審查報告

3、單位工程質量監督工作方案

4、建設工程質量監督交底會議通知書及交底要點

5、建設工程質量監督記錄

6、建設工程質量管理體系登記表

7、施工現場質量管理檢查記錄

8、地基、基樁工程質量監督驗收檢查通知書

9、地基驗槽記錄及基樁工程質量驗收報告

10、地基、基樁工程質量核查記錄

11、設計單位出具(或認可)的地基處理措施及地基處理工程質量驗收報告

12、地基與基礎分部工程質量監督驗收檢查通知書及驗收報告

13、地基與基礎分部工程質量核查記錄

14、主體結構分部工程質量監督驗收檢查通知書及驗收報告

15、主體結構分部工程質量核查記錄

16、特殊部分工程質量監督驗收檢查通知書及驗收報告

17、線路敷設工程質量監督驗收檢查通知書及驗收報告

18、鋼材力學、彎曲性能檢查報告及鋼結構焊接接頭拉伸、彎曲檢驗報告

19、預應力筋、鋼絲、鋼絞線力學性能進場複驗報告

20、水泥物理性能檢驗報告

21、砼試件強度統計表、評定表試驗報告

22、裝配或預製構件結構性能檢驗合格證及施工接頭、拼縫的砼承受施工滿載、全部滿載時試件強度試驗報告

23、防水砼、噴射砼抗壓、抗滲試驗報告及錨杆抗撥力試驗報告

24、地基處理工程中各類地基和各類複合地基施工完成後的地基強度(承載力)檢驗結果

25、樁基工程基樁試驗報告

26、砂漿強度統計表及試件試驗報告

27、磚、石、砌塊強度檢驗報告

28、建築工程材料有害物質及室內環境的檢測報告

29、防水材料(包括止水帶條和接縫密封材料)、保温隔熱及密封材料的複驗報告

30、金屬及塑料外門、外窗複驗報告(包括材料、風壓性、氣透性、水滲性)

31、外牆飾面磚的拉拔強度試驗報告

32、各類電梯、自動扶梯、自動人行道安裝工程的整機安裝驗收報告

33、各類設備安裝工程的隱蔽驗收、系統聯動、系統調試及系統安裝驗收記錄

34、砼樓面板厚度鑽孔抽查記錄

35、工程質量事故報告單

36、工程質量整改通知書及工程局部暫停施工通知書

37、工程質量復工意見書及工程質量復工通知書

38、單位(子單位)工程質量控制資料核查記錄(質量保證資料審查記錄)

39、單位(子單位)工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄

40、單位(子單位)工程觀感質量檢查記錄(觀感質量評定表)

41、施工單位工程竣工報告

42、監理單位工程竣工質量評價報告

43、勘察單位勘察文件及實施情況檢查報告

44、設計單位設計文件及實施情況檢查報告

45、建設工程竣工驗收報告

46、工程竣工驗收監督檢查通知書

47、質量保證資料核查記錄

48、單位(子單位)工程質量竣工驗收記錄(工程質量竣工驗收意見書)

49、重新組織竣工驗收通知書

50、工程竣工複驗意見書

51、竣工驗收存在問題整改通知書及存在問題整改驗收意見書

52、工程質量保修合同

53、單位(子單位)工程質量監督報告

注：幕牆、鋼結構及網架的整套資料存質監站

20__-04-17

某某房地產公司工程施工現場簽證管理暫行辦法

我目前在房地產開發公司工程部工作，對於工程量簽證管理，是關係到工程投資控制問題。按照我公司的管理方式及專業人員配備，工程管理質量、進度、安全、投資四大控制

除了投資控制之外其它三項都充分授權給監理公司進行管理，投資控制由公司現場代表、預結算人員與監理工程師一起進行控制，具體辦法引用我公司簽證管理制度。工程施工現場簽證管理暫行辦法為規範工程施工現場簽證管理工作，確保工程施工現場簽證工作處於受控狀態，特制定本辦法。

一、職責分工

1、公司授權派駐工地工程師(簡稱甲方代表)負責工程施工現場簽證工作的管理與實施。

2、工程施工方(簡稱乙方)負責對甲方下達的指令或需由乙方簽證的文件的簽證。

3、監理單位負責對工程施工場所簽證的測量及核實。

二、簽證工作內容

1、基礎開挖超出設計要求時，必須進行簽證確認。

2、合同以外的土方工程。

3、施工圖和設計變更以外的工程內容。

4、甲方確定的必須通過簽證才予以確認的。

5、工程施工合同中約定必須籤認的。

6、法律、法規及現行有效標準規定必須簽證的。

三.現場簽證參加人員

甲方代表、甲方預算員、乙方代表、監理單位代表。

四.現場簽證單填寫要求

所有工程量必須經現場測量後填寫，到場人員必須當場在現場簽證單上簽字或當場在記錄的原始數據上簽字，後補籤簽證單。現場簽證單一式四份，甲方工程部、財務部、監理單位、乙方各留一份，現場簽證單必須在一個星期之內四方簽字蓋章完畢，否則簽證單視同無效。在工程簽證中原則上不得以點工形式出現。如有特殊原因需發生點工且數量較大時，必須由主辦人員所在的部門經理同意後方可進行施工。

五.現場簽證程序

1、乙方提出簽證申請

甲方、監理單位同意進行簽證

甲方代表組織相關人員現場進行工程量測量、簽字確認。

2、乙方填寫現場簽證單(現場簽證單必須使用國家統一標準規範表格)各單位必須簽字蓋章並留存

乙方對簽證單做一份完整預算作為結算依據。

六、簽證的效力

1、乙方應予提報簽證的文件，但未經甲方簽證的，均屬無效。已實施未經簽證所產生的經濟責任由乙方承擔。乙方對甲方的指令確有異議(拒籤)，在甲方堅持要求執行時，乙方應予以執行，因指令錯誤發生的費用和給乙方造成的損失由甲方承擔，延誤的工期相應順延。因拒不執行指令而造成的損失則由乙方承擔。

2、凡簽證責任人未按法律、法規、現行有效標準及合同約定時間內對對方提出的文件予以簽證或籤復的，應視為要求已被確認，由此產生的責任由 責任方承擔。

3、本辦法為甲乙雙方在合作中的經濟或法律責任界定的依據，包括返工、返修、停工損失、延誤的工期及其他經濟損失。

七.例外處置

1、必要時，甲方可發出口頭指令，施工方對甲方的口頭指令應予以執行。但乙方應在48小時內提出書面文件，甲方必須簽證確認。

2、在特殊情況下，乙方有權要求甲方下達指令的要求，並將需要的理由和遲誤的後果書面通知甲方，甲方在48小時內不予下達或答覆，應承擔由此造成的經濟支出及順延的工期，賠償乙方的有關損失

2022年資料員手冊 篇4

第一部分 開工前資料­

1、 中標通知書及施工許可證­

2、 施工合同­

3、 委託監理工程的監理合同­

4、 施工圖審查批准書及施工圖審查報告­

5、 質量監督登記書­

6、 質量監督交底要點及質量監督工作方案­

7、 巖土工程勘察報告­

8、 施工圖會審記錄­

9、 經監理(或業主)批准所施工組織設計或施工方案­

10、 開工報告­

11、 質量管理體系登記表­

12、 施工現場質量管理檢查記錄­

13、 技術交底記錄­

14、 測量定位記錄­

第二部分質量驗收資料­

1、 地基驗槽記錄­

2、 基樁工程質量驗收報告­

3、 地基處理工程質量驗收報告­

4、 地基與基礎分部工程質量驗收報告­

5、 主體結構分部工程質量驗收報告­

6、 特殊分部工程質量驗收報告­

7、 線路敷設驗收報告­

8、 地基與基礎分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

9、 主體結構分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

10、 裝飾裝修分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

11、 屋面分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

12、 給水、排水及採暖分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

13、 電氣分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

14、 智能分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

15、 通風與空調分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

16、 電梯分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄­

17、 單位工程及所含子單位工程質量竣工驗收記錄­

18、 室外工程的分部(子分部)、分項、檢驗批質量驗收記錄­

2022年資料員手冊 篇5

編制施工圖紙(施工)預算，計算出材料分析彙總表，按分部分項工程(基礎、主體、裝飾、分層)提出材料計劃表(預算工作一般由預算員進行，材料表有時候由材料員提交)。

編制施工組織設計及施工方案，制定施工過程的各種安全、 質量、成本措施。做好各分部分項工程技術交底資料，向各班組進行技術交底。

負責本工程的定位、放線、測平、沉降、觀測記錄(一般配合測量員、施工員進行)。

負責測量用具、儀器的保管，並定期校正測量儀器(一般配合測量員進行)。

進行施工過程技術資料的收集、整理，工程竣工後的資料歸檔、裝訂、交工。收集、整理工程施工中的變更籤證資料。

做好分部、分項成本核算工作，按時結算各施工班組的分部、分項、分層、單項完成任務結算書(一般配合預算員進行)。

提供施工現場配合比，包括砼、砂漿等，需要試驗室出具資料的取樣送試驗室。進行現場試塊的製作、養護、送檢、取試驗報告。

根據現場實際情況和材料總計劃編制材料月、周計劃，負責季節性施工措施的編制。

認真配合好項目經理(施工員)的工作，完成工程部經理交辦的其他任務

資料員崗位職責

在項目上負責工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。

負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發放、歸檔、管理工作

收集整理施工過程中所有技術變更、洽商記錄、會議紀要等資料並歸檔。

參加分部分項工程的驗收工作

負責備案資料的填寫、會籤、整理、報送、歸檔 ;

監督檢查施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時，與工程進度同步;按時向公司檔案室移交 ;

負責向市城建檔案館的檔案移交工作;

指導工程技術人員對施工技術資料(包括設備進場開箱資料)的保管

負責計劃、統計的管理工作

負責對施工部位、產值完成情況的彙總、申報，按月編制施工統計報表;

負責與項目有關的各類合同的檔案管理

負責工程項目的內業管理工作

協助項目經理做好對外協調、接待工作 ;

負責工程項目的內業管理工作

完成工程部經理交辦的其他任務

2022年資料員手冊 篇6

一、前言

離開學校的那一刻，我是迷失的小孩，不知道何去何從，不知道明天會怎樣，也不知道自己能否堅強的活下去……但還是要湧入眾多實習生的潮流中去，努力找工作方向，努力去發現前方的希望!回頭看，幾年的光陰就那麼悄無聲息的失去，而我確還是懵懂的少女。除了對明天存在着幻想，更多的只剩下迷茫與質疑，焦慮與悲觀的情緒時不時的蔓延。社會工作講述了要運用不同渠道為案主提供有利的資源，親情是一種資源，正是依靠這份資源，我很輕鬆的開始了我人生中的第一份工作。但也僅從xx年7月15日開始至xx年2月20日便畫上了句號，歷時7個月。第二份工作也算是一次意外的得到，xx年3月9日在重慶漢藏宮健康管理顧問有限公司繼續我的成長曆程。因為在第一份工作中有了對職業的認知與理解，比較清楚、明白辦公室文員的職責範圍，第二份工作從事起來，沒有太大的難度。且這兩個家機構/企業的性質不同，其文化方式、經營模式與理念、企業管理等均有其獨特的特點。這期間學習的很多東西都是我在學校沒去接觸，且一直忽視的，對我認識這個成人世界，並融入其中有很大的幫助。很高興有那麼多的前輩對我的悉心指導，監督我在稚嫩的思維上、行為上的蜕變。他們的一言一行均影響着我的改變方向，與變化尺度，我不能説這裏的環境培養了出色的我，但我很想説我的實習生涯過的很有意義!每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們每天都在改變：改變行為習慣、改變思維、改變感覺、提升能力、增強責任感……

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

二、實習概況

(一)實習內容：

文員的工作內容多且雜，負責公司日常行政事務的組織實施，規範行政事務處理流程，提高行政辦公效率，為

公司各部門提供高效優質服務。主要工作內容：

1、辦公區域的日常環境維護，確保接待區的乾淨整潔;

2、負責來訪人員的接待工作、安排及員工外出登記工作;

3、負責各部門辦公用品的領用發放及登記工作，並在每月月底進行賬物盤查，將盤查表交財務部審核;

4、負責公司的快遞寄出、收取工作，飲用水、服裝清洗管理工作;

5、負責名片的製作聯繫;

6、負責區域內的安全事項的管理;

7、負責個部門的報餐彙總後至後廚，並監督執行及報餐數據的核對工作;

8、通知各級領導及員工的安排事項，簽收文件，撰寫公文;

9、整理及保管休假條、請假條等出勤記錄，並於月底彙總各部門考勤情況交行政主管;

10、負責員工入職、離職手續辦理及員工名冊錄入;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;並新員工30天內簽訂勞動合同;

11、負責文件的打印、複印、裝訂工作;

12、負責公司行政文件的整理、編號、歸檔;

13、協助組織、策劃相關活動;

14、負責區域內的辦公設備管理工作;

15、負責會議事項的通知、準備工作，記錄會議紀要並整理;

16、領導安排的其他工作。

(二)實習目的：

初出社會的我對這個世界知之甚少，我尋求着一處能讓我瞭解社會現實，從實踐中拉近與社會的距離，看清一些社會現象。並在這份天地培養自己的工作能力，加深對機構、職業生涯、同事等各方面的認識。在重慶兩江建築工

程健康管理顧問有限公司的確學習了很多非專業但很實用的知識，為我邁向社會打下了堅實的基礎。在這裏我的思想、知識面、道德修養等都有了很大的提高，一些不良的生活作息習慣也有了改善。轉站重慶漢藏宮健康管理顧問有限公司只因為希望在實習階段更全面、具體的瞭解機構的組成、機構的運行、機構的理論等，並在相互比較充實自己的

知識，開闊視野。同時也是為了證明自己的能力，在另一分天地，開拓自己的領土。

2022年資料員手冊 篇7

教育實習是師範生大學期間很重要的一門功課，是學生理論聯繫實際、提高綜合素質的重要指向，同時也為未來的教師生涯奠定基礎。

x月x日一早，我們到達學校整理一些住宿的事情。第二天下午與學校領導見面。下午的見面會校長主要介紹了該學校的一些基本情況，如學校的建校歷史、學校的地理位置、學校的學生總體情況、學生學習的時間安排等等，同時對我們以後實習的主要內容作了簡要的説明。再後來，各指導老師到達會議室，我們分別由各自的指導老師帶到所在年級辦公室進行我們與指導老師的第一次交流，並在很短時間內將我們分配到了各個指導老師及其所在班級，我們很快就進入了實習教師的角色。

下面我主要從教學和班主任工作兩個方面對這段實習期間進行總結。

一、教學方面

聽課：學校給我們安排的實踐活動是豐富多彩的，考慮到高一年級學生的特點，一開始的一兩週時間也即是國慶前我主要以聽課為主。在這期間，我聽了不同老師的課，我感受到了每個老師都或多或少有自己的一套，即有屬於自己的教學特色：，楊老師上課的時候重難點分明，教學邏輯性很強，尤其板書這方面寫得很好，絕大多數學生都能很積極地去聽課做筆記思考等。而跟楊老師略有不同，胡老師上課富有幽默感，他是更偏向於讓學生思考的那一類老師。她提出一個問題一般並不急於説出答案，而是慢慢引導學生一步步尋找出正確的答案。他能把探究式教學無形地呈現在課堂上。再到陳老師，他的教學經驗豐富，雖沒有過多的運用多媒體等教學軟件，仍能把一節課講得清晰明瞭。我們這些毫無教學經驗的實習生，真的是慚愧啊。

老師們教學的睿智展示了他們的風采，讓聽課的我感歎，聽課真是一種享受，在他們身上學到了很多。聽不同老師的課，及時進行分析總結，我也可以從中探尋出一套能夠為自己將來教學所用的教學方法。

上課：聽課是一個鋪墊，一個向他人學習、模仿的過程。關鍵還是如何把從別人身上學到的東西轉化為自己的東西。國慶回來後開始上課，且上課量逐漸增加，首先當然是要自己構思教學設計，製作多媒體課件。

我的第一次上課是講第二章第一節《物質的分類》，當自己站在講台上的時候，還是會有侷促不安的感覺，但得到學生與老師的鼓勵，逐漸熟悉並順其自然去講課。有時一位老師上課，同伴進行聽課，課後，我們組內的其他學員各抒己見，毫無保留地指出了我這堂課的不足之處，切中要害地點評。從講課聲音與語速、講課方法、教學思路、課堂紀律的管理各個方面進行教誨。在教態方面的小毛病，也被一一指出，這讓我們這些學員感到教師工作的確是一件非常細緻的工作，教經驗豐富的老師的悉心指導成為了我們進行教學實習工作信心的來源。

記得有一次與胡老師交談時，老師這樣説，“我們老師往往擔心學生會不懂，所以在課堂上不斷地説。可是，我們説的學生又會記住多少呢?所以我們還是應該放手讓學生自己多説，多做。”胡老師的這些話既委婉地指出了實習老師存在普遍的不足，又是那樣地精闢而又實用，使我們深受啟發。接下來我認真進行課後反思，完成自我診斷分析報告，並根據這些意見修改診斷課的教學設計，為下次課做好準備。通過診斷——提高這樣的過程，我的教學水平得到了一定的提高。

通過備課，上課，評課，改作業和試卷，再上課，我學到了好多。在教學心態上，能否取得較好的教學效果，其關鍵在於認真與愛心。有了認真的教學態度，才能嚴謹仔細地準備教學內容，多方尋求資料和理論依據予以佐證。有了對課題的興趣和對學生的愛心，才能根據自己的特長尋求最為合適的教學切入點，收集資料，鑽研教材，力圖使課堂異彩紛呈。

一般每次課上完後，我都會仔細分析了取得較好教學效果和反響的部分，總結出了以下教學方法：

1、創設情景，激發興趣。情景再現、傳媒環境的圖片資料，讓大家直觀形象地感受。

2、突出懸念，加強互動。懸念感對於學習興趣的調動具有非常重要的作用，引起了學生很高的興趣。

3、對比之中見真知。對比的教學方法往往會使比較雙方的特徵更為突出，進而得出更為令人信服的結論。

4、多媒體輔助教學。圖文並茂，聲畫交融，為教學提供大量多媒體實景資料，直觀生動。

二、班主任工作

我的班主任工作主要是監督早讀、晚自修和值日情況，並進行一些主題班會的教育。

早讀：實習時，我每天都是六點鐘左右起牀，七點鐘準時出現在高一的教學樓，學生早讀時間是七點十五分，所以我總是提前了，就是為了以身作則，但是還是經常有學生不早讀，或偷偷講話，或在補作業，這時要和科代表一起，帶動學生早讀，並多一些巡視。

晚自修：學校統一要求學生要在7:00回到班級晚修的。高一七班的晚修情況一般都是挺不錯的，所以我可以有時間進行自己的備課。

值日：開始一段日子裏我們班的地面總是讓人感覺髒兮兮，班主任於老師説過很多次，但學生對此無動於衷。許多學生值日並不認真，所以衞生工作總是沒做好，為此經常被扣分。我有時候會自己動手拾起一些垃圾，後來於老師説其實對於不認真值日，如不經常倒垃圾，講台經常沒有及時清理乾淨的情況，有時候會好好教育一下學生，但是要求他們自己動手做好，而不是總幫助他們，這樣有助於培養他們的主動性。

主題班會：進行一些主題教育，或是在校運會前的一些動員，或是有時候班風不好的教育，也包括對錶現突出的同學的表揚，通過主題班會，提升了自己對學生思想教育工作重要性的理解，也鍛鍊了自己的語言表達能力。

三、實習建議

1、同學們普遍感到應加強師範生的信念教育，讓他們樹立更加明確的目標，為師範生以後的教學工作做準備。

2、到實習學校後，爭取多觀摩優秀教師授課，吸取在職老師的教學優點，為自己的課堂授課添加優質元素。

3、實習期間應多爭取班主任工作，跟原任班主任學習如何管理學生、如何做學生和家長的思想工作，為以後的班主任工作做準備。

兩個月的實習工作雖然短暫，卻給我們留下了美好、深刻的回憶。對每個組員來説，這都是一個提高自己、檢驗所學的過程。兩個月裏，同學們在教學認識、教學水平、教學技能、學生管理水平以及為人處世等方面都受到了很好的鍛鍊，為日後走上工作崗位打下了良好的基礎。通過實習，同學們也增強了信心，堅定了信念，向一名合格的人民教師又邁進了一步!走入社會，需要學習的東西還很多。只有堅持自我，不斷努力，才會不斷的完善自己，取得成功。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的更好!

2022年資料員手冊 篇8

實習結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。因而十分感謝醫院給我們提供了這樣好的實習環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

臨牀的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛鍊，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。儘管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛鍊和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對於護理的工作處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠儘快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收穫：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

護士的工作是非常繁重，儘管在未入臨牀之前也有所感悟，但是真正進入病房後，感觸又更深了。的確，護士醫學教`育網的活很零碎，很雜亂，還可以説是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現，護士有着其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就説明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。

到病房實習，接觸最多的是病人，瞭解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛鍊機會，如導尿術、插胃管、牀上洗頭、牀上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨牀理論知識，積極主動地思考各類問題，對於不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。以更好的加強理論知識與臨牀的結合。一附院實習科室多數是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的瞭解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛鍊我們所學知識的應用能力。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上説，實習期間的第三個收穫，也是最龐大的收穫：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養優秀的職業技能水平同時也培養了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三。

這段短暫的實習時間裏，我們的收穫很多很多，如果用簡單的詞彙來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。總之在感謝一附院培養我們點點滴滴收穫時，我們將以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨牀護理工作能力，對護理事業盡心盡責!我希望自己能成為一名合格優秀的南丁格爾!

2022年資料員手冊 篇9

餐廳員工手冊

散餐操作程序

(一)、散餐服務要求

1、瞭解當天供應品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。

2、備料：(醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等

(二)、開餐前的檢查工作

1、參加班前例會，聽從當日工作安排。

2、檢查儀容儀表。

3、枱面擺設：

餐具整齊，擺放統一，乾淨無缺口，枱布、口布無破損，無污漬。

4、台椅的擺設：

椅子乾淨無塵，椅面無污漬，台椅橫豎對齊或形成圖案形。

5、工作台：

餐櫃、托盤，擺設要求整齊統一，餐櫃佈置整齊無歪斜。

6、檢查花草。

7、檢查地面。

(三)、迎接客人

1、迎賓員當客人進入餐廳時，迎送員以鞠躬禮(30℃左右)

熱情的徵求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位?”

把客人帶到坐位後，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，説道：“先生/小姐，這是我們的菜單”

語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。

2、餐廳服務員

(1)站立迎賓

在開餐前的5分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態端莊，精神飽滿。

(2)拉椅讓座 *

服務員應協助迎送員安排客人就座，拉椅時留意先女賓，後男賓。

(3)如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。

(四)餐中服務

從客人右邊遞巾，並説“先生/小姐，請用巾”。然後詢問客人：“請問喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。

2、增減餐具

3、斟茶：

將茶杯連碟放於托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側遞上。

4、落餐巾、脱筷套：

將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。

5、為客人上調味品：將調味品碟拿至托盤上，斟倒。

6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進托盤中拿走(可與第5條一起做)。

7、點菜：

介紹菜式

在客人看過菜單片刻後，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問現在能夠點菜嗎?”

“先生/小姐，請問您們需要點哪些菜呢?”“我們有×××菜是挺不錯的，今天有特別的品種×××您試一試好嗎?”如果客人點的菜沒供應時，應抱歉説：“對不起”建議點別的相似的菜餚。

推銷欽品：

同菜式推銷。

點完菜與酒水時，留意複述給客人聽，並詢問有無錯漏等。

8、收回菜單、酒水單：

由領班、迎送員集中放在迎送台以作備用。

9、下訂單：

下訂單時，第一聯交收銀員;第二聯由收銀員蓋章後，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯由跑菜員劃單用，此聯能夠留存。

10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準確的呈送給每一位客人。

11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時間稍長，要及時向客人説“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯絡，儘快出菜。

12、上菜時，應禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等啦。”

13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點心、甜食、水果。

各餐間在每上一道菜備餐間服務員應在第三聯上註銷一道菜。上台時留意報菜名。

14、上最後一道菜時，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，並詢問客人是否要增加些哪些。

15、菜上齊後，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。

16、巡台：

⑴煙缸內有兩個或兩個以上煙頭應立即撤換。

⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。

⑶及時撤換骨碟。

⑷及時添加酒水、飲料等服務員應有求必應，有問必答，態度和藹，語言親切，服務周到，應在客人開口前滿足客人的要求。隨時留意客人動態，及時處理突發事件。

17、收撤菜碟餐具：

菜碟：先徵得客人同意，才幹收撤(除空碟外)當客人同意後，應在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作台進行)先收銀器、玻璃器皿，後收餐具。

18、上熱茶：

提供茶水服務(用蓋碗茶)。

19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前應視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

20、遞上小毛巾 `

21、結帳：結帳時用結帳夾，在客人右邊、禮貌的説：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時應唱收唱付，錢款當面點清。

22、拉椅送客：

向客人道謝，送客人至餐廳門口，並歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

(五)餐後檢查收尾工作

1、客人走後，應及時檢查是否有燃燒的煙頭，是否有遺留物品。

2、收撤餐具：

(1)首先整理好餐椅，以保持餐廳整潔、統一的格調。

(2)先收餐巾、小毛巾，再收銀器、玻璃器皿，餐具。

3、清理現場重新佈置環境，恢復餐廳原樣

4、備餐具：

服務進程中，儘可能可以稱呼客人的姓。

備餐間工作規範：

1、餐前準備：

(1)按要求着裝，按時到崗，並接受領班的工作指派。

(2)領取餐具、用具、各種調料和調味品，準備好潔淨的餐車和乾淨的抹布。

(3)把米飯盛入乾淨的保温飯桶內。

(4)準備好開餐用的銀餐具。

(5)準備好乾淨的垃圾桶。

(6)保證走菜通道的暢通、地面不潮濕、不油滑。

(7)準時參加餐前會，啦解工作內容。

2、餐中服務

(1)一切就緒後，站在自己的崗位上，等候訂單。

(2)接單後，按照前台時間的要求，迅速將訂單送至廚房相關點(冷菜間、熱菜廚房、麪點房、水果房等)按照先後順序進行傳菜服務。

(3)跑菜要迅速，防止菜冷。對幾個不符合質量和規格要求的菜點，應向廚師長反映(如菜涼啦、裝盤不好、顏色不好等)

(4)每跑一道菜，要在訂單上註銷這道菜，對走完的訂單要複核一遍，避免出差錯。

(5)將每道菜迅速，準確無誤地送到餐桌前

(6)協助服務員撤換餐具，整理酒瓶，添加茶水，並保持跑菜台整齊清潔。

3、收尾工作

(1)將用過的餐具刮清殘菜，分類疊放整齊，將各類飲料杯、水杯、酒杯分類倒置放入筐架欄內，將各類銀餐具分類排放好，急需的運往洗滌間洗滌消毒，將不鏽鋼餐具、筷子、筷架分類放入筐中，送洗滌間清洗後立即取回擦淨並放在規定的方面妥善保存。

(2)將各類枱布、小毛巾、口布等布草抖淨雜物，並整齊扎放好、點數後，填寫清洗單送布草房清洗，並按領取數將乾淨的棉織品領回交給領班。

(3)打掃後台衞生、地面、開水爐、水池、工作台、工作櫃，米飯保温桶要保持光亮。

(4)清理小庫房，各樣物品擺放整齊。

(5)垃圾桶清倒後，清洗乾淨放回原處。

(6)協助餐廳服務員，做好餐前準備工作，如架餐桌等。

(7)領配料、打包盒、打包袋、地雷蠟、固體酒精等物品。

(8)洗茶壺

一、宴會預定服務程序

1、對幾個老顧客，為啦保持建立起來的聯繫，在預訂時能夠適當給予幾個優惠，向新客人提供具體地相關酒店的情況介紹和材料，以增高客人的愛好，建立聯繫。

2、建立賓客關係檔案(客史檔案)。

3、做好銷售訪問工作及宴會預訂工作。

4、詢問客人對服務、菜品地方的意見

5、檢查台型、菜品是否符合定單的特殊要求。

6、負責回答客人對用餐餐廳的詢問。

7、啦解客人對菜餚的意見及客人品味，與客人交朋友，跟蹤服務。

二、崗位職責

1、宴會預定人員要較全面地控制本酒店的各種材料，包含菜單、宴會方式、承接條件、價格等。

2、儘可能啦解和滿足客人提出的詢問及要求，不失時機地接受客人預定。

3、接受預定要做到：禮貌用語不離口;填寫訂單程序化;特殊要求分到人;每崗落實條理化。

4、服飾整潔，語言謙恭、物品訂位、記錄清楚、下單及時。

5、實事求是、不營私舞弊、弄虛作假

6、堅守崗位，積極銷售、增加客源。

一、宴會預訂工作程序：

1、按照飯店規定着裝，準時到崗。

2、查看交接班記錄，處理未盡事宜。

3、查看宴會、團隊用餐更改通知單，並準確迅速發至各營業點。

4、核對宴會記錄，送宴會通知單至各個餐廳、廚房、酒巴、總經理室、大堂處、前台問訊處、客房及總吧枱。

5、熱情接待預約客人，辦理預訂手續，填寫宴會通知單發至相關部門。

6、安排好今日、次日的宴會場地、菜單、並抄寫今日宴會菜單，及時發至各相關部門。

7、根據次日團隊用餐通知，填寫次日團隊用餐表，發至相關部門。

1、輪流去職工食堂用餐。

2、繼續受理宴會預訂，處理臨時更改通知單。

3、做好交接班日記，並與晚班員工交接。

4、參加班前例會。

晚班：

1、按規定着裝，準時到崗。

2、查看交班記錄，處理未盡事宜。

3、查核晚餐宴會和團隊用餐更改情況，及明通知相關部門。

4、受理宴會業務洽談事宜，及時整理、製表、填寫通知單，發至相關部門。

5、查看宴會場地的安排情況，抄寫菜單，報送相關部門。

6、核查次日團隊用餐更改情況，如有更改，及時通知相關部門。

1、輪流去餐廳用晚餐。

2、分別整理好次日離店和即將到店的團隊通知單。

3、核對次日離店表，留意有無提前用早餐和帶飯盒的要求。

4、填寫次日宴會報表，宴會通知單，報表和相關通知。

5、填寫交班日記。

一、宴會部服務程序：

(一)宴會佈局：

1、根據餐廳方式和大小安排，桌與桌之間距離適當，以方便穿行上菜，斟酒水為宜，合理佈局。

2、主桌應放在面向餐廳主門，可以縱觀全廳的位置。

3、主桌的大小，應根據就餐人數來確信。

4、重點突出主台。

(二)擺位規格：

1、台的正中放上轉盤，花盆擺在轉盤正中。

2、首要的宴會應在台當中擺設花草或紅絨布、抽紗;台中適當位置放上蠟台(以正副主人面向為準兩側中心位置)等其他飾物，台邊圍上台裙

3、裝飾碟離桌邊2cm。

4、筷子尾部與骨碟平行，筷子架與味碟平行。

5、小碗與味碟之間直對裝飾碟中線，湯匙向左方，與味碟中線成直線。

6、餐花放在骨碟上。

7、甜酒杯對裝飾碟中線，飲料杯放在甜酒杯左邊，烈酒杯放在甜酒杯右邊，三杯成直線，杯底距離為1.5 cm，如客人要求飲其他洋酒，即換適當的酒杯。

8、每桌放四個煙灰盅，成十字形，其中兩個分別放在正副主人位右邊。

9、每桌放四個牙籤盅，成十字形，分別間隔於四個煙灰盅。

10、各位位置擺放距離相等。

11、菜單統一放在正副主位前。

(三)儀表儀容

1、頭髮整齊、不零亂，如服務員頭髮不披肩，戴統一頭飾，男服務頭髮不得過耳，後發基線不過衣領。

2、按飯店要求進行着裝，清潔筆挺、皮鞋擦亮，襪子無破損。

3、女服務員上崗一律淡粧，上崗時間不能配戴飾物，不噴灑過濃的香水。

(四)準備工作

1、根據宴會預訂單，啦解清楚接待對象、宴會名稱、國籍、身份、生活習慣、人數、宴會時間及有何特殊要求。

2、按宴會擺台要求擺設餐位。

3、將領來的餐具逐項檢查，確保清潔，光亮、無缺口。

4、準備足夠數量的小毛巾，併疊好放毛巾櫃中備用。

5、根據不同的要求和人數，準備足夠數量的飲料、調料、水果、乾果、火柴、香煙，贈送客人的小禮品應整齊擺放在規定位置上，各種飲料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛裝，白蘭地、威士忌應備足冰桶和冰塊，加飯酒要準備暖壺和加飯酒酒杯。

6、準時參加班前會議。

7、宴會前10—15分鐘重新檢查自己的枱面，整理好自己的儀表儀容，不符合要求的，儘快糾正(要求制服整齊挺括，儀表端莊大方，精神飽滿)，首要宴會要戴白手套。

8、宴會即將開始前，上冷盆、上調料，上冷菜時留意按顏色深淺犖素搭配好，均勻的擺放在轉枱上。

9、大型宴會提前十分鐘斟上甜酒。

10、站在指定位置上，恭候客人的光臨。

(五)迎接客人 ，

1、站立廳房門口恭迎客人，多台宴會應按指定位置站台，不得交頭接耳及倚靠而立。

2、客人進入餐廳時，微笑迎客，根據客人不同的身份和年齡，使用敬語，主動問候，同時拉椅請客人入座，上小毛巾。

3、如客人早到或事先已約好會客，可請客人在休息座休息，為客人及時送上迎客茶。

4、如客人宴請人數有增減時，增撤餐具和食品應使用托盤進行，同時，通知廚房，增減食品數量。

(六)席間服務

1、賓客入席後，馬上幫客人落中，撤筷套。

2、酒水服務：

(1)為客人斟酒前要先徵求客人意見，通常斟入杯子的八分滿為宜，斟白酒和色酒時，應先斟色酒，後斟白酒，客人表示不需要某種酒時，應把空杯撤走，斟白蘭地或威士忌時，只斟杯子的一至二分，客人需要冰塊時，應連同冰夾及時提供。

(2)斟酒水從主賓開始按順時針方向，並遵循先主賓後主人，先女賓後男賓的原則逐位斟。-

(3)如果賓主致詞時，全體服務員應立即停止服務，保持場內安靜，同時留意客人杯中是否有酒，當客人起立敬酒時，應迅速拿來起酒瓶準備為客人添酒，如大型宴會主賓致詞時，應用托盤備好一至二杯甜酒，在致詞完畢需要敬酒時送上。

(4)當客人起立乾杯或敬酒時，應幫助客人拉椅，客人就座時，再把椅子向前推，要留意客人的安全。

3、上菜服務：

(1)按順序上菜，先冷菜、後熱菜，湯、飯點、甜食、水果、熱菜要熱，冷菜要冷，不同烹製辦法的菜，要用不同的餐具，大型宴會或首要宴會，要有專人指揮，以免造成早上、遲上、漏上，影響整個宴會效果。

(2)上菜時要先搬走舊菜，在徵得客人同意後方可撤走，撤換骨碟時也要徵詢意見，如客人表示還應該用，上的新菜可先放在客人右邊，等客人的舊菜用完時，撤走空碟，再把新菜移至客人面前。

(3)每上一道新菜時，要口齒清楚地報出菜名，如席上分菜，在上菜前搬去鮮花，在沒菜或上完後再送上鮮花。

(4)分菜時要膽大心細，動作快，做到份量、件數均勻，乾淨利落，凡是雞鴨魚類等有造型及花色菜，上菜時以主人面向為主，頭前尾後，背外腹裏擺在規定位置上。

(5)所上菜餚，遇有佐料的，應先上佐料後上菜。

(6)上菜時要先主賓，然後按順時針方向進行，如有女賓，應先女賓後男賓按順序上菜。

(7)上完點心後，撤走調味碟、勺子、筷子、筷架、毛巾碟。

(8)上完甜食後，送上茶水，並把牙籤盅移至轉枱上，並示意客人。

(9)根據不同的水果，為客人提供刀、叉或勺子，上第二道小毛巾，上水果盤。

(10)用完水果後，擦淨轉枱，重新擺上鮮花，以示宴會結束，同時為客人不斷添加茶水。

(11)整個宴會期間，根據客人要求，上菜不可太快，通常宴會時間從開始到結束約

4、如客人的筷子、口布等掉在地上，應立即給客人換上乾淨的，把髒的拿走。

5、宴會進程中，若客人碰翻啦茶杯，飲料杯等，弄髒啦枱面或客人的衣服，要迅速用口布或小毛巾幫助客人擦試，掉在台面上的菜點可用牙籤或筷子夾到碟子裏拿走，用乾淨的口布鋪在餐桌弄髒的部分。

6、煙灰缸裏的煙頭不得超過三個，發現一個時就要用乾淨的煙缸蓋住髒的煙缸撤走，然後將近乾淨的放上。

7、如客人訂白灼蝦、蟹等直接用手進食的菜餚，應及時為客人準備洗手盅。

8、有急事或電話需要找客人，應找主辦宴會單位的人聯繫。

(七)結帳及送客

1、清點酒水、香煙、水果、核對宴會人數，標準，加上陪同和駕駛員的工作餐費，累計總數為客人結帳。

2、付帳時，若是現金能夠現收交收款員;若是住店客人簽單，要核對住房卡，請客人答名後交收款員。如果是單位宴請，簽單時，核對簽單人的單位工作證，然後將帳單交收款員，找回零錢，應連同帳單票據，用收銀夾一同呈送給客人，並向客人表示感謝，然後收回收銀夾，退回一步再轉身。

3、當客人提出宴會結束時，要提醒客人帶好攜帶來的物品，並將保管的物品交給客人，拉椅送客，遵循迎客走在前，送客走在後的原則，熱情的歡送客人。

(八)收台、清掃進程 `

1、檢查桌子及地面有無客人遺留的物品，拾到後及時還給客人，無法追送時，應交餐廳領班及主管處理。

2、檢查地毯、枱布、椅面上有無燃着的煙頭。

3、將口布、毛巾、杯具、餐具、銀餐具等順序分類收拾，壘放整齊送到餐務組洗滌，防止因摩擦和擺放不當而打碎，銀餐具要進行清點，做到無缺少。

4、將剩餘酒水如數退還給吧枱，辦好領退手續。

5、清理現場，布好餐枱，鋪上台布，擦淨轉枱、地毯吸塵。

6、整理各類用具，按規定位置擺放整齊。

7、整理工作台，關閉各種電器設備，接受領班檢查，關燈、鎖門，將鑰匙交保安部。 `

8、填寫營業記錄。

2022年資料員手冊 篇10

宗旨

立足文化領域，尋求生存空間;放眼各行各業，盡享傳媒服務;

紀律

遵守紀律，忠於職守;保守機密，講究信用，誠信為本;不謀私利，不損人利已，守法經營，不損害公司利益和形象。

股東會決議程序

1、按照《公司法》和《公司章程》，首次股東會由出資最多的股東負責召集。

2、股東以其出資比例行使表決權，即股東表決超過50%的股權比例時就表示通過股東會普通決議，若公司解散、合併、增資、減資、變更股東，修改章程時要形成股東會特別決議，股東以其出資比例行使表決權，即股東表決超過65%的股權比例時就表示通過股東會決議。

崗位責任制度

一、總經理經股東會選舉產生，由法定代表人兼任，公司董事長為公司法定代表人，其職責是主持公司的經營管理工作，組織實施股東會決議;制定公司內部管理機構設置和基本規章制度，代表公司簽署合同和有關文件，主管公司財務和人事，在緊急情況下，對公司經營事務行使特別裁決和處置權。

二、公司總監、監事由董事長提名，股東會選舉產生，並由本公司股東出任，全面監督、審計公司財務、人事及經營行為，其職責是有權檢查公司財務，對董事長、經理違反法律法規和公司章程的行為進行監督，必要時可提議召開臨時股東大會。

三、副總經理由總經理提名，經董事長批准聘任，其職責是協助總經理，搞好公司的經營管理工作。按照分工，負責某一項目的實施，作為本公司的股東代表，參與其它公司的管理時，必須維護本公司的合法權益。四、公司總部會計、出納員由董事長直接決定聘任。其職責是按照公司章程和財務管理制度的規定，分別負責公司的財務管理和現金收付、銀行匯兑業務，兼職負責公司的接待和辦公室文祕檔案等工作。各分支機構及公司內部獨立核算部門的財務人員由其負責人直接聘任，但必須報公司總部備案和核準後方可上崗。駕駛員由副總經理提名考察，董事長批准聘任，其職責是按照公司管理制度，負責保管和駕駛車輛。公司總部員工、各分支機構和內部獨立核算部門員工應一視同仁，為公司大家庭中的一分子，都應當遵守國家法律法規、公司章程和本公司的規章制度，各司其職，忠實履行自己的職責，自覺維護公司的利益，不得利用職權為自己謀利，如有違法、違規、違章行為，應承擔賠償責任和相應的法律責任。

財務管理制度

公司按照《公司法》、《會計準則》以及《公司章程》的有關規定，建立健全標準的財務管理制度。實行票印分離、帳物分離。

一、出納員：負責公司在經營活動中發生的現金收、付業務和支票、匯票等銀行彙總業務;做好收款、付款的記帳憑證;分管現金日記帳和銀行存款日記帳，保管公司財務專用章。公司的所有收入必須上繳公司財務部門，業務經辦人員在辦理業務時發票內容與合同款額必須相符，同時所有款項一律進入公司基本帳户，公司庫存現金不得超過20xx元。

二、會計員：負責公司的財務管理，分管現金總帳和銀行存款總帳;擔負各種往來帳户及各種年、月、季度報表、財務分析以及成本、盈虧核算業務;核實出納員收款、付款憑證;管理收款、付款原始發票的領用以及支票、匯票的領用保管工作。

三、出納與會計之間的業務關係：出納員每月月末將記入現金、銀行存款日記帳的收、付款記帳憑證統一交會計處，由會計分類記帳、結帳和做報表，報表一式兩份，報税務機關一份，送股東傳閲審核一份。出納現金日記帳和銀行存款日記帳的餘額必須與會計的總帳金額以及實際現金、銀行存款額三者之間必須相符，做到帳帳相符，帳表相符，帳物相符。

四、公司董事長和總監、監事有權查閲財務會計帳。政府審計機關或税務部門需要查閲財務會計帳時，事先需得到公司法定代表人的同意，除此而外，任何人不準查閲公司帳務。公司各分支機構和內部獨立核算部門同時必須按本規章制度要求建立健全帳務，每季度或每年年終必須接受公司或政府相關部門的審計。

五、公司總部或公司各分支機構、各內部獨立核算部門的所有支出條據要有經手人簽字，註明用途，經公司董事長、各分支機構及內部獨立核算部門負責人簽字批准後方可支出。否則，一律不得報帳和入帳，已報帳或已入帳的，由經管人承擔。公司總部每筆5000元以下的開支，由董事長批准，每筆5000元以上的開支，經股東會同意後董事長簽字批准支出，除此而外，任何人均無權擅自調動資金。公司內部獨立核算部門每筆1500元以上的支出必須經公司核准，並經董事長籤批後方可支付。公司各分支機構每筆20xx元(DM及書刊印製費除外)以上的開支須報公司備案核准後方可開支，其負責運營的DM及書刊的印製費開支應控制在該項目的廣告收入及發行收入之內，並可憑印製合同、印製單位發票和印製數量支出，但最多每筆不得超過5000元，超過須報公司總部核准後再支出。上述標準以下的開支由各分支機構或內部獨立核算部門負責人簽字批准後即可支付。另外，公司各分支機構或內部獨立核算部門必須在房租、水電費、DM印刷費和投遞費、書刊印刷編輯費、員工工資、招待費、辦公費項目內開支，除此之外，各部門或各分支機構不得巧立名目，胡支亂花。一切未經按上述權限和支出範圍核准簽字審批的支出，公司在審計其財務時不予認可其該筆支出帳務。

六、公司總部及公司各分支機構、各內部獨立核算部門的一切開支應遵循厲行節約的原則，反對鋪張浪費，開支要有計劃，末經股東會、董事長及各授權負責人按權限審批同意，一律不準提前擅自支出。公司總部高層管理人員出差必須遵循事先商定的路線和公司規定的標準，辦事招待，必須徵得董事長的同意，否則一律不予報銷。公司及公司各分支機構、各內部獨立核算部門的所有開支必須要有發票，白頭條據不得入帳。如確實沒有正式發票，必須要有經辦人證明簽字，説明用途，經公司董事長及公司各授權負責人同意並換取正式發票後方可入帳。

七、房費按租房協議和租房單位開據的發票報帳處理，人員工資待遇按公司員工工資標準執行，如需調整，經董事長批准後方可執行。

八、公司收付款時20xx元以上的現金一律實行轉帳。

九、公司總部或各分支機構的所有收入必須按時存入公司或各分支機構的基本帳户，任何人不得挪用，若發現現金挪用現象，按挪用金額的20%予以罰款處理，重大挪用公款事件交司法機關處理。

十、公司原則上不得給外單位和公司員工借款，如員工確實需要借款，最高不得超過1000元，但必須經公司董事長同意，並在一個月之內必須還清。公司各分支機構及內部獨立核算部門的員工借款不得超過500元，並須經其負責人同意方可。

十一、公司總部或各分支機構在各個項目運做時，涉及到收付帳業務的，業務經辦或財務人員自開發票之日起，一般在當月收回現金，最遲不能超過項目結束時間。否則，造成的一切損失由公司總部分管經理或各分支機構負責人承擔。

十二、公司必須設立基本帳户，銀行存留印鑑為公司財務專用章，法定代表人私章、行財部主任私章。各分支機構亦同樣須設立基本帳户，銀行存留印鑑為分公司財務專用章，分公司負責人私章、會計私章。

十三、公司總部內部獨立核算部門或公司各分支機構的財務管理必須按照此制度進行管理，若出現不遵從此財務管理制度行為，可責令其改正，拒不改正或改正後在後續經營中仍出現違規現象，公司有權停止其一切經營活動，造成的全部損失由其負責人承擔。

十四、公司總部財務專用章由出納保管，印章存放於公司為其所配備的專櫃，不得私自帶出或存放於家中。所有發票、支票、匯票由會計負責領取，存放於公司為其配備的專櫃，專門由其保管，並將發票、支票、匯票編號後統一造冊登記，同時將登記冊交行財部主任保管存檔。

項目管理制度

一、可靠的信息情報是投資的前提條件。在投資前，必須進行市場調查，掌握對方的身份、實際財務、物力、信譽以及實實在在的能夠實際得到利潤的第一手資料。特別是重大投資項目，必須慎重並熟知市場運作手段。

二、投資項目，必須先經公司董事長同意後，才能指定專人進行市場調查和考察，考察人必須提出可行性方案，明確表示考察的意見，然後報公司確定，重大投資項目由董事長提交公司股東會討論決定。

三、未經考察和市場調查的項目不得進行投資;未經公司法定代表人同意的考察和立項，其費用由本人承擔。

四、公司各分支機構及內部獨立核算部門必須在公司授權委託的經營範圍與期限內經營，未經公司授權和核準，不得以公司名義開展其它業務，一經發現公司有權終止其運營合同，撤銷授權委託，造成的一切損失及法律責任由分公司或內部獨立核算部門負責人承擔。

用工及薪酬管理制度

一、按照《公司章程》的規定，除董事長、總經理由股東大會選舉產生以外，其餘人員一律實行聘任制。公司監事由董事長提名，股東會選舉產生。

二、公司的中層人員是否聘任，必須經分管副總經理提名，總經理批准聘任，其它任何人均無權擅自聘任，各分支機構員工由各分支機構負責人考察並直接批准聘任。

三、公司員工在聘任前經過提名-考察-試用三個階段才能正式確定是否聘用。試用期一般為兩個月。

四、公司員工及管理人員(專門設計製作人員及編輯人員除外)的工資分為三部分，底薪+佣金+獎金，底薪根據本人的業績進行確定，提成工資(佣金)按本人的業績比例進行佣金提成，獎金按業績任務完成情況發放，除管理人員外，其他員工一律實行無業績無底薪的績效工資考核辦法(具體員工工資標準和差旅費報銷標準詳見公司員工工資標準)。

五、公司被聘用人員一經聘用，必須簽訂公司統一印製的員工聘用勞動合同。

六、公司各分支機構及內部獨立核算部門的用工及薪酬管理制度同上。

合同管理制度

一、本公司對外簽訂合同，一律以法定代表人的名義簽訂，其它任何人均無權擅自代表公司簽約。

二、法定代表人不能親自前往或者到場，可以授權公司管理人員對外簽約，對外簽約的被授權人必須持有“企業法人授權委託書”。

三、不屬於法定代表人或法定代表人授權簽定的各類合同，公司不承擔任何經濟責任和法律後果。公司各分支機構及內部獨立核算部門對外簽約，必須在公司授權委託簽約的範圍和期限內進行簽約，否則，造成的損失一律由其負責人承擔。

四、簽訂重大合同必須經過詳細認真考察，並提交股東會研究，未經股東會研究批准的合同，不得對外簽約。

五、公司及公司各分支機構在運作項目時與所有業務單位必須簽訂合同，合同款額與發票款額必須相符，嚴禁票據不符，否則公司終止該筆業務，造成的經濟損失由各負責人和當事人承擔。

六、公司的《廣告業發佈合同》、便函、文件等重要法律文書一律由行財管理中心專人專櫃保管，統一編號，並予以造冊登記，領用時必須經法定代表人同意方可使用，各分支機構員工領用時須經其負責人同意方可使用，空白文書和合同一律不準事先蓋章。

七、公司各分支機構使用公司統一印製的各類合同，並由其負責人統一保管，並以分支機構及其負責人的名義在公司授權的範圍內對外簽約。公司證章管理制度公司企業法人營業執照正本、副本、組織機構代碼證、税務登記證、銀行開户許可證、文化經營許可證、固定形式印刷品廣告登記證、公司行政公章，合同專用章一律由董事長保管，財務專用章由出納保管，使用公司證件、公章、財務專用章必須事先徵得公司董事長同意。公司各分支機構營業執照、組織機構代碼證、税務登記證、銀行開户許可證、公章、財務專用章一律由各分支機構負責人保管，若使用不當，造成法律後果或經濟損失，由各分支機構負責人自行承擔。

檔案管理制度

一、會計檔案：每月(季)財務結算後，會計應將檔案(包括各類財務報表、驗資文件、會計帳薄)一律存入專櫃，裝訂成冊，交於行財部主任管理。

二、管理檔案：《公司章程》、《公司規章制度》及各類管理考核細則一律單列存放。

三、員工檔案：公司員工檔案一律裝訂好單列存放。

四、合同檔案：(包括企業法人授權委託書存根、勞動合同、各類協議、廣告業發佈合同)單列存放，一律保密管理，未經公司法定代表人同意，任何人不得私自參閲。

五、文件檔案：公司股東會決議及公司有關文件一律單列存放。

六、來文檔案：其它單位來文由分管經理、總監閲後一律單行存放。

七、項目檔案：一律按機密文件處理，單行存放，未經公司董事長同意，任何人不得私自參閲。公司各分支機構的檔案管理由各分支機構負責人指定專人或自行管理。

文件處理程序

公司對內部行文時，一律以“甘大傳字”加文號出現。公司各分支機構、各部門及各內部獨立核算部門不得以公司名義對公司內外行文，各分支機構若由於項目運作需要公司出具文件，須按程序並以分支機構的名義向公司總部上報項目運作請示文件，待公司總部同意後予以下發文件後再執行。公司委託各分支機構運作的圖書編輯或文化賽事推廣項目需要成立編輯委員會或賽事組委會的由公司協調成立該機構，各分支機構可以編輯委員會分會或賽事組委會分會的名義開展該項目運作。編輯委員會或賽事組委會不具備法人資格，項目運作中發生的一切債權、債務由各分支機構及其負責人處理和承擔。股東會決議不能以文件形式出現，過半數股東簽字認可後，再以公司名義行文通過或告示，並按國家標準格式行文，使股東意志合法地變為公司的決定。

所有者權益

一、按照《公司法》、《會計準則》的規定，公司必須提取資本公積金和盈餘公積金。資本公積(法定公積金)：每年按税後利潤的10%提取，達到公司註冊資本的50%以上時，可不再提取，這部分資金用於公司的再發展，任何人不得挪用。

二、盈餘公積(法定公益金)：每年按税後利潤的5%提取，這部分資金，用於公司的福利事業及抗風險能力。

三、公司分配當年税後利潤時，必須扣除資本公積金和盈餘公積金，再按出資比例進行分配。

2022年資料員手冊 篇11

1. 茶葉店管理的規章制度

2. 茶藝公司員工管理制度

3. 茶店規章制度

4. 店鋪員工規章制度

1、茶葉店管理的規章制度

一、現場管理規範

主要是創造良好的企業形象，增加來店顧客，提高客服工作，擴大銷售。現場管理重點有：

1、衞生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設備佈局合理，時時保持設備、茶桌、櫥窗等的乾淨、明亮，不擅自亂貼店內廣告等。

2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據商品保質期，先進先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。

3、商品管理。開展科學的商品管理，注意收集時點銷售數據管理的信息和利用ABC分析法，篩選出暢銷商品。靈活運用訂貨、補貨，擴大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和標價單，以確保暢銷商品不斷檔。

二、服務管理規範

(1)上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃粧豔抹，須淡粧怡人。

1、服務用語。服務語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。

2、對缺貨的處理。發現顧客購買的商品缺貨時，首先應表示道歉，然後應告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最後店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補貨的參考信息，反饋給店內相關的負責人。

3、客訴處理。處理客訴時，嚴禁對客訴推諉責任，應以誠摯的關心態度，耐心聽取其

陳述後，酌情處理，不能因此造成顧客流失。

三、門店人員崗位職責

(1)店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略，達到門店的經營指標。要做到：

——監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

——執行總部下達的商品價格變動。

——執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

——掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

——掌握門店各種設備的維護保養知識。

——監督和審查門店會計、收銀和報表製作、帳務處理等作業。

——監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

——負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規範執行情況的管理。

——負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

——負責對員工的培訓教育。

——妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

——監督門店內外的清潔衞生，負責保衞、防火等作業管理。

——監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

——做好與門店周圍社區的各項協調工作。

2022年資料員手冊 篇12

一、實習目的

瞭解和認識服務行業的基本情況，掌握從事服務工作所需的一些具體操作技能。掌握各崗位的工作內容、工作職責、工作流程以及各崗位之間的配合與協助。培養自己的職業精神和職業素質以及對工作的激情和責任心。為今後的職業打下一定的基礎。

二、實習時間

20xx年7月5號——20xx年1月5號

三、實習單位概況

四、實習崗位

用餐區服務

五、實習過程和內容

首先是人事部對我們實習生及新來員工進行培訓，培訓的主要內容是1基本概況以及企業文化。通過培訓我們懂得了1的歷史與未來的願景，懂得了1是一傢什麼樣的店，以及想成為一傢什麼樣的店。培訓結束之後就是直接去部門報到。

主要的任務是負責餐廳酒水的儲存、領取、供給服務員。之後由於一些原因我從吧枱的崗位轉換成看自助餐，我覺得看自助餐這份工作是一項技術性較低的工作，但是工作量比較大。工作的主要任務是負責自助餐枱的清潔和餐枱上面物料的及時供給。我大部分是早上五點上班，把早餐的檔開好。一開始每天都是一種逃避的心態來面對工作，責任感也是極其的缺乏。咖啡廳的對於酒店來説其任務就是承擔酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服務。早餐時以自助餐的形式進行的，除了咖啡和茶之外其它的飲料和食物基本上是客人自取的。我們的工作主要就是為客人倒上咖啡或者茶和幫助客人把吃完食物後所空下來的盤子收走。這樣的工作每天重複着，我們工作的興趣與激情跟重複的次數成反比。

六、實習經歷與收穫

我之前選了旅遊管理這個專業很大一部分是由於影視劇的原因，看着電影裏面帥哥和美女在豪華的五星級酒店出入，他們是那麼的迷人，生活是那麼的富有激情。酒店豪華的硬件設施以及大量社會上層名流出入，這一切都吸引着我。我就想以後有機會一定要去五星級酒店工作。然後進入學校學習一段時間之後，發現繁瑣的課程、生硬的理論、毫無激情的學習環境，使得恰同學少年的我，日益的消沉。對於學習完全失去了激情，對於未來充滿着迷茫。自我價值已經完全的否定了，上課睡覺回到寢室也是睡覺，這一天基本上是睡覺度過。自己雖然知道自己這樣去度過大學的四年求學生涯，等到畢業之後從學校裏帶走的除了遺憾和後悔自己將一無所有。每天都想着，我從明天開始一定好好學習，每天充滿着活力去過好每一天。然而到了明天發現自己很失望，每天都在想自己為什麼改變不了這種狀態。現在想來原因就是缺乏行動和不自信。不自信自己的努力真的會帶來改變，不相信自己通過努力就會比別人優秀。

我在浦西洲際酒店實習有一段讓我很不愉快的經歷。但是這段經歷卻是寶貴的，這段經歷讓我認識了自我，這段經歷讓我變的成熟起來，這段經歷讓我對於未來更加充滿了一份信心。我覺得原因是很多的，首先我把在學校對於課程的不感興趣轉移到工作上來。在學校時因為對於課程沒有興趣所以就想以後不從事酒店業，一開始心態就不對，認為實習只是學校課程設計的一個環節而已。我所實習的目的只是為了能夠順利及時的拿到一個畢業證而已，然而我本身並不是一個看重畢業證的一個人，所以就想怎麼能夠把這六個月舒服的“混”過去。感謝上天讓我來到了ecco，這是一個不允許任何員工在工作期間“混”的部門。也是這個“混”的念頭讓我有這段不愉快經歷的一個主要原因。每天腦袋想的是怎麼找個時間去偷懶，怎麼偷懶不會被發覺。殊不知我們部門的人個個是精英，根本不會讓我有任何偷懶的機會。我記得每天經理來上班就會問ricky(譚佩)在哪裏，我還記得我們部門的hostess經常把我從pantry裏面叫回吧枱。我逃離吧枱一部分原因是有混的思想在作祟，另一部分的原因是我的個性還沒有從學生時代裝換成一個職場人員的性格。學生時代喜歡特立獨行，不喜歡別人對自己過多的干預。所以一開始很不適應，比如自己做錯事了，經理或者老員工的臉就像包公一樣，説話的語氣也很不友好，然而在家裏或者是學校做錯了事情，不會有人這般來對我，覺得自己特委屈，所以和他們的距離在心裏已經排到很遠了。所以不想和他們接觸，不想和他們説話。自己幼稚的想着為什麼他們會那麼的兇。後來這樣進行了惡性循環。工作完全失去了激情，真的到了上班的心情比上墳的心情還沉重的狀態，一上班就想着要下班，這樣一個我在同事眼中和經理眼中的印象估計每個人都可以知道這會是怎麼樣一個印象。　在一次餐廳的盤點上，由於我做事的方法和態度讓我犯了一個錯誤。這個錯誤在經理眼中是不可原諒了。也是這個錯誤讓經理對我基本上是徹底的失望了，我的工作崗位也因為這一次從酒吧服務員轉到了看自助餐。我記得經理在這次事情之後也對我講了他對我的看法或者是經驗之談吧，他説：“一個人在別人眼中的看法是從你所説出來的話和你所做出來的事而得出來的，我覺得你説話過於自信，這跟你的能力很不相符。希望你以後説話之前先想一下自己的能力，要説出和自己能力相符的話。”

幸運的是我從酒吧服務員轉到自助餐服務員，是一個特別嚴厲的員工來教我。我是不能在他面前做錯一點事的，否則就會捱罵。剛開始經常被他罵，心裏會有一點不好受。由於前車之鑑，我並沒有由於捱罵而變得很消沉，而是將他罵我當作一種鞭策。他除了罵我，還會教我下次怎麼做，或者告訴我的缺點在哪裏。和他日益的接觸我從他身上學到了很多好的東西，比如他做事的認真、做事的執着等，也看到了很多不好的東西。好的我東西我做到見賢思齊，壞的東西自身對比一下，有着改之無則加勉。隨着時間的拉長，我學的東西越來越多，我對於自己的本職工作基本上可以做到應付自如。我在同事的眼中和經理的眼中的形象慢慢地轉為正面。我得感謝部門所有的人，感謝他們使ricky變得成熟，是ricky變得比剛來的那個ricky更加優秀。同時我也得感謝自己，感謝自己能夠堅持，感謝自己能夠正確的認識別人對我的看法，感謝自己能夠以更加成熟的心態來面對工作中別人對我的指責。

半年的實習畫上句號，這段的實習，我得到了的鍛鍊，實習的過程也使我從學生到在邁出社會時歷經的過渡，為了自身的獨立，為了知識的運用能力，為以後正式踏出社會奠定結實的基礎。

在實習的日子我的確學到了不少的東西：除了能學到餐飲的服務程序和技巧、一些菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到課堂上很難學到的東西：如何平衡好客人的利益和酒店的利益、如何處好同事之間的人際關係、如何調整工作的心態，更讓我有了服務員應該有的強烈服務意識。在一次與某經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識要求服務員有着向客人優質服務的觀念和願望，應該對的同事也同樣的意識。”是啊，這才是“服務意識”的真正的含義，這才是服務員真正的素質的體現。使得我從初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了酒店的組織結構、人事關係、企業文化，也使我慢慢地社會。

我以能夠以做一名服務人員而驕傲，每天都在幫助別人，而客人在這裏得到的是驚喜，而也在客人的驚喜中找到了財富人生。未必會有大筆的金錢，但也不會貧窮，富有智慧、富有信息，富有責任感，富有助人的精神，富有忠誠和信譽，當然還有富有愛的家庭，所有的這一切才構成了我將來的生活。其實，富有的人生不難找，它就在為別人帶來的每一份驚喜當中。

實習是結束了，雖然我今後不一定還會從事酒店業，但是在浦西洲際酒店的實習將是我人生中的一筆寶貴的財富。現在想來經理和老員工的包公臉和嚴厲到沒有人情的話語是對的，在上海這麼一個競爭如此激烈的環境，只有絕對的優秀才能有立足之地，想要優秀你必須不能犯錯誤。一煩錯誤你就可能被淘汰出局。這段經歷是值得我去回味的，為我今後的工作將能帶來很大的幫助。

2022年資料員手冊 篇13

一、核心行為準則

認同集團企業文化，愛崗敬業、誠實守信，具有良好的職業道德、強烈的事業心和高度的責任感，願意為集團實現“_行業全國第一”這一共同願景努力奮鬥。

二、通用行為準則

(一) 個人儀表行為規範

1、基本準則

精神飽滿 儀態大方

遵章守紀 文明待人

規範着裝 佩戴標識

2、具體要求

(1)工作時精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒，提倡講普通話，相互交談時，應保持適當的語速和節奏，並使用“您”、“謝謝”等禮貌用語。保持儀表的整潔、大方、得體，保持辦公場所安靜有序，不竄崗閒談、嬉鬧喧譁。

(2)講究文明，愛護衞生，不隨地吐痰、不亂倒垃圾、不亂扔雜物。下級向上級彙報工作，應按約定時間到達，萬一因故不能赴約，要有禮貌地告知領導。到領導辦公室彙報工作，應先輕輕敲門，聽到招呼後再進入，彙報時要注意儀表、姿態，用語準確，語速和音量適中，時間不宜過長。領導到辦公室檢查工作或同事到辦公室交流工作時，要起身站立。進出停車場，遵守秩序，按規定區域停放車輛。使用電梯時，先出後入，女士優先，保持電梯內安靜、整潔，提倡三層以下步行上下樓。餐廳就餐時，按秩序取、用餐，尊重他人勞動成果，適量取用，愛惜糧食，杜絕浪費，餐畢應將餐具送至規定地點，以便服務人員統一清洗、消毒。禁止工作時間飲酒和酒後上班。

(3)公司統一工裝前，按照職業要求規範着裝，並在上衣左胸處佩戴集團標識。統一工裝後，工作時間一律着工裝。

男士着裝要求：上班時間要求穿西裝(襯衣)或襯衣，參加會議或出席重要活動須打領帶，做到合體、優雅、規範。西褲長度應正好觸及鞋面。領帶顏色須與西裝和襯衣協調、乾淨、不起皺。打領帶時，衣領的扣子要繫好，領帶推到領釦上面，打好的領帶尖應恰好觸及皮帶扣。襯衣要與西裝和領帶協調，領子、袖口露在西裝外1釐米，注意領口和袖口乾淨，襯衣袖子不應捲起來。穿西裝時，手應插在褲兜裏，不能插在上衣口袋裏。西裝上口袋不要插筆，兩側口袋注意不要因放香煙、打火機而鼓起來。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，襪子以深色為佳，以坐下後不露小腿為宜。

女士着裝要求：上班時間穿質地較好的職業裝，要求美觀大方，不要過於華麗，提倡施淡粧，飾品要適量，儘量選擇同一色系，注意與整體服飾搭配協調。

(二)人際關係行為規範

1、基本準則

互相尊重 友好合作

融洽溝通 以誠相待

熱心公益 樂於助人

2、具體要求

(1)提倡良好、融洽、簡單的人際關係，員工之間真誠相待，互相尊重，互相信任，互相體諒，和諧相處，緊密合作，在工作中建立真摯的友誼，虛心聽取他人意見，多做自我批評，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看、拿取他人物品。

(2)積極參加集團組織的各類活動，對內發揚“_一家人、集團一家親”的精神;對外堅持真誠回報社會、與社會共享發展成果的原則。

(三)辦公作業行為規範

1、基本準則

遵章守紀 作風嚴謹

恪盡職守 盡職盡責

勤於學習 務實高效

2、具體要求

(1)嚴格遵守公司制定的各項制度，對上級交辦的事情要迅速處理，並及時反饋，做到有始有終，遇突發事件或遇到較大困難時儘快向上級彙報，並及時妥善處置;員工對本職工作應盡職盡責，對其他部門的工作可以提建設性的建議，但不越權。

(2)上班前至少提前10分鐘進入工作崗位，做好工作前的準備，按規定下班時間離開工作崗位，因公外出按規定填寫《員工外出審批單》，做到不遲到、不早退、不脱崗，保持辦公場所的整潔。上班時間禁止上網遊戲、聊天或瀏覽與工作無關的網頁，禁止使用辦公電話聊天。員工參加各種會議、公務活動等，注意遵守會場紀律，手機調至振動狀態，不隨便出入會場或接聽電話。未經公司書面批准，員工不得從事第二職業;員工直系親屬可能從事與公司利益發生衝突的業務時，員工應向公司申報，並提出職務上的迴避。

(3)員工應時刻注意加強業務學習，服從上級調動和工作安排，保守公司經營機密，工作日清日結，自覺維護公司利益和形象。除本職工作外，未經公司授權或批准，員工不能從事下列活動：

①以公司名義考察、談判、簽約;

②以公司名義提供擔保、證明;

③以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

④代表公司出席公眾活動。

(5)接聽電話或接待來賓時，要強化“第一責任人”的意識，注意不要在不瞭解對方動機、目的的時候，隨便傳話，更不要在未授權的情況下説出指定受話人的行蹤或將受話人的手機、家庭電話告訴來電者。切忌不要只説“他不在”即將電話掛斷。

來電接聽場景演示：

下面是一位客户給公司打電話的經歷，請參照工作人員與這位客户的對話過程。

工作人員：您好。

客户：你好。

工作人員：請問您找哪一位?

客户：請問_部的_在嗎?

工作人員：對不起，他外出，請問您是哪裏?

客户：我是_，他什麼時候回來?

工作人員：這個不清楚，我能幫您什麼忙嗎?

客户：謝謝，我還是跟他再聯繫吧。

工作人員：行，他如果回來我請他跟您聯絡，請問您貴姓?電話號碼是什麼?

客户：我姓×，電話是_。等他回來讓他趕緊給我打電話。謝謝!

工作人員：好的，請放心。

客户：再見。

工作人員：再見。

(四)團隊意識行為規範

1、基本準則

提倡全局觀念 維護整體利益

心繫公司事業 施展個人才華

共創_偉業 同享發展成果

1、具體要求

(1)提倡員工與公司共同成長;員工個人利益應服從公司整體發展利益，強化團隊奮鬥意識，勝則舉杯同慶，挫則共挽狂瀾。

(2)公司鼓勵員工不斷學習先進知識技術，盡力為員工創造各種機會，為員工實現個人理想提供舞台，進而為公司發展做出貢獻。

(3)日常工作中，員工應執行逐級上報制度，不得越級上報;員工有義務實事求是越級報告被掩蓋的管理錯誤和弊端;允許員工在緊急情況下見機行事，使公司把握機會、規避風險、減少損失，越級報告者和見機行事者必須對自己的行為後果承擔責任。

(五)公共關係行為規範

1、基本準則

禮貌平等 熱情周到

不卑不亢 言而有信

統一識別 注重形象

2、具體要求

(1)員工代表公司進行對外交往時，應本着禮貌平等、熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激言行;在對外接待或商務談判中，既熱情周到，又不鋪張浪費。

(2)員工對待客户，做到有理有節、不卑不亢、一視同仁、坦誠守信、有諾必踐，自覺維護公司利益和形象。

(3)員工在對外交往中，應使用公司統一設計、印刷的傳真、信紙、信封和名片等。

(六)環境意識行為規範

1、基本準則

愛惜企業財物 美化工作環境

工作場所禁煙 創造健康空間

倡導低碳生活 弘揚綠色旋律

2、具體要求

(1)員工未經批准，不得將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、有價證券等擅自贈予、轉讓、出租、抵押給其他公司、單位或個人;愛惜公共財物，不故意損壞和浪費公司財物，保養並管理好各類設備和物品，借用物品和現金應及時歸還和清帳。

(2)員工下班離開辦公場所時，應自覺關閉電燈、電腦、空調、飲水機等，關好門窗;損壞和遺失公司財產應立即上報，並由員工承擔由其個人原因造成的損失;員工應保持工作區域、設備的整潔，維護公共衞生。

(3)禁止員工在工作場所吸煙，吸煙者可至吸煙區，保持清潔、健康的工作環境;倡導環保意識，提倡員工積極參與各類環保活動;提倡無紙化辦公，員工應充分利用公司建立的局域網進行辦公或信息溝通。

2022年資料員手冊 篇14

第一條本公司員工均應遵守下列規定

(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。

(二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。

(三)盡忠職守，保守業務上的祕密。

(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

(五)遵守公司一切規章及工作守則。

(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

(八)不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。

(九)待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

(十)嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。

第三條員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。

第四條管理部門之每日上、下班時間，可依季節之變化事先制定，公告實行。業務部門每日工作時間，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如採用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。

第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委託他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發生，雙方均以曠工論處。

第六條員工應嚴格按要求出勤。

第七條本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關係，依照政策有關規定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。

第八條每日下班後及例假日，員工應服從安排值日值宿。

第九條員工請假，應照下列規定辦理

(一)病假──因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊癒的天數，即予停薪留職，但以1年為限。

(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。

(三)婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。

(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假

(五)產假──女性從業人員分娩，可請產假90天(假期中之星期例假均併入計算)。

(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業為前提者)、徵兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。

第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其餘均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治癒，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特准延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特准延長其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。

第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。

(一)請假未逾規定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發。

(二)請公假者薪水照發。

(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，並由公司補足其原有收入的差額。

第十二條從業人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經理以上人員請假，以及申請特准處長病事假者，應呈請總經理核准，其餘人員均由直屬核准，必要時可授權下級主管核准。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。

第十三條曠工1天扣發當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發。

第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數，系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天，即扣發該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發該項獎金。　第十五條本公司人員服務滿1年者，得依下列規定，給予特別休假

(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。

(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。

(三)工作滿5年以上未滿20xx年者，每年14日。

(四)工作滿20xx年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數不得超過30日。第十六條特別休假，應在不妨礙工作之範圍內，由各部門就業務情況排定每人輪流休假日期後施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閒時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數，計發其與薪水相同的獎金。

2022年資料員手冊 篇15

“忠誠、敬業、勤奮、合作”是公司企業文化的精華;是公司員工守則的濃縮;是公司處於轉型時期的指路明燈。移動交換中心圍繞“忠誠、敬業、勤奮、合作”展開討論，氣氛熱烈，暢所欲言，每個員工對照公司的員工守則一條一條的找差距。集中學習和討論使個人的思想和思路得到了昇華。

忠誠在企業文化中是處在首位的，在學習中深刻體會了“忠誠”的意義“做事先做人”。忠誠是一種人格特質，它能給人帶來一種自我滿足感，更加懂得自重，它是時時刻刻伴隨着我們的精神力量。不能錯誤地把忠誠理解成對某人自始至終都忠誠不二，忠誠是對整個公司負責，不是去拉幫結派，忠誠是一種職業的責任感，忠誠是承擔某一責任或者從事某一職業所表現出來的敬業精神。具體表現在要與公司共同進退，不鑽尖營私，對公司的業務不應懷有二心，不從事間接或直接影響公司利益和業務的經濟活動，不論身處何時何地不做有損公司利益的事，時刻為公司獻計獻策，公司榮我榮，公司衰我恥。同時公司對於每個員工也存在着“忠誠”，公平地對待每一個員工，使每個員工平等享受個人發展的機會。不該講的傷害人的話絕對不能去講，隨意的行動總是要思考再三，要把責任二字時刻寫在頭上，忠誠地對待人和事。廣而泛之，以不同的身份涉及的責任也不同，表現的忠誠的方式也不同，處理的方法也不同。忠誠不是對某個公司或者某個人的忠誠，而是一種職業的忠誠，是對自己所從事的職業的責任感，也就是對所承擔的某一責任或某一職業所表現出來的敬業精神：忠誠就是忘我的工作熱情。忠誠就是兢兢業業的工作態度。忠誠就是自覺自願、自動自發的工作精神。忠誠體現在能以精益求精的態度、火焰般的熱忱，充分發揮自己的特長。因此，不要滿足於尚可的工作表現，要做就做最好，這樣才能使我們成為單位不可或缺的人物。忠誠體現在工作主動，責任心強，能細緻周到地體察領導的意圖。

我們要做一個忠誠的人，做一個敬業的人，做一個勤奮的人，做一個合作的人，做一個時刻充滿熱情的人，矢志不喻地實現心中的理想，為公司及社會創造更多的財富，這樣才能使得公司在激烈競爭的電信市場利於不敗之地，不斷髮展壯大，成為國際一流的企業。

2022年資料員手冊 篇16

1、每天準時到公司(最好能提前20分鐘到公司，做到風雨無阻!)。

2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。

3、打開電腦，隨時查閲公司“新間公告“、“員工論壇“等欄目，及時瞭解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。

4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客户所需要的盤，增加成交量進而增加業績(及分類廣告)。

5、本分行或本區域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，區域內的所有户型你都會了若指掌。

6、每天必須認真按質清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業主徹底交流，瞭解真實情況。

7、洗盤過程中，瞭解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房(每週至少一個)。

8、下決定每天找尋一個新客户(暫時未需要，但半年內會買的客户)

9、嘗試考核本身對買賣過程中，税費及各項手續費的計算方法。

10、每天必須儘量保證帶兩個客户看房。

11、每天必須即時跟進自己客户及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及盤源。13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客户作配對，機會自然大增。

14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客户回訪“工作。

15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資(收租)。

16、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及地產公司門口拉客。

17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯繫，加深感情爭取控盤(籤獨家委託)。

18、晚上是聯絡客户與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客户、業主溝通。

19、業務員應多瞭解本市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業主及客户交談的時更有內容，塑造“專家“形像。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，並要將問題癥結之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(看房總結經驗)，準備第二天工作計劃(客與業主需聯繫)。

22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。

2022年資料員手冊 篇17

餐廳主管崗位職責：

1、督導完成餐廳日常經營管理工作，編制員工排班、 考勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀容儀表。以身作則帶領餐飲部員工遵守園區各項規章制度。

2、協調包廂、大廳等團隊訂單的安排，按客人要求制定團隊、宴會菜單;寫菜單要注意搭配和客人口味，與廚師長溝通菜品。

3、營業前佈置任務，人員分工，營業中協調、溝通餐廳及廚房的工作。

4、對下屬員工進行不定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。

5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關係，並將客人 對食品的意見轉告廚師長，以改進工作。

6、督導服務員的管理,全面負責為客人就餐時提供各項優質服務。

7、建立餐飲部物資管理制度，嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。

8、抓好餐具、用具的清潔衞生，保持餐廳的環境衞生。

9、開餐前,檢查餐廳擺台,清潔衞生,餐廳用品供應及設備、設施的 完好情況，並填寫檢查紀錄。

10、負責餐廳的用具、物資的補充並填寫採購申請，提貨單。

11、 制定並組織完成餐廳定期大清掃計劃。

12、檢查工作日誌，管理餐廳員工交接班工作，做好工作計劃和工作總結。

13、做好所需採購物品的記錄，將需要採購的物品及時跟採購溝通，做好採購工作。

三、餐廳領班崗位職責

1、查看工作日誌，及時瞭解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，並落實安排好餐桌。

2、接受客人臨時訂座，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

3、負責為來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、解答客人提出的問題，收集有關意見，並及時向餐廳主管反映。

6、保證區域衞生，準備好點菜單，紙筆等。

7、在包廂客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。並熱情替客人介紹餐廳大廳就餐。

8、與接待客服部門做好當日團隊用餐核實溝通，如桌數變動、用餐時間等。

9、瞭解本餐廳今日備菜等，客人點菜時，快速回應客人。

10、做好客人結賬服務工作。

11、下班前檢查填好的工作記錄，及時發現遺漏，補充完整。

12、處理服務中發生的問題和客人投訴，並向餐廳主管彙報。

13、配合餐廳主管對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。

四、服務員崗位職責：

1、按照規格標準，佈置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衞生、明亮、無缺口。桌布、餐巾乾淨、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務程序迎接客人入座就席。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡台，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅於推銷酒水飲料。

6、開餐後，搞好餐廳的清潔衞生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的製作方法等。

8、做好餐後收尾工作。

9、完成上級領導安排的工作後，服務員才能夠準備下班。

五、倉庫布草酒水服務(服務員兼，一個布草，一個酒水)

1、負責物資的保管、發放工作，做到保證供應，合理儲備，安全衞生，合理利用倉庫，分門別類保管好各類物品，保持庫房整潔衞生。要做到先進先出，防止損耗變質。

2、熟悉倉庫各種酒水飲料種類，價格，庫存數量等。認識、瞭解所供酒水的特性和掌握一定的酒水知識。與樓面服務員保持良好的合作關係 。

3、做好酒水台、酒水間衞生清潔工作。

4、根據客人訂單，及時提供其所需的各種酒水。

5、做好酒水消費和餐廳收銀，服務員的核對工作。

6、每日清點，餐廳酒水管理員做好每日飲料酒水等商品出庫入庫記錄和盤存，與供應部門及時溝通信息，及時根據庫存申購進貨。

7、入庫物資到貨後，根據入庫單或驗貨單認真進行數量和質量的複驗。

2022年資料員手冊 篇18

第一章 總則

1、本手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規範和行為準則。

2、公司員工應認真學習、貫徹執行，維護公司利益和形象。

3、公司員工應發揚“嚴謹、細緻、進取”的企業精神，為公司的發展而努力。

4、公司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業文化。

第二章 員工守則

1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬部門的管理實施細則。

2、熱愛公司，熱愛本職工作，關心並積極參與公司的各項管理。

3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。

4、遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

5、保守公司商業機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6、不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩定及良性運作。

7、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理後要及時向上級報告。

8、實事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。

10、不任意翻閲、複製不屬於本職範圍的文件、函電。

11、工作時間要精神飽滿，穿着得體，談吐文明，舉止莊重。

12、嚴格要求自己，積極進取，努力鑽研業務，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1、各運營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經各運營中心人力資源部、區域總監批准後上報總公司人力資源部存檔，交各運營中心人力資源部自行招聘。

2、人力資源部根據區域總監批准後具體負責實施招聘工作。

3、人力資源部根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫《面試登記表》，複試由行政經理及部門主管負責。

4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統一到人力資源部報到領取《試用申請表》，辦理相關手續，然後由行政經理安排工作崗位。

5、招聘工作完畢後，必須將招聘結果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。

二、新員工入職手續

1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應交驗身份證、畢業證、學位證、職稱證等相關證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片。

3、特殊崗位需提供户籍經濟擔保人的，並需交驗經濟擔保人户口本、或身份證原件留複印件備案。

4、如實填寫《入職人事資料表》，並領取公司相關證件。

5、在人力資源部領取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經理簽字後回交人力資源部，其他不明事項向本部門經理諮詢。

三、培訓

1.公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。

2.由人力資源部負責公司員工培訓工作，其他部門和人員應予以積極協助。

3.員工入職後的'培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。

4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

5、商務顧問晉升培訓階段，以個人成績為標準，符合商務顧問水平的人員，定期接受公司領導人培訓。

四、試用期

1、新聘員工試用期為1-12個周。

2、第一週為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。

3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規章制度。

4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5、試用第一週內員工自動放棄試用或公司第一週內辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6、經過試用第一週的員工在試用期間按規定發放試用期工資，享受試用期待遇。

7、員工在試用期內違反公司規定給公司造成損失的，公司視情節輕重作相應處罰。

五、轉正

1、員工通過試用期後，綜合能力受到公司評估後獲得認可，並且員工願意留本公司，當日可填寫正式入職協議書，轉為本公司正式工作人員。

2、員工轉正後的待遇按照與本公司簽訂的協議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退離職

1、在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。

2、員工轉正後，公司辭退離職員工應提前一個月通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，並按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續清單》，由所在部門、人力資源部、財務部及技術部相關負責人簽署意見，最後交由區域總監批准後經人力資源部上報總公司人力資源部存檔。

第四章 勞動紀律管理制度

一、簽到

1、所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。

2、託人或代人簽到者，一經查實，每次雙方各罰款50元。

3、簽到後上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。

4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準確性。

二、遲到/早退、缺勤

1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2、當月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。

3、工作時間內，若需外出，必須填寫《外出登記表》，説明出門原因，由部門經理簽字，否則視為缺勤。

2022年資料員手冊 篇19

商場員工手冊

一、總則及範圍

1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責任感，激發員工的工作積極性和創造性，體現獎懲有據、獎罰分明的原則，對員工出現的不符合行為規範的行為，將給予相應的紀律處分。

2、範圍本規定適用於超市雜貨處所有員工。

二、對於有以下表現之一或類似行為的員工，將給予口頭警告或書面警告處分，視情節輕重罰款和通報批評，記入員工個人檔案

1、當月遲到、早退達3次或未簽退超過3次;

2、無故曠工半日以內;

3、未按排班上下班、私自調休;

4、借用他人工裝、胸卡;上班時間不按規定佩帶工作牌，經指出仍未改進;

5、不遵從部門領導安排的上、下班及用餐時間;

6、工作時間超出工作範圍到其他部門閒逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事;

7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脱崗;

8、工作時間吃零食、閲讀非工作需要的的刊物、寫讀個人信件及聽廣播、看電視、玩遊戲、哼唱歌曲等做與工作無關事情;

9、非購物時間購物;

10、在工作場合喧譁、打鬧，影響正常工作秩序;

11、工作開始時不能進入工作狀態或下班時間之前就收拾準備離崗;

12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查;

13、不服從工作安排或工作調動，影響工作秩序;

14、對同事、領導使用不禮貌語言;

15、所轄區域衞生不佳、故意破壞環境衞生，在公共場所亂寫、亂畫;

16、未經許可將私人物品帶入店內或辦公區域;

17、無理由不參加部門會議;

18、服務意識差，在顧客詢問時，推諉責任，造成顧客投訴;

19、工作時間遵守儀容儀表規範(包括着裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;

20、着濃粧、塗指甲油、用濃烈香水;

21、奇異髮型、染髮、蓄鬍須;

22、奇異服飾，着裝暴露，穿無領、低領、無袖服裝、裙裝過短，穿拖鞋;佩帶誇張飾物;

23、工服或衣着不整有失端莊、乾淨整潔、穩重;

24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;

25、工作時間精神倦怠、無精打采;

26、長時間不接聽電話或接聽電話態度不佳;

27、濫用敬稱或不規範稱謂;

28、在其他管理制度中明確規定應予以警告的其他不良行為。

三、對於有下列表現之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰款並進行通報批評;情節較嚴重、但未構成嚴重影響的還將給予最後警告(記過失)處理;情節嚴重、影響極壞的予以降職或開除處理。

1、一月中被口頭警告或罰款達3次;

2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當月曠工累計2次，給予辭退;

3、未履行請假手續或未經批准擅自不出勤;

4、故意損毀、塗改考勤記錄或偽造休假證明;

5、工作調動不服從，未按時到崗且未履行請假手續;

6、工作調動時，對工作事項交接不清或拖延不移交;

7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉換商品;

8、對顧客不使用敬語，隱瞞或不理會客户的投訴;

9、未及時維護區域內衞生或操作不符合衞生標準;

10、擅自不參加工作會議、集體組織的培訓、例會等其他各項活動或在考核時作弊;

11、在公司內部污言穢語、大聲喧譁、説笑、打逗、相互追逐嬉鬧;

12、未經許可在公告欄張貼、塗改或移去文告，妨礙內部信息流通;

13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;

14、破壞團結、挑撥是非、損傷他人名譽;

15、議論上級、評論公司政策、散佈不滿情緒;

16、保密性文件管理者保管措施不當，致使文件泄密;

17、違反操作規程、損壞設備、工具、浪費耗材及用品、能源，造成損失;

18、不服從主管領導合法合理的工作分派或指示，拒不執行或故意消極怠工，妨礙工作進度;

19、工作不負責任，因過錯造成損失;

20、工作過程中不能遵守相關工作制度、流程;

21、對其他員工或顧客的違規行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證;

22、拾遺不報，使他人蒙受損失;

23、私自參加供貨商、客户宴請、收取財物饋贈;

24、公司管理制度中明確規定應予以書面警告的其他行為。

四、對於有下列表現之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關賠償責任或刑事責任。

1、代人簽到、簽退，偽造考勤;

2、一月內曠工達2天(含2天)者;

3、對本人姓名、年齡、住址、學歷、經歷及户籍等資料使用不正當方法取得，欺騙公司;

4、曾受到記過失處分，在處分有效期內再次受到同等或更嚴重處分的;

5、違反勞動紀律，不服從工作調動，無理取鬧，影響正常工作秩序;

6、將公司的機密文件透露給其他公司人員者或未經許可私閲他人保密性文件者;

7、正式員工在工作期間從事第二職業者;

8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據者;

9、盜取公司或他人財物，為偷盜提供便利條件或知情不報者;

10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客户給公司造成不良影響及經濟損失者;

11、挑撥是非、破壞團結、損害他人名譽和領導威信，影響正常工作秩序及公司信譽者;

12、工作時間帶有醉態或於工作時間飲酒、服食麻醉藥物者;

13、在商店禁煙區吸煙或引火者;

14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入公司;

15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打鬥;

16、對同事、公司上級使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣;

17、浪費公物且情節嚴重者，蓄意損耗、破壞商店財物、設備;

18、未經授權，越級行事;

19、工作過程中不能遵守公司制定的相關工作制度、流程;

20、出現嚴重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經濟損失;

21、違反安全操作規定，導致傷害事故或其他損失;

22、部門領導私罰員工或其他人員現金，貪污、私分或私設帳户;

23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規定應予以此項處分的。

五、處罰按公司員工手冊規定的處罰條例執行。

六、員工因違紀給公司造成經濟損失的，公司保留採取相應方法向員工本人追索損失的權力。